济南名仕学府酒店规章制度(安全部)73544.docx

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1、安全部第一节部部门概述一、概述安全部是负负责酒店安全保保卫、消防防监控、防防灾布控、应应变突发事事件的部门门，它主要要的任务是是保证酒店店的安全，并并协调处理理与内部和和外部协作作关系，同同时还要做做好为满足足经营需要要而开展的的一系列工工作。安全部具体的的业务管辖辖范围和职职能如下：1、在总经经理领导下下，根据国国家安全部部门和上级级主管部门门的有关规规定和要求求，综合了了酒店实际，制制定酒店安全管管理总体方方案和各种种防范措施施，报总经经理审批后后组织贯彻彻实施。2、拟定并并不断完善善酒店各项安安全制度、规规定，报请请总经理批批准后发布布实行并监监督落实。3、领导警警卫工作，布布署警卫力量

2、量，对酒店店各部位实实行24小小时巡查制制度并与监监控设备相相结合，确确保酒店安全。维维护酒店的的正常秩序序，查处一一般安全事事故。4、对查出出的安全隐隐患，提出出解决意见见，通知有有关部室限限期整改。对对已发生的的安全事故故查明原因因，提出处处理意见。5、保卫取取送公款工工作。6、做好重重大宴会活活动和来酒酒店重要宾宾客的内部部保卫，并并配合公安安部门搞好好安全警卫卫工作。7、对新入入店职工进进行岗前安安全培训。每每年对在岗岗职工进行行一次安全全知识教育育与安全素素质考核。8、组建酒酒店义务消消防队并对对义务消防防队进行专专业技能培培训。9、对住店店宾客的户户口登记实实行监督，对对可疑的重重

3、点人员进进行检查。10、在公公安机关指指导下查破破案件，查查禁和打击击卖淫、嫖嫖娼、贩毒毒、赌博等等违法犯罪罪活动。11、对要要害部位实实行特殊的的安全管理理（总台财财务、结算算中心等工工作区域）。12、对监监控设备、消消防器材与与酒店工程部部配合，做做好维护保保养，对各各种安全设设备的使用用进行监督督。13、广泛泛收集安全全信息，做做好登记工工作，建立立安全保卫卫专业档案案。14、及时时向酒店领导上上报酒店发发生的安全全事故和重重大隐患，迅迅速研究制制定整改及及防范措施施。15、对自自然灾害进进行防范和和控制，协协助酒店领导组组织防灾指指挥部。16、广泛泛收集灾害害预告，并并根据灾害害程度大

4、小小进行预演演预练。二、部门组组织机构图图安全部主管传达室值班内保治安员消防监控值班安全部经理第二节管理人员员岗位说明明书一、经理岗位说明书书岗位名称：经理所属部门：安全部隶属于：总总经理指挥到：主主管（领班班）、员工工班次：行行政班工作时间：08：330-177：00岗位职责：1、根据公公安机关、安安全部门和和总经理的的要求，结结合酒店实际情情况，制定定总体的安安全管理方方案及各种种防范预案案，审定、拟拟定各部门门的岗位安安全制度、规规定及要求求。报请总总经理批准准后实施。2、主持制制订安全部全面工工作计划，及及重大活动动的警卫工工作方案，审审定本部门门各岗位责责任制度，协协调内外、上上下级

5、业务务关系，组组织召开每每周部门例例会，并做做好本部门门员工政治思思想工作，增增强团队意意识。3、协助酒酒店领导，根根据当前实实际情况对对员工进行行安全守法法教育，并并配合人事事部对新入入酒店员工进进行上岗前前安全培训训工作。4、根据酒酒店的实际际情况，确确定酒店安安全重点和和要害部位位，审定安安全措施，配配合国家安安全部门搞搞好安全保保卫工作。5、组织酒酒店及各部部门有关领领导在重大大活动及节节假日进行行安全大检检查，组织织安全部经常检检查危险隐隐患和其他他安全隐患患，及时提提出整改意意见上报总总经理，并并监督有关关部门进行行整改。6、对酒店店发生的一一般违法行行为，组织织安全部人员进进行侦

6、破，协协助公安机机关做好重重大刑事治治安案件侦侦破工作。7、主持组组建义务消消防队，与与消防部队队建立良好好的关系，定定期学习并并搞好专业业培训。8、重视内内勤工作，做做好安全及及消防档案案材料的积积累和管理理工作。9、完成酒酒店领导交交办的各项项临时性安安保工作。10、督促促并协助总总经理，组组建酒店安全消消防委员会会，担任和和选派委员员会副主任任并主持日日常工作。二、消防主主管岗位说明书书岗位名称：消防主管管所属部门：安全部 隶属于：经经理指挥到：领领班、员工工班次：轮轮班工作时间：8小时岗位职责：1、贯彻落落实国家有有关消防工工作的方针针、政策和和法规。接接受专职消消防机关的的检查指导导

