营销事务流程管理175296.docx

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1、南京新景祥营销事务流程二九年年二月(李磊汇编编) 目 录(一) 接待客户、接接听电话等等流程(二) 认购流程(三) 签约流程(四) 合同审核流流程(五) 鉴证办理流流程(六) 按揭贷款流流程(七) 更名审批流流程(八) 换房审批流流程(九) 退房审批流流程(十) 自管产销售售流程(十一) 折盘审批流流程(十二) 一手交房、一一手交（产产权）证流流程（交房房流程、办办理产权证证流程）(十三) 户口问题(十四) 网上打印认认购流程(十五) 网上打印合合同流程及及现房合同同打印流程程(十六) 网上合同确确认流程(十七) 其它注意事事项（换手手率、收据据遗失、合合同条款解解释）接待客户、接接听电话等等

2、流程 流程名称相关流程商品房销售售流程电话接听流流程新客户接待待流程老客户接待待流程工地看房流流程样版房参观观流程客户跟踪回回访流程客户满意度度调查流程程认购流程劝导客户一次性付款销售顾问填写认购确认单、缴款通知单、购房须知，并复印主产权人的身份证陪同客户至财务前台缴纳定金，开据定金收据，同时置业顾问销控贴点解释认购协议，双方盖章、签字确认置业顾问与银行确定首付金额并按购房须知明确告知客户签约所需资料现场销控凭商品房认购协议及时将客户认购信息录入明源系统销控审核签字凭认购确认单、主产权人身份证复印件及销控签字，到打印区打印网上商品房认购协议缴款通知单营销联、商品房认购协议2份、认购确认单1份及

3、相关复印件交由销控归档一次性 按揭意向客户填写银行预审表传真给相关银行核实客户的资信状况，并告之认购、签约相关注意事项(包括认购协议及预售合同公示)带领客户选房并确定房源至控台处领取认购确认单、购房须知财务前台凭审核后的房屋缴款单收款登陆南京市房地产网，录入客户资料，填写商品房认购协议并提交保存打印备注：客户户手上持有有认购协议议、购房须须知、客户户收据原件件各1份。认购时要准准备的材料料：1. 银行预审审表2. 认购确认认单3. 房屋缴款款单4. 购房须知知5. 商品房认认购协议注意事项：1. 认购购协议上只只要写一个个人的名字字，名字一一旦打印就就不能更改改。2. 签完认购协协议送走客客户

4、，务必必告之客户户下次来签签约时要带带的资料（带带领客户了了解购房须须知，和客客户商定来来签约的时时间）。3. 认购时请务务必确定客客户的付款款方式：一一次性、按按揭。若按按揭，要告告之客户首首付金额。4认购前前须进行银银行预审，避避免发生签签约后办按按揭时发现现资信问题题退房。签约流程特例优惠一次性付款按揭如按揭，与银行签订个人住房抵押贷款合同财务前台凭审核后的房屋缴款单收款销售顾问登陆南京市房地产网，调出对应房号的客户资料。填写南京市商品房预售合同并提交保存打印打印完毕由置业顾问贴图，并由现场销控复核与客户确认相关信息，由置业顾问指导客户签字盖章。现场销控贴点后，置业顾问复印相关材料交由专

5、人将客户签约信息录入明源系统房屋缴款单交由置业顾问带领客户缴款，签约确认单交由打印员打印上网录入合同。置业顾问签约完毕，装袋交由专人整理、分类、审核、盖章、鉴证归档到控台领取房屋缴款单、签约确认单与客户电话确认签约时间不确认不给予特例优惠，普通折扣签约确认给予特例优惠并签约，同时填写优惠申请单去案场经理或项目经理处确认(电话或邮件)销售顾问填写签约确认单及房屋缴款单并由现场销控审核确认（签约确认单要给业主及银行签字）签约时准备备的材料：1. 签约确认单单2. 房屋缴款单单3. 物业合同一一式二本4. 总平图一式式三张（根根据合同份份数而定）5. 毛坯承重、分分户平面图图一式五张张（毛坯房房，根

