某实业有限公司管理制度汇编(DOC 49页)19550.docx
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1、 管理制度重庆保利小小泉实业有有限公司管理制度二00六年年五月目 录第一篇 组织管管理1、组织管管理模式2、项目管管理责任矩矩阵第二篇 管理制度第一章 人力资源源管理第二章 行政管理理1、员工基基本行为规规范2、印鉴管管理制度3、文印管管理制度4、公文管管理制度5、档案管管理制度6、会议管管理制度7、保密制制度8、接待工工作管理制制度9、工作衔衔接制度第三章 工程管理理1、项目管管理过程及及过程组2、项目管管理计划编编制3、项目进进度管理4、项目质质量管理5、项目费费用管理6、工程招招标及采购购管理7、合同管管理8、工程会会议管理9、设计施施工图管理理10、通知知、函件管管理11、项目目内业资
2、料料管理第四章 设计管理理1、 设计计管理目的的2 、编制制设计任务务书3、 规划划设计招标标工作4 、组织织规划设计计方案评审审会5 、确定定设计单位位及合同谈谈判,起草草设计合同同初稿6 、编制制设计工作作计划7 、监督督并跟踪设设计8 、解决决设计过程程中技术性性问题9、 施工工图审查(算)10、 设设计变更办办理第五章 营销节点点管理第六章 财务管理理第一篇 组织管理理1、组织管管理模式公司组织模模式为职能能式,共设设置行政人人力资源部部、财务管管理部、营营销策划部部、设计研研发部、工工程管理部部、合同预预算部等66个职能部部门,其组组织结构见见图,各职职能部门的的职责见附附件一。2、
3、项目管管理责任矩矩阵针对具体体项目,各各职能部门门的责任见见下表,此此外将由公司总经经理、副总总经理、项目管理责责任矩阵表表活 动行政人力资源部财务管理部营销策划部设计研发部工程管理部合同预算部项目管理办公室项目策划1225可行性研究4222125规划设计4421225前期工作4442124项目报建4442143项目融资4144445项目整体管理2222221质量管理4442123进度管理4442123费用管理4342213人力资源管理1244445采购管理2222131 负责2 支持3 咨询4 告知5 批准总经理助理理及各职能能部门负责责人组成项项目管理办办公室(PPMO),是是项目管理理的
4、智囊和和决策机构构,其主要职责责如下:(1) 项项目管理标标准统合,主主要包括项项目流程、项项目进度、项项目质量、项项目成本、项项目效率等等事项的标标准统一。(2) 项项目管理咨咨询支援,项项目管理办办公室成员员通过其丰丰富的项目目管理经验验和项目管管理资料为为项目管理理提供问题题解决方案案、问题预预防方法以以及各种项项目管理技技术。(3) 项项目管理控控制支援,主主要包括:项目管理理协调,进进行项目资源源的合理分分配;作为为项目管理理的监督者者,预测并并监控项目目存在的各各种风险并并加以解决决。(4) 项项目管理人人力资源保保证。51总 经 理副总经理营销策划部(总 监)设计研发部 (总 监
5、)工 程 管 理 部 (经理)合同预算部 (经 理)土建工程师给排水工程师强弱电工程师温泉系统工程师前期报建员2名销售主管策划专员2人建筑工程师景观工程师采购工程师财务管理部(总监)会计出纳行政人力资源部(经理)行政文秘后勤人员人力资源主管总经理助理土建造价工程师安装造价工程师结构工程师客服主管内业工程师组织结构图图说明:1、图图中“单向实线线箭头”,所指关关系为垂直直组织关系系; 2、图图中“单向虚线线箭头”,所指关关系为组织织协调关系系; 3、图图中“双向虚线线箭头”,所指关关系为协调调及信息传传输关系; 4、图图中“结构工程程师、景观观工程师”为设计部部和工程部部双重领导导; 5、图图中
