长城润滑油实体绩效管理制度细则1(1)46536181092.docx

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1、 长城润滑油油实体绩效效管理制度度细则制定长城城润滑油实实体绩效管管理操作办办法的目目的在于：规定本公公司企业实实体绩效管管理工作的的操作规程程、实施细细则以及模模范工作法法；为做好好这项工作作，提供相相关的管理理技术支持持。第一条：绩绩效管理的的职能系统分分类1、管理平平台系统。辖属的单位有：公司人力资源部、公司财务管理部、公司绩效管理部、公司总经理办公室、公司审计处、公司综合计划处等。 2、业务支支撑系统。辖辖属的单位位有：公司司质量管理理处、公司司安全生产产处、公司司储运中心心、公司物物资供应处处等。 3、生产产制造系统统。辖属的的单位有：合成油脂脂厂、动力力厂、油品品调和厂、制制桶灌装

2、厂厂、包装材材料厂等。 4、市场场营销系统统。辖属的的单位有：公司销售售分公司等等。 5、技术术研发系统统。辖属的的单位有：公司技术术开发处、应应用技术研研究所等。 6、独立立经济实体体。辖属的的单位有：天津制桶桶厂、天津津分公司、燕燕山分公司司、武汉分分公司等。第二条：关关键业绩指指标（KPPI）的定定义KPI是KKey PPerfoormannce IIndexx的英文缩缩写，中文文解释为关关键业绩指指标。KPPI指标动动态跟踪业业绩提升的的主要瓶颈颈，从而运运用相关企企业资源实实现企业经经营管理目目标。第三条：“KPI”的规范模模式：指标名称指标定义设立目的计算公式相关说明数据收集数据来

3、源数据核对统计周期统计方式第三条：经经营管理目目标责任书书的格式格式见后第四条：长长城公司“KPI”的分类长城润滑油油公司的“KPI”可设为五五类： 11、职能实实现类指标标：体现公公司对各经经济单元绩绩效的基准准性要求与与理想期望望，主要考考察其现实实活力与基基本能力。具体地说说：对管理平台台职能系统统的经济单单元，其职职能实现类类指标设计计主要由年年度工作计计划分解而而来：如人人力资源部部即可以“年度员工工培训计划划完成率、季季度技工职职称评审工工作计划完完成率、月月专业技术术人才招聘聘计划完成成率等”为“KPI”。对生产制造造职能系统统的各个车车间，其职职能实现类类指标设计计主要是由由公

4、司职能能实现类指指标直接切切割下来的的诸如：产产值指标、成成本指标、质质量指标等等； 对业务支支撑职能系系统的部门门，例如品品质保证部部，其职能能实现类指指标设计既既要有依年年度工作计计划分解而而来的内容容：本年度度ISO99000复复审通过程程度、季度度投诉率降降低计划达达成率、月月产品质量量提升指数数达成率等等指标；又又要有由公公司职能实实现类指标标直接切割割下来的诸诸如：客户户索赔额度度、一次检检验合格率率、客户投投诉率等指指标。 22、业务提提升类指标标：体现公公司对各经经济单元提提升职能专专业性的基基准性要求求与理想期期望；主要考察察人力资源源能力开发发方面的努努力程度与与由此造成成

5、团队的可可持续性发发展能力。 这方面有有两种情况况：一是各各经济单元元通用的反反映在人才才资源结构构优化水平平方面的指指标。诸如如：培训成成绩优秀率率、企业杂杂志刊稿数数量与质量量、团队能能级结构达达标率、团团队劳动生生产率提升升幅度等等等。二是反反映在各自自核心优势势的形成与与发展速度度方面的指指标。诸如如：考核指指标可设为为：专利申申报成功率率与新产品品产值的市市场占有率率（技术开开发部）“有附加值值的财务管管理”形成的财财务管理增增值率（财财务管理部部）、产品品质量提升升幅度（生生产制造厂厂）等等。 3、团团队建设类类指标：体体现公司对对各经济单单元团队管管理、激励励的基准性性要求与理理

6、想期望；主要考察察内部管理理水平与实实体的团队队成熟程度度。这一类类指标是不不用区分职职能系统的的。一般地地说：考核核指标主要要有：员工工满意度调调查指数、组组织温度测测试、企业业文化提升升指数、管管理创新加加分、中心心管理工作作（如建立立质量认证证体系、“职业化年年”竞赛成绩绩）落实情情况、上级级指令执行行力度等。 4、健康康运作类指指标：体现现公司对各各经济单元元工作廉洁洁性与流程程执行规范范的基准性性要求与理理想期望，主要是考察内部财务运作的制度执行规范性与经济活动廉洁程度。应当说，在这个问题上，各职能系统侧重点可能不一样，性质上不存在差别： 对管理平平台职能系系统的部门门如公司总总经理

7、办公公室来说，其考核指标可设为：财务预算执行情况、行政管理制度的执行情况等。对业务支撑职能系统的部门如物资供应部来说，其考核指标可设为：5万元以上大宗采购的竞标“择优择廉”情况、采购性价比监察结果等等。对生产制造系统的部门如某工厂来说，其考核指标可设为：公司内部的年度常规财务审计结果、第三方的抽查审计结果、负责人的离任审计结果等。 5、客户户满意类指指标：体现现公司对各各经济单元元在客户（含含外部客户户与公司内内服务对象象）反应的的基准性要要求与理想想期望。主主要是考察察在终端用用户满意度度方面的努努力程度与与由此造成成团队的市市场竞争能能力。客户户可分为市市场客户与与内部客户户两类。由由此产

