TTT培训课程教学辅助材料-HR猫猫15842.docx

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1、TTT宝典第一部分：幕后功夫夫培训准准备4一）课程开开发小贴士士51如何设设计培训需需求调查表表？52如何搜搜集优质素素材？53如何为为课程选择择适用素材材？54在设计计Poweerpoiint如何何选择合适适的色彩？65如何优优化课程结结构？66如何设设计一个优优秀的案例例67教案设设计五线谱谱？68如何设设计课程推推介单？779在什么么时候设计计课程亮点点？710准备备比资历重重要：如何何利用演练练查漏补缺缺？711如何何设计培训训师个人风风格？8二）培训师师心态训练练神秘岛881目标改改变人生！82一切从从心开始883空杯心心态戒盈杯杯84迁善心心态85主动、积积极、快乐乐地生活996珍

2、惜与与爱97承诺与与责任98“可能能”创造奇迹迹99多棱镜镜里的世界界910光荣荣与梦想110三）培训师师职业素质质修炼要诀诀101如何打打造快速学学习力1002上场前前四子法快快速检测自自我形象？103初步发发声训练技技巧104写作能能力训练技技巧115品格魅魅力由何而而来？111第二部分：台前精彩彩现场培培训12一）课堂讲讲授妙法1121培训师师的现场角角色把握要要领？1222如何克克服怯场和和压力？1123怎样设设计上场和和下场？1134如何设设计引人入入胜的开场场白？1335培训师师眼神训练练三法。1146如何利利用手势？157如何制制造幽默？158如何营营造感动？169灵机应应变提问

3、技技巧1610巧舌舌如簧应答技巧巧1711如何何运用通俗俗的语言进进行培训？1712怎么么运用讲授授法？17713怎么么运用小组组讨论法？1714怎么么运用脑力力激荡法？1815怎么么运用沙龙龙座谈法？1816怎么么运用角色色扮演法？1817怎么么运用个案案研究法？1818怎么么运用“工作坊”法？1919如何何引导学员员分析案例例？1920如何何进行案例例点评？119二）现场情情况处理小小点子2001讲错的的时候，如如何将错就就错，反错错为正？2202讲解时时突然遗忘忘内容怎么么办？2003如何解解决学员听听课的时候候走神？2204课堂上上有学员交交头接耳私私语如何处处理？2005碰到有有学员

4、在课课堂上睡觉觉怎么办？216学员发发言没完没没了怎么办办？217课堂出出现混乱局局面，如何何处理？2218碰到有有学员故意意抬杠，挑挑衅胡缠怎怎么办？2219学员比比你高明时时，如何处处理课堂关关系？222三）培训设设备及资源源使用技巧巧221现场桌桌椅摆放的的技巧2222培训现现场检查要要点223电脑使使用技巧：幻灯片轻轻松来回跳跳转三法2224白板笔笔使用技巧巧235培训时时如何选择择音乐2336使用话话筒（及音音响）时注注意的细节节237投影仪仪的使用技技巧248必要的的小物品准准备249小礼物物与小奖品品的设置技技巧2410培训训后勤安排排的“交叉”原则24四）经典培培训游戏集集锦2

5、51如何选选择合适的的游戏？2252破冰游游戏一：幽幽默的力量量253破冰游游戏二：大大树与松树树254破冰游游戏三：抓抓鬼265团队游游戏一：赢赢娶美娇娘娘（赢取客客户）2666团队游游戏二：光光荣献身2277团队游游戏三：交交换钞票/交流主意意278同理心心游戏：做做父母2779激励游游戏：你有有别人没有有的28第三部分：功夫在戏戏外培训后后跟踪288培训督导与与培训改善善技巧2881如何设设计测评题题目？2882如何巧巧用测评表表格？2993如何选选择测评时时间与方式式？294触点法法把培训成成效变成工工作绩效2295怎样设设计培训评评估调查表表？296从哪里里获得帮助助来改进课课程？3

6、00第四部分：戏外知识识库30一）常用培培训术语百百花露3001常见培培训种类3302什么是是TTO？303什么是是ATC？304什么是是ET？305一般教教育与职业业培训的区区别？3116PTTT与TTT有什什么区别？317培训体体系包含哪哪些内容？318为什么么说课程体体系是培训训体系的核核心？3119什么是是管理咨询询顾问322二）常用管管理用语大大补丸3221学习型型组织3222绩效管管理323知识管管理334客户关关系管理CCRM3335外包OOutsoourciing3336平衡记记分卡3447标杆管管理Bennchmaarkinng348竞赛管管理349俱乐部部营销344三）经典

