清华同方人力资源部门管理手册130641.docx
《清华同方人力资源部门管理手册130641.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《清华同方人力资源部门管理手册130641.docx(53页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、清华同方人力资源手册目录目 录1部门职责3资讯产品中中心3Lucennt产品事事业部3Norteel产品事事业部3同方产品事事业部4客户服务部部4渠道管理部部4人力资源部部5财务部55职务分析7资讯产品中中心7XX产品事事业部经理理7销售经理7职务级别和和薪酬8职务级别8销售及服务务职8市场职88技术职88管理职99行政职99薪酬144薪酬制度14工作评价因因素标准表表17薪酬等级21人力资源考考核办法22考核内容22考核制度22一般管理人人员,开发发人员绩效效考核表25部门经理以以上级管理理人员绩效效考核表27市场及销售售人员绩效效考核表30主管以上级级工作能力力与态度考考核表32表格索引:
2、表格 1 销售职职10表格 2 市场职职11表格 3 技术职职12表格 4 工作评评价因素标标准17表格 5 工作评评价分值表表19表格 6 工作评评价分值汇汇总表20表格 7 薪酬等等级21表格 8 一般管管理人员、开开发人员绩绩效考核表表25表格 9 部门经经理以上级级管理人员员绩效考核核表27表格 100 市场场及销售人人员绩效考考核表30部门职责资讯产品中中心直接上级:主管销售售副总经理理下属部门:LUCEENT事业业部、NOORTELL事业部、AACCTOON及自有有产品事业业部管辖人数:30-550人工作内容:代理及自自有网络产产品的销售售权限与责任任:1 权限经总经理授授权,确定
3、定本部门的的组织结构构(包括行行业构成、各各事业部人人数等) 根据公司的的战略规划划,制定各各岗位的任任务和工作作目标 经总经理授授权,可独独立开展本本部门人员员的招聘和和考核(所所聘人员经经人力资源源部批准) 在公司政策策许可范围围内,控制制本部门的的成本与费费用 提出地区发发展规划、销销售计划和和销售目标标 审定代理资资格 根据市场实实际情况建建议市场定定位、销售售价格 建议各岗位位的薪酬2 责任 保证公司各各项规章制制度在本部部门内的贯贯彻落实 与厂家保持持良好的关关系 维持良好的的客户关系系 完成公司制制定的营业业目标(营营业收入、利利润、市场场占有率等等)Lucennt产品事事业部直
4、接上级:资讯产品品中心总经经理下设岗位:大区经理理、销售经经理、支持持工程师、秘秘书(或助助理)部门本职:Luceent产品品的销售工作内容:1 销售渠道的的维持及开开拓2 产品市场调调查(包括括环境调查查、客户调调查、竞争争对手调查查)3 市场活动的的提出和组组织4 对代理商投投标的技术术支持5 接单或签订订销售合同同6 回款催缴Norteel产品事事业部直接上级:资讯产品品中心总经经理下设岗位:大区经理理、销售经经理、支持持工程师、秘秘书(或助助理)部门本职:Norttel产品品的销售工作内容:1销售渠渠道的维持持及开拓2产品市市场调查(包包括环境调调查、客户户调查、竞竞争对手调调查)3
5、市场活动的的提出和组组织4 对代理商投投标的技术术支持5 接单或签订订销售合同同6 回款催缴同方产品事事业部直接上级:资讯产品品中心总经经理下设岗位:大区经理理、销售经经理、支持持工程师、秘秘书(或助助理)部门本职:同方网络络产品的设设计、测试试、销售工作内容:1 同方网络产产品渠道的的维持及开开拓2 产品市场调调查(包括括环境调查查、客户调调查、竞争争对手调查查)3 市场活动的的提出和组组织4 对代理商投投标的技术术支持5 接单或签订订销售合同同6 回款催缴客户服务部部直接上级:资讯产品品中心总经经理下属部门:无管辖人数:3人工作内容:1 提供售前、售售后技术咨咨询;2 处理顾客投投诉;3
6、与采购部、商商务部、仓仓储部等相相关部门联联系,处理理客户退、换换货;4 进行相应的的保修等服服务;5 负责将客户户投诉的反反馈;6 管理客户信信息,提供供技术统计计数据渠道管理部部直接上级:资讯产品品中心总经经理下属部门:无管辖人数:2人部门本职:对包括代代理商、SSI等在内内的合作伙伙伴的管理理工作内容:1 审查代理资资格申请,初初步决定可可否授代理理权、原代代理权的更更新或中止止;2 组织代理商商的培训;3 组织代理商商的各种联联谊活动;4 维持与厂商商的关系人力资源部部直接上级:总经理直接下级:无职等职级: 等 级级管辖人数:2人工作内容:1. 编制公司人人力资源规规划2. 组织公司人
