联想专卖店试营业转正工作流程(3.0版)86339.docx

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1、联想集团有限公司LEGENND HOOLDIIINGS LTD。消费市场部部文件CONSUUMER MARKKETINNG DEEPT.文件编号OOUR RREF： LHL-CSM-01-0042B拟文日期DDATE：20011/5/330文件类别CCATEGGORY： 通知拟文人FRROM： 木宏审核/日期期VEREEFED/DATEE： 潘欣欣5/31批准/日期期APPRROVEDD/DATTE： 张勇勇5/31收文人TOO：各大区消消费业务处处全体、消消费市场部部专卖店店店面营销处处全体、专专卖店营运运处全体、汤汤浩收文部门TTO（DPPT）：LHL-SWR、CCR、NCR、 NWRR、

2、 NERR、 SHOO、 SZOO、CSMM抄送CC：消费市场场部专卖店店建设处全全体、高文文平、王刚刚、易勇、王忠、谷欣、邵涛、王善洲、单铁军、顾涛、刘杰 附件ATTTACHMMENT： 1联想11+1专卖卖店试营业业转正工作作流程（33.0版）传阅CIIRCULLAR 阅后存档档FILIIG 保密/期限一年年CONFFIDENNTIALL/TERRM 其他OTHHERS / 页数NO.OFF PAGGES：112关于启用联联想1+11专卖店试试营业转正正工作流程程（3.0版）的的通知 为了简化流流程，提高高工作效率率，同时提提升联想11+1专卖卖店的自我我管理意识识和管理水水平，消费费市场

3、部店店面营销处处对联想11+1专卖卖店试营业业转正流程程进行了调调整，本工作流程程的调整要要点包括：1 专卖店店试营业转转正审批权权落实大区区，加快工工作节奏，消消费市场部部实施监控控权；2 店面资资料在专卖卖店信息系系统中开放放，实现消消费市场部部各相关业业务处与大大区的信息息共享；3 专卖店店试营业转转正流程与与返款发放放流程脱钩钩。本工作流程程自20001年6月月1日开始始实施，原原专卖店店试营业转转正流程同同时废止。请各大区业业务人员认认真执行本本工作流程程，及时进进行专卖店店转正审批批工作。 附件1 联想1+1专卖店店试营业转转正工作流流程(3.0版)1目的 为为了加强联联想1+11

4、特许专卖卖店（以下下简称专卖卖店）的自自我管理意意识，指导导店面对试试营业期运运作情况进进行总结分分析，从而而迅速进入入正常营运运状态，提提高店面经经营业绩和和管理水平平，特制定定本工作流流程。 2适用范围围 本本流程适用用于大区与与消费市场场部对专卖卖店的转正正办理工作作。 3职责3.1大区区消费业务务处：负责责对辖区内内符合转正正条件的专专卖店进行行审批和存存档，并将将结果通报报店面和消消费市场部部；3.2消费费市场部店店面营销处处：负责专专卖店转正正信息的记记录，并对对大区专卖卖店转正工工作进行监监控。4工作程序序4.1专卖卖店提出转转正申请4.1.11以下情况况的专卖店店皆可提出出转正

5、申请请：a) 试营业期满满三个月（试试营业开始始时间以专专卖店发展展处专卖店店支持岗位位所发联联想1+11特许专卖卖店允许试试营业确认认单时间间为准）;b) 因特殊情况况试营业期期延长且期期限已满的的专卖店;4.1.22申请转正正的专卖店店应如实填填报联想想1+1专专卖店试营营业营运分分析报告（获取路径：联想1+1特许专卖店信息系统/商务交流子系统/商务交流系统/管理规定）4.1.33 填报完完毕的联联想1+11专卖店试试营业营运运分析报告告需以邮邮件形式通通知所在大大区消费业业务处店面面督导，并并在联想11+1特许许专卖店信信息系统/统计分析析子系统/脱机数据据统计/专专卖店店面面管理报表表

6、中发布；4.2大区区审批4.2.11大区店面面督导在收收到专卖店店邮件通知知后，需从从专卖店信信息系统中中提取联联想1+11专卖店试试营业营运运分析报告告，并在在15个工工作日内对对专卖店的的转正资格格进行审批批4.2.22审批内容容应包括：a) 销量要求：第三个月完完成当月计计划销量的的80%以以上当月计划销销量=店面面设计产能能当月销量量与全年销销量的比例例（由消费费市场部专专卖店营运运处给出）b) 规范要求三个月规范范罚分累计计小于4分分，且无违违规行为（详详见专卖卖店优质管管理考评流流程（33.0版）c) 店长认证店长认证必必须合格d) 与加盟方负负责人、店店长进行面面谈 大区店面督督

