汽车维修企业计算机管理解决方案24494.docx

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1、维新汽车行业系列软件全面推进汽车行业数字化管理汽车维修企业计算机管理解决方案一、 根据企业情情况选择使使用规模l 单机版适合中小规模的汽车维修企业或尝试开展计算机信息化管理的企业，通过电脑打印委托单、结算单，使用计算机管理配件出入库，便于提高企业形象，便于规范企业业务管理。 l 局域网版适合中等及以上规模的汽车维修企业，企业的经营场所集中在一个地方，所有参与使用维修软件的计算机都集中在一个局域网内。前台接待、财务结算、库房管理等岗位分开，各行其责，严格按照规范流程管理。 - 13 -l 广域网版企业的经营场所分散在不同的地方，每个地方都能上ADSL或宽带（必须是同一运营商提供），且带宽在1M或

2、1M以上，数据库集中在总部或使用计算机较多的地方。 二、 维新汽车维维修管理系系统特点1. 全面流畅的的业务管理理维新汽修管管理系统主主要运用于于汽修厂的的全程业务务管理，从从接车、估估价、在修修、派工、检检验、完工工、结算、结结款到车辆辆出厂，以以及汽车保保修和保养养，流程管管理全面流流畅，操作作可简可繁繁，各种业业务票据可可直接打印印，如委托托书、工作作单、派工工单、领料料单、结算算单、保修修单等。 2. 严密的流程程控制系统在在业务流程程管理上融融入了大量量优秀的经经营理念，不不同的维修修状态对应应着派工、维维修、领料料、结算等等业务操作作，流程之之间相互关关联，思路路清晰，控控制严谨，

3、帮帮助企业提提高自身的的管理与服服务水平。3. 完整的客户户信息与维维修档案客户关关系管理是是现代维修修企业关注注的一个重重要部分，本本系统内嵌嵌完整的客客户资源管管理模块，运运用先进的的客户关系系管理思想想，详尽记记录客户档档案、相关关车辆、维维修档案、联联系活动、反反馈信息。从从客户服务务、客户反反馈到客户户关怀，使使您能够轻轻松管理日日益增多的的客户资源源，提升客客户满意度度，不流失失维修客户户。4. 强大的统计计分析功能能系统提供各各种业务数数据、财务务数据的查查询统计功功能，涵盖盖维修接车车、维修、用用料、结算算报表，库库房入库、出出库、库存存台帐，财财务收款、付付款、成本本核算、工

4、工时结算明明细报表，各各种汇总统统计报表，比比如按车型型、按作业业分类、按按结算方式式、按客户户等。通过过本系统随随时可统计计查询经营营状况、财财务状况、客客户档案、车车辆及维修修档案等各各种报表，报报表数据查查看操作简简单，数据据准确翔实实，可运用用多种方法法进行数据据筛选，并并可随时将将数据打印印或导出成成EXCEEL进行编编辑。5. 灵活的自定定义设定灵活的自定定义是维新新汽修管理理系统的一一大特色，在在打印报表表时，各种种字段内容容，顺序可可自定义，工工时、管理理费、配件件价格体系系、库存核核算方式、报报修模式等等都可根据据不同企业业、不同规规模的公司司实际情况况进行自定定义设置，满满

5、足企业千千差万别的的管理需求求。三、 维新汽车维维修管理系系统主要功功能介绍1. 维新汽车维维修管理系系统V3.0主要功功能模块维修管理：接车登记记、修车台台帐、派工工验收及完完工处理、工工时浏览、车车辆车间修修理、维修修结算处理、车车辆出厂、车车辆结算台台帐、定期期保养、客客户回访、保保修处理配件管理：建帐入库库、采购入入库、退货货出库、采采购退货单单查询、采采购退货明明细查询、领领料出库、领料退退库、随进进随出、领领料退料单单查询、领领料退料明明细查询、销销售出库、销销售退货、销销售退货单单查询、销销售退货明明细查询配件库存：辅料出库库、配件调调拨、报损损处理、库库存盘点、配配件库存、库库

6、存报警、材材料价格调调整财务管理：财务收款款、应收帐帐款结算、应应收帐款汇汇总查询、到到期应收帐帐款查询、财财务收款明明细查询、应应付帐款结结算、付款款明细查询询、员工业业绩考核、单单车成本一一览表、配配件成本清单、员员工工时结结算、已结结工时明细细表、工时时结算汇总总表工具管理：工具入库库、工具借借出、工具具归还、工工具报废、工工具台帐客户关系：客户管理理、客户档档案表、联联系人档案案、客户通通讯录、信信封标签打打印、联系系活动查询、客户反反馈记录表表、车辆档档案表、新新增车辆查查询、失去去车辆查询询、短信群群发统计查询：客户业务务数据查询询、维修用用料统计查查询、按维维修类型汇汇总查询、按

