电大企业信息管理 简答题40901.docx

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1、一、简述信息对企业发展战略的作用。 答：（1）信息技术促进了企业间的协同。（2）信息技术有利于获得全行业的竞争优势。 （3）信息技术促进了网络经济的发展。（4）信息技术保进了业务流程重组。 二、如何理解信息技术和供应链管理的发展是一个相互推动的过程。 答：信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。一方面信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。这主要体现在以下三个软件包的应用。 (1)、MRP是物料需求计划。它是一种计算物料需求时间的系统，主要用于库存和订货管理。 （2）、将销售管理、生产计划、生产作业计划、采购管理、能力需求计划、数据管理以及库存管理等功能引入，形成制造资源计划，这就

2、是MRPII。 （3）MRPII仅能管理企业内部的物流和资源流。ERP把原来的制造资源计划拓展为围绕市场需求而建立的企业内部资源计划系统。 另一方面供应链管理的日益需要也影响着企业信息化的进程。首先强调库存和订货管理，在这样的需求下，产生了MRP软件。随着供应链管理的发展，要求把供应商、企业经营活动以及客户紧密联系在一起，产生了ERP。 三、如何理解信息系统改变企业组织形式。 答：1、传统的企业管理是一种层次化的、集中式及程序化的模式。其管理活动从高到低分为战略层、管理层和作业层三个层次，呈“金字塔”形结构。 2、高层管理者不可能直接、及时地从低层获取做决策所需要的完整信息，因此企业需要大量的

3、中层管理人员。通过网络化的通信和计算机，高层管理者能够同作业层的人员直接接触，从而大大减少甚至消除中间管理层的介入。由传统的“金字塔”形变成倒“T”形的管理组织形式。 3、信息系统的应用使得企业中大量的程序化日常事务处理已完全自动化，这样可以大大缩减低层的管理人员，同时可适当扩充中层管理人员，这样就形成另一种新型的组织形式即菱形结构的管理组织形式。 四、举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。 答（1）根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。 对于买方的力量：采用信息系统可以提高转换成本，限制买方的竞价能力。例如：海

4、南“中国绿色通道电子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。 对于供方的力量：运用信息系统可以降低寻找潜在供应商的成本，限制供方的竞价能力。例如：企业可以利用电子商务网进行比价采购。 对于替代品：采用信息系统可以改进产品性能，降低价格，形成针对替代品的竞争优势。例如：电子宠物是传统动物宠物的替代品。 对于潜在进入者：采用信息技术可以使“进入壁垒”更坚固。例如：海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最好的“进入壁垒”。 对现有竞争对手：采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争，使小企业与大企业竞争。例如：美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。 （2）在三种基本竞争

5、战略中应用信息系统可以获得竞争优势。 总成本领先战略：以低成本取胜。例如：美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本，在竞争中取胜。 差别化策略：以特取胜。例如：美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。 聚焦战略：主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如：大连圣亚海底世界通过信息系统处理小学生的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。 五、试述信息系统的硬件结构。 答：信息系统的硬件结构包括硬件组成及其联接方式。 （1）、硬件组成a计算机及外部设备b数据通信及网络设备c办公自动化设备 （2）、硬件联接方式即网络结构 a计算机网络通信距离可分为局域网、文域网

6、、城域网 b局域网软硬件设备硬件：服务器、客户机、网络设备、通信介质软件：网络操作系统、网络协议 C网络拓扑结构主要有四种形式：星形、树形、总线形、环形 （3）企业网络特点：随着企业规模越来越大，企业的各个部门可能分散在不同的城市、国家、甚至全世界。企业网络则是要将所有部门及分公司的各个网络联成一个大型的计算机网络系统，即建立广域网。 六、在BSP法中，如何定义信息系统结构？ 答：在BSP法中采用U/C图定义信息系统结构。 1按关键资源的生命周期顺序排列企业过程。 2根据过程产生数据顺序排列数据类。 3在行列交叉处填入“C”或“U”，调整行列，使“C”靠近U/C对角线。 4根据“数据守恒原理”

7、进行数据正确性检验。 5划分子系统和确定共享数据。 6数据资源分布。 七、试比较结构化开发方法与原型法？ （一）结构化方法是从系统的观点出发，按照面向用户的原则，结构化、模块化，自上而下地对系统进行分析与设计，自下而上实现的一种开发方法。 优点：1、按照系统的观点，自上而下地完成系统的分析与设计2、严格区分工作阶段3、面向用户4、充分预料变化情况5开发过程工程化。 缺点：1、起点低、工具落后、开发周期长。2、难于在实际中实施 适用范围：这种方法适用于信息需求明确、规模较大、结构化程度较高的系统的开发。 原型法的思想在于一开始凭借系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，尽快给出一