7、人员招聘活活动3. 办理公司员员工人事变变动事宜4. 建立健全公公司人力资资源管理制制度5. 负责劳动合合同的签订订和管理工工作,代表表公司解决决劳动争议议、纠纷或或进行劳动动诉讼6. 制订员工培培训计划,组组织技能考考核鉴定和和培训实施施7. 组织制订公公司考核制制度,定期期进行员工工考核8. 编制工资计计划,审核核各职能部部门的奖金金或提成分分配方案9. 负责公司全全员考勤的的汇总及整整理工作10. 组织制订生生产工人的的定额工时时制并监督督实施11. 建立公司人人力资源管管理信息系系统,为公公司重大人人力资源管管理决策提提供参考依依据12. 检查公司的的一切规章章制度是否否得到执行行权限
8、与责任任: 11. 权限限: 经总经理授授权后,可可独立开展展人员招聘聘、录用及及考核等项项工作 有权根据公公司有关规规定对员工工进行日常常考核并提提出奖惩意意见,经公公司批准后后执行奖惩惩决定 有权代表公公司处理劳劳动争议或或参加劳动动诉讼 22. 责任任: 对公司人力力资源的合合理配置、人人力资源管管理制度的的建立健全全,以及全全员劳动合合同制的推推行负组织织责任 发生劳动争争议时,负负协商处理理责任 由于劳动合合同的签订订与管理不不善,发生生劳动争议议并给公司司造成损失失,应负相相应的经济济责任和行行政责任所受指导: 业业务上由总总经理直接接指导,具具体工作任任务和目标标由总经理理下达,
9、工工作过程和和方法可自自行选择并并根据情况况加以调整整,一般无无须向上级级主管请示示所予指导:1. 指导各职能能部门制订订并完善奖奖励制度2. 指导各职能能部门制订订员工培训训计划3. 指导各职能能部门制订订人力资源源规划及招招聘计划财务部直属上级:总经理直接下级:无职等职级:2等2级级管辖人数:5人工作内容:1. 编制公司各各类财务计计划,包括括:资金筹筹集计划、销销售收入与与利润计划划、成本控控制计划、流流动资金计计划、固定定资产计划划及财务收收支计划等等2. 制订各职能能部门财务务指标的具具体方案3. 指导各职能能部门编制制成本、费费用预算并并控制预算算的总体执执行情况4. 按期考核公公
10、司财务计计划的执行行情况,编编写公司财财务分析报报告5. 指导下属人人员填写财财务报表,上上报总经理理及董事会会6. 负责筹集公公司经营所所需资金,承承担企业负负债的管理理,保证生生产经营活活动的资金金供给7. 组织下属人人员进行资资产管理、利利润成本管管理和会计计核算管理理8. 组织建立公公司内部财财务管理制制度并监督督实施9. 完成总经理理交办的其其他工作权限与责任任: 11. 权限限: 经总经理授授权后,对对公司各部部门的经费费支出有总总体控制权权 对下属人员员有业务指指导权和考考核权 对各部门财财务计划的的执行情况况有检查和和考核权 对违反财经经纪律、不不符合财务务制度的费费用开支有有
11、权拒付 22. 责任任: 对公司财务务计划的完完成负监督督实施责任任 对资产管理理、利润成成本管理、会会计核算管管理等负组组织责任 对资金筹措措及负债管管理负直接接责任 如因管理不不善给公司司造成损失失,应负相相应的经济济责任、行行政责任直直至法律责责任所受指导: 接受总总经理的领领导,工作作任务和目目标由总经经理下达,工工作过程和和方法可自自行决定并并根据情况况加以调整整,一般无无须请示所予指导: 1指指导各部门门编制经费费预算 2指指导部门下下属人员的的业务 3指指导各部门门执行财务务计划职务分析资讯产品中中心XX产品事事业部经理理职务名称:XX产品品事业部经经理直接上级:资讯产品品中心总
12、经经理直接下属:销售经理理、支持工工程师、秘秘书(或助助理)工作内容:1 拟定本产品品业务发展展战略和各各阶段计划划2 提出本产品品市场活动动的建议3 召集本部门门例会,协协调和解决决部门内部部矛盾4 监督、指导导下属工作作,对下属属进行考核核初审5 沟通、协调调相关部门门的关系职务权利1 初审本部门门所属员工工费用报销销2 面试本部门门新进员工工销售经理职务名称:销售经理理直接上级:XX产品品事业部经经理工作内容:1 老客户关系系的维持2 新客户的拓拓展3 回款追缴职务级别和和薪酬职务级别销售及服务务职1 销售总监2 全国销售代代表3 地区销售代代表4 销售经理5 一级业务代代表6 业务代表
13、(分级方法法见“表格1 销售职职”)市场职1 潜在市场开开发督导2 发展市场策策划经理3 阶段(形象象)策划4 活动策划5 活动实现(分级方法法见“表格2 市市场职”)技术职1 系统分析7等6级7等155级2 程序实现初级:4等等1级44等10级级中级:5等等6级55等20级级高级:6等等9级66等18级级3 测试5等1级5等100级4 技术支持与与工程实施施(售前、售售后、实施施、技术支支持)(分级方法法见“表格3 技术职职”)管理职1 总经理(99等)2 副总经理(88等)3 事业部总经经理(8等等)4 部门经理(77等)5 项目经理(77等)6 助理(4等等)7 管理秘书(33等)(因管