7、导必须与与提出转正正申请的专专卖店加盟盟方负责人人和店长就就店面销量量、店面营营运、店长长管理能力力、店员销销售技巧等等问题进行行面谈，双双方须达成成一致此外，大区区店面督导导还应详细细填写专专卖店试营营业转正审审批表各各项内容4.2.33 店面督督导审批后后，由大区区消费业务务处经理签签署最终转转正意见4.2.44如专卖店店通过转正正审批，店店面督导填填写联想想1+1特特许专卖店店正式营业业确认单，将将确认单传传真到店面面后存档，并并连同联联想1+11专卖店试试营业营运运分析报告告、专专卖店试营营业转正审审批表在在联想1+1特许专专卖店信息息系统/统统计分析子子系统/脱脱机数据统统计/专卖卖

8、店店面管管理报表中中发布并邮邮件通知消消费市场部部店面营销销处店面督督导、专卖卖店营运处处及专卖店店建设处接接口岗位4.2.55如专卖店店未通过转转正审批，店店面督导需需在与加盟盟方、店长长面谈时共共同分析情情况，从外外在（产品品、宣传、市市场、地址址）和内在在（销售技技巧、店长长管理能力力、产品推推广）两方方面确定问问题所在，确确定整改延延期时限，制制订书面整整改方案（在在延期时限限截止时即即以整改方方案是否落落实作为转转正审批的的依据），连连同联想想1+1专专卖店试营营业营运分分析报告、专专卖店试营营业转正审审批表在在联想1+1特许专专卖店信息息系统/统统计分析子子系统/脱脱机数据统统计/

9、专卖卖店店面管管理报表中中发布并邮邮件通知消消费市场部部店面营销销处店面督督导及专卖卖店营运处处接口岗位位4.2.66 4.3消费费市场部店店面营销处处与专卖店店营运处负负责对专卖卖店转正工工作进行监监控5记录5.1联联想1+11专卖店试试营业营运运分析报告告（见附附件1）;5.2专专卖店试营营业转正审审批表（见见附件2）5.3联联想1+11特许专卖卖店正式营营业确认单单（见附附件3）6相关文件件6.1专专卖店优质质管理考评评流程（33.0版）7生效日期期 本工作流流程自20001年55月1日起起开始生效效实施，原原有专卖卖店试营业业转正流程程同时废废止。8解释权 本工作流流程由消费费市场部店

10、店面营销处处负责解释释。附件1 联想1+11专卖店试试营业营运运分析报告告 市 联想1+1 专卖卖店 试营业时间间： 年 月 日 年年 月 日 年年设计产能能： 一、试营业业期销售状状况报表（每每周从周一一至周日计计算）： 单位：台 产产品 时间家用电脑笔记本电脑桌软件（元）其他产品（元）同禧天禧第一月第一周第二周第三周第四周当月合计第二月第一周第二周第三周第四周当月合计第三月第一周第二周第三周第四周当月合计总 计AA季度预计BB完成率(AA/B)分析优点：（经经验）不足：（实实际与计划划差别的原原因，未完完成计划必必须填写）内部：外部：改进措施：二、试营业业期费用月月报表 单位位：元项 目月

11、 份小 计第一月第二月第三月员工工资（含含店长）车费借款利息办公用品劳保费水电费固定资产折折旧房租餐费通讯费应摊装修费费其它(明细)合 计自我评价：月平均费用用（不含所所得税）： 元月均费用率率（月均费费用/月均均营业额）： %费用开支是是否合理，费费用控制的的经验：开支偏高的的项目，原原因以及改改进措施。三、不同范范围内各类类型顾客（电电脑使用者者）分布百百分比项 目距 离年 龄分 类N 5kkm5 N 1010 NN202140040占客户群百分比项 目性 别职 业分 类男女学生企业管理人人员/私营企业业主科研/教师师/医生/技术人员员一般办事员员/公务员/秘书工人/农民民/其他占客户群百

12、分比自我评价：与选址调调查的预测测比较原因分析：（以下各项项，如书写写空间不充充足，可另另行复纸）四、日常营营运总结（针针对本店在在试营业期期间的情况况，由店长长进行自我我总结） 项目 类别优 点存在的主要问题改进措施营运规范店面规范每月考评得分信息系统使用规范每月考评得分培 训店员培训客户培训店长管理员工管理和激励宣传推广专卖店店长签名日期五、对于电电脑公司专专卖店营运运工作有何何建议职 能评分认为存在的的问题或相相关建议营运规范 5 4 3 22 1 规范考核培训产品话述 5 4 3 22 1 人员技能 5 4 3 22 1 订货指导 5 4 3 22 1 活动推广推广活动的的有效性 5

13、4 3 22 1 媒体宣传的的有效性 5 4 3 22 1 综合评价 5 4 3 22 1 （评分标准准：5分=很满意，44分=较满满意，3=一般，22=较不满满意，1=很不满意意）其它意见建建议：六、下季度度计划PC销量（台台）延伸产品营营业额（元元）月均费用（元元）费用率（%）重点工作序号工作任务考核标准所需资源七、受许方方意见 受许方总总经理签字字： 日日 期： 项目权重（%）得分最终得分（权重*得得分）销售表现30 100分 出色的达达到目标，完完成销售目目标1000%（含）以以上 80分 达达到目标略略有超出，完完成销售目目标90-100%；60分 基基本达到目目标略有差差距，完成成