7、哲哲理小幽默默351口即心心352对己与与对人3553态度影影响结果3354成功是是什么？3355贪婪与与人性3556人生过过程之美3357多一些些同理心3368名与利利369潜能是是逼出来的的3610责人人者先自责责3611没有有观察便没没有发言权权3612权威威往往等于于权伪36613活得得轻松点TTake livee eassy!37714从心心开始377第一部分：幕后功夫夫培训准准备一）课程开开发小贴士士1如何设设计培训需需求调查表？学员调查表表设计的水水平直接影影响课程的的安排和设设计，在进进行设计时时要考虑以以下一些关关键点：1）学员背背景调查：了解学员员的基本教教育水平和和喜好，

8、多多设计成开开放式问题题进行调查查。2）测试学学员能力：根据课程程内容设计计一些问题题，测试学学员的对问问题的认识识，便于调调整和讲授授课程。多多设计成可可选类封闭闭式问题。3）需求调调查要点：一般采取取具有提示示性的开放放式问题进进行调查。针对课程程主题在工工作上常见见的问题有有哪些？希望增进进哪些方面面的能力？希望从课课程中获得得哪些效益益？4）注意要要点：问题的范范围要适当当；问题的内内容要符合合调研目的，问问题数量一一般控制在在20到330个以内内。问题的文文字表达要要简明扼要要、通俗易易懂，易于于理解和回答答；问题的排排列顺序要要主次分明明，合乎逻逻辑。2如何搜搜集优质素素材？素材是

9、构成成培训的基基本材料，素素材的优劣劣直接关系系到培训的的质量。注注意！素材材不在多而而在精。这这里有四条条秘诀供你你参考：1）到富矿矿中去找互联网网上的东西西往往容易易获得，但但是雷同化化。而一些些专业著作作、专业性性的杂志往往往会发现现稀缺性的的素材。2）找吸引引眼球的素素材在浏览览材料时，如如果不能吸吸引你的注注意力，没没有眼前一一亮的感觉觉，就不要要勉强收集集。3）建立素素材库资源在无无序的情况况下，往往往是垃圾，如如果是无序序的素材也也是这样，需需要分门别别类的去整整理，一般可以以列出5-10个科科目。4）限量淘淘汰积累到到一定数量量后，就要要把重点放放在提质，而而不是增量量上。每个

10、个科目下限限定条数，这这样就会保保持足够的的精品。3如何为为课程选择择适用素材材？培训课程素素材的选用用必须根据据培训目标，要要将素材有有机地融进进培训内容，使使两者达到到最优化组组合。素材材的选用应应遵循如下下原则：1）时效性性素材的引用用要有时效特点。一一要贴近学学员的实际际，二要反反映最新动动态与变化化。2）科学性性 要保证资料料来源的可可靠，不能用道道听途说来来充当资料料，也不能能用想像来来充当资料料；用素材设设计成的内内容要有严严谨的知识识逻辑体系系，其表现现手法和知知识形成过过程要严谨谨周密。还还要保持素素材内容的的客观性、真真实性和完完整性。3）针对性性素材的选择择和组合要要突出

11、针对对性，围绕绕着培训目标服服务。4）典型性性选取素材要要具有说明明力与表现力。不不能追求多多多益善，而而要尽可能能“以一当当十”。切切忌追求表表面上的新新颖、花俏俏、动感等等效果，否则，会会导致主次次不分、杂杂乱无章的的现象，影影响培训效效果。 5）统一性性为课件搜集集的图像、动动画和录像像的艺术质质量等要同同整个课件件的风格相相统一，要要给人以美美感。而且且，文字、图图像、声音音等媒体的的运用要有有机统一。 4在设计计Poweerpoiint如何何选择合适适的色彩？每一种颜色色会代表一一种无声的的语言，并并且这种语语言的沟通通效果出奇奇好，比如如“六顶思考考帽”中对六种种思维方式式的色彩化

12、化的经典运运用。在设计Poowerppointt时选择色色彩时遵循循以下几个个法则：1）除特殊殊需求外，主色一般不要超过两种，配色控制在两种以内，并且最好运用同一色系的颜色进行搭配。2）如果课课程时间比比较短，可可以考虑利利用深色作作为背景，这这样视觉聚聚焦会更好好；如果课课程时间比比较长，则则须用浅色色作背景，避避免造成长长时间视觉觉刺激而疲疲劳。3）根据颜颜色的心理理学效应，尤尤其是颜色色的视觉效效果（冷色色，暖色，和和谐，对立立，压抑，冲动，主观，客观等）来营造不同的颜色氛围。5如何优优化课程结结构？一个优秀的的课程必将将具有结构构化的框架架，在整体体现现一种逻辑辑之美。优优化课程时时要