7、。2、在经理理指导下健健全酒店消防安安全制度，防防火应急方方案。组织织实施酒店店对防火委委员会的各各项计划，要要求并进行行监督检查查。3、熟悉酒酒店各种消消防设施、器器材的位置置、性能，并并能正确使使用。4、对酒店店员工定期期进行防火火安全教育育，增加员员工的防火火意识，提提高员工做做好消防工工作的自觉觉性。5、协助部部门经理搞搞好义务消消防队的组组织和培训训工作，并并开展各种种形式的防防火演练活活动。6、经常进进行防火检检查，对酒酒店内的要要害部位进进行定期检检查，报告告情况，及及时发现并并帮助解决决火险隐患患。监督指指导各部门门落实防火火安全制度度。7、发生火火灾时组织织带领安全全部保安配

8、配合消防机机关扑救火火灾，保护护现场，追追查处理火火警事故，参参与调查火火灾原因。8、制止各各种违反消消防法规的的行为，定定期向部门门经理汇报报消防工作作情况。三、保安主主管岗位说明书书岗位名称：保安主管管所属部门：安全部 隶属于：经经理指挥到：领领班、员工工班次：轮轮班工作时间：8小时岗位职责：1、在经理理领导下负负责酒店保安队队各项工作作，组织部部署酒店日常警警卫工作，确确保酒店与客人人安全。2、指导保保安领班安安排好警卫卫工作，每每日审阅保保安值班记记录，掌握握警卫人员员的出勤和和工作情况况。3、调查处处理保安工工作中发现现和发生的的各类治安安问题和有有关的报告告、投诉。4、在酒店店举行

9、主要要活动时，根根据警卫方方案和经理理的安排及及时调整人人员，确保保安全。5、酒店发发生意外事事件时，组组织保安员员保护现场场，维护现现场秩序。6、对保安安领班和保保安人员进进行纪律教教育，责任任感教育和和业务知识识培训。7、查岗查查哨，对违违纪或不负负责的保安安员进行批批评教育，并并提出处理理意见。四、保安领领班岗位说明书书岗位名称：保安领班班所属部门：安全部 隶属于：主主管指挥到：员员工班次：轮轮班工作时间：8小时岗位职责：1、模范地地遵守国家家法律、法法令和酒店店的各项规规章制度。带带领班组成成员学习业业务知识，做做好本组人人员的思想想工作，团团结同事，共共同完成上上级交给的的各项任务务

10、。2、熟悉保保安队的岗岗位职责和和工作程序序，经常检检查上岗及及巡视人员员的工作情情况，及时时发现和处处理岗位及及巡视中出出现的问题题。3、班前例例会传达领领导交给的的工作任务务及工作事事项。如实实记录本班班人员的工工作情况和和考勤，对对本班人员员的工作表表现做出公正的的评价，并并将情况及及时向主管管和部门经经理汇报。4、严格要要求组员，不徇私情情，敢于和和违反酒店店规章制度度的行为作作斗争。第三节员工岗位位说明书一、员工岗位说明书书岗位名称：员工所属部门：安全部隶属于：领领班指挥到：班次：轮轮班工作时间：8小时岗位职责：1、准时到到达工作岗岗位，服从从领导的调调度和工作作安排，按按时、保质质

11、、保量地地完成工作作任务。2、遵守员员工守则和和本部门各各项规章制制度，努力力学习，不不断提高思思想素质，服服从意识。3、对宾客客彬彬有礼礼，坚持宾宾客第一思思想，恪守守“一切为客客人着想”的服务宗宗旨，把“理”让给客人人，以优质质的服务、无无差错的工工作为酒店店争取荣誉誉，创造财财富。4、工作中中应用心，精精益求精，要要具备团结结协作，互互相帮助的的优良品格格。5、提高工工作效率和和质量，工工作中发现现问题处理理不了的应应立即上报报主管。6、实事求求是，认真真做好工作作记录，轮轮班岗位做做好交接班班记录。7、发扬主主人翁精神神，培养良良好的职业业道德，开开动脑筋，大大胆提出合合理化建议议，开

12、源节节流，为酒酒店做贡献。第四节各岗位责责任范围和和岗位职责责一、内保治治安员（一）内保保治安员负负责范围1、负责酒酒店整个安安全保卫工工作。2、维护停停车场的车车辆摆放和和安全。3、查验出出入酒店工作人人员的出入入证件和身身份证件，确确保无治安安事件发生生，维护客客人安全。4、维护酒酒店、客房房、餐饮等等部门的安安全秩序。5、实行224小时酒酒店各楼层层不间断巡巡逻。6、禁止闲闲杂、精神神病人，衣衣冠不整等等人员进入入酒店。7、组建义义务消防队队。（二）内保保治安员岗岗位职责：1、严格遵遵守中心的的规章制度度和工作时时间，按时时上岗，并并在下班后后总结一天天工作情况况，写好当当班日志。2、服

