产品经理进阶之路6310.docx

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1、互联网产品经理学习：产品经理应该是一个翻译推荐者:业业内网 作作者:Niings blogg 时间:20099-07-04 221:422:39 字体:大 中 小 我要投投稿 转发到新新浪微博我昨天去饭饭店吃饭，前前台给了两两张假发票票。基于我我对发票鉴鉴别的经验验，一眼就就看了出来来。我说，要要么你给我我换真发票票，要么不不要票了你你给我免掉掉税钱。前前台一口坚坚持这就是是真票，对对我的两条条建议予以以拒绝。甚甚至在后来来，我在税税务局网站站上进行真真伪查询，已已经证明是是假发票的的时候，打打电话过去去她还反反反复复说“就是真的的， 不可能”。我不差差这个发票票，也不差差这个税钱钱，但毫无无

2、疑问，我我不会再踏踏足这个饭饭店。如果果这位前台台经理算是是产品经理理的一种，这这是最差劲劲的那种。3月27日日我收到DDatouu互联网网产品经理理进阶之路路这本书书，分别用用针式和激激光打印机机打了两份份，放在单单位和家里里，断断续续续的看了了两遍。其其中学习了了不少东西西，对很多多观点也有有强烈共鸣鸣。抛开这这本书不谈谈，就我接接触的那些些不够好的的产品经理理来说，他他们最大的的问题是懒懒惰。只说说面向客户户一方面，总总是遇见把把自己当做做接线员的的产品经理理，他们把把客户的反反馈简单归归结为两种种：遇到了了求助就念念念产品说说明书；遇遇到了分歧歧，一刀切切的糊弄而而过。这样样的客户经经

3、理，归根根结底，是是个懒人。他他们不是不不知道应该该怎么做，不不是不知道道怎么做可可以做好，但但是他们为为了自身的的清净、省省事，因为为老板轻易易看不见他们不不介意搞糟糟那些面向向客户的问问题。如DDatouu说，产品品经理应该该是一个翻翻译。然而而一名翻译译的困境在在于，他的的老板并不不能立即知知道自己的的翻译是否否翻译详尽尽到位了；翻译自身身的操心与与不操心，难难以量化，难难以看到立立即的实际际效果，这这就造成了了大量的懒懒翻译，不不把自己当当“人”，把自己己当做Goooglee Traanslaate。当我今天回回到电子版版，我看到到这本书的的标题变为为：要有光光。下面是是一些深有有体会

4、的话话： 如果把用户户、公司老老板、研发发人员当作作三个来自自不同星球球的人，产产品经理就就是翻译。 产品经理的的二八原则则：20%的优秀产产品经理完完成了800%的最优优价值工作作，他们开开天辟地；剩下200%的打杂杂工作则由由其余800%的产品品经理（或或者产品助助理）完成成，他们修修剪草坪。 西方有句谚谚语，魔鬼鬼在细节中中（Thee devvil iis inn thee dettailss），什么么是魔鬼，魔魔鬼就是让让人摔倒的的陷阱，当当我们不了了解足够多多的细节的的时候，就就等于迈入入了雷区。 作为一名互互联网产品品经理，请请时刻提醒醒自己，不不要重新发发明轮子，要要么第一个个发

5、明轮子子，要么找找到想要的的轮子拿过过来就好。 “想”是不不够的，一一定要动手手去做，产产品都是在在做的过程程中逐步被被完善的，在在能开始测测试的时候候就尽快开开始测试。 消灭拖延提提升效率的的方法，就就是把任务务分解为连连续的在能能力范围之之内的小任任务。 用户体验影影响产品口口碑，口碑碑影响产品品成败，产产品成败影影响产品经经理的利益益，这就是是为什么用用户体验高高于一切。 用户对产品品的忠诚度度与产品的的更新频率率有关。管管理用户期期望至关重重要。 先要做到人人有我精，专专注于核心心创意并通通过硬指标标说服专家家。 消失好久了了吧。除了了上次谷歌歌被恶俗了了一下的时时候，跳出出来几分钟钟

6、，其余时时间，跟互互联网的接接触，也基基本上就是是手机看看看GR和cnBeeta了。发发现了一个个有趣的现现象，越是是泡在网上上，越是离离不开它，稍稍一离开越越是想念；真是断开开一段时间间，到不怎怎么想了。路路人甲说，网网瘾，赶快快电击吧。blog变变为月更新新算是一个个标志。在在工作时间间的挤占下下，这个bblog的的生存基本本就算苟延延残喘了。这这次本地遭遭受了史无无前例的风风灾，又投投入了十斤斤人肉去抢抢险，目前前的基本状状态是人生生理想简化化为两大愿愿望：睡觉觉和关机。路路人乙说，所所谓愿望，意意指很难实实现或者永永无法实现现的东西。开始非常认认同GTDD，开始梳梳理自己的的Todoo