6、岗位人人员编制均均为壹人(除除注明编制制人数外),共共计31人人。第二篇 管理理制度第一章 人人力资源管管理第二章 行行政管理第三章 项项目管理第四章 设设计管理第五章 营营销节点管管理第六章 财财务管理第一章 人人力资源管管理 第二章 行行政管理(仅仅供参考)1 员工工基本行为为规范为规范公公司员工基基本行为,保保持良好的的工作秩序序,树立公公司良好的的对外形象象,加强公公司办公场场所管理,特特制定本制制度。11 五五个“必须”1、接听听外部电话话,必须主主动应答“您好,公司,请请问”。对对不熟悉的的业务事项项应尽快找找熟悉的人人接听,要要找的人不不在时,应应做好记录录及时转告告,接听电电话
7、让对方方等待超过过一分钟要要主动致歉歉。2、接待待来访必须须主动、热热情、使用用文明礼貌貌语言,并并做好应答答或解释工工作,如自自己不清楚楚,应主动动将其引导导给其他了了解情况的的人员。3、在处处理对外事事务中必须须使用“您好、请请、谢谢、对对不起、再再见”等礼貌语语言。4、下班班必须关闭闭电灯、空空调、门窗窗及其它仪仪器设备电电源。5、复印印纸双面复复印。12 十十个“不准”1、工作作时间衣着着合休,不不准穿破、脏脏衣服、拖拖鞋及赤脚脚;男士头头发长不准准盖耳,胡胡须保持干干净,女士士不准穿短短于膝盖上上三寸的裙裙子,不准准浓妆艳抹抹。上班时时间不准穿穿休闲装。2、工作作时间不准准撤离职守守
8、、妨碍他他人工作,不不准聚集聊聊天、办私私事、长时时间接打私私人电话或或吃零食、大大声喧哗。3、不准准在工作时时间做与工工作无关的的事或看与与业务无关关的杂志、书书籍。4、下班班时间办公公桌内不准准存放大量量现金及贵贵重物品。5、不准准与外来客客人大声争争吵,影响响工作秩序序。6、不准准在电话中中或办公场场所高声喧喧哗、争吵吵、打闹、嬉嬉戏、吵架架、打架,影影响工作秩秩序。7、不准准损坏办公公设施、设设备及办公公用品、报报刊、图书书、浪费办办公物资及及将办公家家具借出或或搬出办公公场所。8、不准准随地吐痰痰,乱丢烟烟头、杂物物。9、上班班时间坐姿姿端正,不不准歪斜倒倒正、斜靠靠桌椅。10、不不
9、准在办公公桌上堆放放杂物(除除电话、台台历、笔筒筒外)。2 文印印管理制度度为加强公司司文件的打打印、复印印管理、节节约办公成成本,特制制定本制度度。21 管管理规定1、公司司内外公文文打/复印印工作由行行政人力资资源部门负负责统一安安排处理。2、公司司对内外公公文采用BB5和A44两种类型型的纸张,有有特殊格式式要求的文文件随其要要求(如红红头文件、合合同等)。打打印正式公公文,标题题须为小号黑体加加粗字,正正文用号宋体字字。3、各部部门因工作作需要复印印文件或其其它资料须须登记。各部部门文稿由由各部门录录入。4、各部部门因特殊殊情况须在在外打印或或复印文件件,应向行行政人力资资源管理部部说
10、明打印印、复印的的文件内容容、份数等等。5、大宗宗打印、复复印专业性性要求高的的文件资料料(如竣竣工报告等等)由部门门派人整理理、复印、行政人力资源管理部派人协助。6、不能能在公司电电脑室打印印、复印私私人资料。外外来人员需需复印的应应实行有偿偿服务收取取复印费,并并登记管理理。7、打印印、复印设设备由行政政文员负责责使用、保保管和日常常维护,如如因工作需需要,各部部门人员应应在行政文文员授权、指指导下操作作打印、复复印设备。8、凡对对内文件资资料或对外外文件资料料初审稿,必必须双面复复印或打印印(可将报报废的文件件资料另面面使用或新新纸双面复复印);对对外文件资资料原则上上双面复印印或打印,
