《企业信息管理》综合练习题及答案1484622863805.docx

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1、企业信息管理综合练习题及答案1信息识别别有由决策策者识别、系系统分析员员识别及两两种方法结结合进行识识别三种方方法。2对信信息技术的的使用分为为职能级、公公司级、全全行业级三三个不同的的战略层次次。3系统统具有如下下特征，即即整体性、关关联性、层层次性、目目的性、适适应性。4管理理信息系统统具有数据据处理功能能、计划功功能、控制制功能、预预测和决策策功能几项项基本功能能。5从信信息系统的的作用观点点来看，信信息系统主主要由四个个主要部件件组成，即即信息源、信信息处理部部件、信息息用户、信信息管理者者。6信息息处理器完完成数据的的采集、数数据变换和和数据存储储等，并将将数据转变变为信息提提供给信

2、息息用户。7从信信息系统对对信息的处处理过程看看，信息系系统可以看看成是由三三个基本的的行为部件件构成，它它们是输入入、处理、输输出。8信息息的基本特特性有客观观性、价值值性、等级级性、可分分享性、可可传输性、可可再生性。9信息息的处理过过程包括收收集、传输输、加工、存存储、维护护、利用。10管管理信息系系统是运用用系统理论论和方法，以以电子计算算机和现代代通讯技术术为信息处处理手段和和传输工具具，能为企企业管理决决策提供服服务的人机机系统。11系系统结构包包含输入输出控制器检测器等等几部分。12企企业信息系系统结构按按组成方式式的不同分分为概念结结构、功能能结构、软软件结构、硬硬件结构。13

3、企企业的四种种资源是人人、财、物物、信息。14信信息资源由由信息基础础设施、人人的因素、信信息等三要要素组成。15数数据管理包包括数据的的标准化、数数据的定义义、制定代代码体系、数数据的安全全保护等几几项内容。16数数据库概念念的基本目目标是减少少数据冗余余和增加数数据的独立立性。17从从企业经营营管理的角角度来看，在在企业经营营活动中管管理者所面面临的决策策问题可以以分为结构构化问题、非非结构化问问题、半结结构化问题题三种类型型。18企企业信息系系统建设的的四个基本本原则是以以系统工程程的观点指指导信息系系统的建设设、与用户户密切配合合、“一把手”原则、重重视企业信信息系统的的战略规划划。1

4、9一一个企业信信息系统的的战略规划划应包括组组织的战略略目标、政政策和约束束、计划和和指标的分分析；企业业信息系统统的目标、约约束以及计计划指标的的分析；企企业信息系系统的功能能结构，企企业信息系系统的组织织、人员、管管理和运行行；以及企企业信息系系统的效益益分析和实实施计划等等。20企企业数据的的四种类型型是存档类类数据、事事务类数据据、计划类类数据、统统计类数据据。21企企业信息系系统的开发发方法主要要有生命周周期法、原原形法。22结结构化程序序设计理论论认为，任任何一个程程序都可以以用三种基基本逻辑结结构来编制制，而这三三种基本结结构是顺序序结构、判判断结构、循循环结构。其其特点是每每种

5、结构只只有一个入入口点和一一个出口点点。23信信息系统的的生命周期期由以下五五部分组成成：确定需需求、系统统开发、系系统安装配配置、系统统运行、系系统更换。24根根据企业信信息系统开开发的内在在规律和特特点，将系系统开发过过程化分为为五个阶段段，即：可可行性研究究及战略规规划、需求求分析和概概要设计、详详细设计、实实现与测试试、系统运运行维护和和评价。25系系统的战略略规划的主主要内容包包括企业目目标的确定定、解决目目标的方式式的确定、企企业信息系系统目标的的确定、企企业信息系系统主要结结构的确定定等。26一一般常见的的详细调查查方式有重重点询问方方式、全面面业务需求求分析的问问卷调查法法、深

6、入实实际的调查查方式三种种。27在在实际应用用中，存在在着两种基基本的信息息系统应用用需求类型型，即社会会方面、和和技术方面面。28按按管理职权权的不同级级别把系统统分成战略略管理级、战战术管理级级、作业处处理级三个个层次。29模模块的四种种属性是输输入和输出出、逻辑功功能、运行行环境、内内部数据。30模模块间的联联接形式是是影响模块块耦合的主主要因素，两两个模块间间的主要联联结形式有有数据耦合合、控制耦耦合、公共共耦合、内内容耦合。31MMIS系统统平台模式式主要有主主机模式、文文件服务器器模式、客客户服务务器模式。32企企业信息系系统中的数数据库设计计可分为四四个阶段需需求分析、概概念结构