13、从领领导，按要要求上岗，值值勤时举止止端庄，仪仪表整洁，精精神饱满，不不串岗、脱脱岗，不打打私人电话话，不做违违纪的事情情。3、认真查查验出入酒酒店工作人人员的证件件和所携带带物品。制制止易燃、易易爆、异味味物品带入入酒店。对可可疑人员要要礼貌地进进行盘查，必必要的采取取妥善办法法加以控制制并即向主主管或部门门经理报告告。4、熟悉岗岗位任务、要要求、地形形地物和消消防设施的的分布及使使用常识、遇遇有火灾及及其他事故故及时报告告，同时采采取有效措措施保护好好现场。5、遇到重重要宾客或或其他大型型活动，警警卫人员要要密切配合合，协同工工作，确保保重要宾客客的人身安安全，疏导导车辆，维维护好酒店店秩

14、序。6、在工作作中礼貌待待客，正确确运用敬语语，热情解解答客人提提出的问题题。在发生生矛盾时，要要得礼让人人不争吵，难难以解决时时，要立即即上报部门门领导。二、消防监监控（一）消防防监控负责责范围1、负责酒酒店消防设设备的管理理维护。2、监控设设备的操作作管理。3、对酒店店的防火，防防盗设施必必须每日巡巡查。4、发现和和处理设备备故障，并并填写系系统每日运运行登记表表。5、掌握和和了解消防防设施的运运行、误报报警、故障障等有关情情况。6、熟练、掌掌握火灾灾事故紧急急处理和疏疏散程序，火火灾情况下下按照程序序开展灭火火求援工作作。7、对酒店店员工进行行防火安全全意识宣传传，对不按按操作程序序的违

15、章冒冒险作业或或有造成火火灾危险的的行为坚决决制止。（二）消防防监控岗位位职责1、对各种种消防监控控设备进行行严密的监监视和运用用，认真履履行岗位操操作责任制制，不得擅擅离职守，做做好检查，操操作等工作作。2、熟悉本本系统所采采用消防设设施系统的的基本原理理、功能，熟熟练掌握操操作技术，做做好交接班班工作，认认真填写值值班记录、系系统及酒店店报警记录录。3、对消防防监控设备备及通讯器器材等要进进行经常性性检查，每每季度作好好系统功能能实验，协协助技术人人员做好修修理、维护护工作，不不得擅自拆拆除，挪用用或停用，保保证设备正正常运行。4、经常向向酒店主管总总经理和安安消部经理理报告建筑筑消防设施

16、施的运行情情况，协助助酒店领导做做好防火、灭灭火工作。5、确认发发生火灾后后，要立即即直拨1119报警，并并通知酒店店值班经理理，不得迟迟报和不报报，并及时时、准确启启动有关消消防设备，正正确有效地地组织扑救救及人员疏疏散，给领领导组织扑扑救火灾决决策当好参参谋。6、要组织织宣传贯彻彻消防法规规，遵守防防火安全管管理制度，以以高度的责责任感去完完成各项技技术工作和和日常管理理工作。7、完成消消防部门和和酒店领导布布置的工作作任务，积积极参加消消防专业培培训，自觉觉接受消防防部门的检检查。三、传达室室值班（一）传达达室值班负负责范围1、对不符符合进入酒酒店工作区区域的人员员（如：上上访人员、呆呆

17、傻人员、精精神病人）进进行礼貌劝劝阻，禁止止入内。2、对进入入工作区域域的工作人人员，要实实行礼貌用用语，认真真查验证件件，无证者者严禁入内内。3、对携带带物品出入入的人，如如有可疑，进进行礼貌盘盘查。（二）传达达室值班人人员岗位职职责1、出入酒酒店的工作作人员要主主动出示证证件，否则则值班人员员有权拒绝绝其进入酒酒店。2、遇有来来访人员，必必须到台接接待室开具具会客单，经经查验后方方可放行。3、非工作作时间的会会客人员，必必须由门岗岗打电话，经经接待人同同意后方可可入内。4、酒店内内严禁带入入各种食品品及宠物，值值班人员严严格把关，确确保酒店工作环环境井然有有序。第五节安全部管理制制度一、安