13、从下面面三个方面入入手：1）聚焦原原则：在写作编排排课程大纲纲时，一定定要切记各个条条目都是围绕着着中心展开的的，从课程程整体的聚聚焦，到每每个条目内内容的聚焦焦，要明晰晰所有的材材料是围绕一个个核心进行行聚焦的。2）继承原原则明晰每个条条目之间的的关系，相互互之间的内内容顺畅地地进行继承承和衔接。如果有若若干个关键键点，必须须要明确这这些关键点点之间的匹匹配关系。3）支持原原则在课程脉络络清晰的前前提下，有有序的组织织辅助材料来来支持、丰丰富课程骨骨架，补充充对关键内内容的说明明。6如何设设计一个优优秀的案例案例分析可可以活跃课课堂气氛，激激发学员学学习兴趣，启启发学员思思考，促进进学员对培

14、培训内容的的理解和掌掌握。设计计一个成功功的案例要要从以下六六个方面入入手：1）标题：一般以主主题或事件件定标题，可可以直接表表明阐述的的内容和目目的。2）背景：一般先描描述间接背背景；后述述说直接背背景。间接背景景往往范畴畴比较大，而而直接背景景针对性更更强。3）问题：问题是什什么？问题题是如何产产生的？问问题产生的的原因有哪哪些？问题题解决的方方案等。主主要是确定定问题，找找出起因，明明晰要因，为下一步解决问题提供提供思路。4）解决办办法：详述述问题解决决的实操办办法和过程程，带来的的收益与成成效。5）反思与与讨论：问题解决决利弊得失失分析；后后续解决问问题的打算算；其他感感受、体会会、启

15、示等等。重在深入入剖析案例例，比较同同类现象，总总结成功经经验，启迪迪创新思路路。6）附录：对正文主主题起补充充说明作用用的材料。要求准确确、有说服服力，常常常会利用一一些数据、同同类事例来来表现。7教案设设计五线谱谱？教案指培训训课程的教教法，包括括五个主要要模块的设设计：1）时间：表明讲这这一段内容容时的所需需的起止时时间，阶段段指本项在在整个课程程中的安排排和分类属属性；2）阶段安安排：划分分整个培训训的进度，便便于培训师师把握进程程。3）授课内内容要点：指本段主主要需要向向学员传达达的知识或或技巧，在在这里扼要要的标明应应该注意的的地方；（一一般只需简简明标明几几点，不必必太复杂，主主

16、要起清晰晰思路）4）授课方方式、技巧巧：指对于本本段内容，如如何讲授，利利用哪些培培训技巧和和方法跟授授课内容要要点结合会会发挥最大大的效果；5）目的：指为什么么要用这样样的方法来来讲解这样样的内容。（一一般培训师师在运用授授课技巧进进行训练时时，只是基基于自己的的悟性和习习惯，没有有真正明白白为什么要要用，用什什么样的方方法。目的的起着规范范、引导、匹匹配培训方方法的作用用）8如何设设计课程推推介单？课程推介单单主要是起起传播培训训信息的，使使学员了解解培训课程程的基本信信息。主要包含以以下六个设计要素：1）培训主主题：要简简洁清晰，方方便学员明明晰课程方方向，一般般控制在110个字以以内。

17、2）培训对对象：明确确标明属性性标签，方方便受训者者自我归类类，圈定受受训人群培培训目的针针对性。3）内容纲纲要：概括性说明明课程主要要内容，方方便学员了了解；写作大纲纲须注意避避免理论化化、教条化化，提倡实实用性，吸吸引受训者者，但同时时避免华而而不实的花花哨。4）培训方方法：表明课程程的培训方方式，引起起学员兴趣趣，方便其其准备。5）培训时时间：准确性指指名培训起起止时间，避避免出现上上午、下午午、一天等等类似的词词语，具体体到时分。6）报名方方法：必须须翔实、准准确。培训机构构的联络方方式须核实实，避免造造成学员的的不便。9在什么么时候设计计课程亮点点？一个完美的的课程有如如一篇优秀秀的

18、文章，起起承转合间间，精彩不不时闪现。下下面从一天天的课程为为例，说明明在什么时时候设计课课程的亮点点：根据我们多多年的经验验，一天的的课程（标标准为6个个小时）通通常需要设设计六个亮亮点。少了容易易枯燥，学学员提不起起精神；多了容易易泛滥，凸显不出重点点。上午1）09:0010:330（课程开始始和结束的的时候要设设计亮点，为为了是激发发学员的兴兴趣和热情情）2）10:3012:000（结束的时时候要设计计亮点，并并为上午的的课程做阶阶段总结）下午3）14:0015:330（课程开始始和结束要设计亮点点，为了振振奋学员的的精神和勾勾起学员期期待）4）15:3017:000（结束的时时候要设计

