收费稽查管理办法(XXXX修订版)28456.docx

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1、收费稽查管理办法（2012修订版）第一章 总总则第一条 为为了加强和和规范稽查查管理，完完善检查监监督制约机机制，确保保收费岗位位人员依法法、文明、足足额收费，防防止“偷”、“逃”、“漏”费事件的的发生，营营造良好的的内外部收收费环境，依依据国家有有关法律、法法规以及河河北省有关关行业规定定文件，结结合石黄管管理处收费费运营管理理实际，特特制定本办办法。 第第二条 本办法适适用于河北北省高速公公路石黄管管理处各级级收费稽查查机构，稽稽查人员必必须严格遵遵守和执行行本办法。第三条 收收费稽查工工作遵循“公平与公公正相结合合”、“教育与处处罚相结合合”、“纠正与预预防相结合合”的原则。第二章 机机

2、构设置第四条 河河北省高速速公路石黄黄管理处设设三级稽查查机构。第第一级为管管理处收费费稽查大队队，第二级级为管理所所收费稽查查大队，第第三级为收收费站稽查查小组。 第五条 管管理处收费费稽查大队队负责对石石黄全线各各单位的稽稽查工作进进行督察考考核工作；管理所收收费稽查大大队负责对对本区段内内各站的收收费稽查工工作进行考考核并负责责组织实施施具体的收收费稽查工工作；收费费站稽查小小组负责本本站收费稽稽查工作的的开展。第三章 人人员要求第六条 稽稽查人员应应当熟悉收收费政策和和相关业务务及工作程程序，懂得得一定的法法律和计算算机应用知知识，政治治思想强，业业务素质过过硬，作风风正派，廉廉洁奉公

3、，遵遵章守纪，对对违规违纪纪行为敢抓抓敢管。第七条 稽稽查人员履履行稽查职职责，应当当文明稽查查，礼貌服服务，维护护国家、单单位和缴费费者的合法法权益。第八条 稽稽查工作中中要负责宣宣传、贯彻彻执行国家家有关收费费政策、法法律法规、规规章等；维维持收费秩秩序，稳妥妥处置“偷”、“逃”、“漏”费事件和和突发事件件。第九条 稽稽查工作中中发现问题题要及时制制止、纠正正，重大问问题应迅速速向上一级级报告，做做好稽查记记录。第四章 职职责第十条 管管理处收费费稽查大队队职责1.贯彻执执行国家有有关公路收收费的各项项方针政策策和省内有有关公路收收费的规章章制度。 2.制定本本单位稽查查、监控规规章制度，

4、检检查、监督督制度的落落实并对执执行情况进进行考核、评评定。3.按有关关制度规范范收费秩序序，制止并并纠正违纪纪行为，提提高文明服服务质量。4.负责稽稽查、监控控人员的管管理及对基基层单位的的业务指导导、工作督督查。5.负责对对出现的各各类逃漏费费行为进行行调查、研研究，制定定措施堵塞塞收费漏洞洞。6.负责对对收费过程程中的特殊殊情况进行行分析，查查找并解决决收费过程程中存在的的问题。7.负责对对稽查、监监控人员的的业务培训训。8.负责组组织、协调调与相邻路路段共同开开展互查、联联查活动。9.负责审审核施工车车辆的违纪纪记录，并并进行证件件编号信息息加密。10.负责责与上级主主管部门业业务联系

5、和和工作接洽洽。11.完成成领导交办办的其它工工作。第十一条 管理所收收费稽查大大队职责1.负责对对收费站稽稽查工作进进行业务指指导和监督督检查。2.负责对对收费站的的站容站貌貌、收费秩秩序和收费费服务进行行督促检查查。3.配合管管理处督促促收费站做做好创建文文明窗口和和优质服务务工作。 4.负责车车辆缴费的的稽查工作作，净化收收费环境。5.通过对对收费数据据和报表的的分析，制制定堵漏查查贪的措施施；6.负责所所辖路段监监控录像的的抽查工作作；7.负责本本级监控分分中心的业业务指导和和监督管理理。8.负责稽稽查档案整整理及归档档工作。9.接受上上级收费稽稽查部门的的业务监督督检查。10.完成成