7、listt，开始深深深的依赖赖Livee Messh和OneNNote，在在我的每台台PC和NB上都装装上了它。也也用Gooogle Docss，并开始始推荐其他他人用。开开始被迫疏疏远网络圈圈子。路人人丙说，子子说群已经经变了天，小小丽姐淡出出江湖，如如今已是点点点的天下下。欠明珠老板板一篇文章章，拖了好好久。真是是愧对送了了我那么久久的黄钻。虽虽然我真的的没有偷懒懒，你看我我的抢车位位和开心农农场，都交交给别人代代理很久了了。路人丁丁说，明珠珠老板就差差对你跨省省追捕了。然而最愧对对的人非DDatouu莫属。虽虽然仍然在在有空的时时候坚持看看他的糗事事百科、秘秘密，然而而QQ一直挂挂着，我

8、却却不敢打个个招呼。DDatouu兄当时一一句2000字读后感感的玩笑话话，让我一一直心虚、流流汗。交了了作业，浮浮出水面一一下。路人戊说，本本文，是一一篇还债文文吧。互联网产品品经理学习习：webb2.0产产品的价值值回归-以以用户为中中心推荐者:业业内网 作作者:梦里里秦淮 时时间:20009-112-288 21:13:113 字体体:大 中 小 我要投投稿 转发到新新浪微博web2.0的运营营核心有两两个：内容容和关系，历历经淘洗的的web22.0产品品逐步趋向向于这两个个核心。最最近几年的的许多产品品逐步冠以以UGC和SNS的概概念，并且且以二者为为光环。然然而，透过过这两个核核心，

9、我们们应该认识识到：UGC与SSNS的载载体是社区区的基本单单位-人！业界逐渐地地认识到这这个问题，于于是很多产产品与运营营逐步由以以UGC或者者SNS中心心论回归到到以用户为为中心上来来。由几个个成功案例例我们可以以较为深刻刻地理解到到什么是以以用户为中中心，用户户中心论的的内涵和表表象是什么么：一、twiitterr的成功让让我们看到到受众关心心的不是UUGC而是是发布内容容的人。twittter游戏戏规则的核核心就是ffolloow（跟随随）。从ttwittter的发发展结果可可以看出，受受众关心的的并不是碎碎片化的信信息，而是是发布信息息的人。大大众关心的的不是内容容是什么，而而是谁说

10、了了什么。用用户跟随以以下几种人人：名人（或或者著名的的机构，如如美国国务务院或者奥奥巴马竞选选机构的办办公室）。政政界、商界界、娱乐界界的名人跟跟随着最多多。认识的人人。上司、下下属、亲戚戚、朋友等等是被跟踪踪的对象。八八卦发生在在身边。信任的人人。成功积积累起所谓谓口碑的商商家，例如如证券经纪纪人，名声声通过口碑碑传播，也也会成为跟跟随的对象象。这是商商业机构的的机会和模模式。厌恶或者者痛恨的人人。支持奥奥巴马的人人一定也会会关注共和和党的约翰翰麦凯恩议议员说什么么，他们关关注麦凯恩恩议员会说说什么和应应对什么，最最好是说错错什么。twittter是内内容与关系系均衡的wweb2.0产品，

11、其其核心不是是内容，不不是关系，而而是人。以以人为中心心的twiitterr的成功让让我们看到到了webb2.0的的一个新的的阶段。二、单用户户中心模式式的phppwindd7.5取取得意想不不到的成功功。2009年年10月去杭杭州参加pphpwiind组织织的地方社社区论坛之之前，我绝绝对意识不不到phppwindd会成为康康盛创想的的disccuz的对对手。化龙龙巷钱钰让让我认识到到社区产品品的革命正正在出现，他他说的一个个主题词就就是单用户中中心。顺着着单用户中中心的思路路，深入下下去思考内内容、关系系、分版、运运营，会发发现一个新新天地已经经在豁然开开朗。例如近几年年兴起的二二手房经纪

12、纪人系统，一一般由二手手房发布系系统、经纪纪人博客系系统、经纪纪人参与的的论坛系统统、经纪人人参与的问问答系统（如如知道或者者问问这样样的产品）以以及将上述述整合成的的网络经纪纪人构成，至至于经纪人人的朋友则则不知该整整合哪个系系统的好友友。如果通过pphpwiind7.5提供这这样的解决决方案，则则一切迎刃刃而解！单单一的经纪纪人提供的的产品系统统，单一的的经纪人写写下的文章章和发过的的帖子，单单一的经纪纪人的好友友，全部内内容和关系系围绕着一一个人而展展开。单用户中心心在技术上上绝不是十十分困难的的问题，而而单用户中中心是社区区运营的认认识上的革革命。在这这样的构架架下，社区区的中心回回归

