南宁某某公司管理处值班工作考核标准21217.doc

《南宁某某公司管理处值班工作考核标准21217.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南宁某某公司管理处值班工作考核标准21217.doc（33页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.南宁鹏基物物业湖碧园园管理处值值班工作考考核标准深圳市鹏基基物业管理理有限公司司南宁分公公司南湖碧园管管理处值班班工作考核核标准1、 严格遵守管管理处各项项规章制度度，服从管管理处主任任的领导和和安排，做好所规定定的各项工工作。2、 严格执行224小时值班班制度，作作好值班记记录，重大大事件记录录、会议记录、来访访、参观记记录，做到到有事必记记，一事一一记。3、 对住户和各各界人士的的咨询、投投诉，及时时作回答或或记录，能能作答复和解决的，及及时作答复复和解

2、决要要达到100%。4、 对住户的急急、小维修修项目，在在夜间10时前要求求督促维修修工完成，完成率达1100%。5、 严格执行考考勤制度，每每日做好详详细的考勤勤登记，对对无故迟到到、早退者，按管管理处有关关制度处罚罚，对所签签到的员工工的考勤准准确率达100%。6、 对员工单车车棚的住宿宿要经常清清理、登记记、整顿、了了解每一个个宿舍的用水用电电情况。7、 接待参观来来访人员必必须起立，点点头微笑，主主动问好。在在接待中严严禁无礼的语语言，严禁禁恶劣的工工作态度，避避免与住户户和来访者者发生冲突突，要善于于化解矛盾盾，让住户户和来访者者满意而去去。深圳市鹏基基物业管理理有限公司司南宁分公公

3、司南湖碧园管管理处员工工文明宿舍舍评比制度度 为为了进一步步加强员工工宿舍的管管理，保持持宿舍长期期良好的卫卫生和秩序序，创造文文明宿舍，良良好的作息息生活环境境，维护管管理处良好好的整体形形象，特制制定以下评评比制度：1、 评比规定 宿舍必须有有舍长，并并实行舍长长责任制，由由舍长对整整个宿舍进进行全面的综合管理理，每天对对宿舍的内内务、卫生生实行监督督、检查，舍舍长对宿舍舍全面负责责，舍员必必须服从舍舍长的宿舍舍管理，凡凡不服舍长长管理，不不遵守舍规规的舍员，管管理处将对对其进行处处罚。 每个宿舍必必须有本宿宿舍的舍规规，宿舍卫卫生值日表表，每天必必须安排人人员值班，每每天一小扫扫，每周一

4、一大扫。 个人内务由由本人负责责，被子、蚊蚊帐及其它它日常生活活用品的收收拾，摆设按准军事事化宿舍管管理及本舍舍舍规标准准实施。 宿舍内禁止止乱贴、乱乱挂、乱堆堆、乱摆等等有碍舍容容舍貌的行行为。 宿舍内严禁禁留宿外来来人员，一一经发现，严严肃处理。 各员工在宿宿舍活动时时，应注意意文明生活活，不得大大声喧哗，影影响他人休息；不得得做有损住住户利益和和不道德的的事情；不不得在宿舍舍里面打麻麻将、聚赌赌等其它违违纪行为。提提倡各员工工多加强文文化素质的的学习，不不断提高自自己的业务务知识水平平，充实自自己。 管理处已设设有食堂，严严禁任何员员工在集体体宿舍里使使用煤气炉炉、电炉、电饭煲等炊炊具，

5、以免免造成隐患患。 各舍友之间间应该团结结友爱、和和睦相处，共共创文明宿宿舍。不搞搞小帮小派、小团体体主义，不不搞地方主主义。 管理处设一一面“文明宿舍”流动红旗旗。评比第第一名宿舍舍将授于流流动红旗称号。2、 评分标准：详见“南湖碧园园管理处员员工宿舍评评分表”3、 评比检查办办法 评比检查依依据：评分分标准； 评比组织：服务总台台 评比检查频频度：每月月定期检查查一次，平平时不定期期抽查； 评比检查奖奖罚标准：评比检查查第一获“文明宿舍”流动红旗旗，并奖励100元元，得分最最低者，罚罚款100元（由该该成员摊分分，舍长应应占30%） 平时进行不不定期抽查查，凡发现现有违反规规定的，没没能持

