医疗质量管理制度汇编(DOC 86页)33958.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《医疗质量管理制度汇编(DOC 86页)33958.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医疗质量管理制度汇编(DOC 86页)33958.docx(98页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、目 录1.医疗质质量管理制制度3 2.医疗安安全警示制制度53.首诊负负责制度104.三级医医师查房制制度1115.分级护护理制度126.疑难、危危重病例讨讨论制度147.会诊制制度158.急危重重患者抢救救制度1889.术前讨讨论制度1910.死亡亡病例讨论论制度 22011.查对对制度 22112.医师师值班、交交接班制度度 2413.病历历书写基本本规范与管管理制度 2614.新技技术、新业业务技术准准入与管理理制度 33115.手术术分级管理理制度 33316.临床床用血管理理制度 33717.病历历评审制度 3818.医嘱嘱制度 3919.处方方制度 44020.处方方点评制度度 4
2、221.转院院转科制度度 44422.围手手术期管理理制度 44523.重大大医疗过失失行为和医医疗事故报报告制度 4724.患者者病情评估估制度 4825.手术术医师能力力评价与再再授权制度度及程序 55026.手术术医师资格格分级授权权管理制度度与程序 55227.重大大手术报告告审批制度度 55428.非计计划再次手手术监测制制度 55529.术后后标本的病病理学检查查管理制度度 55630.急诊诊手术管理理制度 55731.医疗疗安全(不不良)事件件主动报告告制度 55832.手术术风险评估估制度 6233.手术术安全核查查制度 6334.术前前访视及术术后随访制制度 66435.单病
3、病种质量及及临床路径径管理制度度 66536.临床床路径管理理质量指标标监测管理理制度 66737.应急急信息报告告和信息发发布工作制制度 66838.出院院患者随访访及复诊预预约制度 7039.抗菌菌药物使用用管理制度度 7240.病历历及其他医医技文书质质量检查考考核制度 77541.医疗疗技术管理理制度 77742.三基基三严考核核培训与管管理制度 77843.医疗疗风险防范范、控制制制度及工作作流程 77944.业务务学习制度度 886 医疗质量管管理制度一、医疗质质量是医院院管理的核核心内容和和永恒的主主题,医院院必须把医医疗质量放放在首位,把把质量管理理是不断完完善、持续续改进的过
4、过程,要纳纳入医院的的各项工作作。 二、医院要要建立健全全医疗质量量保证体系系,即建立立院、科二二级质量管管理组织,职职责明确,配配备专(兼兼)职人员员,负责质质量管理工工作。 (一)医院院设置的质质量管理与与改进组织织(例如医医疗质量管管理委员会会、病案管管理委员会会、药事管管理委员会会、医院感感染管理委委员会、输输血管理委委员会)要要与医院功功能任务相相适应,人人员组成合合理,职责责与权限范范围清晰,能能定期召开开工作会议议,为医院院质量管理理提供决策策依据。 (二)院长长作为医院院医疗质量量管理第一一责任人,应应认真履行行质量管理理与改进的的领导与决决策职能;其它医院院领导干部部应切实参
5、参与制定、监监控质量管管理与改进进过程。(三)医疗疗、护理、医医技职能管管理部门行行使指导、检检查、考核核、评价和和监督职能能。 (四)临床床、医技等等科室部门门主任全面面负责本科科室医疗质质量管理工工作。 (五)各级级责任人应应明确自己己的职权和和岗位职责责,并应具具备相应的的质量管理理与分析技技能。 三、院、科科二级质量量管理组织织要根据上上级有关要要求和自身身医疗工作作的实际,建建立切实可可行的质量量管理方案案。 (一)医疗疗质量管理理与持续改改进方案是是全面、系系统的书面面计划,能能够监督各各部门,重重点是医疗疗、护理、医医技科室的的日常质量量管理与质质量的危机机管理。(二)质量量管理
