高效人士好习惯分析49216.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.高效人士的七个习惯第一章 由由内而外全全面造就自自己（一） 品德成成功论强调调，圆满的的生活与基基本品德是是不可分的的。惟有修修养自己具具备品德，才才能享受真真正的成功功与恒久的的快乐。没有正正常的生活活，就没有有真正卓越越的人生。乔乔登(Davvid SStarrr Jorrdan)，美国生生物学家及及教育家25余年来来，我在商商界、大学学与担任家家庭婚姻顾顾问的工作作经验中，接接触过形形形色色表面面上事业有有成、内心心却感到匮匮乏的人，他他们极渴望望过和

2、谐、圆圆满的生活活，并享有有不断开展展的良好人人际关系。我我相信他们们所面临的的问题，也也是你所关关注的：我曾曾为自己定定下许多目目标，也都都一一达成成。我的事事业十分成成功，但却却牺牲了个个人与家庭庭。不但与与妻儿形同同陌路，甚甚至不知道道还认不认认识自己，不不了解什么么对自己是是真正重要要的。我不不得不扪心心自问这样做值值得吗?我今今年已开始始第5次控制饮饮食。我知知道自己身身体过重，也也的确想改改变。我阅阅读了所有有的新资料料，确定目目标，用积积极的态度度激励自己己，说我是是可以做到到的。但我我并没有做做到。几周周后，我失失败了。我我似乎根本本不能实现现自己的诺诺言。我上上过无数教教导主

3、管如如何有效管管理的课程程，我对员员工的期望望很高，也也想尽办法法善待他们们，希望维维持彼此良良好的关系系。可是总总觉得员工工不忠心，我我若是有一一天生病在在家，他们们一定会终终日无所事事事闲扯。为为什么不能能把他们训训练成独立立又有责任任心的员工工呢?为什么我我始终找不不到这种员员工?我那那十几岁的的儿子不听听话，还吸吸毒。不管管我怎么说说，他就是是不听我的的话。我该该怎么办呢呢?我要要做的事太太多了，可可是总感到到时间不够够用。每天天都觉得神神经紧张、匆匆匆忙忙。一一周7天，天天天如此。我我参加时间间管理研讨讨会，也尝尝试过不下下6种规划时时间的办法法，虽然不不能说没有有帮助，但但是仍觉得

4、得无法过上上理想中的的既充实又又自在的生生活。我想想教我的孩孩子懂得工工作的价值值，但是每每次要他们们做点事，都都得时时刻刻刻在旁边边监督，还还得忍受他他们不时发发出的怨言言，结果还还不如自己己动手来得得简单。为为什么孩子子们就不能能快快乐乐乐地料理自自己的事而而用不着别别人来提醒醒呢?我很很忙，的确确很忙。但但有时候我我并不清楚楚，从长远远看，我做做的工作是是否有意义义。我的确确希望在我我的生活中中，那是有有意义的，希希望由于我我的存在，事事情会出现现某种不同同。看到到别人有所所成功，或或获得某种种肯定，表表面上我会会堆出一张张笑脸，热热忱忱地恭恭贺他们。可可是，心底底却难过得得不得了。为为

5、什么会有有这种感觉觉?我的的个性很强强。我知道道，几乎在在任何交往往中，我都都能控制结结果。多数数情况下，我我甚至可以以影响其他他人通过我我想要的决决议。我仔仔细考虑每每种情况，并并且觉得我我提出的建建议通常对对大家都是是最好的。但但是我感到到不安。我我往往不知知道他人对对我的建议议到底取何何态度。我的的婚姻已变变得平淡无无趣。我们们并没有恶恶言相向，甚甚至大打出出手，只是是不再有爱爱的感觉。我我们请教过过婚姻顾问问，也试过过许多办法法，可是仿仿佛就是无无法重新燃燃起往日的的爱情火花花。这些都都是深层、痛痛苦的问题题，不是一一天两天就就能解决得得了的。几年前前我和妻子子桑德拉就就为类似的的问题

6、大伤伤脑筋。我我们的一个个儿子当时时在学校陷陷入困境，他他的成绩惨惨不忍睹，连连考卷上的的答题说明明都看不懂懂，更甭想想拿高分了了。在交往往上，他是是不成熟的的，往往使使那些十分分亲近他的的人都感到到很窘迫。在在运动场上上，他身材材瘦小，又又不灵活。打打棒球时，往往往球还没没投出就已已挥棒，每每每招来同同学的嘲笑笑。桑德拉拉和我想尽尽办法帮助助他。我们们总以为，若若要做个“十全十美”的人，当当然也得做做个完美的的父母。于于是我们改改变自己的的态度与行行为，也试试着想改变变儿子的，我我们企图用用积极的态态度来激发发他的自信信心。例如如鼓励他：“加油，孩孩子，你可可以办得到到!我们知道道你可以。把

