知名企业给力制度一览47146184098.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.附录一知名企业给给力制度一一览名企之一：通用（中中国）公司司日常行为为制度为了推动公公司全面建建设，提高高管理水平平，强化公公司日常工工作管理，规规范公司工工作秩序和和员工行为为，建立规规范、有序序、高效的的运行机制制，树立良良好的企业业形象，特特制定本制制度。一、员工管管理要求1.加强员员工的职业业道德、社社会主义公公德、爱岗岗敬业教育育，弘扬“不畏艰险险、勇攀高高峰，领先先行业、创创誉中外”的企业精精神，引导导员工树立立正确的世世界观、人人生观和价价值观

2、。2.公司员员工要爱岗岗敬业、诚诚实守信、办办事公道、奉奉献公司、追追求卓越。3.公司员员工要做到到衣着得体体、举止文文明，待人人礼貌大方方，尤其是是在对外交交往中，要要注意维护护公司形象象，抵制不不良风气，做做到遵纪守守法。在上上班期间，男男性不可留留胡须，不不得穿无领领的衣服，不不得穿有花花纹的图案案的服装，头头发正常修修剪，发角角长度不盖盖及耳部与与衣领为宜宜；女性的的发型和化化妆以清雅雅为宜，着着装得体，不不得出现奇奇装异服。4.严格执执行作息时时间，早上上9:000上班，下下午16:00下班班，不迟到到，不早退退，不无故故旷工。5.切勿在在工作时间间串岗聊天天，接听电电话时音量量降至

3、最低低，避免长长时间通话话。如果长长时间通话话，可以到到会议室或或接待室通通话，切勿勿影响他人人工作。6.如有来来访者，可可以在总经经理办公室室或各部门门负责人办办公室接待待；一般客客人在会议议室接待，如如果来访者者为应聘者者或陌生人人，应在公公共区域或或接待室接接待，禁止止在大厅内内喧哗。7.办公室室内禁止随随地吐痰、丢丢烟头、纸纸屑、果皮皮、杂物等等，全体员员工须保证证办公室环环境干净整整洁，人力力资源部负负责监督检检查。8.严禁在在办公室吸吸烟，可在在会议室或或办公区域域外吸烟。9.办公期期间不能从从事与工作作无关的活活动，不准准在上班时时间吃零食食、睡觉、干干私活、浏浏览与工作作无关的

4、网网站，看与与工作无关关的书籍或或报刊。（违反59条者，第第一次口头头提醒，第第二次口头头警告，第第三次罚款款501100元，人人力资源部部进行监督督执行）10.在未未征得同意意时，不得得使用他人人计算机。计计算机需设设置密码，不不得随意看他人办办公资料物物品。需要要保密的资资料，资料料持有人必必须按规定定保存。11.不得得搬弄是非非、诽谤他他人，不得得损害公司司或同事声声誉。12.公司司员工要做做好保密工工作，禁止止外来人员员随意翻阅内部资资料，不得得向外界透透露不宜公公开的内部部信息。如如发现个人人违规将内内部资料透透露给外部部单位或个个人，给公公司造成损损失的，将将承担损失失的全部费费用

5、，费用用从个人工工资中扣除除；工资不不够扣除者者，将个人人行政关系系和发生的的损失费用用移交公安安部门，由由公安部门门处理。二、办公出出行规定1.次日早早晨外出办办事人员，可可于当天下下班前，在在登记簿上上写清地点点，如遇突突发情况的的，须电话话至部门负负责人或公公司前台，并并帮其写至至出行簿上上。2.若早晨晨临时有事事需要处理理，或早上上晚到已经经请过假的的人员，在在有相关领领导的批示示后，须在在前台处报报备。3.上班期期间的外出出人员，须须在登记簿簿的上午和和下午区域域，写清出出行地点。三、办公用用品管理制制度1.办公用用品的配置置坚持必需需的原则，以满满足工作的的基本需要要，其配发发的办

6、公用用品均为公公司固有资资产，全体体员工应妥妥善保管。2.办公用用品的配置置程序：每每月月初或或月末，公公司由人力力资源部定定期采购，由由使用部门门提出书面面申请，表表明数量和和要求，报报人力资源源部，人力力资源部统统计核实后后报总经理审批后后，进行采采购，采购购用品入账账后按需分分配。3.办公用用品的采购购、发放，由由公司专人人管理。配配发办公用用品应建立立台账并由由收领人签签字。4.调出本本公司的人人员，办公公用品应如如数（一次次性消耗品品除外）交交回公司，如如不上交，将将按原价从工资资奖金中扣扣除。5.公司员员工应妥善善保管好自自己的办公公用品，不不得故意损损坏挪为他他用，如有有发生，请