6、之以以恒，只是是应付检查者者，将被取取消评比“文明宿舍”资格，发发现偷水电电、使用电电炉等危险险电器的，每每人次罚款款50元。深圳市鹏基基物业管理理有限公司司南宁分公公司南湖碧园管管理处财务务工作人员员考核标准准及奖惩办办法1、 严格执行财财务收支制制度，建立立财务管理理公开、监监督制度。2、 管好用好固固定资产和和低值易耗耗品以及资资金等的合合理使用，防防止资金浪费和资资产流失。3、 建立和不断断完美各项项财务制度度，做到日日清月结，帐帐目清楚，手手续齐全，帐帐帐相符，帐帐表相符，准准确无误，准准时向上级级公司报送送各项报表表。4、 定期做好财财务分析，每每半年向业业主公布财财务报表。5、

7、配合领导，合合理使用资资金及其他他工作任务务。南湖碧园管管理处社区区文化部人人员考核标标准深圳市鹏基基物业管理理有限公司司南宁分公公司南湖碧园管管理处社区区文化部人人员考核标标准及奖惩惩办法文化干事：1、 活动的各项项准备工作作没有落实实好的，视视情节扣30-550元；2、 活动进行过过程中擅离离工作岗位位的，扣50100元；3、 没有组织好好老人活动动中心工作作，月投诉诉超过2次的,扣50元；4、 对住户文体体活动建议议、意见无无动于衷,置之不理理的,扣30-550元；宣传干事:1、 没有及时、按按质、按量量完成管理理处一般对对外宣传资资料的撰写写、采编工工作的，扣扣50元；2、 以不成立籍

8、籍口来推迟迟各种搞件件的撰写工工作的，扣扣30-550元；3、 小区报刊所所需稿件的的撰写、征征集工作不不及时的，扣50元；4、 报刊编辑工工作不细致致，有严重重错误的，扣50元；5、 报刊校对及及交付印刷刷工作不及及时，以致致没有按时时出报的，扣50-100元；6、 出版后的报报刊有大量量文字错误误的，扣50元；7、 没有做好本本村发生的的大事及各各项活动的的记录及宣宣传工作的的，扣30-1100元；8、 不注重自身身形象宣传传，有不雅雅的动作及及各种有损损形象行为为，以致有有损管理处处形象的，通通报批评；深圳市鹏基基物业管理理有限公司司南宁分公公司南湖碧园管管理处维修修部人员考考核标准及及

9、奖惩办法法1、 以不成立理理由对维修修申报项目目不及时处处理的，责责任人扣110元；2、 无按期清理理化粪池、检检查排水系系统的，责责任人扣220元；3、 维修及时率率未达到标标准的每次次扣10元；4、 维修不合格格的，每次次扣10元；5、 维修结束后后，不及时时返回办公公室而在外外逗留的，通通报批评，并并每次扣110元；6、 同住户争吵吵，原因如如是管理处处员工过失失，视情节节扣2050元；7、 维修后需返返工的，一一次扣10元；8、 维修不按收收费标准收收费的，多多退少补，一一次扣10元；9、 维修没责任任心的：如如维修一半半到下班时时间后就不不给住户维维修的，一一次扣10元；10、 紧急

10、情况住住户来报修修不予受理理的（下班班时间），一一次扣30元；11、 派工板上未未如实反映映维修工去去向的，扣扣10元；12、 当日申报维维修项目当当日未有签签复的，该该班班长扣扣10元；13、 虚报领用材材料的，除除退还领用用材料外，视视情节罚款款50-100元，严重重的作辞退退处理；14、 随意浪费管管理处材料料的,通报批评评并视情节节扣10-50元;15、 不正确使用用维修工具具导致损坏坏的,须负责将将其修好,不能修好好的,须赔偿购购买同类机机械所需资资金;16、 向住户索要要小费或其其他物品的的,除退还给给住户外,通报批评评，并视情情节扣50-2200元;17、 维修后收费费不开收据据

11、的,除将款项项退还外,通报批评评并扣50100元;18、 维修后未将将收据送给给住户的,扣10元。深圳市鹏基基物业管理理有限公司司南宁分公公司南湖碧园管管理处维修修部有偿服服务奖励办办法为进一步加加强维修部部的管理，提提高维修工工的积极性性、主动性性，使维修修部能为住住户提供更更好的服务务，为管理理处创造更更多的经济济效益，特特将15%的有偿维维修服务（人人工）费作作为维修人人员的鼓励励奖，具体体办法如下下：一、 在当月房屋屋有偿维修修工人费中中扣除15%作为维修修人员的鼓鼓励奖，其中：1、 维修工按当当月个人收收入的人工工费总和的的9%作为其工工作鼓励。2、 主管按当月月维修部收收入人工费费