6、领导交办办的其它工工作。第十二条 收费站稽稽查小组职职责1.负责收收费政策执执行情况的的监督检查查。2.负责对对人员的工工作程序和和工作纪律律执行情况况进行监督督检查。3.负责本本站监控录录像的抽查查，纠正违违规违纪行行为并制定定堵漏查贪贪措施。4.负责本本站稽查档档案的整理理及归档。5.负责收收费过程中中突发事件件的处理。6.接受上上级收费稽稽查部门的的监督检查查。7.完成领领导交办的的其它任务务。第五章 稽稽查范围第十三条 稽查范围围主要包括括外部车辆辆缴费稽查查和内部收收费稽查。第一节 外外部车辆缴缴费稽查1.维持收收费秩序、处处置突发事事件。2.检查车车辆是否按按规定标准准(车型、吨吨

7、位及里程程)交纳通行行费。3.通行票票证是否有有伪造、涂涂改、串用用、过期等等现象。4.通行费费减免车辆辆是否符合合规定。第二节 内内部收费稽稽查1. 是否按相关关作业流程程进行操作作。2. 作业过程中中是否存在在违规违纪纪行为。3. 站区站容站站貌是否符符合要求。第六章 稽稽查程序第十四条 稽查程序序包括外部部车辆缴费费稽查程序序、内部收收费稽查程程序、重大大案件处理理程序、收收费服务社社会投诉处处理程序。第一节 外外部车辆缴缴费稽查程程序1.开展稽稽查必须两两名以上稽稽查人员参参加。2.稽查时时先敬礼，出出示(佩带)证件。3.查验核核对，调查查取证。4.查验车车辆，原则则在站区内内进行，并

8、并指挥车辆辆停靠指定定位置，不不得妨碍通通行。5.针对逃逃漏费车辆辆，需记录录下其时间间、车牌号号、车型、颜颜色等特征征，保存相相关录像资资料，录入入黑名单系系统。查获获补票时，应应说明补票票原因，做做好稽查记记录。第二节 内内部收费稽稽查程序在稽查管理理过程中，发发现的违纪纪行为根据据事件的严严重性及社社会影响程程度细分为为五类事件件。1.现场稽稽查程序1.1开展展稽查必须须两名以上上稽查人员员参加。1.2发现现违规违纪纪现象首先先要判断案案件的性质质，如属类违纪事事件则移交交站内处理理，属于至类违纪事事件则对当当事人或班班组进行相相应处理。1.3开展展稽查应填填写现场场稽查情况况记录表，稽

9、稽查结束后后被稽查人人须签字。1.4具体体流程见下下图：现场稽查流流程管理所收费稽查大队稽查流程收费站稽查小组稽查流程开展稽查发现违纪开展稽查发现违纪有无标准无标准有无标准新增稽查业务条款无标准 （注）有标准有标准至类业务范畴I类事件移交站务范畴至类稽查范畴严格依据标准进行处理通报处理结果（站稽查通报）收费站稽查小组管理所收费稽查大队汇总稽查情况（稽查月报）管理处收费稽查大队下发全处稽查月报公开结果提出纠正预防意见提出纠正预防意见 注：附新增增稽查业务务条款审批批流程新增稽查业业务条款审审批流程管理所收费稽查大队流程收费站稽查小组流程针对新情况出台条款针对新情况出台条款填写“情况报告”提出申请

10、管理所收费稽查大队审核是否可行否向申请单位解释原因可行填写“情况报告”提出申请填写“情况报告”提出申请管理处收费稽查大队流程向申请单位解释原因否是否可行可行填写“新增稽查业务条款审批表”，经管理处研究决定符合全处推行，批准申请后于5个工作日公示结束后实施。由管理处收费稽查大队以相关文件形式下发。2.录像稽稽查程序1.1录像像稽查采用用三级录像像抽查机制制。即三级级稽查部门门按规定可可分为实时时查看和回回放查看两两种方式对对收费站录录像进行查查看的抽查查模式。1.2具体体流程见下下图：录像稽查流流程收费站稽查小组按规定抽查本站录像内容管理所收费稽查大队按规定抽查所辖收费站录像内容管理处收费稽查大

11、队按规定抽查全线收费站录像内容1、各稽查部门抽查录像的时间：每日不低于2小时；每月不低于60小时。2、各稽查部门抽查录像的内容（如：站名、位置、时间、情况等）要求详细记录，并签字。第三节 重重大案件处处理程序：1.案件范范围：重大大案件包括括贪污作弊弊案件或涉涉外“逃”、“漏”通行费（倒倒卡、称台台避重、强强行冲关）案案件。2.确定立立案：对于于重大案件件要依据现现场稽查情情况和工作作人员、司司乘人员及及群众反映映，经过分分析后做出出是否立案案的决定。3.调查取取证：对立立案的案件件要及时采采取行动和和措施，开开展调查取取证工作，到到现场了解解情况，询询问当事人人，获取充充分的原始始资料并做做

