ERP运行维护管理办法4095.docx
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1、Q/ZTEG15011A-2009 ERP运行维护管理办法受 控ERP运行维护管理办法1 目的和和范围为了有效指指导和监督督ERP用用户的操作作,确保系统的正常常运行以及及系统数据据的及时、准确确,特制定定本制度。本标准适用用于浙江正正泰建筑电电器有限公司。2 职责2.1 EERP项目目组ERP项目目组是公司司ERP软软件的归口口管理单位位,对U88系统运行行状况进行行监控和监监督,确保保U8系统统的正常运运行。 制定和完善善ERP运运行维护制制度,制定定ERP用用户操作手手册并对EERP业务务进行指导导。负责U8用用户权限的的审核、授授权、变更更和废除。负责U8服服务器和数数据库的管管理和维
2、护护。负责系统功功能和业务务流程的新新增、变更。负责ERPP相关内容容的培训工工作。负责ERPP中各种数数据的编码码规则制定定工作。负责整体基基础数据的的录入、维维护的监管管工作和部部分基础数数据的录入入、维护工工作。负责监督月月末系统业业务(如月月末结帐、单单据审核等等)完成情情况,处理理异常单据据和未完成成业务,确确保各业务务模块正常常、如期关关闭。负责对全体体U8用户户的违规操作作、错误业业务、错误误数据进行行登记和统统计,并根根据统计结结果确定奖奖罚金额上上报财务部部。2.2 财财务部 对仓库传递递过来的数数据,核算算产成品入入库、材料料出库、销销售出库等等,进行登登记存货总总账、存货
3、货明细账,进进行制单,传传递到总账账会计进行行科目账登登记。负责财务各各项收支业业务以及生生产成本数数据的录入入工作。 负责往往来款项的的核算和分分析,发票票和收付款款要及时录录入系统;负责总帐业业务的处理理,凭证录录入、审核核和记账;并产生财财务报表和和相关财务务分析工作作;负责对采购购物料单价核核对、审核核 。负责每月33日前对存存货核算进进行记帐、期期末处理、生生成凭证、月月末结帐。负责每月77日前完成成上月总帐帐关账处理理。负责月底仓仓库盘点的的抽查、监监督工作。监督与指导导仓库人员员正确进行行U8业务的的操作。负责定期对对委外商结结存进行监监督。按月对退货货产品、报报废产品的的业务监
4、督督及处理工工作。负责制订业业务规则、核核算标准 。负责所属部部门基础数数据的整理理和提交。负责ERPP奖金的发发放和罚款款的收缴工工作。2.3 技技术部负责提供新新产品BOOM清单。负责提供新新零部件的的物料清单单。负责进行BBOM更改改资料的审审批。负责进行物物料清单更更改资料的的审批。负责提供自自制件定额额成本信息息。2.4 行行政部负责人力资资源分类编编码的录入入,保证唯唯一性;必必须按其部部门以及的的先后次序序建立,数数据一经录入,不不得随意变变更,需要要变更时,应应先行通知知财务部等等相关的部部门。当公司或部部门组织架架构调整时时,与财务务部协调后后,在ERRP中进行行更改。负责人
5、力资资源模块中中的机构调调整、人事事变更等基基础数据、信信息的录入入和维护。负责各个员员工劳动合合同和协议议的管理,及及时处理合合同签订、变变更、终止止、续签等等合同管理理业务。负责各个员员工保险福福利的管理理,及时记记录和计算算各个员工工保险福利利的缴交以及变变更、停交交等保险福福利管理业业务。负责内部培培训的组织织、实施和和培训评价价等。2.5 营营销部 负责ERPP数据库中中的销售客客户编码以以及客户资资料的录入入和维护工工作;负责成品销销售单价的的录入和修修改; 负责产品销销售的开单单、发货、出出库工作;负责产品销销售折扣信信息的录入入;负责提供国国贸产品的的价格和编编码;负责产品销销
