行政人事工作流程169376.docx
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1、北京合力景景通汽车销销售服务有有限公司人力行政部部管理流程程制度目录1公司司组织机构构图2员工工守则3行政政工作流程程4行政政日常管理理制度5人力力资源工作作流程6人力力资源管理理制度组织结构图图员工守则第一条 员工基本本准则:一、 遵遵守职业操操守,遵守守岗位职责责,遵守公公司各项规规章制度。二、 忠忠于企业,具具有敬业精精神,工作作尽心、尽尽力、尽职职。三、 具具有团队精精神,相互互尊重,沟沟通协作,共共同发展。四、 具具有主人翁翁精神,关关注企业成成长。五、 具具有服务意意识,真诚诚服务每一一位客户。六、 以以诚为本,诚诚实为人,诚诚恳待人,诚诚信服人。七、 具具有学习能能力,善于于思考
2、,勇勇于创新。八、 保保守商业秘秘密,忠诚诚维护公司司利益和声声誉。九、 听听从上级安安排,服从从工作分配配,。 十、 爱爱惜公共财财物,维护护环境卫生生,合理利利用公共资资源。十一、遵纪纪守法、廉廉洁奉公,不不得利用职职务之便谋谋取私利。十二、身体体健康,充充满自信。第二条 员工行为为规范一、仪容仪仪表(一)平日日注意仪容容仪表,服服装保持洁洁净平整,上上班期间不不得配戴过过多饰物,不不着奇装异异服或衣衫衫不整。(二)头发发梳理整齐齐,保持清清洁,发型型美观大方方,男性不不得留长发发,不得剃剃光头,女女士不浓妆妆艳抹。二、谈吐举举止(一)精神神饱满,面面带微笑,表表情自然。(二)注意意站姿、
3、坐坐姿、行姿姿以及日常常行为,要要求举止文文雅,端正正挺拔。(三)通常常用普通话话交谈,交交谈时要有有礼貌,善善于倾听,不不随便打断断他人谈话话。(四)和客客户交谈热热情诚恳,不不卑不亢,耐耐心亲切,注注意使用礼礼貌用语。现场接待:遇有客人进入工作场地,应礼貌接待;上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。三、工作纪纪律(一)严格格遵守各项项规章管理理制度。(二)加强强时间管理理,提高工工作效率,不不消极怠工工,不拖拉拉敷衍,不不推卸责任任。(三)工作作时间不得得无故串岗岗、离岗,职职员间的工工作交流应应在规定的的区域内进进行(会议议室、接待待室),或或通过公司司内线电话话联系,如如需在
4、个人人工作区域域内进行谈谈话的,时时间一般不不应超过三三分钟(特特殊情况除除外)。不不得私自会会客、外出出或办理其其它私事。(四) 工作时间不不得饮酒、睡睡觉,不得得在办公区区域内吸烟烟。(五)工作作时间不得得闲聊、吃吃零食、大大声喧哗、粗粗言秽语、寻寻衅滋事,确保办公公环境的安安静有序。(六)工作作时间不得得读报和与与工作无关关的书籍,不不得做与工工作无关的的事;但鼓鼓励员工利利用业余时时间参加学学习培训,提提高业务素素质。(七)员工工不得从事事第二职业业或在外兼兼职。(八)员工工不滥用职职权,不越越权行为,超超出自己职职权范围的的问题及时时向上级反反应情况,不不得擅自处处理。(九)不论论何
5、种原因因,严禁与与客户发生生争执、争争吵。四、电话规规范(一)在振振铃响三声声内及时接接听,如果果因故迟接接应表示歉歉意。(二)接听听电话使用用公司规范范用语:“您您好,*部*职位*姓名,请问有什什么可以帮帮助您的吗?”(三)接听听电话注意意语气语调调,做到亲亲切、热情情、礼貌、简简练。(四)耐心心回答提问问,准确记记录,及时时转达,积积极帮助客客户解决问问题和需要要。(五)通话话结束,表表示谢意,并并道再见,等等对方先挂挂断电话后后再挂机。(六)工作作时间不打打与公事无无关的电话话,如有急急事,则简简短扼要,私私人电话要要求三分钟钟内结束。五、会议规规范(一)按时时参加会议议,不迟到到,不早