7、设设计、逻辑辑结构设计计、物理结结构设计。33信信息系统在在企业中的的组织机构构形式大致致有分散平平行式、集集中式两种种。34信信息系统的的安全方面面最大的隐隐患来自系系统本身和和偶发的意意外事故及及人为的错错误，其主主要目标是是防范利用用计算机犯犯罪和防止止非法的未未经授权的的用户进入入计算机系系统。35信信息系统外外部因素造造成的安全全隐患有计计算机犯罪罪、黑客、计计算机病毒毒，信息系系统内部因因素产生的的安全隐患患是软件和和数据的质质量问题。36信信息系统的的安全保障障可分为总总体保障、应应用保障。37文文档通常分分为三类，即即系统文档档、用户文文档、操作作文档。38总总量控制技技术可适

8、用用于信息处处理过程中中的任何阶阶段，其作作用是确保保数据总量量的完整和和准确。39软软件测试经经常采用的的是白盒子子和黑盒子子两种模式式。40DDSS系统统的包含人人、数据、模模型。41一一般较成熟熟的DSSS结构是由由交互语言言系统、问问题处理系系统、知识识系统构成成。42专专家系统的的四个子系系统是知识识获取子系系统、咨询询解释子系系统、知识识库子系统统、推理子子系统。43互互联网给企企业与个人人带来的最最大利益就就是信息共共享。44支支持现代社社会生存和和发展的三三大能源物物质资源、能能源、信息息资源。45.信息管理理者是指负负责管理信信息系统开开发和运行行的人员，并并在系统实实施过程

9、中中负责信息息系统各部部分的组织织和协调。46.专用的信信息系统软软件需要信信息系统开开发人员在在通用的操操作系统软软件基础上上做进一步步的开发和和完善，称称为二次开开发。47.信息系统统的硬件结结构主要是是指组成信信息系统的的网络结构构和各单机机硬件功能能配置。48.企业内部部局域网通通过防火墙墙与企业外外部的广域域网进行连连接。49.围绕企业业管理决策策过程，物物流和信息息流构成了了企业的基基本活动。50.缩短系统统的运行周周期同样可可以提高质质量，因为为缩短运行行周期意味味着质量问问题会较早早出现。二、选选择题（每每小题3分分）1信息息存储的载载体有（ ABC ）A 书书刊 B 声像存储

10、储媒体 CC 计算机机存储器 D 电视视2信息息的价值是是指信息的的（ C ）A 使使用价值 B 交换换价值 CC 使用价价值和交换换价值 DD 没有价价值3以下下几个特征征中哪个不不是系统的的特征，（ C ）AA 整体性性 B 关关联性 CC 及时性性 D 层层次性4管理理信息系统统有哪些主主要功能？（ABCCD ）AA 数据处处理功能BB 预测和和决策功能能 C 计计划功能 D 控制制功能5从信信息系统的的作用观点点来看，下下面哪个不不是信息系系统的主要要部件？（ B ）A 信信息源 BB 系统分分析员 CC 信息用用户 D 信息管理理者6信息息系统对产产品质量有有那些影响响？（ABBCD

11、）AA 利用信信息产品软软件，简化化产品的设设计与生产产过程。BB 有助于于建立高标标准的质量量体系。CC 缩短运运行周期。DD 改进设设计质量和和精度。7下面面几个子系系统哪个不不是专家系系统的子系系统（ DD ）A 知识获取取子系统 B 咨询询解释子系系统 C 推理子系系统 D 订货子系系统8下面面几个选项项中哪个不不属于企业业的特殊环环境，（ A ）AA 技术 B 产品品的用户 C 竞争争对手 DD 供应商商9下面面哪些选项项是信息处处理器中的的内容，（ ABD ）A 硬硬件 B 软件 CC 信息 D 系统统开发人员员10常常见的数据据安全保护护对象有（ ABD ）A 数数据定义 B 数