6、售扣率信信息的录入入;负责对库存存管理模块块进行日常常产成品入入库、调拨拨业务单据据录入;负责进行日日常成品销销售出库、材材料出库单单、调拨业业务单据录录入工作;负责月末对对成品仓库库进行盘点点,针对差差异数据在在ERP系系统中做盘盘点业务处处理;负责客户退退货产品的的入库和再再出库返工工工作。2.6 生生产部负责ERPP数据库中中的供应商商编码以及及相关的供供应商客户户资料录入入和维护,保证数据的唯一性。生产部负责责采购物料单单价的录入入和维护工工作,保证证数据的准准确和及时时。负责ERPP中供应商商和物料信信息对照表表的录入。负责提供存存货属性。2.7 质质管部负责提供物物料报废属属性,如
7、外外观不良、质质量问题等等。2.8 电电工分公司司 2.8.11 技术科负责提供BBOM更改改资料。负责提供物物料清单更更改资料。2.8.22 生产科科负责在U88中制订生生产计划。负责在U88中下采购订单单和委外订单单。按照ERPP提供的生生产计划进进行领料和和生产安排排。负责U8中中的产成品报报检工作。负责检查存存货属性、供供应商对照照表,错误误的部分及及时提供EERP项目目组。2.8.33仓库负责仓库的的各类出、入入库工作。负责定期对对ERP数数据进行核核对,确保保ERP系系统与实物物一致;月末对仓仓库进行盘盘点,针对对差异数据据,在ERRP系统中中做盘点业业务处理。 检查查ERP系系统
8、中的BBOM错误误,提供EERP项目目组。负责对废品品进行销售售、退货、报报废处理。2.8.44 质检科负责在U88中完成产成成品的检验工作。负责在U88中完成来料料的检验工作。2.9 塑塑料件分公公司2.9.11 工艺科负责提供自自制塑料件件BOM资料料。负责提供自自制塑料件件BOM更改改资料。2.9.22 生产科负责在U88中制订生生产计划。负责在U88中下采购购订单和委委外订单。按照ERPP提供的生生产计划进进行领料和和生产安排排。负责U8中中的半产成成品报检工工作。负责检查存存货属性、供供应商对照照表,错误误的部分及及时提供EERP项目目组。2.9.33 仓储科负责塑料粒粒子仓库的的各
9、类出、入入库工作。负责定期对对ERP数据据进行核对对,确保EERP系统统与实物一一致;月末末对仓库进进行盘点,针针对差异数数据,在EERP系统统中做盘点点业务处理理。负责检查EERP系统统中的BOOM错误,提提供ERPP项目组。2.9.44 质检科负责在U88中完成委委外半成品品的检验工工作。负责在U88中完成塑塑料粒子来来料的检验验工作。3 管理流流程图(数据修修改审批流流程 U88权限变更更(新增)流流程 业务务变更申请请审批流程程)4 管理内内容与方法法4.1系统统安全管理理4.1.11 服务器管管理4.1.11.1服务器器管理员密密码仅限系系统管理员员及安全管管理员掌握握,密码设置置不
10、得使用用简单易猜猜数字,其其长度必须须8位以上上密码;管理员对对超级账户户口令应严严格保密、定定期修改,以以保证系统统安全,防防止对系统统的非法入入侵。4.1.11.2 不得擅自自删除、更更改服务器器设置;不得擅自自修改服务务器系统时时间;如因因工作需要要必须修改改服务器设设置或时间间的必须经经信息主管管审批后方方可进行,同同时要进行行书面登记记。4.1.11.3 系统管理理员必须及及时为服务务器系统升升级、安装安全全补丁和病病毒库,弥弥补系统漏漏洞。4.1.11.4 未经信息主主管审批不得擅擅自授权给给他人操作作服务器(包包括远程登登陆)。4.1.11.5 系统统管理员每每星期查看看、清理一
11、次次系统日志志文件,对对可疑记录录做书面记录并分析析、处理;4.1.11.6 服务器硬硬件状况每每月检查一一次,CPPU、内存存、硬盘使使用率每月月做一次统统计;4.1.11.7 定期对服务务器进行重新启启动,及时时释放系统统中的临时时存储和ccom组件件运行占用用资源,以以提高系统统的运行效效率;重新新启动时间间定为每周周一零晨66:40。4.1.22 数据安全全4.1.22.1 数据备份份。方式一一:每天凌晨33:00对对服务器数数据库进行行本机备份份(使用自动动备份功能能),并在每月月1号、15号数据据异地存放放,循环保保存3个月的数数据;方式式二:每小小时对服务务器日志进进行一次磁磁带