19、计亮点，并并为一天的的课程做完完美总结）10准备备比资历重重要：如何何利用演练练查漏补缺缺？准备比资历历更重要，在在培训前认认真做一次次演练是一一个培训师师对己对人人负责的表表现。可以以从下面八个方方面来利用用演练查漏漏补缺：1）出场：出场的步步伐、姿态态、表情是是否熟练自自然。2）导入：导入是否否已经设计计好，讲说说是否自然然顺畅。3）收结：收尾是否否精心设计计，恰到好好处。4）环境：环境是什什么样，有有没有去现现场事先了了解。5）表达：是否对内内容深刻把把握和理解解，具不具具备感染力力。6）仪态：仪表是否否修饰好，感觉是否自自然如意。7）内容：内容是否否已经没有有错误和缺缺陷。8）教学资资

20、源调动：教学设备备的运用和和掌握是否否自如。11如何何设计培训训师个人风风格？作为培训师师，培训风风格是在长长期的历练练中形成的的，往往独独特的风格格世培训师师成熟的标标志。一般般情况下，所所有的培训训师都可以以大致划分为为以下四种种风格：学者型、教教练型、教教士型、演演艺型。学者型风格格侧重于理理论逻辑无无懈可击的的严密性；教练型风风格侧重于于技巧方法法的实用性性；教士型型风格侧重重于理念信信仰的高尚尚性；演艺艺型风格侧侧重于情感感形体的煽煽动性。在依据以上上四种风格格进行自我我设计时，一一定要考虑虑到四点：1）选择风风格要符合合自身背景景和性格，强强扭的瓜不不甜。2）风格形形成是要经经过长

21、期的的提炼，但但是一定要围绕绕着自身特特点，不可可东施效颦颦。3）风格有有助于识别别，但是同同样也要意意识到任何何风格的偏偏向都是由由缺陷的，一一定不可自自满，要懂懂得随时查查漏补缺。4）风格等等于个性，但但是并不等等于局限，一一定要在本本色之上融融合其他色色彩。二）培训师师心态训练练神秘岛1目标改改变人生！每个人都有有巨大的潜力力，但大部部分人却没没有完全表表现出来，需要一个个触媒来激活活其内在的的能量。怎么么引发这种种聚变呢？超越平常的的稳当的安全全线，挑战战高出自己己能力的目目标，这个个目标是需需要付出一一定努力、创创造条件才才能实现的的目标。然然后把你所所有的精力力聚焦于这这个目标，不

22、断地强化它，让它与你所有的行为融为一体。在这个过程程中，就像射箭箭一样，需需要不断地地调整角度、姿势势来看清目标，并且牢固地地锁定目标标，然后才能能准确地击击中目标，进而改变自己的的人生！2一切从从心开始我们说沟通通从心开始始，可是什么么是从心开开始呢？心心在哪里，怎怎么看到？心无形，行行却有形。无形的心心态、信念念、观念会会表现每一一个细节行行为上。就像打领领带时一样样，在正式式场合里观观察过很多多人的领带：领带很漂漂亮，领带带结却很“胖”，并且松松弛着，像像一个发福福的肚子，想想想看这样样一个肚子子挂在脖子子上会有什什么感觉？如果是一一个正式签签约的场合合上，肯定是“合作伙伴伴很生气，后后

23、果很严重重”了。所以说，一一切从心开开始，不仅要细细致，而且更要要深入。在在这一点上上，言行一一致是我们们追求的最最高境界。3空杯心心态戒盈杯杯这里的空杯杯心态，是是指培训师师的归零心心态。我们们很熟悉什什么是归零零，也对学学员说了很很多：诸如如学徒心态态、空杯心心态、海绵绵心态之类类的。可是是什么才是是真正的空空杯心态呢呢？对你已已经看过了了的、了解解了的、分分析了的、掌掌握了的东东西还能以以平常心继继续学习。就似我们这这里在说着着空杯心态态一样，如如果你觉得得这是在说说废话，那那么空杯不不空；如果果你能静下下来读一读读，想一想想，得到一一些启发，那那就已得空空杯真谛。正如商道道里的“戒盈杯

24、”一样：入注水，浅，则滴水不不漏；满，则水流殆殆尽。杯尚且如此此，人更应应戒盈。4迁善心心态迁善这个词词来源自于于易经，曰：君子以见善则迁，有过则改。意思是，向对的好的方向靠近，把错的坏的地方改进。迁善不仅是是这样一种心心态，更是一种种行为，而而且是持续续的行为。迁善一次容易，持续迁善却不易做到。怎么办？好多年前朦朦胧诗人汪国真写写过一首诗诗，里面有有这样一句句：既然目目标是地平平线,留给给世界的只只能是背影影。迁善是是跟我们的的目标是紧紧密相连的的，紧锁目目标，尽一一切可能寻寻求方法和和资源，达达成目标，这这就是一个个迁善的过过程。所以，仅仅仅浅层的迁迁善是不够够的，要持续迁善、迁迁善、再迁

