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1、ICYE2010/200011工作機構手手冊701台南南市東門門路三段段37巷巷75弄弄28號號 電話話:066-266714471/267721885 傳傳真:006-2267332033E-Maiil: icyyetaaiwms11.hiinett.neethtttp:/wwww.icyye.oorg.tw/目次一ICYYE TTAIWWAN簡簡介二工作機構構注意事事項 (一)工作機構注注意事項項 (二)附件一機機構與交交青學習習服務契約約參考方方案附件二工工作機構構應有 / 不不應有的的期待ICYE Taiiwann簡介ICYE (Innterrnattionnal Cullturral
2、 Youuth Excchannge) 為一一非營利利組織,其其宗旨為為透過各各國青年年的交換換計劃,藉藉由跨文文化的學學習與了了解,以以促進文文化交流流與世界界和平;每年有有超過6600位位青年參參與ICCYE,在在30多多個國家家間從事事文化義義工交流流活動;目前IICYEE有344個會員員國,總總部位於於德國柏柏林,同同時也是是UN-ECOOSCOO,UNNESCCO,UUNESSCO-NGOO.等國際際性組織織的會員員,為一一歷史悠悠久的國國際性文文化交流流組織。ICYE起起源於119499年美國國一群兄兄弟會基基督徒邀邀請德國國青年到到美國進進行文化化交流,期期盼藉由由相互了了解,以
3、以促進國國際親善善友誼,預預防世界界大戰再再次發生生;次年年,德國國教會認認同此活活動及宗宗旨,遂遂接待美美國青年年一年,這這就是IICYEE前身 Intternnatiionaal CChriistiian Youuth Excchannge的的由來。此此後義大大利、奧奧地利等等交戰國國紛紛嚮嚮應,亞亞洲的日日本亦於於50年年代加入入ICYYE文化化交流活活動。1991年年夏,當當時台南南YMCCA林信信堅代總總幹事於於韓國參參加YMMCA世世界年會會時,透透過漢城城YMCCA總幹幹事的引引介,得得知ICCYE的的宗旨與與信息,並並於該年年年底參參與ICCYE大大會。經經由林代代總幹事事的努
4、力力,回國國後成立立ICYYE台灣灣分會,並並向大會會申請於於隔年開開始與個個別會員員國進行行雙邊交交換,此此為ICCYE台台灣分會會之開端端。1992年年,ICCYE台台灣分會會有5位位青年分分赴德、義義、瑞、芬芬、日,從從事義工工文化交交流一年年,同時時有芬蘭蘭與德國國交換青青年來台台擔任義義工。該該年底,林林代總幹幹事於IICYEE大會中中,代表表ICYYE TTaiwwan向向大會申申請為聯聯盟準會會員,獲獲得接納納。19993年年,ICCYE Taiiwann共有110位青青年到國國外擔任任義工,並並接待111位外外藉交換換青年來來台;119944年有116位青青年外派派,並於於該年
5、度度ICYYE大會會中,IICYEE Taaiwaan獲大大會接納納成為聯聯盟正式式會員,林林代總幹幹事並榮榮任亞太太區會主主席。自自19992年至至今已有有2000多名中中外籍青青年透過過ICYYE TTaiwwan,於於27個個國家間間(迦納納、奈及及利亞、獅獅子山、芬芬蘭、瑞瑞典、挪挪威、冰冰島、丹丹麥、英英國、比比利時、德德國、法法國、西西班牙、瑞瑞士、奧奧地利、義義大利、印印度、尼尼泊爾、南南韓、日日本、澳澳洲、紐紐西蘭、玻玻利維亞亞、哥斯斯大黎加加、墨西西哥、美美國、加加拿大)體體驗人生生一段難難得的經經驗。過去因義工工簽証取取得不易易及未立立案之故故,ICCYE Taiiwann
