物业管理之业主管理手册162269.docx

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1、业 主 手手 册目 录致辞2物业管理公公司服务承承诺2服务电话一一览表3公共契约4住户行为道道德公约8装饰装修管管理办法9施工队装修修人员管理理公约15消防管理公公约16治安防范管管理公约17人员及物品品出入管理理公约19安全用电、用用水、管道道燃气管理理公约19电梯使用管管理公约20环境卫生管管理公约21招牌、广告告管理公约约22机动车停放放管理公约约22营业场所管管理公约23IC智能卡卡管理公约约24突发事件应应急指引24业主入住收收费一览表表27住户交纳物物业管理服服务费指引引27小区物业管管理服务指指南28致辞尊敬的业主主(住户)：_物物业管理公公司全体员员工怀着无无比喜悦的的心情欢迎

2、迎各位业主主及家人入入住本小区区，并祝各各位安居乐乐业！万事事如意！合合家欢乐！为了把本小小区共同建建成一个安安全、文明明、清洁、舒舒适、优美美、高尚的的新时代住住宅小区，我我们特意编编写了这本本业主手手册，供供各位业主主及住户了了解本小区区的物业管管理运作情情况及方便便您的居家家生活之用用。业主主手册中中的各项小小区管理规规定及注意意事项，旨旨在保障本本小区各项项设施设备备使用功能能的完美发发挥和各位位住户的公公共利益；业主手手册中的的“服务指南南”则是物业业管理公司司急住户居居家生活之之所需，在在小区的管管理服务工工作中尽自自己所能为为住户排忧忧解难的具具体体现。请请您在入住住前务必仔仔细

3、阅读本本手册，明明确您与物物业管理公公司之间的的各自权利利、责任和和义务，充充分享受物物业管理公公司为您提提供的各项项服务。衷衷心希望您您在阅读了了业主手手册之后后，在我们们共同管理理和我们对对您的服务务过程中能能得到您的的鼎力支持持与合作。我们物业管管理公司将将信守自己己的承诺，通通过对您体体贴入微的的服务，让让您体味到到真正意义义上的“安居乐业业”，实现您您心中的“幸福美满满家园”的梦想！_物物业管理公公司年 月 日日物业管理公公司服务承承诺_物物业管理公公司受_房地地产公司委委托全权负负责管理本本小区。物物业管理公公司下设_小区管理理处，对本本小区依法法实施保安安、清洁、绿绿化、设施施设

4、备维护护、公共事事务全方位位的物业管管理服务。物业管理本本着“_”的工作原原则，将物物业管理服服务经验融融合于日常常管理活动动中，“想业主之之所想，急急业主之所所急”，力求将将管理服务务工作的每每一个细节节做到尽善善尽美。在在工作中，物物业管理公公司将严格格推行服务务工作时效效制、回访访制和服务务承诺制，通通过全体员员工的辛勤勤工作使您您的生活无无忧无虑，开开心每一天天。特别服务承承诺与服务务纪律：一、欢迎您您对我们的的物业管理理服务工作作提出批评评和投诉，我我们保证认认真倾听您您的意见，认认真解决每每一个合理理的投诉和和问题。二、对您的的任何一项项服务工作作我们都将将实行时效效工作制，使使您

5、的困难难在最短的的时间内得得到解决。三、物业管管理公司禁禁止员工对对住户进行行私人性的的服务的交交易，禁止止员工接受受住户的经经济赏赐和和其他利益益。四、欢迎您您拨打我们们的热线服服务电话：_服务电话一一览表一、 应急电话1、 火警：11192、 匪警：11103、 急救中心：1204、 交通肇事：122二、 物业管理公公司服务电电话1、 接待、投诉诉中心：2、 公共事务部部：3、 财务部：4、 保安部：5、 消防监控中中心：6、 商务中心：7、 保洁部：8、 机电维修部部：9、 环境服务部部：三、 便民服务电电话1、 电信业务咨咨询：1000002、 查询电话：1143、 报时电话：1174

6、、 天气预报：1215、 邮政编码查查询：18846、 电话故障受受理：11127、 长途区号查查询：8、 燃气公司：9、 自来水公司司：10、 供电公司：11、 有线电视开开通及维修修：12、 物业管理主主管部门投投诉热线：公共契约为了加强住住宅区管理理，保持物物业的完好好、美观，维维护业主（或或使用人）的的合法权益益，创造一一个舒适、安安全、清洁洁、优雅的的生活环境境，根据国国家和市有有关政策、法法律、法规规规定，签签订本公共共契约。（以以下简称公公契） 一、总则 第一条：_管理有有限公司（以以下简称管管理公司）是是该住宅区区的物业管管理机构，依依照法律授授权及有关关规定对住住宅区的房房屋