12、库备份份,每天的的22:000-244:00对对数据库进进行一次数数据差异备备份(磁带带库),每每周五0:00-66:00对对数据库进进行一次全全面备份(磁磁带库)。4.1.22.2 数据的更更改必须要要经过严格格的审批流程见数据修改改审批流程程图,未经批批准不得随随意更改数数据。4.1.22.3 数据访问问权限必须须严格遵守守非工作需需要不给的的原则。4.1.22.4任何人人都不得使使用私人设设备下载、备备份、存储储数据库数数据,更不不允许利用用职务之便便窃取或泄泄漏公司数数据。4.1.22.5 因软件问题题或其它原原因,需要要对业务数数据进行分分析时,未未经审批不不允许将实实际业务数数据或
13、其备备份带出公公司范围。4.1.33 系统维护护4.1.33.1 不得擅自自更改U8系统设设置(包括括二次开发发程序调整整、变更),如因工作作需要必须须对系统设置置进行修改的,必须要按要要求进行登登记并经信信息主管审审批后方可可进行,见后台参数数修改登记记表,同同时在变更更系统设置置前要确保保数据库已经经备份并且系系统中无其其他用户在在线。4.1.33.2 凡需要进进行后台数数据操作(新新增、修改改、删除)的必须要先通过审批,见数据修改审批流程表,而且要选取没有业务操作的时间段先进行数据库备份然后才能进行后台数据操作(新增、修改、删除)。 4.1.33.3 在上班时时间一般不不得进行会会导致系
14、统统速度慢、业业务数据错错误的维护护工作。4.1.33.4 定期查看用友官官方网站选选取需要的的U8系统补丁丁进行下载载并安装(补丁安装装前须咨询询用友实施施维护人员员)。4.1.33.5 在进行系系统重启等等系统维护护前必须提提前1个小小时发通知知告知全体体用户后方方可进行;4.1.33.6 定定期自动重重启SQLLSERVVER,释释放TEMMPDB数数据库空间间,重新启动动时间定为为每周二、周周四、周六六早5:00。4.1.44 权限管理理4.1.44.1 各部部门新增用用户、用户户权限变更更,应提出出书面申请请,经本部部门领导签签认后,报报ERP系系统管理员员进行设置置;申请表表详见U
15、8权限限变更/新新增申请表表,申请流流程详-见U8权限限变更/新新增流程图。4.1.44.2系统授授权必须遵遵守非工作作必需不给给这一原则则。4.1.44.3 EERP系统用户户第一次登登录系统后后,必须修修改个人的的初始密码码,密码长长度不得小小于6位并不定期的的修改个人人密码。4.1.44.4操作人人员在使用用ERP时时必须使用用自己帐户户登陆,不得使用用他人帐户户进行操作作,也不得将用用户名和密密码借他人人使用。4.1.44.5所有用用户(特别别是部分不不经常用到到系统的用用户)使用用完毕后应应及时退出系统统避免其他他用户无法法使用。4.2 数数据管理4.2.11基础数据据管理4.2.1
16、1.1基础数据产产生(1)ERRP项目组组统一制订和和下发所有基基础数据的模板标准准详见基础数据整整理模板,由数据拥拥有部门严严格按标准准模板采集集。(2)任何何一项数据据它的来源源(产生地地)必须是是唯一的,也就是同一项数据它的产生部门只有一个;(3)数据据产生后在在正式使用用前必须以书面面文档或电电子文档的的形式经审审批-见数据修改审批流程图后提交给数据管理理员或数据据录入员。4.2.11.2 基础数据录录入(1)数据据管理员和和数据录入入岗位必须须及时、准准确的把数据录入系统,同时时必须做好好原始数据据资料(书书面文档、电电子文档、各各类审批表表格等)的的保存工作作,对那些些没提供原原始
17、资料的的数据必须须一一进行行登记,以以备以后查查询。(2)数据据管理员和和数据录入入岗位有义义务对各单单位提供的的数据的有有效性、完完整性、可可关联一致致性进行审审核,对不不符合要求求的数据有有权拒绝录录入。4.2.11.3基础数数据使用(1)所有有数据在正正式使用前前必须先录录入ERPP系统;(2)所有有的数据在在使用时必必须保持与与系统一致致(或当时时取自系统统,或当时时与系统核核对过);(3)如数数据使用过程中中发现问题题,包括数数据错误、数据过时、数据不完整、数据项设置不合理等,任何人都有权利和义务向数据管理员进行反馈,以利完善数据库;4.2.11.4基础数据变变更(1)凡因因为实际业