6、附屬於於台南YYMCAA之下,並並獲得YYMCAA許多協協助。但但隨著組組織日見見規模,申申請及出出國的交交換青年年增加,有有感於未未來發展展的需要要,ICCYE Taiiwann遂脫離離台南YYMCAA,並於於19998年99月266日正式式成立社社團法人人,為內內政部合合法立案案機構(台內社社字第九九O一三三七五一一號) ,會中中選出林林信堅牧牧師為第第一任理理事長。119999年2月月林牧師師辭去理理事長一一職,遂遂由廖安安惠小姐姐接任;20002年11月於會會員大會會中選出出簡明山山先生為為第二屆屆理事長長,20007年年8月於於會員大大會選出出林頌恩恩小姐為為第三屆屆理事長長。我們期
7、待,藉藉著ICCYE從從事推廣廣的文化化交流活活動,能能使一般般非富裕裕家庭出出身的台台灣青年年,也有有機會出出國擴大大他們的的視野、增進外語能力及獨立自主。同時,也由於國外來台交青在各機構從事志願服務工作,通過和同事、接待家庭建立的友誼而能促進國際親善、互相了解,並為台灣在國際上爭取一些生存空間。同時,在國內的工作單位以及接待家庭,因為有你們無私的協助與奉獻,不僅促進良好的國民外交,更是讓來台的交青深入體驗到台灣濃厚的待客之道,這不僅僅是我們的文化因子,更是我們在傳達台灣的概念給國際人士得知。工作機構注注意事項項(一)敬愛的工作作機構:首先要歡歡迎貴機機構加入入 ICCYE 的國際際大家庭庭
8、,ICCYE TAIIWANN非常感感謝貴機機構以無無比的愛愛心與包包容,願願意接待待一名外外籍青年年到您的的機構一一起學習習,一同同體驗不不同文化化、思想想、生活活態度以以及情感感的交流流。這一年交換換青年來來台灣當當義工的的主要目目的,在在於經由由日常生生活中體體驗人與與人、國國家與民民族及文文化之間間的互動動,認識識台灣種種種與學學習中文文等等,透透過在機機構的學學習和參參與,得得以認識識、瞭解解整個服服務機構構的服務務性質和和功能,而而能進一一步清楚楚事工的的精神所所在。一一方面配配合服務務機構的的要求,經經由互助助與互動動得以對對機構的的事工及及在這片片土地上上的人民民或多或或少貢獻
9、獻一己之之力,另另一方面面也在學學習及付付出當中中,發掘掘並認識識自我而而有所成成長。因因此,煩煩請服務務機構能能給予交交青各方方面的機機會做多多方的嘗嘗試體驗驗。剛開始時時,或許許機構同同仁還不不甚清楚楚該如何何安排一一個既不不懂中文文,又沒沒有相關關實習經經驗的外外國青年年,在您您的機構構從事長長達近十十個月的的義工服服務,因因而或多多或少感感到困擾擾與疑惑惑。事實實上相對對地,對對許多剛剛剛高中中畢業二二十出頭頭的交青青來說,要要下決心心繳交一一筆為數數不少的的行政費費,參加加這長達達一年的的國際交交流計畫畫,不僅僅得離開開熟悉的的家鄉到到遙遠不不可知的的國度,去去從事在在自己國國內只曾
10、曾聽過卻卻從未接接觸過的的各種社社會事工工服務,還還得學習習如何在在一個沒沒有人會會說自己己母語、瞭瞭解自己己國家的的地方,接接受磨練練堅持下下去,要要接受此此種自我我考驗,他他們多多多少少也也會感到到惶恐與與害怕。同同樣地,對對他們的的親人及及朋友來來說,有有的會感感到捨不不得,有有的會很很難理解解為什麼麼他們不不去參加加旅遊團團玩玩就就好,或或乾脆去去唸個學學位,卻卻反而選選擇當交交青學習習更深入入的台灣灣文化等等等這個國際交交流活動動乍看近近似不可可思議,事事實上卻卻提供可可塑性極極強的青青年人有有機會深深入瞭解解一個國國家,實實實在在在與當地地人共同同生活相相互學習習。很多多年輕人人因
