装饰公司管理制度大全49665192949.docx

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1、一、 装饰公司材材料采购制制度（一）、材材料采购人人员应本着着对公司高高度负责的的态度，在在保证材料料质量的前前提下，努努力降低公公司经营成成本。（二二）、本公公司的材料料采购由设设计人员确确定品种、规规格；由工工程部负责责询价；在在洽谈过程程中必须由由两人以上上参加。（三三）、材料料采购人员员应熟悉建建材市场，熟熟练掌握市市场行情。积积极采取各各种有效手手段保证材材料的及时时供应。（四四）、大宗宗材料的采采购应当事事先签定供供销合同，并并报集团财财务中心存存档。（五五）、材料料采购人员员在购销过过程中玩忽忽职守、以以权谋私，在在材料质量量、价格上上给公司造造成损失的的，公司将将视情节轻轻重给

2、予处处罚，直至至辞退；情情节严重的的可追究其其法律责任任。 创业业就到中青青创业网 二、装饰饰公司市场场部管理制制度（一）、严严格遵守公公司的考勤勤制度，不不准迟到早早退。（二二）、着装装、谈吐、仪仪表要得体体大方。（三三）、应把把一天的工工作在下班班之前向主主管领导汇汇报。（四四）、要有有团队精神神，主倡员员工之间的的团结合作作理念。（五五）、每天天要保持良良好的心态态，去开拓拓市场寻找找市场。（六六）、不许许从事第二二职业，不不得擅用公公司之名来来谋取私利利。（七）、要要以诚待人人，与客户户要保持良良好的关系系。（八）、对对工作要有有极强的责责任心，做做事从公司司的整体利利益出发，不不要把

3、任何何个人感情情带到工作作中。（九九）、应勤勤奋工作、积积极开拓市市场，为公公司建立一一个广泛的的网络关系系。（十）、要要熟悉市场场、人工费费、材料费费及材料的的品种、规规格、用途途等。（十一一）、对客客户要用普普通话流利利的讲出家家庭装修施施工过程。（十二）、尊重客户合理化建议。（十三）、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。（十四）、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。（十五）、做好施工完毕后的保修服务工作。（十六）、了解合肥所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。（十七）、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。（十八）、极开展市场调研，分析目标市场、把握市场

4、三、 装饰公司设设计部管理理规定（一一）、严格格遵守公司司的各项考考勤制度，不不准迟到、早退。（二）、保持工作桌面的整洁，不随处乱扔垃圾。（三）、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。下班以后，需将电源切断，违者扣考评分1分。（四）、有事外出时，经部门经理同意后填写外出公干登记表，事后准确注明回公司时间。（五）、设计人员上门量房时，应理会客户的意图，标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出图。（六）、在与客户交谈中，要灵活应变，尊重客户的合理化建议。（七）、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出，违者视情节轻重给予严肃处理。（八）、努力与工程部、客户服务部等部门配合，处理

5、好工程施工中所出现的各种问题。（九）、工作要认真负责，努力学习专业知识，做到精益求精。（十）、多与领导、同事沟通，做到热情、真挚、信赖、满意（四）、施施工操作管管理制度11、 施工工单位负责责人（项目目经理）在在开工前须须通读工程程技术文件件（工程预预算、施工工方案、施施工合同），并并就技术文文件中相关关执行条款款与相关人人员沟通，做做好通读笔笔记，对重重点、难点点问题予以以重视，以以利施工。 2、 须按工程程合同文件件要求制定定施工计划划（人员安安排及施工工进度），并并报监理员员审核备案案。 3、 正式施工工前，联系系业主与主主要工作人人员（监理理员、现场场管理员、施施工工人）一一 道召开开

6、工程预备备会议，向向业主介绍绍主要工作作人员及配配合人员，介介绍施工程程序，方便便业主配合合。 4、统统一按企业业制定的施施工工艺规规范施工工。 5、严严格按设计计方案施工工。在施工工过程中，如如发现设计计方案有误误的，须及及时通知 设计师修修改方案。6、隐蔽工程施工前须由设计师、业主、项目经理进行施工定位，客户签字认可后，方能施工。 7、隐蔽工程完工，须及时通知业主验收，验收合格业主签字认可后方能进行下道工序施工。 8、施工过程中，如因客户需增加施工工程，施工单位负责人须及时通知合同签署人或设计师，及时签署工程变更确认单及设计方案。9、 须严格按合同约定组织施工，不得无故延误工期，对客户因增