12、据据文件 CC 数据的的备份 DD 程序11作作为信息系系统评价指指标的有（ ABCDD ）A 可靠性 B 经济济性 C 正确性 D 准时时性12在在信息资源源管理的框框架中，（ ABD ）既是数数据资源管管理的核心心，也为MMIS、DDSS以及及基于知识识的系统提提供基础数数据。A 数数据库 BB 业务 C 产品品 D 事事务处理系系统（TPPS）13企企业信息系系统的成功功与失败最最主要的因因素是非技技术因素，其其中关键是是（ B ）A 系系统分析员员 B 用用户 C 程序员 D 企业业领导人14下下面哪个层层次不属于于企业的管管理层次（CC ）A 战略计划划层B 管管理控制层层C 部门门

13、管理层 D 操作作控制层15确确定系统的的逻辑优先先顺序的主主要标准有有哪些（ ABCDD ）A 潜在的利利益分析BB 对企业业的影响CC 成功的的可能性 D 需求求16信信息资源管管理的基本本内容包括括的主题有有（ABCC ）A 资资源管理的的方向和控控制 B 建立企业业信息资源源指导委员员会 C 信息资源源的组织机机构 D 效益评估估17下下面哪些属属于开发信信息系统的的生命周期期（ABCC）A 可可行性研究究与战略规规划 B 系统分析析 C 系系统实现与与测试 DD 系统更更换18结结构化生命命周期法的的缺点主要要表现在哪哪个阶段（ A ）AA 需求分分析阶段 B 系统统分析阶段段 C

14、系系统设计 D 系统统规划19信信息系统开开发方法有有哪些（AABCD ）A 原原型法 BB BSPP法 C CSF法法 D CCASE法法20企企业信息系系统的开发发工作小组组的开发人人员有（AABC）AA 管理人人员 B 程序设计计人员 CC 系统分分析设计人人员 D 最高层领领导21企企业信息系系统开发的的四个阶段段是（ABBCD ）AA 系统设设计 B 系统评价价 C 系系统分析 D 系统统实施22企企业信息系系统硬件的的逻辑配置置方案有（ ABCDD ）A 多用户系系统 B 单机 CC 计算机机网络 DD 工作站站方案23按按照不同的的管理对象象和管理职职能将企业业（系统）划划分为子

15、系系统的数量量多少与（ ABC ）有关，A 产产品品种的的多少 BB 产品复复杂程度CC 工艺特特点 D 生产设备备24耦耦合是指一一个系统内内两个模块块之间的相相互依赖关关系，最理理想的耦合合形式是（ A ）A 数数据耦合 B 控制制耦合 CC 公共耦耦合 D 内容耦合合25绘绘制系统结结构图时要要遵循模块块设计的原原则是（AABC ）AA 低耦合合B 高聚聚合C 作作用范围要要在控制范范围之中 D 独立立性26计计算机网络络的特点有有（ABCCD ）AA 共享性性 B 可可靠性 CC 分散性性 D 可可扩充性27以以下几个选选项哪些是是代码的类类型（ AABCD ）A 序序码 B 块码 C

16、C 分组码码 D 助助记码28数数据库的物物理设计的的主要内容容是（BCCD ）AA 建立逻逻辑模型 B 确定定存储结构构 C 确确定数据存存放位置 D 确定定存储分配配29信信息系统维维护中最重重要的方面面是（ BB ）A 硬件维护护B 软件件维护 CC 数据库库维护 DD 完善性性维护30下下面哪个不不属于信息息系统的应应用保障措措施（ DD ）A 输输入输出授授权认证 B 程序序化的例行行编辑检查查 C 总总量控制技技术 D 总体保障障31下下面哪个不不属于安全全控制措施施的环节（ B ）AA 人 BB 设备 C 组织织 D 技技术32计计算机化的的信息系统统的安全包包括哪几个个方面，（

17、 ABC ）A 数数据的安全全 B 计计算机和网网络的安全全 C 灾灾难性故障障发生后系系统的恢复复D 数据据库备份33保保证软件质质量的关键键是（ BB ）A 软件维护护 B 软软件测试 C 软件件编写 DD 软件应应用34哪哪种决策问问题最适于于用交互式式的计算机机软件系统统来解决（CC ）A 非非结构化决决策问题 B 结构构化决策问问题 C 半结构化化决策问题题 D 确确定性问题题35下下面哪个是是最高级的的信息系统统（ B ）A. MIS B. DDSS CC. EDDPS DD. TPPS（事务务处理系统统）36专专家系统的的核心部分分是（ AAD ）AA 知识库库子系统 B 知识识