12、的总和1%作为其工工作鼓励奖奖，主管维修项目，其其收入的5%列入其鼓鼓励奖之中中。3、 主管按当月月维修部收收入人工费费的总和的的1.5%作为其工工作鼓励奖奖。4、 其他人员按按当月维修修部收入人人工费的总总和的1.5%的平均值值作为工作鼓励奖。二、 维修工在维维修后向住住户收取维维修费时，必必须实事求求是，要严严格执行制定的收收费标准，如如发现有乱乱收费现象象，住户投投诉的，在在当月工资资扣除人民民币100元作为处处罚，三次次以上的，将将作辞工处处理。三、 维修工在收收取维修费费用后,必须当天天到主管处处入帐,当月不交交或少交的维修费费超过人民民币150元以内的,二次以上上的,将作辞工工处理

13、。四、 本办法实施施从98年5月10日起试行。深圳市鹏基基物业管理理有限公司司南宁分公公司南湖碧园管管理处绿化化队员工考考核标准及及奖惩办法法1、 草地有石块块等杂物的的，每处扣扣10元；2、 被践踏破坏坏草地不及及时补植的的，每处扣扣10元；3、 不适量施肥肥，造成浪浪费和草木木坏死，通通报批评；4、 因主观原因因造成花草草树木长势势不良的，通通报批评，严严重的视情节处以220-1000元罚款；5、 未适时培土土、松土，对对花木进行行防虫处理理的，通报报批评，并并扣30-550元；6、 草的高度超超过标准，；视面积的的大小，处处以30-550元罚款；7、 违章操作造造成机械损损坏的，须须负责

14、将机机械维修好好，不能修修好，须赔偿购买买同类机械械所需的大大部分资金金；8、 消极贻工者者，视情节节轻重情况况，扣30-1100元；9、 不及时完成成主管交办办的任务的的，扣50-1100元；10、 不及时消防防处理有损损绿化的隐隐患的，扣扣30-550元。深圳市鹏基基物业管理理有限公司司南宁分公公司南湖碧园管管理处绿化化管养考评评标准1、 草地无石块块、纸屑、垃垃圾等杂物物，维护草草地的卫生生清洁，保保洁达99%以上。2、 草地不被人人践踏，被被破坏的能能及时补植植，草地完完整率达98%以上。3、 清除杂草，草草地纯度达达95%以上。4、 适时适当浇浇水施肥，长长势优良，绿绿地隔离设设施完

15、好。5、 松土、施肥肥适当，保保持花木适适当生长量量，长势优优良，鲜花花飘香、绿树成成荫。6、 整形、修剪剪满足园林林功能要求求及其生长长特性，造造型优美，景景观丰富。7、 适时对花木木进行培土土、树干涂涂白，防风风害、日灼灼。8、 对遭受自然然和人为损损害的花木木及时修补补、扶持和和补苗。9、 监督草地管管理，确保保草地无石石子的条件件下剪草。10、 草保持在33-5厘米高度，适适时剪草，修修剪平整、美美观。11、 正确并熟练练使用园林林机械，熟熟悉草地概概况，剪草草时避开不不安全的地方方，确保机机械的正常常运转。12、 定期清洁和和检修园林林机械。13、 病虫害防治治以“预防为主”为原则，

16、不不污染环境境。14、 熟悉相关病病虫害发生生的环境条条件、发生生规律和防防治办法。15、 预防草地病病虫害，保保持草地嫩嫩绿。16、 预防乔、灌灌木病虫害害,花木生长长健壮,枝叶茂盛,鲜花飘香香。17、 遵守管理处处有关规章章，完成主主管交办的的其它工作作。深圳市鹏基基物业管理理有限公司司南宁分公公司南湖碧园管管理处保洁洁队员工考考核标准一、 评比1、 优：责任区区内干净、整整洁，没有有垃圾袋、纸纸屑、烟头头等杂物，垃圾桶干净净整洁。没没有将垃圾圾扫入排入入口（井）内内，按时上上下班，服服从领导安安排。2、 良：责任区区内基本上上干净、整整洁，发现现垃圾袋、纸纸屑、烟头头（3个）、不洁洁垃圾

17、桶、泥泥沙残留、广广告纸，未未按时上下下班，违反反规定共计计二处（次次）以下。3、 中/差：责责任区内基基本干净、整整洁,发现垃圾圾袋、纸屑屑、烟头（5个）等杂物物、不洁垃垃圾桶、泥泥沙残留、广广告纸，未未按时上下下班，违反反规定共计计二至四处处（次）以以下为中，五五处以上为为差。二、 奖罚：1、 对违反以上上规定的，第第一次给予予警告，第第二次给予予扣工资20元，第三次扣工工资50元，第四四次辞退。2、 对一月来工工作表现好好、评比达达三次“优”，给予奖奖励30元至50元；评比二二次在“中”以下的扣扣工资30元；三次次在“中”以下的，扣扣工资50元；连续续二个月评评比均最后后二名的辞辞退。深