7、、公共共设施、居居住秩序等等事务行使使管理权。第二条：公公契双方应应严格履行行各自的职职责和义务务，享有本本契约列明明的各项权权利并应知知晓对自己己的行为应应该承担的的法律责任任和道德责责任。双方方在遵守本本公契的同同时，还应应严格执行行国家及市市有关政策策法律规定定。 二、管理公公司的职责责 第三条：住住宅区内的的公用部位位、公用设设备、公共共设施的使使用管理、维维修和更新新。第四条：按按约定进行行住宅自用用部位和自自用设备的的维修、更更新，并收收取合理费费用。 第五条：住住宅区内公公共区域环环境清洁卫卫生。第六条：住住宅区内公公共绿化的的维护和管管理。 第七条：对对住宅区内内的各种车车辆（

8、包括括机动和非非机动车辆辆）进行管管理。机动动车辆除消消防、救护护、警备、清清洁、殡葬葬和特许的的车辆外，其其它未经许许可，一律律不准驶入入住宅区。各各种车辆（包包括自行车车、三轮车车等）实行行定点停放放。对停车车场的停放放车辆按规规定收取车车位场地租租用费。 第八条：安安排管理员员和保安人人员对住宅宅区及消防防设备设施施进行日常常巡视、做做好住宅区区内的治安安消防工作作，对违章章行为进行行纠正和制制止。第九条：对对住宅区内内的商业服服务网点等等配套项目目进行管理理。第十条：接接受业主监监督，及时时处理各类类意见、建建议。第十一条：维修小区区公共秩序序，执行诸诸如装修、外外来人员等等公众管理理

9、制度。第十二条：积极创造造条件，提提供个性化化服务。第十三条：与物业相相关的工程程图纸、住住户档案等等资料管理理。第十四条：按规定向向房屋业主主、使用人人和其他应应交费用人人收取有关关管理费。收收取的管理理费单列项项目，专款款专用。年年度费用收收支情况张张榜公布，接接受有关部部门和交费费人监督。对对逾期不交交纳管理费费者，每天天处以应交交款3的滞纳金金，对拒交交或无理不不交者，可可诉诸法律律。三、业主的的权利、义义务和责任任第十一条：业主拥有有对其名下下物业的占占有、使用用、收益、处处分的权利利，不受他他人非法干干涉。 第十二条：业主在使使用、经营营、转让所所拥有物业业时，应当当遵守物业业管理

10、法规规、规章和和规范性文文件的规定定。第十三条：业主可与与其他业主主共同使用用楼宇和住住宅区的公公用部位，共共用设施（包包括楼梯、走走廊通道、电电梯、消防防、供水排排水系统等等）。 第十四条：业主对物物业公司的的各项管理理活动，拥拥有监督和和建议权。 第十五条：业主对业业主委员会会委员的选选举，拥有有法律规定定的选举权权和被选举举权。 第十六条：执行业主主委员会或或业主大会会的决议、规规定。第十七条：委托物业业公司管理理该小区并并遵守物业业公司根据据政府有关关政策制定定的各项具具体规章制制度。第十八条：业主或物物业使用人人应积极配配合物业管管理企业的的各项管理理工作。 第十九条：业主与其其他非

11、业主主使用人建建立租赁关关系时，必必须主动到到当地派出出所办理房房屋租赁治治安许可证证，并到管管理部注册册登记要求求对方遵守守本公共契契约和物业业管理规定定，并承担担连带责任任。第二十条：物业损坏坏已经或可可能妨碍、危危害公共利利益或第三三人利益，或或有碍外观观统一、市市容观瞻，按按规定应由由业主单独独或联合维维修、养护护的，业主主应及时进进行维修养养护；拒不不进行维修修养护的，由由物业公司司报请区级级房地产管管理部门批批准后代为为维修，其其费用由当当事业主承承担并按规规定分摊。 第二十一条条：当业主主私用部位位发生火灾灾、水管爆爆裂等可能能严重危害害业主本人人和其他业业主人身安安全和财产产利

12、益的事事件，或业业主发出求求救信号或或启动家庭庭救助报警警系统时，物物业公司有有权在紧急急联系无效效前提下，进进入私用部部位进行必必要的抢险险、抢修。由由此造成的的损失由业业主自行承承担。第二十二条条：业主在在装修和使使用屋顶花花园时，须须按管理部部装修管理理规定操作作。不得擅擅自改动公公共设备，不不得搭建建建筑物和构构筑物。使使用时不得得影响周边边其他业主主的日常生生活。 第二十三条条：费用1、按规定定缴纳物业业公司应收收取的各项项服务费用用，分担维维修基金等等费用。2、使用本本小区内有有偿使用的的公用、文文化、娱乐乐、体育设设施、场地地等，应按按规定缴纳纳费用。3、委托物物业公司对对其自用