18、获取子系系统 C 咨询解释释子系统 D 推理理子系统37电电子商务为为企业提供供了一个虚虚拟的全球球性贸易环环境，它的的功能有（ ABCDD ）A 贸贸易洽谈 B 广告告宣传 CC 市场调调查 D 网上交易易38下下述工作中中，哪些属属于企业的的辅助行为为。（ AAB ）AA训练员员工B 购购买原材料料 C 入入站后勤工工作 D 出站后勤勤工作39企企业中信息息化委员会会的工作通通常由（ C ）负负责。ACEO B CCFO CC CIIO D COOO40从从服务对象象的不同方方面来看，DDSS与MMIS的区区别在于（ B）。、MMIS主要要在于处理理日常管理理信息，所所解决的决决策问题是是

19、结构化决决策问题；而DSSS是解决半半结构化和和非结构化化决策问题题。、MMIS主要要在于处理理日常管理理信息，主主要服务于于中、低层层管理和决决策人员；而DSSS主要是处处理半结构构化和非结结构化决策策问题，主主要是为中中、高层人人员服务。、DDSS是以以数据驱动动的；而MMIS是以以模型和用用户驱动的的。D、DDSS强调调高速度解解决问题；MIS则则只要求有有效。三、名名词解释（每每小题4分分）1.信信息是客观观事物变化化和特征通通过一定物物质载体形形式的反映映。信息具具有的特性性包括：客客观性、价价值性、等等级性、可可分享性、可可传输性和和可再生性性。2.价价值链（VValuee Cha

20、ain）是是指，任何何一个企业业均可看作作是由一系系列相互关关联的行为为构成，这这些行为对对应于物料料从供应商商到消费者者的流动过过程，即物物料在企业业的流动过过程。而这这一过程就就是物料在在企业的各各个部门不不断增加价价值的过程程。3.供供应链管理理就是把客客户需求和和企业内部部的制造活活动以及供供应商的制制造资源整整合在一起起，并对供供应链上的的所有环节节进行有效效的管理。供供应链管理理是一种跨跨企业的协协作，覆盖盖了从原材材料到最终终产品的全全部过程。这这个管理过过程中的收收益来自把把供应商制造者和和最终客户户紧密的结结合起来，消消除或减少少了整个供供应链中不不必要的活活动与成本本。4.

21、系系统是由若若干相互联联系和相互互制约的元元素结合在在一起，并并形成具有有某种特定定功能的有有机整体。这这种有机整整体有三层层含义：第第一，这些些元素是为为了达到某某个或某些些共同的目目标而结合合的；第二二，这种结结合要遵循循某些规则则；第三，这这种结合意意味着这些些元素之间间存在着较较强的相互互依存和相相互作用的的关系，往往往不可轻轻易地分割割为独立单单元而存在在。5.管管理信息系系统是运用用系统理论论和方法，以以电子计算算机和现代代通讯技术术为信息处处理手段和和传输工具具，能为企企业管理决决策提供信信息服务的的人机系统统。6.业业务流程重重组（Buusineess PProceess RR

22、eenggineeeringg, BPPR）是指指企业重新新组织并从从根本上改改变工作流流程的处理理方式，从从而在企业业日常支出出、产品质质量、服务务质量和业业务处理速速度上获得得收益。7.决决策支持系系统是以管管理学、运运筹学、控控制论和行行为科学为为基础，以以计算机和和仿真技术术为手段，辅辅助决策者者解决半结结构化或非非结构化决决策问题的的人机交互互信息系统统。决策支支持系统以以提高决策策效益为目目标，对决决策者起到到支持和辅辅助作用。决决策支持系系统不能代代替决策者者的决策。8.信信息资源由由以下三个个要素组成成：具有经济济的价值的的信息本身身（包括数数据资源）；作为企业业神经系统统的信