7、请按原价两倍罚罚款。丢失失办公用品品照价赔偿偿。6.公司员员工要爱护护办公设施施，不得违违章操作传传真机、复复印机等办办公设备，如如发现故意意违章操作作或故意损损坏办公设设备，对本本人处以5501000元罚款款，并勒令令其对办公公设备维修修或更换，人人力资源部部要对其管管辖的办公公设施及时时检查，发发现问题要要及时维修修，做好日日常的保养养工作。7.使用办办公用品要要注意节约约，严禁浪浪费，复印印文件材料料要尽可能能双面（正正反面）复复印。文件件草稿打印印，有单位位存有废纸纸时应用单单位废纸打打印，要养养成勤俭节节约的好习习惯。如发发现员工浪浪费纸张，将将给予5001000元的处罚罚。8.私人

8、资资料不得在在公司打印印、复印、传传真。9.办公室室门卡，在在员工正式式转正后，可可统一配置置，并在人人力资源部部登记备案案。四、用电用用水管理制制度1.节约用用水，不出出现长时间间流水现象象。2.爱护供供水管道及及其他供水水设施。如如发现损坏坏应及时与与公司前台台联系维修修。五、电话管管理制度办公室电话话，主要用用于内、外外业务联系系。使用电电话时要长长话短说，言言简意赅。禁禁止在电话话中闲聊，严严禁拨打声声讯台和信信息台电话话。六、员工未未经公司法人人代表授权权或批准，不不得从事下下列活动：1.以公司司名义考察察、谈判、签签约；2.以公司司名义提供供担保或证证明；3.以公司司名义对新新闻媒

9、体发发表意见、发发布信息；4.代表公公司出席公公众活动。七、公司禁禁止下列情情形的兼职职：1.利用公公司的工作作时间或资资源从事兼兼职工作；2.兼职于于公司的业业务关联单单位或商业业竞争对手手；3.所兼职职工作对本本单位构成成商业竞争争；4.因兼职职影响本职职工作或有有损公司形形象。名企之二：沃尔玛公公司员工培培训制度一、总则培训工作是是沃尔玛人人力资源管管理中的重重中之重。在在培训中，始始终推行员员工培训与与发展计划划相结合的的方式。公公司为每一一位员工制制订相应的的员工发展展计划，同同时根据员员工各自的的成长路线线提供相应应的培训。二、培训内内容培训内容包包括入职培培训、技术术培训、岗岗位

10、培训、海海外培训、女女性员工培培训等，所所有管理人人员还要接接受管理技技能与艺术术方面的培培训。1.入职培培训（1）培训训时长为336个月，培培训时不确确定具体的的岗位，而而是接受公公司文化、信信息系统、业业务运营、管管理政策等等方面的培培训。（2）采取取“1-300-60-90培训训计划”，即在新新员工入职职的第1天、第300天、第600天、第900天分别会会有一次侧侧重点不同同的入职培培训。2.技术培培训对关键岗位位员工进行行技术培训训，包括英英语交流、谈谈判技巧、产产品认知和和产品促销销等各种技技能培训。3.岗位培培训针对不同岗岗位和不同同级别的员员工进行培培训，包括括英语培训训、岗位技

11、技能培训、管管理艺术培培训三个方方面。4.海外培培训培训对象：海外培训训是培养和和选拔高级级人才的重重要途径，培培训对象为为高管人员员。培训地点：在沃尔顿顿学院，高高级管理人人员会接受受“国际领导导艺术培训训计划”。培训内容：培训的主主要内容是是领导艺术术和如何在在店内做非非常细节的的管理。之之后接受培培训者接受受高级领导导艺术的培培训，再送送往卡内基基学院进一一步深造。5.女性员员工培训女性管理者者占公司总总管理人数数的41%，公司对对男女一视视同仁。公公司采用“目标管理理者加速培培养计划”(简称TMAAP计划)，该计划划是针对有有潜力并愿愿意成为公公司高级管管理者的女女员工设立立的。三、培