6、据合合同份数而而定）6. 装修分户平平面图一式式三张（装装修房，根根据装修合合同份数而而定）7. 装修协议一一式二份（装装修房）8. 商品房预售售合同一式式三份（正正本壹本，副副本贰本）9. 如有开发商商额外折扣扣，须填写写优惠申申请单 签订预售合合同注意事事项：1. 打印合同时时，置业顾顾问须提交交：签约约确认单、所所有产权人人身份证复复印件及户户口本，若若有特例折折扣需有开开发商签字字或邮件确确认，并由由案场经理理（项目经经理）审核核折扣是否否正确并签签字后，交交由现场销销控复审并并分配打印印。房屋屋缴款单交交由置业顾顾问带客户户交钱，签签约确认单单及所有有产权人身身复给打印印员打印合合同

7、（案场场没有客服服的，由置置业顾问自自己打印）。2. 合同打印完完毕后，置置业顾问务务必再次核核对合同封封面合同号号及1-33页打印员员录入部分分有无打错错；整本合合同有无打打印搓位或或打印不完完整的现象象；贴图是是否贴错位位置，粘贴贴处有无挡挡住正文，总总平图是否否标注该栋栋楼；检查查无误后再再带客户签签约，签约约时应告知知客户合同同不能涂改改。3. 签约结束置置业顾问收收回客户手手上持有的的一份认购购协议。4. 合合同最后页页客户签字字，除未成成年人外，合合同上写几几个人名字字就应填写写几个人身身份证号码码。5. 合合同最后页页的销售员员上岗证号号和姓名一一定要填写写，销售员员姓名： 上上

8、岗证号:（甲方方日期一定定要填写，和和乙方签字字日期一样样南京市房房管局要求求，其它区区根据各区区房管局要要求而定）。6. 若另另有补充协协议等须让让客户签字字，一般与与合同签名名一致。7若代理理签字必须须要有经过过公证的业业主授权委委托书，如如二个人以以上其中一一人代签可可以（直系系亲属除外外）。签订装修协协议注意事事项：（以下以万万科装修合合同为例，实实际情况根根据各开发发商要求而而定）1. 装修修协议打印印完毕交给给置业顾问问后，置业业顾问需核核对第一页页上房号、合合同号、金金额有无打打错，装修修图有无贴贴错，确认认无误后指指导客户签签字。2. 装修修协议上客客户签字部部分应与预预售合同

9、上上的一致（客客户姓名、地地址、电话话、身份证证号、日期期等）。 3. 甲方方要盖章，整整份装修协协议要盖齐齐缝章。签订前期物物业合同、业业主临时公公约注意事事项：（以下以万万科合同为为例，实际际情况根据据各开发商商要求而定定）1. 检查查封面上的的合同号是是否打印或或填写正确确；2. 检查查业前期物物业合同、业业主临时公公约的物业业公章是否否都盖到位位，并要客客户签字，合合同上有几几个人名字字就签几个个人名字。备注：1. 未成年子女女户口本复复印的问题题：（1） 正常情况下下，也就是是说一家三三口在同一一个户口本本上，只需需要复印户户口本的首首页和小孩孩那页。（2） 如小孩的户户口和父母母户

10、口不在在一起或户户口在一起起父母不是是户主时，须须提供独生生子女证或或出生证明明。（3） 如果户口本本上户主是是爸爸，而而合同上产产权人是孩孩子和妈妈妈，那么除除了户口本本首页和孩孩子那页要要复印，妈妈妈那一页页也要复印印。2. 外籍客户办办理签约(1)纯外外国人：去去涉外公证证处注册一一个中文名名，并作译译名公证，公公证后来售售楼处办理理签约手续续。（南京京市公证处处；地址：长江路999号长江江贸易大厦厦7楼；电电话：8447966666）(2)外籍籍中国人：去公证处处公证中文文名与护照照上的英文文名是同一一个人，凭凭公证书来来售楼处办办理签约手手续。(3)如外外籍客户不不在国内，且且需委托