25、迁善。5主动、积积极、快乐乐地生活现在都在宣宣扬和谐社社会、和谐谐人生、和和谐理念。可可是什么是是和谐呢？不同人有有不同理解解。但有一一点是相通通的：当你你积极适应应、主动创创新、快乐乐工作的时时候就会感感觉到和谐谐。很多时候，生生活平淡乏乏味，都市市人际冷落落。为什么为为这样？有有一句话是是这样说的的：你想获获得什么就就先付出什什么！当你你主动与人人接触，积积极沟通时时，会发现现别人也会会积极主动动跟你接触触，于是在在这种双向向交流中体体验到了一种愉愉悦。生活活中的乐趣趣由此打开开。记住，主动动是心态，积积极是行为为，快乐是是生活中所有有的过程与与结果。6珍惜与与爱纪如璟在值得一一辈子去爱爱

26、里面幽情地地唱过：谁谁是我值得得一辈子去去爱的女人人。不管事事感情，还是是生活、工作，就像独木木桥一样，别人人过了，你你就不能再再过。很多时候，人们们在路上追逐，不停的选选择和放弃弃，机会、感感情、财富富等等。但但却像寓言言中的猴子子，忙忙碌碌碌，却什什么也没有有抓住，时时间最后留留下伤痕。当你在海滩滩遇到或者者找到一片片最美丽的的贝壳后，带回家，珍爱它，并且懂得抗拒再去任何海滩的诱惑。这个时候，便得到了幸福。世上看上去去有千万种种可能，但但其实对于于每个人只只能有一种种。只有珍惜与与爱，是开开启幸福之之门的钥匙匙。7承诺与与责任电影迁徙徙的鸟讲讲述了一个个关于承诺诺的故事：候鸟终生生不止的飞

27、飞行，当春花烂漫漫的时候飞飞向北极，在雪花漫天天的日子返返回南方。它们飞过青青灰优雅的的欧洲、钢钢筋水泥的的纽约、绿绿色的湖泊泊、白皑的的雪峰，所所有美好的的生命都消消耗在旅途途中，是否否以此它们们才能感到到自己的存存在我们不不得而知，它它们并不追追求意义，有只是对承诺的一种高贵的遵从。我们都不会会轻易承诺诺，而一旦旦承诺，便便千金难移移。承诺化化成了责任，化化成了对责任的的遵从。这个时候，甚甚至目的和和意义都会会侧身一旁旁，有的只只是“高贵的遵遵从”！8“可能能”创造奇迹迹生命本身就就是由很多多可能构成成，我们都是因为一一个可能而而完成生命命最初的孕孕育，从而而踏进这个个有着无数数可能的世世

28、界。因为可能，所所以多姿多多彩。你可可能成功，也也可能失败败，关键是是有很多“可能”去尝试。“可能”可以创造造生命中最最灿烂、最耀眼的的奇迹。可能意味着着机会和机机遇，但是是，仅仅只只是追逐可可能，那么么就永远只只是可能。弱弱者在等待待中失去可可能，智者者在判断中中抓住可能能，只有强强者是在创创造中引导导可能。所以，凡是是成就非凡凡的人生都都是创造可可能的人生生。9多棱镜镜里的世界界人们都在以以自己的角角度观察和和认识世界界。在这样的的多棱镜里里，看到并非真正的世世界，只是无数数个和自己己一样的人人在看自己己的多棱镜镜世界，做自以为是是的多棱镜镜的事情所所组成的集集合罢了。于是苦恼的的世界就这

29、这样形成了了。没有人的时时候，世界也是是世界，有了人以以后世界还还是世界，只是人认认为世界不不一样了，这就是痛痛苦的根源源。学会观察这这个世界，不不光要换一一个角度，有有时候甚至至要换一个个多棱镜。10光荣荣与梦想光荣与梦想想是深藏于于每个人心心底的一种种伟大配置置，它所能产生的动动力与激情情，在过去去我们所能能知道的岁岁月里，可可以改变了了世界上的的所有一切切，包括人人。威廉曼彻斯特特写的光荣荣与梦想里就描述了这种激情与动力。“光荣与梦梦想”就像精神神圣经引导导我们克服服所有的失失败与挫折折，而且提提供永不枯枯竭的动力力之源，成成就我们心心中的渴望望与追求。大声读一读读这五个字字，你会感感觉

30、到一股股力量会在在你体内开开始跳跃。三）培训师师职业素质质修炼要诀诀1如何打打造快速学学习力快速学习力力是培训师师的第一能能力，培训训师对事物物的理解程程度和速度度将决定培培训师的成成长空间。以以下三个办办法是迅速速提升学习习力的捷径径。方法一：迅迅速拷贝，全全盘吸收；要点是付付出多少，获获得多少。更更投入的心心态，更投投入的行为为，获得超超值的学习习回报。方法二：系系统思维，加加深理解；要点是训练逻辑辑思考能力力，打通思路路，融会贯贯通。方法三：灵灵活创新，超越越成长；要要点是站在在巨人的肩肩膀上思考考，整合资资源，而不不是独立创创造。2上场前前四子法快快速检测自自我形象？快速自检要要看“四