18、圳市鹏基基物业管理理有限公司司南宁分公公司南湖碧园管管理处保洁洁队人员考考核标准及及奖惩办法法1、 责任区绿化化地、道路路上有纸屑屑、烟头、树树叶等杂物物的，每处处扣20元；2、 楼梯间有灰灰尘、污渍渍、蜘蛛网网的，扣20元；3、 责任区梯间间发现有烟烟头、纸屑屑、痰迹超超过3处的，扣10元；4、 责任区消防防栓（箱）上上有灰尘、污污渍、玻璃璃不干净，超超过2处的，扣10元；5、 平台、天台台上有积水水、青苔、蜘蜘蛛网、污污渍的，扣扣10元；6、 对讲机门有有污渍及乱乱张贴现象象的，每处处扣10元；7、 有乱堆放杂杂物现象未未及时清理理的，每处处扣20元；8、 外裙墙有青青苔、流水水痕迹、泥泥

19、沙、清洁洁率低于98%的，扣20元；9、 责任区内垃垃圾桶摆放放不当的，每每个扣20元；10、 不按时清洗洗垃圾桶，有有污渍、蚊蚊虫、苍蝇蝇、蚂蚁、蟑蟑螂，有较较大臭味的的，每个扣扣10元；11、 责任区小品品、告示牌牌、宣传栏栏有灰尘、污污渍，玻璃璃不干净的的，每个扣扣10元；12、 责任区垃圾圾清运不及及时的，扣扣30元；13、 对不卫生、不不文明行为为视而不见见，不加制制止的，通通报批评，并并扣20元；14、 工作时间偷偷懒，不坚坚守工作岗岗位的，扣扣20500元；15、 不服从主任任助理的劝劝谕的，扣扣30元；16、 清洁工具没没有保管好好，乱堆放放的，每处处扣10元；深圳市鹏基基物业

20、管理理有限公司司南宁分公公司南湖碧园消消杀质量检检查记录表表检查内容消杀标准检查方式检查结果等级评定检查人检查时间灭蝇1居民住住宅的厨房房、地沟无无蝇蛆孽生生。2餐厅、厨厨房、操作作间无苍蝇蝇。灭蟑螂1室内用用0.3%二氯苯醚醚菊酯精溶溶液喷射缝缝隙等蟑螂螂藏匿、栖栖息处，观观察10分钟内蟑蟑螂成虫、若若虫数，有有蟑螂房间间不超过5%。2查地下下室、下水水道、下水水井口处，以以每一处为为单位，蟑蟑螂数低于于%。灭鼠1抽查居居民住宅50户，查鼠鼠咬痕、鼠鼠粪、鼠洞洞等，未发发现鼠迹。2放鼠夹夹100个，一夜夜捕鼠1%以下。3白天在在室内外不不得见老鼠鼠活动。灭蚊1随时选选定100米道路（含含两侧

21、住宅宅的房前尾尾后及绿地地），查水水坑、沟、池池等，蚊子子总数不超超过5个。2抽查居居民100户，白天天用吸蚊器器捕捉成蚊蚊，有蚊房房间不超过过5%。深圳市鹏基基物业管理理有限公司司南宁分公公司南湖碧园管管理处安全全员考核规规程为了更好地地调动安全全员的积极极性和责任任感，分清清责任，并并与经济利利益挂钩，奖奖励先进，处处罚错误，声声张正义，打打击歪风，奖奖罚分明公公开，以示示公平公道道，真正建建立一支秋秋毫无犯的的、居民住住户爱戴的的保安队伍伍，特制订订本规定：第一部分：论功行赏赏一、 对举报本安安全部安全全员违纪违违法、每举举报一次属属实者奖50元。二、 抓获一名违违法犯罪分分子，奖励励5

22、0元（无证证件、无申申报临时户口除外）。三、 在本辖区内内，对社会会治安综合合治理做出出重大贡献献者，除向向有关部门申报嘉嘉奖、立功功外，另奖奖100元。四、协助治治安办或有有关部门破破获案件一一宗奖50元。五、能遵守守安全部学学习和训练练制度，学学习、训练练成绩优秀秀，工作积极肯干等等，经班或或队评选，可可奖50元。第二部分 违纪处罚罚一、 打人（追捕捕犯罪分子子除外）、骂骂人,虐待捕获获的犯罪疑疑犯,罚款100元,并承担担受害人一一切医疗费费用,情节严重重者送司法法部门按法法律程序处处理。二、工作不不负责任，擅擅离职守，工工作时间干干与工作无无关的事，一一次罚款30元，二二次罚款80元，三

