售楼员的仪容仪表和行为规范28537.docx

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1、员工礼仪守守则售楼员的仪仪容仪表与与行为规范范一、 男士1、 服饰必须保持衣衣装整齐、干干净、无污污迹和明显显皱褶；扣扣好纽扣，结结正领带、领领结或领花花；西服不不宜过长或或过短，一一般以盖住住臀部为宜宜，不要露露出臀部；衬衫袖口口不宜过肥肥，一般袖袖口最多到到手腕2厘米；衬衫衫袖口露出出西服袖口口3-5厘米，而且且应扣上纽纽扣；西报报扣子一般般是两个，但但只需要扣扣上面一个个（如果三三个则只需需扣中间一一个）；穿穿西服时应应穿皮鞋；西装上衣衣的口袋原原则上不应应装东西，上上衣领子不不要乱别徽徽章，装饰饰以少为宜宜；衣袋中中不要多装装物品；皮皮鞋要保持持干净、光光亮；领带带夹的正确确位置是在在

2、6颗扣衬衫衫从上朝下下数第4颗扣的地地方，不要要有意把领领带夹暴露露在他人视视野之内。2、 头发头发要常修修剪，发脚脚长度以保保持不盖耳耳部和不触触衣领为度度，不得留留胡须，要要每天修脸脸，以无胡胡茬为合格格。男员工工可隔日刮刮脸，但不不得化妆。对男士的要要求：1 .1上上班时间须须统一着装装，保持整整洁大方，工工号牌要佩佩带在左胸胸前，不能能将衣袖、裤裤子卷起；系领带时时，要将衬衬衫下摆扎扎在裤里，穿穿黑皮鞋要要保持光亮亮；2. 仪容容要大方，头头发要常修修剪，不留留长发，发发脚长度以以保持不盖盖耳部和不不触衣领为为度，勤剪剪指甲；3 .不得得留胡须，要要每天修脸脸，以无胡胡茬为合格格；4.

3、 上班班前不吃异异味食品、不喝含酒酒精的饮料料，注意个个人口腔清洁。二、 女士1、 服装女式西服须须做得稍微微短些，以以充分体现现女性腰部部、臀部的的曲线美；如果是配配裤子则可可将上装做做得稍微长长一些，穿穿西装裙时时不宜穿花花袜子，袜袜口不要露露在裤子或或裙子之外外。2、 装饰女员工要化化淡妆，要要求粉底不不得打得太太厚，且要要保持均匀匀，与其皮皮肤底色协协调；眼影影以不易被被明显察觉觉为宜，眼眼线不要勾勾画太重，眼眼眉要描得得自然，原原则上以弥弥补眉形中中的轻描为为主，不许许纹眉或因因勾描过重重而产生纹纹眉效果，涂涂胭脂比较较谈和弥补补脸型不足足为基本标标准，并能能使人体现现出精神饱饱满和

4、具有有青春朝气气。不得留留指甲，女女员工不得得涂色油在在指甲上。忌忌用过多香香水或使用用刺激性气气味强的香香水。头发发要常洗，上上班前要梳梳理整齐，可可加少量头头油，保证证无头屑。2.1 上上班时间须须统一着装装，保持整整洁大方，工工号牌要佩佩带在左胸胸前。裙装应搭配连裤裤袜； 2.2 淡淡妆打扮，粉粉底涂抹均匀不不能过厚，应与皮肤底色协调；2.3 眼眼影以不易易被明显察察觉为宜，眼眼线不要勾勾画太重，眼眼眉要描得得自然，原原则上以弥弥补眉形中中的轻描为为主，不许许纹眉或因因勾描过重重而产生纹纹眉效果；2.4 腮腮红颜色以以较淡和弥弥补脸型不不足为基本本标准，体体现出精神神饱满和具具有青春朝朝

5、气的状态态；2.5 不不留长指甲甲、不涂有有色的指甲甲油，发式式要按销售售中心的规规定要求，不不留怪异发发型，头发发要梳洗整整齐、不披披头散发；2.6 上上班时间不不准戴夸张张的头饰和和首饰，戴戴项链不外外露，不准准戴有色眼眼镜；2.7 每每日上班前前要检查自自己的仪容容仪表，工作作时间内，只只能在休息息室整理，不不允许在办办公区域整整理。三、整体要要求1、 每天都要刷刷牙漱口，提提倡饭后漱漱口。上班班前不得吃吃有异味的的食物，要要勤洗手，勤勤剪指甲，指指甲边缝不不得藏有脏脏物。2、 在为客户服服务时，不不得流露出出厌烦、冷冷谈、愤怒怒、僵硬、紧紧张和恐惧惧的表情，要要友好、热热情、精神神饱满