31、子”：如果“四子搞好好了”，就不会会出大问题题。扣子：看看看你的扣子子拉链有没没有问题。带子：看看看鞋带、衣衣带有没有有系好。袋子：衣服服口袋有没没有鼓胀、翻翻出。镜子：照照照镜子看看看自己的仪仪容仪表有有没有不整整洁的地方方。3初步发发声训练技技巧一个好的培培训师，发发音必须清清晰、准确确，语音语语调恰当，声声量可大可可小。并且且要有科学学的用嗓方方法，以下下主要是对对培训的初初步发音技技巧训练：包括口部部训练、气气息训练、共共鸣训练。口部训练口部张合练练习张嘴像打哈哈欠，闭嘴嘴如啃苹果果。开口的的动作要柔柔和，两嘴嘴角向斜上上方抬起，上上下唇稍放放松，舌头头自然放平平。咀嚼练习张口咀嚼与与

32、闭口咀嚼嚼结合进行行，舌头自自然放平。双唇练习双唇闭拢向向前、后、左左、右、上上、下，以以及左右转转圈；双唇唇达响。舌头练习舌尖顶下齿齿，舌面逐逐渐上翘；舌尖在口口内左右顶顶口腔壁，在在门牙上下下转圈舌尖伸出口口外向前伸伸，向左右右、上下伸伸；舌在口口腔内左右右立起；舌舌尖的弹练练，弹硬腭腭、弹口唇唇；舌尖与与上齿龈接接触打响；舌根与软软腭接触打打响。气息控制训训练逆腹式呼吸吸法吸气时，下下腹部凹进进去；呼气时，下腹部鼓鼓起来。方式有两两种：慢吸吸慢呼，快吸慢呼呼。强控制练习习要求气要吸吸得深并保保持一定量量，呼气要要均匀、通通畅、灵活活。参考练习诗诗词：岳飞飞满江红红，毛泽泽东忆秦秦娥 娄山

33、山关 弱控制练习习吸气深呼气气匀；夸大声调调，延长发发音，控制制气息；通通过夸大连连续，控制制气息，扩扩展音域。把把握“深、通、匀匀、活”四字方针针，注意气气息和内容容的结合。共鸣控制训训练口腔共鸣发声的时候候鼻咽要关关闭，不产产生鼻泄露露。练习绕口令令：山上五五株树，架架上五壶醋醋，林中五五只鹿，柜柜中五条裤裤，伐了山山上树，取取下架上醋醋，捉住林林中鹿，拿拿出柜中裤裤。鼻腔共鸣鼻腔共鸣是是通过软腭腭来实现的的，标准的的鼻辅音mm，n和nng就是这这样发声的的。词组练习：蓝蓝的天天上白云飘飘，白云下下面马儿跑跑，挥动鞭鞭儿响四方方，百鸟齐齐飞翔。胸腔共鸣吸气深呼气气匀；夸大大声调，延延长发音

34、，控控制气息；通过夸大大连续，控控制气息，扩扩展音域。把把握“深、通、匀匀、活”四字方针针，注意气气息和内容容的结合。词组练习：百炼成钢钢翻江江倒海追悔莫及及小柳树，满满地栽，金金花谢，银银花开。4写作能能力训练技技巧写作能力是是培训师的的最重要的的能力之一一，写作往往往反映了了培训师的的综合素质质和经验，使使培训师所所有积累的的表现。从从以下三个个方面可以以锻炼提升升写作技巧巧。1）在体验验中积累曹雪芹在红红楼梦中说说到：“世事洞明明皆学问，人人情练达即即文章”。体验生活与与自然规律律的美，观察基本原则和和方法与生生活、工作作实践的关关系。如生活中的的曲折美、变变化美、节节奏美以及及很多动静

35、静相反相成成的辩证法法则，跟我我们在培训训中的课程程开发的道道理是源出出一辙的。2）在阅读读中借鉴从古今中外外的优秀文文章（以及及音乐、绘绘画等艺术术形式）中中汲取营养养。学习他他们内容和和形式完美美的结合方方式：不仅仅注重思想想内容，而而且注意其其如何运用用写作技巧巧来表现。通通过进一步步的思考，看哪些手法可以拿来改造，为我所用。潜移默化地提升自己的写作技巧。3）在练笔笔中提升仅仅观察和和阅读是不不够的，还还需要不断断的操作训训练，即练练笔。多写写才能熟，熟熟才能生巧巧，这是写写作最基本本的规律。刚开始可以从写熟悉东西入手，写短文开始，通过经常写、反复写固化出自己写作技巧的“操作系统”，成为

