某某集团职员工作手册rtv.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.万科职员手册2004版欢迎辞2王石致辞33公公司介绍绍篇4公司沿革44品牌之路44公公司理念念5入职指引篇篇8第一章 入职程程序8第二章 职场纪纪律100第三章 薪酬酬福利112第四章 学习与与发展117第五章 绩效管管理200第六章奖励励和处分分21员工关系篇篇24第一章劳动动合同224第二章 员工关关系与沟沟通255第三章 员工组组织277第四章 员工健健康与安安全288职务行为篇篇30职员职务行行为准则则30附则33欢迎辞Hi!欢迎你加入入万科,共共同
2、参与与公司未未来的发发展,在在此谨祝祝你工作作愉快!万科过去的的每一点点成就,都都有赖于于万科职职员的努努力。万万科明天天的每一一个进步步,从今今天开始始,都与与你的努努力密切切相关。现在,请随随我们一一起,走走进万科科这本小册子子,将向向你陈述述万科的的价值观观,介绍绍万科内内部最基基本的规规章制度度,讲解解你在万万科所拥拥有的基基本权利利、应履履行的责责任和义义务,帮帮助你更更快地融融入团队队,愉快快地开展展工作。 手手册内容容适用于于经万科科企业股股份有限限公司人人力资源源部批准准录用的的所有职职员,所所称“公司”(或“万科”、“集团”)均指指万科企企业股份份有限公公司,包包括总部部及所
3、有有下属公公司。 如如果你在在阅读或或执行中中有任何何的疑问问,请与与我们或或你的上上司、你你所在单单位人力力资源部部门的同同事联系系。我们们都很乐乐意解答答你的疑疑惑,并并和你坦坦诚地进进行讨论论和交流流。 万科企企业股份份有限公公司 人力资资源部 二零零零四年一一月 王石致辞作为为公司的的一员,我我非常乐乐意和大大家一起起,度过过一生中中美好的的一段工工作年华华。万科是一个个富有理理想和激激情的团团队,充充满着追追求创新新的进取取精神和和蓬勃向向上的朝朝气。在在探索中中国现代代企业发发展道路路上,万万科扮演演着重要要的角色色。创新是公司司发展永永恒的原原动力。公公司积极极参与科科技应用用和
4、观念念创新,充充分拓展展企业生生存空间间,创建建并保持持企业的的核心竞竞争力。公公司未来来广阔的的发展空空间,是是职员最最好的职职业平台台。 公公司致力力于培养养职业经经理阶层层,聚集集了一批批善经营营、懂管管理、有有专业知知识、不不断追求求卓越的的人才。这这在我们们的资产产负债表表上看不不到,但但却是最最宝贵的的资产。公司为职员员提供可可持续发发展的机机会和空空间,努努力创造造公平竞竞争的环环境。只只要你付付出思考考和努力力,虚心心学习,不不断进步步,最终终你必会会获得公公正评价价。更重重要的是是,这种种善于学学习的心心态本身身就是获获得成功功的要素素。 团团队意识识与强烈烈的事业业心是公公
5、司力量量不竭的的源泉。你你会发现现个人的的聪明才才智只有有融入团团队才会会获得更更好的发发挥、才才能取得得更大的的成就。以以公司共共同目标标和整体体形象为为前提,公公司提倡倡个性发发挥,为为职员提提供广阔阔的发展展空间。公司倡导健健康丰盛盛的人生生,追求求的价值值观在于于有兴趣趣的工作作、志趣趣相投的的同事、健健康的体体魄、开开放的心心态、乐乐观向上上的精神神,这些些都具有有金钱所所无法替替代的价价值。我期待看到到你在这这和谐、理理想而富富有激情情的环境境中一展展才华,和和公司一一起成长长。作为公司团团队中的的一员,你你为公司司所做的的工作和和努力,我我衷心感感谢。祝愿你在公公司工作作愉快。
6、万科企企业股份份有限公公司 董事长长:王石石 二零零零四年一一月公司介绍篇篇公司沿革u 119844年5月,公公司以“深圳现现代科教教仪器展展销中心心”的名称称诞生于于深圳经经济特区区。u 19888年,公公司完成成股份制制改造,更更名为“深圳万万科企业业股份有有限公司司”,19888年12月27日在深深圳特区区报刊刊登新中中国成立立以来第第一份招招股通函函。同同年,公公司开始始进入房房地产领领域。u19991年1月,万万科股票票在深圳圳证券交交易所挂挂牌交易易,股票票代码“00002”。u19992年起,公公司确立立了以房房地产为为核心业业务的发发展战略略,并将将城市居居民住宅宅作为主主导开