7、把棒子握高高一点，眼眼睛看着球球，等球快快到面前再再挥棒。”只要稍有有进步，我我们一定忙忙不停地称称赞，来增增强他的信信心。如果有有人嘲笑他他，我们一一定斥责对对方：“不要笑，让让他自己来来，他还在在学习。”而这时我我们的儿子子会哭起来来，坚持说说自己永远远也学不好好，还有他他根本就不不喜欢棒球球。所有的的努力似乎乎都徒劳无无功，那时时我们真是是心急如焚焚，看得出出来这一切切努力反而而对他的自自尊心是个个打击。一一开始我们们尽量鼓励励、帮助、肯肯定他，可可是一再失失败之后，终终于放弃了了。只有试试着从另一一个角度来来看待这件件事。当时我我的主要工工作是，为为全美各地地的客户设设计领导力力训练课

8、程程。由于这这个机缘，我我每两个月月要为国际际商用机器器公司(IBMM)的主管，讲讲授有关沟沟通与认知知的课程。在准备备教材的过过程中，有有关思维的的形成、思思维如何影影响观点、观观点又如何何左右行为为，这些都都令我深感感兴趣，因因而进一步步研究相关关的理论。从从中我意识识到，每个个人的思维维是多么根根深蒂固。并并且了解到到，认知不不仅是认识识外在世界界，更与我我们向外看看时所透过过的“镜片”有关，因因为这镜片片(即思维)往往左右右着我们对对外界的诠诠释。我跟桑桑德拉谈到到这些观念念，并借此此检讨自身身所遭遇的的困境。终终于体认到到，我们对对儿子往往往言不由衷衷。反躬自自省后，我我们承认在在内

9、心深处处，的确觉觉得儿子“不如人”。所以不不论态度与与行为表现现得多么愿愿意帮助他他，效果都都有限。因因为表面的的言行终究究掩饰不住住真正传达达的信息，那那就是：“你不行，你你需要父母母的保护。”此时我们才才觉悟，要要改变现状状，就得改改变自己；要改变自自己，先得得改变我们们看待外界界的观点。第一章 由内而外全全面造就自自己（二）正巧在在当时，我我潜心研究究自1776年以来，美美国所有讨讨论成功因因素的文献献。我阅读读或浏览过过的论著不不下数百，主主题遍及自自我完善、大大众心理学学以及自我我帮助等等等。对于爱爱好自由民民主的美国国人民所公公认的种种种成功之论论，已算得得上了如指指掌。从这200

10、0年来的作作品中，我我注意到一一个令人诧诧异的趋势势。那就是是过去50年来讨论论成功的著著作都很肤肤浅，谈的的都是如何何运用社会会形象的技技巧与如何何成功的捷捷径。但往往往是头痛痛医头、脚脚痛医脚的的特效药，治治标而不治治本。比较而而言，前150年的作品品则有很大大不同。这这些早期论论著强调“品德”(chaaractter eethicc)为成功之之本，诸如如像正直、谦谦虚、诚信信、勤勉、朴朴实、耐心心、勇气、公公正和一些些称得上是是金科玉律律的品德。富富兰克林(Bennjamiin Frrankllin)的自传就就是这个时时期的代表表作，内容容主要描述述一个人如如何努力进进行品德修修养。品德

11、成成功论强调调，圆满的的生活与基基本品德是是不可分的的。惟有修修养自己具具备品德，才才能享受真真正的成功功与恒久的的快乐。然而第第一次世界界大战后不不久，人们们对成功的的基本观念念改变了。由由重视“品德”转而强调“个人魅力”(perrsonaalityy ethhic)，即成功功与否取决决于个性、社社会形象，以以及维持良良好人际关关系的圆熟熟技巧。这这种思潮朝朝两大方向向发展：一一是着重人人际关系与与公关技巧巧；一是鼓鼓吹积极进进取心态。由由此衍生出出的行为习习惯，有些些的确是金金科玉律，例例如：“态度决定定成败”、“微笑比皱皱眉更能赢赢得朋友”及“有志者事事竟成”等等，但但却也毫不不避讳地鼓

12、鼓励玩弄手手段、欺骗骗他人。例例如运用技技巧以赢得得好感，伪伪装自己以以套取情报报，或虚张张声势，甚甚至以威胁胁手段达到到目标。这类论论著中，有有些固然承承认品德是是成功的要要素之一，但但多半不十十分重视，只只是草草带带过。对作作者而言，品品德只不过过是用来妆妆点门面，要要紧的还是是速成的技技巧与捷径径。两相比比较下，我我终于了解解，过去我我与桑德拉拉潜意识里里都受到这这种速成观观念的影响响，才会对对儿子采取取上述作法法。其实，我我们那么做做是为了自自己的社会会形象。在在我们心目目中，这个个孩子有失失颜面，我我们重视如如何扮演模模范父母及及维持形象象，更甚于于对孩子的的关切。这这种心态或或许也