18、业务需要引引起的基础础数据变更更必须要在在变更生效效前进行EERP系统统基础数据据的更改工工作。(2)ERRP系统基基础数据变变更必须由由数据提供供部门提出出或确认后后方可进行行,流程-见数据修修改审批流流程图。(3)基础础数据变更更必须采用用统一的模模版进行申申请,详见见基础数据更改模板板。(4)数据据维护员在在完成数据据的变更后后必须对变变更数据资资料进行存存档或登记记。4.2.11.5基础数据停停用(1)基础础数据的停停用必须由由数据拥有有部门提出出或确认后后再由相关关部门审批批后方可进进行。(2)数据据维护员在在完成数据据的停用后后必须对停停用数据的的审批资料料进行存档档或登记。4.2
19、.11.6基础数数据删除(1)系统统中停用的基础础数据必须须一年集中中删除一次次。(2)所有有待删除的的基础数据据由数据拥拥有部门提提出或确认认后再由相相关部门审审批后方可可进行见数据修改审批流程程图。(3)数据据维护员在在完成数据据的删除后后必须对该该部分数据据资料进行行存档或登登记。4.2.22业务数据据管理4.2.22.1业务数数据录入(1)业务务数据的录录入必须坚坚持系统与与业务同步步(及时)的的原则,并并且做到日日清日结。(2)业务务数据的录录入必须坚坚持系统数数据与业务务实际一致致(准确)的的原则。4.2.22.2业务数数据核对(1)下游游单据的数据录入入员有天然然的义务对对上游单
20、据据的合理性、合法性性及数据的的准确性进进行把关,发现错误有义务和权力退回或停止当前业务并告知相关人员进行协调处理;(2)ERRP项目组组有义务和和权力利用用系统功能能对业务进进行监控,以以便纠正违违规操作、错错误业务和和错误数据据。4.2.22.3业务数数据变更(1)原则则上业务数数据变更必必须采用业业务单据调调整(原单单据修改或或增加红、蓝蓝字单据)的方式进行,不得采用后台操作的方式进行业务数据的变更;除非出现以下情况: A、系统统异常引起起的数据错错误; B、系统统逻辑错误误引起的数数据错误;(2)原则则上系统一一旦关帐,该该月份的业业务数据就就不允许变变更,如必必须变更则则该业务部部门
21、必须承承担因此带带来的所有有风险,并并且必须填填写申请表表见业务务数据变更更申请表报相关部门门审批-见数据修改审批流程程图。(3)ERRP项目组组必须对当月发生生业务数据据错误导致致的变更进进行登记,详见见业务数据据修改登记表。4.3 培培训管理4.3.11 ERP项项目组必须须建立完整整的培训课课程及详细细的培训教教材;4.3.22 ERP项项目组必须须对所有上上岗前的EERP用户户进行相关关内容的培培训并严格格考核;4.3.33各部门操操作人员,必必须认真接接受ERPP相关知识识培训,熟熟练掌握有有关ERPP的流程、操操作要领及及相关专业业常识,明明确本部门门在ERPP范围、责责任和具体体
22、要求,并并在实际运运用中不断断提高操作作技能水平平;操作人员员如对系统统有不清楚楚的地方必必须及时提提出培训要要求或向内内部顾问请请教,不可可不懂装懂懂、将错就就错。4.3.44 ERPP项目组可可根据用户户需求或实实际业务变变更情况,定定期或不定定期组织培培训。4.4变更更管理4.4.11业务变更更4.4.11.1任何业务部部门需对当当前业务进行变更的必须填写写业务变变更申请表表,并经经相关部门门审批同意意后方可由ERP项项目组负责责实施,审批批流程-见业务变变更申请审审批流程图;不得绕绕开U8系系统擅自进进行业务变变更。4.4.11.2 如业务部部门的业务务变更不涉涉及到U88系统流程程变
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