谭一平谈留心皆学问38181153417.docx

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1、留心皆学问问(1) 谭一平 三月某某日今天是是一个非常常有纪念意意义的日子子。两年前前的今天，我我被公司聘聘用，正式式成为一名名外企的秘秘书。似乎乎是有意安安排，今天天要对我进进行一次测测验，以考考核我是否否已成为一一名合格的的职业秘书书。 下午一一上班，电电话铃就响响了。“是东东岩公司吗吗？我是宁宁夏的马致致远。”“马总总，您好！我是东岩岩公司的秘秘书于雪。”马总是是宁夏西域域科贸公司司的副经理理，我们在在宁夏的代代理商之一一。“是这这样的，我我昨天到的的北京。我我今天上午午在清华大大学办了点点事，下午午想到你们们公司拜访访姜总和孙孙总。几年年没到北京京来了，变变化挺大的的。我现在在不知道坐

2、坐什么车过过来，你能能告诉我一一下吗？”电话里里那边很嘈嘈杂，马总总好像用的的是公用电电话。“马总总，您现在在是在清华华南门，是是吧？”我在思思考着，因因为我很少少去清华园园那边，对对那边的公公交车情况况不是很清清楚。“您先先坐路公交车车到人民大大学站，下下车后换乘乘路路到动物园园，到了动动物园再换换”再坐什什么车，我我也不知清清楚了。不不止我一个个人，似乎乎有很多女女性都不记记路；记得得有本书上上说过，女女人的方位位感只有男男人的二分分之一；我我平时只注注意自己上上下班的几几条公交车车线路，与与自己关系系不大的公公交车和交交通情况，很很少注意。“你让让他打个出出租车过来来不就得了了。”玛丽见

3、我我这么费劲劲，便在旁旁边小声提提醒我。这时，欧欧阳科长示示意我把话话筒给他。“马总总您好！”科长的嗓嗓音洪亮，显显得热情亲亲切。“我是是欧阳军，好好久不见了了，这几天天出差挺累累的，是吧吧？这样，您您在清华南南门坐路到西西直门；在在西直门换换乘地铁，挺挺方便的；地铁在建建国门站下下来，换一一线地铁，坐坐到国贸站站；在国贸贸站的东北北出口上来来，就能看看到我们某某某大厦了了。我们在在层办办公。我们们等着您。”欧阳科科长放下电电话，看着着我和玛丽丽。“科长长，实在对对不起。”我明知道道自己失职职了，但还还是不由自自主地给自自己找借口口：“因为我们们家一直住住城南，我我很少去清清华园那边边，所以对

4、对那边的公公交车情况况不是很了了解。”“玛丽丽，如果马马总打出租租车方便，他他还会打电电话来问你你怎么坐车车吗？”科长接接着又非常常不满意地地对我说：“还有你小小于，你们们都是有几几年工作经经验的秘书书了，应该该熟悉北京京市的交通通情况。你你们对北京京市的交通通情况的了了解，就应应该像熟悉悉自己的掌掌纹一样。”说着，科科长伸出自自己像蒲扇扇一样的手手掌。“有这这个必要吗吗？”玛丽小声声嘟囔着，“像马总这样的客人，一年能碰上几个？”“玛丽丽，我要求求你们熟悉悉交通情况况，并不单单纯是为客客人指路。”科长的神情本来缓和下来了，听玛丽这么一嘀咕，又变得严肃起来。“给公公司领导安安排日程，是是秘书一项

5、项很重要的的工作；领领导乘车外外出办事，你你不熟悉交交通情况，不不知道什么么地方容易易堵车，不不知道什么么时候是车车辆高峰期期，不知道道在哪个地地方是单行行线，你怎怎么计算领领导在路上上所花的时时间？你安安排路上的的时间多了了，是浪费费领导的时时间；你安安排的时间间不够，把把领导搞得得像去机场场赶飞机似似的，还有有可能因堵堵车而误事事。这样行行吗？”科长说说着，指着着我，玛丽丽，还有珍珍妮说：“你们们几个年轻轻的，都要要好好熟悉悉北京市的的公共汽车车情况，过过一阵子，我我要考考你你们。”“哇！”玛丽夸张张地叫了起起来，“除了我家家门口的几几条公交线线，我只知知道坐长安安街上的大大一路，大大四路

6、。像像中关村那那边，我很很少去，即即使去，也也是打出租租去，谁还还坐公共汽汽车？”“是呀呀，我们怎怎么去了解解？”平时话不不是很多的的珍妮，也也插话进来来，“北京有几几百条公共共汽车线路路，而且现现在几乎每每天都还在在增加线路路，原有的的线路也都都在变。听听说从动物物园到颐和和园的老路就就改线了。” 留心皆学问问(2) 谭一平 “科长长，我如果果能背下这这几百条公公交汽车线线路，我早早就考托福福和去了。”玛丽说，“我要是考考上托福和和，还还不跟你拜拜拜了吗？”科长自自己也笑了了。科长虽虽然身高超超过一米八八，肤色偏偏黑，看上上去应该属属于严厉型型的上司；可能是在在这个以女女性为主的的秘书科里里