13、影响响到孩子对对自己的看看法。的确确，在面对对与处理这这个问题时时，我们被被许多因素素所蒙蔽，反反而忽略了了儿子自身身的幸福。桑德拉拉和我愈深深入地探讨讨，愈惭愧愧地发现，我我们自身的的动机与观观点是如何何强烈影响响着孩子。因因为好面子子，使我们们对孩子的的爱有了条条件，造成成他的自我我评价低落落。所以我我们决定从从自身下功功夫，不讲讲究技巧，而而着重调整整内心真正正的动机与与对孩子的的看法。我我们不设法法改变他，转转从客观的的角度去了了解，找出出他独特的的个性与特特质。经过一一番努力，我我们终于发发现这孩子子也有不同同凡响之处处与无尽的的潜能，只只要顺其自自然，必可可发挥无疑疑。于是我我们决

14、定不不再插手，让让他自由发发展，只是是从旁肯定定、重视，并并且分享他他的一切经经验。另一一方面，我我们也做了了一番心理理建设不凭借孩孩子良好的的表现来肯肯定自我。一旦摆摆脱了过去去的心态，顿顿时感受到到一股新气气象。不必必再拿儿子子与旁人比比较，把固固定的社会会模式强加加在他身上上，反而能能够平心静静气地与孩孩子相处。我我们相信他他有能力应应付人生的的种种挑战战，也就不不急于保护护，以使他他不受嘲笑笑。可是孩孩子已习惯惯于接受保保护，因此此一开始表表现得相当当退缩。他他向我们求求援，我们们虽然倾听听，但不一一定如他预预期的反应应。这无形形中传达了了一个信息息：“父母不必必保护你，你你不会有问问

15、题的。”几个月月过去，他他渐渐有了了信心，也也肯定自己己的价值，终终于以自己己的速度与与步调发挥挥潜能。不不论在学业业、运动场场与社交场场合上，他他的表现以以一般社会会标准来衡衡量，都是是相当杰出出的。这一一切都在一一念之间，一一旦思维改改变，便豁豁然开朗。后后来他还当当选学生社社团代表、州州代表队选选手，拿回回家的成绩绩单则科科科甲等。另另外，还培培养出诚恳恳热心的个个性，走到到哪儿都能能与人相处处融洽。桑德拉拉与我相信信，这个孩孩子“足以傲人”的成就，出出于自动自自发的因素素要多于外外在的影响响。这是前前所未有的的经验，对对我们教养养子女以及及扮演其他他角色很有有启发作用用。也使我我们体验

16、到到，凭借品品德和依靠靠个人魅力力而成功，两两者之间的的差距有多多么大。光有技技巧还不够够教养儿儿子的经验验，以及研研究人们的的认知能力力、阅读讨讨论成功因因素的著作作，三者心心得相互激激励之下，我我突然间认认清了个人人魅力论无无与伦比的的影响力。也也体会到从从小所学并并且深植于于心灵深处处的价值观观，其实与与现在四处处弥漫的速速成哲学相相去不远，而而这种细微微的差异经经常被人忽忽略。多年年来我传授授他人的若若干习惯，自自信十分有有效，却与与流行的思思潮不尽相相同，现在在我终于对对个中原因因有了深一一层的领会会。我并非非暗示，个个人魅力论论所强调的的重点，如如追求个人人成长、训训练沟通技技巧、

17、培养养积极思考考及发挥影影响力，不不具效用。它它们有时确确实是成功功的要素，但但是这些只只是次要却却非最根本本的优点。或或许我们沿沿着前人的的轨迹开创创前程时，太太过重视造造就自己，忽忽略了前人人所打下的的基础；也也或许我们们习惯于坐坐享其成，已已经遗忘了了自己必须须耕耘。即使我我可以运用用手段使他他人投我所所好，为我我赴汤蹈火火，或对我我产生好感感，彼此同同仇敌忾；然而只要要品德有缺缺陷，尤其其是言不由由衷、虚情情假意，终终究成不了了大器，因因为言不由由衷会招致致怀疑，到到时一切的的所作所为为都会被视视为别有用用心。任凭凭再冠冕堂堂皇，甚至至于出发点点再良善，如如果不能获获得信任，就就算成功

18、了了也经不起起考验。因因此，惟有有基本的品品德能够为为人际关系系技巧赋予予生命。第一章 由由内而外全全面造就自自己（三） 只重技技巧就仿佛佛考前临时时抱佛脚。纵纵使有时顺顺利过关，甚甚至成绩还还不错，但但不经过日日积月累的的苦读，绝绝对无法学学得精通，也也不能增进进心智成长长。试想如如果耕种也也临时抱佛佛脚，这不不是很荒谬谬吗?春天忘了了播种，夏夏天忙着享享乐，秋天天能够收成成吗?播种什么么收获什么么，没有捷捷径可抄，这这是自然界界的定律。世事也也是这样。在在人为的社社会体制中中，例如学学校里，你你或许能靠靠着一点小小聪明，成成功于一时时。短暂的的人际关系系中，你也也可凭借个个人魅力畅畅行无阻