7、按作业分类类汇总查询、按结结算方式汇汇总查询、按按车型汇总总查询、按按客户汇总总查询、按按车牌号汇汇总查询、维维修项目一一览表、业业务综合汇汇总表、入入出库单查查询、入出出库流水帐帐、入库汇汇总查询、出出库汇总查查询、配件件领用汇总总查询、配配件销售汇汇总查询、供供应商供货货汇总查询询、配件经经营报表、配配件台帐基础数据管管理：机构构部门信息息、人事档档案信息、系系统基础数数据字典、仓仓库信息维维护、供应应商信息维护、配配件品种分分类信息、配配件基本目目录、车型型信息维护护、客户基基本信息维维护、车辆档档案信息、故故障信息维维护、维修修项目维护护2. 接车登记 客客户前来修修车，首先先是由本厂

8、厂有经验的的业务员听听其陈述故故障现象，确确定车辆是是否应该和和可以在本本厂修理。然然后由客户户在接待台台的电脑进进行基本情情况登记和和故障现象象记录。与与客户磋商商，确定计计划的修理理项目和计计划用料。 在在接车登记记模块，业业务员需录录入客户和和车辆的基基本信息，如如客户名称称、车牌号号、作业分分类（大、中中、小修）、结结算方式（自自付、三包包、索赔），如如客户已经经来厂修理理过，则客客户信息和和车辆信息息可以从档档案库中直直接调取。 业业务员录入入客户的修修理定额后后，在修理理中如出现现超支现象象，系统将将会自动提提醒。有经经验的业务务员在录入入车辆信息息后，还可可根据情况况录入相应应的

9、故障、维维修、用料料信息，并并打印对应应的故障单单、维修单单和用料单单，系统将将根据故障障信息的录录入情况自自动生成估估价单，这这是其他的的汽修管理理软件往往往不能做到到的。3. 车辆车间修修理 客客户车辆转转入车间后后，在车间间应确定其其故障现象象、维修项项目及维修修中所需的的用料信息息后，就可可进行相应应的派工与与领料。派工验收：系统支持持一个项目目派给多个个人、多个个项目派给给一个人等等多种派工工方式，业业绩考核定定额、分配配比例也可可由用户自自行修改。客客户还可根根据管理需需要按人员员、按项目目、按班组组打印派工工单。保修修业务在派派工后可输输出工作单单。修理完完毕后，还还可在本模模块

10、录入项项目的验收收、完工信信息及车辆辆总检信息息。快修店店也可根据据公司实际际情况选择择不录入此此模块的信信息，直接接转入结算算模块。领料出库：根据车辆辆维修用料料计划，库库房办理配配件出库手手续。本系系统通过计计划与实际际领用控制制，一方面面加强了业业务与库房房资源的共共享，一方方面有效降降低了库房房出错概率率，同时便便于库房提提前备货。4. 维修结算处处理客户车辆在在车间修理理完毕后，完完工的工单单即可转入入结算模块块进行结算算处理，这这就是修车车结算。结结算处理按按照付款方方的不同，分分为三种：由客户自自己付款结结算，即“自付”；保修业业务结算，即即“三包”结算；与与保险公司司的结算，即

11、即“索赔”结算。车车辆结算单单的内容是是以车间修修理时的维维修项目和和所用材料料为依据，自自动生成人人工费、材材料费、其其他费及管管理费。如如果有优惠惠卡的输入入卡号系统统会自动进进行优惠金金额计算，也也可以直接接给予客户户优惠。5. 配件进销存存管理1) 期初库存 汽汽车配件管管理主要是是对配件的的销售、进进货、退货货、维修领领料等进行行记录和统统计。使烦烦琐的配件件管理业务务规范化、透透明化。在在使用系统统的配件管管理前，需需要先对仓仓库的配件件库存信息息进行期初初的盘库建建档处理，以以建立与实实际仓库库库存相符的的真实配件件进销存管管理。配件的期初初盘库建档档操作十分分简单，只只需把汽车

12、车配件的名名称、数量量信息录入入相应仓库库中即可。2) 入库管理入库管理包包括采购入入库、调拨拨入库、销销售退货入入库、领料料退料、盘盘盈入库、随随进随出入入库，录入入配件的供供应商、配配件、价格格、数量以以及所入的的仓库信息息，复核后后自动进行行上帐处理理，财务管管理模块中中会生成相相应的配件件收付款记记录。3) 出库管理出库管理包包括销售出出库、领料料出库、采采购退货出出库、调拨拨出库、盘盘亏出库、随随进随出出出库等，录录入配件、价价格、数量量、仓库及及相关信息息，复核后后系统自动动进行下帐帐处理，财财务管理模模块中会生生成相应的的配件收付付款记录。4) 库存管理库存管理包包括配件库库存查