23、次次者开除出出队。三、酒、会会客、看书书、看报、抽抽烟、坐下下、躺下、闲闲谈等,一次罚款10元,二次20元，三次30元，屡教教不改者劝劝其离队。四、有事不不请假，上上岗迟到早早退，每次次罚款10元；无故故旷工不上上岗，每旷工一天天罚款50元，并扣扣发当日工工资，旷工工二天加倍倍处罚，旷旷工三天自自动离队除除名。五、凡违反反安全队“内务卫生生暂行制度度”条款或按按月内务卫卫生评比最最差者，一次次罚款5元，二次次罚款10元，连续续三次罚款款30元。六、 安全员擅自自留人在安安全部宿舍舍留宿者,一次罚款30元,二次罚款款60元;对对在宿舍吵吵闹及超过过睡觉时间间未回宿舍舍者,一次罚款5元。七、不熟悉

24、悉责任地段段情况者，罚罚款10元。八、发现情情况不及时时汇报者一一次罚款10元。以上奖罚各各条均需南南湖碧园管管理处主任任，安全部部主管至少少两人调查查证实后，方方可执行奖奖罚； 深圳市鹏基基物业管理理有限公司司南宁分公公司 南湖碧园园管理处保保安工作检检验标准序号项目检验标准一治安管理1小区实行封封闭式管理理2小区实行224小时保安安制度3小区内消防防设施完好好率100%4被盗、刑事事、火灾、治治安案件年年发生率2以下5遇突发事件件责任保安安2分钟内到到达现场，第第一时间采采取正确措措施合格达到标准为为合格优良超过标准为为优良二交通管理1车辆按规定定线路及规规定场地行行驶停放2车辆无违章章无

25、嗽叭叫叫人，违章章率在1以下3车辆（包括括单车摩托托车）24小时保管管，无被盗盗4人车进出有有序：车辆辆发牌、登登记率100%，交费率率在98%以上合格优良深圳市鹏基基物业管理理有限公司司南宁分公公司南湖碧园管管理处员工工奖罚条例例一、 处罚项目：1、 考勤 代签到者,视旷工处处理罚款30元；被代代签到者,视旷工处处理； 提前60分钟以上上签到者，罚罚款20元； 不按时签签到而后以以不成立理理由补签者者，视旷工工处理； 上班迟到到早退，每每人罚款10元，迟到到早退超30分钟以上上者视为旷工；无故旷工工每天扣30元，二天天以上加倍倍处罚； 未提前通通知休息而而未签到者者，视为旷旷工处理；2、 管

26、理处员工工的职业道道德 踩草地、乱乱扔垃圾者者，罚款20元； 未做到礼礼貌待客、文文明服务、优优质服务者者，通报批批评； 不遵守纪纪律、未维维护管理处处集体荣誉誉者，通报报批评；3、 办公室管理理 值日人员员不负责，办办公室的卫卫生状况差差，责任人人扣20元； 办公台面面摆放凌乱乱者，一次次通报批评评，二次罚罚款20元； 在办公室室大声喧哗哗、吃零食食者,一次通报报批评,二次罚款20元； 在办公室室坐姿不雅雅，一次通通报批评，二二次罚款20元； 随意乱弹弹烟灰、乱乱扔烟头者者,一次通报报批评,二次罚款10元； 因个人问问题长时间间占用办公公电话，一一次通报批批评，二次次罚款10元；拔拔打声讯台

27、台者，罚款款50元； 上班时间间不及时或或不接听电电话者，罚罚款20元； 接电话时时不注意文文明用语者者，一次通通报批评，二二次罚款20元； 自行车未未按指定地地点停放，乱乱停放在办办公室外走走廊、道路路上者，一次通通报批评，二二次罚款10元；4、 早操 听到集合合哨后，集集合动作缓缓慢者，一一次通报批批评，二次次罚款20元； 不专心做做早操,谈天说地地者,一次通报报批评，二二次罚款20元； 不认真对对待,动作软弱弱无力者,一次通报报批评,二次罚款20元； 点名时嘻嘻嘻哈哈、应应到声音不不响亮者，一一次通报批批评，二次次罚款20元元； 故意拍打打摩托车，制制造噪音者者，罚款20元；5、 仪表

