XXXX年采购绩效 仿真试题 及答案4668.docx

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1、2011年5月中英合作采购与供应管理中级证书 采购绩绩效管理仿仿真试题一一A部分（SSECTIION AA）请仔细阅阅读并分析析以下案例例，然后回回答问题 1 和问题题2。折叠自行车车有限公司司折叠自行车车有限公司司（简称 FBC 公司）是是一家生产产和销售折折叠自行车车的小型企企业，年销销量2 万辆。消消费者是大大城市每日日奔波的人人。这些人人可能要在在几种交通通工具之间间转换，他他们看重是是这种自行行车折叠后后体积减小小、便于携携带的特点点。目前，FBBC 公司司40%的销销量在英国国本土，零零售价格在在600-10000 英镑，剩剩余的产品品销往欧洲洲其它国家家、美国和和亚洲地区区。FB

2、CC 公司通通过自行车车连锁商店店销售其产产品。由于于需求非常常旺盛，客客户下订单单以后要等等待6个月才能能提到产品品。公司经经决定，到到20111 年，将将产量将提提高到每年年3万辆。公司的采购购与供应职职能一方面因为为要增加产产量，另一一方面因为为公司的管管理层认为为目前公司司没有从采采购中获得得最大的收收益，所以以FBC 公司决定定对零部件件采购流程程进行审查查，绝大部部分零件由由公司自己己制造，最最主要的零零件车架由由于有特殊殊的要求，需需要从海外外采购。最近这三年年 FBC 公司也从从一家当地地供应商采采购过车架架，但效果果很不理想想。采购经经理杰夫了了解到，当当地有三家家供应商能能

3、够达到公公司要求。杰杰夫与这三三家供应商商已经进行行了初步的的接触，并并且从这些些供应商的的其它客户户收集了有有关供应商商绩效的数数据，数据据见表1。除此之之外还有一一些关于供供应商的其其它信息。表 1：车车架供应商商绩效数据据埃文自行车车供应公司司卓越工程公公司良谷车架有有限公司每个车架的的单价64英镑53英镑57 英镑镑送货及时率率97%89%86%被拒收车架架的比率2%8%5%对问题处理理的平均时时间1天4天3天埃文自行车车供应公司司这是一家小小公司，FFBS 公公司的采购购量占埃文文公司销量量的70%，如果需需要，埃文文公司还能能提高产量量，该公司司与其客户户关系有很很好的声誉誉，推行

4、企企业社会责责任策略，尽尽可能回收收利用一切切可以循环环利用的东东西。卓越工程公公司这是一家大大型公司，为为多家自行行车生产厂厂供货，因因此他的报报价较低。如如果杰夫把把供货合同同签给卓越越公司，该该合同总价价值将占卓卓越公司年年营业额的的6%。卓越越公司从来来都不向客客户通报交交付延误的的问题，对对客户索要要信息的需需求反应迟迟缓，这些些在行业内内尽人皆知知。该公司司在企业社社会责任方方面也没有有相应的政政策和行动动。良谷车架有有限公司如果杰夫把把供货合同同给了这家家公司，整整个合同金金额将占到到良谷公司司年营业额额的 155%。这家家公司也不不向客户通通报完成订订单过程中中时遇到的的问题。

5、尽尽管良谷车车架有限公公司目前还还没有企业业社会责任任方面的政政策，但准准备在六个个月内制定定并实施相相关政策。本案例纯属属虚构，如如有雷同，纯纯属巧合。第1 题和和第2 题与案案例相关，应应根据案例例进行回答答。1（A) 根据案案例提供的的信息，分分析三家车车架供应商商的绩效。（15 分）（B) 你你认为FBBC 公司司应该把车车架供应合合同授给哪哪家供应商商？说明你你选择这家家供应商的的理由。（10 分）2. （AA) 如果果FBC 公司把车车架供货合合同授予某某个供应商商，请描述述FBC 公司用于于评估供应应商绩效的的五个指标标。（155 分）（B) 请请描述两个个考察企业业社会责任任方

