工程部各岗位工作程序大全13675.docx

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1、工程部操作程序ENG DDEPTT OPPERAATIOON PPROCCEDUURE程序PROCEEDURRES工程部总监监工作程程序编号REF.NNO.执行职位POSITTIONN REESPOONSIIBLEE总监涉及部门DEPT.CONCEERNEED一、 每日工作程程序1、 查阅值班室室每日工工作报表表及值班班工作日日志，了了解能源源、材料料消耗情情况。对对报表中中提出的的情况和和问题提提出解决决问题的的办法，并并立即安安排实施施。特别别是未完完成的维维修单要要查明原原因，立立即处理理。2、 查阅各班组组每日工工作日报报表，了了解各班班组运行行和维修修情况。3、 查阅公共区区域各测测

2、试点空空调温度度测试记记录。4、 了解员工出出勤情况况。5、 安排当天各各班组的的具体工工作任务务。6、 巡查锅炉房房、配电电房、冷冷冻机房房，了解解运行情情况。7、 了解监控和和电话机机房前一一天的报报警情况况。8、 参加每日晨晨会。9、 检查日维修修及计划划维修工工作的落落实及进进度情况况。10、检查查督导对对客、对对前场服服务的规规范、质质量情况况。11、安排排完成总总总监室室交待的的其他临临时任务务。12、了解解当天维维修单及及报修的的反馈情情况。二、 每日工作流流程1、 参加每周一一酒店工工作指令令会，并并汇报本本周工作作计划和和上周工工作情况况。2、 按指令会要要求，确确定完善善每

3、周工工作计划划。3、 每周一次召召开部门门全体员员工工作作例会，传传达总监监室的指指令，布布置部门门本周的的工作任任务，评评估各班班组的工工作情况况。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE4、 随时接受总总总监室室下达的的工作指指令，并并组织调调度实施施。5、 处理有关水水、电、气气等有关关单位的的协作事事务。6、 对于酒店的的重大接接待任务务和重要要活动，要要亲自组组织调度度，安排排人员值值班，保保证万无一失。7、 检查一周工工作落实实情况，汇汇总分析析能源消消耗、材材料消耗耗、日常常维修、计计划维修修以及各各种设备备的运行

4、行状况，发发现问题题，提出出整改意意见。8、 总结一周服服务质量量的落实实情况，制制定相关关的整改改措施。9、 注意员工的的思想状状况，及及时为员员工排忧忧解难。三、 每月及年度度工作流流程1、 定期参加酒酒店的成成本控制制分析会会、服务务质量分分析会和和安全工工作例会会。2、 制定安排组组织部门门月度、季季度的培培训活动动。3、 会同各专业业主管、督督导制定定年度、季季度、月月度预防防性维修修计划。4、 根据财务提提供的能能源维修修材料等等费用统统计表，分分析费用用组成，制制定相应应措施。5、 每月召开督督导以上上人员的的技术质质量专题题会，分分析情况况、处理理难题、布布置工作作。6、 编写

5、部门年年度费用用结算，水水、电、汽汽、油总总耗量及及费用，维维修材料料统计和和结算，做做好明年年工程项项目开支支的费用用预算。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE工程部操作作程序ENG DDEPTT OPPERAATIOON PPROCCEDUURE程序PROCEEDURRES值班工程师师工作程程序编号REF.NNO.执行职位POSITTIONN REESPOONSIIBLEE分部经理涉及部门DEPT.CONCEERNEED1、 提前10分分钟上班班，查阅阅上班工工作日记记，对值值班记录录中的有有关问题题作出安安排。2、 接