7、发发方向。u19993年公司司向境外外发行B股,同同年12月改用用现名“万科企企业股份份有限公公司”。u至20003年6月30日止,公公司总资资产94.73亿元,净净资产42.85 亿元。u未来5年,公公司将继继续在以以深圳和和广州为为中心的的珠江三三角洲地地区、以以上海为为龙头的的长江三三角洲地地区、以以京津为为核心的的环渤海海湾地区区3大城市市圈开发发住宅,并并将成都都、武汉汉等腹地地区域经经济中心心城市作作为发展展目标,进进一步扩扩大集团团在各地地的市场场份额,实实现成为为行业领领跑者的的目标。品牌之路u19992年开始始,公司司先后在在上海、北北京、天天津、沈沈阳、深深圳、成成都等地地
8、推出大大规模的的居民住住宅小区区,形成成“万科城城市花园园”系列品品牌。u顺应应新市镇镇住宅发发展趋势势,构造造和谐和和持续成成长的新新市镇,并并注重住住宅产业业化发展展,融入入环保及及高科技技的含量量,19998年起,公公司又相相继在深深圳、沈沈阳、武武汉、天天津等地地推出“花园新新城”、“四季花花城”系列,体体现“面向新新经济、关关注普通通人”的新住住宅开发发主张。u与此此同时,各各地万科科物业管管理公司司秉承“全心全全意全为为您”的理念念,创立立了具有有万科特特色的物物业管理理模式。19996年万科科物业在在本行业业内率先先通过ISOO90002第三方方国际认认证,成成为万科科企业品品牌
9、的重重要组成成部分。u 20002年,公公司正式式启动“建筑无无限生活活”品牌战战略,品品牌之路路亦纳入入专业化化、规范范化轨道道。公司理念公司理念是是我们必必须坚持持的事情情,包括括:我们的宗旨旨建筑无无限生活活 我们的的愿景成为中中国房地地产行业业的领跑跑者 我们的的核心价价值观创造健健康丰盛盛的人生生 我们的的宗旨:建筑无无限生活活对客户户,意味味着了解解你的生生活,创创造一个个展现自自我的理理想空间间。对投资资者,意意味着了了解你的的期望,回回报一份份令人满满意的理理想收益益。对员工工,意味味着了解解你的追追求,提提供一个个成就自自我的理理想平台台。对社会会,意味味着了解解时代需需要,
10、树树立一个个现代企企业的理理想形象象。 我们的的愿景:成为中中国房地地产行业业领跑者者为实现这个个愿景,我我们需要要做到:不断钻钻研专业业技术,提提高国人人的居住住水平永远向向客户提提供满足足其需要要的住宅宅产品和和良好的的售后服服务展现“追求完完美”之人文文精神,成成为实现现理想生生活的代代表快速稳稳健发展展我们的的业务,实实现规模模效应提高效效率,实实现业内内一流的的盈利水水准树立品品牌,成成为房地地产行业业最知名名和最受受信赖的的企业拥有业业内最出出色的专专业和管管理人员员,并为为其提供供最好的的发展空空间和最最富竞争争力的薪薪酬待遇遇以诚信信理性的的经营行行为树立立优秀新新兴企业业的形
11、象象为投资资者提供供理想的的回报 我们的的核心价价值观:创造健健康丰盛盛的人生生客户是是我们永永远的伙伙伴 人才是是万科的的资本“阳光照照亮的体体制” 持续续的增长长和领跑跑创造健康丰丰盛的人人生,意意味着我我们将持持续提供供超越客客户期望望的产品品和服务务,让客客户骄傲傲;意味味着我们们将持续续提供超超越投资资者期望望的回报报,让投投资者满满意;意意味着我我们将持持续提供供超越员员工期望望的发展展空间和和报酬,让让员工自自豪。1. 客户户是我们们永远的的伙伴尊重客客户,理理解客户户,持续续提供超超越客户户期望的的产品和和服务,引引导积极极、健康康的现代代生活方方式。这这是万科科一直坚坚持和倡
12、倡导的理理念。在客户户眼中,我我们每一一位员工工都代表表万科。我们1%的失误,对于客户而言,就是100%的损失。 衡量我们成功与否的最重要的标准,是我们让客户满意的程度。 与客户一起成长,让万科在投诉中完美。2.人才是是万科的的资本 热忱忱投入,出出色完成成本职工工作的人人是公司司最宝贵贵的资源源。 尊重重人,为为优秀的的人才创创造一个个和谐、富富有激情情的环境境,是万万科成功功的首要要因素。 我们尊重每一位员工的个性,尊重员工的个人意愿,尊重员工的选择权利;所有的员工在人格上人人平等,在发展机会面前人人平等;万科提供良好的劳动环境,营造和谐的工作氛围,倡导简单而真诚的人际关系。 职业经理团队