13、到用户户。三、西祠胡胡同的不老老灵药以用户为为中心。2009年年12月27日受邀邀参加了西西祠胡同举举办的产品品发布和版版主运营会会议。会议议上西祠胡胡同产品总总监唐雷证证实了我的的一个猜测测西祠的社社区电子商商务的商铺铺将集成在在版之中。西祠胡同绝绝对是互联联网的不老老树，早在在12年前创创立的网站站成活至今今已经属于于奇迹，更更为神奇的的是西祠胡胡同竟然越越来越具有有活力。其其不老药是是什么？西祠胡同的的游戏规则则的核心是是自由开版版，版主拥拥有版的主主权和收益益。这一奇奇特的模式式和规则最最初令人匪匪夷所思，然然而这一规规则竟然成成为一个庞庞大的生态态体系的基基石。自由由开版本身身并不能

14、成成为西祠胡胡同的不老老药，而围围绕这个概概念的两个个方面却真真真正正将将自由开版版变为不老老药：1、以用户户为中心的的价值观。西祠胡同的的版主是版版的中心，版版主拥有版版的主权，西西祠对于该该主权的保保障不亚于于瑞士银行行的财产保保全。从西西祠胡同版版主大会的的交流内容容看，西祠祠胡同的版版已经跨越越了版的范范畴，类似似于站。版版的运营手手法几乎与与站无异。西西祠胡同类类似于“IIDC+社社区软件提提供商+运营服务务商”这样的定定位。西祠祠胡同总经经理刘辉对对于西祠胡胡同提供的的服务使用用了保障这这样的词汇汇。主权即即价值权，价价值乃是版版主运作版版的动力。看看似戏谑实实为事实的的西祠版盈盈

15、利模式是是：“版主卖置置顶帖广告告赚钱，版版友发起团团购提点赚赚钱”。被众多多商业化网网站不理解解甚至讥笑笑的用户中中心的价值值模式乃是是西祠发展展的动力源源泉。2、以用户户为中心的的产品。西祠胡同的的版集成了了类SNSS的元素，版版主开版，版版友预定，这这样集成了了关系元素素。版内包包含了讨论论版、聊天天室，集成成了首页。由由此看，西西祠胡同的的版实际上上已经成为为个人（或或者企业）上上网的社区区解决方案案。BBS提高高盈利能力力的出路有有2个：媒体体化（门户户化）和电电子商务化化，这在目目前已经成成为定理。由由此推论，西西祠胡同原原有的产品品可以如此此升级：用用CMS提升升首页价值值，版内

16、集集成社区电电子商务商商铺。这是是预测，也也一定会成成为现实。四、偷菜，“哥偷的不是菜是寂寞”。偷菜游戏风风靡开心网网，风靡腾腾讯空间。包包括早期的的抢车位、买买卖奴隶在在内，风靡靡于SNSS的这些游游戏的本质质其实并非非游戏的内内容，而是是一种欲望望的发泄。偷偷到什么菜菜不重要，偷偷谁的菜重重要。奴隶隶卖多少钱钱不重要，卖卖谁更重要要。这种游戏喧喧宾夺主，一一方面标志志着SNSS网站推广广的成功，一一方面反过过来嘲讽了了SNS这个个概念空洞的关关系不如偷偷菜游戏成成功！SNNS应该回回到以关系系节点人为中心心的道路上上来。同时，偷菜菜游戏让我我们认识到到以用户为为中心的更更深层次的的意义，在

17、在web22.0中，用用户关心的的不仅仅是是对象的言言行，更关关心的是感感性的一种种互动。这这种互动超超越了简单单的关系，包包含着价值值观、审美美等复杂的的元素，或或者我们可可以用一句句流行的网网络名言来来意会：“哥偷的不不是菜，是是寂寞”。总而言之：web22.0，应应该并且已已经在回归归以用户为为中心的方方式。UGGC和SNS这样样的核心内内容必须围围绕着用户户这个中心心和载体进进行。（文文/梦里秦淮淮）互联网产品品经理学习习：说说大大网站改版版的原因推荐者:业业内网 作作者:iYYeNeii 时间:20099-12-25 221:099:18 字体:大 中 小 我要投投稿 转发到新新浪微

18、博 今今天看到淘淘宝首页有有新版体验验信息，点点进去，看看到最新的的淘宝首页页，我个人人不太习惯惯，不知道道数千万淘淘宝会员觉觉得如何。暂暂且不评论论罢。 就就大网站改改版这个话话题，说说说我的看法法。 改版干吗？ 一个网站，一一段时间总总要进行改改版，这似似乎成了行行规。就我我的了解，在在这几种情情况下比较较容易催生生改版： 用户习惯发发生明显变变化 用户体验需需要大幅优优化 组织结构调调整 大老板说要要改 逢年过节或或有象征意意义的改版版（如我们们说过的aapplee改版） 可是回过头头来，只有有前两条是是真正站在在客户角度度考虑的结结果。不过过，大多数数网站改版版都是为了了改而改。 应该

