严介和——企业管理十大用人之道33401.docx

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1、严介和：企业管理之十大用人之道2012年年03月008日导读如如何用人才才算成功？也就是所所谓的“成成功用人”，在在我看来，也也只有简单单五句话：“敢于否否定，勇于于创新，善善于善败，乐乐于取舍，成成于归零”。只只要做到这这五句话，想想不成功都都不行严介和（微微博），中国太太平洋建设设集团创始始人，郑和和舰队首席席顾问，华华佗论箭首首席专家，新新华社新新论语总总撰稿人。作作品有管管理境界、中中国企业家家的成长成成熟成功、产产业决定未未来和严严介和新论论语五部部曲。2011年年，对中国国的中小企企业来说，无无疑是“多多事之秋”，融融资难、资资金链吃紧紧、出口市市场萎缩中小企企业不堪重重负。200

2、12年开开年，中小小企业的压压力丝毫没没有减轻，尤尤其是用工工问题，很很多企业都都存在严重重的人才流流失的现象象。企业家家很头疼，政政府也在想想方设法解解决这个矛矛盾。企业业谈管理，就就是管人，管管人的关键键就是用人人，那么，作作为企业家家，如何使使得你的“第第一上帝赏识的的部下”不不会离你而而去？我谈谈谈我十多多年用人、育育人的心得得。用人标准：基层看才能能、中层看看德行、高高层看胸怀怀如果把企业业比作是运运动场，那那基层就是是运动员，中中层就是教教练员，高高层就是裁裁判员，基基层只做事事不做人；中层既要要做事情又又要做人；高层不做做事只做人人！对于考核基基层运动员员，金牌就就是目标，没没资

3、格指手手画脚!多多做少说！目标就是是金牌，把把事情做好好，达到目目标，这就就是标准！其他的别别谈！一切切用数据说说话，把好好的事情做做到更好，把把不好的事事情也做到到尽善尽美美！这样，就就是优秀的的基层！这这样才能谈谈做人！对于考核中中层员工，就就是教练员员，教练员员既要做事事又要做人人。因为好好的教练员员是拿过金金牌的运动动员，有背背会的传承承，也有体体会的创新新，这样的的教练员，必必须既做事事又做人，也也就是说，既既要做好工工作，也要要带好团队队，做人做做事相结合合，做人无无私则无畏畏，做事无无私也有畏畏，这样，才才是合格的的中层！而对于考核核高层，就就是裁判员员，裁判员员就是只管管人不管

4、事事。因为高高层只负责责用好人，该该管则管，不不该管千万万不要管！给下面的的人多留点点空间，允允许人犯错错，这样才才能使下属属迅速成长长。万万千千不能做诸诸葛亮般的的人物，最最后累死了了自己同样样亡国，因因为不是后后续无人，而而是没培养养人才。才能、德行行、胸怀，这这就是检验验基层、中中层、高层层的用人标标准。才能和胸怀怀大家都能能理解，需需要解释一一下的是中中间的德行行，什么是是德？即品品格；什么么是行？即即性格。一一流的人：品格为方方毅刚勇，做做人如山，以以不变应万万变，性格格为柔韧圆圆通，做事事如水，以以万变应不不变。这就就是德行。用人理念：讲文凭更讲讲水平，讲讲职称更讲讲称职讲阅阅历更

5、讲能能力，讲资资历更讲奉奉献，讲道道德更讲风风格用人理念是是小、中、大大企业都必必须具备的的，特别是是对于小企企业来说，可可以无理论论，但必须须有理念。在在用人方面面，没有正正确的用人人理念，招招来人也是是白招！到到最后，为为了壮大实实力，而盲盲目扩充人人数，越招招越大，只只会成为大大大泡泡糖糖，一戳就就破了。一般的企业业在用人理理念这块，讲讲的就是文文凭、职称称、阅历、资资历、道德德。而在我我这里的体体会则不然然，这些东东西对我来来说，不是是完全正确确。这些也也要讲，但但企业不是是政界，不不是学界，更更不是单纯纯的慈善事事业，没有有财政拨款款，没人能能给你买单单，所以在在用人方面面，我更多多