7、加施工工程或其他原因导致施工工期延期的，须及时通知合同签署人，办理延期手续。10、 工程完工，须由项目经理先行验收合格后交工程监理员验收，然后交客户验收。 11、 工程结算完毕，施工单位负责人须将施工现场各种管理表格交相关部门，并由公司、工程管理部出具结算意见，结算中心进行结算分配；未按规定上交相关管理表格的，不予结算。（五）、 施工现场管理制度 1、进驻施工现场当日，须将施工单位标志牌、安全警示牌、消防器材、施工现场管理表格、施工许可证、医药箱等置放或悬挂在醒目处。2、 工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完善、清晰。3、 须根据施工工人进场施工时间办理相应的居留手续。4、 施工工人

8、须统一穿着工服、佩带上岗证。5、 施工工人须着装整齐，不得穿破损严重工服及穿拖鞋施工。6、 施工现场不得生火或使用电炉做饭、烧水、取暖。7、 施工用料须分门别类堆放整齐，置于干爽地段。8、 每日施工完毕，须清理施工现场，做到无垃圾堆积。9、 妥善保管业主提供装修用料及室内原有须保留设施，对易损件须加以保护处理。10、 遵守物业管理单位的相关规定，不得违章作业。11、 施工过程中，须关闭施工现场大门，不得干扰邻居日常生活。12、 对参观样板房客户或其他来访者，须热情接待并对相关问题给予解答。13、 施工现场不得留非施工人员居住或长时间逗留。14、 施工工人不得在施工现场抽烟或打架斗殴；不准酒后进

9、入施工现场。不准在施工现场嬉笑打闹。不准在墙壁上乱涂乱画。不准在施工现场蓄意破坏。15、 工余时间，留宿工人不得赌博或进行其他影响邻居休息的活动。 创业() 16、 工程竣工，须做到人走场清、窗明几净。（六）、 工程验收管理制度1、工程验收分隐蔽工程验收、竣工工程验收两种。2、隐蔽工程施工完毕，项目经理须及时通知工程监理员进行自验。4、 经工程监理员验收合格后，项目经理通知业主进行验收。5、 业主验收合格或业主无时间验收同意监理员验收的，经业主签字认可后方能进行下道工序施工。6、 隐蔽工程验收资料由项目经理负责落实后，交施工合同签署人保管，做收款及结算凭据。7、 竣工工程验收，须由项目经理在工

10、程竣工前三天通知监理员进行竣工工程初检，初检合格于竣工日再次验收，监理员验收合格后，通知业主验收。8、 业主验收前，项目经理须对施工工程量自行核实，并报合同签署人。9、 业主验收时，须由项目经理、监理员、合同签署人一道进行；合同签署人、项目经理与业主进行工程量验收，监理员、项目经理与业主进行工程质量验收。10、 验收完毕，签署验收表，对业主提出整改要求的工程予以注明，并在约定期限整改，并执行复验；复验合格后，须在验收表上予以说明，并须业主签字认可。11、 验收合格后，做好工程交接工作，施工工人撤离施工现场。 五、 工程监理制度1、 监理工作须由企业培训考核合格的人员担任。 2、 工程监理部经对

11、监理人员指派监理工程。3、 工程监理部对监理人员工作情况、工作能力、工作态度进行统一管理。4、 担任监理员工作人员，须向企业交纳一定数额保证金，保证金在监理员工作无过 失情况下，监理员离开监理岗位前所监理的最后一个工程竣工结算二年后退回，但不计利息。5、 监理员所分配监理工程开工前，须按项目经理安排，按时参加开工预备会议。6、 监理员对其所分管的工程须对以下内容进行监理并对监理情况进行记录：（1）工程资料登记：施工地址、业主（联系人）姓名、业主联系电话、施工单位、施工单位负责人及联系电话、施工工程量、主要用料、日施工时间、工程开竣工时间、技术难点要点等。（2） 对项目经理开工前通读工程技术文件

12、情况进行监理并记录。（3） 对工程开工预备会议情况进行监理并记录。（4） 对项目经理的工程进度安排、人员安排、工器具准备情况进行监理并记录。（5） 对施工现场管理用品陈设摆放情况进行监理并记录。（6） 对施工现场施工人员安全文明施工情况进行监理并记录。（7）对施工单位是否按设计方案施工、按工程预算施工情况进行监理并记录。（8）对施工用料采购途径及材料品质进行监理并记录。（9） 对施工现场材料堆放情况及清洁情况进行监理并记录。（10）对施工操作程序及工程质量进行监理并记录。（11） 对施工单位遵守施工地物业管理单位要求情况进行监理并记录。（12）对工程验收情况及退场交接情况进行监理并记录。7、监