7、时间呆长长的原因，很很难严肃起起来，有时时甚至让人人觉得有些些婆婆妈妈妈。 “我让让你们熟悉悉北京市的的公交情况况，并不是是要你们像像准备考托托福和那样，搞搞突击死记记硬背；秘秘书的知识识和经验，不不能靠突击击和死记硬硬背，只有有靠你们平平时的积累累。比方你你们坐在出出租车里，就就应该留心心哪个路口口容易堵车车，什么时时候容易堵堵车，这样样，在工作作中就心里里有数。要要想成为一一个优秀的的职业秘书书，没有什什么诀窍，也也没有什么么捷径，除除了向别人人请教，就就是自己多多留心，多多积累；积积累多了，悟悟性也就高高了。”科长似似乎余兴未未尽，接着着说：“我们做秘秘书的，不不仅要了解解本市的交交通情

8、况，对对全国的交交通情况也也应有相当当的了解，比比方，从北北京到上海海，到广州州，到昆明明，到乌鲁鲁木齐，到到哈尔滨，乘乘飞机一般般要多长时时间，坐火火车又要多多长时间，这这些都要心心里有数。”说完，科科长起身要要走。“科长长，按您的的意思，我我们是不是是还要了解解全世界的的交通情况况？”玛丽似乎乎有意跟科科长抬杠。“那当当然。”科长一本本正经地说说，“比方，比比北京到美美国东海岸岸的纽约，乘乘飞机要一一般多长时时间；你到到奥地利的的维也纳，如如果没有直直飞航班，在在哪里转机机比较合适适，等等。作作为秘书，在在为领导安安排时间日日程的时候候，脑子里里都要有个个大概。”科长索索性拿了一一把椅子，

9、在在玛丽的对对面坐了下下来。“秘书书的工作具具体而繁杂杂，从待人人接物到给给领导安排排工作日程程，如何作作到恰到好好处，很大大程度取决决于秘书的的经验；而而这种经验验又很难从从教科书上上得到，因因此，除了了年纪大的的同事言传传身教，只只有靠你们们自己在实实际工作中中去摸索和和积累。“秘书书的工作不不仅面宽，而而且接触的的人多，从从各科室到到公司领导导，从公司司内部到外外来客人，因因此，这也也就给你们们这些年轻轻的秘书积积累经验创创造了条件件。在我们们的日常工工作中，只只要处处做做个有心人人，学会观观察周围的的事，就会会有收获。玛玛丽，牛顿顿的故事你你知道吧？”玛丽骄骄傲地说自自己这点常常识还是

10、有有。“牛顿顿坐在椅子子上休息时时，被从树树上落下的的苹果砸了了一下，于于是，一连连串的问题题在他的脑脑子里出现现：为什么么苹果会向向下落？为为什么不向向上呢由于他老老是琢磨这这个问题，所所以发现了了万有引力力定律，使使人类在物物理学领域域迈进了一一大步。在在牛顿发现现万有引力力之前，在在这个世界界上，像牛牛顿那样被被苹果砸过过的肯定不不止牛顿一一个人，可可是除了牛牛顿，还有有谁想过被被砸的原因因呢？牛顿顿能分析苹苹果落到地地面的原因因，是因为为牛顿是个个有心人；正因为牛牛顿是个有有心人，所所以才成了了一个伟大大的科学家家。”像科长长讲的这些些道理，要要是在平时时，大家会会觉得是老老生常谈，但

11、但今天却感感到非常受受启发。“因此此，你们每每做一件事事，每接触触一个人之之后，都要要细想想，哪哪些把握好好了分寸，哪哪些还有待待改进；保保持像海绵绵一样的心心态，通过过这种日积积月累，你你们的能力力就会在无无形中提高高。你们秘秘书大多年年轻，在工工作中容易易出差错。但但只要你们们每次出差差错后认真真反思，吸吸取教训，学学到的东西西反而会更更多。只要要你们能够够坚持留心心，你们的的进步肯定定会很快。”科长说说着，叹了了一口气：“但是，我我真不知道道是什么原原因，造成成你们中的的一些人性性格冷漠，与与社会有一一种疏离感感，待人不不热情，不不愿意别人人占用你们们的时间，对对与自己关关系不大的的事不

12、爱关关心，对陌陌生人容易易产生怀疑疑，等等。如如果是这样样下去，就就很难成为为一个优秀秀的秘书。”没人插插话，科长长说的是事事实。“总而而言之，要要想成为一一个优秀的的秘书，必必须具备良良好的自我我学习和积积累的能力力。你们听听说过古人人处处留心心皆学问这句话吗吗？留心皆皆学问，就就是要你们们平时多留留心。留心心是什么意意思？留心心就是眼勤勤、耳勤和和嘴勤，也也就是多看看、多听，多多问，最后后多想。”上一篇 下下一篇与快乐、时时尚一起邂邂逅阳光有有情人 留心皆学问问(2) 谭一平 “科长长，我如果果能背下这这几百条公公交汽车线线路，我早早就考托福福和去了。”玛丽说，“我要是考考上托福和和，还还