6、面的定定性指标，用用于FBCC 公司选选择车架供供应商。（10 分）3. （AA）描述采采购与供应应背景下“增值”的概念。（55 分）（B）解释释目标设定定原则中缩缩略语“SMARRT”的含义。（55分）（C）应用用“SMARRT”为采购部部门设定五五个绩效目目标。（115分）4某企业业对它的一一个战略合合作伙伴进进行了财务务状况考核核,并从该该供应商的的财务数据据中计算出出其速动比比率,去年年速动比率率为1.88:1,今今年为0.9:1。（A）简述述该供应商商速动比率率的变化所所包含的意意义。（55分）（B）阐述述对供应商商进行财务务评估的作作用。（110分）（C） 该该企业在其其供应链的的

7、运作中经经历了多次次欺诈性交交易行为。指指出五种财财务部门在在供应商财财务评估中中能使用的的控制方法法(10分分)5举例描描述信息技技术有助于于获取采购购绩效信息息的五种方方式。（225分） 6讨论对对买方专业业知识和技技术能力发发展的积极极支持如何何为以下主主体带来收收益：（A）个人人采购者（雇雇员）。（110 分）（B）采购购组织（雇雇主）。（115 分）仿真试题 参考答案案1. 参考资料料（A）答案案可能包括括： 从从表格指标标数据可以以看出，卓卓越工程公公司是所有有三家公司司里面报价价最低的公公司：每个个车架533英镑；但但是，这家家公司也是是被拒收车车辆比率（即即退货率）最高的公司：

8、8%；同时，也是对问题处理耗用时间最长的公司：4天； 从案例中文字资料还可以看出，如果FBC公司把订单授予卓越公司，FBC公司只占卓越公司订单金额的8%，因此，并不是卓越公司的核心客户。再加上，卓越公司在行业内口碑不好，因其从来都不向客户通报交付延误的问题，对客户索要信息的需求反应迟缓，在企业社会责任方面也没有相应的政策和行动。 报价最高高的是埃文文公司，每每个车架664英镑；但是这个个公司却是是质量记录录最好的公公司，被拒拒收的车架架比率只有有2%，并并且订单准准时送达率率高达977%。同时时，埃文公公司在市场场上有良好好的声誉，推推行企业社社会责任，尽尽可能回收收利用一切切可以循环环利用的

9、东东西，如果果FBS 公司把订订单授予埃埃文公司，则则FBS公公司的采购购量将占埃埃文公司销销量的700%，这意意味着FBBC公司是是埃文公司司的核心客客户。 良谷公司司的报价介介于上述两两者之间：每个车架架57英镑镑，但是该该公司的交交付准时率率最差：886%，并并且被拒收收车辆的比比率为5%，这家公公司不太负负责任，因因其不向客客户通报完完成订单过过程中时遇遇到的问题题，该公司司正准备制制定企业社社会责任方方面的政策策。(B) 答答案可能包包括：把车架合同同授予哪家家供应商没没有对错之之分，取决决于考生在在选择供应应商时给哪哪个变量赋赋予了比较较大的权重重。如果考生认认为价格是是最主要的的

10、决策变量量，那么合合同应该授授予卓越公公司；但是是同样也有有很多不应应该选择卓卓越公司的的理由，例例如卓越公公司质量不不好，对反反映问题的的处理速度度太慢，缺缺乏社会责责任等。如果考生认认为质量或或拒收车架架的比率或或交货的及及时率等是是最主要的的决策变量量，那么合合作应该授授予埃文公公司，当然然，还有其其他选择埃埃文公司的的理由，如如埃文公司司重视企业业社会责任任，埃文公公司把FBBC公司视视为核心客客户等。如何考生认认为合同应应该授予折折中者，那那么授给良良谷公司则则是最适当当的选择，良良谷公司的的报价不高高不低，车车架被拒收收的比率和和对反应问问题的处理理时间都介介于两者之之间，并且且该

11、公司正正在建立企企业社会责责任制度。2. 参考答案案(A) 答案应该该包括：见见书本第77.1 （115分） 该题目可可以使用书书本上学过过的“5R模型型”或“7C模型型”，并且要要结合该案案例来讨论论每个指标标对绩效的的影响。B）答案应应该包括：可参考采采购环境中中的CSRR （100分） 社会会责任的指指标有：l 服务社区的的次数；l 是否使用绿绿色环保的的原材料;l 是否通过环环境保护认认证，如是是否通过IISO144000等等等；l 供应商多样样化3.参考考答案（A）答案案可能包括括：见书本本第2章,第3章增值：实现现等价的财财务节约或或收益，但但并非仅基基于单位价价格的变动动。考生可