36、自己自动化的写作行为方式。5品格魅魅力由何而而来？品格魅力来来源于以下下10个方方面：信誉公正、信心心、勇气、真真实、道义义、尽责、可可靠、守诺诺及坚韧的的结合体正直诚实、健康康、精明、节节俭、有序序、细心、需需求的满足足、守时，心心境平和个人风格卓越、信任任、雅致、整整洁、衣着着得体、恰恰如其分、彬彬彬有礼、热热情洋溢、始始终如一、并并且富有活活力关心尊重、可提提供帮助、关关切、体贴贴、宽容、分分享、善良良、耐心、慷慷慨及友好好高效它意味着你你关于吸收收外部信息息，目光敏敏锐、有领领导才能及及工作能力力；才华出出众，富有有创见，惟惟人是用，既既是投资家家又是务实实者；能将将自己的意意图贯彻到

37、到底并且懂懂得必要的的取舍。自我意识自我意识使使你自信、安安全、知足足、完整、自自爱、自立立、能干、富富有同情心心，而且成成熟、自尊尊开明乐于接受新新事物，直直觉力强、感感悟力强、热热情主动、敢敢于冒险、有有精神追求求、观察力力敏锐、时时代意识强强、创造力力及应变能能力强不负众望力求取得“双赢”结果，承承担后果、力力争主动、富富有价值、不不轻诺寡信信、共同发发展、适应应性强、创创新意识强强、直截了了当足智多多谋生活技能富有爱心、机机智、淡泊泊、幽默、外外交能力强强，有头脑脑、慷慨、富富有智慧、洞洞察力及辨辨别力强交流注意语调和和“步调”(听和说说之者的自自然过渡)，力求做做到：口齿齿伶俐、简简

38、明扼要、心心存感激、为为别人庆贺贺、富有建建设性、令令人鼓舞、友友好热情及及富有表现现力第二部分：台前精彩彩现场培训一）课堂讲讲授妙法1培训师师的现场角角色把握要要领？培训师在现现场有若干干的角色变变化，把握握好这些角角色变化，关关键在于对对这些角色色的认识与与理解。角色种类角色释义专家顾问作为专家顾顾问，必须须具有在专专业性上毫毫无置疑的的权威性，这这时候你的的言行必须须是正确、果果断和标准准；在理论论上必须无无懈可击。教练作为教练，必必须给学员员实操的方方法，并且且督导、鞭鞭策其实施施，需要的的时候要动动用教练的的身份对学学员进行奖惩。导师作为导师，必须给学员以引导和评价，并且为其确定合适

39、的定位和选择，然后帮助其达成。辅助角色角色释义参谋作为参谋，你你可以给学学员出谋划划策，调动动资源支持持其思考。调查员作为调查员员，你必须须观察、分分析学员的的表现和行行为。主持作为主持，在在组织讨论论时，必须须调节、控制制现场气氛氛，调停冲冲突。学员作为站着的的学员，平平等的角色色会让你获获得学员的的尊重与理理解。2如何克克服怯场和和压力？首先要正视视怯场，怯场场不可能也也不应该完完全消失。因因为只有适当控控制的紧张张情绪的帮帮助下，才才能达到最最佳成效。这里里有几个对对待怯场的的有效策略略可以参考考：1）摘下帽帽子，转变变角色：放下专家家的身份，想想象自己跟跟学员一样样是在做一一个互动的的

40、学习，放放下自尊，自自尊心为00时，自信信心无限。2）提升能能力，做足足功课：准备排练练。练习、练练习、再练练习。台上上5分钟，台台下就要三三天功。练练习得越多多，讲的时时候你就越越放松。3）变消极极紧张为“积极紧张张”：合适的紧紧张有助于于调动头脑脑中的资源源进行碰撞撞，紧张是是因为认真真和负责，那那就让紧张张成为自己己的动力吧吧。4）利用成成功经验：想象一下下自己挥洒洒自如的情情景吧，这这时候你会会感觉到体体内有气体体支撑自己己，并且就就把现在当当成那时，你你会感觉游刃有有余的。5）忽略消消极情绪：如果你看看过自己的的培训录像像就知道，别别人看不出出你心里是是不是紧张张，往往是是自己告诉诉

41、自己学员员看出我很很紧张了，结结果真的就就糟糕了。紧紧张也可以以坦然，多多给自己积积极的暗示示吧。6）放弃完完美主义：把培训当当成一次交交流而不是是一次表演演，有时候候甚至故意意犯一两个个小错以拉拉近与学员员的距离，增增加亲近感感和人情味味。3怎样设设计上场和下场场？培训师上场场和下场就就像电影中中的开头和和结尾一样样，掌声在在这时候往往往会是最最热烈的。设设计优秀的的上场和下下场可以让让你感受到到作为一名名培训师的的成就感。上场的时候候有四个要要点：空台登场场，静场起音音，从容不迫迫，启动注意意。空台登场：讲台避免免其他人或或事在上面面，该准备备的都该提前准备备完善。静场起音：快步走上上讲台