12、训方方式采用寓教于于乐的培训训方式对员员工进行培培训，具体体培训方式式有以下几几种。1.经验式式培训培训课上，采采取故事、游游戏、小表表演相结合合，真实地地展现自己己，协助参与者者分析。这这种方式既既有趣又有有效。同时时采取情景景培训，比比如，在沐沐浴露货架架上，什么么品牌好卖卖，货架可可以扩大一一些。比如如，在沐浴浴液旁边挂挂一些沐浴浴球，可能能卖得更好好等。2.交叉式式培训交叉式培训训是指一个个部门的员员工到其他他部门去学学习，使员员工更熟练练地掌握自自己的职务务，还能获获得另外一一种技能。这这还有助于于增强团队队的灵活性性和适应力力，提高整整体的工作作效率。四、培训效效果在对连锁门门店员

13、工进进行培训时时，培训师师应注重自自己和培训训员工之间间的关系、培培训内容理理论性和实实操性之间间的关系以以及强制性性培训与自自主性培训训之间关系系的平衡，采采取培训前前、中、后后“三步培训训法”，提升培培训效果。（1）培训训前理论联联系实际：培训内容容是针对普普遍的现象象，但每个个行业、每每个终端门门店都存在在其特殊性性；培训讲讲的成功案案例和经验都是别别人的方法法，如何与与该企业和和门店员工工的实际情情况相结合合是一个值值得注意的的问题。（2）培训训中集中培培训和日常常培训相结结合：提高高员工的配配合度是保保证培训效效果的第二二个前提。培培训可分为为集中培训训和日常培培训两种方方式。（3）

14、培训训后强化培培训效果监监管，树立立“员工标杆杆”：培训就就是培养和和训练，本本身带有一一定的强制制性。从强强制性到员员工的自觉觉行为，肯肯定需要一一种以激励励和愿景为为核心的培培训机制。下面是三步步培训法步步骤图。五、培训的的意义提高沃尔玛玛员工的职职业技能和和服务水平平，获得高高昂的士气气和战斗力力，塑造更更完美的企企业文化，强强化员工的的敬业精神神，保证顾顾客的最大大满意度，更更有力地胜胜过竞争对对手。名企之三：TCL集团团员工工资资制度一、总则1.为规范范职员工资资的确定及及调整办法法等有关事事项，特制制定本制度度。2.本制度度适用于公公司全体职职员（即惠惠州本部及及驻外工作作的职员）

15、。本本制度所指指工资，是是指每月定定期发放的的工资，不不含奖金和和津贴事项项（技术系系列的项目目津贴除外外）。二、工资结结构工资结构工资组成部部分工资依据固定工资基本工资、技技能工资、住住房补贴、医医疗补贴固定工资是是根据职员员的职务、资资历、学历历、技能等等因素确定定的，相对对固定的工工作报酬浮动工资考勤工资、绩绩效工资、效效益工资，项项目开发人人员还有项项目津贴浮动工资是是根据员工工考勤表现现、工作绩绩效及公司司经营业绩确确定的、不不固定的工工资报酬，每每月调整一一次职员工资扣扣除项目个人所得税税、教育金金、缺勤、扣扣款（含押押金、借款款、罚款等等）、代扣扣社保费、代代扣补充保保险费、代代

16、扣住房公公积金注：职员工资发发放如有错错漏，或需需退还捐款款时，将在在下月工资资“补杂”项补发三、工资系系列工资系列适用范围行政工资1.总经经理办公室室成员；2.总部部助理部长长以上职员员（市场本本部及下属属部门除外外）；3.总经经理办公室室、行政人人事部、财财务部、审审计部、物物料供应部部所有职员员；4.研究究部、工业业设计部、技技术工程部部、生产技技术部、质质量管理部部、生产部部从事非专专业技术工工作的职员员技术系列研究部、工工业设计部部、技术工工程部、生生产技术部部、质量管管理部、市市场推广部部、客户服服务部所有有职员营销系列1.市场场本部及下下属市场管管理部、行行业销售部部、市场推推广

17、部、销销售计划部部、客户服服务部所有有职员；2.驻外外机构所有有职员（含含经理、财务务经理等）四、工资计计算方法1.工资计计算公式（1）实发发工资=应发工资资+补杂项目目-扣除项目目（2）应发发工资=固定工资资+浮动工资资（3）固定定工资=基本工资资+技能工资资+住房补贴贴+医疗补贴贴=工资标准准固定工资资系数之和和（4）浮动动工资=考勤工资资+绩效工资资+效益工资资=工资标准准浮动工资资系数之和和2.工资标标准的确定定根据职员所所属的工资资系列、职职务，确定定职员薪级级。再根据据职员薪级级，确定对对应的工资资标准。3.固定工工资与浮动动工资的标标准系数设设定设工资标准准为1，固定工工资标准系

18、系数为A，其中基基本工资、技技能工资、住住房补贴、医医疗补贴标标准系数分分别为A11、A2、A3、A4，A=A11+A2+A3+AA4。浮动工资标标准系数为为B，其中考考勤工资、绩绩效工资、效效益工资、项项目津贴标标准系数分分别为B11、B2、B3、B4，B= BB1+B22+B3+B4。以上系数的的标准设定定说明见表表1：表1系数数说明工资系列固定工资标标准系数（A）浮动工资标标准系数（B）合计基本工资（A1）技能工资（A22）住房补贴（A3）医疗补贴（A33）合计考勤工资（B1）绩效工资（B2）效益工资（B3）项目工资（B4）行政系列0.70.20.40.080.020.30.10.10.