18、全部部交接班制制度1、本制度度是保证工工作顺利交交接的重要要措施，值值班人员交交接时，必必须严格遵遵守坚决执执行。2、接班人人员应提前前10分钟钟到岗，会会同交班人人员做好接接班工作，在在未办理完完交接班手手续前，交交班人员不不得擅离职职守，不得得口头交接接班，要认认真填写交交接班记录录。3、交班人人员应做好好卫生清扫扫，对讲机机清点等工工作，并向向接班人员员详细介绍绍当班工作作情况。接接班人员在在听取交班班人员工作作介绍，查查看上一班班记录，确确认无影响响工作的问问题，双方方无异议后后，方可签签名交接班班。4、在交接接班过程中中，若交班班人员没有有完成规定定的工作，接接班人员有有权不接班班。

19、若接班班人员有诸诸如身体不不佳等可能能影响工作作的问题时时，交班人人员可不交交接班。5、接班人人员如有醉醉酒现象或或其它神志志不清的情情况时，在在未找到顶顶班人员时时，不得交交接班。6、交接双双方一经签签名后，完完成交接班班工作，则则交班人员员的任务完完成，接班班人员应负负责接班后后的一切工工作。二、安全部部值班制度度1、按时上上下班，不不迟到、不不早退，并并在下班后后总结当天天工作情况况,写好当当班日志，保保持各种登登记本整洁洁，不乱写写乱画。2、注重仪仪表，当班班期间应始始终保持良良好的精神神状态，举举止端庄大大方，按要要求着装，佩佩带标志，皮皮鞋随时擦擦净灰尘，保保持光亮如如新，时刻刻保

20、持衣冠冠整洁。 3、当班期期间严禁看看书刊、报报纸；不吃吃零食，不不打私人电电话以及做做其他与工工作无关的的事情。4、讲究礼礼貌。对客客人要讲普普通话，主主动问好；严禁讲粗粗话、脏话话。不与客客人发生冲冲突。5、员工严严禁使用酒酒店、客房房以及办公公区域的卫卫生设施及及物品，例例如：洗发发液、卫生生纸、剃须须刀、香皂皂等。6、当班期期间，巡检检人员严禁禁在酒吧、零零点等地方方闲坐、聊聊天、滞留留。7、大门岗岗值勤人员员应始终保保持良好的的站姿。熟熟记进出的的工作人员员及各种车车辆。认真真验查来访访工作人员员的证件及及所携带物物品。酒店店物品外运运必须开具具出门证，并并由主管人人签字，经经查验出

21、门门物品与所所开具的出出门证内容容相符时方方可放行。严严禁私自放放人、放车车。8、巡检人人员应熟悉悉楼层结构构，按照规规定时间以以113层依次巡巡查，每小小时巡查一一遍。巡查查过程中必必须到岗到到位，掌握握各部位死死角。熟悉悉各安全通通道以及灭灭火器，消消防栓的位位置并能够够熟练运用用。对水、电电、火等敏敏感部位要要严加防范范，发现隐隐患及时处处理并通知知值班经理理。杜绝事事故的发生生。9、车场值值勤人员不不得擅自脱脱离岗位。当当车辆进入入车场时，应应及时查看看车辆的车车况，有无无损坏，时时刻保持车车场内外秩秩序井然。每每天夜间111点做好好车辆进出出的时间及及完好状况况登记检查查。车场值值班

22、室应始始终保持整整洁，不准准寄存物品品，不准许许闲人滞留留。10、各岗岗位值勤人人员应明确确职责，熟熟记工作程程序。巡检检期间必须须保持两人人，夜班人人员严禁睡睡觉，1：00以前前大门不得得撤岗。值值勤人员严严禁扎堆，串串岗、滞岗岗；巡检人人员换岗时时在值班室室逗留时间间不得超过过5分钟。值值班室内不不准会客，工工作区域闲闲人免进。济南大学城城商务酒店店安全管理理制度一、总则第一条：为为了确保客客户的人身身安全及合合法权益得得到保障，为为了酒店及各部部门的安全全运营，特特制定本制制度。第二条：济济南大学城城商务酒店店总经理对对安全管理理负总责。第三条：本本制度包括括：安全委委员会领导导监督制度

23、度、二、安全委委员会领导导监督制度度安全委员会会主要职责责第四条：制制定和实施施酒店安全全奖罚条例例，领导各各治保小组组开展安全全保卫工作作。第五条：对对违反安全全制度的现现象提出批批评，发出出隐患通知知书，并监监督整改。第六条：对对违反法纪纪的员工提提出处理意意见。劝阻阻和制止违违反治安管管理的行为为。第七条：以以防火、防防盗、防破破坏、防事事故为中心心，落实各各项防范工工作和防范范措施。第八条：指指导和监督督各部门建建立健全各各项安全制制度，并定定期检查落落实情况。第九条：对对职工进行行法制教育育和安全教教育，教育育职工遵纪纪守法并结结合服务作作好安全工工作。第十条：组组织安全竞竞赛活动，