8、个满足用户要求的初始原型系统，然后系统分析人员和用户一起对此原理进行评价，根据评价结果，对原型反复修改，直到完全满意形成实际系统。 优点：1、符合认识事物的规律，易被接受。2、充分利用最新的软件工具很快形成原型。3、用户的主导作用。4、引入模拟手段。 缺点：1、对于大系统、复杂系统。很难快速建立起原型。2、整个开发过程要经过“修改-评价-再修改”多次反复开发过程管理要求高。3、原型法缺乏规范化的文档资料，给系统的维护工作带来困难。 适用范围：原型法适用于用户需求不清，且需求经常发生变化，管理及业务处理不稳定，系统规模较小且不太复杂的情况。 八、绘制数据流程图的基本原则? （1）绘制DFD应自顶

9、向下地分层展开绘制。 （2）在给子加工编号时，应考虑把父加工编号作为子加工编号的一部分。 （3）画图先从左侧开始标出外部项，左侧外部项是数据输入来源。接收数据的外部项画在右侧。 （4）尽量避免交叉，可用重复的外部项或数据存储符号。 （5）上下层的数据流程图的输入输出分别相对应。 （6）数据流程图不反映时间的顺序。 九、如何采用HIPO图方法进行模块层次功能分解？ 答：将一个大的功能模块逐层分解，行到系统的模块层次结构，然后再进一步把每个模块分解为输入、处理、输出三个功能模块。 HIPO图由三个基本图表组成; 1、总体IPO较长：它是数据流程图的初步分层细化结果，根据数据流程图，将最高层处理模块

10、分解为输入、处理、输出三个功能模块。 2、HIPO图，根据总体IPO图，对顶层模块进行重复逐层分解，而得到的关于组成顶层模块的所有功能模块层次结构关系图。 3、低层主要模块详细的IPO图，对某些输送低层上的重要逐工作模块，还必须根据数据字典和HIPO图，绘制其详细的IPO图，用来描述模块的输入、处理和输出细节，以及与其他模块间的调用和被调用关系。 十、简述模块分解设计的基本原则? 1、模块耦合：耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，模块之间的联系越多或越复杂，相互之间的依赖程度越高，每个模块的独立性越低。 （1）数据耦合（2）控制耦合（3）公共耦合（4）内容耦合 在模块设计时，应使用模

11、块的耦合程度尽可能低。数据耦合最理想，少用控制耦合，尽量避免使用公共过耦合，坚决不能采用内容耦合。 2、模块聚合：聚合即模块，内部各总分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度，模块内部的聚合程度在一定程度上决定了，它和其它模块之间的耦合程度。 （1）偶然聚合，这种模块内部规律性最差，无法确定其功能，因此内聚最低。 （2）逻辑聚合，这种聚合的程度较差。 （3）时间聚合，这咱聚合程度为中等偏差。 （4）过程聚合，这种聚合程度为中等。 （5）数据聚合，其聚合程度中上。 （6）顺序聚合，其聚合程度较好。 （7）功能聚合，它对确定的输入进行一定的处理，并输出可以预见的结果，是一种最理想的聚

12、合方式。 模块分解设计的原则是系统中每一个模块内部有高度的聚合性，各个组成部分彼此密切相关，同时，模块之间应有低耦合性，提高模块的聚合程度与减少模块之间的耦合程度是相辅相成的。 十一、如何从E-R图导出关系数据模型 1、将ER图中的每一个实体集转化为一个关系，实体集的各个属性转化为关系中的各个属性。 2、实体集的标识属性作为关系的关键字。 3、对于ER图中的联系，应根据联系方式不同，采用不同方法以使被它联系的实体所对应的关系彼此实现某种联系。当两实体间是1：1或1：N联系时，不需要对联系单独建立一个关系，而两实体间是M：N联系时，需对联系单独建立一个关系，该关系的属性中要包括它所联系的双方实体