6、方案案的主要内内容包括:建立质量量管理目标标、指标、计计划、措施施、效果评评价及信息息反馈等,加加强医疗质质量关键环环节、重点点部门和重重要岗位的的管理。 四、健全医医院规章制制度和人员员岗位责任任制度,严严格落实医医疗质量和和医疗安全全的核心制制度。(一)核心心制度包括括首诊负责责制度、三三级医师查查房制度、分分级护理制制度、疑难难病例讨论论制度、会会诊制度、危危重患者抢抢救制度、术术前讨论制制度、死亡亡病例讨论论制度、查查对制度、病病历书写基基本规范与与管理制度度、交接班班制度、技技术准入制制度等。 (二)对病病历质量管管理要重点点加强运行行病历的实实时监控与与管理。五、加强全全员质量和和
7、安全教育育,牢固树树立质量和和安全意识识,提高全全员质量管管理与改进进的意识和和参与能力力,严格执执行医疗技技术操作规规范和常规规;医务人人员“基础理论论、基本知知识、基本本技能”必须人人人达标。六、质量管管理工作应应有文字记记录,并由由质量管理理组织形成成报告,定定期、逐级级上报。通通过检查、分分析、评价价、反馈等等措施,持持续改进医医疗质量,将将质量与安安全的评价价结果纳入入对医院、科科室、员工工的绩效评评价评估。 七、建立与与完善医疗疗质量管理理实行责任任追究的制制度、形成成医疗质量量管可追溯溯与质量危危机预警管管理的运行行机制。 八、加强基基础质量、环环节质量和和终末质量量管理,要要用
8、诊疗疗常规指指导对患者者诊疗工作作,有条件件的医院要要逐步用临临床路径规规范对患者者诊疗行为为。 九、逐步建建立不以处处罚为目标标的,是针针对医院质质量管理系系统持续改改进为对象象的不良事事件报告系系统,能够够把发现的的缺陷,用用于对医疗疗质量管理理制度、运运行机制与与程序的改改进工作。 十、建立与与完善目前前质量管理理常用的结结果性指标标体系基础础上,逐步步形成结果果性指标、结结构性指标标、过程性性指标的监监控与评价价体系。 医疗安全警警示制度一、总则 (一)目的的 为了进一步步增强全院院职工特别别是医务人人员的医疗疗安全保障障意识和医医疗风险的的防范意识识,强化医医疗安全的的监控机制制,更
9、有效效的防止医医疗缺陷的的发生,制制定本制度度。 (二)范围围 全院职工,尤尤其是医务务人员,在在实施诊断断、治疗和和其他服务务的过程中中,由于“作为不规规范”或“不作为”而发生的的任何有可可能导致医医疗事故出出现的医疗疗实践,无无论患者与与家属有无无投诉,都都属于医疗疗安全的警警示范围。 (三)原则则医疗安全全预警工作作要遵守“以病人为为中心”的服务宗宗旨,以强强化医疗质质量管理为为主要内容容,以医疗疗卫生管理理法律、行行政法规、部部门规章和和诊疗护理理规范、常常规为准绳绳,以深挖挖细查质量量要素的各各方面、医医疗过程的的各环节中中存在的安安全隐患为为主要手段段,以及时时消除安全全隐患并警警
10、示责任人人从而确保保医疗安全全为目的。 (四)要求求 医疗安全警警示工作分分院科二级级进行。医医院及各职职能部门、各各临床科室室,应各司司其职、各各负其责,全全面抓好落落实。 二、医院安安全警示分分级 根据在工作作或医疗活活动中责任任人因失误误造成的医医疗缺陷的的性质、成成都及后果果,将医疗疗安全警示示项目分为为三级。 (一)一级级医疗安全全警示项目目 一级医疗安安全警示项项目主要是是指违反各各项规范要要求,但是是尚未造成成患者投诉诉等后果的的行为。 1、医疗文文书 (1)门、急急诊医师未未书写门诊诊或急诊病病历。 (2)未在在门、急诊诊病历和住住院病例中中记录药物物过敏史,输输血患者未未记录