24、发发动和依靠靠全体员工工作好安全全工作。三、保安人人员安全检检查制度第十一条：保安人员员要对酒店店的建筑布布局和消防防设备布局局以及灭火火器的摆放放位置了如如指掌，对对要害部门门和重点部部位的“无人区”进行定点点巡查，发发现问题，及及时处理并并马上通报报值班经理理。第十二条：保安人员员要熟悉各各安全通道道，一旦发发生火情或或其它紧急急情况，应应马上疏导导宾客并上上报保安部部和有关领领导。第十三条：保安人员员在非开放区区巡逻过程中中遇到陌生生人要进行行盘查，阻阻止无关人人员进入非非开放区，发发现可疑人人员，立即即向值班经经理汇报，并并注意动向向。第十四条：保安人员员在巡视中中，要严格格巡查各部部

25、位，及时时发现各种种不安全隐隐患（如易易燃物的堆堆放、门窗窗是否关好好、有无异异味、电力力设施的破破损等），要要做好异常常情况的记记录。第十五条：保安人员员在巡逻中中要高度警警惕，经常常注意楼层层有无起火火因素，做做到勤转、勤勤看、勤闻闻、勤检查查。严禁与与无关人员员聊天、无无故滞留。下下班前做好好交班记录录。四、防火制制度第十六条：严禁办公公人员将易易燃易爆和和化学物品品带入楼层层办公室，技技术部擦拭拭机器的酒酒精，应由由专人负责责妥善保管管，保洁员员还要及时时清理在楼楼层内的报报纸、废纸纸、杂志、纸纸箱等易燃燃物品，减减少隐患。禁止在办公公室内吸烟烟，吸烟者者请到电梯梯前厅吸烟烟区内吸烟烟

26、第十七条：楼层防火火通道要保保持畅通，禁禁止在防火火梯上堆放放物品。 第第十八条：下班后办办公人员要要将电视、计计算机电源源等用电设设备切断后后，方可离离开。 第第十九条：工作人员员必须做到到，人人学学会使用各各种灭火器器、消防栓栓。熟知灭灭火器存放放的位置，能能熟练地掌掌握灭火器器的性能、作作用及使用用方法。第二十条：爱护消防防设备，保保护灭火器器材，禁止止随意挪动动、遮挡、损损坏消防器器材，如有有损坏，照照价赔偿。第二十一条条：保洁员员要结合每每天清理卫卫生及其他他服务，随随时注意发发现未熄灭灭的烟头、火火柴梗等火火种，以防防起火。第二十二条条：禁止楼楼层办公人人员随意增增加用电设设备，确

27、实实需要或改改用线路必必须书面申申请经安全全部同意，由由工程部负负责具体施施工。发现现短路、打打火、漏电电、超负荷荷等不安全全因素要及及时采取措措施，立即即通知工程程部维修人人员检查处处理，并同同时报安全全部备案。第二十三条条：行李寄寄存处，总总台服务处处，不得存存放易燃易易爆和化学学有毒物品品。第二十四条条：电梯机机房、电梯梯的顶端和和梯井底部部，要按期期清扫及时时清除布毛毛、纸屑垃垃圾等易燃燃物品，并并对电梯、电电器线路和和机械部分分，要经常常检查维修修，以防打打火短路等等事故的发发生，酒店店大楼周围围不准堆放放纸箱等易易燃物，多多功能厅、理理发室下班班后要认真真查看，并并关闭电源源。第二

28、十五条条：酒店的各种种库房内，严严禁吸烟和和使用明火火，并设明明显标志。库库房门口及及通道不准准堵塞，要要保持畅通通无阻。 第第二十六条条：易燃、易易爆的库房房和价值高高的重要库库房内使用用的照明设设备必须是是防爆灯，所所有照明开开关必须装装在库房外外的保护箱箱内。库房房门要向外外开，并保保持良好的的通风。 第第二十七条条：货物要要分类，分分库存放，不不准将灭火火方法不同同的货物同同库混存。库库内货物要要按规定的的码放间距距，码放整整齐，不得得过宽、过过高，消防防通道不得得小于1.5米宽，照照明灯与货货架要保持持0.5米米的距离。 第第二十八条条：化学、易易燃、易爆爆物品库房房，如酒水水库、油