6、的是讲水水平、称职职、能力、奉奉献、风格格。所谓的文凭凭，就是学学历，现在在的教育背背景下，很很多人都为为了学历而而历学，好好不容易大大学毕业了了，再问问问小学的课课本，早就就不记得了了！当今出出来的本科科生，连一一个适合的的工作都找找不到了，还还谈什么知知识改变命命运？理性性想想，水水平是不是是比文凭更更重要？再说说职称称。财会专专业的本科科生稍加复复习就能考考上堂堂的的注册会计计师，真让让他去大公公司，连个个出纳都做做不好。而而真正称职职的财务大大总管，什什么财务方方面的事情情都能理顺顺做好，您您放心，让让他去考注注册会计师师，他不一一定考得上上！这就跟跟真正的美美国人考不不过中国的的英语

7、6级级考试一个个道理。所所以说有职职称不能代代表能称职职！说到阅历，确确实很重要要，但阅历历相对能力力来说，阅阅历是无力力的。很多多人以自己己的阅历自自豪，却忘忘了阅历只只是过去，并并不代表现现在，更不不能说明将将来！企业业是做出来来的，是需需要实际行动落地地的，一切切的辉煌仅仅代表过去去，未来永永远是空白白。所以，可可以用阅历历去壮志凌凌云的想，但但必须用能能力脚踏实实地的做！很多地方论论资排辈，那那是短缺经经济的年代代，过剩经经济的今天天，有资历历的人需要要讲的是奉奉献，要学学会奉献，把把机会、荣荣誉、掌声声多让给年年轻人，这这才是成熟熟的表现稻子成成熟了，就就该低头了了。何不将将阳光和雨

8、雨露多奉献献给年轻人人，让他们们茁壮成长长呢？搞企企业切勿出出现鞠躬尽尽瘁却死而而不后已的的人，有了了资历更要要奉献！最后说到道道德。什么么是道德？以至诚为为道，以至至仁为德，方方为道德。道道德是做人人必须具备备的，而做做企业的人人除了道德德之外，更更讲风格。我的用人理理念可以归归结为：“讲讲文凭更讲讲水平、讲讲职称更讲讲称职、讲讲阅历更讲讲能力、讲讲资历更讲讲奉献、讲讲道德更讲讲风格。”用人心态：我的第一上上帝是赏识识的部下、我我的第二上上帝是尊敬敬的领导、我我的第三上上帝是忠实实的顾客说到心态，不不只是对下下属，而是是作为企业业来说，面面对所有人人的时候，应应该用什么么心态。企企业不是政政

9、府，不是是做学术研研究，更不不是慈善机机构，所以以在企业里里的任何一一个人，面面对的人群群大体上可可以分为三三类：第一一是部下，第第二是领导导，第三是是客户。很多人说“您您是我的上上帝”，说说客户是上上帝，客户户是衣食父父母；这是是改革开放放初期的声声音，随着着与时俱进进的今天，在在企业家的的内心深处处，是否反反思过，真真正第一的的上帝到底底是谁？我我告诉大家家，真正的的第一上帝帝不是别人人而是自己己赏识的部部下。我一一直提厚侍侍员工，为为什么要这这样做？因因为我的第第一上帝就就是我赏识识的部下。真正想把人人用好，就就是把你想想用的人当当上帝！要要说出来，更更要做出来来。我负责责任地说，想想要

10、培养下下属，先给给下属做好好下属，想想要锻炼秘秘书，先给给秘书当好好秘书，想想要有称职职的部下，先先给部下当当好部下，想想要下属做做好服务，先先给下属做做好服务！不要摆谱谱，可以讲讲资格老，但但绝对不能能讲老资格格！作为一个企企业的管理理层，对部部下，都须须从思想到到行为都表表露出这么么一个心态态：“我能能为您做点点什么？我我还能为您您做点什么么？您能让让我为您做做点什么？”这样的的心态，才才能符合企企业的需求求！举个例例子，和团团队一起吃吃饭，会有有下属给你你敬酒，而而作为领导导的你，能能不能先给给下属敬酒酒？能不能能用实际行行动为团队队服务一次次？我做企业这这么多年以以来，都是是把我赏识识

11、的部下作作为我的第第一上帝！只有这样样，从内心心出发，然然后用实际际行动去赏赏识你的部部下，这样样你的部下下会为了这这份赏识更更加努力。必必须用实际际行动让部部下做到“两两袋”（口口袋和脑袋袋）丰收！也就是物物质文明和和精神文明明双丰收。第二上帝就就是我尊敬敬的领导！领导咋说说我咋办，用用脚踏实地地去落实领领导的壮志志凌云。举举例，太平平洋建设的的领导是政政府，那么么政府的领领导发话，我我们就必须须把好的事事情做得更更好，麻烦烦的事情也也做得尽善善尽美。具具体落地怎怎么做？定定标准一丝丝不苟，树树品牌十全全十美，做做项目百璧璧无瑕，抢抢进度千方方百计，保保安全万无无一失！我忠实的客客户是我的的