11、输血血史。 (3)未在在规定时间间内完成入入院记录、首首次病程记记录、日常常病程记录录及其它记记录。 (4)凡决决定转出的的病人,经经治医师未未书写转科科、转院纪纪录。 (5)意外外死亡病例例未及时讨讨论并上报报医务科或或总值班。 (6)手术术未进行术术前讨论。 (7)未及及时签订医医院规定的的各种医患患协议类文文书。 (8)造成成病历等资资料损失或或丢失。 2、纪律 (1)工作作人员擅自自离岗。 (2)对于于疑难危重重病人,会会诊医师和和辅助检查查科室医(技技)师在接接到急会诊诊邀请后,未未在10分分钟内到达达现场诊查查患者。 (3)医务务人员在为为患者诊治治、发药过过程中聊天天、打手机机。
12、 (4)门、急急诊护士未未及时将门门急诊危重重病人转送送至急诊科科、病区。 (5)首次次开展的新新手术、新新疗法、新新技术,未未通过医院院专家委员员会讨论并并经医务科科批准而擅擅自实施。(6)违反反相关规定定使用麻醉醉药品、医医用毒性药药品、精神神药品及放放射性药品品。 (7)将院院内讨论的的有关病人人的情况等等擅自不负负责任地向向病人或家家属透露。 (8)不负负责任地解解释其他医医务人员的的工作,造造成患者或或家属误解解。 (9)违反反医疗保险险的有关规规定。 (10)出出现医德医医风问题。 3、诊疗规规范 (1)门、急急诊医师对对于经三次次就诊仍难难以明确诊诊断的患者者未请上级级医师复诊诊
13、。 (2)危重重病人到达达急诊科后后,未在三三分钟内开开始抢救。 (3)会诊诊医师未按按规定书写写会诊记录录或未请上上级医师复复诊。 (4)门、急急诊医务人人员对危重重病人未实实施首诊负负责制。 (5)门、急急诊医师未未见病人即即开具住院院证或病房房医师不看看病人即开开医嘱。 (6)三级级医师查房房不及时或或记录签字字不及时。 (7)病情情突然恶化化且初步处处理效果不不佳时,未未及时请上上级医师会会诊。 (8)对疑疑难病例未未及时提请请科内、科科间、全院院、院外会会诊。 (9)需马马上执行的的医嘱未向向护士交待待清楚,导导致延缓执执行。 (10)对对病危病人人未作床旁旁交接班或或未将危、重重病
14、人的病病情、处理理事项记入入交班纪录录。 (11)临临床医师迟迟报、漏报报传染病,或或发现传染染病或疑似似传染病时时,未就地地隔离、按按规定消毒毒或转院。 (12)择择期手术未未在术前上上报医务科科。(13)麻麻醉师术前前及术后未未及时诊查查手术病人人返回病房房24小时时内未诊查查病人。 (14)手手术医师在在术后未及及时诊查手手术病人。 (15)错错发、漏发发药物。 (16)医医务人员的的原因导致致择期手术术前准备不不充分,延延误手术进进行。 (17)供供应过期灭灭菌器械或或不合格材材料。 (18)护护士未正确确执行医嘱嘱。 (19)采采取体液标标本时,采采错标本、贴贴错标签、错错加抗凝剂剂
15、、非因患患者原因导导致采集量量不够而需需重新采取取。 (20)处处方中出现现用法错误误、用药禁禁忌、配伍伍禁忌或用用量超过极极量而未注注明,但尚尚未造成患患者人身损损害。(21)遇遇有严重工工伤、重大大交通事故故、大批中中毒等必须须动员全院院力量抢救救的病员时时,未及时时上报。 (22)术术后病人观观察不细致致,未能及及时发现出出血、异常常渗血。 (23)因因治疗需要要且病情允允许需要转转科,转出出科室未及及时联系,转转入科室无无正当理由由拖延转入入。 4、医疗保保障 (1)抢救救药品、材材料未及时时补充、更更换,出现现帐物不符符或过期药药品、材料料。 (2)设备备、器材出出现故障,未未定期检