6、班后查核核主要设设备运行行状况，根根据天气气预报及及有关资资料，合合理经济济的调度度设备运运行。3、 巡视工作区区域的环环境卫生生，指挥挥运行人人员确保保工作场场地清洁洁整齐。4、 认真登记发发放各部部门送来来的维修修单。掌掌握维修修工作中中的轻重重缓急，及及时准确确地下达达给各班班组对于于维修工工作重大大项目或或影响较较大，必必须到现现场妥善善协调处处理。重重要项目目和应急急工作，不不得拖延延至第二二天完成成。并对对当班维维修单的的完成情情况做好好统计。5、 总监不在时时，代表表总监参参加当日日晨会并并按照晨晨会精神神统筹安安排当日日工作。如如重大活活动、会会议等落落实活动动安排情情况。6、

7、 出席部门例例会。7、 每日上、下下午巡视视工程部部机要区区域二次次。8、 当班人员必必须认真真记录本本班发生生的重大大事件写写出书面面报告和和处理意意见。对对当班中中发生的的事件如如一时无无法解决决的严重重问题应应及时向向总监汇汇报。9、 当班期间遇遇有意外外事件发发生（停停电、停停水、水水淹），应应保持冷冷静、沉沉着，指指挥组织织大抢修修，并迅迅速与有有关部门门联系及及时处理理，并及及时向总总监汇报报。10、按规规定要求求检查公公共区域域照明、灯灯光情况况，发现现问题及及时处理理。11、安排排检查外外单位和和工程部部的加班班及改造造施工项项目的落落实进度度情况，现现场协调调解决、杜杜绝安全

8、全事故的的发生。12、做好好一天工工作的维维修单、能能源消耗耗、检测测温度统统计，并并记录在在能源图图表上。详详细记录录一日之之中重要要情况（停停电、停停水等），发发现能耗耗异常应应分析，并并提出处处理意见见。以便便当日的的报表能能明确反反映当日日情况。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE13、维修修、拆卸卸、供电电、供气气、供水水等设备备或改变变设备运运行方式式，需停停运抢修修而影响响酒店营营业和对对客服务务的，必必须请示示总监方方可实施施。14、每月月编制能能耗统计计，将能能耗统计计表报工工程总监监。15、每月月下旬，分

9、分析总结结设施设设备维护护情况，并并与总监监商订下下个月维维修工作作计划。16、每月月底，将将设备设设施维修修情况整整理（维维修保养养记录）、汇汇总报总总监，维维修保养养记录必须详细填填写，如如维修设设备的名名称。日日期、科科目、内内容更换换的零部部件、元元器件的的变更、材材料消耗耗、执行行人员。17、外包包大修和和设备设设施技术术改造后后，应写写出竣工工报告，对对完成工工期、质质量验收收、结算算等做出出评价。18、任何何设施设设备维护护保养、更更新改造造下来的的材料及及备品备备件，都都必须收收集、整整理、登登记、提提出处理理意见，经经总监批批准后，办办理报废废维修或或退库手手续。19、任何何

10、修理施施工作业业时必须须查看现现场，结结束后保保持周围围环境的的整洁。20、每天天下班前前，对所所属员工工的工作作完成情情况进行行检查，项项目为：（1） 完成维修单单项目数数。（2） 完成电话保保修单项项目数。（3） 检查工作日日报表并并签字。（4） 检查各部门门设备运运行是否否正常。21、对夜夜班及维维修人员员的工作作做出交交待和安安排。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE工程部操作作程序ENG DDEPTT OPPERAATIOON PPROCCEDUURE程序PROCEEDURRES秘书工作程程序编号REF.NNO.执

11、行职位POSITTIONN REESPOONSIIBLEE监导涉及部门DEPT.CONCEERNEED1、 每日提前110分钟钟到达岗岗位，把把工程部部办公室室的卫生生进行清清理、打打扫。2、 整理文件和和有关表表格及图图纸资料料。3、 接待来访人人员主动动热情，首首先询问问来意后后再确定定接待方方式。4、 每日下班前前整理文文件箱，统统计每日日考勤并并记录在在案。5、 统计维修材材料及各各种能耗耗表。6、 维修材料的的领用，必必须有值值班工程程师或总总监签字字后方可可发料。7、 随时发料，随随时销帐帐。每天天对当日日材料消消耗进行行汇总制制表。8、 根据库存量量最低限限量及时时提出材材料补充