6、退退,不缺席席。(二)做好好会议记录录,会后切切实贯彻执执行。(三)专题题会议,应应做好会议议前的相关关资料准备备。(四)会议议讨论踊跃跃发言,积积极参与,善善于思考,勇勇于创新。(五)会议议进行时,应应主动将手手机设为震震动或会议议模式,尽尽量不接听听电话;如如确需接听听电话,应应自觉离开开会场。(六)会议议结束时,应应主动将座座椅复位,随随身带走废废物纸屑,保保持座位上上下洁净。六、爱护公公共财物(一)爱护护公司一切切财物,注注意开源节节流。(二)合理理使用公司司的材料、物物品、设备备、能源。(三)办公公用品和设设备及其它它公司资源源不得占为为私用。(四)重要要设备、材材料、物品品须经常整
7、整理检查和和妥善保管管,未经许许可不得擅擅自移动。如如有故障、损损坏和遗失失,应及时时向主管领领导报告。部部、室专用用的设备由由部、室指指定专人定定期清洁,公公司公共设设施则由人人事行政部部负责定期期的清洁保保养工作。(五)发现现办公设备备(包括通通信、照明明、影音、电电脑、建筑筑等)损坏坏或发生故故障时,员员工应立即即向人事行行政部报修修理,以便便及时予以以解决。七、维护环环境公约(一)工作作环境保持持整洁,桌桌面物品摆摆放整齐,文文件入柜。职职员应在每每天的工作作时间开始始前和工作作时间结束束后做好个个人工作区区内的卫生生保洁工作作,保持物物品整齐、桌桌面清洁。(二)养成成文明卫生生的良好
8、习习惯,不随随地吐痰,不不乱丢果皮皮纸屑、烟烟蒂杂物,不不乱涂乱画画。(三)不得得随意在工工作办公区区内张贴非非业务需要要的宣传印印刷品。(四)自觉觉保护办公公室楼层通通道及办公公室内摆放放的各种花花草树木,不不得攀摘、损损坏。行政日常工工作流程1.办公用用品申购流流程:2办公用品品领用流程程3、公务车车使用流程程4、工服领领用流程5、办公设设备申请流流程6、计算机机权限申请请流程7、档案借借阅流程8、办公设设备维修申申请流程9.宿舍申申请流程员工申请入入驻-部门门经理确认认-人事行行政部审核核-总经理理审批行政日常管管理制度公务车管理理制度第一条 用车管理理(1) 公公司配备的的车辆由人人事
9、行政部部负责统一一管理,各各部门根据据工作需要要提出用车车申请,人人事行政部部根据实际际情况进行行调度、登登记、监督督、维护。其其中,售后后救援车可可由业务部部门自行管管理,但必必须按要求求做好相关关救援登记记,落实责责任人做好好管理工作作,人事行行政部定期期检查;(2)公司司所有车辆辆应建立车车辆行车档档案,并填填写车辆登登记表。见见车辆登登记信息统统计表(附附件1),由由租赁公司司租赁的公公务车辆也也应建立相相应的档案案;(3)办公公用车、售售后车辆实实行专人保保养责任制制。驾驶员员发现故障障或隐患时时,应及时时报告主管管领导,进进行维修排排查,不得得带病出车车;(4)申请请人每次办办公用
10、车使使用完,人人事行政专专员核对车车辆的行驶驶里程、检检查车辆卫卫生。办公公用车做到到车身干净净,定期检检查等;(5)公司司车辆如遇遇忙发生用用车矛盾时时,各部门门和驾驶员员应顾全大大局,根据据轻重缓急急,听从指指挥调度;(6)应将将公车停放放在公司规规定的地点点,原则上上不允许在在外过夜。因因保管不善善造成车辆辆被盗、损损坏的,驾驾驶员及相相关管理者者必须承担担连带赔偿偿责任。第二条 车车辆使用程程序(1)车辆辆使用实行行预约制度度。用车部部门填写用用车申请单单经部门门负责人、分分管领导或或人事行政政部经理批批准后,由由公司行政政人事专员员统一安排排方可使用用。预约车车辆尽量做做到:当班班用
11、车1小小时前预约约,下午用用车上午预预约,次日日用车当日日预约,夜夜间用车下下班前预约约,长途用用车3日或或一周前预预约;(2)公司司职员不得得私自出车车,应按派派车上报批批准的行车车路线和目目的地行车车;(3)用车车完毕后,由由驾驶员填填写行车车登记表(附附件3),必必须如实填填写用车实实际情况记记录,后援援考核责任任人每周进进行收集整整理,于次次周一发到到总部行政政资产部备备案。总部部资产处定定期进行抽抽查。 (三) 公务车使使用注意事事项第一条 车车辆使用注注意事项(1)驾驶驶人必须具具有相应车车型的驾驶驶执照,原原则上派驾驾驶经验丰丰富的职员员出车。如如没有经验验的不能独独自驾车出出行