11、此而而打破成成見,擁擁有更寬寬廣的國國際觀與與人生觀觀,體會會無遠弗弗屆的愛愛心,立立志日後後從事民民族文化化社會福福利事工工,並且且也更加加認識了了自己與與母國的的一切。在在他們生生命轉變變最大的的這一年年當中,與與他們一一起分享享成長的的最主要要參與者者便是服服務機構構的同事事與接待待家庭的的家人,因因此懇請請各機構構同仁能能把交青青當成是是共同學學習的朋朋友,在在多方面面主動給給予機會會,積極極鼓勵交交青,協協助他們們適應新新的環境境與生活活,相信信日後您您會深為為交青真真誠且可可愛的付付出所感感動,亦亦會對他他們一年年來的成成長與轉轉變感到到欣喜。以下是幾幾點需要要拜託服服務機構構費心
12、的的事項,相相信經由由貴機構構的配合合,將使使交換青青年儘早早適應在在台灣的的生活,同同時貴機機構在事事工推行行方面也也能較為為順利。基本原則:溝通 / 誠摯摯 / 尊重重1.在各方方面都請請務必主主動跟交交青溝通通與外國人相相處(尤其是是西方人人),最重重要的就就是必須須直接溝溝通,最最忌拐彎彎抹角或或忍耐隱隱瞞,以以免雙方方產生誤誤解時不不能解決決。若是是您對交交青的作作為、想想法有不不瞭解或或不贊同同之處,都都請主動動提出,陳陳述事實實說出心心中感受受,彼此此和氣誠誠心溝通通,相互互尊重,理理解對方方的個人人與文化化背景,如如此可以以解決不不少不必必要的磨磨擦。千千萬不要要口頭上上客套,
13、實實則心生生不滿,以以致總有有一天超超過忍耐耐底限而而導致衝衝突。這這一點對對於我們們一向以以和為貴貴的台灣灣人來說說,或許許不太好好做到,但但這卻也也是服務務機構所所需學習習的:有話直直說,不不用不好好意思。2. 請機構同仁仁多多主主動認識識、關懷懷交青由於機構同同仁平常常工作繁繁忙且擁擁有自己己的生活活圈,所所以可能能較難有有時間與與交青認認識、深深交。而而一般交交青多半半較熱情情,也較較容易受受傷害,他他們常期期待真心心認識而而不只是是光打招招呼的朋朋友。因因此,請請機構同同仁偶而而也能主主動關懷懷他們。交交青來機機構並不不是要增增加同仁仁的負擔擔,而是是雙方學學習,彼彼此適應應接納。尤
14、其同仁對對待交青青的態度度往往是是決定交交青能否否融入該該工作環環境的重重要關鍵鍵之一,如如果同仁仁能把交交青視為為服務機機構的一一份子與與之和樂樂相處,讓讓交青清清楚自己己的義工工工作性性質、事事項以及及待在這這兒的目目的,使使他得以以產生 我需需要這個個地方,這這個地方方也需要要我 的信念念,那麼麼交青就就能更加加積極投投入他的的義工服服務。3.鼓勵交交青多方方面的嘗嘗試及體體驗交青的志工工服務性性質即在在於多方方學習、嘗嘗試與體體驗,成成效反而而是其次次。因此此若交青青有意願願也有興興趣,請請儘可能能讓交青青嘗試、參參與不同同的工作作,而非非太過於於強調交交青的工工作效率率以及表表現必須
15、須達到一一般同仁仁的標準準。煩請請機構能能夠以更更包容的的心態來來看待交交青的服服務表現現。 4.由專專人擔任任交青的的督導在確定交青青要來貴貴機構服服務之後後,煩請請指派一一位同仁仁擔任交交青在機機構的督督導員,協協助交青青在機構構的學習習事宜,擬擬定學習習計畫等等等。如如此一來來得使交交青明瞭瞭在機構構可同何何人商議議。二來來對於IICYEE TAAIWAAN這邊邊在接洽洽時,也也能得知知應與何何人商量量交青的的事。5.與交青青共商學學習計畫畫的內容容或許在交青青還沒來來之前,貴貴機構對對交青未未來一年年可以做做的義工工工作已已有一初初步的分分派與計計畫。而而在交青青來到機機構的頭頭一星期
16、期,可以以先讓他他對機構構各事工工性質與與內容有有一概略略的認識識,接下下來便是是根據交交青個人人的能力力興趣以以及機構構事工的的需要,雙雙方共同同商量交交青的初初期工作作內容及及時數,擬擬定學習習工作計計畫與契契約。這這份學習習計畫可可依實際際情況如如每兩三三個月調調整修改改一次。簽定學習契約的主要目的在於使機構、接待家庭、交青和ICYE TAIWAN都能明白彼此應盡的權利與義務,也使交青能明白擔任義工期間在機構應配合遵守的注意事項等等。這一點敬請機構的負責人及交青督導員與交青共同商量擬定學習計畫及契約,所擬草案請先給ICYE TAIWAN瞭解內容,溝通之後再簽定正式契約交與相關人員保存(參