23、息基基础设施；人的因素素。9.信信息资源管管理是指通通过信息资资源管理过过程对企业业内的所有有信息、数数据、计算算机网络以以及各种信信息处理系系统进行全全面管理的的活动。10.信息战略略，就是作作为经营战战略的一个个环节将具具有经济价价值的信息息，信息基基础设施和和人的因素素这三个信信息资源的的要素有机机地结合在在一起，并并加以充分分利用的计计划。也就就是说，由由以下三点点构成的战战略性的计计划便是信信息战略。11.信息主管管（chiief iinforrmatiion oofficcer，CCIO）是是负责制订订企业信息息政策和标标准、对于于企业的信信息资源进进行全面规规划和管理理的高级管管

24、理人员。CCIO由副副总裁级的的管理人员员担任。12.数据冗余余是指数据据间的重复复，也就是是说同一数数据存储在在不同的数数据文件中中的现象。可可以说减少少数据冗余余和增加数数据的独立立性是大规规模信息系系统以及企企业范围信信息资源管管理获得成成功的前提提条件。13.数据独立立性是指在在对数据结结构的更改改可以相对对独立于应应用程序。数数据独立性性是通过将将数据的存存放位置与与程序的存存放位置相相分离来实实现的。14.数据库是是以多个应应用程序的的数据共享享为目的，存存储在计算算机媒体上上的数据文文件的集合合。15.企业系统统规划方法法（BSPP）是源于于60年代代IBM公公司用于内内部系统开

25、开发的一种种方法,主主要是基于于用信息支支持企业运运行的思想想,它是一一种结构化化的方法,帮助企业业作出信息息系统的战战略规划,满足其近近期和长期期的信息需需求.其前前提是企业业有改善计计算机企业业信息系统统的需要。16.结构化系系统分析与与设计方法法（生命周周期法）是是在结构化化程序设计计思想基础础上发展起起来的，它它的基本含含义是指一一个系统由由层次化的的程序模块块构成，每每一个模块块只有一个个入口和出出口，每一一个模块只只归某上级级模块调用用，有模块块联结的准准则和构造造模块的标标准，并且且用系统结结构图来表表达系统的的结构，尽尽可能用最最优的方式式将系统内内各个部分分组织起来来，而不是

26、是若干个程程序的拼凑凑。17.原型方法法是一开始始就凭借着着系统分析析人员对用用户要求的的理解，在在强有力的的软件环境境支持下，给给出一个实实实在在的的系统模型型（或原型型），这个个模型大致致表达了系系统分析人人员当前对对用户要求求的了解和和他希望系系统实现后后的形式。然然后系统分分析人员和和用户一道道，对这个个模型进行行评价。根根据评价的的结果，再再对模型进进行修改。如如此反复，周周而复始，直直到完全满满意为止。18.信息系统统分析也称称为信息系系统的逻辑辑设计。所所谓逻辑设设计是指在在逻辑上确确定信息系系统的功能能，解决信信息系统能能“做什么”的问题，即即要解决哪哪些问题，满满足用户的的哪

27、些需求求，或者说说从从用户户对信息系系统功能需需求的角度度提出系统统的方案，即即逻辑模型型，为下一一阶段的系系统设计提提供依据。19.信息系统统设计也称称为信息系系统的物理理设计。系系统设计是是在系统分分析的基础础上，将系系统分析阶阶段反映用用户需求的的逻辑模型型转换为可可以具体实实施的信息息系统的物物理模型，解解决信息系系统“怎么做”的问题。20.模块是组组成系统的的基本单位位，能完成成某项动作作的一组程程序语句（或或描述），它它具有输入入和输出、逻逻辑功能、运运行环境、内内部数据四四种属性。21.耦合是指指一个系统统内两个模模块之间的的相互依赖赖关系。我我们把模块块耦合作为为衡量不同同模块

28、间彼彼此依赖的的紧密程度度的指标，耦耦合程度越越低，模块块间联系越越简单，接接口越简单单，每个模模块的独立立性越强；耦合程度度越高则模模块间的联联接形式和和接口复杂杂程度越高高，模块独独立性差、模模块的设计计、修改和和维护复杂杂，模块间间相互影响响大，当一一个模块出出错时容易易扩散蔓延延影响其它它模块，系系统的可靠靠性差。22.聚合即模模块内部各各组成部分分的紧凑性性标志，体体现整体的的统一性和和模块功能能专一性的的程度。模模块内部的的聚合程度度在一定程程度上决定定了它和其其它模块之之间的耦合合程度。23.逻辑模型型着重用逻逻辑的过程程或主要的的业务来描描述对象系系统。24.物理模型型描述的是