13、不跟你拜拜拜了吗？”科长自自己也笑了了。科长虽虽然身高超超过一米八八，肤色偏偏黑，看上上去应该属属于严厉型型的上司；可能是在在这个以女女性为主的的秘书科里里时间呆长长的原因，很很难严肃起起来，有时时甚至让人人觉得有些些婆婆妈妈妈。 “我让让你们熟悉悉北京市的的公交情况况，并不是是要你们像像准备考托托福和那样，搞搞突击死记记硬背；秘秘书的知识识和经验，不不能靠突击击和死记硬硬背，只有有靠你们平平时的积累累。比方你你们坐在出出租车里，就就应该留心心哪个路口口容易堵车车，什么时时候容易堵堵车，这样样，在工作作中就心里里有数。要要想成为一一个优秀的的职业秘书书，没有什什么诀窍，也也没有什么么捷径，除除

14、了向别人人请教，就就是自己多多留心，多多积累；积积累多了，悟悟性也就高高了。”科长似似乎余兴未未尽，接着着说：“我们做秘秘书的，不不仅要了解解本市的交交通情况，对对全国的交交通情况也也应有相当当的了解，比比方，从北北京到上海海，到广州州，到昆明明，到乌鲁鲁木齐，到到哈尔滨，乘乘飞机一般般要多长时时间，坐火火车又要多多长时间，这这些都要心心里有数。”说完，科科长起身要要走。“科长长，按您的的意思，我我们是不是是还要了解解全世界的的交通情况况？”玛丽似乎乎有意跟科科长抬杠。“那当当然。”科长一本本正经地说说，“比方，比比北京到美美国东海岸岸的纽约，乘乘飞机要一一般多长时时间；你到到奥地利的的维也纳

15、，如如果没有直直飞航班，在在哪里转机机比较合适适，等等。作作为秘书，在在为领导安安排时间日日程的时候候，脑子里里都要有个个大概。”科长索索性拿了一一把椅子，在在玛丽的对对面坐了下下来。“秘书书的工作具具体而繁杂杂，从待人人接物到给给领导安排排工作日程程，如何作作到恰到好好处，很大大程度取决决于秘书的的经验；而而这种经验验又很难从从教科书上上得到，因因此，除了了年纪大的的同事言传传身教，只只有靠你们们自己在实实际工作中中去摸索和和积累。“秘书书的工作不不仅面宽，而而且接触的的人多，从从各科室到到公司领导导，从公司司内部到外外来客人，因因此，这也也就给你们们这些年轻轻的秘书积积累经验创创造了条件件

16、。在我们们的日常工工作中，只只要处处做做个有心人人，学会观观察周围的的事，就会会有收获。玛玛丽，牛顿顿的故事你你知道吧？”玛丽骄骄傲地说自自己这点常常识还是有有。“牛顿顿坐在椅子子上休息时时，被从树树上落下的的苹果砸了了一下，于于是，一连连串的问题题在他的脑脑子里出现现：为什么么苹果会向向下落？为为什么不向向上呢由于他老老是琢磨这这个问题，所所以发现了了万有引力力定律，使使人类在物物理学领域域迈进了一一大步。在在牛顿发现现万有引力力之前，在在这个世界界上，像牛牛顿那样被被苹果砸过过的肯定不不止牛顿一一个人，可可是除了牛牛顿，还有有谁想过被被砸的原因因呢？牛顿顿能分析苹苹果落到地地面的原因因，是

17、因为为牛顿是个个有心人；正因为牛牛顿是个有有心人，所所以才成了了一个伟大大的科学家家。”像科长长讲的这些些道理，要要是在平时时，大家会会觉得是老老生常谈，但但今天却感感到非常受受启发。“因此此，你们每每做一件事事，每接触触一个人之之后，都要要细想想，哪哪些把握好好了分寸，哪哪些还有待待改进；保保持像海绵绵一样的心心态，通过过这种日积积月累，你你们的能力力就会在无无形中提高高。你们秘秘书大多年年轻，在工工作中容易易出差错。但但只要你们们每次出差差错后认真真反思，吸吸取教训，学学到的东西西反而会更更多。只要要你们能够够坚持留心心，你们的的进步肯定定会很快。”科长说说着，叹了了一口气：“但是，我我真