29、库库等与其他他建筑物的的距离应符符合（建筑筑设计防火火规范）规规定，无关关人员不准准进入库房房，库房内内不准住人人，不准用用可燃材料料搭建工作作室。第二十九条条：库房保保管员要经经常对照明明灯置、电电线进行检检查，发现现破损、老老化、绝缘缘不良等问问题要及时时更换，每每天下班前前要进行防防火安全检检查，关闭闭电源后方方可锁门离离开。五、用火、用用电安全管管理制度第三十条：安装和维维修电气设设备线路，必必须由电工工按电力力设备技术术规范进进行操作，安安装接电时时需要向用用电管理部部门申请，经经审批后由由电工负责责施工。第三十一条条：动用明明火需到消消防对口管管理职能部部门申请，并并办理审批批手续

30、，经经批准后方方可施工。第三十二条条：对批准准能够使用用的明火施施工区域，由由工程部和和安消全部进行现现场监督，并并做好消防防安全保障障工作，禁禁止在营业业期间施工工。第三十三条条：酒店客房、办办公室、公公寓、仓库库、锅炉房房等防火重重点部门，严严禁私设使使用电热器器具（如：电炉子、电电热褥子、电电熨斗等）。第三十四条条：电器设设备的操作作人员，必必须严格遵遵守安全操操作规程，工工作时不得得擅离岗位位，并对设设备定期检检查，发现现问题，及及时报告电电工修理，工工作结束后后必须切断断电源，做做到人走电电断。第三十五条条：电工对对本单位的的电气设备备和线路应应经常检查查维修，同同时每年至至少进行两

31、两次绝缘遥遥测，发现现短路和绝绝缘不良应应及时维修修。第三十六条条：电气设设备着火时时应首先切切断电源，然然后组织扑扑救。第三十七条条：对消防防用电的检检查和管理理要有专人人负责，并并按有关规规定执行。第三十八条条：施工现现场用电要要向酒店工程部部申请；电电器设备需需由正式电电工安装，并并设配电箱箱，不得随随意乱拉临临时电线，必必要的临时时线要使用用双层护套套电线。第三十九条条：施工单单位需要使使用明火时时，必须事事先向酒店店安全部办理动动火证。第四十条：施工中需需要使用稀稀料、汽油油、脱漆剂剂等易燃物物品时必须须符合化化学危险物物品安全管管理条例的的规定，易易燃品要有有专用库房房，由专人人保

32、管，不不得将易燃燃、易爆物物品存放在在施工现场场内。第四十一条条：施工中中不得大面面积使用脱脱漆剂等易易燃液体，尽尽可能不在在现场进行行喷漆作业业，必要时时要有良好好的通风措措施，不能能和其它工工种交叉作作业，严禁禁有明火，必必要时必须须使用防爆爆电器等。第四十二条条：施工现现场严禁吸吸烟，不得得将任何火火种带入工工地。第四十三条条：施工的的堆料或垃垃圾不得阻阻挡消防设设备及道路路，不得堵堵塞走廊、楼楼梯或疏散散通道。第四十四条条：施工前前，酒店必须与与承包施工工单位签订订消防安全全协议；并并由酒店和施工工单位的行行政领导组组成安全领领导小组，负负责防火安安全措施的的落实。第六节 工作程序序与

33、标准一、保安员员工作项目名名称：班前前准备工作程序标准核查媒介注意事项1、检查仪仪容仪表（1）根据据酒店内员员工手册的的要求自检检；（2）接受受有关负责责人员的检检查。2、打卡签签到（1）按规规定换好工工装后打卡卡；（2）按到到岗时间填填写部门门签到签退退表。部门签到到签退表（1） 不允许代签签到；（2） 如实填写上上岗时间，不不允许弄虚虚作假。3、参加班班前会（1）列队队等候领班班开班前会会；（2）了解解当日营业业情况及工工作注意事事项；（3）明确确工作安排排，明确当当日工作重重点。班前会内内容提要4、对讲机机（1）检查查对讲机数数量；（2）检查查对讲机是是否完好无无损，保证证通讯畅通通。工

34、作项目名名称：各岗岗交接工作程序标准核查媒介注意事项1、班组与与班组交接接（1）接班班人员提前前5分钟接接岗；（2）交班班人员将执执勤情况和和遗留问题题做好记录录，交待清清楚；（3）交接接钥匙，查查清数量；（4）接班班人员查清清车辆数量量及车况；（5）其他他物品的交交接。执勤记录录、钥钥匙表、车车辆登记表表交接换岗时时，不能私私自延长或或缩短时间间。如有特特殊原因，应应马上报告告，及时替替换。2、班组内内交接（1）交接接本班组遗遗留事项和和执勤情况况；（2）交接接钥匙数量量；（3）交接接车辆数量量，检查车车况；（4）交接接完毕后，立立即接下一一岗。交接记录录、车车辆登记表表工作项目名名称：货物