13、的关键字和联系的属性。 十二、企业信息资源集成战略的内容 集成战略的内容包括：信息组织集成、信息资源集成、信息系统集成。 1、信息组织集成是将“信息孤岛”统一在信息主管的领导之下或者说统一在信息资源管理的目标之下，使经过重组的信息功能之间建立内在联系，形成一体化的组织信息结构。 2、信息资源集成主要包括：来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成，显性信息资源与隐性信息资源的集成，战略型，管理型和业务型信息资源的集成。 3、信息系统集成是现代企业管理软件的发展方向，例如供应链管理、企业资源计划、客户关系管理和企业信息门户就是企业信息资源开发集成战略的生动体现。 十三、简述ERP、S

14、CM、CRM系统的集成。 1、供应链管理（SCM）：就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理主要体现了一种“横向集成思维”，着眼点和着力点是企业内部的业务流程以及企业之间业务流程的集成。 2、企业资源计划（ERP）源于物料需求计划，它的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密联系的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等；将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，ERP在纵向上整合了企业的决策信息系统、管理信息系统和操作信息系统，促进了企业组织的“扁平化”变革；在横向上整合了企业的生产控制、物流管理、财务管

15、理和人力资源管理等功能模块，带动了企业业务流程重组。 3、客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它是就用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。 真正解决企业供应链中的下游链管理，将客户、经销商、企业销售部门全部整合到一起，实现企业对客户个性化需求的快速响应。 十四、简述企业电子商务安全管理的对策 1、人员管理，电子商务安全动作基本原则：（1）、双人负责原则，（2）、任期有限原则，（3）最小权限原则。 2、保密管理：安全管理需要很好地划分信息的安全防范重点，提出相应的保密措施。 3、网络系统的日常维护管理：（1）、硬件的日常管理和维护。（2）软件的日常管

16、理和维护。 4、数据备份和应急措施。5、跟踪与审计管理6、病毒防范 十五、简述企业电子商务运营的进入战略。1、企业进入网络领域的战略形式：（1）、自己创建一个网络企业，优点：是投资小，运营与管理方便，可以根据需要建立与原先业务相联系的网站。缺点：是需要开拓市场投资见效期长等。 （2）、并购已有的网络企业：优点：是可以很快进入网络领域企业投资，能够立即见效。缺点：并购费用高，并购网络企业能否与原业务相联系，很难把握。 2、确立进入战略时应注意问题： （1）、企业进入网络行业前首先进行行业分析。（2）、企业进入网络不管采用几种方式都要有明确目的。（3）、企业进入网络领域较少，需要一定过程。 十六、

17、简述企业知识管理的基本职能 企业知识管理具有外化、内化、中介和认知四个基本职能 1、外化，也就是显性化，即将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。 2、内化，内化则是设法发现与特点消费者的需求相关的知识结构。 3、中介，中介针对的则是那些无法编码存储于企业知识库中的知识，它将知识录求者和最佳知识源相匹配。 4、认知，认知是经由前三个功能交换得出的知识运用，是知识管理的终极目标。 十七、比较对称加密与非对称加密 1、对称加密：对信息的加密和解密都使用相同的密钥。对称加密方式无法鉴别贸易发起 或贸易最终方。 2、非对称加密：密钥被分解为一对，即一把公开

18、密钥和一把专用密钥。这对密钥中的任何二把都可作为公开密钥，通过非保密方式向他人公开，而别一把则作为专用密钥加以只在保存。公开密钥用于对机密等同性一的加密，专用密钥则用于对加密为信息的解密。专用密钥只能由生成密钥对的贸易方掌握，公开密钥可广泛发布，但它只对应于生成该密钥的贸易方。 十八、试述企业电子商务运营的管理过程。 1、企业发展目标的确定，企业在引入网络经营的时候可根据自身的特点，设定相应于不同效应的明确的目标。 2、市场细分和目标市场选择，是指根据不同的细分变数将企业的顾客划分为不同的顾客群的过程。（1）按年龄段进行市场分析。（2）按地域进行市场分析。（3）按性别进行市场分析。 （4）按消

19、费行为分析。 3、电子设备站点的建立，电子商务站点是企业实现电子商务功能的重要手段。电子商务站点一般经历三个阶段：首先是简单的网站建设。其次是将网站完整化、全面化。最后阶段是实现完全的电子商务功能。实现第一阶段主要由三个环节构成：A、申请域名B、网站投资选择C、发布信息 4、企业网络营销组合设计，网络营销战略的确定主要针对以下四个要素进行组合设计：A、产品。B、价格。C、渠道。D、促销。二 简答答1 原原型法的优优点？答：1.增进进用户与开开发人员之之间的沟通通 2.用用户在系统统开发过程程中起主导导作用 33.辨认动动态的用户户需求 44.启迪衍衍生式的用用户需求 5.缩短短开发周期期，降低