12、充报表送送交部门门总监。9、 每月5日前前把上月月维修材材料消耗耗分类汇汇总制表表报送部部门总监监。10、 低值、易耗耗件，每每个月清清理一次次，确保保维修材材料的供供应。11、 工具领用以以旧换新新，每六六个月对对旧工具具予以一一次清理理。借用用工具必必须登记记并当日日还清。12、 管理好库房房钥匙，夜夜间交行行政保安安部统一一管理。13、 出席周一工工作指令令会。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE工程部操作作程序ENG DDEPTT OPPERAATIOON PPROCCEDUURE程序PROCEEDURRES运行监导

13、工工作程序序编号REF.NNO.执行职位POSITTIONN REESPOONSIIBLEE监导涉及部门DEPT.CONCEERNEED1、 运行督导导直接向向值班工工程师汇汇报工作作。每天天提前十十分钟到到岗，查查阅上班班工作记记录，检检查冷水水机组房房、水泵泵房、锅锅炉房、配配电房、电电梯及有有关运行行设备的的运行情情况。2、 查阅交接接班登记记本。督督促运行行班组交交接班手手续，检检查各岗岗位卫生生状况。做做好设施施设备和和环境卫卫生的清清洁。3、 根据运行行计划正正确指导导各岗位位员工按按程序操操作，按按预定计计划对有有关设备备进行预预防性维维护保养养和维修修。由于于维修电电梯、供供电

14、设备备、锅炉炉设备和和空调等等有关设设备而须须影响各各部门的的营业和和对客服服务时，必必须请示示部门总总监。4、 接受维修修工作指指令，合合理安排排维修任任务。5、 每周末将将一周完完成工作作情况、能能源消耗耗情况，下下周工作作计划送送总监审审定。6、 每月255日就设设施设备备预防性性维修、大大修、技技术改造造计划与与值班工工程师进进行商讨讨，对上上月维修修工作计计划执行行情况进进行总结结评定，协协助工程程师制订订下月计计划报总总监。7、 每月300日将能能源消耗耗情况与与酒店经经营情况况制成表表格，并并进行分分析，写写出分析析报告与与值班工工程师商商讨后报报总监。8、 技术改造造和设备备大

15、修前前，应有有书面方方案报送送总监认认可，至至少在一一周前编编报需用用材料计计划单。9、 任何设备备设施保保养修理理、更新新改造的的损坏件件及节余余材料备备器件必必须收集集、整理理、登记记并提出出处理意意见，以以便办理理报废返返修和退退库手续续。10、 任何修理施施工结束束后，必必须查看看施工现现场，保保持周围围环境整整洁。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE11、每日日下班前前，对各各岗位人人员的工工作完成成情况进进行统计计：（1） 技工工作日日报表。（2） 完成计划维维修项目目数。（3） 完成维修任任务数。（4） 各运行

16、设备备是否正正常。（5） 对夜班工作作进行安安排和交交待。12、参加加总监召召集的工工作例会会和技工工培训工工作。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE工程部操作作程序ENG DDEPTT OPPERAATIOON PPROCCEDUURE程序PROCEEDURRES维修督导工工作程序序编号REF.NNO.执行职位POSITTIONN REESPOONSIIBLEE督导涉及部门DEPT.CONCEERNEED1、 综合维修督督导向值值班工程程师汇报报工作。每每天提前前十分钟钟到岗。查查阅上班班工作记记录和维维修单完完成情况况，

17、督促促各岗位位点正常常交接班班并对上上一班未未完成的的维修任任务重点点记录。2、 检查值班室室及有关关设备维维修点的的卫生状状况，对对不符合合要求的的一律重重新安排排打扫。3、 按计划维修修的程序序对有关关区域和和设备进进行预防防性维修修和保养养。若因因拆卸设设备进行行维修而而影响酒酒店正常常营业或或对客服服务时应应及时请请示总监监，并认认真填写写保养内内容、项项目等。4、 接受值班工工程师下下达的维维修指令令，对下下达的任任务和维维修单应应及时不不折不扣扣地执行行，完成成任务后后有发单单部门签签字认可可，同时时认真填填写消耗耗材料，经经维修人人员签字字后交值值班工程程师登记记。5、 巡视检查