18、不知道道是什么原原因，造成成你们中的的一些人性性格冷漠，与与社会有一一种疏离感感，待人不不热情，不不愿意别人人占用你们们的时间，对对与自己关关系不大的的事不爱关关心，对陌陌生人容易易产生怀疑疑，等等。如如果是这样样下去，就就很难成为为一个优秀秀的秘书。”没人插插话，科长长说的是事事实。“总而而言之，要要想成为一一个优秀的的秘书，必必须具备良良好的自我我学习和积积累的能力力。你们听听说过古人人处处留心心皆学问这句话吗吗？留心皆皆学问，就就是要你们们平时多留留心。留心心是什么意意思？留心心就是眼勤勤、耳勤和和嘴勤，也也就是多看看、多听，多多问，最后后多想。”上一篇 下下一篇与快乐、时时尚一起邂邂逅

19、阳光有有情人 留心皆学问问(2) 谭一平 “科长长，我如果果能背下这这几百条公公交汽车线线路，我早早就考托福福和去了。”玛丽说，“我要是考考上托福和和，还还不跟你拜拜拜了吗？”科长自自己也笑了了。科长虽虽然身高超超过一米八八，肤色偏偏黑，看上上去应该属属于严厉型型的上司；可能是在在这个以女女性为主的的秘书科里里时间呆长长的原因，很很难严肃起起来，有时时甚至让人人觉得有些些婆婆妈妈妈。 “我让让你们熟悉悉北京市的的公交情况况，并不是是要你们像像准备考托托福和那样，搞搞突击死记记硬背；秘秘书的知识识和经验，不不能靠突击击和死记硬硬背，只有有靠你们平平时的积累累。比方你你们坐在出出租车里，就就应该留

20、心心哪个路口口容易堵车车，什么时时候容易堵堵车，这样样，在工作作中就心里里有数。要要想成为一一个优秀的的职业秘书书，没有什什么诀窍，也也没有什么么捷径，除除了向别人人请教，就就是自己多多留心，多多积累；积积累多了，悟悟性也就高高了。”科长似似乎余兴未未尽，接着着说：“我们做秘秘书的，不不仅要了解解本市的交交通情况，对对全国的交交通情况也也应有相当当的了解，比比方，从北北京到上海海，到广州州，到昆明明，到乌鲁鲁木齐，到到哈尔滨，乘乘飞机一般般要多长时时间，坐火火车又要多多长时间，这这些都要心心里有数。”说完，科科长起身要要走。“科长长，按您的的意思，我我们是不是是还要了解解全世界的的交通情况况？

21、”玛丽似乎乎有意跟科科长抬杠。“那当当然。”科长一本本正经地说说，“比方，比比北京到美美国东海岸岸的纽约，乘乘飞机要一一般多长时时间；你到到奥地利的的维也纳，如如果没有直直飞航班，在在哪里转机机比较合适适，等等。作作为秘书，在在为领导安安排时间日日程的时候候，脑子里里都要有个个大概。”科长索索性拿了一一把椅子，在在玛丽的对对面坐了下下来。“秘书书的工作具具体而繁杂杂，从待人人接物到给给领导安排排工作日程程，如何作作到恰到好好处，很大大程度取决决于秘书的的经验；而而这种经验验又很难从从教科书上上得到，因因此，除了了年纪大的的同事言传传身教，只只有靠你们们自己在实实际工作中中去摸索和和积累。“秘书

22、书的工作不不仅面宽，而而且接触的的人多，从从各科室到到公司领导导，从公司司内部到外外来客人，因因此，这也也就给你们们这些年轻轻的秘书积积累经验创创造了条件件。在我们们的日常工工作中，只只要处处做做个有心人人，学会观观察周围的的事，就会会有收获。玛玛丽，牛顿顿的故事你你知道吧？”玛丽骄骄傲地说自自己这点常常识还是有有。“牛顿顿坐在椅子子上休息时时，被从树树上落下的的苹果砸了了一下，于于是，一连连串的问题题在他的脑脑子里出现现：为什么么苹果会向向下落？为为什么不向向上呢由于他老老是琢磨这这个问题，所所以发现了了万有引力力定律，使使人类在物物理学领域域迈进了一一大步。在在牛顿发现现万有引力力之前，在

23、在这个世界界上，像牛牛顿那样被被苹果砸过过的肯定不不止牛顿一一个人，可可是除了牛牛顿，还有有谁想过被被砸的原因因呢？牛顿顿能分析苹苹果落到地地面的原因因，是因为为牛顿是个个有心人；正因为牛牛顿是个有有心人，所所以才成了了一个伟大大的科学家家。”像科长长讲的这些些道理，要要是在平时时，大家会会觉得是老老生常谈，但但今天却感感到非常受受启发。“因此此，你们每每做一件事事，每接触触一个人之之后，都要要细想想，哪哪些把握好好了分寸，哪哪些还有待待改进；保保持像海绵绵一样的心心态，通过过这种日积积月累，你你们的能力力就会在无无形中提高高。你们秘秘书大多年年轻，在工工作中容易易出差错。但但只要你们们每次出

