进场经营协议书(DOC12)32574.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.进场经营协议书甲方：壶关县英雄国际家居生活馆 乙方： 为繁荣市场共谋谋发展，本着着互惠互利的的原则，甲、乙乙双方经友好好协商，特签签订如下协议议：第一条 进场经营占用场场地的位置及及用途甲方将位于山西西省长治市壶壶关县英雄国国际家居生活活馆 区 楼 展位，计计 的的场地作为乙乙方进场经营营场地（面积积数含走道分分摊、立柱、墙墙体、电力、消消防设施等占占用的面积），品品牌为 。（经营期期间乙方若需需增减、调整整品牌或品种种，须书面申申请，报甲方方同意后，方方可

2、执行）。第二条 进场经营期期限和进场经经营费用的交交纳1、进场经营期期 年，自 年 月 日起至 年 月 日止.2、租金付款方方式及政策: 乙方按租赁赁含公摊面积积 平方米,暖气费每平平方米 元; 租金单价为为 元每平方米米，合计每月月租金为 元（大大写 元整整）交纳给甲甲方。租金交交纳方式为一一次性按年度度总租金合计计租金 元,大写 元整 ）.3、政策:、租赁面积计计算方式：实实际面积加实实际面积的1.14计算。电费费每度 元。（以以实际使用数数计算）。、如乙方未按按时交纳租金金则甲方每天天按季租金总总额的向向乙方收取滞滞纳金。如日后乙方仍仍未缴纳，则则视为乙方单单方面违约。、若租赁期限限有不

3、够一个个月的零头天天数，则零头头天数的租金金在支付首期期租金时一并并支付。4、当月进场经经营费、物业业管理费和推推广费的付款款方式：先付付后用，每月月10日之前付清清。5、本协议履行行期满前，双双方如有意延延长进场经营营期限，应在在本协议期满满前一个月重重新签订书面面进场经营协协议，同等条条件下，乙方方有优先进场场经营权利。第三条 履约保证金金和商品质量量保证金 乙方在在签订本协议议时，必须向向甲方交纳商商品质量保证证金计 元，如如遇乙方出现现商品质量投投诉而乙方不不及时处理，则则由甲方代为为处理，费用用从该保证金金中扣除。协协议期间，如如该保证金减减少，则由乙乙方一个月内内补足保证金金。乙方

4、退场场后满壹年，经经甲方核实所所售商品和服服务无质量纠纠纷及遗留问问题，则甲方方如数退还该该保证金（不不计息）。但但乙方对客户户承诺的质量量保证期限超超过一年的，则则按其承诺期期执行并退还还保证金（不不计息）。国国家行业对“三包”期限另有规规定的按国家家行业规定执执行。上述期期限，均从实实际退场时起起算。前述“不及时”是指质量投投诉明确责任任后，五个工工作日内不及及时处理。第四条 甲方的权利与义义务1、 甲方按本协议第第二条之规定定向乙方收取取进场经营费费和物业管理理费等费用。2、 甲方对乙方员工工实行统一着着装（费用由由乙方承担），统统一培训、统统一管理，对对于违纪者，甲甲方有权对乙乙方员工

5、实施施处罚。3、 甲方应广泛听取取搜集乙方的的建议和要求求，根据国家家政策法规制制度各项管理理制度并依照照这些制度对对乙方的经营营活动统一管管理和服务。4、 在乙方进场经营营期内向乙方方有偿提供进进场占用经营营场地以外的的辅助设施及及服务，并负负责公共部分分物业管理及及清洁工作。5、 按时向乙方提供供协议约定的的经营场地，保保证乙方经营营活动的开展展，负责商场场公共部分照照明用电和生生活用水。第五条 乙方的权利与义义务1、 乙方有权以自己己的名义在本本协议第一条条规定的核准准经营范围内内独立从事合合法经营，独独立承担民事事责任，严格格遵守税收、工工商等规定，由由此产生的费费用由乙方自自理。2、

6、 乙方工作人员在在工作场合、工工作时间内必必须服从甲方方管理，乙方方有权根据自自身营业需要要招聘或辞退退营业人员，所所聘营业人员员须向甲方办办理好备案手手续，交纳管管理保证金，佩佩戴甲方统一一制作的服务务证上岗，按按甲方要求统统一着装，乙乙方不得聘用用因违反甲方方管理制度而而被辞退的人人员。3、 乙方必须按本协协议第二条及及时缴纳进场场经营费，如如不按时交纳纳，甲方有权权终止进场经经营协议，并并对乙方展位位内的商品货货物进行处理理，作为所欠欠进场经营费费及其他费用用，并追究乙乙方的违约责责任。4、 乙方必须提供合合法的法人资资格证明、营营业执照、税税务登记证、注注册商标、产产品厂家销售售授权书