18、酒酒店重点点区域和和设备的的使用状状况以及及维修人人员的工工作状况况，了解解各部门门反馈的的信息并并每日填填写巡检检记录。6、 每周末将一一周完成成的工作作情况及及未完成成的原因因进行分分析，下下周工作作计划报报值班工工程师协协调后报报总监审审定。7、 每月25日日就设施施设备、装装修等预预防性维维修、大大修、技技术改造造计划与与主管进进行协商商，对上上月维修修工作进进行总结结评定，制制定下月月工作计计划报总总监。8、 每月30日日，制定定下月材材料计划划报总监监审批。技技术改造造、大修修前应有有书面报报告送总总监认可可，至少少提前一一周编报报材料计计划单。9、 每月下旬，协协助值班班工程师师

19、及仓保保人员清清理盘点点工程仓仓库，对对库存物物资做到到帐物相相符。10、 教育员工进进行前场场维修要要做到三三轻一洁洁，即说说话轻、走走路轻、操操作轻、修修理完毕毕后场地地清洁。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE11、维修修设备因因缺料不不能进行行时，应应立即报报告值班班工程师师并采取取应急措措施想方方设法临临时应急急变通解解决，同同时做好好记录。12、任何何设备设设施保养养修理、更更新改造造的损坏坏件及节节余备品品备件必必须收集集、整理理、登记记、提出出处理意意见，并并办理报报废、返返修和退退库手续续。13、对外外协工

20、程程人员进进店施工工要做好好督导管管理工作作，保证证外协工工程人员员按酒店店规定完完成维修修任务。14、每日日下班前前，对各各岗位人人员的工工作情况况进行统统计：（1） 技工工作日日报表。（2） 完成维修单单和维修修任务项项目数。（3） 完成计划维维修数，（4） 各区域设施施设备运运行是否否正常。（5） 对夜班人员员工作做做出安排排。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE工程部操作作程序ENG DDEPTT OPPERAATIOON PPROCCEDUURE程序PROCEEDURRES水电维修工工工作程程序编号REF.NNO.

21、执行职位POSITTIONN REESPOONSIIBLEE员工涉及部门DEPT.CONCEERNEED1、 水电维修修工向维维修督导导汇报工工作，对对自己的的工作中中有疑问问，首先先请示督督导。2、 每日按班班前例会会明确的的任务及及计划维维修进行行工作。3、 对下达的的任务及及维修单单，应及及时不折折不扣的的执行，完完毕后由由发单部部门签字字认可，并并将所有有消耗的的材料认认真填写写，签上上维修人人姓名后后将签字字后的维维修单交交值班工工程师。4、 因特殊原原因未处处理完成成的项目目，每日日下班前前向督导导报告并并说明原原因。5、 每日对重重点设备备的使用用状态进进行一次次巡查并并认真填填

22、写巡检检记录。6、 每月下旬制制订采购购计划报报给督导导，由督督导统计计汇报给给值班工工程师。7、 根据计划性性维修计计划，按按照规定定的内容容和时间间对设备备进行维维护保养养，认真真填写保保养内容容、项目目以及常常见易损损件的维维修等。8、 严格设备润润滑周期期表，在在规定的的时间内内，对设设备进行行润滑加加油和换换油，进进行完毕毕，必须须详细记记录润滑滑换油日日期并报报督导。9、 进入楼层维维修，做做到举止止文明，礼礼貌得体体，修理理时动作作迅速，尽尽量不影影响客人人。修理理完后应应保持场场地清洁洁。10、 由于维修设设备而要要影响有有关部门门对客服服务时必必须报告告督导、值值班工程程师，