6、和风风度优雅地地为客人服服务。3、 提倡每天洗洗澡，换洗洗内衣物，以以免身体上上发出汗味味或其它异异味。4、 办公桌和接接待桌上不不宜摆放过过多物品，凡凡是客人能能够看得见见的地方都都要时刻保保持整洁。第一节 我言我我行销售代代表行为举举止3. 坐姿姿3.1 眼眼睛目视前前方，用余余光注视座座位；3.2 落落座要轻，避避免扭臂寻寻座或动作作太大发出出响声；3.3 落落座时，女女性应用两两手将裙子子向前轻拢拢，以免坐坐皱或显出出不雅；3.4 听听客人讲话话时，上身身微微前倾倾，不可东东张西望或或显得心不不在焉；3.5两手手平放腿上上，不要插插入两腿间间，也不要要托腿或玩玩弄任何物物品； 3.6两

7、腿腿自然放平平，不得跷跷二郎腿，应应两腿并拢拢。一、坐姿1目视前方方，用余光光注视座位位。2轻轻走到到座位正面面，轻轻落落座，避免免扭臀寻座座或动作太太大引起椅椅子乱动及及发出响声声。3当客人到到访时，应应该放下手手中事情站站起来相迎迎，当客人人就座后自自己方可坐坐下。4造访生客客时，坐落落在座椅前前1/3；造造访熟客时时，可落坐坐座椅的22/3，不不得靠椅背背。5女生落座座时，应用用两手将裙裙子向前轻轻拢，以免免坐皱或显显出不雅。听听人讲话时时，上身微微微前倾或或轻轻将上上身转向讲讲话者，用用柔和的目目光注视对对方，根据据谈话的 内容确确定在注视视时间长短短和眼部神神情。不可可东张西望望或显

8、得心心不在焉。6两手平放放在两腿间间，也不要要托腮、玩玩弄任何物物品或有其其它小动作作。7两腿自然然平放，不不得跷二郎郎腿。男士士两腿间距距可容一拳拳，女士两两腿应并拢拢，脚不要要踏拍地板板或乱动。8从座位上上站起，动动作要轻，避避免引起座座椅倾倒或或出现响声声，一般从从座椅左侧侧站起。9离位时，要要将座椅轻轻轻抬起至至原位，再再轻轻落下下，忌拖或或推椅。二、动姿1、 行走时步伐伐要适中，女女性多用小小步。切忌忌大步流星星，严禁奔奔跑（危急急情况例外外），也不不可脚擦地地板走。2、 行走时上身身保持站姿姿标准。大大腿动作幅幅度要小，主主要以向前前弹出小腿腿，带出步步伐。忌讳讳挺髋扭臀臀等不雅动

9、动作，也不不要在行走走时出现明明显的正反反“八字脚”。走廊、楼楼梯等公共共通道，员员工应靠左左边而行，不不宜在走廊廊中间大摇摇大摆。3、 几人同行时时，不要并并排走，以以免影响客客人或他人人通行。如如确需并排排走时，并并排不要超超过3人，并随随时注意主主动为他人人让路，切切忌横冲直直撞。4、 在任何地方方遇到客人人，都要主主动让路，不不可抢行。5、 在单人通行行的门口，不不可两人挤挤出挤进。遇遇到客人或或同事，应应主动退后后，并微笑笑着做出手手势“您先请”。6、 在行走时，一一般不要随随便超过前前行的客人人，如需超超过，首先先应说“对不起”，待客人人闪开时说说声“谢谢”，再轻轻轻穿过。7、 和

10、客人、同同事对面擦擦过时，应应主动侧身身，并点头头问好。8、 给客人做向向导时，要要走在客人人前二步远远的一侧，以以便随时向向客人解说说和照顾客客人。10、行走走时不得哼哼歌曲、吹吹口哨或跺跺脚。11、工作作时不得忸忸怩作态，做做怪脸、吐吐舌、眨眼眼、照镜子子、涂口红红等。不得得将任何特特件夹于腋腋下。12、上班班时间不得得在营业场场所吸烟或或吃东西。13、注意意“三轻”，即说话话轻、走路路轻、操作作轻。14、社交交场合或与与特殊客人人见面时，可可行礼表示示尊敬，行行礼约200度，头与与上身一同同前曲，男男性双手自自然下垂或或同时用右右手与对方方握手，女女性双手在在腹前合扰扰，右手压压左手上。