13、设设备、自用用部位和毗毗邻部位的的有关设施施、设备进进行维修养养护的，应应支付相应应费用。 以上费用应应根据规定定或双方约约定在期限限内予以支支付，逾期期拖欠的，按按规定计收收滞纳金。第二十四条条：在本物物业范围内内，业主或或使用人不不得有下列列行为：1、损坏、变变更房屋承承重结构和和外貌（外外墙、外门门窗、阳台台、屋顶和和底层花园园等部位的的颜色、形形状、规格格）。 2、擅自改改变房屋设设计用途、功功能、布局局等。3、私自占占有或损坏坏物业的共共用部位、共共用设备、公公用设施或或移装、拆拆除、改造造共用设备备，改变其其使用性质质。 4、以任何何形式封闭闭阳台或在在阳台引入入上、下水水管线和龙

14、龙头，安装装防盗窗（栏栏杆）及室室外衣架。5、在天井井、庭院、平平台、屋顶顶或其它场场地搭建任任何建筑物物、构筑物物，包括光光蓬、雨蓬蓬及其它地地上定著物物。6、践踏草草地、侵占占绿地、毁毁坏绿化、损损坏园林建建筑设施。 7、在公共共场所私设设、乱设摊摊点，推销销商品、服服务设备及及开展广告告等宣传活活动。 8、随意在在公共部位位堆放杂物物、乱倒垃垃圾，将杂杂物投入排排水管道致致使其堵塞塞损坏及高高空掷物对对他人人身身、财产造造成危险的的行为。 9、在自己己的门户上上安装涉及及行业、职职业、企业业名称的名名牌；在物物业的外墙墙窗户私设设、乱设广广告牌或标标志。10、在小小区内任何何地方乱张张贴

15、、乱涂涂写、乱刻刻画。11、违反反规定饲养养家禽、家家畜及有可可能造成他他人人身安安全、财产产伤害的宠宠物。12、排放放有毒、有有害的物质质或者发出出超过国家家标准的噪噪音、废气气。13、饲养养犬类的业业户必须向向政府部门门申领养犬犬许可证，接接受每年一一次的狂犬犬病疫苗注注射，并前前往管理部部登记注册册。 14、业户户出租房屋屋须通过正正规的中介介公司招租租，并在当当地的派出出所登记后后再到物业业管理部登登记注册方方可进行操操作，否则则因私自招招租所引发发的一切法法律后果将将由该业户户自己承担担。15、随意意停放车辆辆，占用小小区内的道道路、场地地等。 16、违反反法律存放放易燃、易易爆、剧

16、毒毒、放射性性、枪支、弹弹药等危险险物品及毒毒品。 17、在小小区内聚众众喧闹、醉醉酒滋事、非非法集会、游游行、示威威等危害公公众安全破破坏社会秩秩序的行为为。18、其他他法律法规规禁止的行行为。 违反上述规规定的，物物业公司有有权进行劝劝阻、制止止，造成他他人损失的的，依法追追究其法律律责任；触触犯其他法法律的，由由物业公司司提请有关关职能部门门追究其行行政及至刑刑事法律责责任，未成成年人有上上述行为的的，依法追追究其监护护人的责任任。 第二十五条条：业主之之间应互助助友爱，和和睦相处，共共同创造良良好的生活活环境，当当相邻业主主有正常维维修的需要要，应予以以配合、支支持。第二十六条条：装修

17、时时，应遵守守有关物业业装修的制制度，事先先告知物业业管理公司司，违法、违违章装修的的必须及时时纠正，恢恢复原状，造造成他人损损失的，承承担赔偿责责任。第二十七条条：生活垃垃圾（包括括搬家垃圾圾）应用袋袋装好，按按指定时间间放到指定定地点。四、法律责责任 第二十八条条：凡违反反本公共契契约或有关关政策法规规的行为，除除必须立即即停止违章章、违约行行为外，还还应照章缴缴付赔偿费费用及违约约金。 第二十九条条：对上条条所应缴付付的赔偿金金、违约金金如有异议议，可向有有关部门申申诉或向人人民法院起起诉。第三十条：物业管理理公司的工工作人员因因渎职或失失职，故意意刁难住户户、徇私舞舞弊、乱收收费、乱罚