13、理员对其所分配监理的工程，最少要按开工预备会议、材料进场、隐蔽工程验收、施工检查、竣工初检、竣工验收六个阶段到施工现场进行现场工作八次（其中施工检查三次）。8、 监理员对监理过程中发现的一般性问题及时处理或执罚；处理结果与业主发生分歧的，可交工程管理部经理直至质管副总协商处理。9、 监理员在监理过程中发现项目经理有重大违纪事件（如炒单、使用伪劣材料等）时，须及时向工程管理部经理或质管副总反映，并协助相关工作人员对违纪事件进行处理。 本文由中青创业原创 10、 监理员须于每月将工作情况向工程监理部经理汇报。11、 每个工程竣工完毕三日内，监理员须将监理记录交工程监理部经理，做结算依据。12、 监

14、理员按其所监理工程的结算总额3%提取监理费；因监理失职，导致结算额未能按实际工程量收取时，监理员须按损失部分的40%承担责任。六、施工安安全制度11、临时用用电要规范范，做到两两极保护，正正确使用标标准配电箱箱。施工现现场临时用用电，应有有专业人员员完成。 2、施施工中严禁禁损坏房屋屋原有绝热热设施。33、严禁损损坏受力钢钢筋。4、严严禁超荷载载集中堆放放物品。55、进入施施工现场、进进入施工现现场要穿工工作服、工工作帽，要要自觉遵守守消防安全全生产规定定和文明施施工十不准准规定。 6、拆拆墙、砌墙墙，要防护护设施，要要定型化，并并安全可靠靠。7、高高处作业，必必须搭好脚脚手架，做做好安全防防

15、护。8、机机械设备要要安全，防防护装备要要齐全。99、各种机机械设备、电电气设备和和防护用品品要定期检检测。100、脚手架架要牢固。做做好安全防防护。七、消防保保卫制度11、预防为为主，防护护结合，综综合治理，确确保平安。22、教育措措施到位，责责任到人。3、明火作业，需经审批。4、施工现场禁止吸烟。5、要建立防火安全责任制。 6、在编制施工图组织，设计时应都有防火安全要求。4、 不准违反消防安全规定、无证操作施工机具。8、禁在运行中的管道，装有易燃易爆的容器和受力构件上进行焊接和切割。10、 施工现场要有灭火装置。 八、装饰公公司连 锁锁 店 管管 理 制制 度一、员员工正常上上下班须按按规

16、定签到到，不得代代签。遵守守公司规，章章制度，服服从指挥。二、员工请假须提前申请，并清楚列明原因；注明请假时间，报由主管批准生效。逾期须及时补报。三、迟到早退30分钟以上作旷工半天处理，旷工一天扣除十天工资，迟到早退5分钟以内扣款5元；迟到早退5-10分钟以内扣款10元；早退10分钟以上扣款20元。四、外出做活动、量房、到总公司汇报工作等，需填写外出公干登记表，并经店长同意后，方可离店。 九、装饰公司加盟连锁店管理制度（一）、加盟连锁总则目前安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司在安徽省成功地开设了若干直营店和加盟店，并己形成一定的连锁经营规模和效应。安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司在设计、施工

17、、监理、市场开发协调运作方面均具有极强的竞争优势，加上规范化操作，良好的信誉使安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司能稳定地立足于行业领先位置。安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司加盟店是安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司连锁体系中的终端客户服务机构，客户可以在各加盟店得到安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司统一标准的装饰服务。加盟店管理采用安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司装饰所提供的统一标准模式，由各加盟店自行投资经营。安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司的加盟店管理模式是一套经过验证的有效管理模式，帮助各加盟店在设计、监理、施工以及管理、服务水平上得到提高。由于采用统一标准，客户能在各个不同的安徽

18、金大陆集团合肥装饰工程有限公司加盟店中，感受到一样标准的服务。这包括各加盟店执行统一的人事管理组织机构，统一的视觉识别系统（招牌、布局、制服等），统一的工程预结算制度，统一的质量标准系统。加盟店在采用了安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司统一的标准化管理之后，将有以下优势，以确保金大陆装饰各加盟店在激烈的市场竞争中立于不败之地。 1、“金大陆装饰”这一品牌在合肥及全省家装市场中享有极好声誉，加入连锁体系可使安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司立即跃升为最具市场潜力的专业设计、监理、施工的知名装饰企业。2、使加盟店管理风险小而效力高。3、拥有非常完善的经营管理体系及材料配送服务。4、以安徽金大陆集团