11、办办理签约手手续，则要要将委托办办理证明及及中文名公公证在当地地的中国大大使馆进行行公证，方方可鉴证；合同鉴证证时，受委委托人必须须到房地产产交易中心心签字。3. 外籍客户外外币结汇的的问题： (1)港澳澳台：预售售许可证复复印件（证证明这笔钱钱的用途）、港港澳台通行行证、港澳澳台身份证证、内地的的居民身份份证（证明明收款人的的身份）、外外汇汇入国国内的帐户户及证明材材料（证明明外汇的来来源）、已已鉴证合同同（证明收收款式人的的确买房）(2)纯外外籍客户:预售许可可证复印件件、护照、内内地的居民民身份证、外外汇汇入国国内的帐户户及证明材材料、已鉴鉴证合同。合同审核流流程置业顾问带领客户签字完毕

12、整套签约材料必须审核无误后才能送鉴证检查装修协议及物业合同1装修协议打印员录入部分有无打错；2装修协议客户签字部分有无签错；3物业合同齐缝章是否盖到位；4物业合同签字部分有无签错，合同号有无填写。检查归档备案的材料1 按照归档分类明细分类，是否缺资料；2 查看各表单是否按照规定格式填写,有无漏填；3 该复印的材料有无复印，并装订。检查商品房预售合同1封面及1-3页打印员录入部分有无打错；21-27页有无打印错位或打印不完整的现象；3贴图是否贴错位置，粘贴处有无档住正文，总平图是否标注该栋楼；4客户签字，有无错签少签。审核完毕，按规定盖章，并按规定整理袋入合同袋中递交打印专员录入台帐，进行合同确

13、认,送鉴送房管局鉴证后，分类（开发商、银行、客户）归档注意事项： 1、签签后追加首首付的，缴缴款通知单单及收据据复印件及及时放入归归档袋中； 2、毛毛坯房合同同只须审核核商品房房预售合同同、物物业合同及及业主临临时公约（根根据各开发发商要求而而定）；33、具体注注意事项详详见认购购签约注意意事项。鉴证办理流流程已签约合同的盖开发商销售合同章及销售代理机构章携预售合同、客户身份证明复印件到房管局办理手续返回销售中心合同分类房管局审核并登记备案合同审核完毕，移交开发商或案场专人鉴证移交鉴证所须：合同一式三份（正本一份，副本二份）、所有产权人的身份证复印件或户口本（出生证明）复印件接收、整理、核实鉴

14、证客户资料购房客户携本人身份证来案场领已鉴证合同，并在合同银行及客户签收表上签收开 发 商归档备案销售公司归档备案按照归档分类明细分类，并装订。根据各案场需要按楼栋或时间分类装袋。一般开发商只留存合同副本（装修合同）及物业合同各壹本，根据开发商要求而定录入明源并打印已鉴证明细，交由置业顾问通知客户领合同。 注意事项：合同鉴证及及领取问题题：1. 合同签约完完毕后交由由行政助理理或案场经经理审核，无无误后签约约流程才算算结束，之之后由专人人（根据开开发商要求求）送交房房管局鉴证证。2. 按公司规定定贷款资料料不齐或一一次性付清清尾款不清清者将暂不不予以送鉴鉴，待交齐齐后再送。3. 在南京市房房产

15、局鉴证证合同时，身身份证必须须是复印件件，传真件件不予鉴证证（其它区区根据各区区房管局要要求而定）。4. 一次性付款款领取合同同正副各壹壹本，按揭揭付款领取取副本壹本本；物业合合同及装修修合同根据据开发商要要求领取。5. 若银行没有有放款给开开发商，客客户不予领领取合同；领取合同同由专人负负责（根据据各案场规规定）。6. 客户领取合合同签字，必必须签清楚楚（自领或或代领写清清楚，代领领须提供购购房人和代代领人的身身份证原件件）；按揭贷款流流程根据银行预审表查询客户资信情况并确认能否接单收集客户贷款资料及费用、签订贷款合同及时领取已鉴证契约，贷款银行合同银行及客户签收表签收放款至指定帐户至房管局

16、认可的担保公司盖担保章至开发商营销部（或相关部门）做盖章登记至公积金管理中心审批房产抵押后至贷款行审批至公司总办盖担保章销售顾问根据客户资信情况告知客户签约时须提供哪些资料和费用贷款客户在签约时提供齐全的贷款资料（资料不齐全，原则上不给予鉴证），交接并签字普通直客式商业公积金放款注：按揭相相关费用：房产局抵抵押费为880元，公公证费根据据银行不同同收取高低低不等（有有的免、1100元或或者2000元）。签约前或鉴证前更名更名审批流流程签约前鉴证前办理签约手续，更名申请备案报备案场经理或项目经理处同意按认购名字签约或送鉴证不同意由于需重新打印合同，因此根据各开发商要求收取相应合同工本费带领客户填