24、差差错后认真真反思，吸吸取教训，学学到的东西西反而会更更多。只要要你们能够够坚持留心心，你们的的进步肯定定会很快。”科长说说着，叹了了一口气：“但是，我我真不知道道是什么原原因，造成成你们中的的一些人性性格冷漠，与与社会有一一种疏离感感，待人不不热情，不不愿意别人人占用你们们的时间，对对与自己关关系不大的的事不爱关关心，对陌陌生人容易易产生怀疑疑，等等。如如果是这样样下去，就就很难成为为一个优秀秀的秘书。”没人插插话，科长长说的是事事实。“总而而言之，要要想成为一一个优秀的的秘书，必必须具备良良好的自我我学习和积积累的能力力。你们听听说过古人人处处留心心皆学问这句话吗吗？留心皆皆学问，就就是要

25、你们们平时多留留心。留心心是什么意意思？留心心就是眼勤勤、耳勤和和嘴勤，也也就是多看看、多听，多多问，最后后多想。”上一篇 下下一篇与快乐、时时尚一起邂邂逅阳光有有情人 留心皆学问问(2) 谭一平 “科长长，我如果果能背下这这几百条公公交汽车线线路，我早早就考托福福和去了。”玛丽说，“我要是考考上托福和和，还还不跟你拜拜拜了吗？”科长自自己也笑了了。科长虽虽然身高超超过一米八八，肤色偏偏黑，看上上去应该属属于严厉型型的上司；可能是在在这个以女女性为主的的秘书科里里时间呆长长的原因，很很难严肃起起来，有时时甚至让人人觉得有些些婆婆妈妈妈。 “我让让你们熟悉悉北京市的的公交情况况，并不是是要你们像

26、像准备考托托福和那样，搞搞突击死记记硬背；秘秘书的知识识和经验，不不能靠突击击和死记硬硬背，只有有靠你们平平时的积累累。比方你你们坐在出出租车里，就就应该留心心哪个路口口容易堵车车，什么时时候容易堵堵车，这样样，在工作作中就心里里有数。要要想成为一一个优秀的的职业秘书书，没有什什么诀窍，也也没有什么么捷径，除除了向别人人请教，就就是自己多多留心，多多积累；积积累多了，悟悟性也就高高了。”科长似似乎余兴未未尽，接着着说：“我们做秘秘书的，不不仅要了解解本市的交交通情况，对对全国的交交通情况也也应有相当当的了解，比比方，从北北京到上海海，到广州州，到昆明明，到乌鲁鲁木齐，到到哈尔滨，乘乘飞机一般般

27、要多长时时间，坐火火车又要多多长时间，这这些都要心心里有数。”说完，科科长起身要要走。“科长长，按您的的意思，我我们是不是是还要了解解全世界的的交通情况况？”玛丽似乎乎有意跟科科长抬杠。“那当当然。”科长一本本正经地说说，“比方，比比北京到美美国东海岸岸的纽约，乘乘飞机要一一般多长时时间；你到到奥地利的的维也纳，如如果没有直直飞航班，在在哪里转机机比较合适适，等等。作作为秘书，在在为领导安安排时间日日程的时候候，脑子里里都要有个个大概。”科长索索性拿了一一把椅子，在在玛丽的对对面坐了下下来。“秘书书的工作具具体而繁杂杂，从待人人接物到给给领导安排排工作日程程，如何作作到恰到好好处，很大大程度取

28、决决于秘书的的经验；而而这种经验验又很难从从教科书上上得到，因因此，除了了年纪大的的同事言传传身教，只只有靠你们们自己在实实际工作中中去摸索和和积累。“秘书书的工作不不仅面宽，而而且接触的的人多，从从各科室到到公司领导导，从公司司内部到外外来客人，因因此，这也也就给你们们这些年轻轻的秘书积积累经验创创造了条件件。在我们们的日常工工作中，只只要处处做做个有心人人，学会观观察周围的的事，就会会有收获。玛玛丽，牛顿顿的故事你你知道吧？”玛丽骄骄傲地说自自己这点常常识还是有有。“牛顿顿坐在椅子子上休息时时，被从树树上落下的的苹果砸了了一下，于于是，一连连串的问题题在他的脑脑子里出现现：为什么么苹果会向

29、向下落？为为什么不向向上呢由于他老老是琢磨这这个问题，所所以发现了了万有引力力定律，使使人类在物物理学领域域迈进了一一大步。在在牛顿发现现万有引力力之前，在在这个世界界上，像牛牛顿那样被被苹果砸过过的肯定不不止牛顿一一个人，可可是除了牛牛顿，还有有谁想过被被砸的原因因呢？牛顿顿能分析苹苹果落到地地面的原因因，是因为为牛顿是个个有心人；正因为牛牛顿是个有有心人，所所以才成了了一个伟大大的科学家家。”像科长长讲的这些些道理，要要是在平时时，大家会会觉得是老老生常谈，但但今天却感感到非常受受启发。“因此此，你们每每做一件事事，每接触触一个人之之后，都要要细想想，哪哪些把握好好了分寸，哪哪些还有待待改