29、是对象系统统“如何做”、“如何实现现”系统的物物理过程。25.代码是由由数字、字字母或它们们的组合用用来表示处处理对象的的一组符号号。在信息息系统中，作作为人和机机器的共同同语言，代代码的使用用使信息的的检索、校校对、分类类、汇总变变得很方便便。26.计算机黑黑客是人们们对那些利利用所掌握握的技术未未经授权而而进入一个个计算机信信息网，以以获取个人人利益、故故意捣乱或或寻求刺激激为目的的的人的总称称。经验丰丰富的网迷迷们精于利利用他们的的PC机潜潜入公用电电话网络，偷偷听别人的的通话、将将自己的通通话话单记记在别人的的帐单上、或或者毁掉数数据，或者者干扰电话话交换机的的正常工作作。27.制定有

30、关关的政策、规规章制度或或采用适当当的硬件手手段、软件件程序和技技术工具，保保证信息系系统不被未未经授权进进入并使用用、修改、盗盗窃，造成成损害的各各种措施，称称为信息系系统的安全全保障。28.专家系统统是一个具具有大量专专门知识与与经验的计计算机系统统，作为人人工智能的的一种技术术，把某一一领域内的的专家们的的知识提炼炼出来，建建成一个知知识库，以以解决该领领域的有关关问题和决决策。专家家系统通过过知识库，利利用启发式式算法，经经验规则和和推理方法法解决难以以寻找某些些规律或定定量描述的的困难问题题。29.互联网是是由数千万万台计算机机和数亿用用户组成的的跨越全球球的互联网网络，是一一个世界

31、范范围内的信信息资源的的大型集合合体。互联联网是基于于TCP/IP协议议的网络，通通过TCPP/IP协协议，实现现不同级别别、不同企企业、使用用不同操作作系统的计计算机之间间的通信。30.计算机集集成制造系系统是一个个综合性的的多学科的的领域，是是在信息技技术，柔性性制造技术术，自动化化技术和现现代管理科科学的基础础上，将生生产经营活活动中的各各个方面，通通过新的生生产管理模模式，工程程技术和计计算机网络络有机地结结合起来，成成为一个高高度自动化化的集成制制造系统，目目的在于适适应多变的的市场要求求，使产品品从设计到到加工和管管理的工作作量大大降降低，缩短短产品生产产周期。31.电子商务务是各

32、参与与方之间以以电子方式式而不是以以物理交换换或直接物物理接触方方式完成的的业务交易易。这里的的电子方式式包括电子子收据交换换（EDII）电子支付付手段电子邮件件等，这里里的业务交交易包括生生产营销广告订货电子支付付和客户服服务等商务务活动。四、简简答与论述述（简答题题10分，论论述题200分）1信息息的概念和和基本特征征；2信息息技术的发发展与供应应链管理的的相互关系系；3信息息技术对企企业发展战战略的作用用；4企业业开发管理理信息系统统应具备的的条件及管管理信息系系统对企业业产生的作作用；5信息息系统对企企业组织产产生何种影影响？（22004.7试题）6试述述信息资源源管理的体体系。7试述

33、述企业信息息系统开发发（建设）的的基本观点点（原则）。（22004.7论述题题；20005.1论论述题）8企业业系统规划划方法的原原则和基本本研究步骤骤。（20005.11试题企业业系统规划划方法的原原则）9试述述结构化系系统分析方方法和原型型方法。（22004.7试题原原型方法的的优点）10如如何分析现现行系统。（22004.7试题）11试试述模块设设计的原则则。12如如何选择软软硬件？13试试述代码设设计和输入入输出设计计。（20005.11试题代码码设计的原原则和步骤骤）14简简述系统维维护的任务务和系统评评价的内容容。15信信息系统的的总体安全全保障及应应用安全保保障。16提提高信息系