16、测测或维修不不及时而影影响使用。 (3)医技技科室对于于仪器、设设备疏于检检测维护,导导致结果失失真。 (4)医技技科室疏于于查对,弄弄错标本或或项目、部部位。 (5)血、尿尿、粪等检检查遗失标标本。 (6)特殊殊检验标本本、病理标标本的保留留(存)时时间短于规规定时间。 (7)检查查结果与临临床不符或或可疑时,未未与临床科科室及时联联系并提议议重新检查查;发现检检查目的以以外的阳性性结果未主主动报告。 (8)药剂剂科未能及及时发现处处方中药物物用法不当当、用药禁禁忌、配伍伍禁忌、用用量超过基基线量等。 (9)调剂剂人员对中中药方剂中中需先煎、后后下、冲服服等特殊用用法的药物物未单包注注明。
17、(10)调调配中草药药不是用计计量器具而而是估计取取药。 (11)造造成患者投投诉的医疗疗收费错误误。 (12)计计算机网络络因疏于管管理和维护护,导致运运行障碍。 (二)二级级医疗安全全警示项目目 1、因发生生一级医疗疗安全警示示而引起病病人投诉。 2、一年内内被两次一一级医疗安安全警示。 3、由于责责任人的过过失造成非非事故性医医疗缺陷,经经协商或调调解或判决决,给医院院造成的经经济损失,金金额低于22000元元人民币。 (三)三级级医疗安全全警示项目目1、一年内内被两次二二级医疗安安全警示。 2、由于责责任人的过过失造成非非事故性医医疗缺陷,经经协商或调调解或判决决,给医院院造成的经经济
18、损失,金金额超过22000元元人民币。 3、各种医医疗事件酿酿成医疗纠纠纷,虽未未认定事故故,但责任任人过失严严重,影响响恶劣造成成医院声誉誉的毁损。 4、严重医医德医风时时间,被新新闻媒体曝曝光,造成成医院声誉誉的毁损。 三、医疗安安全警示程程序 (一)立案案 1、自查立立案:医务务处、护理理部、临床床科室及其其他部门均均有权利和和义务在日日常工作中中检查、发发现医疗安安全预警项项目内容,并并交相关部部门处理。 2、接受投投诉立案:医务处、护护理部等职职能部门接接到患者投投诉,经核核实确有医医疗安全警警示项目之之一的,于于接到投诉诉后24小小时内立案案。 (二)处置置 1、自查立立案的,立立
19、即下达医医疗缺陷限限期整改通通知书。 2、接受投投诉立案的的,于接到到投诉后772小时内内下达医医疗事故争争议投诉通通知单和和医疗缺缺陷限期整整改通知书书。 3、可能构构成医疗事事故的,按按照医疗事事故处理程程序办理。4、被二、三三级医疗安安全警示的的责任人,必必须在接到到警示通知知后的488小时内到到发出警示示牌的部门门接受谈话话,根据谈谈话后本人人的悔错表表现,100个工作日日内给予处处罚。 5、经各级级医学会鉴鉴定为医疗疗事故者参参照医院相相关文件进进行处理。四、处罚 (一)处罚罚原则 1、根据警警示等级,参参考情节轻轻重、本人人态度和一一贯表现,确确定处罚额额度。 2、区别直直接责任人
20、人、间接责责任人在复复合原因造造成的后果果中应承担担责任,并并给予相应应处罚。 3、对于受受到医疗安安全警示的的个人、科科室和部门门,坚持教教育为主、处处罚为辅的的原则。对对于及时发发现安全隐隐患并积极极设法补救救者,给予予一定的精精神(全院院通报表扬扬)和物质质奖励。(二)处罚罚类别 处罚人员一级警示二级警示三级警示直接责任人人扣罚奖金 50 元元,书面检检讨。扣罚奖金 100 元,全院院通报:负负担一定比比例的赔偿偿金;取消消当年晋升升资格。扣罚当月奖奖金;负担担一定比例例 的赔偿偿金,全院院通报;视视具体 情情况处以记记过、待岗岗、两年内内取消晋升升资格等处处罚。间接责任人人扣罚奖金 4
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 医疗质量管理制度汇编DOC 86页33958 医疗 质量管理 制度 汇编 DOC 86 33958
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内