28、不带工作作牌上班者者，一次警警告，二次次罚款10元； 工作牌佩佩带位置不不对者，一一次警告，二二次通报批批评； 须穿工作作服时，不不穿工作服服上班者，一一次通报批批评，二次次罚款30元； 工作服不不整洁，形形象很差者者，一次通通报批评，二二次罚款30元； 66、就餐 不服从食食堂管理人人员管理的的，通报批批评； 餐厅高声声喧哗者，一一次警告，二二次通报批批评； 打饭菜不不排队者，一一次通报批批评，二次次罚款20元； 提前吃饭饭者，上班班时间吃饭饭者，记旷旷工一次，罚罚款30元； 随意拿走走食堂公用用设施者，除除归还公物物外，罚款款50元； 倒饭菜在在桌面、地地面者不自自觉清理的的，一次通通报批

29、评，二二次罚款30元元； 擅自出入入厨房工作作间的，一一次通报批批评，二次次罚款20元；强行加菜者者，罚款30元； 77、员工集集体宿舍管管理 墙上无宿宿舍管理规规定的，通通报批评； 无实行舍舍长责任制制的，通报报批评； 宿舍内务务卫生差的的，通报批批评； 个人内务务差的，罚罚款30元； 有“四乱”现象的，通通报批评；追究当事事人责任； 有打麻将将、聚赌、留留宿外来人人员、大声声喧哗、讲讲粗话、脏脏话等不道德行行为，损坏坏管理处的的形象，通通报批评，并并视情节罚罚款30-2200元； 有偷水、电电行为的，除除补缴应交交水电费外外，罚款100-500元； 88、办公用用品的使用用、领用有浪费行行

30、为，一次次通报批评评，二次罚罚款50元；有挪为他他用行为的的，一次通通报批评，二二次罚款50元；有多拿多多占行为的的，一次通通报批评，二二次罚款50元； 99、综合其其他项目不服从领领导的工作作安排的，视视情节，罚罚款100-300元，严重重的作辞退处理理不协调其其他部门做做好工作的的，通报批批评，罚款款30-1100元；不服从行行政督察部部监督的通通报批评,并视情节节罚款50-2200元；不参加集集体组织的的义务活动动的，通报报批评，并并罚款50-1100元；本人岗位位职责不明明确的，一一次警告，二二次通报批批评；住户对管管理处员工工服务态度度有效投诉诉一次，通通报批评视视情节扣30-100

31、元；因工作不不负责引起起新闻媒体体批评的，责责任人受通通报批评，视视情节轻重扣1000-3000元；因工作台台不负责，引引起住户有有效投诉的的，责任人人一次扣30元；不懂物业业管理法规规，一次警警告，二次次通报批评评；不参加单单位组织的的专业培训训的，罚款款30元；参加管理理处会议无无故迟到早早退的，扣扣10元，缺席席的扣30元； 110、奖励项项目奖励项目目受到住户户写信表扬扬的，视情情节奖励30-1100元；受到新闻闻媒介报道道表扬的，视视情节奖励励200-500元；在管理过过程中，集集中住户意意见提出完完善管理建建议的，视视情况奖励100-300元；提出新颖颖实效管理理措施的，视视情况奖

32、励励100-300元；为管理处处创造明显显经济效益益，视情况况奖励300-800元；维护管理理处的形象象、荣誉表表现突出的的，视情况况奖励50-1100元；及时有效效地处理突突发事件，消消除消极影影响表现突突出的，视视情况奖励50-100元；举报偷盗盗公物、避避免管理处处损失的，视视情况奖励励50-1100元；礼貌待客客，文明服服务表现突突出的，奖奖励30-1100元； 、绿化队队1、 草地有石块块等杂物的的，每处扣扣10元；2、 被践踏破坏坏草地不及及时补植的的，每处扣扣10元；3、 不适量施肥肥，造成浪浪费和草木木坏死，通通报批评；4、 因主观原因因造成花草草树木长势势不良的，通通报批评，

33、严严重的视情情节处以200-1000元罚款；5、 未适时培土土、松土，对对花木进行行防虫处理理的，通报报批评，并并扣30-500元；6、 草的高度超超过标准，视视面积的大大小，处以以30-550元罚款；7、 违章操作造造成机械损损坏的，须须负责将机机械维修好好，不能修修好，须赔偿购买买同类机械械所需的大大部分资金金；8、 消极贻工者者，视情节节轻重情况况，扣30-1100元；9、 不及时的完完成主管交交办的任务务的，扣50-1100元；10、 不及时消除除处理有损损绿化地隐隐患的，扣扣30-550元； 保安队1、 无故打、骂骂人，虐待待疑犯，罚罚款100元，并承承担受害人人一切费用。情情节严重