19、，不不但给人留留下良好的的印象，甚甚至会被视视为知己。但但对于持久久的人际关关系，这些些次要的长长处便英雄雄无用武之之地了。倘倘若没有真真诚的品德德作后盾，日日久见人心心，真正的的动机总会会浮现，一一时的成功功便难以为为继。许多具具备这些次次要优点，也也就是社会会公认有才才华的人，往往往欠缺基基本的品德德。不论是是同事、朋朋友、配偶偶或处于尴尴尬年龄的的青少年，你你的四周一一定存在这这种有缺陷陷的人。事事实上品德德才是沟通通的利器。美美国作家、哲哲学家爱默默生(Rallph WWaldoo Emeersonn)曾说：“大声喧哗哗反而难以以入耳。”当然，也也有人品德德修养不错错，却不善善言辞，自

20、自然影响到到人际关系系的品质，但但毕竟瑕不不掩瑜。由此可可见，内在在本质比外外在言行更更具有说服服力，这个个道理人人人都知道。有有人能获得得完全的信信赖，因为为我们了解解他的本性性。所以不不论他是否否能说会道道，或是否否擅长于人人际关系，我我们依然信信任有加，而而且与他们们合作无间间。文学家家乔登(Willliamm Geoorge Jorddan)曾说：人性可可善可恶，冥冥冥中影响响着我们的的一生，而而且总是如如实反映出出真正的自自我，那是是伪装不来来的。认识个个人的心灵灵地图本书汇汇集了追求求圆满人生生所不可或或缺的七个个基本习惯惯，它们是是长保快乐乐成功的不不变真理，放放诸四海皆皆准。不

21、过过，我们必必须先了解解人类的“思维”以及如何何转换思维维，才能真真正认识这这七个习惯惯。先前提提到的品德德成功论与与个人魅力力论就是两两个典型的的社会思维维。“思维”(parradiggm)这个字来来自希腊文文，最初是是一个科学学名词，目目前多半用用来指某种种理论、典典范或假说说。不过广广义而言，是是指我们看看待外在世世界的观点点。我们的的所见所闻闻并非直接接来自感官官，而是透透过主观的的了解、感感受与诠释释。简言之之，我们可可以把思维维比作地图图。地图并并不代表一一个实际的的地点，只只是告诉我我们有关地地点的一些些信息。思思维也是这这样，它不不是实际的的事物，而而是对事物物的诠释或或理论。

22、乍到一一处陌生地地方，却发发现带错了了地图，难难免感到冤冤枉无助。同同样地，若若想改进缺缺点，但着着力点不对对，徒然白白费工夫，与与初衷背道道而驰。或或许你并不不在乎，因因为你奉行行“只问耕耘耘不问收获获”的人生哲哲学。但问问题在于方方向错误，“地图”不对，努努力便等于于浪费。惟惟有方向(地图)正确，努努力才有意意义。在这这种情况下下，只问耕耕耘不问收收获也才有有可取之处处。因此，关关键仍在于于手上的地地图是否正正确。我们每每个人脑海海中都有许许多地图，大大致上可分分为两大类类：一是关关于现实世世界的，是是有关个人人价值判断断的。我们们以这些心心灵的地图图诠释所有有的经验，但但从不怀疑疑地图是

23、否否正确，甚甚至于不知知道它们的的存在。我我们理所当当然地以为为，个人的的所见所闻闻就是感官官传来的信信息，也就就是外界的的真实情况况。我们的的态度与行行为又从这这些假设中中衍生而来来，所以说说，思维决决定一个人人的思想与与行为。现在来来做一个小小小的测验验，请先看看图1-1与图1-2。你认为为图中是两两位女士吗吗?她们大约约几岁?长相如何?衣着如何?身分又如如何?或许你你认为图1-2的女士是是位妙龄女女子，时髦髦、端庄、讨讨人喜欢，是是约会的好好对象，也也有当模特特儿的本钱钱。如果我我说你看走走眼了，这这位女士已已六七十的的高龄，而而且面带忧忧戚，绝非非模特儿，或或许过马路路时还有劳劳你扶她

24、一一把，你会会有什么反反应?究竟谁才才是对的?假使不论论你怎么观观察，也看看不出那是是一位老妇妇人，不妨妨再试试看看。你能否否辨认出她她的硕大的的鹰钩鼻子子，她的披披肩?若我们们是面对面面地讨论，你你就可以把把你看到的的描述给我我，我也可可以把我看看到的讲述述给你。这这样不断交交流看法，直直到我们都都清楚地把把所看到的的指点给对对方。因为做做不到这一一点，所以以现在请再再看图1-3，并且将将它与图1-2对照。你你看出这位位老妇人了了吗?在继续往往下读之前前请先看看看她，这很很重要。多年以以前我就读读哈佛商学学院时，首首次接触这这个实验。当当年那位教教授借此说说明，不同同的人对同同样一件事事会有