23、待待协调后后才可施施工。11、 维修工需领领用备品品材料，必必须凭维维修单领领用，由由值班工工程师审审批领料料手续，若若属计划划维修，材材料由总总监审批批。12、维修修设备缺缺料不能能进行时时，应立立即报告告督导，不不得积压压维修单单。13、凡承承接其它它部门要要求制作作的零件件必须有有总监签签批的维维修单。14、实施施设备维维修，维维修工与与电工要要紧密配配合，相相互协助助，保证证维修工工作顺利利的实施施。15、工作作中将安安全放在在第一位位，确保保人身安安全。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE工程部操作作程序ENG D

24、DEPTT OPPERAATIOON PPROCCEDUURE程序PROCEEDURRES电工工作程程序编号REF.NNO.执行职位POSITTIONN REESPOONSIIBLEE员工涉及部门DEPT.CONCEERNEED1、 确保酒店店输变电电系统的的正常运运行、供供电，严严格执行行配电房房的有关关安全制制度，按按时巡检检，做好好记录，保保持工作作场地干干净整洁洁。2、 向督导汇汇报工作作，有疑疑问应首首先请示示汇报，随随时与督督导联系系，服从从工作指指令。3、 配电房执执行二十十四小时时值班，用用餐由电电工替换换，去卫卫生间或或巡检必必须通知知值班室室，悬挂挂去向牌牌。4、 提前十五

25、五分钟到到场地进进行交接接班，严严格执行行交接班班制度。5、 每两小时时对配电电运行设设备巡视视一次，并并做好巡巡视记录录，注意意人身安安全，防防止人为为事故发发生。6、 严格执行行配电电房安全全出入制制度，无无关人员员不得进进入配电电房，未未经批准准谢绝外外来人员员参观配配电设施施。外单单位来人人参观必必须经部部门总监监批准后后再登记记。7、 按配电电所安全全规程操操作执执行倒闸闸操作应应有负责责人指令令，正常常操作，填填写操作作票，倒倒电操作作由两人人执行，一一人监护护，一人人操作，先先模拟后后操作。8、 配电房应应急操作作严格执执行应应急操作作进行行操作，若若发现高高压开关关故障，允允许

26、不带带负荷空空合一次次。9、 严格执行行六氟化化硫、干干式变压压器及直直流电源源运行规规定。10、 设备运行中中如有继继电保护护动作，应应迅速查查明原因因，采取取复位措措施，做做好详细细记录并并报告运运行督导导。11、 维修配电设设备必须须报告总总监，批批准后方方可作业业。12、 配电房维修修拆下进进口件及及损坏都都应记录录，不得得丢弃。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE工程部操作作程序ENG DDEPTT OPPERAATIOON PPROCCEDUURE程序PROCEEDURRES锅炉工工作作程序编号REF.NNO.执

27、行职位POSITTIONN REESPOONSIIBLEE员工涉及部门DEPT.CONCEERNEED1、 在督导、值值班工程程师领导导下进行行工作，服服从工作作指令。2、 接班者在在上班前前四小时时内不准准饮酒，应应提前十十五分钟钟内到达达进行交交接班。认认真检查查所属设设备运行行情况，查查阅运行行记录，了了解上班班工作状状况，如如遇故障障应主动动协助上上一班锅锅炉工处处理。3、 凡应由本本班次处处理的事事项，应应坚持处处理完毕毕。当班班人员对对本班设设备安全全运行负负责，出出现异常常情况处处理正逢逢交班时时间，在在没在得得到接班班人员同同意之前前不得离离岗。4、 接班人员员对上班班交待事事

28、项有疑疑问，应应立即报报告督导导，经两两班人员员确认后后，再接接班进岗岗。5、 锅炉安全全运行必必须密切切监视水水位、压压力、燃燃烧情况况，每个个小时认认真做好好日报表表记录，早早班每周周二做好好火焰监监测试验验，每日日冲洗水水位计一一次，每每周四做做一次低低水位试试验，每每班排污污一次，并并按炉水水分析决决定排污污量多少少。6、 每天水质质分析，配配置盐水水，进行行软化器器再生，做做好再生生记录，锅锅炉给水水，每班班取样分分析，决决定再生生器使用用次数。7、 每个班的的锅炉工工都必须须到油库库进行一一次巡查查，并做做好记录录，如有有情况立立即向运运行督导导汇报。政策制定人人PREEPARRE