12、好记录，做做到证据确确凿、真实实可靠。4.整理材材料：将调调查获得的的各种证据据（录音、录录像、图片片、证明材材料等）进进行归类整整理，并进进行客观、科科学论证，得得出结论。5.秉公处处理：严格格按照有关关规定提出出处理意见见，起草结结论报告，协协同其它部部门进行处处理。 6.处理流流程见下图图：（图一一为涉外稽稽查案件处处理流程；图二为管管理所收费费稽查大队队逃费车辆辆现场处理理流程；图图三为收费费站稽查小小组逃费车车辆现场处处理流程）图一 涉外外稽查案件件处理流程程经数据分析，确定嫌疑车辆信息立案后进行调查取证判断证据证据不足，重新取证依据相关文件有关条款做出处理决定证据充足下发协查通报，

13、对涉案车辆采取措施2个工作日内向所收费稽查大队报结案报告1个月内整理案件相关材料报处收费稽查大队备审存档站稽查小组现场处理流程所收费稽查大队现场处理流程2个工作日内向处收费稽查大队报结案报告图二 管理理所收费稽稽查大队逃逃费车辆现现场处理流流程逃费嫌疑车辆出现 是否为协查车辆否是是指导站稽查小组锁定交易数据及图像资料料准备证据资料所收费稽查大队对证据资料补充调查是否存在逃费事实是是是否现场处理解除车辆锁定否是是否向收费站移交证据资料上报管理处加入协查车辆要求逃费车辆补缴通行费逃费车辆是否配合处理向公安机关报警否按要求收取车辆通行费是是注：协查车车辆原则上上由管理所所收费稽查查大队现场场处理，对

14、对确无法到到现场处理理的可以以以书面形式式交由收费费站稽查小小组处理。图三 收费费站稽查小小组逃费车车辆现场处处理流程逃费嫌疑车辆出现是否为协查车辆是是否锁定交易数据及图像资料上报所辖所收费稽查大队是是能否判断是否存在逃费事实上报所辖所收费稽查大队由管理处加入协查车辆上报所辖所收费稽查大队对证据资料补充调查否13第四节 收收费服务社社会投诉处处理程序1.各级监监控部门负负责服务投投诉电话的的接听，各各级稽查部部门受理发发生的社会会投诉，并并根据投诉诉事件的性性质分级组组织调查处处理。具体体分级见下下表：分类I类投诉II类投拆拆III类投投诉范围涉嫌贪污作作弊、稽查查人员违纪纪和造成社社会影响的

15、的投诉事件件。不规范服务务造成的社社会投诉事事件。收费金额争争议或因收收费设施故故障造成的的社会投诉诉事件。第一受理人人管理处收费费稽查大队队管理所收费费稽查大队队收费站稽查查小组2.投诉受受理和调查查处理流程程图收费服务社社会投诉处处理流程图图接到社会投诉是否本级处理 做好记录，根据分类原则通知相应受理人。 否事件性质 涉涉嫌贪污作作弊、稽查查人员违纪纪执法和造造成社会影影响的投诉诉事件。事件性质 不不文明服务务造成的社社会投诉事事件。事件性质 收收费金额争争议或因收收费设施故故障造成的的投诉事件件。受理人管理处收费费稽查大队队受理人管理所收费费稽查大队队受理人收费站稽查查小组 是是否有理投

16、拆做好解释工作，尽最大可能寻求投诉方的理解认同。 否1 积极与投诉方协调，尽最大可能满足对方的合理要求。2 严格按照收费稽查管理办法对违规违纪人员进行处理。 是 处理完毕，做好记录的填写整理工作。第七章 稽稽查频次第十五条 稽查频次次 1.管理处处收费稽查查大队路查查频次规定定为：每月月2次；每每月对全线线各站的录录像回放时时间不少于于60小时时。2.管理所所收费稽查查大队上路路稽查所辖辖收费站频频次规定为为：每月不不少于155次，其中中夜查不少少于4次；每月对所所辖各站的的录像回放放时间不少少于60小小时；每月月对普改免免车辆抽查查不少于115%。3.收费站站稽查小组组每月录像像回放时间间不