30、进；保保持像海绵绵一样的心心态，通过过这种日积积月累，你你们的能力力就会在无无形中提高高。你们秘秘书大多年年轻，在工工作中容易易出差错。但但只要你们们每次出差差错后认真真反思，吸吸取教训，学学到的东西西反而会更更多。只要要你们能够够坚持留心心，你们的的进步肯定定会很快。”科长说说着，叹了了一口气：“但是，我我真不知道道是什么原原因，造成成你们中的的一些人性性格冷漠，与与社会有一一种疏离感感，待人不不热情，不不愿意别人人占用你们们的时间，对对与自己关关系不大的的事不爱关关心，对陌陌生人容易易产生怀疑疑，等等。如如果是这样样下去，就就很难成为为一个优秀秀的秘书。”没人插插话，科长长说的是事事实。“

31、总而而言之，要要想成为一一个优秀的的秘书，必必须具备良良好的自我我学习和积积累的能力力。你们听听说过古人人处处留心心皆学问这句话吗吗？留心皆皆学问，就就是要你们们平时多留留心。留心心是什么意意思？留心心就是眼勤勤、耳勤和和嘴勤，也也就是多看看、多听，多多问，最后后多想。”上一篇 下下一篇与快乐、时时尚一起邂邂逅阳光有有情人 老总的隐私私(2) 谭一平 在这种种现代企业业中，职业业经理人与与职业秘书书的关系，既既不是封建建庄园里的的主人与奴奴仆的关系系，也不是是江湖武林林中那种师师徒关系，更更不是三国国演义中刘刘备关羽张张飞那种桃桃园结义的的关系。秘秘书与领导导之间的关关系，就像像一个交响响乐团

32、中的的乐手与指指挥的关系系一样，乐乐手不是为为指挥而演演奏，而是是按指挥的的手势与指指挥一起，共共同为观众众而演奏。秘秘书不是为为领导而工工作，而是是与领导一一起共同为为企业而工工作，只不不过秘书是是根据领导导的指令而而工作。因因此，尽管管秘书与领领导之间可可能存在着着一些私人人情谊，或或者其他的的恩恩怨怨怨，但秘书书与领导之之间的关系系，本质 上是一种工工作关系，不不存在任何何人身依附附关系。既既然是一种种工作关系系，那就必必须优先考考虑公司利利益，而不不是个人之之间的关系系。姜总作作为公司的的总经理，主主动问起了了这件事，就就不能说送送生日礼物物这件事与与工作无关关。姜总掌掌管着我们们公司

33、几十十亿的资产产，每天的的工作千头头万绪，繁繁纷复杂，现现在抽出专专门的时间间来过问王王总给人送送生日礼物物这件事，不不仅说明它它与工作有有关，而且且关系很大大；至于这这件事与工工作是一种种什么关系系，姜总会会怎样处理理这件事，那那就不是我我这个秘书书过问的事事情了。从另外外一方面来来说，这件件事是姜总总主动问起起来的，也也就说明姜姜总不是在在捕风捉影影，肯定是是有备而来来。在这种种情况下，即即使我想像像金庸笔下下的侠客一一样为王总总两肋插刀刀，自己承承担风险，把把事情瞒住住，也是瞒瞒不住的。这这不仅对王王总没有任任何意义，还还会把自己己搭进去。回到自自己的座位位上后，又又反复想了了想，心情情

34、还是有些些沉重。现现在我把事事情的经过过对姜总都都说了，王王总知道后后，会不会会给我小鞋鞋穿？即使使王总不打打击报复，将将来别的领领导又会怎怎么看我呢呢？回到家家里，我对对事不对人人地把这件件事情的大大概对老爸爸说了，他他想了想后后说担心也也没用。听听他一劝，心心情舒畅一一些，也觉觉得自己没没有必要担担心。即使使王总知道道了事情的的经过，王王总也应该该能谅解我我。王总自自己是位职职业经理人人，作为职职业经理人人，他们有有自己的职职业操守；作为职业业秘书，我我们也有我我们的职业业操守；既既不添油加加醋，也不不掐头去尾尾，如实向向领导汇报报，这是我我们做秘书书的天职，也也是自己做做人的良心心。前些

35、天天，在美国国公公司当秘书书的师姐说说，他们的的美国老板板就有意利利用公司一一些领导人人的私生活活来测试秘秘书对公司司是否忠诚诚；如果要要是这样，那那我更应该该如实地向向姜总把情情况说清楚楚了。上一篇 下下一篇 求和不求气气(1) 谭一平 三月某某日离夏天天还早着，可可今天的天天气很热；似乎是因因为气温骤骤升，一些些人的脾气气也大起来来了。早晨一一上班，研研发部的鲁鲁天明来找找我。他怒怒气冲冲地地对我说： “我们们部与美国国吉姆公司司合作项目目的批文怎怎么还下不不来？你们们当秘书的的办事，怎怎么这样拖拖拖拉拉？这个项目目要是黄了了，你来负负这个责？！”“行，我我帮你催催催！”我和颜颜悦色地说说