17、考方案可見附件二)。此外若有可能,懇請機構代為安排交青的語言學習,如幫他找人教他中文或是交換語言的課程,並納入工作的學習計畫。關於義工服服務時間間方面,每每週的學習時時數最多為為35-38小小時,意意即每週週不超過過38小小時。所所謂學習時時數,包含含在機構構的服務務時間及及參加機機構的活活動,甚甚至是基基於交青青意願想想要到別別的相關關單位服服務見習習的時數數等等都都可涵蓋蓋在內。因因為交青青參與義義工計畫畫的最主主要目的的就是來來台灣多多方學習習,而不不是一定定得固定定留在某某個地方方,待上上固定時時數,或或是一定定得做到到什麼程程度才算算數。 6. 注重交交青個人人隱私請服務機構構注重交
18、交青的個個人隱私私,特別別是提供供交青住住宿的機機構,請請不要太太過問交交青下班班後去哪哪,因為為往往善善意的詢詢問反對對交青造造成干涉涉與困擾擾。交青青希望在在機構服服務的時時間是做做事的時時間,下下班之後後就是他他自己個個人的時時間。7. 請請將每個個交青視視為獨立立的個體體,不要要有比較較或忽略略的心態態若貴機構已已有接待待其他外外國義工工服務的的經驗,那那麼在如如何與外外國人相相處方面面,相信信貴機構構已有相相當多正正確的認認識與體體驗。但但是對於於交青而而言,這這卻是他他頭一次次處在全全部都是是外國人人的環境境下,對對他來說說什麼都都是新的的。因此此煩請機機構不要要將新來來的交青青當
19、作只是另另一個外外國人外國國人都是是這個樣樣子而有忽忽略或普普遍化的的看法,或或是給交交青壓力力,過度度將他跟跟以前的的外國義義工比較較他們之之間的好好好壞壞壞。希望望機構同同仁能夠夠拋開國國家、種種族的刻刻板化印印象,真真實去認認識交青青這個人人,真心心去接納納他,那那麼相信信您一定定能在某某些事物物上有所所改觀,擁擁有較全全貌的認認識。8. 關關於設備備的使用用,請事事先談妥妥機構內的設設備如電電話、傳傳真、影影印機的的使用問問題請機機構事先先與交青青約定,例例如允許許撥打市市內電話話、外縣縣市長途途電話則則有限制制使用時時間或須須依規定定付費等等等;國國際電話話的部份份亦可規規定,例例如
20、可打打到國外外再叫對對方打過過來,或或是禁止止打國際際電話等等等。事事先說明明清楚,雙雙方即可可避免心心結的產產生。 9. 請跟交交青多說說中文交青來台這這一年最最主要即即在於認認識台灣灣文化,體體驗台灣灣生活及及學習多多項事物物如普通通話、閩閩南話等等等,因因此請機機構同仁仁在儘可可能的範範圍中幫幫助交青青適應在在台灣的的一切。在在初期,雙雙方唯一一的溝通通語言也也許只能能靠英文文,但在在兩三個個月之後後待交青青已能慢慢慢聽得得懂並會會說一點點點中文文時,請請機構同同仁能夠夠協助交交青,務務必以中中文與交交青對談談。因為為經由每每天與機機構同仁仁的生活活對談練練習,漸漸漸地會會使交青青的中文
21、文聽說能能力越來來越好,無無形中也也會使他他與台灣灣人的溝溝通互動動會越來來越強,越越有動機機想認識識這裡的的人和文文化。這這對交青青在台一一年的助助益及影影響極大大,尤其其ICYYE TTAIWWAN所所舉辦的的活動越越到後期期會使用用越多中中文,甚甚至是完完全只用用中文,因因此懇請請機構同同仁在這這方面也也能特別別代為配配合。根據歷來的的經驗,如如果交青青身旁的的人跟他他說太多多英語,甚甚至是把把交青當當作練習習英語能能力的對對象,這這種情形形通常會會導致交交青過度度依賴英英語,喪喪失學習習中文的的動機及及興趣,或或甚至產產生不正正確的心心態,例例如:認認為他沒沒有必要要學中文文,台灣灣人
