营业工作用品的佩戴标准45427175387.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.文件名营业工作用用品佩戴标标准电子文件编编码SCFW-B01-011页 码4-1工作用品一一般是指营营业员在从从事服务之之时，往往往不可缺少少的日常用用品。它们们的最大特特点，就是是可以替营营业员在其其服务过程程中发挥各各种各样的的实际作用用。因此，营营业员平时时必须对其其认真对待待，并且常常备不懈。在在服务工作作之中，营营业员使用用最广泛的的工作用品品主要有身身份牌、书书写笔、计计算器、记记事簿，等等等。对其其进行使用用时，应注注意其各自自不同的具具体要求

2、。 身份份牌 身份牌，又又称姓名牌牌、姓名卡卡，简称名名牌。它所所指的是营营业员在其其工作岗位位上佩戴在在身，用以以说明本人人具体身份份的，由单单位统一制制作的，有有着一定规规格，专用用的标志牌牌。在工作作岗位上佩佩戴身份牌牌，有利于于营业员表表明自己的的身份，进进行自我监监督，同时时也方便服服务对象更更好地寻求求帮助，或或是对其进进行监督。在在使用身份份牌时，主主要有四点点注意事项项： 规格格应当统一一营业员所佩佩戴的身份份牌，应由由其所在单单位统一负负责订制、下下发，而不不应由营业业员自己动动手制作。通通常，用以以制作身份份牌的材料料有三种，即即金属、塑塑料与硬纸纸。其基本本要求是耐耐折、

3、耐磨磨、轻巧。若若是以白卡卡纸制作身身份牌，一一般应对其其进行塑封封，或将其其套入透明明套中。身身份牌的色色彩宜淡、宜宜少。它的的外形应为为长方形，具具体尺寸多多为(即长厘米，宽宽厘米)，其尺寸寸不应过大大或过小。 内容容应当标准准身份牌的具具体内容，一一般应包括括部门、职职务、姓名名等三项。必必要时，还还可贴上本本人照片，以以供服务对对象“验明正身身”。有时，也也可由部门门、工号两两项内容构构成。上述述内容，均均应打印，而而不文件名营业工作用用品佩戴标标准电子文件编编码SCFW-B01-011页 码4-2宜手写。若若是涉外服服务单位，在在打印以上上内容时通通常应采用用中英文。在在一般情况况之

4、下，采采用中文书书写身份牌牌时，不应应滥用繁体体字或自造造的简化字字。字体要要注意清晰晰易认，而而且大小必必须适度。 佩戴戴到位凡单位有佩佩戴身份牌牌上岗要求求的，营业业员必须自自觉遵守。佩佩戴身份牌牌的常规方方法有：将其别在在左侧胸前前。将其挂在在自己胸前前。将先挂在在本人颈上上，然后将将它再夹在在左侧上衣衣兜上。这这是一种“双保险”的做法。除除此三种做做法，若无无特别的规规定，营业业员不宜将将其乱戴于于他处。随随意把它别别在帽子上上、领子上上、裤子上上，或是将将其套在手手腕上，都都不允许。另另外，营业业员随便换换戴身份牌牌，或者将将其戴得歪歪歪扭扭，也也不符合规规定。 完整整无缺在工作岗位

5、位上，身份份牌是营业业员的个人人形象的重重要组成部部分之一。所所以在对其其进行佩戴戴时，应认认真爱护，保保证其完好好无损。凡凡破损、污污染、折断断、掉角、掉掉字或涂改改的身份牌牌，应及时时更换。 书写写笔 在工作中，营营业员往往往需要借助助于笔具进进行书写。因因此，必须须将随身携携带专用的的书写笔，视视为营业员员不可一日日忘却的一一项基本功功。倘若在在必须进行行书写时，找找不到笔具具，或者赶赶忙去向他他人借用，都都是营业员员失职的表表现。在工作中，营营业员最好好是同时携携带两枝笔笔，并且应应当一枝是是钢笔，文件名营业工作用用品佩戴标标准电子文件编编码SCFW-B01-011页 码4-3另一枝则

6、是是圆珠笔。 钢笔笔，主要是是为了便于于书写正式式的条据在一般情况况下，营业业员随身携携带的钢笔笔还须灌以以蓝黑色或或黑色的墨墨水。因为为以此两种种墨水书写写的文本、条条据，才显显得最为正正规。 圆珠珠笔，则主主要是为了了便于自己己在工作中中填写正规规的各类票票据使用圆珠笔笔复写票据据，不仅容容易，而且且可以确保保字迹清晰晰。此时一一般应使用用蓝色的圆圆珠笔油。营业员在工工作之中随随身携带的的笔具，最最好别在上上衣左侧衣衣袋上，或或是别在上上衣内侧衣衣袋上。将将其放在裤裤袋之中，一一般并不合合适。有时时，为方便便使用，可可将圆珠笔笔以绳、带带缚住，挂挂在脖上后后，令其垂垂于胸前。但但是，切不不

7、可这样携携带钢笔。 计算算器 在买卖活动动中，价格格的计算常常必不可少少。过去，营营业员在需需要进行有有关的计算算时，经常常采用的是是口算、心心算、笔算算等方法。它它们各有利利弊，难以以确保计算算结果的准准确无误。万万一当时自自己在计算算中“差之毫厘厘”，便很可可能“谬之千里里”。营业员员在必要，若若是能够取取出随身携携带的计算算器，进行行必要的计计算，既能能节省时间间，又不必必因为担心心计算结果果不够精确确，而去分分心走神，疑疑神疑鬼。营营业员携带带于身的计计算器，不不必求其功功能齐全，但但其数字的的位数却应应当尽量多多上一些，以以保证计算算结果的精精确。同时时，还应力力求小型化化。文件名营

8、业工作用用品佩戴标标准电子文件编编码SCFW-B01-011页 码4-4 记事事簿 在服务工作作中，营业业员如果需需要自己记记忆在心的的重要信息息，诸如资资料、数据据、人名、品品名、地址址、电话、传传真、线索索、思路、建建议，等等等，要是没没有掌握正正确的信息息处理手段段，有时极极有可能会会耽误自己己的正经事事情。应当当指明的是是：千万不不要信笔涂涂鸦，手头头可以抓到到什么东西西，便把要要记的东西西写在那里里。将重要要的资讯记记录在商品品上、报纸纸上、碎纸纸上、烟壳壳上、钱币币上或者手手掌上，不不仅容易面面目全非，或或有丢失，而而且也实在在不像是“正规军”的所作所所为。也不不要轻易开开口向同行行或者服务务对象讨要要可作记录录之物，更更不要当着着外人的面面四处乱翻翻，随便乱乱撕。得体体的做法是是营业员应应当郑重其其事地为自自己准备上上一本可以以随身携带带的小型记记事簿。这这种记事簿簿，可以自自己动手制制作，也可可以去购买买成品。它它应当易于于书写和保保存，并且且大小适度度。使用记记事簿时，特特别要注意意书写清晰晰与妥善保保存两大问问题。不要要乱记、乱乱丢；在进进行记录时时，最好分分门别类，并并且定期予予以归纳、小小结。