25、不同同的看法，并并且都能成成立。这无无关乎逻辑辑，而是心心理因素使使然。起先，教教授把两叠叠卡片分发发给教室两两边的同学学，其中一一叠是图1-1的少妇像像，另一叠叠是图1-3的老妇像像。他给我我们10秒钟观看看这些卡片片，然后收收回。接着着在银幕上上打出两者者重叠后的的画面，也也就是图1-2，并要全全班描述这这位女子。结结果，事先先看过少妇妇像的，几几乎一致认认定这就是是那位少妇妇；而先前前看到老妇妇像的同学学，也都认认为图1-2是位老妇妇人。接着教教授请同学学说明理由由，双方各各执一词：“别开开玩笑，我我看她绝对对不超过二二十几岁，怎怎么可能是是个老太婆婆?”“你才才开玩笑，她她少说也有有7

26、0。”“你怎怎么啦?瞎了吗?她很年轻轻，漂亮又又可爱。我我倒想带她她出去遛遛遛。”“可爱爱?她是个丑丑老太婆。”当时我我们都心知知肚明自己己观点不一一定正确，对对方的看法法也可能成成立，只是是口头上谁谁也不肯认认输，只有有少数同学学试着从另另一种角度度来看这幅幅画像。经过一一番争辩，双双方僵持不不下。终于于有位同学学走上前去去，指着一一条线条说说：“这少妇戴戴了一串项项链。”另一位马马上反驳：“不，这是是老妇的嘴嘴角。”于是大家家你来我往往开始一一一讨论画中中每个细节节，并逐渐渐接受对方方的观点。但但当转过脸脸去，然后后再回头看看时，大多多数人又会会立即认出出当时被限限定在10秒钟之内内看到的

27、形形象。 第一章 由由内而外全全面造就自自己（四） 后来我我为个人或或公司担任任顾问时，经经常借用这这个实验，因因为它能够够使我们对对人以及人人际关系的的本质，有有更透彻的的认识。最最要紧的是是，它充分分体现出制制约作用对对我们的思思维有多大大的影响力力。仅仅10秒钟就能能产生如此此这般的影影响，持续续终身的制制约作用可可想而知。人人的一生中中，来自家家庭、学校校、工作环环境、亲友友同事、宗宗教以及流流行思潮(如个人魅魅力论)的影响力力，均在不不知不觉中中制约着我我们，左右右着我们的的思维心灵地图图。 这这个实验也也说明，思思维是行为为与态度的的根本，我我们的一言言一行均脱脱离不了思思维的影响

28、响。就以图图1-2为例，你你若认为那那是一位少少妇，就自自然不会想想到搀扶她她过街。你你对她的态态度和行为为必须同你你对她的看看法相一致致。由此可可凸显个人人魅力说的的基本缺陷陷之一，也也就是仅仅仅强调行为为与态度的的皮毛，却却忽略了根根源。从这个个实验中，我我们还可体体会到观点点对人际关关系的作用用。一般人人总认为自自己的观点点正确且立立场客观，但但实验却证证明，虽然然别人的结结论不同，并并不代表他他们是主观观的、错误误的。事实上上，我们高高估了自己己，因为我我们是透过过有色眼镜镜去看外在在的世界，也也就是用自自身的观点点去看。因因此当有人人跟我们意意见不一致致时，我们们便直觉认认为别人有有

29、问题。其其实观点不不同以致看看法有异，是是完全正常常的现象。不过这这并不表示示没有客观观的事实存存在。譬如如在图1-2中，双方方都看到了了白底黑线线条，也都都承认它的的存在，只只是每个人人根据以往往的经验而而有不同的的诠释。若若不经过诠诠释，这些些事实便不不具有任何何意义。一旦我我们对自身身的基本思思维(地图)以及经验验加诸我们们的影响力力，有愈多多的认识，就就愈能够为为自己的思思维负责，并并加以检视视。同时对对别人的看看法与思维维也愈能够够接纳，如如此才能获获得较客观观的看法。思维转转换，建立立全新的观观点由这个个实验所得得到的种种种启发当中中，最重要要的莫过于于“顿悟”的经验，也也就是忽然

30、然领悟对方方原来是这这样观看这这幅画的。这这种现象我我们称为“思维转换”。第一印印象对你的的影响愈大大，顿悟的的刺激也愈愈大。“思维维转换”(parradiggm shhift)一词是美美国哲学家家库恩(Thoomas Kuhnn)首先提出出的，见于于他极具影影响力的经经典之作科科学革命的的结构(Thee Strructuure oof Sccienttificc Revvoluttionss)一书。库库恩在书中中阐释，每每一项科学学研究的重重大突破，几几乎都是先先打破传统统，打破旧旧思维，而而后才成功功的。古埃埃及天文家家托勒密(Ptoolemyy)认为地球球是宇宙的的中心，但但哥白尼(Co