34、系统中软件件质量的措措施。17决决策支持系系统的特征征及其与MMIS的区区别。（22005.1试题决决策支持系系统的含义义与特征）18信信息化社会会的主要特特征。1答：信息是客客观事物变变化和特征征通过一定定物质载体体形式的反反映。信息息具有的特特性包括：客观性、价价值性、等等级性、可可分享性、可可传输性和和可再生性性。2答：信息技术术与供应链链管理的发发展是一个个互相推动动的过程。信信息技术对对供应链管管理起了非非常重要的的促进作用用。与供应应链管理相相关的应用用软件有：（1）库库存与订货货管理的物物料需求计计划（Maateriial rrequiiremeents plannningg，M

35、RPP ）软件件；（2）同同时管理物物流和资金金流的制造造资源计划划（Mannufaccturiing RResouurce Plannningg，MRPPII）软软件；（3）全全面管理企企业的企业业资源计划划（Entterprrise Resoourcee Plaanninng，ERRP）软件件。这些软软件使企业业管理人员员对企业的的控制能力力大为增强强，信息的的获取与交交流更加迅迅捷，直接接促进了供供应链管理理的发展。3答：信息技术术对企业发发展战略的的意义有：（1）企企业间的协协同。企业业间可以利利用信息系系统成为信信息伙伴，甚甚至可以将将他们的信信息系统联联结起来，共共享信息资资源。（

36、2）使使用信息系系统还可以以取得全行行业的竞争争优势。（3）网网络经济（4）企企业的业务务流程重组组（Bussinesss Prrocesss Reeengiineerring, BPRR）。业务务流程重组组旨在消除除低效的业业务与部门门，减少无无效劳动及及提高对市市场与客户户的反映速速度，使流流程的每一一步都能获获得价值增增值；业务务流程重组组强调企业业整体全局局上的最优优而不是单单个环节或或作业任务务的最优。4答：开发管理理信息系统统需要具备备以下几个个条件：（1）企企业主要领领导重视，特特别是一把把手亲自参参与和领导导，也称一一把手原则则；（2）企企业具有开开发管理信信息系统的的需求；（

37、3）具具有一定的的科学管理理的基础；（4）有有一支高水水平的信息息系统开发发的专业队队伍；（55）必要的的资金支持持和资源条条件。管理信信息系统将将极大地提提高企业在在市场中的的生存能力力和竞争力力。主要表表现为：（1）对对市场作处处快速反应应；（2）缩缩短生产周周期；（33）降低产产品成本；（4）及及时了解市市场信息。5答：信息系统统对企业组组织产生的的影响有：（1）信信息系统能能够提高企企业竞争优优势。（22）信息系系统可以改改进企业的的工作效率率和生产销销售方式（33）信息系系统促进企企业内部运运行和管理理方式的改改进（4）信信息系统促促进企业产产品质量的的提高（55）信息系系统促进企企

38、业组织的的变革6答：信息资源源管理体系系由4个方方面构成：l.组组织结构和和人的因素素：（1）信信息主管（CCIO）信信息主管（cchieff infformaationn offficerr，CIOO）是负责责制订企业业信息政策策和标准、对对于企业的的信息资源源进行全面面规划和管管理的高级级管理人员员。CIOO由副总裁裁级的管理理人员担任任。 （22）信息化化委员会 （3）人人的因素以下各各项是信息息资源管理理中人的因因素的核心心内容：认识识CIO的的在企业中中的地位和和作用。 发挥信息息化委员会会的功能。重视人才培养。 提高整个企业的信息利用能力。2.数数据资源管管理：（11）数据的的标准

39、化 （2）数数据的定义义（3）制制定代码体体系（4）数数据的安全全保护3.信信息基础资资源的管理理和评价：（1）网网络系统的的管理 （22）信息系系统和企业业模型（33）信息系系统的评价价4.信信息战略管管理：（11）信息战战略 （22）制定信信息战略的的体制7答：（1）系系统观点。企企业信息系系统作为一一个系统，具具备系统的的基本特性性，它可以以分解为一一组相互关关联的子系系统，这些些子系统各各自有起独独立的功能能，有起其其边界，输输入与输出出。但各子子系统之间间彼此联系系、配合，共共同实现系系统的总目目标。这反反映了系统统的目的性性。（2）用用户观点。管管理信息系系统是为管管理人员决决策服