19、潜移默默化做改变变我们说网站站的形象维维护，就像像经营一个个品牌。当当客户足够够多的时候候，尤其是是有很多黏黏性客户的的时候，用用户跟你成成了老朋友友，在他们们心中你是是原来的样样子，可是是突然做了了很大变化化，那用户户就不好接接受了。比如SONNY的logoo，几十年年来发生了了很大的变变化，但是是是一点一一点改过来来的，普通通人一点都都没察觉，SONY还是那个时尚的SONY。再比如新浪浪网，去年年进行了很很大的变化化，从8000像素宽宽变到了11024宽宽，可是用用户完全在在不知不觉觉中完成了了切换。因因为，数千千万用户已已经习惯在在右边点新新闻，在中中间看广告告了，改了了，人家找找不到。

20、之之后，新浪浪首页经常常在做微调调，几乎每每个月都有有新变化，我我一直注意意这个，用用户慢慢接接受。所以以新浪网在在客户心中中的形象，十十分一贯也也十分稳定定。反面的情况况呢？Yaahoo中中国当年突突然从一个个门户网站站变成了仅仅有搜索条条，用户找找不到原先先的东西了了。这会让用户户觉得，你你出什么事事了，为什什么这样。这这就叫做：客户感情情危机，我我们应该避避免这种东东西。 别让客户跟跟着你拥抱抱变化有个很有意意思的说法法，叫“拥抱变化化”，叫“唯一不变变的是变化化”。我呸！这说的是是态度，不不是事情。我我们没有道道理让客户户跟着我们们一起拥抱抱变化。损损失客户感感情，风险险真的很大大。

21、变化是用来来回头看的的，不是给给惊喜刚才说了，变变化应该潜潜移默化，可可是有人会会说了，那那改版有什什么意思。我我说，改变变，尤其是是有很多客客户基础的的改变，不不要给客户户惊喜。因为，你认认为是惊喜喜的东西，别别人看上去去没准是惊惊愕。因为，变化化给人的感感动，是慢慢慢形成的的，变化是是用来回头头看的。当当我们发现现自己这55年来的变变化，从不不在网上买买东西到什什么都在网网上买的时时候，我们们会感叹自自己的变化化，这个过过程没法太太快。 要真心做测测试我相信无数数网站改版版，做A/B Teest，都都是象征性性的，因为为大老板已已经说了，要要改成B的样子，于于是装模作作样做一下下测试，试试

22、图证明BB是好的。真正的测试试是从概念念阶段就开开始的，每每一步去测测试用户的的反应，向向着好的方方向改动。绝绝对不是都都要切换了了，临时做做一下测试试，那是象象征性的，你你都决定要要改了还问问人家干啥啥！互联网产品品经理学习习：从“产产品需求文文档”(PPRD)到到“产品设设计文档推荐者:业业内网 作作者:丁宇宇 时间:20099-12-22 223:211:48 字体:大 中 小 我要投投稿 转发到新新浪微博传统上写产产品需求文文档（PRRD）的做做法，就是是把用例、流流程图和网网页原型图图一股脑的的放到一个个Wordd文档里。一一般一个产产品都包含含乃几十个个乃至上百百用例，每每个用例都

23、都有自己的的流程图，每每个流程图图又包含了了少则几个个多则几十十的网页原原型图，结结果就是产产品需求文文档变得庞庞大无比，写写的人费事事儿，读的的人更惨。自从我受到到了这样文文档的折磨磨，我就一一直都在琢琢磨怎么才才能把文档档写得更简简单一点，让让阅读的人人通常是是设计师和和程序员能够在最最短的时间间内领会产产品的设计计。原来做UII设计师的的时候，我我创造了一一种用流程程图来表示示产品交互互的办法，这这个方法受受到了很多多人的欢迎迎，这篇文文章也引起起了一定的的反响。其其实当时在在实际使用用的时候，我我不仅产出出这样一份份流程图，还还利用网页页热区，把把流程图中中的界面元元素（蓝色色的元素）

24、和和原型网页页（HTMML文件）给给结合起来来了，这样样设计师和和程序员在在看流程图图的时候，只只要用鼠标标点一下界界面元素，就就可以连接接到原型网网页，非常常方便！这这个办法我我一直都在在用，只是是当时没有有写在文章章里罢了。后来随着工工作性质的的变化，我我需要越来来越多地考考虑产品的的整体和功功能、而不不是像原来来一样只在在特定需求求内围绕界界面做文章章，我就开开始寻找把把用例整合合进前述方方法的可能能。在经过过了一段时时间的摸索索和实践后后，我逐渐渐形成了自自己特有的的一套产品品需求文档档的写法，为为了表示区区别，我称称之为“产品设计计文档”，简称 PPDD。本文就是对对PDD的介介绍。