18、罚款、工作作失误给住住户造成损损失的，由由公司追究究其行政责责任直至法法律责任。五、附则 第三十一条条：本公共共契约在本本小区业主主委员会成成立后，通通过业主代代表大会重重新修订，届届时本公共共契约终止止。第三十二条条：本公共共契约可依依据有关法法律、政策策修订或补补充，也可可由住宅区区1/100以上业主主提出，22/3以上上业主投票票同意修订订。第三十三条条：本公共共契约自双双方签字或或盖章后生生效，对业业主及其同同住人产生生相同拘束束力，业主主对其同住住人的行为为负连带责责任。 第三十四条条：本公契契一式二份份，业主及及物业管理理公司各执执一份。_物业管管理有限公公司（盖章章） 业业主（盖

19、章章）2005年年 月月 日 20055年 月 日住户行为道道德公约为了把本小小区建成一一个安全、文文明、清洁洁、舒适、优优美、高尚尚的新时代代住宅小区区，特制定定本小区行行为道德公公约。希望望在本小区区工作、生生活的住户户及出入人人员共同遵遵守、维护护与监督。一、自觉遵遵守中华人人民共和国国法律、法法规及市市民行为道道德规范，做做遵纪守法法公民。二、住户之之间应和睦睦相处，互互相关心、互互相尊重、互互相礼让，做做到不打骂骂、不吵闹闹。发生纠纠纷时，自自觉服从物物业管理公公司的调解解，共同维维护小区公公共秩序。三、爱护及及正确文明明使用消防防、照明、给给排水、电电梯、供电电、供水、通通讯、监控

20、控等各类共共用设施，使使小区的公公共财产得得到保值增增值和延长长使用寿命命。四、讲究公公共卫生，不不乱丢垃圾圾、果皮、纸纸屑、烟头头等杂物，不不随地吐痰痰和大小便便。五、共用场场地一律不不准私自占占用、堆放放、吊挂杂杂物，不准准乱搭、乱乱建、乱张张贴、乱涂涂写，如确确因生活、工工作需要临临时占用公公共场地，需需事先向物物业管理公公司书面申申请，经同同意后并核核交“公共场地地临时占用用费”后方可使使用。六、严禁高高空抛物、倒倒水。七、休息时时间请勿播播放高音喇喇叭，避免免制造超标标准噪声，以以免影响其其他住户休休息。八、小区公公共场地、通通道不得燃燃烧各类物物品，如：香火、纸纸张、织物物、纤维、

21、塑塑料制品、木木制品等。九、爱护广广场绿化及及雕塑小品品，不践踏踏草坪，不不摘花、攀攀树及占用用绿化地。十、不将垃垃圾、剩饭饭、茶渣倒倒入厕所、水水池等渠道道内，确保保各种渠道道畅通。十一、养养成出门检检查关闭水水管、燃气气、电器开开关的良好好习惯，避避免发生意意外事故。十二、不不在小区内内从事赌博博、色情活活动，不吸吸食、贩卖卖毒品，不不将违禁品品带进小区区，不参加加非法团体体、组织和和非法集会会。装饰装修管管理办法第一章总则第一条为为了保护小小区整体环环境，维护护全体业主主的利益，保保证业主的的生活居住住质量，保保持物业外外立面的统统一、美观观，延长物物业使用年年限，根据据建设部住住宅室内

22、装装饰装修管管理办法规规定，结合合小区的实实际情况，制制定本办法法。第二条本本办法中所所称住宅室室内装修，是是指住宅竣竣工验收合合格后，业业主或者住住宅使用人人对住宅室室内进行装装饰装修的的施工活动动。第三条本本办法所称称业主（使使用人），是是指小区物物业的产权权人、承租租人和使用用人。第四条本本办法所称称的装修公公司，是指指受业主委委托对住宅宅室内进行行装饰装修修活动的具具有相应资资质的企业业。第五条本本办法所称称的装饰装装修管理，是是指物业管管理企业对对业主（使使用人）和和其聘请的的装修公司司在住宅区区室内进行行装饰装修修的活动，实实行跟踪检检查、指导导监督、管管理服务的的全过程。第六条当

23、当地政府房房地产行政政主管部门门，为住宅宅区房屋装装饰装修管管理活动的的行政主管管部门。第七条住住宅区物业业管理公司司，为协助助当地政府府地产行政政主管部门门，对住宅宅区房屋装装饰装修管管理活动，实实施具体管管理、监督督、服务的的法人企业业，小区管管理处为其其派出单位位。第八条凡凡在小区内内从事装饰饰装修活动动的单位和和个人均须须遵守本办办法。第二章装修申请请程序第九条凡凡不涉及结结构改动的的简单房屋屋装修，业业主（住户户）可直接接到小区物物业管理处处申请装修修许可证并并登记备案案。第十条涉涉及结构改改动的房屋屋装修，业业主应当经经相应资质质的设计单单位进行设设计，并做做好加固说说明后，到到小