29、D BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE工程部操作作程序ENG DDEPTT OPPERAATIOON PPROCCEDUURE程序PROCEEDURRES空调工工作作程序编号REF.NNO.执行职位POSITTIONN REESPOONSIIBLEE员工涉及部门DEPT.CONCEERNEED1、 负责酒店空空调机房房、快速速式热水水交换器器、容积积式生活活用水交交换器、冷冷却塔、生生活泵房房及水库库水位、污污水泵、屋屋顶水箱箱及各空空调末端端温度的的检查和和保养。2、 根据气温及及督导的的通知开开启、关关闭制冷冷机，保保证服务务公共区区域及客客房空气气舒

30、适。3、 定时检查各各区域的的温度、冷冷凝水及及冬季空空调热水水、平时时生活热热水的情情况，如如有异常常，及时时向督导导报告。4、 认真、及时时、仔细细、填写写运行日日记。5、 做好区域内内的环境境卫生工工作。6、 在冷暖交换换季节，要要根据外外界的温温度情况况及时进进行调整整空调负负荷，保保证对客客服务。7、 严格按操作作规程进进行操作作，确保保设备的的安全运运行，做做好日常常维护和和设备小小故障的的排除工工作。8、 完成督导指指定的其其他工作作，协助助同事做做好班组组工作。9、 保障酒店给给排水系系统的正正常运行行。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY

31、执行日期EEFFEECTIIVE工程部操作作程序ENG DDEPTT OPPERAATIOON PPROCCEDUURE程序PROCEEDURRES弱电工工作作程序编号REF.NNO.执行职位POSITTIONN REESPOONSIIBLEE员工涉及部门DEPT.CONCEERNEED1、 向督导、值值班工程程师汇报报工作，服服从工作作指令。2、 接受值班工工程师、督督导下达达的设备备设施计计划性维维护保养养工作指指令。对对有关技技术改造造和需要要外协的的项目要要做好计计划报告告，由上上级审批批。3、 完成弱电设设备设施施的日常常维修和和各种会会议及宴宴会的音音像服务务，听从从调度指指令。4

32、、 每天对消防防、电话话、电视视、音像像、设备备设施系系统进行行巡检，发发现问题题及时处处理。5、 外包大修的的设备设设施，配配合督导导、值班班工程师师写出竣竣工报告告、对完完成工期期、质量量验收、结结算做出出评估。6、 进入客房维维修，必必须遵守守有关安安全条例例，工作作结束，必必须回值值班室登登记进出出客房时时间并填填报维修修单内容容。7、 保养有关设设备若影影响有关关部门的的对客服服务，必必须报告告值班工工程师，待待与有关关部门协协调后方方可进行行。8、 维修工作需需要领用用备品、备备件材料料须凭维维修单或或工作指指令单至至仓库领领取或办办理采购购手续。如如因缺料料无法维维修应立立即报告

33、告值班工工程师，不不得压延延维修单单。9、 凡是维修拆拆下来的的损坏材材料都应应上交值值班工程程师，向向库房借借用的工工具应及及时归还还。10、 按计划执行行消防试试验和应应急广播播试验，并并认真做做好记录录交值班班工程师师。配合合行政保保安部做做好消防防例行试试验和巡巡检工作作。11、 重大活动要要提前对对音响设设备进行行检查，必必要时应应跟班保保驾，确确保设备备正常运运行，做做到万无无一失。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE工程部操作作程序ENG DDEPTT OPPERAATIOON PPROCCEDUURE程序PR