20、开开发风险。2 信息化项目合同条款中需注意的问题？答：1.应有成本超支或进度计划延迟的通知条款 2.分包商的限制条款 3.明确企业的配合义务条款 4.有关知识产权的条款 5.有关付款方式的条款 6.有关奖罚的条款 7.有关需求变更的条款。3 绘制业务流程图的顺序？答：1.选择和确定绘制对象 2.收集资料，分列工作步骤 3.加入信息资料的输入和输出 4.列入部门 5.反复核实和修正草图 6.加入有关的要求或说明，绘出正式的业务流程图。4 全面质量控制的措施?答：1.实行工程化的开发方法 2.实行阶段性冻结与改动控制 3.实行里程碑式审查与版本控制 4.实行面向用户参与的原型演化 5.强化项目管理

21、和引入外部监理与审计 6.尽量采用面向对象的基于构件的方法开发 7.进行全面测试。5 文档质量差的原因？答：1.认识上的问题：不重视文档编写工作。2.规范上的问题：不按各类文档的规范写作，文档的编写具有很大的随意性。3.技术上问题：缺乏编写文档的实际经验，对文档编写工作的安排不恰当。4.评价上的问题：缺乏评价文档质量的标准。6 IT项目监理的主要职能？答：1.协助用户方组织信息化项目的招标、评标活动 2.协助用户方与中标单位签订信息系统的开发合同 3.根据用户方的授权，监督并管理开发合同的履行 4.根据监理合同的要求，为用户方提供技术服务 5.监理合同终止后，向用户方提交监理工作报告。7 信息

22、系统审计的含义？答：1.首先是对信息系统支持的业务信息或业务数据审计，检验其正确性和真实性，可以简称为信息系统运行审计 2.其次是用计算机和信息系统做工具，辅助审计工作。目前，市场上有专门的审计软件包销售 3.最后是对信息系统的开发过程进行审计，可以简称为信息系统开发审计。8 升级与维护的区别？答：1.升级体现出更明确的计划性和目标性，而维护则更多地体现为应急性 2.升级更多地体现为里程碑性和质的飞跃，比如硬件升级或软件升级，而维护则更多地体现为日常性和量的积累。9 全面提升企业管理水平，理顺企业内外业务流程的作用？答：1.实施ERP系统可以促使企业更新观念 2.实施ERP系统理顺了企业的业务

23、流程 3.ERP系统实现了企业内外的信息共享 4.ERP系统实现了整个供应链的增值。10 ERP与MRP的区别？答：1.管理范围面向企业的整个供应链 2.在事务控制方面实现全面控制 3.在生产方式方面支持混合型制造环境 4.在跨国（地区）经营事务处理方面具有较强的适应力 5.在计算机信息处理技术方面功能更强大。11 制约我国电子商务发展的主要问题？答：1.信息化水平较低 2.观念陈旧落后 3.网络安全技术水平较低 4.相关法律欠缺 5.配套的物流业发展缓慢。12 国际域名注册的流程？答：1.构造企业域名 2.检索是否有重名 3.填写递交注册申请表格，缴纳注册费 4.确认是否注册成功 5.注册成

24、功后到中国互联网络信息中心（CNNIC）处登记备案。13 宣传推广电子商务系统的措施？答：1.将企业网址注册到搜索引擎上 2.利用媒体宣传企业电子商务系统 3.制造新闻事件扩大企业电子商务系统的知名度 4.在豪华地段设置广告牌、招贴画等方式宣传企业电子商务系统。四 论述述：谈谈信信息化项目目监理存在在的必要性性？答：信信息系统建建设的双方方是一对委委托人-代理理人的关系系，作为委委托人的用用户方要改改变自己的的信息不对对称地位，设设计一套机机制和合同同来激励或或约束作为为代理人的的开发放。聘聘请咨询和和监理就是是委托人采采取的对策策。信息化化的建设不不但存在着着因信息量量不对称引引发的风险险，