24、区物业业管理处申申请装修许许可证并登登记备案。第十一条申请装修修许可证时时需提供以以下资料：1) 临海海市室内装装饰装修企企业营业业执照； 2) 临海海市装饰装装修企业资资质等级证证书； 3) 装修修设计平面面布置图（注注明电器容容量及地面面材料和作作法）； 4) 装修修施工申请请书及装修修责任承诺诺书； 5) 提交交装修施工工人员身份份证复印件件及其它有有效证件及及一式两份份照片；6) 装修修行为如涉涉及房屋公公有部位或或共用部位位，应出具具公有人或或共用人同同意的证明明；7) 住户户与装修队队签订的装装修协议或或合同复印印件。第十二条装修许可可证申请人人必须是产产权人或其其委托人（出出具产

25、权人人委托书），申申请内容必必须用黑色色或蓝色钢钢笔填写。第十三条住户在取取得装修许许可证后，可可到小区物物业管理处处办理登记记备案手续续并提供第第十一条所所规定内容容的资料。第十四条业主（住住户）在装装修前应会会同装修单单位与小区区物业管理理处签订室室内装修服服务协议，并并缴纳相应应费用。第十五条业主（住住户）在装装修前在物物业管理人人员的陪同同下，应与与装修施工工单位对住住宅情况进进行检查，填填写装修修进场前检检查表，明明确装修前前后责任。第十六条业主（住住户）应书书面承诺装装修管理责责任，并对对所聘请的的装修公司司施工人员员的行为负负责，并督督促其遵守守装修管理理规定。第十七条装饰装修修

26、公司在装装修施工前前，应与装装修人签订订装饰装修修协议，并并当面承诺诺装饰装修修的管理责责任，督促促装修施工工人员遵守守装饰装修修管理规定定。第十八条上述手续续完备后，小小区物业管管理处将对对装修户发发放“装修进场场许可证”标明该装装修过程的的合法性。第三章装装修管理第十九条业主在对对物业进行行装修之前前，请仔细细阅读本办办法的全部部内容，并并将有关装装修内容书书面告知装装修施工单单位或作为为装修合同同的部份内内容。第二十条装修公司司在“装修进场场许可证”发放后，须须按规定到到小区保安安队为施工工人员办理理出入证，施施工人员出出入园区需需佩戴出入入证（物业业管理公司司制发），自自觉接受检检查，

27、无证证不得入内内。第二十一条条 装修公公司在装修修进场时，应应将“装修进场场许可证”张帖在分分户门内侧侧，以便检检查。第二十二条条 装修公公司在装修修进场时，请请仔细阅读读本办法的的全部内容容，并通知知和约束装装修施工人人员在装修修过程中遵遵守装修管管理规定。第二十三条条 装修期期间，装修修公司必须须为装修住住宅配备灭灭火器（1100平方方米以下每每户1只，1100平方方米以上每每户配2只只，每只44公斤）。第二十四条条 装修期期间，装修修公司必须须在卫生间间安装简易易坐便器，以以保持室内内整洁和环环境卫生。第二十五条条 业主（住住户）或装装修公司及及施工人员员的财物、材材料等，须须自行妥善善

28、保管，如如有失少，责责任自负。第二十六条条 住宅区区内未有业业主入住时时，装修户户每户可留留宿施工人人员，但不不得超过33人，并须须办理暂住住证。施工工人员不准准在园区内内衣冠不整整、随意游游荡、喧哗哗，不准进进入网球场场、游泳池池等休闲场场所。第二十七条条 装修时时间一般上上午为7：3011：330，下午午为1：33017：330，傍晚晚为18：0020：000，不得得有影响其其他住户正正常休息的的装修行为为（如切割割、凿墙等等发出的噪噪音等）。第二十八条条 业主或或装修施工工单位在搬搬运材料、工工具、家俱俱时严格遵遵守管理处处的规定。1、车辆停停放不能影影响交通，装装运的车辆辆卸货完材材料

29、、工具具、家俱后后立即开走走；2、装修材材料、工具具、家俱等等有地下室室的从地下下室运送；3、散装的的黄沙、石石子、水泥泥等装修材材料，不得得任意堆放放在公共通通道和其它它共用部位位，需立即即用袋装运运送到室内内；4、搬运材材料时应注注意保护共共用部位和和公共设施施设备，严严禁在公共共区域拖拉拉装饰材料料；5、装修材材料的进场场时间为88：3016：000（尽量量避开业主主上下班高高峰时间段段）；6、装修材材料原则上上只进不出出，如确有有多余材料料需运出，必必须出具住住户亲笔书书写的证明明及出场材材料清单，经经保安员核核实后才可可出场；7、业主或或装修施工工单位有大大量物品搬搬运时，须须预先与