34、OCEEDURRES电梯工工作作程序编号REF.NNO.执行职位POSITTIONN REESPOONSIIBLEE员工涉及部门DEPT.CONCEERNEED1、 接受督导下下达的维维修工作作和电梯梯运行调调度。工工作中如如有疑难难，首先先请示监监导。2、 每日早班上上班后和和中夜班班下班前前，对电电梯设备备各巡视视一次，并并做好巡巡视记录录。3、 执行箱顶顶维修作作业，必必须严格格遵守安安全操作作规程，执执慢车作作业。4、 遇电梯困困人，应应立即赴赴现场，准准确、迅迅速放人人。5、 电梯检修修停运和和检修完完毕启运运，必须须报告值值班工程程师，待待报告有有关部门门后再行行安排执执行。6、

35、电梯工应紧紧密配合合维修部部门来酒酒店对电电梯的月月保养、季季度保养养、半年年保养和和年保养养，并认认真做好好记录和和检验工工作。7、 电梯工应应配合工工程部接接待劳动动部门对对电梯的的年检制制度，并并取得电电梯运行行合格证证。8、 服从工程程部值班班工程师师、总监监的工作作安排和和处理临临时工作作任务。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE工程部操作作程序ENG DDEPTT OPPERAATIOON PPROCCEDUURE程序PROCEEDURRES装饰工工作作程序编号REF.NNO.执行职位POSITTIONN REE

36、SPOONSIIBLEE员工涉及部门DEPT.CONCEERNEED1、 装修工向督督导汇报报工作，工工作中有有关问题题或有疑疑虑及时时请示督督导。2、 接受督导下下达的计计划性维维修工作作指令。3、 接受督导、值值班工程程师下达达的日常常维修工工作指令令。4、 在执行维修修及改造造工程时时如：影影响对客客服务，或或在公共共区域施施工，必必须通知知值班工工程师，由由值班工工程师通通知有关关部门做做好准备备工作。 在公共共区域施施工时，施施工人员员必须树树立告示示牌，如如在施工工中需临临时拆除除某种设设施而影影响对客客服务，必必须请示示督导、值值班工程程师。5、 在执行大修修和改造造中，必必须深

37、入入现场，对对施工的的安全、质质量、文文明作业业等进行行现场监监督，做做好隐蔽蔽工程的的验收工工作，每每日填写写施工日日记。6、 每天必须对对酒店的的装修区区域巡回回检查，发发现问题题立即维维修并保保证维修修质量。7、 每月下旬配配合督导导填报下下月的维维修材料料计划。8、 在维修改造造工程中中，对更更换下来来的材料料或余下下来的材材料及备备品备件件应收集集登记，并并办理退退库手续续。9、 参加工程部部工作例例会，接接受督导导布置的的工作，并并认真完完成。10、 参加工程部部安排的的技术业业务培训训。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEE

38、CTIIVE工程部操作作程序ENG DDEPTT OPPERAATIOON PPROCCEDUURE程序PROCEEDURRES日常报修程程序编号REF.NNO.执行职位POSITTIONN REESPOONSIIBLEE督导及员工工涉及部门DEPT.CONCEERNEED设备在使用用过程中中发生一一些故障障，通常常由酒店店职工、客客人或运运行维修修人员发发现，工工程部应应制定有有效的报报修制度度，这就就是酒店店常用的的维修单单。报修流程如如下：1、 维修单一一式三份份，第一一份由发发出部门门保存，第第二份由由工程部部检查，第第三份由由工程部部转交财财务部结结算。2、 除特别紧紧急的维维修工作

39、作用电话话通知外外，其余余均应用用维修单单形式送送往工程程部，维维修单比比电话通通知更准准确，发发生差错错也较少少。3、 酒店内的的所有维维修工作作，均应应有维修修单，一一般情况况每天早早上上班班后约99点钟集集中送到到工程部部值班室室。4、 工程部应应记录所所有电话话通知维维修项目目，以便便翻查并并去现场场观察且且补写维维修单。5、 正常的维维修通知知单应经经有关部部门总监监或总监监指派的的人员签签字，方方算正式式有效。6、 工程部接接到维修修单后，应应记上送送来时间间，并尽尽快安排排各班组组使维修修工作落落实，如如遇客人人直接有有关的维维修事宜宜应在88分钟内内抵达现现场。7、 各班组应应