19、1/技术系列0.70.20.40.080.020.50.10.10.10.2营销系列0.50.20.20.080.020.50.10.10.3/4.固定工工资计算方方法固定工资=基本工资资+技能工资资+住房补贴贴+医疗补贴贴=工资标准准（A1+AA2+A33+A4）5.浮动工工资计算方方法浮动工资=考勤工资资+绩效工资资+效益工资资+项目津贴贴=工资标准准（B1C1+BB2C2+BB3C3+BB4C4）其中，C11为考勤考考核系数，C2为绩效考核系数，C3为效益考核系数，C4为项目考核系数。确定方法分别见表2、表3、表4、表5：表2考勤勤考核系数数（1）确定方方法（11初始值1）考勤结果C1扣

20、除值值旷工0.55天以上1病、事假每每请1天0.25月累计迟到到、早退每每满5次0.5月累计迟到到、早退时时间每满11小时0.51次事前未未办请假手手续0.2C1=初始始值-扣除值表3绩效效考核系数数（2）确定方方法考 核成 绩考核成绩含义占职员总数数的比例绩效考核系系数C2的取值值S优秀5%1.3A良好15%1.1B合格60%1.0C基本合格15%0.6D较差5%0表4效益益考核系数数（3）确定方方法效益指标达达成率效益考核系系数C3的取值值效益指标达达成率效益考核系系数C3的取值值151%以以上261%880%0.8121%150%1.541%660%0.6101%120%1.221%44

21、0%0.481%1100%1020%0表5项目目考核系数数（4）确定方方法考核期内项项目进程完完成率项目考核系系数完成1000%以上1完成80%1000%0.8完成60%80%0.6完成60%以下0五、工资发发放1.职员每每月工资发发放时间为为下月155日，如遇遇节假日应应提前。2.职员的的工资条应应采用逐级级发放的办办法：一般般职员的工工资由主管管发放，主主管的工资资条由部长长或部长助助理发放，部部长及部长长助理的工工资条由副副总级主管管领导发放放，副总级级领导工资资由总经理发放。3.职员请请假、休假假时工资标标准，按相相关制度的的规定执行行。六、其他事事项所有职员的的工资均为为公司机密密。

22、任何泄泄露、探听听他人工资资者，一经经发现，予予以一次书书面警告，并并处10005000元的处罚罚。名企之四：玫琳凯公司员工工奖励制度度一、总则1.女性需需要被认可可，无论是是在家中或或是在社会会上。玫琳琳凯通过赞美美和奖赏来来助人成功功。2.玫琳凯凯销售人员员的嘉奖制制度帮助销销售人员相相信自我，挑挑战自我和和成就自我我，从而使使员工更加加明白努力力工作的成成绩是不会会付诸东流流的。二、金钱奖奖励玫琳凯公公司每年向向美容顾问问和经销商发放放的奖金总总额高达33800万万美元，包包括名车、竞竞赛奖金和和各种奖励励。美容顾问（直直销员）通通常在网上上下订单，下下单的总额额达到一定定数量可以以享受

23、一定定的服务费费。1.一个月月的累计订订单金额达达75011999美元，公公司会付给给员工133.3%的的服务费，即即75013.33%1199913.33%；2.一个月月的累计订订单数额达达1200017999美元，公公司付给员员工18.6%的服服务费，即即1200018.6%1799918.66%；3.一个月月的累计订订单数额达达18000美元以上上，公司付付给员工222%的服服务费，即即1800022%；4.订单额额超过一定定的数量时时，可以享享受0.00667的的点数，比比如18000美元的的产品将得得到1200的点数，美美容顾问可可以凭着这这个点数廉廉价购买玫玫琳凯的产品。1120点