30、管管理处联系系，以便控控制；8、如遇无无法运送的的装修材料料，可截断断处理，不不能截断的的材料，可可从住宅外外面运送；9、易燃、易易爆、易腐腐蚀的物品品，严格按按规定运送送（有电梯梯设备的小小区，不得得经电梯运运送）。第二十九条条 装修公公司在房屋屋装修过程程中，实行行关门装修修。第三十条住宅区装装饰装修禁禁止下列行行为：1、任意使使用大锤敲敲击墙面；2、任意使使用明火和和电炉；3、任意使使用有害、有有毒装饰材材料；4、擅自改改动管线走走向和下水水设施；5、擅自改改外立面颜颜色和安装装“公共契约约”规定的设设施设备；6、高空抛抛物；7、擅自侵侵占公共部部位；8、任意倾倾倒装修废废弃物；9、擅自

31、搭搭建任何构构筑物和建建筑物；10、损坏坏共用部位位、公共设设施设备；11、聚众众赌博及其其他违法活活动；12、其他他有碍于房房屋安全和和损坏住宅宅区环境的的行为。第三十一条条 装修施施工垃圾须须袋装，并并扎紧口袋袋（防止泄泄漏）堆放放在小区物物业管理处处指定的场场地，由物物业管理处处统一清运运。第三十二条条 装修施施工垃圾运运送时间为为每天166：0016：330。第三十三条条 业主和和装修公司司需在室外外安装空调调室外机时时，须与管管理处事先先取得联系系，按管理理处指定要要求统一安安装。第三十四条条 装修公公司不能擅擅自移动、安安装煤气管管道、煤气气表，如需需变动由专专业公司操操作。第三十

32、五条条 装修公公司不能擅擅自移动室室内开关箱箱、改变进进户总线，所所有电线改改路必须采采用护套管管，不得直直埋护套线线。各电气气回路所负负担的电器器总容量不不能超过此此回路的限限定容量。第三十六条条 装修期期间，应开开启进水总总阀，使上上水管中保保持一定水水压，以便便及时发现现上水管道道破损。第三十七条条 装修期期间，严禁禁偷电行为为和私接有有线电视等等行为的发发生。第三十八条条 装修期期间，不能能拆除，封封堵厨房间间内的共用用烟道和卫卫生间的通通风排气管管道。第三十九条条 装修期期间，如需需增大供电电容量，须须业主自行行到电力部部门办理扩扩容手续，核核准后，须须请电力部部门施工，并并报管理处

33、处备案。第四十条 装修期期间，装修修公司对卫卫生间必须须按原设计计的位置布布置，严禁禁抬高地坪坪，更改原原设计。第四十一条条 装修期期间，应将将所有排水水管道及地地漏暂时封封闭，以免免垃圾堵塞塞，否则一一切因装修修施工不慎慎所造成的的管道堵塞塞均由业主主（住户）和和装修施工工单位负责责。第四十二条条 装修应应当确保管管理处的维维修人员能能方便地检检查、维修修通过住户户室内的共共用设施。所所有维修活活门、渠道道盖不得封封死，不得得在门前、盖盖上堆放物物品，以免免日后影响响维修。第四十三条条 室内如如需加分隔隔墙，只可可使用轻质质材料，以以确保安全全（小区物物业管理处处可事先将将住宅结构构、可承受

34、受最大荷载载告知业主主）。第四十四条条 业主和和装修公司司在装修时时，应当配配合物业管管理工作人人员对装修修过程进行行检查、监监督。第四十五条条 物业管管理工作人人员在检查查时，应当当书面详细细记录业主主和装修公公司装修活活动的全过过程。第四十六条条 业主（住住户）在房房屋装修完完工时，应应及时对装装修完的房房屋进行自自行验收，并并通知小区区物业管理理处备案。第四十七条条 装修工工程完工后后，施工单单位须清理理干净施工工现场，到到管理处交交回出入证证，结清各各项费用，办办理离场手手续。第四章 违违章处罚第四十八条条 业主和和装修公司司的装修行行为违反了了装修管理理的规定，物物业管理处处应当予以

35、以制止，并并报请政府府行政主管管部门给予予处罚。第四十九条条 业主及及装修公司司装修行为为影响了房房屋的整体体结构或共共用设施设设备的正常常使用，妨妨碍了其他他住户的生生活，责任任人应按按按照管理处处的整改通通知要求，按按期完成改改建或复原原工作，并并承担一切切有关费用用。第五十条 对未获施施工许可证证和小区物物业管理处处同意先行行施工，或或超越许可可证和小区区物业管理理处许可范范围擅自施施工者，小小区物业管管理处将报报请当地监监察部门给给予处罚，并并责成责任任人将所有有违章施工工部位给予予复原。第五十一条条 施工人人员如违反反装修管理理规定，将将受到相应应处罚，并并承担一切切后果。第五十二条