36、。其实这这个报告早早就送给孙孙总了，但但这几天孙孙总天天开开会，根本本没时间看看。看着鲁鲁天明怒气气冲冲的背背影，玛丽丽有些幸灾灾乐祸地说说：“什么么项目黄了了？就是怕怕夜长梦多多，自己去去不了美国国！一天到到晚都这么么牛皮哄哄哄的，于姐姐，再晾他他几天，让让他着着急急！”“玛丽丽，你肚子子里怎么那那么多坏水水？”我笑着着问玛丽。玛玛丽是比我我晚一届的的师妹，所所以说话比比较随便。“我们也得替鲁天明想想。到美国去的报告老是批不下来，让他一直悬着，别说护照签证这些事不好办，就是项目本身的许多前期准备工作，他也不知该不该做，所以，他发火也能理解。”由于要要保证公司司领导有足足够的时间间和精力来来处

37、理公司司的一些战战略问题或或核心问题题，秘书有有一项重要要的日常工工作，就是是像块纱布布，过滤一一些来找公公司领导的的电话、客客人或文件件。因此秘秘书就变成成了一座各各科室与公公司领导之之间的桥梁梁。正因为为是桥梁，宽宽度有限，偶偶尔出现拥拥挤堵塞现现象就是难难免的。这这样，那些些暂时被堵堵塞的人不不可能个个个都能理解解，于是，有有人要找个个地方撒气气。在大多多数情况下下，必然会会把怨气发发泄到秘书书身上。也许是是最近有关关慈禧太后后的电视剧剧太多了，许许多人把李李莲英当作作老佛爷的的秘书看待待，所以在在他们的印印象中，秘秘书都有李李莲英那样样的本事，事事情办不办办得成，全全在于秘书书肯不肯帮

38、帮自己的忙忙。不说外外来的客人人，即使是是在公司内内部，许多多人也不一一定了解秘秘书部门的的工作，以以为各种报报告批不批批，领导想想见谁不想想见谁，都都是秘书部部门说了算算，所以像像鲁天明这这样，文件件批不下去去，就朝秘秘书部门发发火。当然然，也有人人知道这并并不是秘书书部门的责责任，但是是他们又不不好直接朝朝公司领导导发火，所所以只好把把秘书部门门当作出气气筒。可以以说，当出出气筒似乎乎也成了秘秘书工作的的一大特色色。由于看看问题的角角度不同，秘秘书部门与与科室发生生一些矛盾盾，造成一一些误会是是正常的。比比方研发部部门觉得某某项新产品品必须尽快快研发，不不然就会被被竞争对手手超过，所所以打

39、报告告给公司领领导，要求求尽快上马马开始研发发；而秘书书部门可能能从销售部部门的报告告中了解到到，这种产产品市场还还没有成熟熟，用不着着那么急，所所以没有把把研发部的的报告优先先送给领导导。因此，秘秘书部门与与各科室出出现一些矛矛盾和分歧歧是正常的的。只要加加强沟通，是是完全可以以消除的。但是，秘秘书如果一一听到别人人讲你一两两句气话，你你就针锋相相对，在桥桥梁本来不不畅通的情情况下，凭凭个人意气气办事，再再设一个卡卡，摆出一一夫当关，万万夫莫开的的架势，把把人家堵在在桥头，将将正常的工工作矛盾转转化为个人人恩怨，人人事纠纷，就就会使事情情越来越复复杂，最后后有可能变变成死疙瘩瘩。由于你你是领

40、导的的秘书，在在别人的眼眼里，不管管是做什么么，你都是是替领导在在办事，有有人甚至还还以为是领领导有意让让你这么做做的，所以以，只要你你愿意，你你就有很多多机会和办办法，像只只砂轮一样样把对方磨磨得一点脾脾气也没有有。但是，当当你像只砂砂轮强行把把对方磨平平的同时，它它肯定会给给你带来隐隐患。人家家口服心不不服，今天天斗不过你你明天还会会跟你斗；明里斗不不过你暗里里可以给你你使绊；一一有机会，人人家又会把把你当出气气筒。所以以秘书最忌忌采取“道高一尺尺，魔高一一丈”的态度跟跟人家治气气。因为，你你把人家的的路堵死了了，实际也也就把自己己的路给堵堵死了。对于秘秘书来说，有有被人求的的时候，肯肯定