25、PDD的组组成部分PDD有三三个组成部部分，它们们分别是用用例、流程程图和原型型图。用例用例从整体体脉络上定定义了产品品所具有的的功能。比比如对于一一个邮件系系统来说，“写邮件”、“发邮件”和“删除邮件”等功能都是用例。用例比较流流行的写法法，是在每每一个用例例中标明它它的前后置置条件和异异常情况等等属性。不不过在PDDD中，我我完全放弃弃了上述属属性，只保保留用例的的名称和简简要描述。因因为“用例”的出发点点就是“用户”，如果你你站在一个个用户的角角度来思考考产品的功功能，你会会发现那些些属性你根根本就不会会考虑。并并且，各种种前后置条条件和异常常情况，完完全可以放放在流程图图中，这样样更清

26、楚。流程图流程图是对对用例的细细化，它可可以清晰地地表现一个个用例所有有相关的前前置、后置置和分支条条件。流程程图的画法法我在“画Web流程程图的一点点心得”一文中已已经说得非非常清楚了了，在此不不再赘述。唯唯一值得注注意的是，我我以前并没没有意识到到流程图本本身也是有有ISO标准准的，因此此“画”中使用的的流程图元元素并不符符合ISOO标准，也也和一些已已经成型的的系统（比比如这篇“描述信息息结构和交交互设计的的图示词汇汇表”）有出入入，因此元元素在使用用上还存在在一些问题题。在日常常工作当中中我已经对对元素使用用做了修改改，以后有有时间我会会更新“画”一文的内内容，也有有可能直接接把模板放

27、放出来。原型图原型图是对对流程图中中“界面元素素”的展现。这这个东西没没什么可说说的。PDD的表表现方式用例、流程程图和原型型图一般都都是产片需需求文档（PRD）中已有的东西，PDD在这点上和PRD没什么区别。而下面要说的表现方式，则是PDD的精髓。我比较孤陋寡闻，还没看到过有人像我这样组织这三块内容，所以姑且认为这是我的首创吧。用例和流程程图首先把用例例和流程图图整合起来来。方法很很简单，利利用网页的的framme标签，新新建几个帧帧：1. indexx.htmml另外外两个帧的的容器，不不用解释吧吧 2. naviggatioon.httml导导航帧，用用于存放用用例列表 3. main.

28、htmll默认情情况下的主主帧，用于于存放文档档简介、作作者、版本本和更新日日志一类的的东西 然后新建一一大堆网页页，把所有有的流程图图都放在这这些网页里里，每个流流程图（即即每个用例例）放在一一个网页里里，最后修修改navvigattion.htmll，把用例例名称和其其对应的网网页链接起起来。完工工以后，页页面应该是是下面这个个样子：PDD文档档首页左侧为用例例，右侧为为流程图好了，左侧侧为用例，右右侧为流程程图，这样样就把用例例和流程图图整合了起起来，并且且结构清晰晰，查看方方便。流程图和原原型图整合流程图图和原型图图的重点在在于，提供供一种方便便的方式，以以让读者能能够在看流流程图时方

29、方便的看到到其中包含含的原型图图。为了达达到这个目目的，我的的做法是：1. 在用OmnniGraafflee画流程图图时，选择择界面元素素（蓝色的的那个），然然后在“检查器”“属性：动动作”中选择“打开文件件”，然后按按“选择文件件”，找到你你的原型图图文件并按按“确定”，这样你你这个元素素就和原型型图链接起起来了。如如下图所示示： 2. 在OmniiGrafffle中中输出这个个流程图文文档时，不不是选择图图片，而是是选择“HHTML图图像映射”，这样在在生成出来来的网页上上，蓝色的的界面元素素都是可以以点击的，点点了以后就就链接到原原型图。很很方便对吧吧？但这还还不够； 3. 用Lighh

30、tboxx，把所有有图片链接接都改成弹弹出图层，这这次再点刚刚才那些链链接看看，效效果是不是是更棒？ 好了，通过过这样的方方法，产品品设计文档档（PDDD）就将用用例、流程程图和原型型图这三块块内容有效效的整合了了起来。互联网商业业模式学习习：PPGG彻底倒下下的标本意意义推荐者:业业内网 作作者:黄华华东 时间间:20009-122-22 22:447:588 字体:大 中 小 我要投投稿 转发到新新浪微博PPG终于于垮了，在在这个寒冬冬时节。早早在20008年1月，就传传出PPGG公司与广广告商、供供应商之间间存在众多多债务纠纷纷，PPGG经营状况况备受质疑疑。此后近近两年时间间里，PPP