36、条 物业管管理人员未未履行管理理职责，应应当接受房房屋行政主主管部门的的处罚。第五章 附附则第五十三条条 物业管管理处负责责业主房屋屋装修全过过程的申请请、备案、跟跟踪检查、记记录、资料料保管。第五十四条条 物业管管理处在接接到业主装装饰装修完完成的通知知后，应组组织人员对对涉及该房房屋装修的的共用部位位、设施设设备进行勘勘查。如有有损坏，责责成业主或或装修公司司进行维护护。第五十五条条 业主（住住户）在与与装修公司司签订装修修合同时，一一定要明确确装修公司司的保修责责任、保修修范围和保保修期限，并并预留一定定数额的保保证金，以以保障自身身权益。本办法由本本小区物业业管理公司司负责解释释。施工

37、队装修修人员管理理公约为了确保本本住宅小区区业主的根根本利益，并并对装修施施工队进行行有效管理理，根据建建设部和浙浙江省有关关装修管理理规定，特特制订本公公约：一、任何施施工队进入入本小区施施工，都要要接受资质质审查，提提供给公共共事务部以以下资料；1、室内装装饰企业营营业执照。2、执业许许可证。3、装修人人员身份证证复印件两两份，近期期免冠1寸寸照片两张张4、装饰装装修方案一一份（附相相关管线施施工图纸）同时，要接接受物业管管理公司对对其进行有有关小区装装修基本要要求行为规规范、注意意事项和违违规处罚等等方面的培培训。二、本小区区内装修实实行凭装装修申请审审批表进进场和施工工人员凭出出入证进

38、进出制度，各各施工队必必须加强内内部管理，不不得使用三三无人员，政政府要求需需持证上岗岗的技术工工种工人要要证件齐全全。三、装修期期限：中小小工程为330天，较较大工程为为60天，最最长不超过过90天。如如确实需要要延期，应应到物业管管理处办理理延期手续续。四、施工时时间：每天天施工时间间为8：000111：30，22：0020：000。五、施工队队在取得进进入本小区区施工资格格并接到工工程后需前前往物业管管理公司办办理如下手手续。1、交纳施施工押金_元。2、办理施施工人员出出入证，每每位施工人人员需交11寸免冠照照片两张及及身份证复复印件，办办理出入证证每证交纳纳押金100元。六、施工人人员

39、只能在在装修施工工指定的现现场作业，不不得乱串场场地及夜间间留宿施工工现场，违违者没收出出入证，严严禁私下再再接工程而而再不办手手续，违者者除补交有有关费用外外，每队扣扣除违约金金_元。七、施工过过程中要注注意及时将将装修垃圾圾装袋后放放置于楼外外指定地点点，楼梯、过过道、天台台、道路及及其他共用用场地不得得作为加工工、堆放材材料和垃圾圾的地方，装装修过程中中不得损坏坏公用设备备、设施，保保持公用场场地、墙壁壁完好和整整洁。八、施工队队应严格按按建设部1110号住住宅室内装装修管理办办法、浙浙江省房屋屋装修管理理办法和和 室内内装修管理理规定九、装修完完工后施工工队和业主主应向物业业管理处申申

40、请验收。并并交回进场场出入证证，如有有丢失，扣扣除10元元押金。十、每项工工程验收并并经过一个个月使用后后，确认无无损坏房屋屋和其他违违章现象的的，物业管管理处将退退回施工押押金。消防管理公公约为了加强靖靖江花城小小区的消防防工作，保保护公共财财产和广大大业主（住住户）生命命财产安全全，根据中中华人民共共和国消防防法和浙浙江省有关关消防管理理规定，特特制定本公公约：1、实行住住户防火责责任制，各各住户为本本自用部位位单位当然然责任人，负负责做好各各自所属范范围内的防防火安全工工作。2、消防区区及楼梯、走走道、出口口、卷帘门门、消防前前室、电梯梯前室、安安全防火门门附近及疏疏散通道等等必须保持持

41、畅通无阻阻，任何单单位和个人人不得占用用封堵，严严禁在消防防通道内停停放车辆及及堆放物品品。3、不得损损坏消防设设备和器材材，严禁动动用、损坏坏楼梯、走走道和出口口的各类消消防标志、报报警装置、灭灭火设施设设备。4、住宅楼楼内严禁私私自经营、储储存和燃放放烟花爆竹竹、炸药、雷雷管、汽油油等易爆危危险品。5、遵守安安全用电管管理规定，使使用符合标标准的电器器，严禁超超负荷使用用电器，严严禁乱拉乱乱搭电线。6、住宅楼楼内住户应应按每户配配备灭火器器一只，并并放置于易易于取放的的位置。7、住宅楼楼内公共场场地不得燃燃烧香火纸纸张、织物物、纤维、木木制品及其其他废弃物物品。8、住户进进行室内装装修，装