31、pperniicus)主张太阳阳才是宇宙宙的中心，因因而激起思思维的转换换。尽管后后者曾招致致强烈反抗抗与迫害，但但转眼间，人人类对宇宙宙万物的诠诠释完全改改观。牛顿顿(Sirr Isaaac NNewtoon)的物理学学原理虽至至今仍是现现代工程学学的基础，但但并未穷尽尽科学的边边界。直到到爱因斯坦坦(Albbert Einssteinn)的相对论论一出，又又为科学界界带来一次次革命。有关关细菌的学学说未出现现之前，许许多妇女死死于分娩，许许多战士死死于伤病而而非敌人的的攻击；直直到细菌论论带来了全全新的观念念，现代医医学才有进进步的可能能。今日日的美国也也是思维转转换的成果果。传统君君权神

32、授、君君主专制思思维，由民民主、民享享的观念所所取代，才才促成民主主宪政与自自由富足的的社会。但并非非所有的思思维转换都都是正面的的。例如我我们曾提到到，由强调调品德转为为强调个人人魅力，反反而使我们们偏离了享享受真正成成功与快乐乐的正轨。姑且不不论思维转转换的利弊弊得失，也也不必追究究它是逐渐渐发生抑或或突如其来来的。总之之它会改变变我们的态态度与行为为，而且威威力惊人，这这是勿庸置置疑的。我个人人曾有一次次小小的思思维转换经经验。记得得那是周日日早晨，在在纽约的地地铁内，乘乘客都静静静地坐着，或或看报或沉沉思或小憩憩，眼前一一幅平静安安祥的景象象。这时候候突然上来来一名男子子与几个小小孩，

33、孩子子的喧哗吵吵闹声，破破坏了整个个气氛。那那名男子坐坐在我旁边边，任凭他他的孩子如如何撒野作作怪，依旧旧无动于衷衷。这种情情形谁看了了都会生气气，全车的的人似乎都都十分不满满，最后我我终于忍无无可忍对他他说：“先生，你你的孩子打打扰了不少少乘客，可可否请你管管管他们?”那人抬抬起呆滞的的目光，仿仿佛如梦初初醒，他轻轻声说：“是，我想想我该设法法管管他们们。我们刚刚从医院回回来，他们们的母亲1小时前才才过去的。我我已经六神神无主，孩孩子们大概概也不知该该如何是好好。”你能想想象我当时时的感觉吗吗?瞬间，我我看此事的的角度改变变了，想法法、感觉与与行为也随随之一变。我我的怒气全全消，情不不自禁为

34、他他感到难过过，同情与与怜悯之情情油然而生生。“噢，您的的夫人刚过过世?很抱歉!您能向我我谈谈吗?有需要帮帮忙的地方方吗?”所有的一一切就此改改观。许多人人在面临生生死攸关的的危机时，也也会大彻大大悟，以新新的角度去去评定生命命的意义。有有时突然进进入一个新新角色，如如丈夫、妻妻子、父母母、主管或或领导，也也会发生这这种现象。看法与与本质当然并并非所有的的思维转换换，都如同同我在纽约约地铁的经经历那般迅迅速，我和和桑德拉教教育儿子的的经验，就就是一段漫漫长、艰辛辛且费神的的过程。一一开始我们们因袭传统统与流俗，深深信子女的的成败代表表父母的荣荣辱。直到到后来，思思维改变，看看事情的角角度不同，

35、才才彻底调整整了自己以以及四周的的环境。为了以以全新的观观点看待儿儿子，我们们必须先重重新做人。我我们投入时时间精力修修养品德，建建立不同于于以往的思思维。思维与与品德是息息息相关的的，所以说说“什么样的的人有什么么样的思维维”。如果本本性不改，思思维也难以以转换。第一章 由由内而外全全面造就自自己（五） 比方说说，那天在在纽约地铁铁的转变，也也是我的本本性使然。我我相信，有有些人即使使得知真实实情况，只只会略感遗遗憾或稍有有内疚感，顶顶多默默而而尴尬地坐坐在那名不不知所措的的男子身旁旁。同样地地，我也相相信有人天天生比较敏敏感，一开开始就察觉觉出这名男男子深受困困扰，而主主动去了解解与帮助他

36、他，不会像像我这么后后知后觉。由此可可知，思维维的威力无无穷，因为为它是我们们观察外在在世界所透透过的“镜片”。而思维 转换无论是是瞬间完成成或长期酝酝酿而成，都都是改变行行为与态度度的原动力力。以原则则为中心的的思维品德成成功论植根根于一个基基本信念之之上，那就就是人生有有些原则(priincipple)是指向成成功圆满的的明灯，相相当于人世世间的自然然法则，又又仿佛自然然科学的定定理，放诸诸四海而皆皆准，任何何人都无法法否定其存存在或正确确性。这些原原则究竟多多么真切、多多么不容忽忽视，由柯柯克(Fraank KKoch)在海军学学院的杂志志过程(Prooceeddingss)中讲到的的以