12、;(2)未经经总经理批准准,公务车车不得借予予非本公司司人员使用用;(3)驾驶驶人于驾驶驶车辆前应应与派车人人进行交接接,对车辆辆做基本检检查(如外外观、水量量、油量、机机油、刹车车、转向、喇喇叭、灯光光、电池、轮轮胎等),如如发现故障障、配件缺缺失或损坏坏等现象,应应立即报告告,否则驾驾驶人要对对由此引发发的后果负负责;(4)驾驶驶人必须严严守交通规规则,注意意交通安全全。不得以以任何理由由违反交规规;(5)未经经许可,驾驾驶人不得得擅自将公公务车开回回家,或作作私用,违违者处以行行政、经济济处罚;(6)车辆辆应停放于于指定位置置或适当、合合法位置。任任意放置车车辆以致违违犯交规、损损毁、失
13、窃窃的,由驾驾驶人赔偿偿损失,并并处以行政政、经济处处罚;(7)驾驶驶人应爱护护车辆,保保证机件、外外现良好,使使用后应将将车辆内室室清理干净净不应留下下水瓶、纸纸屑、烟灰灰等杂物。 (四四)公务车车的保养、维维修第一条 公务车车保养、维维修的规定定(1)保养养,按照行行政管理部部门的要求求和有关规规定,对车车辆进行定定期保养。各各个店所租租用车辆到到达保养期期限时通知知人事行政政部,在租租赁公司指指定店进行行保养;(2)维修修,发生坏坏损时,由由人事行政政部 、根根据车辆坏坏损程度和和责任,确确定维修范范围与责任任分担比例例上报租赁赁部门,送送指定店维维修,之后后按比例分分摊费用。(五)其他
14、他费用第一条 其他费用用的管理规规定(1)根据据总部的预预算制度要要求,编制制用车预算算,将公务务车辆实行行油料及路路、桥、停停车费预算算管理。(2)每月月各店行政政主管根据据本店业务务情况制定定油料及路路、桥、停停车费预算算,报公司司领导批准准并备案。(3)根据据批准的预预算,各店店行政主管管为每辆公公务车办理理专门加油油卡(证),一一车一卡(证证),专卡卡(证)专专用,并分分别为每辆辆车建立加加油卡充值值记录(附附件4)。(4)路、桥桥及停车费费用也按车车辆分别登登记。 (六六)公务车车违章与事事故的处理理第一条 违章与事事故处理的的具体细则则(1)驾驶驶人因违章章造成的罚罚款,一律律由个
15、人承承担,公司司不予报销销,对于一一个月内连连续违章的的司机,公公司还将处处以1000至5000元的罚款款,如因当当月违章或或季度违章章过多给公公司造成经经济损失(交交管部门罚罚款、安委委会罚款)由由相关责任任人一起承承担,如因因违章超标标造成公司司被挂牌整整顿的,公公司将对相相关责任人人进行处罚罚。(2)在使使用公用工工作车的办办理公务的的过程中如如果发生交交通事故或或车损,不不论大小必必须在当天天书面报告告上报各店店行政管理理部门,事事故损失达达到10000元以下下的,由人人事行政部部报总经理理处理,事事故损失达达到10000元以上上的,上报报总部备案案后才能进进行维修等等处理,知知情不报
16、者者每人每次次罚款500元,故意意隐瞒事情情真相者记记过并处以以500元元罚;(3)因私私自使用公公务车做他他用(非公公务)时发发生事故或或车损的,由由当事人承承担全部损损失及维修修费用,并并视轻重由由行政管理理部门提出出处罚意见见后,由总总经理签署署执行,并并报总部备备案。(4)驾驶驶人因公出出车,发生生轻微交通通事故,不不负事故责责任者,不不予处罚。(5)驾驶驶人因公出出车,发生生严重交通通事故负主主要以上责责任者,给给予责任人人损失金额额50%的的经济处罚罚。并视情情节、责任任轻重给予予管理责任任人1000元以上,11000元元以下的经经济处罚,累累计发生责责任事故33次/月以以上的,予
17、予以辞退。(6)因交交通违章导导致扣车者者,处罚当当事人1000元/天天。 因保保管不善或或交接不清清,致使车车辆行驶证证、附加费费证、保险险卡等证件件、材料遗遗失,除由由当事人负负担所有补补办费用外外,另处罚罚款2000元/证(材材料)。会议管理制制度第一章 总则第一条 为使公司司会议管理理规范化和和有序化,提提高会议形形式的行政政决策效率率,特制定定本制度。第二条 会议制度度本着精简简、有效、节节俭的原则则运行。第二章 办公会议议类型、组组织、内容容第三条 办公会议议主要包括括一、管理层层办公会议议二、职能部部门工作例例会 三、全体员员工会议 四、其它会会议第四条 会议的组组织一、管理层层