8、生不不同的指标标。具体地地说：一是是考察有内内部服务功功能的经济济单元对内内服务水平平的指标：针对各个个职能部门门服务性的的员工满意意度调查、针针对各个职职能部门合合作能力与与态度的员员工评价等等。二是考考察考核对对象在外部部客户服务务方面的指指标：投诉诉次数、不不满程度、企企业信誉伤伤害指数等等等。 第五条：长长城公司“KPI”的主题细细化 对对长城润滑滑油公司来来说，中国国石化股份份公司“重点在于于考核边际际投入的边边际效益，固固定资产投投入与增值值另行考虑虑”的思想是是当然的绩绩效管理主主题。鉴于于本公司实实际情况，我我们将其细细化为： （11）对公司司本部各职职能系统的的实体绩效效考核

9、，主主题在于考考察各经济济单元“边际投入入（四项费费用为主）的的边际效益益”。 （22）对公司司独立经济济实体的实实体绩效考考核，主题题在于考察察各经济单单元“以净资产产收益率（利利润为主）为为核心反映映的投资回回报”。 （33）在确认设计下下达给各单单位（部门门）实体绩绩效考核指指标体系的的主题时：一要根据据各经济单单元的具体体职能，突突出考核的的关键，明明确重点；二要要根根据单位（部部门）的具具体职能，分分出各个考考核指标的的主次（设设主要考核核指标、辅辅助考核指指标等），要要区别考核核指标的性性质（设基基准性、理理想性、预预警性、信信息性指标标等），并并按重要性性赋予不同同的权重，搭搭建

10、结构。第六条：实实体绩效管管理的流程程1、实体绩绩效管理体体系的制定定流程流程图见后后2、实体绩绩效管理评评估反馈流流程流程图见后后（1） 月度评估反反馈流程流程图见后后（2） 季度评估反反馈流程流程图见后后（3） 半年评估反反馈流程 流程程图见后第七条：“KPI”体系的反反馈调整 11、“KPI”体系的结结构组合调调整每季度度一次，每每次变动的的指标总量量不得超过过30。 22、“KPI”体系的指指标权重分分配调整每每月一次，任任何指标的的权重都不不得为零。 33、绩效管管理部门有有责任至少少每季度通通报一次实实体绩效考考核的结果果并实施奖奖惩，以便便于考核对对象及时调调整自己的的组织行为为

11、，强化团团队竞争意意识，培养养健康的求求胜心态。 第七条：解解释修订 本细则修修订权属公公司绩效管管理部负责责解释。第八条：绩绩效管理制制度细则的的实施 本本制度细则则自发布之之日起生效效。 中中国石化长长城润滑油油分公司 20002年111月155日 经营管理目标责任书 二零零三三年 月月 日经营管理目目标责任书书 经理: 出于以下下的考虑：一、 确保完成集集团下达给给公司的各各项考核目目标；二、 推进经营管管理工作的的效率并谋谋求公司的的可持续性性健康发展展；三、 贯彻实体绩绩效考核的的四项基本本系统性、公公平性、适适应性和导导向性原则则；四、 维护甲乙双双方权利与与义务。考核责任人人代表

12、中石石化长城润润滑油分公公司总经理理（甲方）与与被考核对对象代表 经理（乙乙方）就以以下条款达达成共识：1本年度度实体绩效效考核的应应用时段为为： 年 月 日 年 月 日；2本年度度实体绩效效考核的KKPI调整整方式： （11）由公司司绩效管理理部每月公公布一次确确认的KPPI。 （22）具体调调整节奏如如下表：调整内容调整节奏调整期限 调整流程调整范围调整考核指标权重每月实施时段前前5天内必必须确定并并下达月度评估反反馈流程权重变动区区间见指标标详表调整考核指标组合 每季度度实施时段前前10天内内必须确定定并下达季度评估反反馈流程组合变动范范围见指标标详表调整考核指标体系半年实施时段前前10

13、天内内必须确定定并下达半年评估反反馈流程体系调整见见相关约定定3实体绩绩效考核日日常工作的的执行部门门公司绩效管管理部，责责任人4本年度度实体绩效效考核在 实实际应用的的KPI组组合：类别属性KPI名称称基准目标理想目标权重调整区间组合调整系数职能实现类类指标运算类统计类评估类业务提升类类指标运算类统计类评估类 团队建设设类指标运算类统计类评估类健康运作类类指标运算类统计类评估类客户满意类指标运算类统计类评估类5本年度度实体绩效效考核结果果的应用范范围： （11）用于核核算 员工薪酬酬实发总额额(见薪薪酬计算办办法) （22）用于兑兑现 第第一责任人人的年薪(见年薪薪计算办法法) （33）用于扩扩大 员工总的的提薪（变变更工作岗岗位的职级级薪点）者者额度，任任免升迁（变变更工作岗岗位的职等等薪点）者者额度(见见部门提提薪及岗位位变更办法法) （44）授予 荣誉（见见部门表表彰办法）6与实体体绩效考核核相关的其其他方面的的约定被考核对象象代表:部门负责人人签字：日期：考核责任人人代表:公司总经理理签字：日期：