41、就有求求人的时候候，而且求求人的时候候还很多，比比方领导跟跟秘书要个个资料，这这就需要有有关科室提提供素材；领导外出出办事，也也需要各科科室配合；秘书的工工作都比较较烦琐，就就像胡雪岩岩说的八个个壶七个盖盖，你要同同时保证每每个茶壶上上都有盖，没没有别人的的帮忙很难难做到。即即使你百事事不求人，你你也会事倍倍功半要做好秘秘书工作，不不仅要得到到领导的信信赖，还要要得到各科科室的信赖赖，而且是是长期的信信赖，所以以秘书必须须知道自己己的位置，为为人宽容和和坦诚。上一篇 下下一篇 求和不求气气(2) 谭一平 除开个个别人是出出于妒忌的的原因，绝绝大部分是是由于这种种误会造成成的，因此此，一个称称职

42、的秘书书，在承受受这些抱怨怨的同时，应应想方设法法改进自己己的工作，加加强与对方方的沟通，为为使自己这这座桥梁更更顺畅一些些，尽量帮帮对方的忙忙。下午四四点，孙总总开完常务务会，我去去他办公室室确认他明明天上午的的工作日程程，顺便提提起鲁天明明去美国的的报告： “孙总总，今天研研发部派人人去美国的的事，他们们来找我，问问报告的事事，我找了了一遍，不不在我那里里，是不是是已送到您您这里来了了？”孙总在在一大堆文文件里翻出出研发部的的报告，一一目十行地地看了一下下，便签了了字。他把把文件交给给我，让我我送到人力力资源部去去，并让我我通知鲁天天明，五点点半到他办办公室来一一趟，他要要了解这个个项目的

43、一一些具体情情况。我把文文件送到人人力资源部部后，就给给鲁天明打打电话。“鲁天天明吗？我我是秘书科科的于雪，你你的报告孙孙总已经批批了，我已已把它送到到人力资源源部去了，他他们马上给给你办手续续。”鲁天明明连忙说谢谢谢。“另外外，今下午午五点半，你你去一趟孙孙总的办公公室，孙总总想跟你谈谈谈，了解解顶目的一一些具体情情况，请你你好好准备备一下。”放下电电话，玛丽丽就对我说说：“像他他这种不知知好歹的人人，你说一一句孙总找你你就得了，他他已经占了了那么大的的便宜，还还有必要跟跟他说那么么多吗？”“玛丽丽，别看鲁鲁天明个头头那么高，脾脾气那么大大，可他实实际工作时时间不长，经经验不足；如果在电电话

44、里我只只对他说孙总找你你这几个字字，他心里里说不定多多紧张，甚甚至会以为为孙总不让让他去美国国了；如果果真是这样样，作为一一名新员工工，他在毫毫无准备，心心情又紧张张的情况下下去见孙总总，他能把把项目的情情况说清楚楚吗？他如如果说不清清，让孙总总不高兴，孙孙总真的有有可能让研研发部换人人。因此，帮帮鲁天明消消除紧张心心理，让他他提前作些些准备，是是我们秘书书的责任；再说，我我们也只是是做个顺水水人情。”不管是是什么原因因，人家把把怨气发到到你身上，你你就跟人家家治气，对对于秘书来来说，是一一件非常可可怕的事。对对自己看得得不顺眼的的人极少理理睬，在工工作上能办办的也尽量量拖着不办办；而对另另一

45、些自己己觉得满意意的人则是是极为热情情。时间长长了便会有有人觉得你你是在拉帮帮结派，那那些不被你你理睬的人人对你更充充满了敌意意，不时以以种种借口口与你过不不去，而原原先与你要要好的人因因担心别人人议论以至至无形树敌敌，也开始始避免与你你多接触，弄弄得你孤家家寡人似的的。作为秘秘书，要学学会与各种种人打交道道，若是一一味关照与与自己相近近的人，而而对自己不不喜欢的人人予以排斥斥，最后受受损失的还还是自己。所所以待人应应多些宽容容，以工作作大局为重重，切不可可根据自己己的好恶去去处理人际际关系。秘书应应该具备良良好的沟通通协调能力力。首先她她要理解领领导的工作作意图，思思维方式和和工作方法法，只

46、有这这样，才能能及时、准准确、完整整地将领导导的指示传传达给各个个科室。另另外一方面面，就是与与同事之间间，与各个个部门之间间沟通协调调好，理解解他们的工工作意图，准准确地向领领导汇报。部部门与部门门之间，领领导与部门门之间，如如果秘书能能协助去除除沟通屏障障，会让各各科室之间间的协调更更和谐。在在各科室的的人眼里，秘秘书比较了了解领导，所所以经常希希望能得到到秘书的“关照”，了解领领导的真正正想法和意意图。事实实上，每个个人由于处处在这信息息爆炸的时时代，每天天吸收不同同的信息与与情报，思思想也时时时随着资讯讯冲击、知知识的累积积而改变，所所以作为秘秘书，应随随时了解领领导的真正正想法。诚诚实是最好好的沟通协协调的方法法了。如果作作为秘书，你你不善于沟沟通，而是是今天跟这这个治气，明明天跟那个个治气，你你的工作还还怎