42、修修材料必须须采用阻燃燃材料。9、需要进进行烧焊等等动火作业业的，应事事先向物业业管理处提提出书面申申请，经批批准做好防防护措施后后，在专人人监护下方方可作业。10、发生生火警，应应立即告之之消防中心心，并关闭闭电器开关关，燃气阀阀门和门窗窗，切勿惊惊慌拥挤，逃逃生时切勿勿乘坐电梯梯。治安防范管管理公约为维护本小小区居民生生活秩序，确确保居民家家居安全，特特制订本规规定：一、本物业业管理公司司经公安机机关批准，组组成治安分分队，负责责本小区治治安保卫工工作。二、治安分分队的职责责和权利是是：1严格执执行国家治治安条例，密密切配合公公安机关，维维护本物业业区域内的的公共秩序序，做好治治安防范工工

43、作。2实行224小时全全天候巡逻逻值班制度度，对本小小区进行固固定岗、巡巡逻流动岗岗、闭路电电视的监控控，随时监监控本区的的治安情况况，发现治治安隐患及及时排除、制制止。3负责本本小区的机机动车辆、摩摩托车、自自行车管理理，维护本本小区交通通秩序、保保障小区内内车辆行人人安全。4负责本本区流动人人员、暂住住人员的登登记、管理理，执行公公安机关人人口管理规规定，制止止诸如收废废品、商贩贩等闲杂人人员进入小小区。三在本小小区发生治治安、消防防、交通等等方面的突突发事件时时，要挺身身而出，依依法维护居居民、用户户的合法权权益，及时时采取抢救救、补救措措施，制止止事态的进进一步恶化化，维护现现场秩序，

44、要要迅速查问问时间、原原因和责任任，通知有有关部问，并并协助查处处。6维护物物业管理公公司公布的的各项规章章制度，对对不遵守上上述规章制制度的居民民，管理人人员有义务务教育劝阻阻，直至通通知政府有有关部门处处理。7受公安安机关委托托，有权核核查有关车车辆、人员员的证件及及其他情况况，对破坏坏本小区治治安秩序的的人、事有有权劝阻、制制止，直至至通知公安安机关处理理。8负责本本小区保安安设施如闭闭路电视系系统，消防防设施的养养护、检查查。三、维护治治安人人有有责。本小小区居民应应积极主动动参与本小小区治安管管理工作，做做到：1遵守国国家、公安安机关有关关治安管理理规定。2遵守、维维护本小区区公共秩

45、序序和治安的的各项规章章制度。3密切配配合治安分分队的治安安管理工作作，在保安安人员因故故查询时，给给予主动协协助。4敢于制制止、举报报破坏本小小区治安秩秩序或造成成治安隐患患的人和事事，并协助助治安分队队处理。5及时向向治安分队队申报留住住的流动人人员、暂住住人员。留留住人员应应在三天内内和暂住人人员应在十十天内持有有效证件到到治安分队队申报。6爱护本本小区保安安设施，正正确使用电电子防盗门门、电子防防盗对讲系系统，并要要教育儿童童不得损坏坏有关设施施。7采取有有力的防范范措施，注注意锁好住住宅门窗和和各自车辆辆，进出大大楼时要随随手关门，同同时注意不不得让陌生生人跟进。 四、治安人人员应严

46、格格执行治安安条例规定定，抓到嫌嫌疑人员，不不得殴打和和擅自审讯讯，尽快移移交有关部部门处理；发现治安安、消防、交交通事故不不得自行处处理，只能能移交有关关部门处理理。否则，居居民有权向向物业管理理公司、治治安分队或或政府有关关部门举报报，物业管管理公司、治治安分队一一经发现、查查实，将给给予严肃处处理，直至至追究法律律责任。五、本小区区居民不得得违反国家家、公安机机关有关治治安管理的的法律、法法规，不得得违反本小小区物业管管理公布的的各项规章章制度，否否则，将按按章处罚，直直至追究法法律责任。人员及物品品出入管理理公约为保障本小小区公共秩秩序和住户户的生命财财产安全,根据中中华人民共共和国治安安管理处罚罚条例及及浙江省治治安管理的的有关规定定,特制定定本公约：一、各位应应认真填报报住宅小小区业主入入住登记表表，办理理小区住户户证和ICC卡。二、本住宅宅小区实行行封闭式管管理，住户户凭住户卡卡或IC卡卡、外来人人员凭有效效身份证登登记进出。