12、第三上帝帝！做为决决策层，外外树一面醒醒目旗帜，内内敛一支精精英团队，做做到最后，买买方市场变变为卖方市市场，做到到大精强优优或专特精精美，把第第一上帝（赏赏识的部下下）和第二二上帝（尊尊敬的领导导）服务好好，第三上上帝（忠实实的客户）就就自然有了了。需要说说明的是，客客户虽然排排在第三，但但同样是上上帝！ 用人风尚：六分人才，八八分使用，十十分待遇很多老板在在用人方面面都有一个个定式，就就是“你干干多少活我我给你多少少钱”，这这样的下属属会是什么么样的呢？下属只会会“你给多多少钱我干干多少活”。到到最后，企企业不是做做烂就是做做死。心胸胸不够，风风尚不行，如如何能用好好人？又如如何能成就就大

13、企业？你为什么不不能厚侍员员工？说白白了就是太太抠门！我我曾说过“啥啥骄傲？牛牛呗！啥谦谦虚？装呗呗！啥节俭俭，抠呗！”抠抠搜搜搜连员工工工资都舍舍不得发，待待遇都不愿愿意涨，还还做什么企企业？为什什么有人称称我是华人人企业厚侍侍员工第一一人？为什什么要发这这么高的待待遇？因为为我的用人人风尚就是是：“六分分人才，八八分使用，十十分待遇！”你只有让六六分的人，做做八分的事事情，给他他十分的待待遇，让他他不断地在在企业里用用犯错（因因为能力不不相配）去去进步，你你才能真正正锻炼出你你适合的人人才！我们们企业犯错错一次提拔拔一次，而而员工由于于做不称职职的事情，而而又给了超超出希望的的工资，他他一

14、定会倍倍感珍惜，一一定会加倍倍努力的做做好每件事事情，做到到“做事无无私也有畏畏”。当员工被你你锻炼的称称职了，你你又给他更更高的岗位位，给他更更多的待遇遇，允许他他犯更大的的错，让他他又一次成成长、成熟熟，这样反反复锻炼，最最终只要是是人物，就就能打造出出来！而其其他的事你你也就不用用烦了。到到最后，你你拥有的团团队是你一一手打造出出来而并非非空降兵的的时代，这这都已经成成为了你忠忠心的干将将，同样也也是你最忠忠诚的部下下，能够和和你在事业业的道路上上走到终点点，那你的的企业何谈谈不能做大大、做精、做做强、做优优？对自己己的部下在在用人风尚尚这方面多多厚侍一些些吧！要说说明的是，不不只是厚待

15、待，而是厚厚侍！用厚厚博之举去去侍奉员工工！用人方法：用人疑、疑疑人用，理理性疑、感感性用，公公开疑、透透明用“用人不疑疑疑人不用用”那是短短缺经济的的年代，在在过剩经济济的今天是是行不通的的，在用人人方法上，记记住只要是是人物，就就都是有争争议的，只只要是人才才，就都是是个性的。很很多国家在在历届选举举的时候，最最后选出的的总统，票票数都不会会过半，这这就证明了了领袖，都都是有争议议的。企业业用人也应应如此。在用人上，只只要有能力力，人品没没问题，就就大胆的用用！有能力力的往往是是有个性的的，翻开历历史的篇章章，大家可可以留意一一下，有名名的丞相、能能干的将领领，哪个不不是有个性性的？作为为

16、大企业，在在用人上应应该“关爱爱个性，尊尊重个性，保保护个性”，要要容得下能能人，只要要这个人心心中是一个个中心（一一个中心为为中，两个个中心为患患）。人才难于用用好，说什什么“用人人不疑疑人人不用”？这是哪个个年代说的的话啊？那那个时代早早就一去不不复返了！当今做企企业，“用用人不疑”是是对企业不不负责任，“疑疑人不用”是是对企业最最大的犯罪罪！在我这这里则是“用用人疑、疑疑人用；理理性疑、感感性用；公公开疑、透透明用。”这这就是做企企业最好的的用人方法法!我风风雨雨雨走过来，也也有过用人人不当，下下面的人多多了，难免免有人有经经济问题，处处分、开除除、坐牢的的人也是有有的，而多多少年过去去