11、极极特殊场合合才行455度鞠躬礼礼。行礼完完毕要用热热情、友好好的柔和目目光注视客客人。三、交谈4.交谈4.1交谈谈时，必须须保持衣着着整洁；4.2说话话时声调要要自然、清清澈、柔和和、亲切、热热情，不要要装腔作势势，音量要要适中；4.3交谈谈时，用柔柔和的目光光注视对方方，面带微微笑，并通通过轻轻点点头表示理理解客人谈谈话的主题题或内容；4.4交谈谈时，不可可整理衣着着、头发、看看表等；4.5禁止止在售楼部部内大声说说笑或手舞舞足蹈；4.6不得得以任何借借口顶撞、讽讽刺、挖苦苦、嘲弄客客人；4.7称呼呼客户时，要要多称呼客客户的姓氏氏，用“某某先生”或或“某小姐姐或女士”，不不知姓氏时时，要

12、用“先先生”或“小小姐或女士士”，禁止止使用“喂喂”等不礼礼貌语言；4.8谈话话中如要咳咳嗽或打喷喷嚏时，应应说“对不不起”，并并转身向侧侧后下方，同同时尽可能能遮住；4.9如确确有急事或或接电话而而需离开面面对的客户户时，必须须讲“对不不起，请稍稍候”，并并尽快处理理完毕；回头再次次面对客户户时，要说说“对不起起，让您久久等了”，不不得一言不不发就开始始服务；4.10讲讲话时，“请请”、“您您”、“谢谢谢”、“对对不起”、“不不用客气”等等礼貌语言言要经常使使用，不准准讲粗言秽秽语或使用用蔑视性和和污辱性的的语言，不不开过分的的玩笑；4.11客客户讲“谢谢谢”时，要要答“不用用谢”或“不不用

13、客气”，不不得毫无反反应；4.12如如果要与客客户谈话，要要先打招呼呼，如正逢逢客户在与与别人谈话话时，不可可凑前旁听听，如有急急事需立即即与客户说说时，应趋趋前说“对对不起，打打扰一下可可以吗？我我有急事要要与这位先先生商量”，如如客户点头头答应，应应表示感谢谢；4.13在在服务或打打电话时，如如有其他客客户，应用用点头或眼眼神示意欢欢迎、请稍稍候，并尽尽快结束手手头工作，不不得无所表表示而冷落落客户；4.14客客户离开时时，销售代代表应送至至门口，代代为开门并并使用礼貌貌语言向客客户道别，如如“谢谢您您的光临”、“再再见”、“欢欢迎您下次次再来”等等，并目送送客户离去去；4.15如如与客户

14、在在业务上有有分歧时，应应保持冷静静、礼让和和理智的态态度，先安安定客户情情绪，然后后及时与有关部部门和相关关人员进行行沟通，了了解情况，统统一对外口口径；4.16不不得与客户户争执，不不得对客户户使用任何何不礼貌的的语言，不不得对客户户进行任何何不礼貌的的评价和议议论；4.17客客户提出过过分要求时时，应耐心心解释，不不可发火、指指责或批评评客户，也也不得不理理睬客户，任任何时候都都应不失风风度，并冷冷静妥善地地处理。1、与人交交谈时，首首先应保持持衣装整洁洁。2、交谈时时，用柔和和的目光注注视对方，面面带微笑，并并通过轻轻轻点头表示示理解客人人谈话的主主题或内容容。3、 站立或落座座时，应

15、保保持正确站站姿与坐姿姿。切忌双双手叉腰、插插入衣裤口口袋、交叉叉胸前或摆摆弄其它物物品。4、 他人讲话时时，不可整整理衣装、拨拨弄头发、摸摸脸、挖耳耳朵、抠鼻鼻孔、搔痒痒、敲桌子子等，要做做到修饰避避人。5、 严禁大声说说笑或手舞舞足蹈。6、 在客人讲话话时，不得得经常看手手表。7、 三人交谈时时，要使用用三人均听听得懂的语语言。8、 不得模仿他他人的语言言、语调或或手势及表表情。9、 在他人后面面行走时，不不要发出诡诡谲的笑声声，以免产产生误会。10、讲话话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气气”等礼貌用用语要经常常使用，不不准讲粗言言秽语或使使用蔑视性性和污辱性性的语言。