19、合肥装饰工程有限公司强大的行业技术力量为依托，经验丰富的专家为桥梁，加盟者将了解到当今市场上最新的技术资料，掌握第一手市场资讯。5、有安徽金大陆集团网站的网络服务支持、共享域内信息。（二）、加盟条件连锁经营的投资人可以是自然人或法人：1、自然人：无不良财务记录，有实际投资经验，个人资信度良好，且个人资产5万元以上。2、法人：合法经营，无不良经营记录，公司净资产不低于10万元。提供面积100平方米的写字楼或门面作为经营场所。认同安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司的企业文化，以诚信为本，办企业不急功近利。愿意接受安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司的统一管理。有现代服务意识和团对合作精神。（三）、

20、合作方式1、 股份制合作形式：合作方有意向加入到安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司的发展事业中，并以资金或部分有形资产入股的形式合作。 （1）投资与股份所占比例：合作方投入资金（含有形资产净值） 所占股份为49%；安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司投入资金（包括有形资产和无形资产），所占股份为51%。（2）管理形式：按照股份制性质执行公司的各项管理。2、专业（家装行业）咨询服务形式： （1）合作方不须注入金大陆品牌和使用金大陆的商标，只须导入金大陆的管理模式和操作流程，或只须导入局部操作流程的服务形式。（2）咨询服务内容：主要针对合肥以外城市的家庭装饰公司提供家庭装饰行业行政管理、人力资源管理

21、、财务管理、工程施工管理、业务操作流程、客户资源管理等项目咨询服务。 2、 特许加盟形式（子公司性质）将安徽金大陆集团合肥装饰工程有限公司的管理模式、操作流程和企业商标全部导入加盟公司的合作。（四）、连锁费用的标准：针对不同连锁方式及不同地区的城市市场情况，我们暂定如下标准（见附表）费用标准解释：1、保证金：加盟单位在导入企业品牌后的使用、维护信誉保证金；2、加盟费：企业品牌导入、商标使用许可费、无形资产共享的综合收费；3、三年管理费：企业投入加盟单位前期的协助组建机构、市场启动、员工培训等方面投入；正运作过程中的跟踪管理投入；4、管理体系输出费：企业现有管理体系购买费；5、人力资源输出费：根

22、据加盟单位需要企业输出的人力资源工资、社保及其他福利待遇费用；1、2、3、5条适用于特许加盟形式（子公司性质）的连锁，4条适用于专业咨询服务形式的连锁；上述标准的套用，由我公司连锁管理部通过实地考查并对市场情况分析之后核定。（五）、 双方的责任1、安徽金大陆集团合肥装饰公司的责任：（1）提供CIS企业统一形象设计加盟方享受品牌及无形资产。（2） 加盟者享有金大陆装饰全省性广告和展览活动的参与权和受益权。（3）提供现代化管理模式和经验。 （4）提供专业化的经营管理指导。（5）获得金大陆装饰品牌使用权及授权证书（6）区域保护政策的支持。（7）统一的宣传材料及工作服装、办公经营用品。（8）专业人员的

23、选聘、推荐和培训。2、加盟连锁店的责任（1）按期按量完成上交总部的特许权使用费。（2）服从总部的统一管理和协调。（3）按照金大陆装饰连锁营运规则进行连锁经营。（4）维护金大陆集团的品牌美誉度。十、 装饰饰公司办公公环境及着着装礼仪管管理制度（一一）、员工工着装应朴朴素大方，服服装整齐，清清洁，上班班或洽谈业业务时必须须着工作服服，佩带工工号牌上岗岗。（二）、员员工仪表应应端庄，整整洁： 11、头发洁洁净整齐，勤勤洗、勤剪剪、勤梳理理。2、口口腔清洁，不不带异味。指指甲不异过过长，注意意修剪。（三三）、员工工应保持优优雅的姿势势和动作，具具体要求是是：1、站站姿：两脚脚着地，腰腰背挺直，两两臂自

24、然，不不耸肩。会会见客户出出席仪式站站立场合，或或在长辈、上上级面前，不不得把双手手交叉抱在在胸前。22、坐姿：上身端正正，下身自自然，双手手自然放在在腿上，不不要把手夹夹在两腿之之间；双腿腿不要叉开开，不要翘翘二郎腿，更更不能抖动动。要移动动椅子的位位置时，应应先把椅子子放在应放放的地方，然然后再坐。3、行姿：行走时下巴微收，挺胸收腹，步履轻松矫健：不要八字脚，不要把手插进口袋，也不要背着手或叉着腰走路，更不能边走边吃东西；两人同行不要勾肩搭背，几人同行距离不要拉得太开以免挡道。4、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。5、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方