11、特特殊情况可可单面使用用,需重新新复印或打打印的,必必须将原文文件资料交交回,以利利再次利用用。3 公文管管理制度为加强公司司公文管理理,使之规规范化、制制度化、特特制定本制制度。31 主主要公文种种类1、通知:批转有关关单位公文文、发布规规定、传达达公司要求求员工办理理或者共同同执行的事事项:召开开会议、人人事任免等等事宜所使使用的文书书。2、决定定:公司对对重要事项项或重大活活动作出的的安排、决决策。3、报告告:下级向向上级汇报报工作,反反映情况,答答复上级询询问等事宜宜时所使用用的一种文文书。4、请示示:下级向向上级请求求指示,批批准事项时时使用的呈呈请性文书书。请示只只能一文一一事。5
12、、通报报:公司表表彰先进、批批评落后、传传达公司重重要精神等等的文书。6、会议议纪要:记记载和传达达会议情况况和议定事事项的文书书。7、函:不相隶属属公司或部部门之间相相互商洽工工作、询问问和答复问问题的文书书。8、批复复:上级单单位答复下下级单位请请示事项的的答复性公公文。9、其它它公文,包包括:信函、对对外承诺、委委托书、经经济合同、协协议等。32 收收文管理公司或部部门对所收收到的外来来文书,须须按以下程程序进行办办理:1、签收收登记各公司行行政人力资资源管理部部的文秘人人员对所收收到的外来来文书进行行登记,内内容包括:来文编号号、来文单单位、标题题、份数、签签收人、归归档卷号等等。2、
13、分送送由行政人人力资源管管理部的文文秘人员对对外来文书书按性质、内内容和要求求分类,并并及时将之之送达有关关领导或部部门。3、批办办收到文书的的有关领导导或部门,须须在文书处处理意见单单上批示处处理意见,并并指明承办办人员和办办理时限。4、承办办承办部门门或承办人人员须按批批办事宜予予以办理。5、督办办:行政人人力资源管管理部的文文秘人员或或有关领导导对承办部部门或承办办人员所承承办的公文文事宜予以以督办,直直至办妥。33 发发文管理公司对内内对外发文文必须按以以下程序办办理:1、拟稿稿要求:(1)、观观点须明确确、条理清清楚、层次次分明、文文字简练、书书写工整、标标点正确、篇篇幅简短。(2)
14、、公公文所涉及及的人名、地地名、数字字、名称、引引文须准确确无误。(3)、公公文中所涉涉及的日期期一般用汉汉字表示。(4)、公公文的结构构层次序数数要规范化化:第一层层为一,第第二层为(一),第第三层为11,第四层层为(1)、依此类类推。(5)、公公文内不得得使用简称称,如要简简称,必须须先用全称称,然后在在括号内注注明简称。2、审核核拟定的稿稿件必须经经有关领导导审核并签签字后才能能印发,签签字程序如如下:(1)、部部门负责人人审核、签签字。(2)、分分管领导审审核、签字字。(3)、总总经理审核核、签字。(4)、涉涉及法律事事宜的文书书还须由法法律顾问审审核。注:以上上签字程序序根据公文文签
15、发权限限增减。3、签发发经审核后后的公文由由分管领导导签发,签签发人对其其所签发的的文书负全全权责任。4、编号号并打印发文单位位的公文管管理部门对对已签发的的文书进行行编号登记记并打印,原原稿存档。5、用印印文书管理理人员和印印章管理人人员对打印印的文书进进行最后校校对,准确确无误后,加加盖公章。6、登记记文书管理理部门的文文秘人员对对所发文书书进行登记记,内容包包括:顺序序号、发文文日期、发发文字号、文文书标题、附附件、密级级、份数、发发送单位,归归卷日期、归归入卷号等等。7、分发发由文书管管理部门的的文秘人员员对加盖公公章的文书书进行分发发并登记。34 公公文传阅对所需传传阅的文书书,公司
16、须须根据传阅阅范围组织织传阅。1、公司司必须配备备传阅薄,已已阅过的文文书,传阅阅人员必须须在传阅薄薄上签字,以以示阅知文文书有关事事项。2、同一一文书的传传阅,涉及及多个部门门的,其文文书不得横横向传阅,一一个部门的的员工阅毕毕,须交回回文书管理理部门,再再进行下一一个部门传传阅。3、文书书传阅时,须须保持文书书的整洁,不不得在文书书上批划、不不得损毁文文书,传阅阅必须及时时、保证文文书的安全全、完整。35 文文书的归档档各单位文文书处理完完毕后,必必须归档保保存。对档档案的保存存必须完整整、有序、便便于查找、安安全。4 档案管管理制度为进一步步加强公司司档案管理理,有效地地保护和利利用档案