22、反而而應該跟跟他學習習英文才才對,以以及如何何想辦法法兼英文文家教多多賺點外外快.等;如此一一來,不不但使交交青停留留在英語語圈子而而覺得台台灣社會會難以介介入,同同時也阻阻斷他的的自我學學習和認認識更多多台灣人人事物的的機會,有有的甚至至在後半半年因為為感到適適應困難難,而不不得不中中斷他的的義工服服務計畫畫提早回回國;交交青因為為沒能通通過人生生中自我我考驗的的關卡,日日後甚至至拒絕任任何有關關自我磨磨練的計計畫,原原先交流流活動的的美意,反反而因為為沒有貫貫徹到底底,以致致於對他他的人生生成長經經驗造成成負面影影響,這這些都是是不可不不慎之處處。因此此懇請機機構同仁仁在交青青已能適適應聽
23、說說中文的的環境之之後,務務必要協協助交青青,盡可可能以中中文同他他對談,誘誘發他學學中文的的動機。10. 叮嚀交交青不得得開車或或騎機車車如果可能,煩請提供腳踏車或協助交青購買二手腳踏車為宜。因為基於行的安全的顧慮,雖然ICYE的國際規章無規定交青不得開車,某些國家的ICYE亦禁止交青騎機車;台灣方面也是如此,以防交青發生意外,敬請機構代為幫忙叮嚀關照,並轉告認識交青的人。根據以往經驗,通常是交青所認識的朋友主動提供交青有騎機車的機會,但往往由於交青不諳台灣的交通文化,導致事故發生牽連頗大;不僅台灣分會這邊難以向交青母國的ICYE及家屬有所交代,沒有善盡保護交青的責任,亦間接有損國家顏面。限
24、制交青不得騎機車並簽下切結書的作法雖然不盡人情,但基於保護交青的原則,不得不如此規定,還請機構見諒,並與以配合。工作機構注注意事項項(二)親愛的機構構平安:非常謝謝您您們提供供我們交交換青年年在貴機機構擔任任義工的的機會,讓讓他們能能透過從從事社會會服務的的事工,體體驗台灣灣文化,達達到國際際文化交交流的宗宗旨。以下是機構構的注意意事項:1. 詳細為交青青介紹工工作環境境、解釋釋工作內內容及性性質,讓讓交青能能迅速進進入狀況況,與工工作同仁仁打成一一片,使使交青有有參與感感,達成成雙方互互動的目目的。2. 請貴機構幫幫交青安安排一位位”督導”,以輔輔導其工工作或生生活上的的問題,我我們經由由與
25、督導導保持連連繫以瞭瞭解交青青的情形形。3. 請提供交青青的食宿宿-如貴單單位內無無餐廳或或統一供供膳,請請提供交交青三餐餐(如亦提提供住宿宿時)或早午午餐的費費用補助助。4. 請提供交青青至貴機機構的交交通協助助,如: 能有有交通車車順便接接送、提提供腳踏踏車或給給予搭乘乘大眾運運輸工具具的車資資補助(按實際際工作天天數)。5. 請提供交青青認識台台灣藝術術、文化化、傳統統風俗、社社會政治治等各方方面的訊訊息及參參與機會會。6. ICYE交交青的來來台期間間從每年年八月至至隔年八八月結束束,工作作期間自自八月中旬至隔年六六月中旬旬止 (十個月的工作體體驗,每每週工作作時數330小時時),服服
26、務期間間ICYYETAAIWAAN會舉舉辦以下下活動,請請允許交交青參加加: 語言營(Lannguaage andd orrienntattionn caamp):8月月初-88月中旬旬(兩星星期)。 期中營(Midd-yeear cammp):隔年11月期間間(四天)。 期末營(Evaaluaatioon ccampp):隔隔年6月月中旬(四天)。以上活動日日期會另另行發公公文通知知。7. 除ICYEE營會外外,請工工作單位位按照機機構假期期給予交交青例例如:春春節或春春假有112週週假期(Schhooll 除外外)。8. 若親友來訪訪,請予予以准假假,但天天數或次次數由工工作機構構決定(如