7、等有有效证照文件件，产品必须须三证齐全。乙乙方所经营的的商品质量，需需按国家及地地方相关规定定执行。如果果违反该规定定，一经发现现，甲方有权权要求乙方撤撤换样品。乙乙方销售的商商品，不得侵侵犯他人的商商标、企业名名称、认证标标志、专有技技术等知识产产权、若有违违法，责任自自负。5、 乙方必须遵守甲甲方的管理制制度，服从甲甲方的统一管管理，不得超超范围经营。乙乙方必须维护护甲方的整体体企业形象（商商品展示、营营业秩序等）。乙乙方必须文明明经商，公平平竞争，不得得使用不正当当手段。乙方方须严格执行行甲方关于营营业时间的规规定，不得无无故停业或在在非营业时间间内营业，以以保证商场的的正常运行。如如果

8、乙方自行行停业2天以上，则则视为自动放放弃进场经营营协议，甲方方有权收回场场地并对场地地内的物品进进行处理。6、 乙方在制订销售售价格时，应应以直销为原原则，反对暴暴利，平抑物物价，严格执执行国家、地地方及商场统统一折扣政策策。保证同一一品牌、同一一产品，在同同在城市中，在在甲方商场销销售价为最低低价。7、 乙方在进场经营营期内应妥善善使用和维护护公共设施，如如需自行装修修需将装修方方案报甲方同同意后方可施施工，装修时时不得改变和和破坏展厅外外型原结构及及实施影响人人员疏散的装装潢，应使用用国家合格及及符合消防安安全要求的装装修材料。对对人为原因造造成甲方的财财产损失或影影响其他经营营者负全部

9、责责任并负责赔赔偿。8、 乙方将经营场地地专让他人，须须经甲方书面面同意，未经经甲方同意擅擅自转让的，甲甲方可以解除除协议、收回回场地；乙方方与他人合作作经营需报甲甲方备案，如如刻意隐瞒或或不告知甲方方，视同乙方方转让行为，甲甲方可解除协协议收回场地地。9、 乙方应自行缴纳纳商位内照明明设施电费及及空调费。10、 乙方必须参加由由甲方统一组组织投保的财财产保险，保保险费用由乙乙方承担。11、 乙方广告牌、灯灯箱的制作与与安装，必须须报甲方审核核，同意后定定尺寸、定功功率、定安装装位置，灯箱箱必须用防火火阻燃材料制制作。12、 乙方要严格执行行消防安全规规定，采取必必要的防火措措施，做好消消防安

10、全工作作。因乙方在在展位内吸烟烟，乱拉乱接接电线乱用电电器，将明火火、易燃易爆爆物品带进场场或装修违规规操作等引起起的火灾事故故，其经济、法法律责任由乙乙方承担。第六条 其他约定事项1、 乙方应自觉爱护护公共财物,自行负责商商位内的卫生生保洁工作，保保证甲方所提提供的设备、设设施完好无损损，如有损坏坏，乙方应负负责修缮或赔赔偿。2、 乙方不得将经营营场地作为仓仓库使用。3、 乙方如在协议期期内提前撤场场，则不享受受甲方所给予予的优惠条件件。4、 关于促销活动条条款约定：促促销活动是商商场为各经营营户统一组织织的，促销费费用应由各经经营户承担。商商场为鼓励经经营户参加统统一的促销活活动，促销费费

11、用按比例分分摊，分摊比比例为每次活活动细则中规规定商场应承承担的部分。5、 乙方需到甲方指指定银行开设设账户，以便便于双方资金金结算。第七条 协议的变更及解解除1、 在进场经营期内内如乙方需要要提前终止合合同（或合同同期满不继续续进场经营及及其他原因撤撤场），必须须提前两个月月书面通知甲甲方，并在不不拖欠甲方任任何费用的前前提下办好所所有手续。乙乙方的所有固固定装修无偿偿归甲方所有有，乙方不得得拆除、破坏坏。2、 在进场经营期间间，乙方出现现下列情况之之一，且甲方方有权解除协协议，由乙方方承担违约责责任并赔偿甲甲方的实际经经济损失：（1） 不按时向甲方交交纳进场经营营费、物业费费和推广费等等费