17、写更名申请并签字确认询问客户是否符合变更条件辙销原合同，重新办理签约手续，更名申请备案鉴证后更名名的注意事事项：1、 重新鉴证必必备条件（房房产部门硬硬性规定）：必须是直直系亲属；房子没有有抵押；在在期房转现现房销售之之前；加名名字必须是是直系亲属属之间。 2、 销售人员在在签署商品品房预售合合同时应明明确告知客客户，已备备案状态下下的合同原原则上不允允许更名，让让客户在签签约前考虑虑清楚合同同上的名字字。3、 如果是加名名字，合同同第一页预预购人去房房管局签字字；如果是是去名字，被被去名字的的人去房管管局签字，去去房管局签签字必须携携带身份证证、户口本本、结婚证证原件。（注注：加名字字的话户

18、口口必须在一一起，减名名字必须由由开发商同同意盖章）4、 递交的证明明材料：合合同第一页页预购人（乙乙方）身份份证复印件件、增加人人的身份证证复印件及及亲属证明明（一般指指户口本复复印件，夫夫妻双方变变更产权人人姓名要提提供结婚证证）。 鉴证后更名预约客户来销售中心，并告之客户需递交的证明材料带领客户填写契约变更申请表并由客户签字确认，收齐客户提供的关系证明材料复印件，让客户等通知打印期房证明，契约变更申请表及关系证明复印件交由销售主管审核盖章合同遗失后补办变更材料准备齐全后，预约客户一同前往房管局签字去南京日报挂失（挂失整页的报纸要保管好），要等一个月（挂失生效期为一个月）房管局收件后，经销

19、售员查证网上该套房撤消后，预约客户来销售中心重新办理签约手续按正常的手续鉴证解压后去房产局办理注销抵押的手续一次性和按揭未抵押的按揭，已下款有能力还款的，自行解压没有能力解压的填写抵押变更转移联系单去办理贷款的银行盖章合同鉴证之后更名报备案场经理或项目经理，案场经理提报开发商是否同意变更同意送客户出门不同意询问客户是否符合变更条件换房审批流流程换房的相关关流程基本本等同于退退房流程。详详见退房流流程。以下是换房房的注意事事项：1 房屋备案前前换房时，经经开发商总总经理同意意后，直接接在房地产产网上撤销销原房认购购协议或预预售合同，打打印新房号号的认购协协议及预售售合同。重重新认购或或签约后，由

20、由财务收款款员直接把把原房源上上的定金或或房款转入入新认购或或签约的房房源。2 房屋备案后后或交付后后换房流程程为：先退退房再换房房，先走退退房流程，再再重新认购购签约。3 换房需要填填写换房房申请表 。退房审批流流程未签约客户退房认购阶段退退房流程:问明原因，劝说其不退，告之退房扣除定金陪同客户到财务办理退款手续，送客户出门报备案场经理或项目经理处劝告成功口头报备开发商，根据开发商处理意见执行劝告失败通知客户可以退房，收集退房资料 ）带领客户填写退房申请表同意不同意告之客户定金不予返还，劝说其不退项目经理签字确认送走客户并约定签约时间及告之相关事宜劝告失败没收定金，房屋另卖开发商部门财务、营

21、销主管、总经理逐级签字确认劝告成功填写退款申请表营销公司、开发商逐级签字确认。预约客户告之退款时间行政助理客户退房信息录入明源，退房材料归档未鉴证或已鉴证（已交房）客户退房签约阶段退退房流程：问明原因，劝说其不退，告之退房扣除定金填写退款申请表营销公司、开发商逐级签字确认。预约客户告之退款时间经开发商总经理同意确认后，盖开发商公章配合开发商去房产局办理合同注销手续（与合同备案状态下更名必备条件一致）不同意劝告成功送走客户，告之相关事宜同意通知客户可以退房，收集退房资料）带领客户填写退房申请表，逐级签字确认劝告失败，根据开发商处理意见处理合同注销手续办理完成后，财务方可退款；行政助理客户退房信息

