某粮油工业公司KPI指标及评估标准体系quq.docx

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1、黄海粮油工业（山东）有限公司指标及评估标准体系一、人力资源与公共事务部1、部门指指标1.1人力力资源配配置完成成率（330）指标定义考核期内实实际到岗岗人数占占公司批批准的招招募计划划数设立目的考核人力资资源部的的招聘效效率，确确保各部部门无缺缺编现象象计算公式（期内实际际到岗人人数公司批批准的招招募计划划数）XX1000%相关说明部门填写写人员员增补申申请表，经经总经理理批准后后，人力力资源部部负责招招聘；月底由招招聘管理理员统计计、汇总总增补人人员招聘聘完成情情况（跨跨月招聘聘者列于于要求到到岗时限限月），并并下发各各部门备备核；无时限要要求者暂暂定600日数据来源各部门人人员增补补申请表

2、表数据收集招聘管理员员数据提供招聘管理员员数据审核部门经理、公公司各部部门统计周期每月一次考核说明： 评估标准优秀良好尚可一般差 附人员增增补申请请表1.2后勤勤服务满满意度（220）指标定义各部门员工工（或客客户）对对食堂、信信息、环环卫等后后勤保障障的满意意度调查查结果设立目的考核人力力资源部部在食堂堂、信息息、环卫卫等后勤勤保障方方面的服服务水平平；籍此找出出不足，提提高服务务水平计算公式取下属各岗岗位的满满意度调调查的综综合平均均成绩相关说明人力资源源部统一一下发后后勤服务务满意度度调查问问卷；各部门根根据问卷卷项目及及标准进进行评分分后，由由内勤提提报至绩绩效管理理员；绩效管理理员整

3、体体汇总最最后得分分；若出现投投诉，每每次在原原得分基基础上扣扣？分数据来源后勤服务务满意度度调查问问卷数据收集绩效管理员员、各部部门内勤勤数据提供绩效管理员员、部门门经理、公公司各部部门数据审核部门经理统计周期每月一次考核说明： 评估标准优秀良好尚可一般差 附后勤服服务满意意度调查查问卷1.35SS现场与与安全管管理（220）指标定义公司各部门门对5SS现场及及安全的的管理状状态设立目的考核人力力资源部部对各部部门5SS现场及及安全管管理的监监督力度度籍此督促促人力资资源部监监督各部部门提高高5S现现场及安安全管理理水平计算公式取公司检查查的各部部门现场场与安全全管理情情况得分分的平均均值进

4、行行统计评评定相关说明由公司5SS事务局局统一制制订检查查标准，对对各部门门进行评评定数据来源5S事务局局检查文文件数据收集公司安全办办数据提供安全办主管管数据审核部门经理、公公司各部部门统计周期每月？次考核说明： 评估标准优秀良好尚可一般差 检查评估办办法附于于各部门门相应岗岗位1.4企管管工作计计划完成成率（220）指标定义公司或部门门交办的的企管项项目、文文化建设设、宣传传法务等等工作的的完成状状况设立目的通过对公司司企管工工作的进进度及质质量进行行考核，保保证部门门管理工工作的顺顺利开展展，提高高企业管管理水平平、企业业知名度度及员工工凝聚力力。计算公式根据工作完完成情况况与工作作计划

5、相相比较得得分相关说明有项目，根根据项目目的进度度及质量量与评估估标准进进行比较较评价；无大型项项目，取取前期此此项指标标的平均均值数据来源企管工作的的进度及及其质量量数据收集企管办主管管数据提供部门经理数据审核总经理统计周期每月一次考核说明： 评估标准优秀良好尚可一般差1.5培训训效果满满意度(10)指标定义参训人员对对公司组组织的培培训效果果的满意意程度设立目的考核参训人人员对培培训效果果的满意意度进行行评价，籍籍此督促促人力资资源部不不断提高高培训计计划的执执行质量量计算公式根据培训管管理员或或咨询公公司提供供的培培训效果果满意度度调查问问卷统统计得分分相关说明培训结束束，培训训管理员员

6、下发调调查问卷卷；参训人员员根据评评估项目目及效果果进行评评估；培训管理理员根据据评估结结果统计计最后得得分若无相应应培训，取取前期指指标的平平均值数据来源培训效果果满意度度调查问问卷数据收集培训管理员员数据提供培训管理员员数据审核部门经理统计周期培训完毕后后考核说明： 评估标准优秀良好尚可一般差 培训效果果满意度度调查问问卷根根据培训训内容另另行设计计。2、部门经经理2.1部门门综合指指标（550）指标定义部门指标的的综合得得分设立目的部门的大大部分业业绩通过过经理来来实现；体现团队队与个人人关系计算公式部门指标得得分x550相关说明部门指标的的综合得得分x550即即为该项项最终得得分。数据

7、来源部门指标得得分数据收集绩效管理员员数据提供绩效管理员员数据审核人力资源部部经理统计周期每月一次考核说明： 评估标准优秀良好尚可一般差2.2人力力资源政政策与管管理效果果评价(20)指标定义总经理对人人力资源源部经理理对人力力资源政政策执行行的一种种总体评评价（如如相关政政策的把把握、执执行，劳劳动纪律律的遵守守等）设立目的考核此项指指标，督督促人力力资源经经理加强强管理力力度，提提升企业业的管理理水平，营营造黄海海氛围。计算公式根据总经理理平时把把握或抽抽查进行行扣分相关说明根据人力力资源经经理对相相关政策策的把握握、执行行情况进进行综合合评价对劳动纪纪律等状状况进行行抽查扣扣减，每每查违