12、用；（2） 违反工商、物价价、税务、治治安、卫生、消消防等法规，经经书面警告后后仍不纠正的的；（3） 因商品质量或服服务质量被新新闻单位曝光光影响甲方声声誉的；（4） 违反甲方管理制制度，造成甲甲方严重财产产损失的；（5） 不妥善使用、维维护公共设施施，造成甲方方严重财产损损失的；（6） 乙方在经营过程程中，产品出出现质量问题题或销售假冒冒伪劣产品，经经甲方警告，仍仍不纠正的；（7） 与顾客吵架或打打架，或者有有其他严重侮侮辱顾客行为为，影响甲方方声誉的；第八条 效力、违约处理理依据签约双方应本着着诚信合作、实实事求是、严严肃认真的态态度签订此协协议。本协议议签订后即具具有法律效力力，甲乙双方

13、方须严格遵守守，若有违反反，按中华华人民共和国国合同法和和本协议的约约定处理。第九条 不可抗力经进场经营期内内，如发生不不可抗力因素素，造成本合合同不能履行行，或造成损损失的，由双双方自行承担担，双方不作作违约。第十条 争议解决方式及及其他1、 双方友好协商解解决。2、 协商不成，向甲甲方所在地人人民法院提起起诉讼。3、 本协议未尽事宜宜，甲乙双方方可另行协商商签订补充协协议，补充协协议与本合同同具有相同的的法律效力。4、 本协议一式贰份份，经签章后后即生效，双双方各执壹份份。附件：本协议附附件七份，作作为本协议的的补充，本协协议签字生效效后，七份附附件协议自动动生效。双方必须遵守1、英雄国际

14、际家居生活馆馆现场管理监监督“预警”协议2、英雄国际际家居生活馆馆质量监督“预警”协议3、英雄国际际家居生活馆馆营业员管理理手册4、英雄国际际家居生活馆馆治安、防火火安全责任书书5、英雄国际际家居生活馆馆价格规范管管理协议6、英雄国际际家居生活馆馆进驻商户承承诺书甲方签章： 乙方签章：商场负责人： 法定代表人人：经办人： 经办人：地址：长治市壶壶关县古城路路 地址：电话：03555-87711333 电话附件一英雄国际家居生生活馆现场管理监督“预警”协议 为了进进一步体现英英雄国际家居居生活馆“市场化经营营，商场化管管理”的品牌效应应，商场对现现场管理实行行预警制度，以以提高所有经经营商户遵守

15、守各项现场管管理制度的自自觉性，为提高商场的整整体档次，根根据国家有关关法律规定和和现场管理制制度，特签定定本协议。第一条 本协议为现场监监督管理制度度责任处罚条条款的实施细细则，乙方在在经营活动过过程中，发生生违反该协议议的行为，甲甲方将根据实实际情况，视视情节轻重，首首先给予警告告（即预警），要要求违规者及及时自行纠正正；如预警无无效，将根据据本协议给予予处罚；如情情节严重，给给予清退出场场。第二条 乙方出现下列行行为，甲方首首先给予警告告；1、 在商位内摆放烟烟具。2、 遇消费者在展位位内吸烟，不不予劝阻。3、 乙方人员在商位位内吸烟。4、 营业员上班不佩佩戴工号牌、不不穿工作服、无无故

16、迟到、早早退、不参加加晨会的。5、 在营业场所干私私活（如打毛毛衣、带小孩孩、洗菜等）。在在上班时间吃吃零食、点心心、随处躺卧卧。6、 在营业场所聚众众闲聊、串岗岗位、进行跳跳绳、踢毽子子、打牌、玩玩手机、下棋棋等娱乐活动动。7、 穿着拖鞋上班。8、 强行拉客或诋毁毁他人产品。9、 违规使用电器，在在商场内焚香香，存放易燃燃易爆等物品品（如香蕉水水等），占用用消防通道及及影响消防设设施的使用。10、 违反商场其他规规定的行为。第三条 出现第二条18款情况的经经预警无效，收收取管理违约约金20200元；如发生生第9款情况的经经预警无效，收收取管理违约约金1000元。第四条 商户人员如辱骂骂、殴打

17、顾客客及商户人员员之间发生吵吵闹、打架情情况，首先给给予预警；造造成较坏影响响的，甲方向向乙方收取管管理违约金1000元并有权收收回商铺。第五条 乙方三个月内各各类预警累计计超过三次，一一年内同类预预警累计超过过三次，甲方方有权予以清清退。第六条 本协议自进场经经营协议方签签字后生效并并正式实施，营营业员管理守守则同时有有效。 甲甲方签章： 乙方签章： 商商场负责人： 法定代表人人： 经经办人： 经办人： 英雄国国际家居生活活馆质量监督督“预警”协议 为了切切实提高各经经营商户自觉觉遵守各项质质量管理制度度的自觉性，维维护广大消费费者的合法权权益，提高英英雄国际家居居生活馆的质质量信誉，根根据