17、少于660小时。具具体要求见见下表：收费录像回放班次白班中班夜班回放时间段段每站每个班班次回放44个时间段段录像回放时间每时间段录录像回放不不少于100分钟回放要求回放录像时时间段间隔隔大于1小小时正规化交接接班全过程票证室交接接班全过程第八章 稽稽查档案第十六条 稽查档案案共设三级级分为管理理处收费稽稽查大队稽稽查档案、管管理所收费费稽查大队队稽查档案案以及收费费站稽查小小组稽查档档案。第十七条 各级档案案均要求一一律放入档档案盒，盒盒侧面注明明卷宗名称称，按顺序序排放。档档案填写要要整洁规范范，各个文文件要正确确归档，每每个卷宗内内首页为目目录。编号卷宗名称设置要求A01政策文件存放稽查业

18、业务要求规规定及收收费稽查管管理办法。A02稽查通报A02-11：存放管管理处收费费稽查大队队发布的稽稽查通报、逃逃漏费核（协协）查通报报。A02-22：存放管管理所收费费稽查大队队发布的稽稽查通报。A03稽查月报存放管理处处收费稽查查大队发布布的全线稽稽查业务月月汇总报告告。A04稽查记录存放重大稽稽查案件的的相关证据据材料。A05情况报告A05-11：存放管管理处收费费稽查大队队对有关事事宜的说明明或报告等等。A05-22：存放管管理所收费费稽查大队队对有关稽稽查业务情情况的说明明或报告等等。A06稽查考核A06-11：存放管管理处收费费稽查大队队执行的考考核记录包包括标准、考考核报告、考

19、考核结果。A06-22：存放管管理所收费费稽查大队队执行的考考核记录包包括标准、考考核结果。A06-33：存放监监控总中心心的考核记记录及汇总总。A07交流学习存放稽查业业务培训及及业务交流流情况记录录。A08稽查条款存放新增稽稽查业务条条款审批表表记录。第一节 管管理处收费费稽查大队队档案设置置第二节 管管理所收费费稽查大队队档案设置置编号卷宗名称设置要求B01政策文件存放稽查业业务要求规规定及收收费稽查管管理办法。B02稽查通报B02-11：存放管管理处收费费稽查大队队发布的稽稽查通报、逃逃漏费核（协协）查通报报。B02-22：存放本本级稽查部部门发布的的稽查通报报、逃漏费费协查通报报。B

20、02-33：存放收收费站稽查查部门上报报的稽查通通报。B03稽查月报存放管理处处收费稽查查大队发布布的稽查业业务月汇总总报告。B04稽查记录B04-11: 存放放本路段现现场稽查情情况记录。B04-22: 存放放本路段录录像稽查情情况记录。B05情况报告存放收费站站稽查小组组对有关稽稽查业务情情况的说明明或报告以以及本级稽稽查部门上上报的情况况报告。B06稽查考核B06-11: 存放放本级稽查查部门对收收费站稽查查部门日常常工作考核核记录包括括考核标准准、计划、记记录及结果果。B06-22:存放本本监控分中中心的考核核记录及汇汇总。B07交流学习存放稽查业业务培训及及业务交流流情况记录录。B0

21、8数据分析存放数据分分析的相关关资料。第三节 收收费站稽查查小组档案案设置编号卷宗名称设置要求C01政策文件存放稽查业业务要求规规定及收收费稽查管管理办法。C02稽查通报C02-11：存放管管理处收费费稽查大队队发布的稽稽查通报、逃逃漏费协查查通报。C02-22：存放管管理所稽查查部门发布布的稽查通通报、逃漏漏费协查通通报。C02-33：存放本本级稽查部部门发布的的稽查通报报。C03稽查月报存放管理处处收费稽查查大队发布布的稽查业业务月汇总总报告。C04稽查记录存放站现场场稽查情况况记录。C05情况报告存放本级稽稽查部门向向上级稽查查部门对某某些情况的的说明。注：1.装装订期限年报：政策策文件

22、、稽稽查月报、稽稽查条款。季报：交流流学习、稽稽查通报、监监控考核。月报：稽查查记录、情情况报告、稽稽查考核、数数据分析。稽查记录和和情况报告告装订周期期为每月225日至次次月24日日，其它稽稽查档案装装订周期按按自然月执执行。2.保存年年限永久：收费费稽查管理理办法。30年：处处稽查通报报、处稽查查记录、稽稽查条款、所所稽查通报报、所稽查查记录。10年：稽稽查考核、情情况报告、稽稽查月报、站站稽查通报报、站稽查查记录。3.归档期期限各类稽查档档案归档日日期为每月月5日前。首首页为稽查查档案目录录。第九章 处处罚规定第十八条 由稽查人人员依据以以下条款对对违规违纪纪行为人员员进行处罚罚。如出现