37、下这段段海上经历历，可以获获得证明：两艘正正在演习的的战舰在阴阴沉的天气气中航行了了数日，我我在其中的的旗舰上服服役。有一一天傍晚，我我正在船桥桥上负责望，但在在浓重的雾雾气下，能能见度极差差。此时船船长也守在在船桥上指指挥一切。入夜后后不久，船船桥一侧的的望员忽然然报告：“右舷有灯灯光。”船长询询问光线是是正逼近还还是远离。望员答：“逼近。”这表示对方会撞上我们，后果不堪设想。船长命命令信号手手通知对方方：“我们正迎迎面驶来，建建议你转向向20度。”对方说说：“我是二等等水手，贵贵船最好转转向。”这时船船长已勃然然大怒，他他大叫：“告诉他，这这里是战舰舰，转向20度。”对方的的信号传来来：“

38、这里是灯灯塔。”结果，我我们改了航航道。我们随随着这位船船长经历了了一次思维维转换，思思维一旦移移转，整个个情况就完完全改观。这这位船长因因为视线不不良而看不不清实情，但但是认清事事实在日常常生活中，对对我们就如如同对置身身浓雾中的的船长，同同样是很重重要的。人生的的原则仿佛佛灯塔，是是千锤百炼炼的真理。一一般人从经经验与社会会制约中建建立起思维维也就是地地图，然后后透过这些些观点去看看待自己的的生活与人人际关系。但但地图并不不代表地点点本身，只只是“主观的事事实”，陈述我我们对某一一地点的认认识。而如如“灯塔”一般的原原则才是“客观的事事实”，不论我我们的心灵灵地图如何何解释，都都无法改变变

39、它的存在在。任何人人只要对人人类历史的的盛衰循环环深切了解解，都会承承认这些原原则是颠扑扑不破、历历久而弥新新的。国家家社会的存存亡与兴衰衰，往往就就取决于是是否能遵奉奉这些原则则。我所强强调的这些些原则，并并非一些深深奥玄妙的的宗教哲理理，也不属属于任何特特定的宗教教或信仰。可可以说世上上各主要宗宗教、民族族的伦理道道德思想中中，几乎都都涵盖了它它们。这些些不辩自明明的真理，任任何人都可可以心领神神会，就好好像人类与与生俱来的的良知，不不分种族肤肤色，人人人具备。即即使被社会会流俗或个个人否定而而隐晦不彰彰，但它们们依然存在在。比方说说“公平”的原则，平平等与正义义的思维便便由此衍生生而来。

40、固固然每个社社会对何谓谓公平以及及如何维持持公平，看看法可能分分歧很大，但但基本上都都承认公平平原则的本本身。其次是是“诚实”与“正直”，这是人人类互信的的基础。有有了这个基基础，人类类才能互助助合作，追追求个人与与群体的持持续成长。“人性性尊严”的原则，就就如同美国国独立宣言言所揭示的的：“人类生而而平等，享享有天赋不不可侵犯的的权利，包包括生命、自自由及追求求幸福之权权。”此外，还还包括“服务”的原则对社会有有所贡献，以以及“讲求品质”或“追求卓越”的原则。“潜力”原则是指指人人均可可成长进步步，不断发发挥潜能，展展现才华。与与此密切相相关的是“成长”原则，也也就是潜能能得以发挥挥，特长得

41、得以展现；这个过程程需要“耐心”、“教育”与“鼓励”的配合。原则不不同于实践践。实践是是特定的行行为或活动动，往往适适用于某一一种情况，一一旦情况改改变便失效效了。就好好比父母不不能完全以以教养第一一个孩子的的方式，去去养育另一一个孩子。实践是是个别的、局局部的，原原则却是普普遍的、整整体的。原原则适用于于个人、婚婚姻、家庭庭以及公私私团体，假假使我们能能把原则化化为习惯，那那么要解决决个别问题题就易如反反掌。原则不不是价值观观(vallue)。一群盗盗匪可能有有相同的价价值观，但但他们违反反了我们所所说的良善善原则。价价值观是地地图，原则则才是地点点本身。惟惟有借重正正确的原则则，才能认认清

42、事情的的真相。原则是是人类行为为的准则，也也是不容置置疑的基本本道理，历历经考验而而永垂不朽朽。试问人人们可以凭凭借欺骗、不不公、卑鄙鄙、庸碌、一一无所长或或堕落，而而获得持久久的幸福与与成功吗?尽管对于于行为规范范的涵义与与实践，各各人有各人人的说法，不不过这类原原则确实存存在于我们们的良知中中。一个人人的思维愈愈能符合上上述原则，便便愈正确有有益。遵循成成长和变化化的原则目前盛盛行的个人人魅力论最最吸引人的的地方，就就是号称圆圆满的人生生包括个人人成就、财财富与良好好的人际关关系有捷径可可循，不必必脚踏实地地去追求。这种华华而不实、“暴发户式”的论调，无无异于鼓励励不劳而获获。纵使得得以成