18、国家有关关法律法规和和商场管理制制度，特签订订本协议。第一条 本协议为质量监监督管理制度度责任处罚的的实施细则。乙乙方在经营活活动过程中，如如发生违法协协议的质量管管理制度规定定的行为,或有违反国国家有关法律律法规的行为为，甲方将根根据实际情况况，视情节轻轻重给予警示示，经济处罚罚直至清退出出场。第二条 乙方出现下列行行为被投诉到到英雄国际家家居生活馆商商场或有关部部门，经过查查实，甲方向向乙方给予预预警；1、 订金问题处理不不当，与消费费者发生纠纷纷。2、 一个季度内出现现一次承诺为为顾客解决问问题，而一直直推托不办，造造成顾客再次次投诉的。3、 一个季度内出现现三次商品质质量投诉或一一个季

19、度内累累计出现四次次各类投诉的的。4、 不配合商场及各各类活动且无无正当理由的的。5、 质检、工商部门门抽查判定乙乙方某经销商商品为不合格格产品，且乙乙方在规定期期限内不整改改的。6、 一个季度内出现现再次不守信信用，不按时时交货使顾客客空等的。7、 一个季度内出现现两次所送货货物与购货凭凭证内容不相相符的（品名名、规格、款款式、色泽、型型号等）。8、 一个季度内出现现两次因质量量问题被投诉诉到政府行政政部门、消协协或新闻媒体体的。9、 一个季度内出现现两次质量责责任投诉问题题，且不按国国家规定给顾顾客解决的。10、 出现两次顾客投投诉属于材质质明示不规范范的。11、 服务质量投诉次次数经甲方

20、统统计为前三位位的。第三条 出现第二条各种种行为被预警警无效者，甲甲方将分别给给予乙方如下下经济处罚：1、凡出现第二二条之1、2、3、4情况，经预预警无效，收收取 元以下管理理违约金。2、凡出现第三三条之5、6、7、8、9款情况，经经预警无效，收收取20005000元管理违约约金。3、出现第二条条之第10款情况，经经预警无效，收收取500010000元管理违约约金。4、连续三个月月出现第二条条之第11款情况，予予以清场。第四条 乙方方出现以下严严重行为者，乙乙方须向甲方方给予经济赔赔偿3000050000元，并且甲甲方有权将乙乙方清退出场场：1、 向顾客出售三无无产品。2、 向顾客出售假冒冒伪

21、劣商品。3、 借甲方商位经营营之便而对顾顾客或合作者者进行欺骗和和私下转让经经营商铺。4、 商品和服务质量量出现问题，乙乙方未能妥善善解决，顾客客投诉到新闻闻媒体并曝光光，使甲方名名誉受到损害害的。5、 因商品和服务质质量出现问题题，新闻媒体体直接到商位位采访，经营营者没有立即即通报商场管管理部门而自自行随意接待待采访，造成成甲方名誉受受到损害的。 第五条 一年内乙方方收到甲方各各类预警累计计达到三次，甲甲方给予乙方方清退或合同同期满后不再再续签进场经经营协议。 第六条 本协议自进进场经营协议议方签订后正正式生效实施施。 商场场负责人： 法定代表人人： 附件三 英雄雄国际家居生生活馆 营业员管

22、管理守则 第一章总则 为提高高服务质量，规规范经营行为为，维护商场场秩序，保护护消费者和经经营商户的合合法权益，制制定本守则。1、营业员应遵遵守商场的各各项规章制度度，诚实勤勉勉、积极进取取、和谐和睦睦、团结协作作，努力做好好自己的本职职工作。2、营业员应时时刻维护商场场的信誉，不不得有任何损损害商场信誉誉的言论和行行为。3、营业员应积积极参加商场场组织的各种种培训和学习习活动，以求求不断提高自自己的业务水水平和工作效效率。4、营业员应尽尽忠职守，保保守商场经营营中的一切机机密。营业员员不得随意翻翻阅不属于自自己保管的文文件、信函、账账簿、表册等等，不得将自自己负责保管管的文件等物物出示他人。

23、第二章 规章制制度第一节、进场及及离场流程1、进场手续： 凡在英英雄国际家居居生活馆商场场内的营业员员必须在市场场部备案登记记，交纳营业业员管理保证证金叁佰元，培训训费并购买统统一的工作服服，经培训及及考试及格、统统一着装后方方可正式上岗岗。2、流动、离场场手续：（1 ）为控制制在商场内部部随意跳槽，使使业务员流动动合理而不产产生摩擦，营营业员在半年年内不得随意意跳槽到经营营相同商品的的厂家（进、出出双方经营户户同意并签字字的除外）。（2）营业员内内部流动或离离场，须提前前一个星期向向业主报告，待待业主签字同同意后到市场场部办理流动动或离场手续续。（3）营业员应应保存好进场场时的保证金金票据，