23、以以下条款不不包含的情情况时，依依据其严重重程度及社社会危害性性，同时对对应分类原原则进行相相应处罚。第一节 以以下条款适适用于收费费、票证、监监控及稽查查岗位。1.有下列列情形之一一扣1分。类1.1违反反管理处着着装、卫生生、内务等等相关规定定的。注：内部稽稽查作业原原则上不允允许穿便装装，开展外外部稽查工工作时，必必须在管理理所以上（含含）部门统统一部署的的情况下，可可着便装。1.2违反反管理处肢肢体语言、文文明服务等等相关规定定的。2.有下列列情形之一一罚款300元，扣33分。类2.1在岗岗期间坐姿姿不端正，出出现仰、卧卧踩蹬桌面面亭壁的，对对当事人进进行处罚。2.2擅自自将与工作作相关

24、的重重要物品、文文件资料带带离工作单单位的，对对当事人进进行处罚。2.3野蛮蛮使用公共共设施设备备，一经发发现对当事事人进行处处罚；造成成公共设施施设备损坏坏的由当事事人照价赔赔偿。2.4丢失失职员身份份卡的，对对当事人进进行处罚。2.5在岗岗期间着便便装或与其其他制式服服装混穿的的。2.6发现现嫌疑车辆辆时，相关关人员未按按规定上报报或私自处处理的。2.7 未未按工作记记录管理规规定执行的的。3.有下列列情形之一一罚款500元，扣55分。类3.1因看看管不利造造成公共设设施设备损损坏或丢失失的，一经经发现对当当班人员进进行处罚；并对损坏坏或丢失物物品照价赔赔偿。3.2请销销假、替换换班要经主

25、主管负责人人批准后方方可，对未未经批准擅擅自休假、替替换班的。3.3在岗岗期间携带带与工作无无关的物品品或出现与与工作无关关行为的。3.4携带带易燃、易易爆、易腐腐蚀等危险险物品进入入工作区域域，对安全全造成隐患患的。3.5存在在无故迟到到、早退、脱脱岗、睡岗岗、串岗等等违纪行为为的。4. 有下下列情形之之一，经核核实未贪污污作弊行为为，视情节节严重程度度做出1至至12月待待岗学习的的处理。类4.1 类事件330天内（含含）达到三三次的（自自第一次违违纪计时），待待岗学习11个月。4.2 每每季度累计计扣分达到到100分分的，待岗岗学习1个个月。4.3故意意隐瞒违纪纪案件事实实真相，提提供虚假

26、证证据证言，误误导调查方方向的，待待岗学习11个月。4.4未经经上级领导导同意擅自自对过往车车辆进行处处罚，且事事后不汇报报的，待岗岗学习3个月。4.5当班班人员的行行为造成恶恶劣影响的的，待岗学学习3个月月。5.有下列列情形之一一或经核实实属贪污作作弊行为的的，解除劳劳动合同。类5.1故意意瞒报、谎谎报职员身身份卡丢失失，经核实实利用职员员身份卡进进行贪污作作弊行为的的。5.2未经经上级领导导同意擅自自对过往车车辆进行处处罚，且事事后不汇报报，经核实实属贪污作作弊行为的的。5.3有阻阻挠刁难、打打击报复监监督管理人人员的行为为，情节严严重的。5.4利用用工作之便便，对司乘乘人员拿、卡卡、要钱

27、币币或者贵重重物品的。5.5经核核实利用计计算机、电电视监控、有有线或无线线通讯设备备联合侵吞吞票款的，视视为共同作作弊。5.6经核核实管理人人员包庇、纵纵容收费人人员侵吞票票款，或知知情不报、或或串通一起起的。5.7利用用各种手段段伪造、倒倒卖、出售售各类通行行费票、卡卡的。5.8对贪贪污作弊数数额较大的的，解除劳劳动合同后后并交由司司法机关追追究刑事责责任。5.9因工工作失误或或失职对单单位造成重重大损失的的，依据损损失情况给给予当事人人待岗、调调离工作岗岗位直至解解除劳动合合同。注：贪污作作弊行为指指为自己或或他人谋取取不正当利利益的行为为。第二节 以以下条款适适用于收费费作业岗位位。1