34、者者送司法部部门。2、 以查证为由由、敲诈钱钱物的，一一次罚款100元，情节节严重的开除并送有有关部门处处理。3、 擅离职守，不不负责任，干干与工作无无关的事，一一次30元，二次80元，三三次开除。4、 执勤中看书书、报、坐坐、卧、躺躺、闲谈、会会客、抽烟烟，一次罚款10元元，二次20元，三次30元，屡教教不改劝其其离队。5、 上岗迟到早早退，每次次10元，无故故旷工每天天50元，二天天加倍处罚，三三天以上自自动除名。6、 违反保安队队“内务卫生生暂行制度度”条款或按按月内务卫卫生评比最差者月月扣30元；7、 违反保安队队“队容仪表表招待规定定”条例的，每每次扣10元；8、 在逮捕违法法犯罪分

35、子子时，退缩缩不前，贪贪生怕死，致致使犯罪分分子伤害到群众众，保安员员其他人员员，或让犯犯罪分子逃逃脱的，通通报批评，并并视情节罚罚100-300元，严重重者作辞退退处理；9、 违反保安队队宿舍管理理规定的，一一次扣20元，二次次扣40元；10、 隐瞒实情不不及时汇报报者，一次次扣50元；11、 在执勤交接接班过程中中，未按规规定执行的的，一次扣扣20元；12、 责任区有违违章停车现现象而未制制止的，扣扣30元；13、 有踏草地现现象、踢球球、乱晾衣衣物、违章章行为而未未及时制止止的，一次扣200元；14、 收费不给票票的，通报报批评，并并罚款100-300元；15、 在无特殊情情况下（如如塞

36、车），有有车无卡出出小区或私私自不收费费的，一次扣扣30元。 、维修部部1、 以不成立理理由对维修修申报项目目不及时处处理的，责责任人扣20元；2、 无按期清理理化粪池、检检查排水系系统的，责责任人扣50元；3、 维修及时率率未达到标标准化的每每次扣20元；4、 维修不合格格的，每次次扣20元；5、 维修结束后后，不及时时返回办公公室而在外外逗留的，通通报批评，并每次扣330元；6、 同住户争吵吵，原因如如是管理处处员工过失失，视情节节扣30-1100元；7、 维修后需返返工的，一一次扣20元；8、 维修不按收收费标准收收费的，多多退少补，一一次扣10元；9、 维修没责任任心的：如如维修一半半

37、到下班时时间后就不不给住户维修的，一一次扣30元；10、 紧急情况住住户来报修修不予受理理的（下班班时间），一一次扣50元；11、 派工板上未未如实反映映维修工去去向的，扣扣10元；12、 当日申报维维修项目当当日未有答答复的，扣扣10元；13、 虚报领用材材料的，除除退还领用用材料外，视视情节罚款款100-300元，严严重的作辞辞退处理；14、 随意浪费管管理处材料料的，通报报批评并视视情节扣20-1100元；15、 不正确使用用维修工具具导致损坏坏的，须负负责将其修修好，不能修好的，须须赔偿购买买同类机械械所需大部部分资金；16、 向住户索要要小费或其其他物品的的，除退还还给住户外外，通报

38、批评，并视视情节扣50200元；17、 维修后收费费不开收据据的，除将将款项退还还外，通报报批评并扣100-300元；18、 维修后未将将收据送给给住户的，扣20元。 、总台值值班1、 住户报修超超过36小时不答答复的，扣扣20元；2、 违章装修未未及时发现现的，扣30元；3、 有住户违章章装修不整整改的，扣扣30元；4、 责任区内有有乱拉、乱乱搭、乱挖挖之现象而而未及时纠纠正的，扣扣20元；5、 公共设施破破损超过二二天未报修修的，每处处扣10元；6、 辖区内发现现有影响住住户正常生生活的行为为而未制止止的，扣20元；7、 无特殊原因因下班前不不到办公室室报到的，一一次扣30元；8、 因安全

39、隐患患未及时纠纠正导致辖辖区内发生生治安案件件的，扣50元； 9、 辖区内车辆辆乱停放的的，每处扣扣10元；特别别有车辆停停放在人行道或绿化化地上的，每每处扣20元；10、 社区秩序混混乱、闲杂杂人员聚集集的，扣30元；11、 上班时间，借借巡查之机机而做与工工作无关事事情的，扣扣30元；12、 住户对辖区区的卫生、绿绿化、治安安等有效投投诉的，一一次扣20元；13、 辖区内清洁洁率低于99%的，扣20元；14、 辖区内公用用设施损坏坏或责任助助理没有及及时报修而而造成伤人事故的，扣30元；15、 辖区内绿化化不达标，有有死树、绿绿地坏死的的，每处扣扣10元；16、 遇到辖区内内有踩草地地行为