24、离场场时凭票办理理退钱手续，否否则将视为放放弃保证金，商商场将不予退退还。第二节 、岗前前规范 1、营业员按按规定时间到到场，将随身身物品寄存总总台。 2、穿好工作作服或职业装装，将工号牌牌佩在左上胸胸，准时到达达一楼大厅参参加晨会。 3、晨会结束束，按程序经经员工通道进进入商位后：（1）做好商场场清点及安全全检查，如发发现偷窃等情情况应保护好好现场，并立立即向楼层经经理报告。（2）整理商品品并检查标价价签，发现标标价签有缺少少，及时补上上。（3）做好卫生生清洁工作。 1、备好销货货单等营业用用品，精神饱饱满的迎接顾顾客。第三节 、仪容容仪表 企业中中员工的言行行举止，不仅仅反映员工自自身的素

25、质与与水平，而且且也反映出企企业的形象与与风貌。因此此，有必要对对员工日常工工作中的礼仪仪举止作统一一的规范。 1、统一着着装上岗（厂厂家有工作服服的除外），衣衣着整洁。营营业员在工作作时间内，必必须佩戴胸卡卡，工作服要要保持清洁，熨熨烫平整，穿穿在上面，扣扣好每一个纽纽扣。胸卡要要明显、端正正地佩戴在工工作服的左上上侧，不得穿穿拖鞋、背心心上班。 2、仪容端端正：男士鬓鬓角不过耳、蓄蓄长发、不留留小胡子、络络腮胡、不准准剃光头；女女士不艳妆、不不过肩、不准准梳盘头及不不合适职业要要求的怪异发发型。上班时时不得佩戴夸夸张性饰物。1、站姿、坐姿姿规范，不得得手插口袋、不不可倚、靠、趴趴、躺等；不

26、不得在客户面面前做伸懒腰腰、剔牙等不不雅动作；营营业员在商场场内走动时，要要匀速行走，不不准大摇大摆摆、跑跳、喧喧闹；两人同同行时、不准准挽臂、拉肩肩、拉手、大大声说笑。2、营业员应保保持胸卡的整整洁，如因工工作原因造成成胸卡破损、丢丢失应及时到到有关部门办办理更换。因因个人原因造造成胸卡破损损、丢失，应应交纳五十元元工本费，申申请办理新卡卡。3、胸卡是商场场财产，营业业员在商场终终止工作关系系后须交还商商场，否则处处以五十元的的经济处罚。4、营业员应勤勤洗澡、理发发、修剪指甲甲，保持个人人卫生。与顾顾客交流和颜颜悦色，不能能给顾客任何何不愉快的感感觉。第四节、文明用用语1、迎接顾客，先先打招

27、呼：“您好，欢迎迎光临”；接待顾客客，首先说声声“我能为您做做点什么”接待等待的的顾客，首先先说声：“对不起，让让您久等了”。2、遇到顾客有有不文明的举举止时，应说说：“对不起，我我们是无烟商商场，请您把把烟灭了，谢谢谢合作”；“对不起，请请您不要随地地吐痰，清洁洁桶在那边，谢谢谢合作”；“对不起，请请您将纸屑扔扔进垃圾桶里里”。3、提示顾客文文明用语：“*品牌在市场场的*楼*处，欢迎您您去那儿挑选选商品”；“请走好，欢欢迎您下次再再来”；“谢谢，欢迎迎您再次光临临”。4、不讲埋怨、责责怪顾客的话话，不讲粗放放、脏话、不不打架、骂人人、不讽刺、挖挖苦、不讲无无理的话。5、有伤顾客自自尊心的话不

28、不讲，如嘲笑笑顾客生理缺缺陷、穿着打打扮、计算失失误等。6、有损顾客人人格的事不做做。如丢失钱钱、票据、物物品等，没有有依据的乱怀怀疑顾客等。第五节、服务要要求1、顾客临近所所在营业区，应应将视线转向向顾客，迎上上前去，主动动打招呼：“您好，欢迎迎光临”。同时接待待多位顾客时时，应做到“接一顾二招招呼三”。2、耐心细致地地向顾客介绍绍商品的产地地、性能、价价格、品牌、特特色和新到商商品的详细情情况，并根据据不同的客户户的心理特征征引导消费，激激发顾客的购购买欲望。3、在商场或商商家开展促销销活动时，应应向客户介绍绍优惠酬宾的的主要内容、参参加方法和顾顾客可得到的的具体实惠。4、按商场规定定认真