27、如親友來來訪天數數太多,是是否可用用補時數數方式來來調班)。附件一機構構與交青青學習服服務契約約參考方方案ICYE 義工學學習服務務契約參參考方案案1. 上班時間間:(請依依機構需需要訂定定並與交交青商量量,原則則上最好好避免星星期六排排班,若若週間能能休一次次半天或或全天更更好,以以方便交交青在平平常白天天時能有有較多私私人時間間自修、辦辦事,參參加社區區活動或或拜訪友友人等等等;或可可依交青青需要給給予連假假再擇期期補時段段上班)2. 學習與工工作:a. 內容:(請請依機構構需要辦辦理並與與交青討討論。初初期可能能因為交交青本身身的語言言問題而而尚無法法參與較較複雜或或說明較較多的工工作,
28、但但請讓交交青在這這些方面面也能多多觀摩學學習。當當交青語語言能力力漸漸進進步後,就就可盡量量免去太太機械化化,重複複操作化化等不是是對交青青心智發發展很有有助益的的工作,而而盡可能能讓交青青有機會會用到語語言,去去接觸機機構內的的不同部部門與各各種事工工)b. 休假與請假假之規定定:c. 交青的學習習計畫由由何人負負責:3. 伙伙食與住住宿:甲、 適用於有寄寄宿家庭庭之交青青a. 由機構提供供午餐或或午餐費費 (如如寄宿家家庭無法法提供早早餐時,也也煩請機機構提供供協助)乙、 用於無接待待家庭之之交青a. 由機構提供供三餐伙伙食(或或早,午午二餐等等) PP.S. 若交交換青年年相當不不習慣
29、,以以至無法法適應飲飲食者:或因個個人理由由(素食食),健健康理由由(如禁禁食鹽糖糖)等,煩煩請提供供適合彼彼等需用用之飲食食。若無無法改善善時,可可撥伙食食費與交交青,由由其自理理。b. 外出後,請請於 點前回回宿舍。外外宿時請請告知舍舍監(組組長)。c. 宿舍禁止任任意留宿宿外人,若若必要時時請先預預告並徵徵得舍監監(組長長或機構構)同意意。d. 機構提供必必需之日日用品(如如:洗手手皂、洗洗衣粉、衛衛生紙等等)4. 交交通:a. 請提供交青青至貴機機構的交交通協助助,如: 能有有交通車車順便接接送、提提供腳踏踏車一輛輛供交青青使用或或給予搭搭乘大眾眾運輸工工具車資資補助(按實際際工作天天
30、數)。b. 因公務與學學習工作作外出所所花的交交通費將將給予補補助(實實支實領領或依規規定辦理理)。5. 語言學學習時段段:(每每週至少少四小時時以上)。6. 機構內內的電話話、傳真真、影印印皆為辦辦公使用用,私人人使用時時應先告告知,並並依規定定付費。7. 如有任任何問題題與意見見,請向向機構反反映。8. 其他注注意配合合事項.(立約人簽簽名)機構負責人人: 主任: 組組長: IICYEE 代表表人: 生活輔輔導員: 交青青: (日期) 年 月日附件二工作作機構應應有 / 不應應有的期期待應該預期.* 進入此此交流計計畫的經經驗學習習* 以尊重重的態度度與交青青處理他他們的需需要、意意願及恐
31、恐懼: 他們是是人,應應被細心心善待* 學習了了解交青青的生活活方式* 尋求瞭瞭解存在在於文化化及個人人之間的的差異* 協助鼓鼓勵交青青參加符符合ICCYE宗宗旨的活活動及體體驗* 接受一一個事實實:交青青所參與與的當地地活動中中,有些些可能跟跟其寄宿宿家庭有有理念不不合的地地方,但這些些活動並並不違害害交青所所處的文文化及社社會環境境* 參與由由ICYYE特別別為其策策畫的活活動* 接受由由各國分分會及總總會所定定下的指指示及規規則不應該預期期.* 交青能能夠完全全適應配配合當地地的社區區生活* 盲目接接受交青青所做的的決定* 發現所所有的交交青都是是討人喜喜歡的* 決定交交青是否否必須被被遣送回回國。這這一部份份有待派派出國與與接受國國分會雙雙方商量量之後才才做決定* 對交青青負起全全部的責責任(取自ICCYE國國際手冊冊介紹Hossts parrticcipaate in thee exxchaangee exxperriennce andd shhoulld eexpeect to HHostt shhoulld nnot exppectt)
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