24、可可以用1220美元买买600美元元的产品，这这叫自用产产品。所以以美容顾问问会享受到到600-120=480美美元的福利利。三、物质奖奖励1.粉红色色的凯迪拉拉克汽车区级指导员员穿红色套套装，往上上一级是蓝蓝色套装，当当员工可以以穿黑色套套装时，公公司会奖励励其一辆粉粉红色的凯凯迪拉克轿轿车。2.海外旅旅游玫琳凯公司司每年都会会组织一次次员工海外外旅游，同同时员工还还可以携带带自己的家家属同去。比比如，在22003年年12月1日到20044年9月30日，个人业业绩达到33.6万就就可以参加加新加坡海海外游。四、精神奖奖励1.缎带美容顾问第第一次卖出出100美元元产品时，公公司奖励她她一条缎带

25、带；卖出2200美元元时再得一一条，并以以此类推。2.别针别针在美国国达拉斯设计制制造，然后后用飞机运运到世界各各地，用以以奖励在销销售产品时时有优异销销售业绩的的美容顾问问。每个别别针的含义义都不同，镶镶钻石大黄黄蜂别针代代表最高奖奖赏。3.喝彩彩杂志喝彩是是玫琳凯公司内部部发行的杂杂志，主要要目的是赞赞美员工，上上面刊登每每月世界各各地最优秀秀的销售员员、最优秀秀的培训员员、各种竞竞赛活动及及其获奖情情况，详细细介绍优秀秀的美容师师和培训员员，以及优优秀女性的的成功经验和成长长体会。五、晋升奖奖励业绩是晋升升条件之一一。玫琳凯凯的美容顾顾问连续三三个月业绩绩累计达到到12000美元（第第一

26、部分订订单满18800美元元，整个订订单满19920美元元）称为合合格。合格格以后才能能业绩累计计。1.晋升顺顺序：美容容顾问、资资深美容顾顾问、明星星美容顾问问、红外套套、准业务务顾问、业业务顾问、资资深经销商、执执行经销商、首首席经销商。2.晋升条条件：订货货单分四个个部分。第第一部分和和第四部分分产品计算算业绩，第第二部分和和第三部分分产品不算算业绩（第第二部分是是试用装，第第三部分是是辅助用品品）。名企之五：海尔集团团员工处分分制度一、总则为维护公司司正常经营，约束束员工的不不良行为，对对于有下列列行为之一一的员工，应应当给予相相应的处分分。 二、处分明明细1.迟到115 分钟钟以内者

27、罚罚款10 元，15 分钟以上上者罚款不不低于300 元，迟迟到2 小时以以上者当日日按旷工论论处；早退退者当日按按旷工处理理。2.连续旷旷工5 天、累累计旷工110 天以以内，根据据本人态度度，给予警警告或记过过处分；旷旷工连续 5100 天根据据本人态度度，给予记记大过、降降级处分或或内部下岗岗；旷工连连续 10014 天给予开开除厂籍留留厂察看一一年处分；连续旷工工15 天或或年内累计计旷工300 天的，予予以除名，情情节严重者者，按自动动离职论处处。3.工作时时间打扑克克、看书、看看报、下棋棋、脱岗、睡睡觉、干私私活等消极极怠工者，均均以当日旷旷工论处，并并兑现责任任价值-550 元。

28、如如因上述行行为造成事事故者，按按事故规定定处理，屡屡教不改者者，酌情给给予必要的的行政处分分或辞退。4.工作时时间喝酒或或带酒意上上岗者除按按当日旷工工论处外，视视情节给予予必要的行行政处分或或予以辞退退。5.无正当当理由，不不服从工作作分配、调调动和指挥挥，影响企企业对外形形象，或造造成恶劣影影响的，停停止其工作作，并责令令其作出检检查，视情情节轻重给给予内部下下岗或辞退退处理。6.在厂内内无理取闹闹、聚众滋滋事、打架架斗殴、打打人骂人者者，视情节节轻重，除除赔偿造成成的损失外外，当日以以旷工论处处，并视情情节轻重给给予必要的的行政处分分，情节特特别严重者者送交司法法机关处理理。7.凡是本

29、本公司员工工，擅自到到自由市场场做买卖或或从事第二二职业的，予予以辞退。8.凡在厂厂区内吸烟烟者，一经经发现即予予以辞退。9.凡不遵遵守打卡规规定，代别别人打卡者者，除没收收工卡外，打打卡人和被被代打卡人人当天以旷旷工论处，并并兑现责任任价值-550 元/人。10.玩忽忽职守，违违章指挥，忽忽视安全规规章制度者者，视情节节轻重，给给予一次性性罚款、内内部下岗、辞辞退等处理理，情节严严重者送交交司法机关关处理。 11.违章章冒险操作作，造成人人身伤亡或或使企业财财产遭受损损失者，视视情节轻重重，给予一一次性罚款款，并按照照劳动保保护法有有关规定处处理。12.违反反消防和危危险品管理理制度，造造成