17、了，只要要是人才，在在走过这段段岁月后，我我依然会让让他们回来来，让他们们继续受到到重用；在在企业最困困难的时候候，也有人人才离开了了我们，而而今企业做做好了，他他们想回来来，我也让让他们回来来了。好马能吃回回头草，这这对企业来来说，不是是好事吗？这证明人人才在走了了一圈后，最最终还是认认为这个企企业才是自自己的家，那那我们为什什么不给予予他们归属属感？只要要做到“用用人疑、疑疑人用，理理性疑、感感性用，公公开疑、透透明用。”这这样，下面面的人才会会做到“做做人无私则则无畏，做做事无私也也有畏”，最最终既维护护了企业又又保护了人人才。只要企业（指指一定规模模的企业）采采取这几个个交叉式管管理“

18、董事事会与监事事会交，人人性化与制制度化交叉叉，家族化化与社会化化交叉”，那那么就能做做到真正的的“公平，公公正，公开开”，这样样才有可能能基业长青青。用人技巧：善于发现、倾倾情呵护、从从容包容、慷慷慨使用首先发现能能人的长处处，然后呵呵护他们的的观念，包包容他们的的个性，最最后大胆给给权，让他他们拥有自自己的舞台台。这样的的人才不仅仅能留住，更更能把企业业当家，把把事情当事事业做，这这样的人才才到最后，就就能说主人人话、办主主人事、尽尽主人职。用人胸怀：多赏识，少少谴责；用用其长，容容其短；刀刀子嘴，豆豆腐心要知道赏识识使人成长长，谴责使使人成熟。一一流的企业业是一流的的商学院，如如何让企业

19、业的员工能能迅速成长长？不断的的赏识、表表扬，让他他们的脚步步跟上心灵灵。而当到到了需要员员工成熟的的阶段，就就要用“刀刀子嘴、豆豆腐心”的的态度去谴谴责他们，让让他们的心心灵等一等等脚步。怎怎样算成熟熟？“稻稻子熟了，就就该低头了了”。用人境界：对基层待遇留人人、对中层层情感感留人、对对高层事业留人人如何留住人人？在我这这里，理顺顺为三个层层面。对基基层的人员员，方式是是用待遇留留人，因为为基层心地地纯朴且待待遇少，他他们需要钱钱，能多厚厚待他们就就尽量的厚厚待他们；人不能把把钱带进棺棺材，那为为什么不能能多用之于于民呢？让让基层的人人过更好的的生活，使使得基层人人更努力的的工作，这这不是双

20、赢赢吗？对中层的人人员，方式式是用情感感留人。单单纯的物质质文明已经经满足不了了他们的需需要。只有有用真感情情去交往，把把这些人当当成家人对对待，可以以严厉，也也可以宽容容，可以赏赏识，也可可以谴责。做做到真正以以员工为家家人，这样样，这个层层面的员工工才会以公公司为家，会会为了这个个自己的家家而投入更更多的忠诚诚和心血。对高层的人人员，方式式是用事业业留人。这这个层面的的人往往都都能独挡一一面，也确确实想有番番作为，闯闯出自己的的天空。待待遇和情感感的投入，还还不能满足足这类人。他他们需要什什么呢？他他们需要的的是一份事事业的尊严严！给他们们平台和施施展的空间间，给他们们财力和物物力的支持持

21、，甚至让让他们成为为你的合伙伙人，又有有何不可？用人哲学：成长型，成成熟型，成成功型只要一说起起哲学，很很多人就会会讲一大堆堆正确的废废话，其实实优秀的都都是简单的的，但简单单的并不代代表都优秀秀。我的用用人哲学也也很简单，还还是分三个个层面，即即：成长型型、成熟型型、成功型型。当今社社会不能把把“失败乃乃成功之母母”一概而而论，这是是不理性的的，也是不不负责任的的。对于成成长型：既既讲失败乃乃成功之母母；对于成成熟型：又又讲成功乃乃失败之母母；对于成成功型：优优劣鲜明乃乃母中之母母。这就是是我的用人人哲学。成功用人：敢于否定、勇勇于创新、善善于善败、乐乐于取舍、成成于归零如何用人才才算成功？也就是所所谓的“成成功用人”，在在我看来，也也只有简单单五句话：“敢于否否定，勇于于创新，善善于善败，乐乐于取舍，成成于归零”。只只要做到这这五句话，想想不成功都都不行！