18、办公会议议总经理主主持召开;三、 职能部门工工作例会由由各职能部部门经理主主持召开;四、 全体员工会会议由总经经理主持召召开;五、 其他会议由由公司领导成成员主持,由由主持人确确定有关领领导、顾问问和部门负负责人参加加。第五条 会议内容容一、中层办办公会议(碰碰头会)(一)公司司重大问题题决策讨论论(二)专题题研究(三)预算算会审(四)各职职能部门工工作汇报,下下月工作安安排;业务部门:上期销售售达成情况况总结检讨讨分析,下下期销售计计划预算;上期存在在问题改进进检讨落实实情况;需需协助事宜宜。职能部门:上期工作作总结汇报报,下期工工作计划安安排;存在在问题原因因分析及改改进意见或或措施。(五
19、)各职职能部门间间工作协调调沟通。二、职能部部门工作例例会(一)本部部门上周工工作总结。(二)下周周工作安排排。(三)公司司情况传达达。三、全体员员工会议(一)公司司生产、经经营、管理理情况通报报。(二)讨论论职工关心心的切身利利益问题讲讲座、培训训、时事等等会议。(三)与公公司前景相相关的合理理化建议。(四)早会会、娱乐、会会餐、年终终欢庆会、年年度优秀员员工及最佳佳团队评选选(颁奖)等等。第六条 会议时间间一、中层办办公会议每月一次,周周一上午99:00整整,具体日日期视情况况而定。二、职能部部门工作例例会 每周一次,周周一上午或或周五下午午举行,为为短会。三、全体员员工早会 每周周一次,
20、每每周一上午午8:200,在一层层销售大厅厅举行第七条 参加人员员一、中层办办公会议出席人员:各部门经经理、公司司总经理(或或与议题相相关的其它它工作人员员)。二、职能部部门工作例例会出席人员:职能部门门:部门所所有人员;第八条 会议要求求一、在会前前做好充分分准备,提提高会议质质量;二、议题要要安排紧凑凑,提高会会议效率;三、会议充充分发扬民民主,集思思广益;四、自觉遵遵守会议纪纪律,没有有特殊情况况不许请假假,不得迟迟到;五、会议要要求有议而而有决,决决而有果。第九条 会议记录录一、会议结结束后必须须形成会议议纪要,并并要求在会会议结束后后三天内交交人事行政政部备案存存档。二、中层办办公会
21、议由由办公室安安排记录,会会议记要需需下发至参参会人员及及其他相关关人员传阅阅;其它会会议记录由由各部门及及子公司自自行安排。三、中层办办公会议记记录需上交交公司总经经理阅览;各职能部部门需上交交行政人事事部汇总后后交至总经经理阅览。 档案管理制制度第一条 为了加强强对档案的的管理和收收集、整理理工作,有有效地保护护和利用档档案,更好好地为公司司服务,根根据档案案法的规规定,结合合公司的实实际情况,特特制定本管管理制度。第二条 本制度所所称的档案案,是指过过去和现在在公司从事事经营、社社会、文化化等活动直直接形成的的对公司有有保存价值值的各种文文字、图案案、声像等等不同形式式的历史纪纪录。第三
22、条 公司员工工都有保护护档案,维维护档案完完整与安全全,为公司司各部门服服务的义务务。第四条 本制度适适用于本公公司各部门门。档案工作归归档制度第五条 归档原则则各部门负责责对本部门门各类文件件材料的搜搜集整理和和归档立卷卷工作,并并在确保遵遵循文件材材料形成规规律、保持持文件之间间的有机联联系、区分分不同价值值、便于保保管和利用用的条件,按按规定向档档案室移交交,任何人人不得拒绝绝归档或档档案资料据据为己有。第六条 归档范围围及分类一、文书档档案:主要要指公司各各部门在发发挥其管理理职能过程程中形成的的各种具有有保存价值值的纸质的的历史纪录录。(一)行政政类:指公公司日常的的行政管理理工作中
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- 行政 人事 工作 流程 169376
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