14、销售目标标70-990%；40分 与与目标有一一定的差距距，完成销销售目标550-700%；0分 与目目标有较大大的差距，完完成销售目目标50%以下新产品推广广（含资源源性产品）15100分 高端产品品、新产品品的占总销销售的比例例、资源性性产品的配配比率均高高于本市平平均水平 80分 在本市平平均水平的的90%以以上；60分 在本市平平均水平的的70%-90%；40分 在本市平平均水平的的50%-70%；0分 在本市平平均水平的的50%以以下资金运作管管理10100分 出色的达达到目标 80分 基本达到到目标40分 存在一定定问题0分 存在重大大问题销售规范管管理20 100分 出色的达达到

15、目标，季季度考评990分以上上，无违规规 80分 达达到目标略略有超出，季季度考评880-900分；无违违规60分 基基本达到目目标略有差差距，季度度考评600-80分分，无严重重违规40分 与与目标有一一定的差距距，季度考考评60以以下0分 与目目标有较大大的差距，有有严重违规规行为客户培训5100分 出色的达达到目标，积积极开展客客户培训，效效果受到顾顾客肯定 80分 达达到目标略略有超出，培培训效果一一般0分 无客客户培训市场推广10100分 在店面布布置、活动动推广方面面积极主动动、效果好好 80分 积积极主动、效效果一般60分 被被动执行，未未达标准0分 消消极抵触员工培训和和管理1

16、0100分 员工培训训和激励制制度完善而而落实，工工作氛围好好 80分 具有员工工培训和激激励制度，基基本落实，工工作氛围一一般60分 员工培训训和激励制制度落实存存在问题，工工作氛围一一般40分 员工培训训和激励制制度落实存存在重大问问题，工作作氛围较差差0分 无员工培培训和激励励制度，工工作氛围差差合计100附件2专卖店试营营业转正审审批表大区： 专卖店名称称城 市大区店面督督导意见项目权重（%）得分最终得分（权重*得得分）销售表现30 100分 出色的达达到目标，完完成销售目目标1000%（含）以以上 80分 达达到目标略略有超出，完完成销售目目标90-100%；60分 基基本达到目目标

17、略有差差距，完成成销售目标标70-990%；40分 与与目标有一一定的差距距，完成销销售目标550-700%；0分 与目目标有较大大的差距，完完成销售目目标50%以下新产品推广广（含资源源性产品）15100分 高端产品品、新产品品的占总销销售的比例例、资源性性产品的配配比率均高高于本市平平均水平 80分 在本市平平均水平的的90%以以上；60分 在本市平平均水平的的70%-90%；40分 在本市平平均水平的的50%-70%；0分 在本市平平均水平的的50%以以下资金运作管管理10100分 出色的达达到目标 80分 基本达到到目标40分 存在一定定问题0分 存在重大大问题销售规范管管理20 10

18、0分 出色的达达到目标，季季度考评990分以上上，无违规规 80分 达达到目标略略有超出，季季度考评880-900分；无违违规60分 基基本达到目目标略有差差距，季度度考评600-80分分，无严重重违规40分 与与目标有一一定的差距距，季度考考评60以以下0分 与目目标有较大大的差距，有有严重违规规行为客户培训5100分 出色的达达到目标，积积极开展客客户培训，效效果受到顾顾客肯定 80分 达达到目标略略有超出，培培训效果一一般0分 无客客户培训市场推广10100分 在店面布布置、活动动推广方面面积极主动动、效果好好 80分 积积极主动、效效果一般60分 被被动执行，未未达标准0分 消消极抵触

19、员工培训和和管理10100分 员工培训训和激励制制度完善而而落实，工工作氛围好好 80分 具有员工工培训和激激励制度，基基本落实，工工作氛围一一般60分 员工培训训和激励制制度落实存存在问题，工工作氛围一一般40分 员工培训训和激励制制度落实存存在重大问问题，工作作氛围较差差0分 无员工培培训和激励励制度，工工作氛围差差合计100优点存在问题试营业转正正意见签 字：日 期：消费业务处处经理意见见试营业转正正意见签 字：日 期：以上内容由由大区店面面督导、消消费业务处处经理填写写附件3：联想1+11特许专卖卖店正式营营业确认单单受许方：专卖店名称称：专卖店编号号：专卖店地址址：专卖店电话话：专卖店传真真：专卖店店长长：专卖店商务务员：经审核，确确认受许方方正式营业业检查合格格，允许专专卖店正式式营业。特此通知！ 联想想（XX）有有限公司消消费业务处处 年 月月 日日16此格式适用于向集团请示类文件