43、功，也也是胜之不不武。强调个个人魅力既既不切实际际，又会误误导人心。一一步登天就就如同身在在芝加哥，手手上拿的却却是底特律律的地图，欲欲速则不达达。对这种种主张颇有有研究的美美国哲学家家弗罗姆(Eriich FFrommm)曾说：现在我我们常见到到一类浑浑浑噩噩的人人，没有自自知之明，却却也毫不在在乎。惟一一认识的人人，是别人人眼中的自自己。他们们已失去沟沟通的能力力，终日言言不及义；一脸伪善善，见不到到真情流露露；除了无无聊至极的的感觉，早早已无法感感受真正的的痛楚。我我们可以用用两句话来来形容这种种人：一是是他们丧失失了天性与与个人特质质，而且无无可救药；再就是基基本上他们们并不比芸芸芸众

44、生更更高明。第一章 由由内而外全全面造就自自己（六） 人生有有许多成长长发展的阶阶段，必须须循序渐进进。小孩子子先学会翻翻身、坐立立、爬行，然然后才学会会走路、跑跑步。每一一步骤都十十分重要，而而且需要时时间，没有有一步可以以省略。同同样地，人人生的各个个层面，小小到学钢琴琴，或是与与同事相处处；大至个个人、家庭庭、婚姻与与社会上的的种种，莫莫不如此。然而，在在有形的事事物上，我我们较能接接受“循序渐进”的原则。但但在精神领领域、人际际关 系，甚至个个人品性上上，一般人人却不见得得能了解这这一原则。即即使了解，也也不一定能能够认同或或加以实践践。于是有有人难免想想抄近路，企企图投机取取巧。但是

45、缩缩短自然成成长与发展展的过程，结结果如何呢呢?假设你的的网球技术术普通，却却想与高手手较量，只只为了给人人深刻的印印象，结局局不问可知知。难道只只靠高昂的的意志就能能帮助你击击败职业高高手?又假设你你琴艺平平平，却向亲亲朋吹嘘有有开演奏会会的实力，牛牛皮终有吹吹破的一天天。想要不不劳而获、一一蹴而就，不不但违反自自然，而且且寸步难行行，只会使使你失望，加加深挫折感感而已。假假若拿一个个10分的标尺尺来衡量，若若我在任何何方面的水水平都只有有2分，而我我想达到5分，那我我首先必须须向3分迈进。所所谓“千里之行行，始于脚脚下”，便是这这个道理。如果学学生不肯发发问，不肯肯暴露自己己的无知，不不肯

46、让老师师知道他真真正的程度度，那么绝绝对学不到到东西，也也就不能有有长进。而而且伪装实实非长久之之计，总有有被拆穿的的一天。承承认自己的的无知往往往是求知的的第一步。美美国文学家家及哲学家家梭罗(Hennry DDavidd Thooreauu)曾说：如果我我们时时忙忙着展现自自己的知识识，将何从从忆起成长长所需的无无知?记得有有一次，一一位朋友的的两个女儿儿向我哭诉诉，抱怨她她们的父亲亲太严厉、不不知体谅。她她们不敢向向父母吐露露，却迫切切需要父母母的爱、关关怀与教导导。我跟朋朋友详谈，他他承认脾气气不好，却却不肯为自自己的行为为负责，更更不愿承认认修养不够够。他的自自尊心使他他无法迈出出改

47、变的第第一步。与配偶偶、子女、朋朋友或同事事相处，最最要紧的就就是学习倾倾听，这需需要相当成成熟的修养养。倾听代代表耐心、开开放与想要要了解对方方的诚意，这这些都属于于成熟的人人格。反之之，自说自自话、不尊尊重别人却却轻而易举举得多。打网球球或弹钢琴琴时，个人人的实力往往往高下立立判，可是是品格与情情绪的成熟熟与否就不不易分辨。因因此，在陌陌生人甚至至同事面前前，我们可可以伪装得得万无一失失，一时间间不致被拆拆穿，甚至至骗得了自自己。但我我相信，一一般人对自自己的人格格多半心里里有数，旁旁人也不是是傻子。我看过过太多投机机取巧却徒徒劳无功的的例子，企企业界尤其其这样。不不少企业主主管试图通通过强有力力的演说、微微笑训练、施施加压力，或或是善意、敌敌意的购并并，来达到到提升生产产力、士气气与改善品品质、服务务水准等目目标。他们们虽“购买”了新的企企业文化，却却忽略了如如此玩弄权权术，难以以建立互信信的气氛。而而一旦这些些手段效果果不明显，他他们又求助助于其他技技巧。其实实，惟有在在自然而循循序渐进的的基础上，才才能发展出出高度信赖赖的企业文文化。多年以以前我也犯犯过同样的的过错。在在女儿3岁生日的的那一天，我我一进门就就发现气氛氛不太对劲劲。她站在在客厅角落落，手上紧紧紧抓着礼礼物，不让让其他小朋朋友玩。面面对在场的的家长，我我觉得分外外尴尬，因因为当时我我正在大学学教