35、物进出登记记工作程序标准核查媒介注意事项1、问询主动、礼貌貌问询来访访者2、登记（1）来访访者登记；（2）货物物登记；（3）抵押押证件。来客登记记记录表3、放行为来访者指指明接待人人员及部门门方位。工作项目名名称：钥匙匙的发放工作程序标准核查媒介注意事项1、清点钥钥匙交接班时察察看登记表表与钥匙实实数是否相相符2、领取钥钥匙（1）领取取钥匙人员员将领取时时间、数量量登记清楚楚，并签字字确认；（2）发放放人签字核核实；（3）领取取人确认钥钥匙数量后后领走。钥匙发放放记录表3、放行（1）领用用部门人员员须将钥匙匙按时归还还；（2）归还还人注明归归还时间、数数量，签字字确认；（3）保安安员清点数数量

36、后签字字核实；（4）将钥钥匙放入钥钥匙箱内相相应位置存存放；夜班交班后后将钥匙登登记表报保保安部。钥匙发放放记录表4、保管确保钥匙无无损坏、无无丢失。工作项目名名称：查包包工作程序标准核查媒介注意事项1、外来人人员（1）检查查外来人员员携带的包包裹，防止止易燃易爆爆物品进入入酒店区域域；（2）对外外来施工人人员2、领取钥钥匙（1）领取取钥匙人员员将领取时时间、数量量登记清楚楚，并签字字确认；（2）发放放人签字核核实；（3）领取取人确认钥钥匙数量后后领走。钥匙发放放记录表3、放行（1）领用用部门人员员须将钥匙匙按时归还还；（2）归还还人注明归归还时间、数数量，签字字确认；（3）保安安员清点数数量

37、后签字字核实；（4）将钥钥匙放入钥钥匙箱内相相应位置存存放；夜班交班后后将钥匙登登记表报保保安部。钥匙发放放记录表4、保管确保钥匙无无损坏、无无丢失。工作项目名名称：车辆辆秩序管理理工作程序序工作程序标准核查媒介注意事项1、观察指指挥（1）车辆辆进入酒店店区域，要要立即跑到到车辆前方方进行指挥挥；（2）使用用标准车辆辆指挥手势势；（3）指挥挥车辆进入入停车位；（4）要求求车辆按规规定停车方方位停车。在指挥车辆辆的同时保保障自身的的人身安全全。2、疏通车车道（1）使用用礼貌规范范用语；（2）车辆辆按行驶方方向行驶；（3）禁止止乱停乱放放（4）无堵堵塞。3、维持车车场秩序（1）使用用礼貌用语语；（

38、2）阻止止车辆争抢抢车位。4、登记（1）登记记车位及进进出车位时时间；（2）登记记车牌号码码及车税；（3）检查查车辆有无无开窗或未未落门锁现现象；（4）登记记结果报保保安部。车辆登记记表5.观察可可疑人员（1）精力力集中，反反应敏捷；（2）跟踪踪观察衣冠冠不整、行行动可疑者者；（3）发现现不轨行为为，立即阻阻止，并报报保安部经经理工作项目名名称：处理理重大突发发事件工作程序标准核查媒介注意事项1、事件类类型（1）行凶凶；（2）抢抢劫；（3）强奸奸；（4）爆爆炸；（5）破坏坏事件。2、处理程程序（1）及时时上报总经经理，由总总经理动员员必要的力力量，协同同保安部查查处事件；（2）报告告公安等有有

39、关部门，争争取支持与与配合；（3）抢救救伤员；（4）排除除可能再次次、重现的的危害因素素；（5）保护护现场，取取得证据，如如照相、录录像、描图图、笔录、录录音等；（6）引导导公安人员员赶赴现场场，协助勘勘查现场，组组织深入调调查；（7）清理理现场；（8）初步步推测案件件性质，做做进一步的的侦查；（9）撰写写事件报告告，提出善善后处理意意见；（10）总总结经验教教训，堵塞塞漏洞，消消除隐患，以以防类似事事件再发生生。工作项目名名称：巡楼楼工作程序标准核查媒介注意事项1、巡逻范范围（1）进出出口通道；（2）饭饭店内部公公共区域；（3）要害害部位；（44）客房区区域；（55）写字楼楼；（6）消防防设

40、施设备备；（7）员员工宿舍。（1）严格格按规定时时间进行操操作；（2）熟悉悉各部位消消防设备设设施的位置置；（3）认真真巡查各巡巡更采集点点。2、巡更要要求（1）携带带并检查对对讲机及安安全器械；（2）按规规定时间、路路线巡逻；（3）对要要害部位和和重点部位位的“无人区”进行巡查查，发现问问题及时处处理，并通通报领班、主主管或经理理；（4）熟悉悉灭火器及及消防栓的的位置，熟熟悉各安全全通道；（5）查问问可疑人员员，及时上上报主管，注注意起动向向；（6）夜间间巡逻发现现安全隐患患，及时处处理，采取取补救措施施；（7）积极极，迅速地地配合各部部门在治安安、闹事、维维持秩序方方面的要求求。3.巡逻记