29、填写交交款单等票据据，做到唱收收唱付，将交交款单的顾客客联交给顾客客并告知：“这是你在本本商场的购物物凭证，请妥妥善保管”。如顾客要要求开具发票票时，应礼貌貌的告诉顾客客：“请您稍等，我我去帮您开发发票“。5、迅速将顾客客所购的商品品包装整理好好，轻拿轻放放，不甩不摔摔，按商场有有关规定，联联系和办理送送货事宜，同同时向顾客介介绍商品的使使用、保养方方式及注意事事项等。6、严禁拉客或或诋毁其他厂厂家商品。第六节、商品陈陈列1、商品摆放、艺艺术、新颖。2、突出新品，突突出促销商品品。3、勤理商品，暂暂无顾客时，更更及时整理商商品，做到摆摆放有序么，整整齐清洁，不不占过道。第七节、商品退退换 遇顾

30、客退退还商品时，要要热情礼貌接接待，不得顶顶撞、争吵、躲躲避或推诿，一一律按国家“三包”规定处理，必必要时可请楼楼层主管或经经理出面解决决。第八节、营业现现场管理1、不得在公共共场合喧哗、说说笑、挽肩，影影响现场经营营秩序和商场场形象。2、当班时不得得串岗、聚众众聊天、吸烟烟、嗑瓜子、吃吃水果及零食食、织毛衣、打打牌、穿拖鞋鞋、睡觉及在在商位内就餐餐。3、不得在公共共场地上将商商品拖、拉、推推，防止商品品、地毯、地地砖破损或影影响顾客行走走、购物。不不得随意在商商场的天花板板、立柱上张张贴宣传画、广广告、海报、营营业执照、通通告等。4、当发现有人人在现场拍照照、摄像或有有侵害、影响响企业利益的

31、的行为时，应应立即礼貌的的制止，并及及时通知楼层层经理。5、严禁移动、堵堵塞、遮掩商商场内消防设设施，因经营营需要增加用用电设备，如如照明、广告告灯箱、空调调等，须向部部门经理申报报，得到批准准后，方可安安装使用。严严禁使用大功功率电器，如如热得快、电电炉、电饭煲煲、电水壶，严严禁将非法物物品、易燃易易爆等违禁物物品带入商场场。6、不得将小孩孩及宠物带入入商位。7、营业员应按按商场规定的的时间上下班班，不得无故故迟到、早退退，有病或有有事应提前请请假，经主管管批准后方可可休假，以保保证商场正常常的工作秩序序。8、营业员不得得营私舞弊，收收受贿赂，不不得接受他人人工作上的馈馈赠。9、营业员应爱爱

32、护商场内的的一切设施。在在工作上厉行行节约，不得得浪费业主的的物品，不得得将业主物品品挪为己用。10、营业员应应努力创造和和保护良好的的工作环境的的公共卫生，商商场内严禁吸吸烟。11、每位营业业员都有责任任做好防火、防防盗工作，以以确保商场的的安全。营业业员下班时，必必须严格检查查电源及所管管辖设备，确确保安全后，方方可离开商场场。第九节、营业结结束1、广播通知营营业结束时，应应热情、耐心心地接待好最最后一名顾客客，不得对最最后来的顾客客不理不睬。2、清点商品，锁锁好柜、桌门门锁，现金和和贵重物品不不准放在营业业现场。3、断电源（如如装有单独开开关的电风扇扇、饮水机、灯灯箱插头等）进进行安全检

33、查查，杜绝事故故隐患。4、有秩序地按按商场规定离离开商场，营营业结束后半半小时以上的的加班需填写写加班单，领领取临时出入入证，并佩戴戴于左胸上，如如有货物进出出，须经楼层层经理签字同同意。第三章 劳动动纪律奖惩条条例第一节、总则1、为加强商场场管理，强化化各项管理规规定，维护日日常的工作秩秩序，提高工工作效率，促促进商场营业业员整体素质质的提高，必必须严格劳动动纪律和奖惩惩措施。2、商场对在工工作中表现突突出，或在某某一方面有突突出业绩的员员工进行奖励励。3、本条例是本本商场内部管管理规定，当当营业员的行行为触犯国家家法律法规时时，应首先承承担法律法规规责任，再接接受本条例的的处罚。4、本条例

34、采用用行政处罚和和经济处罚相相结合的方式式，任何处罚罚都以通报的的形式予以公公布。5、本条例处罚罚分为：一般般违纪处罚、一一级违纪处罚罚、二级违纪纪处罚、严重重违纪处罚、特特别违纪处罚罚等五部分内内容。第二节、奖励1、奖励分为以以下几种：（1）特殊贡献献奖：奖励为为商场的经营营和发展做出出突出贡献的的员工。其具具体表现为：A、提出合理化化建议，经商商场采纳后取取得显著成效效者；B、在工作中不不断改进完善善各项工作，有有特殊业绩者者；C、对损害商场场利益的事情情能够及时制制止，保护商商场利益不受受损害者。本本奖项不定期期发放；D、坚持优质服服务，为维护护形象受到严严重委屈者，核核实后予以奖奖励5