40、而未未及时制止止的，一次次扣10元；17、 住户对辖区区的环境卫卫生、绿化化、治安有有效投诉的的，一次扣10元；18、 同住户争吵吵，原因如如是管理处处员工过失失，视情节节扣30-1100元；19、 对住户报修修投诉处理理之后，在在两天内未未进行回访访给住户回音的，每每次扣20元；20、 巡视、检查查每天没按按要求达到到2次/每天的，扣扣30元；21、 殉私舞弊，利利用工作之之便谋取私私利的，视视情节轻重重罚款100-3300元，严重重者作辞退退处理；22、 管理费收缴缴不及时，每每降低1%扣20元；23、 各类通知未未及时、彻彻底传达到到住户手中中，以致引引起住户怨言的，扣扣20元；24、

41、辖区内有乱乱抛、乱扔扔的现象不不加制止的的，扣20元；25、 有不尊重住住户的行为为，如：嘴嘴上叼着烟烟敲住户的的门的，通报批评，并并扣20元；26、 对住户进行行承诺，未未履行而又又未给住户户解释的，每每次扣20元；27、 辖区内各类类管理处工工作人员的的工作有懒懒惰现象而而未及时指正的，扣扣30元；28、 辖区内有垃垃圾、杂物物乱堆放的的，每次扣扣20元；29、 墙面有明显显手印、脚脚印、划痕痕等污迹而而未及时清清除的，每处扣100元；30、 墙面有各种种有碍观瞻瞻的墙洞而而未及时报报修的，每每处扣10元；31、 奶箱的位置置不统一的的，每个扣扣10元；32、 辖区内有封封闭阳台的的现象而

42、未未及时清除除者，每户户扣30元；33、 空调洞的修修复不及时时的，扣20元；34、 空调架有不不符合规则则而未及时时处理的，扣20元；35、 墙面有蜂窝窝、燕窝、虫虫巢等未及及时处理的的，扣20元；36、 有私搭、接接水管的现现象未及时时处理的，扣30元；37、 小品、告示示牌、宣传传栏、残破破不符要求求；38、 公共门、窗窗有丢失现现象而未及及时发现的的，通报批批评并扣30元； 、社区文文化 文化干事事1、 活动的各项项准备工作作没有落实实好的，视视情节扣30-550元；2、 活动进行过过各程中擅擅离工作岗岗位的，扣扣50-1150元；3、 对居民文化化活动建议议、意见无无动于衷，置置之不

43、理的的，扣30-50元；4、 没有及时、按按质、按量量完成管理理处一般对对外宣传资资料的撰写、采编工工作的，扣扣50元；5、 以不适籍口口来推迟各各种稿件的的撰写工作作的，扣30-550元；6、 宣传栏需稿稿件的撰写写、征集工工作不及时时的，扣50元；7、 宣传栏编辑辑工作不细细致，有严严重错误的的，扣50元；8、 宣传栏校对对及交付印印刷工作不不及时，以以致没有按按时出报的的，扣50-1100元；9、 出版后的宣宣传资料大大量文字错错误的，扣扣50元；10、 没有做好本本小区发生生的大事及及各项活动动的记录及及宣传工作的，扣330-1000元；11、 不注重自身身形象宣传传，有不雅雅的动作及

44、及各种有损损形象行为，以致有有损管理处处形象的，通通报批评。 、内勤人人员1、 违反游泳场场有关规定定的，扣50-2200元；2、 没有规范的的归档、收收集工作台台，造成存存档报纸丢丢失的，扣扣50元；3、 没有对网球球场出租情情况进行记记录的，扣扣50元；4、 出租收入没没有及时上上交的，通通报批评，并并扣50元；5、 游泳池、网网球队场存存在脏、乱乱、差情况况的，扣责责任人50元；6、 没有做好接接待任务的的后勤服务务工作的，扣50元；7、 没有及时完完成各部门门交给的文文件复印工工作的，扣扣30元；、保洁队队1、 责任区绿化化地、道路路上有纸屑屑、烟头、树树叶等杂物物的，每处扣20元元；2、 楼梯间有灰灰尘、污渍渍、蜘蛛网网的，扣20元；3、 责任区梯间间发现有烟烟头