13、询、盘盘点、报损损、辅料耗耗用登记、配配件价格维维护、库存存警戒线设设置及库存存报警等功功能。管理理员可及时时通过本系系统轻松掌掌握库存资资料、制订订相应的进进货计划。6. 财务收付款款管理1) 财务收款本系统中的的财务收款款信息包括括汽修结算算后的结算算单款项、配配件销售出出库款项，以以及销售出出库的应退退款项。在在汽修模块块进行了这这些操作后后，财务收收款模块会会自动记录录相应的收收款信息。进进行财务收收款操作时时，应记录录实际收款款金额，发发票号、收收款人、收收款日期等等数据，以以便于之后后财务数据据的稽核和和统计。对对于记帐客客户，应记记录承诺付付款日期，便便于款项催催收。2) 应付帐

14、款结结算 财财务中的应应付帐款主主要是配件件采购时对对供应商的的配件款项项结算，对对应的是采采购入库和和退货的配配件信息，与与收款类似似，财务付付款时也需需录入付款款金额，付付款日期、发发票号、付付款方式、付付款人信息息。3) 收付款查询询 包括对对应收应付付款查询、已已收已付款款查询及到到期应收款款项查询，便便于企业及及时了解财财务状况、资资金分布情情况。7. 财务核算管管理1) 单车成本核核算客户维修结结算后，系系统可根据据维修单和和用料单中中的维修用用料信息，自自动计算维维修总额、人人工成本、材材料成本、管管理费、税税金、业务务支出以及及修理毛利利，方便对对修理中的的单车成本本和毛利进进

15、行查询和和统计，了了解维修利利润分布情情况，合理理进行维修修定价，提提高企业整整体收益。2) 配件成本核核算 系系统可在客客户维修和和销售出库库后，统计计维修中用用料的成本本价格、领领料价格，以以及销售出出库时的配配件成本价价和销售价价，整体了了解维修以以及销售时时的成本及及毛利。3) 员工工时结结算 在在维修登记记中如果进进行了项目目派工操作作，则在系系统中可以以根据派工工信息核算算维修员工工的应结算算工时和金金额信息，并并录入已结结信息，简简单清晰管管理维修员员工应结算算与已结算算的工时数数据。4) 员工业绩考考核 本本模块根据据已录入的的维修工单单和派工单单信息，对对接车业务务员，责任任

16、工程师、维维修工的业业数据进行行统计。方方便明了掌掌握员工的的工作及业业绩状况。8. 工具管理在系统中，维维修时要使使用的工具具与配件是是分开入库库，工具管管理主要管管理工具的的借出、归归还、以及及报废情况况，通过工工具台帐了了解现有工工具的入库库、借出、报报废以及库库存数量，方方便对维修修工具的管管理。9. 客户关系管管理1) 客户档案 现现代企业的的经营管理理，越来越越重视客户户服务、客客户反馈及及客户关怀怀，留住了了客户即是是留住了企企业的生命命线。本系系统内的客客户关系管管理完整、细细致而且功功能强大，完完全等同于于一个专业业的客户关关系管理系系统。在客户管理理中，客户户档案是录录入的

17、一个个最主要模模块，主要要信息有客客户的姓名名、联系方方式、车辆辆、以及生生日，联系系活动、特特殊日期等等等，字段段设置简洁洁实用，先先进合理，除除了在此模模块可以查查询客户的的详细资料料，且更方方便以后对对客户多种种数据的统统计和查询询，便于客客户管理工工作的展开开。客户资料联系活动、车辆档案客户名称2) 车辆档案 车车辆档案是是本系统中中相关客户户在公司的的维修车辆辆信息，并并可随时查查询车辆的的维修记录录与维修详详情，便于于更好地做做好客户服服务工作。3) 其他客户管管理模块 客客户管理的的其他模块块包括有维维修回访、保保养提醒、生生日问候、节节日关怀、意意见反馈等等，并统一打印印联系客

18、户户的信封标标签，系统统数据库型型的管理，大大大弥补人人工记忆力力的不足，改改善手工记记录的混乱乱情况。大大大减少手手工统计工工作的重复复和烦琐。10. 保修索赔业业务管理1) 售前售后的的保修业务务处理 对对于维修中中的特殊情情况，比如如保修和索索赔，系统统中专门为为此设立了了独立的处处理方式。保修的客户户需在维修修中选择“三包”的结算方方式，此时时系统会自自动根据已已设定的好好的三包单单价计算维维修中的工工时和用料料金额，并并根据不同同品牌输出出不同的保保修单格式式。2) 索赔业务处处理对于保险索索赔的维修修客户，同同样是在维维修中选择择“索赔”的结算方方式，系统统会根据已已设定好的的索赔单价价计算维修修中的工时时和用料金金额，维修修结算后，财财务收款中中生成的是是向负责赔赔偿的保险险公司的收收款记录。