22、录入明源，退房材料归一次性按揭没有能力解压了解解押金额，填写退款申请表，相关票据申领单（根据开发商要求）退款申请表逐级签字，到开发商财务收款员处开余款收据复印有能力自行解压，解压并取得解押审批表至开发商财务支票管理员处开支票，通知客户带身份证领取支票填写收条陪同客户至指开发商银行领取退还房款之后，至贷款银行办理解押手续，取得解押审批表将解押审批表、抵押合同连同其它材料交给开发商备注：1.指：商品房房认购协议议、退房房申请表、身身份证或户户口本复印印件、定金金收据。指：商商品房预合合同、退退房申请表表、身份证证或户口本本复印件、预预售合同、定定金及首付付款收据（已已交房客户户：钥匙、两两书、猫眼

23、眼等）。2退房客客户若收房房时已领违违约金，退退款时需扣扣除违约金金；若开发发商退款帮帮其解压的的客户，退退款时注意意扣除解压压款。 3.自自管产问题题：（1）房屋屋在期房销销售期间，购购房人因种种种原因提提出退房的的。所购房房屋：.按原销销售价格进进行上网公公示、竞卖卖。若有两两人以上竞竞买的，采采取摇号方方式，经公公证后确认认购房人。.如果开开发商不愿愿让房子在在网上公示示，也可以以办理“自管产”，但“自管产”必须等到到房屋办理理了产权证证之后才可可以销售。 （2）房房屋为现房房，购房人人在未申办办房屋所有有权登记的的，因房屋屋质量、面面积等原因因，提出退退房的。必必须在“南京网上上房地产

24、”上公示，其其再销售价价格为原合合同登记的的价格，经经三次公开开摇号后无无人认购的的可由开发发单位办理理自管产。自管产销售售流程缴纳定金、签定商品房认购协议意向客户填写银行预审表传真给相关银行核实客户的资信状况 一次性付付款 按揭揭付款交纳房屋全款，完成签约缴纳首付款、签订商品现预售合同并与银行签订个人住房抵押贷款合同约定客户去房地产交易中心，缴纳物业维修基金和契税等手续客户备齐办理产权所需的个人资料至房产局办理客户抵押及产权证（买卖双方必须到场,客户不能到场需提供身份证和公证过的委托书）银行返还办理好的客户相关抵押资料（借款、抵押合同等）办理时需携带自管产资料（公司提供），银行抵押资料、客户

25、个人资料银行凭收件单放款 缴纳纳物业维修修基金（凭凭合同正本本、自管产产证、分室室分户图缴缴纳），当当日拿客户户收件单。110个工作作日内，凭凭收件单，缴缴纳契税，当当日拿取产产权证和他他项权证 客户从银行拿取按揭资料，开取发票办理入住手续开取发票自管产交易易注意事项项：1、 所需的材料料：（1） 大产权证(开发商办办理)（2） 商品房现售售合同（3） 身份证原件件或户口本本（出生证证明）及复复印件（4） 登记申请表表（开发商商提供）（5） 发票原件及及复印件（全全款）（6） 若共有权人人不能到场场需提供委委托书。2、 华侨路房地地产交易大大楼交易流流程：（1） 配图（一楼楼窗口，配配图费）（

26、2） 交维修基金金（三楼，商品房多层75元/平方米，高层（含带电梯的多层）120元/平方米；经适房多层50元/平方米，高层（含带电梯的多层）90元/平方米）（3） 交件（二楼楼）（4） 交易结束，客客户取收件件单10日日后来华侨侨交易大楼楼交契税拿拿房产证。折盘审批流流程 流程说明：1 客户在商商品房认购购协议约约定时间内内未能及时时签约，经经销售人员员多次催告告无效的，销销售人员需需根据客户户不同情况况申请折盘盘。2 客户签约后后，未能按按规定时间间交齐按揭揭资料，经经销售人员员多次催告告无效的，销销售人员需需根据客户户不同情况况申请折盘盘。 折盘再售审审批由案场场销售经理理、开发商商营销部