25、热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。6、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。注意敲门声音的大小和间隔时间。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。 7、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。8、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通

26、道、走廊里遇到上司或客户要礼让。不能抢走。9、与同事或客户交谈时应尽量使用普通话，不可在办公室内大声喧哗，口出秽语及不文雅动作，如：挖鼻等。以免影响他人工作。10、中午用餐后，应自行将桌面打扫干净，避免影响他人的工作。11、对待物品应轻拿轻放，借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归还原处。12、不随意翻看他人文件、资料等。（四）、员工每天提前10分钟到岗，做好清洁及准备工作，尽量避免私人物品堆放于桌上。（五）、员工工作时间应面带微笑、保持良好的精神风貌，不将私人感情带入工作中。（六）、办公时间不谈论与工作无关事宜，不看与工作无关的报纸杂志，不到其它办公室随意走动闲聊。吃零食、化妆。（七）、除

27、接待来客外，禁止在办公室吸烟。（八）、正确、迅速、谨慎地打、接电话。1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。如：“您好，金大陆集团办公室”，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。不使用免提键，以免影响他人。3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4、工作时间内，不得打私人电话。 十一、 装饰公司车辆管理制度（一）、为加强车辆管理，特制定本制度。（二）、本制度中

28、所指车辆系指公司的客、货车辆。（三）、车辆应由专职司机驾驶，需由他人驾驶时，应尽驾驶人责任，但不得交无驾照人员驾驶，否则发生一切后果由专职司机负责，并参照有关规定予以处罚。专职司机负责车辆的检查、保养与维修，确保行车安全。（四）、与车辆相关的证件、保险卡等资料由驾驶人员保管。如有遗失，由此产生的费用由驾驶人员负责。（五）、车辆行驶途中应注意安全，遵守交通规则，若违规罚款由司机承担。（六）、各部门用车，应事前申请，经总经理同意，统一安排、调度。杜绝一人一车、一事一车的浪费现象。（七）、车辆不得运载任何与业务无关的职员或物品，客户例外。（八）、司机根据行车里程、时间，以及用车部门，准确填写车辆行驶

29、记录表，以保证车辆的节能降耗。 十二、 装饰公司奖惩制度为了更好地激励员工努力工作，增强企业的忠诚度和凝聚力，特制定本制度。（一）、 书面奖励与经济奖励合并使用1、 书面奖励（1）通报表扬（2）良好表现（3）优秀表现（4）优异表现（5）杰出表现2、 经济奖励（1）良好表现100元（2）优秀表现300元（3）优异表现500元（4）杰出表现800元3、 奖励特例季度最佳员工评选：公司按照目标任务，对完成或超额完成任务的员工，於每季度评选出一名最佳业务员，并颁发荣誉证书及现金500元予以奖励。4、有以下情形按程序酌情给予经济奖励（1）好人好事乐於助人者。（2）敢於维护公司利益，同不法分子作斗争者。（

30、3）提出合理方法或改进建议被采用并取得良好的交果者。（4）改进工作流程，提高效率降低成本显著者。（5）发现、排除事故隐患，避免重大损失或伤害者。（二）、 行政处罚与经济处罚合并使1、 行政处罚（1）口头警告示（2）轻微过失（3）一般过失（4）来重过失（5）恶意过失2、 经济处罚（1）轻微过失50元（2）一般过失100元 （3）严重过失200元（4）恶意过失、立即除名 3、 处罚分类（1）轻微过失、一般过失和来重过失的有效期都为一个月；如在轻微过失有效期内再次触犯任何轻微过失，则视为一般过失；如在一般过失有效期内再次触犯轻微过失，将视为严重过失；如在严重过失有效期内再次触犯任何过失，将视为恶意过失。（2）在处罚过失行为外，公司对未例的任何有损企业利益企业形象，破坏企业团结，违章违纪等过失作业相应处理。4、 有下列情形者，给予口头警告处理。（1）不能严格履行岗位职责，不按时上报计划以及工作进展情况；（2）在办公场所大声喧哗，严重干扰他人工作；（3）上班时间闲聊、吃零食、打瞌睡、看无关书报；（4）外出公干不填登记表，未经批准者；（5）在工作时间离岗串岗，未负工作使命而离岗