30、火灾或或其他事故故者，视情情节轻重给给予一次性性罚款、内内部下岗、辞辞退等处理理，情节严严重者送交交司法机关关处理。13.因违违反操作规规程发生责责任事故，造造成停工、停停产 100 分钟以以内者，按按停产损失失的5%进行罚罚款；100 分钟以以上者按停停产损失的的10%罚款款。 14.违反反工艺技术术操作规程程，造成产产品质量下下降或使企企业遭受严严重浪费者者，按损失失价值的55%300%罚款。 15.发生生医疗、食食物中毒等等其他责任任事故者，视视情节轻重重给予罚款款、内部下下岗、辞退退等处理。16.出现现次品损坏坏设备和工工具者，按按损失价值值的5%30%的的罚款。 17.浪费费原材料（

31、包包括：因采采购不当，购购进物资不不能用的，超超计划多购购进造成积积压的，保保管不当，发发生霉烂、变变质、丢失失的），按按损失价值值的 5%30%进行罚款款。18.由于于工艺、设设计、施工工以及提供供资料等发发生错误造造成损失的的，视情节节轻重，给给予一次性性罚款。19.报出出的一切计计划、总结结、报表等等出现较严严重的差错错，造成不不良影响者者，一次性性罚款10050 元，并视视情况另行行处理。20.浪费费能源的长长明灯、长长流水、跑跑、冒、滴滴、漏等，每每发现一次次扣罚 110500 元，造造成煤、油油浪费者，视视情节轻重重给予一次次性罚款，给给予必要的的行政处分分。21.滥用用职权，违违

32、反政策、法法令，违反反财经纪律，挥挥霍浪费企企业资材，损损公肥私，使使国家和企企业在经济上遭受受损失者，视视情节轻重重，给予罚罚款或行政政处分。22.盗窃窃企业资材材者，除全全部赔偿并并按所盗物物资的价值值罚款310 倍倍外，视情情节轻重再再给予必要要的行政处处分。23.贪污污、投机倒倒把、走私私贩私、行行贿受贿、敲敲诈勒索以以及其他违违法乱纪行行为者，除除追回赃款款物外，视视情节轻重重，从严给给予罚款和和必要的行行政处分。24.滋事事生非，制制造矛盾，影影响团结或或造成停产产的，先令令其停职检检查，澄清清事实，并并根据检查查情况给予予行政处分分直至开除除厂籍。名企之六：松下电器器公司人才才晋

33、升制度度晋升制度是是对企业管管理者和员员工的一种种激励，有有助于提升升个人和团团队的业绩绩。一、晋升通通道员工在松下下工作满88个月后，人人力资源部部应和员工工及其上司司一起商量量，结合员员工的学历历、特长、实实习表现、兴兴趣爱好等等，共同描描绘员工的的职业蓝图图，建立职职业生涯规规划，导入入明确的晋晋升通道。1.技术通通道：（技技术职务系系列） 员工级助师级师级主管师主任师总师级；2.管理通通道：（行行政职务系系列） 系长课长副理协理厂长总经理；3.横向通通道：（岗岗位系列）生生产、设备备、人力资资源、营销销、财务等等部门管理理者。二、晋升流流程员工要获得得晋升，除除了工作上上有优秀的的表现

34、外，还还必须遵守守明确的晋晋升流程，按按照流程来来规范操作作。晋升流流程如下所所示。1.部门提提名：部门门对员工进进行提名，然然后对推举举的员工填填写晋升鉴鉴定表，其其内容包括括晋升员工工的能力特特长、以往往工作业绩绩、接替人人培养情况况、潜质等等，本部门门负责人必必须签字后后，递交人人力资源部部；2.公司审审查：公司司审查是指指人力资源源部接到部部门晋升鉴鉴定表后，对对该晋升员员工的各项项情况予以以审核，横横向比较，并并检查员工工的档案，看看其是否有有违纪情况况，尤其要要重点考查查该晋升者者的接替岗岗人员培养养情况是否否达标；3.晋职研研习：人力力资源部审审核通过后后，即进入入晋职研习习阶段