41、记录（1）巡楼楼完毕将巡巡逻中发现现的问题的的楼层及地地点记录清清楚；（2）记录录结果在每每班后报安安全部办公公室二、突发事事件的处理理工作项目名名称：火情情处理工作作程序工作程序标准核查媒介注意事项1、消防监监控室（1）接到到消防自动动报警设备备自动报警警a.对发出出警报信号号的地点进进行确认，检检查问题后后复位；b.报警火火警点反复复报警，立立即通知保保安人员，同同时联系报报警楼层的的工作人员员询问核实实；c.如发生生火情，11人负责通通知安全部部、值班经经理、总经经理，1人人迅速根据据火场反馈馈信息完成成消防泵、喷喷淋泵、送送风机、区区域断电、电电梯迫降等等工作d.迅速组织织消防队到到火

42、情现场场进行灭火火自救，疏疏散人员（2）接到到电话报警警a.接警后后，值班人人员要详细细记录报警警内容b.通知消消防主管前前往现场核核实火情c.超过33分钟未接接回报，立立即派第二二组人员前前往察看；d.火情确确认后，及及时启动消消防设备；e.通知保保安部及上上级领导2、保安人人员（1）接警警后要在33分钟内到到达火情现现场；（2）准确确对现场火火情做出判判断，将情情况反馈给给消防监控控室；（3）积极极组织调动动现场人员员进行灭火火。工作项目名名称：对爆爆炸物及可可疑爆炸物物发现处理理程序工作程序标准核查媒介注意事项1、发现报报警（1）发现现爆炸物或或可疑爆炸炸物，立即即打电话报报销报告总总机

43、；（2）总机机接报后要要问清时间间、地点、报报案人姓名名、部门、部部位；（3）总机机按顺序通通知有关人人员：a.保安部部经理、工工程部经理理b.总经理理或副总经经理、值班班经理c.前厅部部经理、客客房部经理理d.医务室室和司机（4）填写写爆炸物及及报警电话话记录2、各部门门处理规范范 （1）工程程部；a.关闭附附近由于爆爆炸可能引引起恶性重重大事故的的设备；b.撤走现现场附近可可以搬动的的贵重物品品及设备（2）安全全部；a.立即组组织人员去去现场，以以爆炸物为为中心在附附近半径225米内疏疏散人员并并设置临时时警戒线，任任何人不得得擅自入内内；b.向酒店店领导汇报报现场情况况，积极配配合做好各

44、各项工作，并并组织有关关人员作好好灭火及抢抢救伤员的的准备；c.打电话话向公安机机关报案，待待公安人员员到场后，协协助公安人人员排除爆爆炸物并进进行调查；d.对附近近区域进行行全面搜寻寻，以消除除隐患；e.询问发发现人员及及现场知情情者并做好好记录（3）前厅厅部a.负责疏疏散报警区区宾客及行行李物品b如发生生意外，参参与抢救转转运伤员c.稳定宾宾客情绪，安安置疏散人人员；（4）客房房部a.准备好好万能钥匙匙、手电筒筒及布巾，以以备急需；b.如发生生爆炸，协协助抢救转转运伤员，协协助疏散宾宾客c.协助保保安部负责责现场周围围的搜索，发发现可疑物物品立即报报告（5）如发发生爆炸，医医务室负责责与急

45、救中中心联系并并迅速抢救救伤员；（6）司机机班准备好好抢救用车车，留一名名主管待命命调度车辆辆 第七节部门门核心业务务流程一、 物品进出流流程执行部门：保安部执行岗位：保安岗供应商携货物由员工通道进入详细登记送货人进入时间、姓名、单位、随行人员数量后交证件换发会客证送货人按酒店规定的通道，并配带会客证，随时接受保安人员的检查送货人返回时用会客证换回所押证件按规定对送货人进行检查做好记录二、 外来人员进进出流程执行部门：保安部执行岗位：保安岗观察是否外来人员主动、礼貌的问清事由严防闲杂人员、游客和无关人员进入登记姓名、单位及接待部门阻止外来人员将危险品带人酒店用个人证件换取会客证发现可疑人员严加注意、礼貌询问检查外来人员携带的物品必要时报告保安部经理主动帮助联系接待部门并指明方向作好记录对酒店离开人员进行检查做好来人离开记录三、酒店员员工进出流流程执行部门：保安部执行岗位：保安岗仔细观察进出人员识别本店员工检查酒店