27、经经理、财务务部负责人人、分管副副总审批。审审批结束后后，该套房房屋即可出出售。一手交房、一一手交（产产权）证流流程书面通知客户来案场交房、面积补差、换发票及领办“两证”的材料；(通知书上告之客户要带的材料)客户来案场办理凭交房通知书及商品房预售合同办理交房手续，10个工作日后领取代办客户产权证领取办“两证”的材料（详见“办证须知”），至财务补差价、换发票至房地产交易大楼缴纳税费并提交产权资料房屋交付前1个月领取房屋测绘成果 产权证办理理工作需在在房屋交付付前一周完完成，以便便确保业主主“一手交房房，一手交交证”。交房流程有质量问题签署房屋交接单将房屋质量问题反馈给物业人员将客户反馈问题报工程

28、部处理按入伙通知书的要求准备预售合同、购房收据、面积补差款及需缴纳的物业费用客户收房资格确（是否是客户本人且房款付清）发放收房确认书修复完好后通知客户再次验房，直到满意为止签署交房确认，到物业部办理手续无质量问题准备交房统一说辞填写入伙通知书(电话确认邮寄地址)邮寄入伙知道书给客户整理收集客户针对交房提出的问题与客户签取物业协议收取相关费用并发放钥匙验房（物业人员陪同）收房并填房屋交接单接收客户填写的房屋确认书接收房屋交接单并送别客户完成开始办理产权证证流程携带购房契约正本及购房发票原件去房地产交易中心缴纳公共维修基金收缴公共维修基金，办理房屋产权证送件凭收件单及缴领取房屋产权证按规定时间携带

29、全额发票到房管局缴纳契税携带“办理土地证所需资料”（详见办证须知）办理土地证邮寄“两证”办理通知书及办理流程根据通知书先到开发公司领取相关资料 （详见办证须知）并办理面积补差手续，房款多退少补根据实测面积的房价开具全额正式发票办理土地所有权证按规定时间到土地局领取土地证开始户口问题在我市市区区购买成套套商品住宅宅房（含二二手房）660平方米米以上，并并实际居住住生活，允允许其本人人、配偶和和未成年或或未婚子女女共3人在在我市落户户，购房面面积每递增增20平方方米可增办办直系亲属属1人落户户；每套商品住住宅房（含含二手房）五五年内只能能享受一次次购房落户户政策。购购买二手房房时，业主主应在原户户

30、主户口迁迁出其住房房后，方可可办理交易易和户口落落户申请手手续，否则则，公安机机关不予受受理购房入入户申请；还要根据南南京当地的的户籍政策策，同原户户口的直系系亲属可以以带过来。外外地人+本本地人为共共同产权人人时只能迁迁本地人户户口;两个个外地人为为共同产权权人时只能能迁其中一一人户口。网上认购协协议打印流流程登陆南京房房地产综合合业务网：打开南京京市房地产产综合业务务网（htttps:/2118.944.95.201/spf/ 收藏夹夹内找），弹弹出的安全全警告界面面点击“是”选择数数字证书点点击“确定” 用户PINN码验证输输入“12344并点击确确定”至系统登登陆界面，输输入账号密密码

31、，账号号：*；密码：*；点击登陆陆。1、 点击客户管管理，进入入界面后点点击新增客客户，录入入客户姓名名、证件类类别、证件件号码、联联系电话（红红底部分）保保存。2、 点击合同登登记，会显显示出项目目的所有销销售许可证证号，如图图所示，找找到要打印印栋号所对对应的许可可证号。3、点击选选中的销售售许可证号号会出现合合同管理，如如下图所示示：4、点击合合同管理出出现下图页页面：5、在最下下面一排点点击新增合合同，出现现该页面，通通常新输入入的客户在在末页最后后一个，选选中客户编编号，点击击提交，即即出现如图图2所示：6、在业务务类别选择择商品房认认购，输入入正确的楼楼栋号及室室号提交，出出现界面