31、G一直处处于舆论漩漩涡当中，债债务纠纷、创创始人携款款潜逃的消消息不时见见之于报端端。而在22009年年末，一度度被誉为“服装业的的戴尔”、“轻公司的的样板”的商业神神话终于还还是像肥皂皂泡那样破破碎了。112月15日，记记者前往位位于青浦徐徐泾的PPPG公司，发发现里面已已经人去楼楼空，一片片狼藉，贴贴在墙上的的法院执行行裁定书则则揭示了PPPG关门门的原因。一夜间法院院将东西搬搬空青浦徐泾蟠蟠中路588号是个小小的产业园园，里面有有6栋办公楼楼，集聚着着不同的企企业，数年年来PPGG公司一直直在这里办办公。“PPPG公司司倒掉了，以以前他们的的生意还挺挺好的。”在园区门门口的传达达室，一名

32、名保安的“爆料”让记者一一怔，但是是更多情况况他不太清清楚。在保保安的允许许下，记者者走进园区区，一些办办公楼的外外墙上有公公司名称的的标识，但但是没有看看到PPGG字样。PPG到底底在哪栋楼楼办公呢？记者向一一位从1号楼走出出来的人打打探消息。“你说PPG啊，这家公司欠了好多家企业的账款，前些天被法院封掉了，楼里的东西都被法院搬走了。”这位先生表示，PPG一直是在5号楼办公，4号楼也短时做过PPG的仓库，“以前5号楼的外墙上有PPG的蓝色标识，后来刮掉了”。走近5号楼楼，记者发发现大门被被一根粗铁铁链紧锁，透透过玻璃门门可以看到到，里面一一片狼藉，前前台接待桌桌上和地上上散落着快快餐盒子、塑

33、塑料袋、纸纸片。随后后记者又围围着大楼转转了一圈，侧侧面的玻璃璃窗基本上上都被遮光光帘挡住，只只有一扇窗窗没有，向向里看去这这是个楼梯梯间，地面面上也是垃垃圾散落。没没有亲眼看看到和PPPG有关的的任何印记记，记者不不禁怀疑这这里是不是是曾经风光光一时的PPPG办公公地点。不过记者围围着5号楼又转转了一圈，仔仔细查看之之后终于在在大楼一侧侧锈迹斑斑斑的铁门上上，看到贴贴着两张AA4纸。这这是黄浦区区法院执行行裁定书，其其中一张裁裁定书的申申请执行人人是上海中中润解放传传媒有限公公司，裁定定书的大致致内容是，批批批吉服饰饰（上海）有有限公司（即即PPG，记记者注）拖拖欠中润1180多万万广告费，

34、法法院曾向 PPG发发出执行通通知书，但但是PPGG一直没有有归还欠款款，“因此依照照民事诉诉讼法第第218条、2200条裁定如如下：一，冻冻结、划拨拨被执行人人（即PPPG，记者者注）银行行存款188608229.444元；二，冻冻结划拨不不足上述金金额的，则则查封扣押押被执行人人相应价值值的资产。”第二张裁定书的申请执行人是上海地铁时代传媒有限公司，PPG拖欠其30余万元的广告费。除了申请执行人和金额，两张裁定书的文字内容大致相同。看到记者一一直围着55号楼在转转，一名在在园区内巡巡逻的保安安走了过来来。了解记记者来意后后，这名保保安说：“上个月133号，法院院来这里搬搬东西，从从白天一直

35、直搬到凌晨晨3点。”也就是说说，PPGG公司关门门的日期在在11月13日左右右。消费者付款款后拿不到到货冰冻三尺，非非一日之寒寒。PPGG关门并非非突然事件件，之前有有征兆显示示。没有工厂，没没有实体销销售门店，PPG当初迅速发展是依赖广告轰炸赢得消费者眼球后，再通过呼叫中心和网站开展业务。不过今年11月中旬PPG网站弹出的一则消息不禁让人愕然：“由于现在电话系统故障，暂时无法通过电话订购，网络订购一切正常。”实际上，此后电话订购系统再也没有恢复。之后，记者登录 PPG网站又发现，不仅是订购电话出现“故障”，公司的地址和所有的电话联系方式都取消了，只留下邮件联系。“这是不可理解的，一个经营服装

36、网上直销的企业居然不能电话订购，相当于打断了一条腿，谁也不会这样自残的，只能说明公司出了问题。”一名业内人士对记者表示。同时，近期期也有众多多消费者抱抱怨，向PPPG订购购并支付货货款后，一一直没有拿拿到产品。消消费者李先先生11月13日在PPGG网站上订订购了3件衣服，并并通过网站站银行支付付了1644元货款，不不过他一直直没有收到到产品。而而他又根本本联系不上上PPG公司司，电话不不通，邮件件又退信，这这让他非常常愤怒。在百度贴吧吧里，也有有同样的投投诉。一名名网友111月24日发帖帖称，他110月28日订购购了四件针针织衫，汇汇款2899.6元，这这么长时间间过去东西西也不见，电电话居然