35、0元并公开表表扬；E、质保金不昧昧，主动上交交者，视情况况不同予以奖奖励并公开表表扬；F、受到顾客表表扬，情况属属实者予以通通报表扬。（2）、技能考考核奖：奖励励在商场举办办的专项考核核及岗位继续续教育考核评评比中获得优优异成绩的员员工。（3）、业绩考考核奖：奖励励本年度各项项业绩优秀员员工。商场将将每半年评选选出优秀营业业员若干名，进进行通报表扬扬，推荐参加加由商场或公公司组织的公公益活动，外外出旅游或发发放奖金（奖奖品）以资奖奖励。第三节 一一般违纪处理理1、对员工在工工作中的轻微微或一般性失失误，给予一一般违纪处罚罚。2、一般违纪处处罚分为申诫诫、警告两类类。（1）申诫：对对工作中出现现

36、的一般性失失误，因自己己发现未能给给商场带来损损失的员工，实实行申诫和批批评，不连带带经济处罚。（2）警告：由由于本身工作作失误，但在在别人发现后后本人能够积积极采取补救救措施，未造造成经济损失失的，进行警警告。第四节、 一级级违纪处罚 出现下下列任意一项项者，初次警警告，再犯则则为一级违纪纪行为，收取取20200元的管理违违约金，屡教教不改者清退退出场：1、不打卡、代代打卡、迟到到、早退、无无故离岗以致致展位无人的的。2、吸烟和展位位有吸烟现象象不制止，上上班时间吃早早点、吃零食食、睡觉、干干私活的。3、聚众聊天、嬉嬉笑打闹、哼哼唱歌曲、说说脏话的。4、带小孩到展展位的。5、展位脏、乱乱、差

37、、占道道商品部未及及时清理的。6、不穿工作服服、不佩戴工工号牌的。7、营业员由于于售后服务不不到位或对各各级质量监督督和工商行政政执法机关的的检查活动不不予配合，而而故意回避或或受到顾客投投诉，经核实实后，不向顾顾客或检查人人员赔礼道歉歉的。8、接待私事来来访者。9、违反本管理理规定中第一一章、第二章章规定的、情情节一般的。第五节 二级级违纪处理1、违反下列任任意一项者，为为二级违纪行行为，收取50300元的管理违违约金，情节节严重者劝退退离场：2、对顾客怠慢慢不理、冷淡淡、讨论、讽讽刺、刁难，引引起顾客投诉诉的。3、介绍商品不不真实、以次次充好、欺骗骗顾客、弄虚虚作假的。4、影响英雄国国际家

38、居生活活馆形象的。5、酗酒滋事的的。6、上班时间睡睡觉、精神萎萎靡的。7、不服从上级级管理的。8、工作时间持持有或饮用含含酒精类饮料料或麻醉剂、上上岗工作面带带醉意、口带带酒气的。9、为他人提供供伪证的。10、随意张贴贴，移动或撕撕毁通知的。11、未按规定定请假，擅自自休假的。12、语言不规规范对顾客或或员工同事语语言粗俗、发发生口角、不不讲文明用语语的。13、违反本管管理规定中第第一章、第二二章规定、情情节严重的。第六节、严重违违纪处罚 出现违反反下列任意一一项者，属于于严重违纪行行为，收取1002000元的管理违违约金并赔偿偿相应损失，情情节严重者清清退商场，触触犯国家法律律法规者送公公安

39、机关处理理：1、不配合、不不服从商场管管理，与顾客客发生争吵、打打架或有其他他侮辱顾客行行为的。2、顾客对服务务质量严重投投诉的。3、故意破坏公公物。4、使用电炉、电电水壶、电饭饭煲等违禁电电器的（如发发生事故，由由违规者赔偿偿法律损失，承承担法律责任任）。5、未经允许携携带危险物品品进市场。6、连续无故缺缺勤2天。7、营业后，展展位内各种设设备，工具存存放不规范、不不卫生。8、因野蛮操作作而使商品受受损。9、诋毁他人产产品，拉抢生生意。10、违反英英雄国际家居居生活馆安全全保卫工作管管理制度汇编编的。11、违反本管管理规定中第第一章、第二二章规定的，情情节特别严重重的。第七节、特别违违纪处罚