40、于维修修后估算算有关工工作费用用、材料料费等。8、 如遇部分分维修有有困难，如如等候备备件，应应即通知知工程部部总监，以以便尽快快解决问问题或采采取临时时修补措措施。工工程部及及时转告告有关部部门，以以加强沟沟通。9、 如遇维修修工作影影响对客客服务，应应报总监监室，以以便作出出适当安安排。10、 维修任务紧紧张时，值值班室应应根据轻轻重缓急急程度，确确定必须须立即进进行维修修，应在在24小小时内进进行维修修，应在在1周内内进行维维修等，并并将情况况通报有有关部门门。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE工程部操作作程序ENG

41、 DDEPTT OPPERAATIOON PPROCCEDUURE程序PROCEEDURRES工作分配程程序编号REF.NNO.执行职位POSITTIONN REESPOONSIIBLEE总监、分部部经理、督督导涉及部门DEPT.CONCEERNEED1、 工程部督导导配合值值班工程程师分别别制定设设备维修修保养计计划，各各专业设设备维修修保养计计划报工工程部总总监审批批后，统统筹安排排，形成成酒店设设备正常常维修保保养计划划表。2、 工程部值班班工程师师按照设设备正常常维修保保养计划划的要求求，将设设备维修修保养任任务分别别落实到到各专业业工种，安安排具体体维修保保养人员员，落实实保养时时间

42、和措措施。3、 各班组维修修保养人人员按照照计划安安排时间间、内容容和要求求，按时时对所分分管的设设备进行行正常维维修保养养工作。每每次维修修保养前前，对设设备运行行记录进进行检查查，准备备好维修修工具和和器材，按按照维修修保养规规程进行行调试、紧紧固、加加油，保保证设备备正常运运转。4、 各专业班组组每次对对设备进进行正常常维修保保养时，均均填写设设备正常常维修保保养记录录。5、 值班工程师师要认真真做好设设备正常常维修保保养的组组织工作作。每次次比较重重要的设设备维修修保养完完成后，值值班工程程师要进进行检查查，工程程部总监监亦要进进行抽查查。6、 在工作分配配的时间间安排上上，如因因故障

43、维维修量大大，影响响到正常常计划维维修时，值值班工程程师有权权先安排排故障维维修，后后再将正正常维修修的项目目补上。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE工程部操作作程序ENG DDEPTT OPPERAATIOON PPROCCEDUURE程序PROCEEDURRES人员调配程程序编号REF.NNO.执行职位POSITTIONN REESPOONSIIBLEE总监、分部部经理、督督导涉及部门DEPT.CONCEERNEED1、 正常情况下下，按工工程部的的职位结结构图及及人员组组织，负负责各自自的职责责范围，完完成自身身的班

44、组组工作。2、 由于某些突突发的因因素，个个别班组组难以完完成自身身范围的的职责，需需班组之之间协助助，由值值班工程程师协商商，即可可相互调调派人力力和工具具等。3、 工程部总监监完全有有权根据据工作情情况，临临时调配配人力，各各督导、值值班工程程师均应应服从。4、 如技工本人人要求调调换班组组，首先先由本人人提出申申请，写写明调出出理由，经经督导签签署意见见，上报报工程部部总监，工工程部总总监有决决策权。5、 工程部组织织机构的的调整，应应申诉理理由上报报人力资资源部，得得到批准准后，即即可实施施。政策制定人人PREEPARRED BY审批人APPPROOVEDD BYY执行日期EEFFEECTIIVE工程部操作作程序ENG DDEPTT OPPERAATIOON PPROCCEDUURE程序PROCEEDURRES重大设备保保养编号REF.NNO.执行职位POSITTIONN REESPOONSIIBLEE督导、员工工涉及部