沃尔玛的员工培训机制探究160141.docx
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1、沃尔玛的员工培训机制探究财富杂杂志公布的的20088年世界50000强排排行榜上,全全球最大的的零售帝国国沃尔玛玛(Wall-Marrt)再度度蝉联桂冠冠。沃尔玛玛之所以成成为世界55000强强企业之首的零零售业“巨无霸”,原因有有很多。而而最关键的的在于始终终将员工视视为最大财财富,注重重对员工的的培训与提提升,搭建建有效的员工培培训平台,以以培训打造造一流的服服务团队。探探究沃尔玛玛员工培训训机制,对对于我国企企业完善员员工培训体体系,具有有借鉴意义。一、培训计计划:推行行培训与员员工发展计划划相结合在员工培训训计划上,沃沃尔玛始终终推行行员工培培训与发展展计划相结结合的方式式。培训工工作
2、是沃尔尔玛人力资资源管理中中的重中之之重。在沃沃尔玛内部部,各国际际公司必须须在9月份份与沃尔玛玛国际部共共同制订和和审核年度度培训计划划。沃尔玛玛人力资源源部会为每每一位员工工制定相应应的员工发发展计划,并并以此为基基础,依据据员工各自自的成长路路线为其提提供相应的的培训。在沃尔玛,大大多数员工工的升迁速速度很快,经经常是半年年、一年就就会有一个个提升。因因此人力资资源部会与与每个新员员工沟通,共共同制订员员工的职业业生涯发展展计划。员员工的职业业生涯发展展计划一般般由一个个个具体的目目标组成,最最基础的目目标就是接接任自己上上司的职位位,这个目目标清晰且且不难触及及,使得员员工能以很很快的
3、速度度达到下一一个目标。伴随着每个个员工的成成长,公司司在每个关关键环节都都会组织员员工进行与与岗位或职职位相对应应的培训。例例如,从刚刚刚加入公公司新员工工的人职培培训,到普普通员工的的岗位技能能培训和部部门专业知知识培训,到到部门主管管和经理的的基础领导导艺术培训训,到卖场场副总经理理以上高管管人员的高高级管理艺艺术培训、沃沃尔顿学院院系统培训训等等。可可以说,沃沃尔玛的员员工在每次次成长或晋晋升时都会会有不同的的培训实践践和体验。为了让员工工更好地理理解他们的的工作职责责,并鼓励励他们勇于于迎接工作作中的挑战战。沃尔玛玛还对合乎乎条件的员员工进行横横向培训计计划和实习习管理培训训计划。横
4、横向培训是是一个长期期的计划,在在工作态度度及办事能能力上有突突出表现的的员工,会会被挑选去去参加横向向培训。例例如,收银银员会有机机会参加收收银主管的的培训。为为了让具有有领导潜力力的员工有有机会加入入公司管理理层,公司司还设立了了为期8周周的实习管管理培训课课程,符合合条件的员员工还会被被派往其他他部门接受受业务及管管理上的培培训。二、培训内内容:实行行全面培训训策略入职培训、技技术培训、岗岗位培训、海海外培训、女女性员工培培训等都是是员工的重重要培训内内容,而且且所有管理理人员还要要接受管理理技能与艺艺术方面的的培训。(一)独特特的入职培培训沃尔玛新员员工的入职职培训别具具一格,采采取的
5、是时时间长、重重操作、全全面性的培培训店实习习培训。为为了做好入入职培训,沃沃尔玛在全全球各地都都设立了培培训店。沃沃尔玛一般般会在新店店开业前半半年开始招招聘新员工工,并组织织新员工到到邻近的培培训店接受受3到6个个月的实习习培训。新新员工到培培训店实习习时并不确确定具体的的岗位,而而是要在33到6个月月内接受公公司文化、信信息系统、业业务营运、管管理政策等等各方面的的培训,以以全面了解解一个卖场场是如何运运作的。实实习培训期期间最为重重要的培训训就是“1-3O-60-90计划划”,即在新新员工人职职的第l天天、3O天天、60天天、90天天分别会有有四次侧重重点不同的的入职培训。沃沃尔玛认为
6、为,员工入入职的这44个日子都都是非常关关键的时期期,培训一一定要配合合员工这个个时期的心心理变化和和对公司、业业务了解的的变化。新员工人职职培训的第第1天,要要接受企业业文化的培培训,听培培训师讲述述沃尔玛的的创建和发发展历史,以以培养员工工的荣誉感感和自豪感感,另外还还要知道如如何和其他他部门的员员工进行沟沟通,并要要到各店面面进行参观观以熟悉公公司如何运运营等等。沃沃尔玛的新新员工在接接受一天的的入职培训训后,还将将分别在第第30天、660天和99O天与管管理层或人人力资源部部的负责人人一起,进进一步了解解沃尔玛的的企业文化化和规章制制度。这样样,既可以以了解新员员工对企业业文化的适适应
7、度和上上下级之间间的融合度度,又能帮帮助其更快快适应并融融入沃尔玛玛团队。(二)关键键岗位的系系统化技术术培训沃尔玛非常常重视对关关键岗位员员工的技术术培训。例例如,沃尔尔玛的采购购经理需要要定期接受受系统化的的技术培训训,包括英英语交流、谈谈判技巧、产产品认知和和产品促销销等各种技技能培训。为为了提高员员工的专业业技能,沃沃尔玛独创创了一个新新的培训项项目,叫做做“沃尔玛鲜鲜食学院”,这个学学院设置在在沃尔玛中中国主要的的店面中,针针对中国人人的文化和和饮食习惯惯而创立,培培训员工如如何制作符符合当地人人口味的各各种面点、菜菜肴和熟食食等食品,以以达到增加加销售的最最终目的。(三)差别别化的
8、岗位位培训沃尔玛针对对不同岗位位和不同级级别的员工工有相应的的培训计划划。英语培培训、岗位位技能及管管理艺术的的培训是重重要的三个个方面。在在沃尔玛,管管5个人以以上的员工工都要接受受管理培训训。经理岗岗位的上任任后,首先先要脱产33天,参加加“基础领导导艺术培训训”。各分店店的店长以以上或是CC级以上的的管理者需需要进行封封闭培训,这这种学习有有上半年和和下半年两两次课程,每每次有为时时一星期的的封闭式培培训。(四)通往往高管之路路的海外培培训在沃尔玛完完善的培训训体系中,海海外培训是是其培养和和选拔高级级人才的重重要途径,因因为只有高高管人员才才有机会获获得海外培培训的机会会;而沃尔尔顿学
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