40、 以下行为为为特别违纪纪行为，将收收取1000元以上的管管理违约金及及追究相关责责任，并立即即开除。1、盗窃商场财财物。2、拉帮结派、造造成恶劣影响响。3、故意包庇违违法、违纪行行为。4、违反国家法法纪法规，被被有关部门处处行政或刑事事处理。5、上班时殴打打顾客、同事事、危害他人人人身安全。6、泄露商场中中的经营信息息资料。7、未经允许在在商场内私自自留宿。8、连续旷工三三天以上（含含三天），或或一个月内累累计迟到、早早退五次。9严重违反英英雄国际家居居生活馆安全全保卫工作管管理制度汇编编的。 商场负负责人： 法定代表人人： 经办办人： 经办人： 附件四 英雄国国际家居生活活馆治安、防防火安全

41、责任任书 为加强强治安管理预预防火灾，杜杜绝事故的发发生，积极配配合商场做好好安全管理工工作，根据有有关规定，愿愿意就场内经经营，装修安安全事宜与英英雄国际家居居生活馆签订订安全责任书书，其内容如如下：一、甲、乙双方方的法人代表表（或承包人人）为治安、防防火安全第一一责任人，应应对所在责任任区域内的治治安保卫、安安全防火工作作共同负责，甲甲方成立安全全质保领导小小组，乙方指指定专人负责责，乙方更换换负责人时，不不影响本协议议的有效性。二、乙方应认真真学习严格遵遵守国家的法法律法规和甲甲方的规章制制度，并对员员工进行经常常性安全教育育。若发现乙乙方员工有违违反国家法律律法规和甲方方规章制度的的行

42、为，乙方方应积极配合合甲方及公安安司法部门进进行调解处理理。三、需要装修的的商户，必须须先向商场书书面申请并上上交装修施工工图纸、装修修电路图、商商场签订的装装修工程施工工消防治安安安全责任书（装装修材料必须须使用阻燃材材料或符合国国家规定标准准的合格防火火材料），交交纳装修押金金，经商场审审核批准后，方方可进行装修修。四、营业结束后后，需要加班班或装修的，必必须填写申请请加班单和办办理出入证，经经商场批准同同意后，凭临临时出入证方方可加班或进进场装修。五、装修现场杂杂物必须当天天清理完毕（如如刨木、锯木木屑等）。严严禁装修人员员在场地吸烟烟、住宿和在在商场内乱走走动。严禁在在过道堆放、存存放

43、物品。六、装修过程中中，在商场正正常营业时间间内不允许使使用大功率电电器（如电锯锯、电刨等），双双休日、节假假日严禁使用用。如遇特殊殊情况，经商商场同意后，实实行限时使用用。七、动用电焊、气气焊、氧焊等等明火时，须须经商场同意意后，实行限限时使用。八、装修后的经经营单位，实实行一户一表表。九、本商场为无无烟商场，商商户、经营人人员（顾客、运运输工）不得得在场内吸烟烟，否则一经经发现，第一一次警告，第第二次收取管管理违约金50100元，第三次次停业整顿。十、严禁私拉私私接电源。严严禁使用热得得快、微波炉炉、电饭煲、电电炉等大功率率电器，如发发现立即没收收并严肃处理理。十一、商场内的的各安全消防防

44、通道不得堵堵塞，消防栓栓不得遮挡，消消防卷帘门下下不得堆放货货物、配电间间、风机房等等重点部位严严禁堵塞，否否则后果自负负，并追究相相关责任。十二、本商场严严禁营业员将将小孩带入商商场，如不听听劝阻者，发发生意外，后后果自负，并并追究相关法法律责任。十三、爱护商场场内设施和商商品，损坏者者一律照价赔赔偿，擅自挪挪用和盗窃商商场内设施或或商品者，将将严肃处理。十四、办公桌、收收银台、保险险箱不得存放放现金及贵重重物品过夜，营营业时间内应应随时关锁，防防止失窃，否否则，后果自自负。十五、乙方应严严格遵守治安安管理条例，严严禁进行各类类非法活动，严严禁参与打架架斗殴，否则则一经发现，收收取管理违约约金10003000元，并予以以清退或合同同期满不再续续约。 以上条条款如有违反反，愿意接受受商场的处罚罚，并承担由由此造成的一一切后果。本本责任书为英英雄国际家居居生活馆进场场经营协议附附件之五，一一式两份，责责任单位、英英雄国际家居居生活馆各持持一份。 商场负责人人： 法定代表表人： 经办人： 经办人： 附件五 英雄国际家家居生活馆 产产品价格规范范管理协议 为了维维护英雄国际际家居生活馆馆及商户的企企业形象，坚坚持公平竞争争的原则，更更好的取信于于广大消费者者，倡导明明明白白的消费费，甲、乙双双方经协商一一致达成以