8、犯犯一次扣扣2分。数据来源总经理对相相关工作作的把握握及对相相关工作作的抽查查数据收集总经理数据提供总经理数据审核总经理统计周期随机考核说明： 评估标准优秀良好尚可一般差2.3下属属员工管管理成效效（100）指标定义对下属员工工的指导导、教育育、考核核、投诉诉以及沟沟通等状状况测评评设立目的考核对下下属员工工的指导导、教育育等管理理效果；籍此提高高领导者者管理水水平，促促进团队队建设计算公式下属员工工管理成成效问卷卷调查各各项综合合得分相关说明由人力资资源部下下发下下属员工工管理成成效问卷卷调查；参评人员员根据项项目及标标准进行行评定；最后由内内勤对结结果进行行汇总统统计，并并连同问问卷一起起

9、提报绩绩效管理理员；问卷仅对对内勤、绩绩效管理理员、人人力资源源主管、人人力资源源经理公公开数据来源下属员工工管理成成效问卷卷调查数据收集行政内勤数据提供绩效管理员员数据审核人力资源部部经理统计周期每月一次考核说明： 评估标准优秀良好尚可一般差 附下属员员工管理理成效问问卷调查查。2.4部门门费用控控制率（110）指标定义部门实际发发生管理理费用占占计划管管理费用用的比率率设立目的通过对部门门管理费费用的控控制状况况进行分分析，总总结不足足，进行行改进，达达到控制制成本费费用的目目的。计算公式（实际发生生管理费费用计划管管理费用用）X1000%相关说明每月由财财务根据据量化考考核数据据进行统统

10、计汇总总；并将汇总总数据提提报人力力资源部部数据来源部门各项费费用报销销单据数据收集财务管理部部数据提供考评会计数据审核财务管理部部经理统计周期每月一次考核说明： 评估标准优秀良好尚可一般差2.5后勤勤服务满满意度同部门。3、人力资资源主管管3.1人力力资源配配置完成成率（330）同部门指标标。3.2人事事服务满满意度（330）指标定义员工（客户户）对招招聘、培培训、薪薪酬、绩绩效等工工作方面面的服务务综合满满意程度度设立目的从员工角度度综合反反映人力力资源部部的服务务水平计算公式根据满意度度调查问问卷结果果数值统统计分析析及投诉诉数进行行扣分相关说明人力资源源部统一一下发人人事服务务满意度度

11、调查问问卷；各部门根根据问卷卷评估项项目进行行评定，完完毕后由由内勤统统一交至至绩效管管理员；绩效管理理员根据据评分最最后统计计得分若出现投投诉，每每次在原原得分基基础上扣扣？分数据来源人事服务务满意度度调查问问卷、投投诉数据收集各部门内勤勤、绩效效管理员员数据提供绩效管理员员数据审核人力资源主主管、部部门经理理统计周期每月一次考核说明： 评估标准优秀良好尚可一般差 附人事服服务满意意度调查查问卷3.3培训训工作计计划完成成情况（220）指标定义对列于部门门计划和和公司批批准的临临时培训训计划执执行情况况，包括括人次完完成率与与效果满满意度两两项。设立目的考核人力力资源部部对培训训计划的的执行

12、、贯贯彻情况况；提高培训训质量计算公式（培训人人次完成成率实实际参加加培训人人数计划参参训人次次）x1100；根据培训训管理员员或咨询询公司设设计的培培训效果果满意度度调查结结果数值值统计相关说明两项各占占10；培训多于于一次时时，取其其平均值值，若无无培训，取取其前期期月度平平均值；培训计划划参训人人数根据据审批结结果在通通知中列列明的数数据为准准，若有有变动，以以最后核核定为准准，实际际参训人人数以签签到表为为准；培训满意意度以现现场问卷卷评估为为准数据来源培训通知、签签到表、培训效果满意度调查数据收集培训管理员员数据提供培训管理员员数据审核人力资源主主管、部部门经理理、参训训人员统计周期

13、培训完毕时时统计考核说明： 评估标准11优秀良好尚可一般差考核说明： 评估标准22优秀良好尚可一般差 附签到表表3.4人力力资源基基础信息息管理（110）指标定义人力资源相相关基础础信息的的准确性性、完整整性、动动态性。设立目的考核人力资资源基础础信息的的准确、完完整及动动态性，确确保更好好地为部部门及公公司服务务计算公式根据资料的的准确、规规范等进进行扣分分。相关说明部门经理理随机抽抽查或在在信息使使用过程程中发现现应该无无误的信信息没有有或错误误，采用用倒扣法法；本人提供供不出规规定资料料1次扣扣2分，不不规范或或未及时时更新11次扣11分；每月至少少抽查两两次。数据来源被考核人资资料、信信息、抽抽查结果果数据收集部门经理数据提供部门经理数据审核部门经理、被被考核人人统计周期随时、抽查查完毕时时 评估标准11优秀良好尚可一般差3.5下属属员工管管理成效效（100）