32、如如图2所示，在在方框打钩钩提交。6、 提交后转到到该页面，选选择该套房房屋所对应应的合同范范本 提交后会会回到该页页面，找到到输入的客客户姓名或或房号（如如在第一页页没有，筛筛选即可），点点击会出现现四个选择择（编辑、买买卖双方、合合同确认、撤撤销），点点击编辑 第1页要输输入单价、总总价、付款款方式、定定金及约定定日期（红红底部分）提提交第2页输入入补充约定定提交合同打印流流程1、打印合合同时，筛筛选到该套套房屋，点点击客户姓姓名，如下下图所示，点点击转契约约2、在11页输入合合同编号，保保存当前页页（20077008777销证号号用20007008877*合同同号，20007000839

33、销销证号用220070008399*合同号）。第1页，对对照身份证证录入客户户姓名（合合同确认单单上有几个个姓名就要要输入几个个姓名）、地地块号、三三个红框都都要在第一一个打钩、层层高、保存存当前页。第2页，录录入形象进进度、定金金日期、定定金小写价价格、币种种为人民币币、定金处处理方式的的第一条打打钩，并且且保存第3页，要要输入单价价、总价（打打钩的房价价款，单价价、总价同同上），如如果是一次次性付款就就把交首付付款日期、首首付款价格格大小写按按要求输入入，并且把把按揭的钩钩去掉内容容删掉，如如果是按揭揭就把交首首付款日期期、首付款款价格、贷贷款额大小小写按要求求输入，并并且把一次次性的钩去

34、去掉内容删删掉，保存存3、如遇到到当天认购购签约的客客户，如不不需要打印印认购协议议，可直接接跳过认购购流程，在在房屋查询询业务类别别里不需要要再选择商商品房认购购，直接选选择预售合合同管理，进进行编辑。备注： 11、前三页页输好后即即可打印，打打印之前点点击正式打打印，否则则为非正式式合同。2、打印正正本合同要要点击专用用合同，正正本-1页页和0页不不需要打印印3、打印合合同及认购购书时注意意放纸的方方向，以免免批量打印印错误。合同确认书书打印流程程将合同送房房产局送鉴鉴之前，要要先确认上上传，流程程如下： 查找找到要送鉴鉴合同的房房号，如图图1所示，点点击合同确确认，如图图2所示 ，按要求

35、求输入合同同确认号，密密码为该套套房屋产权权人的身份份证号码最最后六位，提提交打印即即确认完毕毕！注：1、打打印合同确确认书时注注意放纸的的方向，以以免批量打打印错误。 22、确认密密码一般为为购房客户户身份证号号的最后六六位。其它注意事事项一、 换手率问题题：（1） 调整相关的的程序使换换手率只在在认购协议议撤销、买买卖契约撤撤销中购房房人姓名发发生变更和和认购协议议到期自动动撤销，也也就是真正正的产生了了换手才计计算换手次次数，从而而更科学和和准确的界界定换手率率。 （2） 调整换手率率的计算公公式，将所所有房屋纳纳入计算，避避免因为保保留和抵押押状态的变变更而使得得换手率产产生大幅的的波

36、动。换换手率计算算公式改为为以下计算算公式：(认购协议议撤销和买买卖契约撤撤销中购房房人姓名变变更次数+认购协议议到期自动动撤销次数数) 项目总套套数。 （3） 正式合同打打印后回退退，原购房房人有增减减的，只要要其中一人人姓名无变变化就不计计入换手。二、 收据遗失客户告之收据遗失，口头汇报案场经理据遗失核实无误后安排置业顾问通知客户提交书面申请案场经理签字确认陪同客户到开发商财务办理手续财务补开收据并核收补办申请签字送客户出门明源上备注收据补办相关短信息备注：收据补办手手续一般都都会放在交交房后，支支付面积补补差款时一一并办理（核核实客户缴缴款记录无无误后，提提交书面申申请，直接接开具全款款

37、发票，根根据开发商商要求而定定）三、 2007版版南京市市商品房预预售合同条条款详解编者按：2007版南京市商品房预售合同已于本月1日起正式启用。自本月1日起新批，除了溧水、高淳两个郊县以外的本市各区行政区域范围内，初次取得商品房预售许可证的商品房都必须使用该示范文本。合同内容甲方已领取号国有土地使用证，依法享有南京市区 地块的国有土地使用权；该宗地块地号为。甲方获准在上述地块上开发建设的商品房【 】地名核准名称【 】暂定名称为。甲方已领取宁房销第号南京市商品房预售许可证，依法可以预售相应商品房。根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国城市房地产管理法以及建设部城市商品房预售管理办法、商品房销