13、是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍,是万科创立和发展的一项重要使命。 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段,工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外,我们鼓励所有的员工追求身心的健康,追求家庭的和睦,追求个人生活内容的极大丰富。 学习是一种生活方式。3. “阳阳光照亮亮的体制制”万科对对内平等等,对外外开放,致致力于建建设“阳光照照亮的体体制”。专业业化+规范化+透明度=万科化化。 规范范、诚信信、进取取是万科科的经营营之道。我们鼓励各种形式的沟通,提倡信息共享,反对黑箱操作。 反对任何形式的官僚主义。4.持续的的增长和和领跑 万科
14、科给自己己的定位位是,做做中国房房地产行行业的领领跑者。 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新,追求有质量、有效率的持续增长,是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。 在新经济时代,万科要以大为小、灵活应变、锐意进取,永怀理想与激情。持续超越自己的成绩,持续超越客户的期望。入职指引篇篇 新丁报报到,最最怕不得得其门而而入。 了解入入职程序序,帮助助你减少少可能的的慌乱,从从容办理理各项手手续第一章 入职程程序1. 报到1.1接到录录用通知知后,请请在指定定日期到到录用单单位人力力资源部部门报到到,如因因故不能能按期前前往,应应与人力力资源部部门取得得联系,另另行确定定报到日日期。11
15、.2提供个个人资料料: 报到后后,你需需要向人人力资源源部门出出示身份份证、学学历证明明(毕业业证书、学学位证书书等)、婚婚姻状况况证明(结结婚证)、计计划生育育证明(独独生子女女证或流流动人口口计划生生育证明明)原件件,提供供公司指指定机构构出具的的近期体体检报告告、免冠冠彩色近近照(1寸、2寸各4张)、与与原单位位解除劳劳动关系系的证明明文件、公公司人力力资源部部门要求求提供的的其他资资料,同同时将个个人社会会保险缴缴纳情况况、在公公司指定定银行开开立的个个人存折折帐号告告知人力力资源部部门。11.3 办理入入职手续续:(1)领取取考勤卡卡、工作作牌、办办公用品品及其他他相关资资料;(2)
16、与试试用部门门负责人人见面,接接受工作作安排,并并与负责责人指定定的入职职引导人人见面。1.4你的人事档案存放问题,请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。2. 试试用2.1 入职引引导人 试用期期间,公公司会为为你指定定入职引引导人,帮帮助你接接受在职职培训,熟熟悉与工工作有关关的各项项具体事事务,包包括:向向你介绍绍公司的的有关规规则和规规定,所所在部门门职能、人人员情况况;讲解解你的本本职工作作内容和和要求。此此外,任任何与工工作有关关的具体体事务,如如确定办办公位、设设置电子子邮箱、领领用办公公用品、使使用办公公设备、用用餐、搭搭乘班车车等,你你都可咨咨询入职职引导人人。2.2 你应在在
17、报到后后3日内完完成万科科E学院(网网址:xxeduu.vaankeex外部网或xeddu-sszzbb内部网)“新职员员课堂”的学习习及网络络考试。2.3 接受脱产集中培训:人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。2.4 试用期内,如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果你的工作表现无法达到要求,公司也会终止对你的试用。2.5 试用期内连续缺勤达一五个工作日或累计缺勤达20个工作日,公司将终止对你的试用。3.转正正3.11 试用合合格并完完成入职职培训的的全部内内容(包包括万科科E学院的“新职员员