28、.有下列列情形之一一扣1分。类1.1收费费（发卡）人人员作业期期间故意输输错车牌号号的次。1.2未未付减免复复核车辆记记录表中中的普改免免车辆数据据不符由收收费人员漏漏报造成的的/辆。1.3收费费人员未按按票据管理理规定执行行的次。2.有下列列情形之一一罚款300元，扣33分。类2.1收费费过程中，因因开道不及及时而造成成单车道堵堵车超过（含含）5辆车的，班班长及该车车道收费人人员同责。2.2开启启或关闭车车道，未及及时变更指指示灯、开开关手动栏栏杆的。2.3作业业期间未按按规定对岗岗亭内和操操作台上物物品进行定定置摆放的的。2.4交班班时，作业业人员将本本人的记录录本、工号号牌等遗留留在岗亭

29、的的。2.5作业业班组未进进行岗前动动员、岗后后讲评的，对对当班班长长进行处罚罚。2.6填写写交班报表表时，与系系统统计不不符的（设设备故障除除外）。2.7收费费员离岗不不如实上报报的。2.8上岗岗期间替换换作业需使使用本人身身份码和工工号牌，不不按规定操操作且无正正当理由的的。2.9就餐餐时间超过过30分钟，去去卫生间时时间超过115分钟，无无正当理由由的。2.10作作业期间收收费证、胸胸牌、工号号牌不全的的。2.11 作业期间间出现的散散卡不报告告班长、未未做工作记记录交回票票证室或发发售给司乘乘人员的。2.12欠欠费车不按按规定处理理的。2.13对对符合“复核条件件”的车辆未未及时上报报

30、监控的。 2.14手手工收费方方式下，未未按规定流流程操作的的。2.15未未按规定对对政策性减减免通行费费车辆进行行核验、认认定的。2.16未未按通行费费票据专用用章管理规规定执行的的。2.17系系统显示车车辆计重信信息与实际际情况有明明显不符的的，收费时时未进行认认真核对并并未做工作作记录的。2.18不不配合监督督管理的。3.有下列列情形之一一罚款500元，扣55分。类3.1结账账时发现有有涨短款问问题不及时时上报，隐隐瞒事实，私私自重新结结账的。3.2收费费作业期间间岗亭门未未上锁或无无关人员进进入岗亭的的。当事人人及班长同同责。3.3擅自自将未使用用的通行费费票、卡损损毁的。3.4收费费

31、人员私放放人情车的的，对当事事人进行所所放车型实实际收费额额两倍追缴缴通行费。3.5夜间间岗亭内闭闭灯作业的的。3.6因储储放不当，造造成通行费费票据遗失失的。4.有下列列情形之一一，经核实实未贪污作作弊行为，视情节严重程度做出1至12月待岗学习的处理。类4.1刁难难司机，借借机索要物物品的，一一经发现给给予当事人人索要物品品五倍罚款款，待岗学学习1个月月。4.2使用用B模式操操作，造成成通行费流流失的，待待岗学习11个月。4.3收费费人员上岗岗期间私自自回宿舍的的，待岗学学习1个月。4.4收费费人员在岗岗期间携带带手机等通通讯工具的的，待岗学学习1个月。4.5收费费人员携带带私款或假假币上岗

32、作作业的，待待岗学习11个月。4.6司乘乘人员自愿愿抵押的有有关证件或或财物，收收费人员自自行处理的的，待岗学学习1个月。4.7收费费、发卡人人员在监控控范围以外外进行收费费、发卡作作业的，待待岗学习66个月。5. 有下下列情形之之一或经核核实属贪污污作弊行为为的，解除除劳动合同同。类5.1手工工收费方式式下，未按按照手工收收费工作流流程操作，经经核实属贪贪污作弊行行为的。5.2收费费人员出现现收费差错错后，经核核实属贪污污作弊行为为的。5.3收费费人员在岗岗期间携带带手机等通通讯工具，经经核实属贪贪污作弊行行为的。5.4 收收费人员携携带私款或或假币上岗岗作业，经经核实属贪贪污作弊行行为的。

33、5.5司乘乘人员自愿愿抵押的有有关证件或或财物，收收费人员自自行处理，经经核实属贪贪污作弊行行为的。5.6收费费、发卡人人员在监控控范围以外外进行收费费、发卡作作业，经核核实属贪污污作弊行为为的。5.7收费费人员擅自自挪用票款款或备用金金，经核实实属贪污作作弊行为的的。5.8结账账时发现有有涨短款问问题不及时时上报，隐隐瞒事实，私私自重新结结账的，经经核实属贪贪污作弊行行为的。5.9擅自自使用本站站卡或者非非本站卡私私自平帐的的。5.10收收费人员收收取司机大大额钱币，却却给司机小小额票据的的。5.11经经稽查发现现或社会举举报，收费费站工作人人员与社会会人员（如如：车主、车车托）有利利益勾结