12、可以从引用用以下例子子来解释增增值的概念念： 改变变产品或服服务的规格格；用低成成本品项代代替；延长长支付条款款；改善运运作效率等等。通过增值活活动，最终终能够给企企业带来的的绩效体现现在以下三三个方面：l 对于相同的的货物或服服务，获得得较低的成成本l 对于相同的的成本，获获得更高的的货物或服服务质量l 既降低成本本，又提升升货物或服服务的质量量终极目目标。以上上增值有些些事可以衡衡量的，有有些难以测测量，但都都是增值。(B) SSMARTT原则是指指：l 具体的：是是指绩效目目标在设置置时要具体体，清楚，容容易理解。并并且还要与与组织的总总体战略呼呼应一致。l 可测量的，是是指绩效目目标在

13、设置置时要能够够合理地测测量，能够够获得有用用的、准确确的和及时时的信息支支持，帮助助企业进行行测量。l 可完成的，是是指绩效目目标在设置置时要具有有挑战性和和激励性，在在采购人员员的努力下下是能够合合理地达到到的。l 相关的，是是指绩效目目标在设置置时，应该该根据采购购工作任务务和员工的的职位不同同而区别设设计，如采采购经理的的工作任务务与采购员员工不同，则则考核两者者绩效的指指标必然不不同。l 有时限，是是指绩效目目标在设置置时，应该该具有约定定的时间表表，要求什什么时间完完成。(C) SSMARTT原则在采采购职能部部门的应用用，请参考考总复习资资料中补充充的指标，例例如：l 处理订单的

14、的速度；l 为组织实实现的节约约；l 拥有经验验或资质的的采购人员员的多少；l 采购部门门审核的订订单价值；l 受到客户户投诉的次次数；等等。特别需要考考生注意的的是，本题题目的答案案一定要是是用来描述述采购部门门绩效的指指标，个人绩效效指标不是是本题目的的答案,故故不能得分分。4.参考考答案答案可能包包括：见书书本第122章（A）从供供应商财务务报表中获获得的财务务数据，如如企业的流流动资产数数量（短期期内可以变变现的资产产），速动动资产的数数量（流动动资产-库库存），流流动负债的的数量（短短期内需要要偿还的债债务），通通过比率计计算（用速速动资产/流动负债债），可以以反应企业业用速动资资产

15、偿还短短期流动负负债的能力力，并且这这个指标是是一个时点点数，能反反应任何时时刻企业偿偿债能力。 从题目中中可以看出出，该供应应商的速动动比率从去去年的“1.8：1(大于于1)”变为；“0.9:1（小于于1）”，这个变变化表明“供应商从从可以迅速速变现资产产用来偿还还债务”变为“可迅速变变现的资产产不足以偿偿还债务”，这是供供应商企业业财务状况况恶化的一一个预警信信号，可能能是一个暂暂时的现象象，如果供供应商还有有其他长期期资产或借借债能力，可可以暂时渡渡过危机，否否则将可能能影响供应应商的长期期供应绩效效。 (B) 通过财务务评估能够够确保跟供供应商的合合作安全，减减少采购风风险：l 在签订

16、合同同之前，通通过财务评评估，确保保供应商在在合同履行行期间财务务是稳定和和充足的；l 在合同的履履行期间，通通过财务检检查，确保保供应商的的财务状况况没有受到到供应商自自身行为或或其他市场场情况的影影响；l 万一合同需需要重大修修改，通过过财务评估估，确保供供应商有足足够的资金金支持。l 好的、定期期的财务评评估还能有有助于指示示出供应商商在未来可可能发生什什么，并且且常常还能能够预测供供应商是有有：下降的的盈利能力力；增加的的应收账款款天数；增增加的债务务；增加的的库存，较较低的库存存周转率；业务中流流出的现金金；重大的的裁员等。 (C) 对一个供供应商的财财务数据进进行一次全全面审查，能