35、，相相关部门对对该员工即即将从事的的新课长岗岗位需要接接受的具体体的培训和和学习列出出详细培训训计划表，根根据培训计计划表，该该晋升者进进入个人研研习阶段，一一般集中学学习一周，必必要情况下下送大畈本本部研修，其其余学习为为工作时间间外的自习习和内部导导师辅导制制，研习完完毕后进行行考核，合合格者方可可晋升；4.晋职发发表：类似似于入职演演说。该员员工进入新新岗位后要要发表施政政演讲：对对从事的新新岗位有何何信心？有有何思路和和想法？自自身有何能能力？准备备如何做?一般晋职职发表由人人力资源部部统一组织织，集中发发表，每33个月一次次；5.晋职上上岗：员工工晋职上岗岗到课长岗岗位后，即即进入新

36、课课长内部实实习期（称称实习课长长），一般般实习周期期设133个月。期期间，直接接上司和人人力资源部部会定期进进行沟通和和评价，提提出意见和和改进计划划；6.绩效辅辅导：是指指员工上升升到实习课课长岗位后后，公司为为其设定一一套绩效辅辅导计划，从从个人能力力计划、团团队协作、团队队管理、导导师辅助计计划等各方方面对晋升升者进行帮帮助和培训训，旨在提提升他的工工作能力，做做到扶上马马并送一程程。三、晋升规规定1.资质审审查。晋升升者资质审审查和接替替岗培养资资质审查可可以确保晋晋升者有能能力完成更更高岗位工工作，同时时也保障后后来者有能能力顶替上上来。2.晋升培培训。员工工或管理者者要想晋升升，

37、必须接接受一个系系统化的培培训计划，只只有通过培培训考核合合格者才能能上岗。3.晋升周周期。除特特殊情况外外，一般管管理者都必必须在岗位位工作满一一年后，才才可以晋升升，同时晋晋升后考察察期为13个月。4.责、权权、利的统统一。晋升升到新岗位位后，晋升升者的岗位位职责不一一样，权限限不一样，报报酬不一样样，是对晋晋升者的充充分激励。另另外，职位位的晋升也也同薪酬做做了有效的的匹配，以以确保激励励有效。名企之七：丰田汽车车公司礼仪仪制度“客户至上上,服务至上上”是丰田公公司的服务务宗旨。作作为一名员员工，你的的一言一行行都代表着着丰田的形形象，能否否给客户提提供优质的的服务直接接关系到企企业的声

38、誉誉。因此，讲讲求利益是是公司对每每位员工的的基本要求求，也是公公司服务宗宗旨的具体体表现。一、仪表要要求1.男职员员在仪表方方面应注意意以下事项项：穿公司司的衬衣外外套、鞋子子，头发不不染色。2.女职员员在仪表方方面应注意意以下事项项：不穿奇奇装异服，发发型不古怪怪，头发、指指甲颜色适适当，着装装得体。3.工作时时保持自身身良好的仪仪态工作中大家家应注意自自己的仪态态，它不但但是自我尊尊重和尊重重他人的表表现，也能能反映出丰丰田员工的的工作态度度和责任感感。正确的站姿姿是抬头、目目视前方，挺挺胸直腰，肩肩平，双臂臂自然下垂垂，收腹，女女职员双腿腿并拢直立立，脚尖分分呈V字形，身身体重心放放到

39、两脚中中间；男职职员两脚分分开，比肩肩略窄，将双手手合起，放放在腹前或或腹后。二、常用礼礼节1.握手握手时，伸伸手的先后后顺序是“上级在先先，主人在在先，长者者在先，女女性在先”，握手时时间一般为为23秒或或45秒为为宜。握手手力度不宜宜过猛或毫毫无力度，要要注视对方方并面带微微笑。2.鞠躬鞠躬时应从从心底发出出对对方表表示感谢、尊尊重的意念念，从而体体现于行动动，给对方方留下有诚诚意、真实实的印象。3.问候（1）早晨晨上班时，热热情与同事事打招呼、问问好；（2）因公公外出应向向部内或室室内的其他他人打招呼呼；（3）在公公司或外出出时遇见客客人，应面面带微笑主主动上前打打招呼；（4）下班班时也

40、应相相互打招呼呼后再离开开，如“明天见”、“再见”等。三、文明用用语（1）“您您好，欢迎迎光临！”当顾客来店店时，咨询询员、推销销员必须竭竭诚相待，主主动问候顾顾客，站立立、鞠躬、微微笑着说：“您好，欢欢迎光临！”如果知道道顾客姓张张，可说：“欢迎张先生。”（2）“请请”与客户交谈谈时，请顾顾客参观时时，要保持持微笑对话话：“请您自由由地参观汽汽车，如有有需要请您您不要客气气，随时找找我！”然后精神神饱满地站站在自己的的岗位上，直直到顾客对对商品感兴兴趣叫推销销员为止，否否则不要在在展厅里乱乱走动。（3）“您您还满意吗吗？”、“您觉得怎怎么样？”、“请教您一一些事情可可以吗？”当顾客与你你说话