34、，参参与教唆指指使司乘人人员恶意闯闯口、倒卡卡、使用假假卡、假证证、假军用用车牌或其其他偷逃漏漏通行费的的。5.12未未经领导同同意擅自借借票、串票票混用票据据的。5.13收收费人员明明知是错卡卡仍故意发发售给司乘乘人员的。5.14对对贪污作弊弊的团伙，凡凡涉及到的的收费人员员一律解除除劳动合同同。第三节 以以下条款适适用于监控控作业岗位位。1.有下列列情形之一一扣1分。类1.1机房房（监控总总中心）、监控室内及监控设施脏、乱、差的，对相关责任人进行处罚。 1.2非工工作人员无无故进入监监控室的，对相关关责任人进进行处罚。 1.3在监监控作业区区域外进行行监控作业业的。 1.4不按按规定进行行

35、数据分析析的。1.5在实实时监控时时段内，对对收费人员员不规范行行为不提醒醒、纠正、上上报、记录录的。1.6未未付减免复复核车辆记记录表中中的普改免免车辆数据据不符由监监控员漏记记造成的/辆。2.有下列列情形之一一罚款300元，扣33分。类2.1工作作期间无故故离开监控控岗位，造造成收费人人员呼叫无无应答或值值班电话无无人接听的的，对相关关责任人进进行处罚。 2.2未未付减免复复核车辆记记录表中中如监控员员填写部分分与系统统统计不符，无无原因分析析的。2.3不按按规定对设设施设备及及相关信息息进行巡检检、发布的的。对相关关责任人进进行处罚。2.4未按按规定进行行社会投诉诉事件处理理的。2.5在

36、文文明服务、工工作纪律等等各方面被被举报投诉诉，查证属属实的。造造成恶劣影影响的，调调离监控岗岗位。2.6在监监控时间段段内，有未未发现的违违规违纪行行为的，对对相关责任任人进行处处罚。2.7作业业班组未按按正规化交交接班流程程进行交接接的，对相相关责任人人进行处罚罚。2.8系统统报警后，不不按规定流流程及时处处理的，对对相关责任任人进行处处罚。3.有下列列情形之一一罚款500元，扣55分。类3.1监控控人员违反反保密制度度的。情节节严重者调调离监控岗岗位。3.2对特特殊车辆未未按规定复复核、记录录、授权放放行且无正正当理由的的。3.3没有有在规定的的时间内上上报道路阻阻断信息、突突发事件的的

37、，对相关关责任人进进行处罚。3.4随意意改变计算算机的工作作界面或系系统文件的的。情节严严重者调离离监控岗位位。3.5监控控范围内发发生重大情情况，未按按规定进行行处理的。情情节严重者者调离监控控岗位。4. 有下下列情形之之一，经核核实未贪污污作弊行为为，视情节节严重程度度做出1至至12月待待岗学习的的处理。类4.1监控控人员私自自删剪录像像内容的，待待岗学习33个月。5. 有下下列情形之之一或经核核实属贪污污作弊行为为的，解除除劳动合同同。类5.1监控控人员私自自删剪录像像内容，经经核实属贪贪污作弊行行为的。5.2监控控人员随意意改变计算算机的工作作界面或系系统文件，超超越权限进进行操作者者

38、。5.3收费费人员有贪贪污票款现现象，监控控人员未上上报、未做做工作记录录，属知情情不报、串串通一气的的。第四节 以以下条款适适用于票证证作业岗位位。1.有下列列情形之一一罚款300元，扣33分。类1.1通行行费票据及及收款手续续不全，账账目中票款款卡不相符符的。1.2不按按规定发放放票据，向向收费员发发放通行费费票据时出出现跳本、错错本、跳号号的。1.3回收收的散卡等等，票证人人员不按规规定做好相相关记录的的。1.4稽查查罚款不按按规定流程程执行的。2.有下列列情形之一一罚款500元，扣55分。类2.1结账账时发现有有涨短款问问题不及时时上报，隐隐瞒事实的的。2.2泄露露收费数据据与收费员员