17、能够帮助采采购经理判判断供应商商的情况和和未来的发发展方向，财财务部门在在财务审查查中能起支支持作用，财财务部门的的主要贡献献表现为：l 使用会计方方法包括比比率、损益益表和资产产负债表等等分析方法法；l 审计和防止止舞弊；审审计对企业业的作用包包括：传统统的财务程程序审计，流流程审计，对对资金的价价值的审计计，查账索索引。l 能对供应商商的成本控控制状况进进行分析；l 信用等级审审查；l 一般财务支支持；l 年度报告的的评审；l 第三方财务务报告等，以上答案，任任意五个答答对均可得得分。5.参考考答案答案可能包包括：见书书本第6.2本题要求考考生提出信信息技术有有助于获取取采购绩效效数据的5

18、5种不同方方式：系统信息是是帮助企业业更好地实实现商业目目标的关键键工具；信信息系统能能够为绩效效管理提供供有用的、准准确的和及及时的信息息支持，帮帮助企业提提升业务和和服务绩效效。大多数企业业，使用的的供应链信信息系统，可可以提供如如下数据库库（掌握五个个）l 库存数据库库；可获取取企业的库库存物品的的数量、种种类、价值值、库存的的总成本、库库存物品的的周转率等等信息，用用于对库存存绩效进行行管理。l 供应商数据据库；从供供应商数据据库，可以以获取的信信息有：供供应商的名名称、地址址、通讯方方式、联系系人、质量量评价、服服务评价、供供应商等级级评定的级别别等信息，用用于对供应应商进行绩绩效评

19、估。l 采购订单文文件数据库库；从采购购订单文件件数据库，可可以获取的的信息有：订单的数数量、订单单的金额、订订单为企业业实现的节节约，回扣扣、付款方方式等信息息。l 物料需求求MRP；从从物料需求求计划中，可可以获取的的信息有：物料的市市场需求情情况、物料料的规格、交交货数量、交交货周期、交交货地点、使使用部门等等信息；l 客户订单。从从客户订单单数据库中中，可以获获取的信息息有：客户户是哪个使使用部门，客客户的需求求量，客户户需求的规规格，配送送方向、产产品品种等等信息。6.参考考答案答案可能包包括：见书书本第155.1和115.2这个题目给给人以广泛泛的发挥空空间。考生生可以根据据他们日

20、常常工作和生生活的经验验提出令人人信服的论论点和证据据；(A)通过过对买方的的专业知识识和技术能能力发展提提供积极的的培训和知知识，有助助于为个人人采购者带带来如下好好处：l 提高知识和和技能,使使工作更专专业化;l 增加他们对对组织的贡贡献, 给给组织带来来更高的回回报l 更好地理解解企业的总总体目标和和经营战略略,对雇主主更忠诚;能承担更更多的义务务;l 提高积极极性和士气气l 获得财务奖奖励。等等(B) 对对第二个问问题，雇主主是基于能能给自身带带来好处，而而支持提高高采购人员员的技能和和专业知识识。给采购购组织带来来的好处可可能包括：l 开发人才, 提高员员工业绩；组织可以以通过评估估

21、发现人才才，给予其其特别的培培训,额外外的技能和和知识将很很快得到回回报；如采采购人员可可以为组织织达成更好好的交易；谈判价格格的降低导导致组织成成本的降低低；采购员员为内部/外部的客客户获得更更好的服务务，使组织织的效率提提高。l 更加顺畅畅的交流和和反馈，提提高积极性性。伴随着着一个公平平的受人尊尊敬的评估估体系，高高额奖励可可以使员工工提高士气气、作出更更大的努力力以及提出出更多的意意见和创新新。l 获取信息息,l 程序或法法律要求。例如：绩效测量结果是企业合理辞退员工的工具同样的，考考生有很多多的机会来来根据他们们的日常生生活和工作作的经验来来提出论点点，并将得得到合适的的分数。这这个问题的的最高分为为15分，那那些提出充充分经过讨讨论的、全全面的论点点以证明雇雇主为自己己的利益积积极提高采采购人员的的技能和专专业知识的的考生可得得更高的分分数。9