16、不不开过分的的玩笑。11、不得得以任何借借口顶撞、讽讽刺、挖苦苦、嘲弄客客人，不得得与客人争争辩，更不不允许举止止鲁莽和语语言粗俗，不不管客人态态度如何都都必须以礼礼相待，不不管客人情情绪多么激激动都必须须冷静。12、称呼呼客人时，要要多称呼客客人的姓氏氏，用“某先生”或“某小姐或或女士”，不知姓姓氏时，要要用“这位先生生”或“这位小姐姐或女士”。13、几人人在场，在在与对话者者谈话时涉涉及在场的的其它人时时，不能用用“他”指他人，应应称呼其名名或“某先生”或“某小姐或或女士”。14、无论论任何时刻刻从客人手手中接过任任何物品，都都要说“谢谢”；对客人人造成的任任何不便都都要说“对不起”；将证

17、件件等递还给给客人时应应予以致谢谢，不能将将证件一声声不吭地扔扔给客人或或是扔在桌桌面上。115、客人人讲“谢谢”时要答“不用谢”或“不用客气气”，不得毫毫无反应。16、任何何时候招呼呼他人均不不能用“喂”。17、对客客人的问询询不能回答答“不知道”，确不清清楚的事情情，要先请请客人稍候候，再代客客询问；或或请客人直直接与相关关部门或人人员联系。18、不得得用手指或或笔杆为客客人指示方方向。19、在服服务或打电电话时，如如有其它客客人，应用用点头和眼眼神示意欢欢迎、请稍稍候，并尽尽快结束手手头工作，不不得无所表表示而冷落落客人。20、如确确有急事或或接电话而而需离开面面对的客人人时，必须须讲“

18、对不起，请请稍候”，并尽快快处理完毕毕。回头再再次面对客客人时，要要说“对不起，让让你久等了了”，不得一一言不发就就开始服务务。21、如果果要与客人人谈话，要要先打招呼呼，如正逢逢客人在与与别人谈话话时，不可可凑前旁听听，如有急急事需立即即与客人说说时，应趋趋前说“对不起，打打扰一下可可以吗？我我有急事要要与这位先先生商量”，如蒙客客人点头答答应，应表表示感谢。22、谈话话中如要咳咳嗽或打喷喷嚏时，应应说“对不起”，并转身向向侧后下方方，同时尽尽可能用手手帕遮住。23、客人人来到公司司时，应讲讲“欢迎光临临”，送客时时应讲“请慢走”或“欢迎您下下次光临”。24、说话话时声调要要自然、清清晰、柔

19、和和、亲切、热热情，不要要装腔作势势，音量要要适中。25、所有有电话，务务必在三声声之内接答答。26、接电电话时，先先问好，后后报项目名名称，再讲讲“请问能帮帮您什么忙忙？”不得倒乱乱次序，要要带着微笑笑的声音去去说电话。27、通话话时，手旁旁须准备好好笔和纸，记记录下对方方所讲的要要点，对方方讲完时应应简单复述述一遍以确确认。28、通话话时，若中中途需要与与人交谈，要要说“对不起”，并请对对方稍候，同同时用手捂捂住送话筒筒，方可与与人交谈。29、当客客人在电话话中提出问问讯或查询询时，不仅仅要礼貌地地回答，而而且应尽量量避免使用用“也许”、“可能”、“大概”之类语意意不清的回回答。不清清楚的

20、问题题应想办法法搞清楚后后再给客人人以清楚明明确的回答答，如碰到到自己不清清楚而又无无法查清的的，应回答答“对不起，先先生，目前前还没有这这方面的资资料”。30、如碰碰到与客人人通话过程程中需较长长时间查询询资料，应应不时向对对方说声“正在查找找，请您再再稍等一会会儿”。31、通话话完毕时，要要礼貌道别别，如“再见”、“谢谢您”、“欢迎您到到来”等，并待待对方挂断断后再轻轻轻放下话筒筒。32、客人人或同事相相到交谈时时，不可以以随便插话话，特殊需需要时必须须先说“对不起,打搅您。”33、对客客人疑难问问题或要求求应表现充充分的关心心，并热情情地询问，不不应以工作作忙为借口口而草率应应付。34、