39、校对票款款的。3.有下列列情形之一一或经核实实属贪污作作弊行为的的，解除劳劳动合同。类3.1票证证人员擅自自挪用票款款或备用金金，经核实实属贪污作作弊行为的的。3.2结账账时发现有有涨短款问问题不及时时上报，隐隐瞒事实，经经核实属贪贪污作弊行行为的。第五节 以以下条款适适用于稽查查作业岗位位。1.有下列列情形之一一罚款300元，扣33分。类1.1经举举报查实，在在工作中态态度蛮横、语语言粗暴的的。1.2在检检查期间使使用不当手手段开展稽稽查工作的的。1.3工作作期间未持持管理处配配备的稽查查证件，且且不足两人人的。1.4稽查查罚款不按按规定流程程执行的。2.有下列列情形之一一罚款500元，扣5

40、5分。类2.1对所所发现问题题进行迁就就、掩盖，不不能坚持原原则的。2.2不遵遵守保密工工作纪律，泄泄露工作情情况的。情情节严重的的调离稽查查岗位。3. 有下下列情形之之一，经核核实未贪污污作弊行为为，视情节节严重程度度做出1至至12月待待岗学习的的处理。类3.1对所所罚没的款款物未按规规定履行手手续、如数数上缴的，待待岗学习11个月。4. 有下下列情形之之一或经核核实属贪污污作弊行为为的，解除除劳动合同同。类4.1接受受收费、司司乘等人员员财物的。4.2对所所发现的贪贪污作弊行行为进行包包庇、隐瞒瞒的。第十章 奖奖励规定第十九条 以下条款款由处收费费稽查大队队根据稽查查业务汇总总并于每月月2

41、5日前前公布当月月奖励情况况，公布结结果后对相相关人员给给予奖励。1.能够及及时收缴缴缴费车主手手中存放的的过期通行行卡的，经经稽查分析析不存在车车主倒卡嫌嫌疑的，给给予当事人人每张加11分，能够够按所持过过期通行卡卡交纳通行行费的，每每补缴一次次加2分，能够够追缴路网网最远端到到本站通行行费的加44分。2.发现利利用伪造、涂涂改或过期期证件逃漏漏通行费的的，收缴一一张加2分，收缴缴假证后并并按所持通通行卡收费费的加3分。3.发现逃逃费嫌疑车车辆能够及及时上报的的，给予当当事人加22分；及时时制止并按按规定费额额收取通行行费的，给给予当事人人加3分。4.在管理理处收费稽稽查大队组组织的专项项评

42、比活动动中获得个个人前三名名的，加22分；在管管理所收费费稽查大队队组织的专专项评比活活动中获得得个人前三三名的，加加1分。5.对日常常稽查工作作认真负责责、不徇私私情、不怕怕打击报复复、事迹突突出的稽查查人员给予予500元物物质奖励。6.由管理理所收费稽稽查大队或或收费站稽稽查小组查查处的贪污污作弊行为为，每查处处一次给予予有关人员员500元奖奖励。第十一章 稽查罚款款第二十条 稽查罚款款本着“谁稽查谁谁所得”的原则，由由各管理所所、收费站站支配，但但必须符合合以下条件件：1.稽查罚罚款需列入入各单位年年度经费，不不得独立设设账，具体体财务要求求由管理处处计财科规规定。2.管理所所收缴的罚罚

43、款用于稽稽查专项活活动或奖励励所辖路段段内表现突突出的个人人。3.收费站站收缴的罚罚款，用于于奖励收费费站表现突突出人员。4.稽查罚罚款通知单单、违纪人人员罚款交交纳收据以以及稽查罚罚款使用审审批单要保保存完好，以以便于上级级稽查部门门核查。5.稽查罚罚款通知单单由管理处处统一配置置，其它单单据由各单单位自行规规定。 66.稽查罚罚款收缴流流程见下图图：稽查罚款收收缴流程稽查罚款收缴 （管理处）管理所收费稽查大队开具违纪罚款单收费站稽查小组开具违纪罚款单站罚款 所罚款款监督、督促违纪人员上缴罚款 监督、督促违纪人员上缴罚款LYLYLFY罚款移交站稽查小组违纪罚款单上交所财务违纪罚款单 站财务15日内 收缴 15日内收缴上交所财务监督、督促违纪人员上缴罚款给当事人开具收款收据给当事人开具收款收据站财务15日内收缴给当事人开具收款收据站级财务按规定上缴所财务注：所收费费稽查大队队对收费站站违纪人员员罚款时，将将“违纪罚款款通知单”个人联移移交给站稽稽查小