40、务的的。管理人人员就是系系统的用户户，只有用用户使用方方便满意的的系统才称称得上是好好的系统，而而为一个用用户所接受受、在实际际工作中真真正服务于于用户的成成功的管理理信息系统统，离不开开用户的参参与，从最最初的总体体规划的制制定，到系系统分析、系系统设计，以以及最后的的系统实施施的全过程程，都需要要用户与系系统开发人人员的真诚诚合作。管管理信息系系统的开发发包括用户户自己，用用户不仅是是使用管理理信息系统统的主人，也也是开发管管理信息系系统的主人人。只有系系统开发人人员与用户户真诚的合合作，才是是系统成功功的关键。（3）“一把手”原则。开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务

41、。它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。（4）重重视企业信信息系统的的战略规划划。 作为为一项复杂杂的系统工工程，企业业信息系统统的战略规规划是非常常重要的。严严格区分企企业信息系系统开发工工作的阶段段性,每个个阶段必须须规定明确确的任务，提提供响应的的文档资料料,作为下下一个阶段段的依据，这这些原则都

42、都是企业信信息系统的的开发过程程中所积累累的工作经经验和教训训。如不严严格按阶段段进行开发发，将会给给工作带来来极大的混混乱,以致致返工或某某些工作推推倒从来.系统分析析未完成之之前，就匆匆忙地选机机型,确定定硬件配置置,或系统统设计未完完成之前,就开始编编写程序，这这都是开发发企业信息息系统经常常出现的情情况，这样样做,很可可能造成浪浪费与返工工。8答：BSP法法的基本原原则是：（1）企企业信息系系统必须支支持企业的的战略目标标。（2）企企业信息系系统的总体体规划应当当表达出企企业的各个个管理层次次的要求。（3）企企业信息系系统应向整整个企业提提供一致的的信息。（4）企企业信息系系统应在组组

43、织结构和和管理体制制改变时保保持工作能能力。（5）企企业信息系系统的总体体规划应当当由系统结结构中的子子系统开始始实现。BSPP的研究步步骤是：研究的准准备工作；研究的开开始阶段；定义企业业过程；定义数据据类；分析当前前业务与系系统的关系系；定义系统统的总体结结构；确定系统统的优先顺顺序；信息资源源管理；研究报告告。9参照照学习指导导书P322，略，需需重点掌握握。10答答：企业信信息系统是是根据“基于原系系统，高与与原系统”的规则对对现行系统统的映射。为为了实现这这种映射，就就必须对信信息系统进进行分析，即即运用系统统的观点和和方法，对对信息系统统进行目标标分析，组组织机构与与功能分析析，环

44、境分分析，业务务流程分析析，信息系系统存在的的主要问题题及薄弱环环节分析，用用户需求分分析等，为为建立管理理信息系统统的逻辑模模型作必要要的准备。（1）现现行系统的的目标分析析。（2）现现行系统的的组织机构构与功能分分析。（3）现现行系统的的业务流程程分析。（44）现行系系统的用户户需求分析析。（5）信信息系统的的薄弱环节节的分析。11参参照学习指指导书P448第二段段，略，需需重点掌握握。12答答：从信息息系统采取取的计算机机处理方式式出发，针针对批处理理、联机输输入实时处处理联机输输入成批处处理，还是是采取分布布式处理。考考虑硬件系系统的主机机和外设的的配置。与与此同时系系统软件的的配置操

45、作系统统和数据库库的选择包包括应用软软件的获得得途径也要要慎重考虑虑。（1）硬硬件硬件系系统由数据据准备装置置，输入设设备，主机机，外存储储器和输出出设备组成成。，选型的的原则为：实用性好好表现为可可扩充性；容易开发发容易使用用，较强的的通信能力力，以及可可靠、可用用和可维护护性好于开开放性好；信誉好的的厂家产品品；性能价价格比高。硬件的的选择要克克服以下两两种不好的的倾向：第第一，先买买机器，后后作系统分分析与设计计，结果造造成不是机机器为现实实系统服务务，而是系系统为应付付工具的运运行服务；第二，一一味的贪大大，求先进进，把技术术上的可行行性建立在在不成熟的的时髦机型型上。（2）软软件系统软软件是应用用程序开发发和运行的的环境和基基础。其中中操作系统统是软件平平台的核心心。操作系系统所具备备的功