14、理职职为上级任任命制,职职级标准不不再列出)行政职管理员员司机清洁工工表格 1 销售售职级别名称标准销售总监1. 具有6年以以上销售管管理经验;2. 了解同行业业产品的发发展动向;3. 能合理制定定公司总体体的销售策策略;4. 具备较高的的销售管理理水平;5. 具魄力和胆胆识6.7.全国销售经经理1. 具5年以上上销售管理理经验;2. 熟悉本公司司产品在全全国的销售售特点;3. 能制定全国国范围内的的销售计划划及相关的的资源配备备计划;4. 能协调各地地区销售点点之间的配配合,开展展实施与竞竞争对手的的销售战役役;5. 了解国家有有关的法律律、法规;6. 能较准确地地估算未来来短、中、长长期本
15、领域域产品销售售状况;地区销售经经理1. 具4年以上上销售管理理经验;2. 能制定地区区范围内的的销售计划划及相关的的资源配备备计划;3. 了解本地区区的市场需需求特点;掌握一定定的销售渠渠道;4. 能合理制定定地区销售售指标;5. 具备较佳的的气派和谈谈吐6. 销售经理1. 具3年以上上销售经验验;2. 能有效率地地分配和完完成销售指指标;3. 了解产品周周期和市场场规律;对对市场变化化有清醒的的认识;4. 能有效指导导销售人员员完成销售售指标;善善于挖掘和和培养销售售人才;5. 对建立销售售渠道有独独立见解;6. 仪表工整;一级业务代代表1. 具2年以上上销售经验验;2. 了解地方相相关的
16、法规规和惯例,熟熟悉当地本本领域产品品的消费习习惯;3. 连续两年超超额完成给给定个人的的销售指标标;4. 掌握一定的的客户和渠渠道;5.业务代表1. 熟悉本公司司产品的特特性及历史史发展状况况;2. 熟悉本公司司产品在本本地区的销销售特点;3. 了解本地区区的市场需需求特点4. 了解顾客购购买心理;5. 熟悉当地本本领域产品品的消费习习惯;6. 掌握一定的的销售策略略和技巧;表格 2 市场场职级别名称标准潜在市场开开发督导1、 了解信息领领域最新发发展动向;2、 对市场发展展规律有深深刻的理解解,具备丰丰富的实践践经验。3、 对相关行业业革新及市市场变迁有有深刻的了了解。4、 能独立完成成从
17、市场调调研到可行行性报告等等一系列市市场策划活活动;5、 有敏锐的市市场洞察力力;6、 熟悉财务制制度;7、 能准确发掘掘潜在的市市场,并写写出详细的的市场开发发计划;发展市场策策划经理1、 了解同行业业竞争对手手的策略;2、 针对竞争对对手的策略略,能采取取有效措施施,抢占市市场先机;3、 能稳固已有有市场份额额,并保持持持续发展展;4、阶段(形象象)策划经经理1、 能独立完成成某一特定定时期内阶阶段性的市市场策划工工作,决定定各项活动动的顺序和和规模;2、 能出具详细细的报告说说明活动的的目的、投投入、收效效、影响及及证实方法法;3、 能有效地达达成目标;4、 至少策划过过2次以上上包括市
18、场场调研、形形象策划、大大规模广告告展示等活活动的全系系列;5、活动策划经经理1、 能独立策划划诸如展示示会、新产产品发布会会、举办讲讲座、形象象广告等活活动;策划划过1次以以上较大型型活动;2、 能有条不紊紊地组织与与此相关的的人力、物物力,对投投入及收效效有较清楚楚的认识;3、 有良好的沟沟通和表达达能力;4、 有较丰富的的市场营销销经验,了了解客户心心理;5、 了解本公司司产品特点点及公司历历史状况;活动实现经经理1、 能够依照计计划独立完完成一次活活动中的各各项具体内内容,如在在媒体发布布宣传稿、布布置展台、举举办讲座及及演示会等等;2、 基本了解与与媒体接触触的常规及及惯 例,具具备
19、一定的的经验。3、 细心,体察察入微;4、 具备良好的的沟通和表表达能力;5、表格 3 技术术职岗位名称级别标准系统分析专家级1、 具有全面的的计算机专专业知识,了了解最新信信息技术及及其发展动动态;2、 具有10年年以上大型型项目应用用系统设计计、开发经经验;3、 能迅速、准准确地了解解应用系统统的关键问问题,了解解应用系统统业务;4、 能分析应用用系统现存存问题并提提出解决方方案;5、 具有项目组组织与管理理能力;6、 熟悉现有操操作系统及及网络技术术;7、 具有现有系系统设计、开开发工具的的开发经验验。特级高级能够组织大大规模的信信息系统的的调研、系系统设计,并并提出系统统方案。同同时能
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 清华 同方 人力资源 部门 管理 手册 130641
限制150内