21、客人人提出过分分要求时，应应耐心解释释，不可发发火、指责责或批评客客人，也不不得不理睬睬客人，任任何时候都都应不失风风度，并冷冷静妥善地地处理。35、全体体员工在公公司内遇到到客人、上上级、同事事时应主动动打招呼问问候。36、做到到讲“五声”，即迎客客声、称呼呼声、致谢谢声、致歉歉声、送客客声，禁止止使用“四语”，即蔑视视语、烦躁躁语、否定定语和斗气气语。37、凡进进入房间或或办公室，均均应先敲门门，征得房房内主人的的同意方可可进入。未未经主人同同意，不得得随便翻阅阅房内任何何东西(文件)。在与上上司交谈时时未经批准准，不得自自行坐下。2. 站姿姿2.1 躯躯干挺直，挺挺胸收腹，头头部端正，面

22、面露微笑，目目视前方，两两臂自然下下垂。回忆一下我我们自己有有没有过这这样的情况况？日常销售工工作中，无无论销售代代表是男是是女，常会会发生如下下的情况：风风火火火地走进一一位销售代代表，头发发蓬乱，满满头大汗；一身白色色或浅色西西装，零星星点缀着油油污；白色衬衣衣的衣领、衣衣袖上的污污渍黑得发发亮；一双皮鞋鞋，满是灰灰尘；伸出的手手，指甲缝缝里塞满黑黑泥；浑身上下下，珠光宝宝气，令人人眼花缭乱乱；涂抹过多多，使用过过分鲜艳颜颜色的化妆妆品。第一印象往往往是深刻刻而长久的的，而销售售代表留给给客户的第第一印象把把握在自己己手中。我我们必须从从细微处着着手去建立立与客户相相处的信心心，并主动动创

23、造良好好的销售氛氛围。所以以，我们要要有以下的的仪容仪表表。第三章 接接待礼仪1.态度1.1 要要面带微笑笑，和颜悦悦色，给人人以亲切感感；1.2 要要聚精会神神，注意倾倾听，给人人以受尊重重之感；1.3 要要坦诚待客客，不卑不不亢，给人人以真诚感感；1.4 要要沉着稳重重，给人以以镇定感；1.5 要要神色坦然然，轻松、自自信，给人人以宽慰感感；1.6不得得流露出厌厌烦、冷漠漠、愤怒、紧紧张和恐惧惧的表情，要要友好、热热情、精神神饱满和风风度优雅地地为客户服服务；1.7 保保持精神饱饱满、禁止止将个人不不良情绪带带到工作中中。5.接待过过程中要有有良好的服服务态度5.1友善善：以微笑笑来迎接客

24、客人，与同同事和睦相相处；5.2礼貌貌：任何时时刻均应使使用礼貌用用语；5.3热情情：工作中中应主动为为客人着想想；5.4耐心心：对客人人的要求应应认真、耐耐心聆听，耐耐心介绍、解解释。一、 公司应有的的礼仪第一条 职员必须仪仪表端庄、整整洁。具体要求是是：1.头发：职员头发发要经常清清洗，保持持清洁，男男性头发不不宜太长。2.指甲：指甲不能能太长，应应经常修剪剪。3.胡子：胡子不能能太长，应应经常修剪剪。4.口腔：保持清洁洁，上班前前不能喝酒酒或吃有异异味的食品品。5.女性职职员化妆应应给人清洁洁健康的印印象，不能能浓妆艳抹抹，不宜用用香味浓烈烈的香水。第二条 工作场所的的服装应清清洁、方便

25、便，不要过过分追求修修饰。具体要求是是：1.衬衫：颜色应以以素色为好好，应有时时代感，衬衬衫的领子子与袖口不不得污秽。2.领带：男职员应应配带领带带，并注意意与西装、衬衬衫颜色相相衬。 领带不不得肮脏、破破损和歪斜斜松驰。3.鞋子：应保持清清洁光亮，如如有破损应应及时修补补，不得穿穿带钉子的的鞋。1、 职员工作时时不得穿大大衣或过于于雍肿的服服装。第三条 在售楼处内内职员应保保持优雅得得体的姿势势和动作具体要求是是：1.站姿：两脚脚跟跟着地，脚脚尖离开445度，腰腰背挺直，胸胸膛自然，颈颈背伸直，头头微向下，使使人看清你你的面孔。两两臂自然，不不耸肩，身身体重心在在两脚中间间。会见客客户或出