25、还存在在着因对策策双方信息息处理能力力不对称引引起的风险险；不但有有信息系统统工程的特特殊性引发发的风险，还还有信息化化的建设同同时又是管管理工程引引发的风险险；不但有有经济风险险，还有时时间风险、心心理风险等等。因而，我我们需要探探索一种激激励机制来来回避这些些风险。因因而监理可可以有效的的降低这些些风险。所所以，监理理方不仅仅仅对乙方有有约束，对对甲方也有有约束。对对乙方而言言，是监督督和管理，重重在监督；对甲方而而言，是督督促和助理理，重在助助理。1.监理方能能大大降低低由于甲方方因管理改改革不到位位货不及时时造成的风风险。 22.监理方方并在项目目实施过程程中，不断断督促甲方方按计划排

26、排除阻力进进行整理，从从而降低信信息化建设设中因生产产关系不能能及时调整整适应新的的生产力的的风险。综综上所述，除除了用户方方非常希望望有个“第第三方”在在他们实施施信息化项项目时帮助助把好质量量、进度、成成本三大关关，有实力力的乙方也也希望有个个“第三方方”对其提提供的信息息化方案及及工程实施施结果给予予公正、恰恰当和权威威的评价。因因此，作为为“第三方方”，成立立IT项目目监理公司司，实行监监理制度势势在必行。四、简答题题与论述题题1、 1、 信信息的概念念和基本特特征信息是客观观事物变化化和特征通通过一定物物质载体形形式的反映映。信息具具有的特性性包括：客客观性、价价值性、等等级性、可可

27、分享性、可可传输性和和可再生性性。2、 2、 信信息技术的的发展与供供应链管理理的相互关关系？供应链管理理就是把客客户需求和和企业内部部的制造活活动以及供供应商的制制造资源整整合在一起起，并对供供应链上的的所有环节节进行有效效的管理。供供应链管理理是一种跨跨企业的协协作，覆盖盖了从原材材料到最终终产品的全全部过程。这这个管理过过程中的收收益来自把把供应商制造者和和最终客户户紧密的结结合起来，消消除或减少少了整个供供应链中不不必要的活活动与成本本。信息技术的的发展与供供应链管理理的发展是是一个互相相推动的过过程，信息息技术对供供应链管理理起了非常常重要的促促进作用，从从60-770年代的的MRP

28、，到到80年代的的MRPIII，再到到90年代的的ERP，使使企业管理理人员对企企业的控制制能力大大大增强；另另一方面，供供应链管理理的日益需需要也影响响着企业的的信息化过过程。3、 3、 信信息技术对对企业发展展战略的作作用。（1）企业业间的协同同。企业间间可以利用用信息系统统成为信息息伙伴，甚甚至可以将将他们的信信息系统联联结起来，共共享信息资资源。（22）使用信信息系统还还可以取得得全行业的的竞争优势势。将提高高全行业的的效率并减减少替代品品的威胁，提提高了进入入成本，因因而阻碍了了产生新的的竞争者。（3）网络经济，在网络业中，进入成本几乎为零，而受益巨大，参与的人数越多，公司获利越多。

29、（4）企业的业务流程重组（Business Process Reengineering, BPR）。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。4、 4、 企企业开发信信息系统应应具备的条条件及管理理信息系统统对企业产产生的作用用？1）条件：（1）企业主主要领导重重视，特别别是一把手手亲自参与与和领导，也也称一把手手原则；（2）企业具有开发管理信息系统的需求；（3）具有一定的科学管理的基础；（4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；（5）必要的资金支持和资源

30、条件。2）作用：（1）信息息是企业管管理的重要要资源，利利用信息，管管理者才能能管理企业业的人才物物产供销以以及技术和和设备。（2）信息是决策的重要依据，信息不灵，势必造成盲目决策，无科学依据的瞎指挥。（3）信息是组织和控制生产经营活动的重要手段之一，现代企业管理对信息的要求是及时、准确、适用和经济。5、 5、 信信息系统对对企业组织织产生何种种影响答：信息系系统能够提提高企业竞竞争优势。信息系统可可以改进企企业的工作作效率和生生产销售方方式信息系统促促进企业内内部运行和和管理方式式的改进信息系统促促进企业产产品质量的的提高信息系统促促进企业组组织的变革革6、 6、 简简述信息资资源管理体体系

31、的内容容。信息资源管管理体系由由4个方面面构成：11） 组织织结构和人人的因素组组织结构包包括（1）信信息主管（CCIO）（22）信息化化委员会人人的因素的的核心内容容：包括（11）认识CCIO的在在企业中的的地位和作作用。（22）发挥信信息化委员员会的功能能。（3）重重视人才培培养。（44）提高整整个企业的的信息利用用能力。22）数据资资源管理，包包括（1）数数据的标准准化（2）数数据的定义义（3）制制定代码体体系（4）数数据的安全全保护3）信信息基础资资源的管理理和评价，包包括（1）网网络系统的的管理（22）信息系系统和企业业模型（33）信息系系统的评价价4）信息息战略管理理，即制定定信息