41、时，要要主动应对对。同时，设设法将顾客客带至会客客区，端上上饮料，尽尽可能延长长顾客的逗逗留时间，并并采用类似似于这样的的方式说话话：“您还满意意吗？”、“您觉得某某某款汽车车怎么样？”、“我们已经为您准备备好了饮料料。如果方方便的话，请请坐下来喝喝饮料，我我们详谈一一下。”、“请教您一一些事情可可以吗？”（4）“如如果方便的的话，是否否可以”在询问顾客客问题，索索取对方联联系方式的的时候，要要用这样的的方式说话话：“如果方便便的话，是是否可以”、“请问您贵贵姓？”、“请问您在在哪里工作作？是否可可以告诉我我您的联系系方式呢？”、“请问您现现在有什么么样的车呢呢？您是如如何使用这这部车的呢呢？

42、”（5）“再再见”或“欢迎您下次再再来”当顾客离开开时，员工工要送顾客客到门口，并并说“再见”或“欢迎您下次再再来”。四、接打电电话1.接听电电话（1）拿起起电话听筒筒，告诉对对方自己的的名字：“您好，我我是丰田公公司部”。电话话铃响3声之内，要要接起电话话，并准备备好纸和笔笔以便做记记录。（2）确认认对方用“先生，您您好”、“感谢您的的关照”等，必须须对对方进进行确认，如如果是客户户，要表达达感谢之意意。（3）在取取电话时，用用“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等话回应应，必要时时进行记录录。（4）进行行确认，“请您再重重复一遍”、“明天上午午10点钟，在在见面”等。确认认时间、地地点、对

43、象象和事由等等关键信息息。（5）结束束语：“清楚了”、“请放心我一定转转达”、“谢谢”、“再见”等。（6）等对对方放下电电话后，再再轻轻把电电话放回电电话机上。2.拨打电电话（1）确认认拨打电话话对方的姓姓名、电话话号码、要要讲的内容容、说话的的顺序和所所需要的资资料、文件件等。（2）对方方接电话后后，首先问问候，然后后告知对方方你的姓名名：“您好，我我是中国丰田公公司部的。”一定要报报出自己的的姓名，讲讲话要礼貌貌。（3）确认认电话对象象。“请问您是是部的先生在吗吗？”、“请您帮我我转达一下下好吗？让让先生生接听电话话！”（4）电话话内容：“今天打电电话给您，是是想针对你你咨询的事和你你详谈

44、一下下”先把事情情告诉对方方，让对方方明白你为为什么打电电话给他。（5）结束束语：“谢谢”、“麻烦您了了”、“那就拜托托您了”。语气诚诚恳，态度度和蔼。（6）放回回电话：等等对方放下下电话后，再再把电话轻轻轻放在电电话机上。五、座位次次序1.会谈时时座次安排排（1）主宾宾坐在右侧侧，主人坐坐在左侧，翻翻译员和记记录员则分分别安排坐坐在主宾和和主人的身身后。（2）如果果会谈桌一一端朝向正正门，即纵纵向摆放，则则以进门方方向为准，右右侧为客方方，左侧为为主方。2.会客室室的座位安安排（1）离会会客室门口口较远的座座位为上席席(客人席)。一般情情况下，客客人来访时时按照职位位顺序从内内到外入座座长型

45、沙发发。（2）远离离办公台或或窗户对面面的席位为为上席。此此时，与门门口无关。（3）办公公台前的座座位为主人人席，其旁旁边并远离离门口的席席位为客人人席。3.会议室室的座位安安排（1）门口口的右侧为为客人席，左左侧为主人人席，远离离门口的为为上席。（2）如果果是圆形桌桌，远离门门口的座位位为上席。4.乘汽车车时的座位位安排乘汽车时，遵遵循右为上，左左为下，后后为上，前前为下的原原则。一般般情况下，司司机后排右右侧是上宾宾席。5.乘列车车时的座位位安排列车行驶方方向靠窗子子的座位为为上席，然然后是其对对面的座位位，再然后后是行驶方方向靠过路路的座位，最最后是其对对面的座位位。名企之八：杜邦公司司安全制度度一、杜邦公公司的安全全目标 1.零