37、也也打不通。此此贴引起一一些网友的的共鸣，他他们也称有有类似遭遇遇，所以网网友怀疑PPPG公司司倒闭了。商标拍卖“没人要”黄浦法院的的裁定书是是否已经让让中润传媒媒和地铁时时代传媒拿拿回广告费费呢？记者者致电中润润传媒，其其商务中心心总监助理理陆先生表表示：“这件事我我不是很清清楚，可能能已经拿回回PPG的广广告费。”而业务中中心负责PPPG广告告纠纷事件件的徐小姐姐则对记者者表示：“这件事不好好向外界透透露，回头头我问问集集团的律师师。”但截止到到记者发稿稿也未收到到对方的回回复。地铁铁时代传媒媒的相关人人士也出言言谨慎，没没有明确表表示是否拿拿回PPGG广告费。实际上，与与PPG有债债务纠

38、纷的的广告商并并不止中润润传媒和地地铁时代传传媒两家，还还可以列出出一长串名名单：唐神神广告、旷旷视广告、元元太广告、艾艾普广告虽然中中润传媒和和地铁时代代传媒两家家态度模棱棱两可，但但他们已经经让其他广广告商“羡慕”了。“他们极有有可能拿回回广告款，我我们的广告告费大概是是拿不回来来了”，唐神广广告负责处处理PPGG纠纷的蒋蒋律师对记记者说道。唐神广告向向PPG索讨讨广告款经经历了两年年多的时间间，期间还还曾有员工工去PPGG公司暗查查对方的资资产状况而而被打。“问题在于于PPG这家家公司经常常玩金蝉脱壳壳，唐神是是跟PPGG公司的前前身上海佩佩吉电子商商务签订广广告合同的的，实际上上投放的

39、广广告依然是是PPG品牌牌。”蒋律师表表示，他们们也曾采取取过和中润润一样的做做法，向闸闸北区法院院申请冻结结对方的银银行账号和和扣押资产产，但是后后来发现佩佩吉没有什什么财产和和有效的银银行账号。“唯一可以利用的就是他们的PPG商标，所以我们向法院申请对其商标进行估值、拍卖，不过没想到的是，拍卖两次流标，没人要。”蒋律师说道。现在唐神的的客户中仍仍有服装直直销公司，不不过吃了亏亏后他们变变得谨慎，“现在我们对广告款卡得很严，一定要及时付款”。“欧典”式式宣传及金金蝉脱壳批批吉服饰饰(上海)有限公司司的前身为为上海佩吉吉电子商务务有限公司司，该公司司成立于22005年年，注册资资金仅为550万

40、，法法人为李继继光，实际际控制人则则是其子李李亮(Daavid Lee)。这是一一家上海典典型的家族族作坊企业业，并不存存在任何外外资背景。2006年，该公司还有因恶意拖欠广告费而被上海某广告公司告上法庭的不良记录。此前，更有有网友调查查发现，PPPG网站站Yespppg.ccom以及及其姊妹网网站PPGG均均存在大量量抄袭国际际知名服装装直销网 G以以及其公司司网站Gm的现象。但但很快，PPPGceentraal.coom被关闭闭，Y上上涉嫌抄袭袭的所有图图片也被一一一换下。这这一事件加加重了网友友对PPGG真实身份份的怀疑。2006年年下半年，出出于抛掉历历史包袱的的考虑，李李亮计划注注册

41、了一家家新的公司司，也就是是现在的批批批吉服饰饰(上海)有限公司司。此时，风风险投资商商的介入也也为李亮提提供了契机机。“拿到融资资后，李亮亮还在美国国注册了一一家所谓的的母公司，只只是比他们们宣传的要要晚了整整整一年。而而且，这个个母公司也也和欧典所所谓的德国国总部一样样，基本是是个空壳。”一位熟悉PPG的人士向记者透露说。据他介绍，2007年，在资本方的强烈要求下，PPG也在有意淡化其跨国企业的背景，并强调自己是中国本土的男装衬衫直销企业。然而，记者者在暗访发发现，PPPG的电话话销售依然然喜欢将美美国独资公公司的身份份挂在嘴边边。7月12日，一一位男性销销售代表在在电话里告告诉记者，他他

42、们的PPPG来自美美国，与生生产涂料闻闻名的美国国PPG工业业公司同属属一个母公公司。然而而，当记者者询问母公公司网址时时，该销售售代表却以以“不清楚”为由予以以回绝。记者随后致致电美国PPPG工业业公司在华华投资的PPPG服务务(上海)有限公司司，一位女女员工向记记者证实，YesPPG与他们并无任何联系。“很多人都打电话问我们，后来我们也咨询过律师，只是涉及不同行业，而且证据不明显，我们很难告他们侵权。”这种“傍”洋品牌的的模式也令令一些知道道真相的网网友感到愤愤慨。一位位购买过PPPG衬衫衫产品的网网友认为，欧欧典地板当当年因为沾沾上“德国”两字，可可以卖20008 元元/平米的天天价，而