32、战略略的体制7、试述企企业信息系系统开发的的基本观点点（1）系系统观点原原则 企业业信息系统统作为一个个系统，具具备系统的的基本特性性，它可以以分解为一一组相互关关联的子系系统，这些些子系统各各自有起独独立的功能能，有起其其边界，输输入与输出出。但各子子系统之间间彼此联系系、配合，共共同实现系系统的总目目标。这反反映了系统统的目的性性。（2）用用户观点原原则 管理理信息系统统是为管理理人员决策策服务的。管管理人员就就是系统的的用户，只只有用户使使用方便满满意的系统统才称得上上是好的系系统，而为为一个用户户所接受、在在实际工作作中真正服服务于用户户的成功的的管理信息息系统，离离不开用户户的参与，

33、从从最初的总总体规划的的制定，到到系统分析析、系统设设计，以及及最后的系系统实施的的全过程，都都需要用户户与系统开开发人员的的真诚合作作。管理信信息系统的的开发包括括用户自己己，用户不不仅是使用用管理信息息系统的主主人，也是是开发管理理信息系统统的主人。只只有系统开开发人员与与用户真诚诚的合作，才才是系统成成功的关键键。（3）一一把手原则则。开发管管理信息系系统是一个个周期长，耗耗资大，涉涉及面广的的一项任务务。它需要要专业技术术人员、管管理人员和和相关的职职能科室的的业务管理理人员的协协同配合。它它的开发影影响到管理理方式、规规章制度以以及职责范范围，甚至至会涉及管管理机构的的变化。这这种影

34、响面面大的开发发工作，没没有最高层层领导，特特别是企业业一把手的的参与和具具体领导，协协调各部门门的需求与与步调，开开发工作不不可能顺利利进行。系系统开发的的成败在一一定程度上上决定于领领导层的参参与与支持持。也称为为一把手原原则。（44）重视企企业信息系系统的战略略规划原则则 作为为一项复杂杂的系统工工程，企业业信息系统统的战略规规划是非常常重要的。严严格区分企企业信息系系统开发工工作的阶段段性,每个个阶段必须须规定明确确的任务，提提供响应的的文档资料料,作为下下一个阶段段的依据。这这些原则都都是企业信信息系统的的开发过程程中所积累累的工作经经验和教训训，如不严严格按阶段段进行开发发，将会给

35、给工作带来来极大的混混乱,以致致返工或某某些工作推推倒从来。系系统分析未未完成之前前，就匆忙忙地选机型型,确定硬硬件配置,或系统设设计未完成成之前,就就开始编写写程序，这这都是开发发企业信息息系统经常常出现的情情况，这样样做,很可可能造成浪浪费与返工工。8、企业系系统规划方方法的原则则和基本研研究步骤1） 1）原则：（1）企业业信息系统统必须支持持企业的战战略目标。（22）企业信信息系统的的总体规划划应当表达达出企业的的各个管理理层次的要要求。（33）企业信信息系统应应向整个企企业提供一一致的信息息。（4）企企业信息系系统应在组组织结构和和管理体制制改变时保保持工作能能力。（55）企业信信息系

36、统的的总体规划划应当由系系统结构中中的子系统统开始实现现。2） 2）研究步步骤： （11）研究的的准备工作作（2）研研究的开始始阶段（33）定义企企业过程（44）定义数数据类（55）分析当当前业务与与系统的关关系（6）定定义系统的的总体结构构（7）确确定系统的的优先顺序序9、试述结结构化系统统分析方法法“结构化”的含义是是指用一组组标准的准准则和工具具从事某项项工作，结结构化系统统分析与设设计方法是是在结构化化程序设计计思想基础础上发展起起来的，它它的基本含含义是指一一个系统由由层次化的的程序模块块构成，每每一个模块块只有一个个人口和出出口，每一一个模块只只归某上级级模块调用用，有模块块联结的