26、席仪式站站立场合，或或在长辈上上级面前，不不得把手交交叉放在胸胸前。2.坐姿：坐下后，应应尽量坐端端正，把双双腿平行放放好，不得得傲慢地把把腿向前伸伸或向后伸伸，或俯视视前方。要要移动椅子子的位置时时，应先把把椅子放好好，然后再再坐。3.公司内内与同事相相遇应点头头行礼表示示致意。4.握手：握手时用用普通站姿姿，并注视视对方眼睛睛，握手时时脊背要挺挺直，不弯弯腰低头，要要大方热情情，不卑不不亢。伸手手时，同性性间应先向向地位低或或年纪轻的的，异性间间应先向男男方伸手。5.出入房房间的礼貌貌：进入房房间，要先先轻轻敲门门，听到应应答后再进进。进入后后回手轻轻轻关好房门门。进入房房间后，如如果对方

27、正正在讲话，要要稍等静候候，不要中中途插话，如如有急事要要打断对话话，也要注注意把握时时机，请用用：“很抱歉，能能打断您一一下吗？”开始说话话。6.递交物物件：递交交物件时，如如递文件等等，要把正正面、文字字对着对方方的方向递递过去，如如果是钢笔笔，要把尖尖向着自己己，使对方方容易接着着；至于刀刀子、剪刀刀等利器，应应把刀尖向向着自己。7.走通道道：走廊时时要放轻脚脚步。无论论自己的公公司，还是是去访问别别人的公司司，在通道道和走廊时时不能一边边走一边大大声说话，更更不能唱歌歌或吹口哨哨等。在通通道、走廊廊遇到上司司或客户要要礼让，不不能抢行。二 日常常业务中的的礼仪第一条 正确使用公公司的物

28、品品和设备，提提高工作效效率1.公司的的物品不能能野蛮对待待或挪为私私用。2.及时清清理、整理理帐簿和文文件，对墨墨水瓶、印印盒等使用用后应及时时合上盖子子。3.借用他他人或公司司的东西，使使用后应及及时送还或或归放原处处。4.工作台台上不能摆摆放与工作作无关的物物品。5.未经同同意不得随随意翻看同同事的文件件、资料等等。第二条 正确、迅迅速、谨慎慎地接打电电话1.电话来来时，最好好在听到第第三声铃响响以前取下下话筒。通通 话话时先问好好，并清晰晰报出公司司、部门。对对方讲述时时要 用用心听，并并记下要点点。未听清清时，及时时告诉对方方，结 束束时，应礼礼貌道别，待待对方切断断电话，自自己再放

29、话话筒。2.通话应应简明扼要要，不得在在电话中聊聊天。3.若是超超出自己处处理权限的的电话，请请马上将电电话交给能能 够够处理的人人。转交前前，请先扼扼要汇报对对方谈话内内容。三 客户户服务礼仪仪第一条 接待工工作极其要要求1.在规定定的接待时时间内，不不缺席。2.有客户户来访，马马上起来接接待，并让让座。3.来客多多时按次序序进行，不不能先接待待熟悉客户户。4.对事前前通知的客客户，可先先打声招呼呼。5.应记住住常来的客客户。6.接待客客户时应主主动、热情情、大方、微微笑服务。第二条 介绍和和被介绍的的方式和方方法1.无论是是何种形式式、关系、目目的和方法法的介绍，应应该对介绍绍负责。1、

30、直接见面介介绍的场合合下，应先先把地位低低的介绍给给地位高者者。若难以以判断，可可先把年轻轻的介绍给给年长的。在在自己公司司和其他公公司的关系系上，可先先把本公司司的人介绍绍给别公司司的人。2.把一个个人介绍给给很多人时时，应先介介绍给地位位最高的或或酌情而定定。3.男女间间的介绍，应应先把把男男性介绍给给女性。男男女地位、年年龄有很大大差别时，若若女性年轻轻，可先把把女性介绍绍给男性。第三条 名片的接接受和保管管1、 名片应先递递给长辈或或上级。2、 把自己的名名片递出时时，应把文文字向着对对方，双手手拿出，一一边递交一一边清楚说说出自己的的姓名。3、 接对方的名名片时，应应双手去接接，拿到手手后应马上上看，正确确记住对方方的姓名后后，将名片片收起。如如遇对方姓姓名难以辩辩认，应马马上询问。对收到的名名片应妥善善保管，以以便检索。