43、PPPG则通通过“全球领先先的消费品品直销商”、“19773年起畅畅销全美的的经典款式式”等宣传，也也把衬衫卖卖到一个好好价钱。这这两种方式式异曲同工工，都是愚愚弄消费者者的行为。错的是人而而非商业模模式PPG的倒倒下，不是是其商业模模式的失败败，而是人人为错误造造成的。说PPG是是服装业的的戴尔、轻轻公司的样样板一点都都没错，它它开创了服服装业Juustinntimee（准时制制生产）的的生产模式式和网上直直销的销售售模式，先先抓住客户户，再通过过IT系统反反向匹配生生产资源。PPG出现的最大积极意义是教育了中国的消费品行业，原来电子商务可以这么做。令人眼前一一亮的PPPG吸引了了众多消费费

44、者的眼球球，一年半半的时间内内迅速成为为国内第二二大衬衫销销售企业。PPG当时的成功也引来众多跟风者，其中就包括目前风头正劲的VANCL，据说现在连周立波也参股了一家服装直销网站。不过商业模模式虽好，最最重要的还还是人，或或者是说经经营者以及及他的理念念和对消费费者的态度度。PPGG一直没有有很好解决决产品的质质量问题，比比如尺寸偏偏大、缩水水、线头太太多，消费费者抱怨的的日积月累累给PPGG造成致命命伤。PPPG的经营营者将质量量监督外包包给其他企企业，一家家公司可以以“轻”，但不能能轻到连质质量掌控也也掉丢不要要。此外，PPPG近两年年来屡屡和和供货商、代代工厂和广广告商之间间发生债务务纠

45、纷，次次数多得令令人瞠目，而而且纠纷中中PPG几乎乎都是处于于债务人的的位置。如如果说是和和一两家合合作方产生生纠纷还可可以理解，但但PPG拖欠欠这么多合合作方账款款的做法，对对企业信用用度的杀伤伤力太大了了。对于PPGG的成败得得失，业内内众多分析析中的一个个主要公认认观点是，其其“轻资产”模式，即即以“网站+呼叫中心心”、“广告+呼叫中心心”、和“目录+呼叫中心心”的方式获获得订单，最最后通过物物流公司送送到客户手手中的模式式，是PPPG成败的的核心原因因，很多人人对该模式式和PPGG给予了过过多“无情”的责难和和口水。问问题是，PPPG带给给中国市场场的难道仅仅仅是一个个模式或商商业案例

46、的的沉浮历史史故事吗？产品经理学学习：一点点点有关产产品的小故故事推荐者:业业内网 作作者:icceshoow 时间间:20009-122-17 22:553:055 字体:大 中 小 我要投投稿 转发到新新浪微博曾经在soohu的开开放平台上上做过一些些小的wiidgett，其实这这些widdget已已经是很久久以前的事事了，只是是最近在看看站点访问问量时，还还是想应该该把这段记记录下来。故故事虽然很很小，甚至至都不算是是产品，但但是过程也也许多少还还能给人一一些启发吧吧。当时，对产产品设计很很多的思考考来自于观观察普通用用户的行为为，但苦于于不能验证证这些用户户的感觉是是否到位。sohu的

47、widget开放平台已经建立了一段时间，于是萌生了业余时间做个小的widget，一来测试一下平台的传播性，另一方面可以通过数据更好地提高自己对用户的理解。一. 飘扬扬的汽球背景：当时正值反反藏独的时时刻，人们们义愤填膺膺地表达着着自己对国国家的热爱爱之情。在MSN上上，每个人人都开始注注意到了那那个红色的的爱心，越越来越多的的人自发的的将签名改改成lovve heeart，一一时间mssn上的联联系人红成成了一片。同事们和我我也受到感感染，也纷纷纷效仿。分析：注意到这个个有趣的现现象，就开开始思考为为什么人们们会同时做做一样的事事情。依稀稀有些结论论：首先，在国国家发生危危难的时候候，每个人人

48、良知的国国人，都会会油然而升升一种民族族责任感，很很多人走上上街头开始始游行，抒抒发自己对对国家的热热爱和对分分裂分子的的愤怒。但毕竟很多多普通人不不够愤青，这这时就很难难将心中的的想法表达达出来。每每每看到新新闻报道，“支持祖国”的声音，只能在心中默念。聊天软件上上的签名，正正是将这种种声音表达达出来的最最好途径，于于是很多人人开始更改改签名“反对藏独独！”。但是自自我的表达达，并不像像在街上游游行一样有有气势。就在这时，红红心，一个个简单的符符号，伴随随着“让全世界界的名字，都都飘上红心心CHINNA”这个个激动人心心的口号，一一下就击中中了冲动的的内心。是不是可以以把普通人人在MSNN上的行为为，搬到博博客上去呢呢？通过