37、准准则和构造造模块的标标准，并且且用系统结结构图来表表达系统的的结构，尽尽可能用最最优的方式式将系统内内各个部分分组织起来来，而不是是若干个程程序的拼凑凑。指导思想：用系统的的思想；系系统工程的的方法；按按用户至上上的原则；结构化、模模块化，自自上而下对对信息系统统分析与设设计。10：如何何分析现行行系统？企业信息系系统是根据据“基于原系系统，高于于原系统”的规划对对现行系统统的映射，对对信息系统统的分析包包括：1） 1）现行系系统的目标标分析；分分析各目标标的层次关关系的权重重关系；分分析各项目目分目标之之间的协调调与冲突关关系；了解解系统目标标是否与环环境适应。2） 2）组织结结构与功能能

38、分析；了了解组织的的总体结构构及内部各各部份之间间的关系；各职能是是否明确，是是否发挥了了作用；3） 3）业务流流程分析；对企业的的业务流程程进行系统统的归纳和和分析，提提出改进业业务流程的的方案。4） 4）用户需需求分析；了解一个个企事业的的总体上的的信息需求求；了解每每项应用的的详细信息息需要；5） 5）薄弱环环节分析；就是找出出企业信息息收集、处处理、传输输、存储等等方面存在在的问题。6） 6）11、试述述模块设计计的原则系统中每一一个模块内内部有高度度的聚合性性，各个组组成部分彼彼此密切相相关，为完完成一个共共同的功能能组合在一一起。模块块内部的各各个部分应应避免与其其他模块内内的各个

39、组组成部分发发生密切关关系，以减减弱模块间间的耦合程程度。提高高模块的聚聚合程度和和减少模块块间耦合程程度是相辅辅相成的两两个原则，是是进行模块块设计时应应遵循的原原则。12、如何何选择软硬硬件？从信息系系统采取的的计算机处处理方式出出发，针对对批处理、联联机输入实实时处理联联机输入成成批处理，还还是采取分分布式处理理。考虑硬硬件系统的的主机和外外设的配置置。与此同同时系统软软件的配置置操作系系统和数据据库的选择择包括应用用软件的获获得途径也也要慎重考考虑。（1）硬件件硬件系系统由数据据准备装置置，输入设设备，主机机，外存储储器和输出出设备组成成。选型型的原则为为：实用性性好表现为为可扩充性性

40、；容易开开发容易使使用，较强强的通信能能力，以及及可靠、可可用和可维维护性好于于开放性好好；信誉好好的厂家产产品；性能能价格比高高。硬件件的选择要要克服以下下两种不好好的倾向：第一，先先买机器，后后作系统分分析与设计计，结果造造成不是机机器为现实实系统服务务，而是系系统为应付付工具的运运行服务；第二，一一味的贪大大，求先进进，把技术术上的可行行性建立在在不成熟的的时髦机型型上。（2）软件件系统软软件是应用用程序开发发和运行的的环境和基基础。其中中操作系统统是软件平平台的核心心。操作系系统所具备备的功能和和性能在一一定程度上上决定系统统的整体水水平。应用用软件根据据来源不同同，分为应应用软件包包

41、和自编程程序。前者者是为解决决某类应用用问题专门门设计的一一组通用程程序，这类类程序经过过优化，编编制质量和和运行质量量较高，是是用户使用用方便的商商品软件；后者主要要是用户根根据企业的的实际情况况，自行设设计的解决决本企业业业务所需的的软件。13、试述述代码设计计与输入输输出设计1 1答：代代码是由数数字、字母母或它们的的组合用来来表示处理理对象的一一组符号。代代码的类型型：1）序序码、 22）块码、 3）分组组码、 44）助记码码、 5）十十进分类码码、6）尾尾数码、77）缩略码码、8）特特征码、99）出数查查表，其作作用：1）数数据输入简简单方便；2）数据据定义的唯唯一性；33）便于计计

42、算机检索索与处理。代代码设计原原则：唯一一性原则；标准化原原则；尽量量按照有关关的国际标标准、国家家标准、部部门或行业业的标准进进行设计。易易于识别和和记忆原则则；可扩充充性原则；容易修改改原则； 代码设计的的一般步骤骤是：(1) (1) 代码结构构设计；(2)代码码校验设计计；(3)使用范围围和使用期期限的确立立；(4) 编制代代码表；(5)编写写代码设计计。输人、输出出设计即11O设计计，是计算算机系统与与人的对话话接口设计计，系统与与用户之间间接口的作作用已经越越来越重要要。这一部部分设计得得好，系统统运行时使使用方便，操操作简单，将将会增加用用户对整个个系统的满满意程度。输输入设计要要