17、资资料,维护护、保障公公司合法权权益,特制制定本制度度。本制度职职能部门:公司行政政人力资源源管理部。41 管管理规定1、公司司档案是指指公司在各各项业务活活动中形成成应归档、保保存、备查查的文件材材料。大致致可分为:行政档案案、人事档档案、项目目工程档案案、财务档档案和营销销客户档案案等。公司司档案所涉涉及的职能能部门是档档案的重要要来源。各各部门负责责人应按规规定完整、准准确地向行行政部移交交归档案卷卷。2、归档档范围:国家法律律法规及有有关规定,公公司成立、变变更、年检检资料、公公司管理规规章制度和和行政文件件,公司的的规划、年年度计划、统统计资料、资资产评估资资料、财务务审计、贷贷(借
18、)款款合同文书书、人事档档案、各种种合同、协协议、承诺诺书、委托托书、会议议记录、委委任书、项项目报建文文件、方案案、图纸、售售房宣传资资料等具有有保存、参参考价值的的文件资料料。3、岗位位设置公司设兼兼职档案管管理人员一一名,负责责本公司档档案文件资资料的收集集工作,根根据归档范范围负责区区分鉴别本本公司应向向集团公司司归档的文文件资料并并整理立卷卷,负责对对公司各部部门的文件件资料收集集整理工作作进行指导导。各部门门指定一名名兼职档案案员,负责责文件资料料的基础处处理工作。对对准备存档档的文件应应仔细检查查,其纸质质、字迹、折折叠方式等等是否规范范,对本部部门所辖范范围内的文文件进行归归卷
19、整理,负负责本部门门文件目录录,定期向向本公司档档案人员移移交,保留留移交记录录。4、档案案的查询、借借阅、复印印必须经本本部门经理理及分管领领导的审核核、批准,并并在档案管管理人员处处办理相关关手续,方方可查阅。5 会议管管理制度为规范会议议管理,特特制定本制制度6 接待工工作管理制制度61 公公司接待分分日常接待待和指定接接待,日常常接待指公公司日常往往来客人的的接待;指指定接待指指公司领导导洽谈接待待和客人事事先约定,经经公司领导导批准的接接待。62 接接听外部电电话,主动动应答“您好,保利利小泉公司司,请问”,不得得在电话中中高声喧哗哗,影响工工作秩序。63 日常接待待工作由行行政部负
20、责责。客人到到来时,要要主动询问问,并按业业务要求,带带客人到有有关部门,倒倒水请坐。64 指指定接待,按按照业务性性质、部门门对口接待待的原则,由由行政人力力资源部配配合相关部部门接待人人员作好接接待工作。65 各各部门人员员在接待过过程中要随随时注意维维护公司的良好好形象。要要注意仪容容、仪表、语语言文明,做做到周到体体贴、热情情、细致,给给客人留下下良好的印印象。66 注注意保守公公司经营、商商业秘密。7 工作作衔接制度度为保障公公司部门及及员工之间间的工作顺顺利、有效效的开展,特特制定本制制度。71 限限时办理制制限时办理理制:责任任部门或责责任人必须须在规定的的时间内办办理所承办办的
21、事项。责任部门门或责任人人必须在规规定的时限限内办理完完毕所承办办的事项,如如因情况特特别复杂,一一时难以办办理的,须须及时作好好解释,并并说明办理理时间。72 限限期办结制制限期办结结制:对规规定有办理理时限并具具备办结条条件的事件件,承办部部门必须在在规定时限限内办理完完善。7211 办结规规定1、承办办部门或员员工所承办办的事项,在在岗位职责责、工作流流程及其它它管理制度度、会议纪纪要、公司司各种文件件、通知、决决议、通报报等有具体体规定时限限的,按规规定时限执执行。2、承办办部门或员员工所承办办的事项,以以工作联系系函形式明明确时限的的,按工作作联系函确确定的时限限执行。3、承办办部门
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