18、课堂”学习及及考试、脱脱产集中中培训和和在职培培训),人人力资源源部门同同事会适适时提醒醒你填写写、提交交转正申申请,执执行转正正审批流流程。33.2 如果在在试用期期内缺勤勤5个工作作日(含含)以上上,你的的转正时时间将会会被顺延延。 4.特别别提示 当你的的个人信信息有更更改或补补充时,请请于一个个月内向向所在单单位人力力资源部部门申报报变更或或声明,以以确保与与个人有有关的各各项权益益:(1)姓名名、身份份证号码码;(2)家庭庭地址和和电话号号码;(3)婚姻姻状况及及家庭成成员状况况;(4)出现现事故或或紧急情情况时的的联系人人;(5)学历历教育;(6)公司司内的特特殊(亲亲属)关关系;
19、(7)业务务合作单单位内的的特殊(亲亲属)关关系;(8)其他他你认为为有必要要知会公公司的个个人信息息。5.雷区区 公司提提倡正直直诚实,并并保留审审查职员员所提供供个人资资料的权权利。请请务必保保证你所所提供的的个人资资料的真真实性。如如有虚假假,一经经发现,公公司将立立即与你你解除劳劳动合同同,不给给予任何何经济补补偿。在工作场所所,遵守守公司纪纪律,展展现良好好的职业业风范会会使你获获得同事事和客户户的赞赏赏第二章 职场纪纪律1.职业礼礼仪1.1 职业形形象(1)我们们着力体体现整洁洁、大方方、得体体的职业业风格。(2)职员上班衣着基本分为:A、星期一至四 男职员着衬衫、西装、深色皮鞋(
20、短袜),系领带;女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙,着皮鞋。B、星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装,但短裤、无袖装、超短裙不在此列。C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时,如需要将休息日与工作日进行调换以连续休假,导致休息日仍需上班的,可在放假前一个工作日,着与工作场所相适应的轻便服装,其余时间,按照非周末要求着装。D、所在单位、岗位另有着装要求的,按要求执行。(3)上班时间佩戴工作牌。1.2办办公礼仪仪(1)使用用电话注注意语言言简明;(2)代接接同事办办公位电电话,做做好必要要记录并并及时转转达;(3)办公公时间不不擅离工工作岗位位,需暂暂时离开开时应与与同事交
21、交代;(4)不在在办公区区域高声声喧哗,接接待来访访、业务务洽谈要要在洽谈谈室内或或其他公公司指定定区域进进行;(5)注意意保持整整洁的办办公环境境,不在在办公区区域进食食或在非非吸烟区区吸烟;(6)适时时调整你你的BP机、手手机铃声声,办公公区域内内适当调调低,培培训/会议中中则请取取消铃声声。1.3你你的工作作资料、个个人物品品、现金金等请妥妥善保存存,以免免丢失或或损坏。其 其它规定详见所在单位有关办公管理制度。2.考勤制制度2.1 公司实实行每周周工作5天,平平均每周周工作时时间不超超过四十十小时的的工时制制度。各各单位具具体工作作时间因因所在地地区不同同而略有有差异,也也有执行行特殊
22、工工时制的的岗位,请请留意所所在单位位的相关关规定或或咨询入入职引导导人。22.2 上午午上班前前和下午午下班后后,均要要刷(打打)卡,因因故不能能刷(打打)卡,须须依所在在单位的的有关规规定提交交未刷(打打)卡说说明,具具体请咨咨询入职职引导人人或所在在单位人人力资源源部门。2.3 职员请病(伤)假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序,获得批准并安排好工作后,方可离开岗位。请病(伤)假须于上班前或不迟于上班时间后一五分钟内,致电所在部门负责人及人力资源部门,且应于病(伤)假后上班第一天内,向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病(伤)假、事假的薪金计算方式详见薪酬与福利。
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