43、解决的问问题是数据据的收集和和录人，在在保证输入入信息正确确性的前提提下，做到到输入方法法简单、方方便、迅速速。输入设设计内容：包括输入入信息源的的设计、收收集输入信信息设计、输输入媒介选选择设计、输输入信息内内容设计、输输入信息的的校验。输输出设计是是管理信息息系统的最最终成果，用用户除了要要求输入方方式灵活、简简便外，最最关心的就就是输出结结果的格式式和正确性性。输出设设计内容：打印输出出（表格、图图象和报表表）、屏幕幕显示（各各种查询结结果和信息息）、文件件输出（用用文件形式式存储在磁磁带或磁盘盘上的系统统内各子系系统之间的的交换信息息、共享的的数据和数数据备份。）14、简述述系统维护护

44、的任务和和系统评价价的内容。信息系统的的维护是为为了使信息息系统适应应环境和各各种其他因因素的变化化，当信息息系统发生生故障或者者局部不理理想时，及及时地进行行维修和改改进，保证证信息系统统正常的工工作并满足足系统用户户对系统的的要求。评评价的内容容：1达到目目标性能的的测定。其其中包括：(1)企业业管理人员员对系统效效率的评价价，(2)输出出报表质量量如何，企企业管理人人员是否满满意；(3)操作作是否方便便，(4)系统统平均无故故障时间；(5)数据据资源的利利用率；(6)系统统的可扩展展性及可维维护性。2系统安安全性和可可靠性其其中包括：(1)系统统各个环节节上的校验验措施是否否完善；(2)

45、安全全保密措施施是否健全全，(3)对各各种意外情情况有无预预防措施与与应急计划划；(4)数据据转储是否否符合要求求，是否有有效。3系统管管理的科学学性。其中中包括：(1)运行行记录是否否完备；(2)系统统维护是否否有严格审审批制度；(3)主管管人员能否否及时了解解情况；(4)主管管人员是否否有技术手手段和组织织途径检查查系统的各各部分。4系统的的经济效益益与社会效效益分析系统的效益益分析是评评价企业管管理信息系系统的重要要方面。一一般从社会会效益和经经济效益两两个方面来来评价。15、信息息系统的总总体安全保保障及应用用安全保障障信息系统的的安全保障障：指制定定有关的政政策、规章章制度或采采用适

46、当的的硬件手段段、软件程程序和技术术工具，保保证信息系系统不被未未经授权进进入并使用用、修改、盗盗窃，造成成损害的各各种措施。信信息系统安安全保障的的三个重要要环节：人人、组织、技技术。总体保障：为企业的的住处系统统安全提供供了一把保保护伞，可可以促进下下列需要：1） 1）信息系系统硬件安安全和可靠靠2） 2）信息系系统硬件安安全和可靠靠3） 3）数据文文件的安全全4） 4）信息系系统运行操操作管理的的正确5） 5）信息系系统能够按按部就班的的得以开发发应用保障：确保具体体的系统应应用的安全全。分为输输入、处理理、输出三三个步骤，应应用保障分分为：输入入保障制、处处理保障、输输出保障。主主要内

47、容包包括：输入入输出的授授权认证：是指信息息系统中部部分内容，仅仅允许某些些有权用户户输入数据据和得到输输出数据。程程序化的例例行编辑检检查：是在在原始数据据被正式处处理之前，利利用预先编编好的预处处理程序对对输入的数数据进行错错误检查，不不满足标准准的数据一一律报告出出来。总量量控制技术术：可适用用于信息处处理过程中中的任何阶阶段，其作作用是确保保数据总量量的完整和和准确。16、提高高信息系统统中软件质质量的措施施（1）采用用好的软件件开发方法法 好好的软件开开发方法，有有生命周期期法（又称称为结构化化系统分析析与设计方方法）和原原型法。（22）确定信信息系统软软件质量的的度量 系统软软件质量度度量是建立立在度量数数学理论基基础之上，内内容包括软软件的易追追溯性、完完备性、一一致性、准准确性、容容错性和简简洁性等的的标准。比比较常用的的软件质量量的度量方方法是MccCalll质量度量量方法。（33）制定软软件程序代代码设计编编写标准 采用用标准的结结构化、模模块化设计计方法来编编写程序代代码。（44）进行软软件测试 软件测测试的目的的就是要在在投入运行行之前，尽尽可能的发发现那些实实际运行过过程当中会会发生的软软件缺陷，软软件的测试试是软件质质量保证的的关键