38、售管理办法等规定，甲、乙双方就商品房预售事宜，经协商一致，订立合同如下。【注解】合同前言部分包括预售人的宗地使用权、商品房项目名称、商品房预售许可和订立合同的法律依据等四个方面内容，概要说明了开发企业预售商品房的合法性。前言第一款为填空式，内容为开发企业国有土地使用证的相关证载内容。开发企业享有合法的开发用地使用权，是房地产开发经营的基础条件，也是预购人最终继受取得房屋所有权和相应土地使用权的前提，是商品房物权的渊源。前言第二款为单选加填空式，内容为商品房项目名称。我市地名管理实行地名核准制，只有经地名管理办公室核准的地名方能作为法定地名使用。在商品房预售阶段，开发企业通常会在地名核准前为商品

39、房项目选取项目推广名称，故合同中的项目名称存在两种可能性。双方当事人应当根据订立合同时的实际情况予以选择填写。前言第三款为填空式，内容为商品房预售许可。商品房预售许可证是开发企业预售商品房最关键的合法性依据，直接决定商品房预售合同的效力。因同一商品房项目可能领取多个预售许可证，所以本款填写的预售许可证的许可范围应当包括本合同所预售的商品房。预购人可通过我市网上房地产公示系统查询相关信息。商品房预售合同是专业合同，除需受我国合同法调整外，还需受到与商品房预售制度配套的相关法律法规调整。前言第四款列举了两个国家法律和两个建设部规章，本合同正文部分的许多条款与这些法律法规的规定都有直接或间接的关系。

40、第一条 合同标的基本情况 一、甲方预售给乙方的商品房（下称该商品房）为上述南京市商品房预售许可证证载范围中的号，该房号为【 】公安审定编号【 】工程暂定编号。该商品房所在楼幢的总平面位置见附件1总平面图，套型及分层平面位置图见附件2。二、该商品房所在楼幢的主体建筑结构为，主体建筑层数为层，其中0.00米以下层，0.00米以上层，该商品房位于【 】+0.00米以上【 】0.00米以下第层。三、该商品房设计用途为，层高米（与本层高不一致的部位另见附件2中的层高标注）。四、该商品房的建筑面积平方米，其中套内建筑面积平方米，共有共用分摊建筑面积平方米。计入上述共有共用分摊面积的建筑部位见附件3。五、该

41、商品房的装修装饰材料及设备标准见附件4。六、该商品房占用范围内的国有土地使用权，其土地使用权面积在乙方办理国有土地使用权登记时，由政府主管部门核定。该商品房的土地用途为，土地使用年限自年月日起至年月日止。七、该商品房所在楼幢当前的工程建设形象进度为。【注解】本条的内容是合同的标的条款，主要反映合同标的的自然状况。为更准确描述合同标的，本条配合文字还附加了必要的图形。第一款为填空加单选式，并引见两份附图。填空部分用文字描述合同标的的详细坐落。因我市房屋的门牌编号与户籍坐落一致，应由公安机关统一编排，所以在商品房预售阶段存在开发企业自编和公安机关审定两种可能性，双方当事人应根据订立合同时的实际情况

42、选择。总平面图反映经规划主管部门批准的商品房项目总平布局，反映合同标的在商品房项目中的平面位置，以及合同标的所在楼幢的整体朝向、及其与道路、相邻楼幢的平面关系等要素。套型及分层平面图应当是标准各边长尺寸的图形，反映合同标的在楼层中的平面位置，各功能区的尺寸和相互衔接关系等要素。本款附图可打印，也可粘贴，但粘贴需加骑缝章。第二款为填空加选择式，内容为合同标的所在楼幢的结构状况。本合同填写的结构是设计文件注明的结构，因概念体系与产权登记的结构不同，所以本合同注明的结构可能与预购人产权登记的结构表述不同。标的主体建筑的层数是指楼幢的自然层。有的复杂建筑，部分楼层可能不应记入楼幢自然层，双方在签订合同时需注意有关国家规范的规定。这里的+0