42、后，会有持续的掌声或议论，要辅以适当的手势或语言让全场安静下来。从容不迫：要胸有成成竹，从容容安然，给给学员自信信、热情的的印象启动注意：开场白后后迅速导入入课程内容容，一定要要在这里吸吸引住学员员的眼球，进进入正式内内容。下场的时候候有三个要要点：专注全场场，享受掌声声，再次致礼礼。专注全场：收结课程程后，要再再次专注全全场的学员员们，让他他们看到你你眼里的自自信与期望望。享受掌声：这时学员员会报以热热烈的掌声声，你可以以面带微笑笑示意。再次致礼：然后要对对大家的掌掌声表示感感谢，并且且记住再次次以礼致谢谢。4如何设设计引人入入胜的开场场白？“开场白”的前300秒至关重重要，往往往会影响到到

43、整个培训训课程的成成败。一段段好的“开开场白”，起着创造氛围，激发兴趣，稳定情绪，吸引注意力，讲明目的，唤起求知欲，激发思考的作用。它能打开课堂与学员心灵之门户。有以下六种方法可以助你一臂之力。1）提疑问问，设悬念念，启迪思思考。这种“开场场白”适合合于相对理理论化、内内容单调的的培训课程程。它利用用学员好奇、有有着强烈求求知欲的心心理，对将将学的内容容提疑问，设设悬念，使使学生把注注意力集中中指向教学学内容2）讲故事事，做推测测，激发兴兴趣。这种“开场场白”抓住住人们天生生爱听故事事、爱主观观判断的心心理特征，结结合课程内内容设计一一些故事、寓寓言、笑话话等，使学学员对课程产生生兴趣。3、释

44、题目目，讲背景景，揭示主主旨。课程题目常常是培训精义所所在，弄清清题意是学学习的“突突破口”，而背景能帮助学员更好的理解培训的核心意义。利用课题的解释、背景的介绍，不枝不蔓地“开场”，则有利于学员很快地进入学习状态4）述评价价，引赞语语，唤起重重视。这种“开场场白”从肯肯定和赞扬扬权威和名名人言语开开讲，它能能吸引学员员慕“名”而而读，追“奇奇”而学，提提高学员的学习习兴趣，但但必须实事事求是，不不要夸张卖卖弄。5）引诗句句，用名言言，调动热热情这种“开场场白”适合合层次较高高的学员，利利用它开场场可以和学学员产生知知识体验的互动从而而获得认可可，常常对对培训内容容可起画龙龙点睛的作作用。6）

45、展挂图图，放录音音，活跃气气氛。利用图片、实实物等直观观教具开讲讲，可以帮帮助学员形象的的理解培训训内容，激激起学员的求知知欲；利用用音乐、录录像等的可可听可视性性开讲，可可以活跃课课堂气氛，加加深学员对内容的理解解。5培训师师眼神训练三法。培训师的眼眼神在培训训中起的作作用有时比比语言与动动作更为重重要，在各各种情况下下都起着至至关重要的的作用。经经常练习下下面三种方法，可可以训练出出一双炯炯炯有神且灵灵活自如的的眼睛，为为培训课程程增色。在训训练中要注注意结合感感情表现，进进行眼睛训训练，因为“手之所至至，腿随之之；感情所所至，心随随之；心之之所至，感感情随之；感情所至至，味随之之。”1）

46、定视法法眼睛盯着一一个目标，分分正定法和和斜定法两两种。正定法：在在前方23米远的的明亮处，选选一个点。点点的高度与与眼睛或眉眉基本相平平，最好找找一个不太太显眼的标标记。进行行定眼训练练，眼睛要要自然睁大大，但眼轮轮匝肌不宜宜收得太紧紧。双眼正正视前方目目标上的标标记，目光光要集中，不不然就会散散神。注视视一定时间间后可以双双眼微闭休休息，再猛猛然睁开眼眼，立刻盯盯住目标，进进行反复练练习。斜定法：要要求与正定定法相同。只只是所视目目标与视者者的眼睛成成二十五度度斜角，训训练要领同同正定法。2）转视法法眼珠在眼眶眶里上、下下、左、右右来回转动动。包括定定向转、慢慢转、快转转、左转、右右转等。定向转眼的的训练有以以下各项：眼球由正正前方开始始，眼于移移到左眼角角，再回到到正前方，然然后再移到到右眼角。如如此反复练练习。眼