食品企业质量手册范本147785.docx
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1、文件编号:质量管理手手册第0.1章章:第1页页 共2页页主 题:目目 录第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月月 日目 录颁布令修订页 第一章 概述 1.1 简介第二章 质量方方针、目标标、2.1 质量方方针2.2 质量目目标 第三章 组织机机构与职责责3.1 质量管管理人员任任命及部门门设立 3.2 质量实实施管理细细则3.3 岗位责责任 3.4 质管部部职责 第四章 文件管管理4.1 文档管管理4.2 技术文文件管理4.3 产品进进销货台账账管理第五章 资源管管理5.1 人员培培训管理5.2 设备管管理 第六章 生产管管理6.1 工艺规规程 6.2 生产过过程管理6.3 现场管管
2、理6.4 食品添添加剂使用用管理6.5 产品防防护管理6.6 食品存存储管理 第七章 质量控控制 77.1 原料采采购管理7.2 原辅材材料验收管管理7.3 产品检检验规范7.4 产品质质量检验文件编号:质量管理手手册第0.1章章:第2页页 共2页页主 题:目目 录第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月月 日7.5 质量异异常反应及及处理7.6 食品安安全事故应应急处理7.7 因故停停产的产品品检验第八章 检测测测量控制8.1 检测机机构设定8.2 化验室室制度8.3 化验员员职责8.4 检验方方式和项目目8.5 检验仪仪器量规的的管理校正正第九章 不合格格处理9.1 不合格格管理办
3、法法9.2 不合格格产品处理理9.3 不合格格产品召回回文件编号:质量管理手手册第0.2章章:第1页页 共2页页主 题:颁颁布令第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月 日颁布令为保证企业业质量管理理制度的推推行,并能能提前发现现异常,迅迅速改善,确确保提高产产品质量,使使之符合管管理及市场场需要,特特制定本细细则。本手册生效效日期为22011年年 月 日,本本手册是本本企业质量量管理体系系的法规性性文件,是是指导本企企业建立并并实施质量量管理体系系的纲领和和行为准则则。本企业业全体管理理者以及职职工必须认认真学习并并严格遵照照执行。 总经理理(签字): 20111 年 月 日 文件编
4、号:质量管理手手册第0.2章章:第2页页 共2页页主 题:修修订页第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月 日序号对应的章、节节、条号修订内容批准人批准日期文件编号:质量管理手手册第1章:第第1页 共1页页主题:概 述第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月 日1.1企业业简介地址:邮编:41145000电话: 传真: 文件编号:质量管理手手册第2章:第第1页 共1页页 主题:质量方针针、目标第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月 日本企业依据据中华人民民共和国食食品安全法法、食食品安全法法实施条例例等法律律、法规要要求开展生生产,特制制定我企业业的质量方方针和目标标
5、,全所人人员必须认认真贯彻执执行。2.1 质量方方针质量第一 顾客至至上2.2 质量目目标 出出厂检验合合格率1000%,返返工率小于于0.5%; 市市场占有率率逐年上升升15%; 员员工培训合合格率988%以上; 合合同履约率率99%以以上;客户有效投投诉率小于于1%。; 文件编号:质量管理手手册第3章:第第1页 共144页主题:组织织机构与职职责第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月 日3.1质量量管理人任任命及部门门设定公司各部门门:为保证本公公司的质量量目标,更更好的贯彻彻执行质量量体系正常常运行,经经公司研究究决定:同志为本公公司质量管管理负责人人;同志为本公公司质量监监督
6、员负责责产品质量量的监督及及控制; 同志为本本公司检验验员负责公公司各种产产品的出厂厂检验。 公公司 年 月 日文件编号:质量管理手手册第3章:第第4页 共144页主题:组织织机构与职职责第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月 日3.1.22成立质量量管理部门门为了有效地地管理好产产品质量工工作,保持持企业质量量管理制度度有效运行行和持续改改进,特成成立质量管管理部门。具具有以下权权限和职责责:1、 负责整个产产品生产流流程各个环环节的质量量管理;2、 向负责人报报告生产过过程中质量量情况及任任何改进需需求;3、 确保企业内内部提高质质量意识,质质量是企业业的生命;4、 代表企业就就
7、与质量管管理有关事事宜的外部部沟通与联联络。 公司 年 月 日文件编号:质量管理手手册第3章:第第5页 共144页主题:组织织机构与职职责第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月 日3.2 质量实施施管理细则则3.2.11 总则则3.2.11.1目的的为保证企业业质量管理理制度的推推行,并能能提前发现现异常,迅迅速改善,确确保提高产产品质量,使使之符合管管理及市场场需要,特特制定本细细则。3.2.11.2 范范围本细则包括括:(一)组织织机能与工工作职责。(二)各项项质量标准准及检验规规范。(三)仪器器管理。(四)质量量检验的执执行。(五)质量量异常及处处理。(六)客诉诉处理。3.2.
8、11.3 组组织机能与与工作职责责:各项质质量标准及及检验规范范的设定与与执行。3.2.11.4质量量标准及检检验规范的的范围包括括: (一一)原材料料质量标准准及检验规规范。文件编号:质量管理手手册第3章:第第6页 共144页主题:组织织机构与职职责第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月 日 (二二)在制品品质量标准准及检验规规范。3.2.11.5质量量标准及检检验规范的的议定。 (一一)各项质质量标准总经理室生生产管理组组会同质量量管理部、生生产部、营营销部、研研发部及有有关人员依依据“操作规范范”,并参考考:1、国国家标准;2、同业业水准;33、客户需需求;4、自自身生产能能力
9、;5、原原辅材料供供应商水准准,分原辅辅材料、在在制品、成成品填制“质量标准准及检验规规范设订表表”,一式两两份,呈总总经理批准准后送质量量管理部一一份并交有有关单位凭凭此执行。(二)质量量检验规范范总经理及生生产管理组组会同质量量管理部、生生产部、营营销部、研研发部及有有关人员分分原辅助材材料、在制制品、成品品将:1、检检查项目;2、料号号(规格);3、质量量标准;44、检验频频率(取样样规定);5、检验验方法及使使用仪器设设备;6、允允许规定等等,填注于于“质量标准准及检验规规范设订表表”内,并有有关部门主主管核签,经经总经理核核准后,分分发有关部部门凭此执执行。3.2.22原辅材料料质量
10、管理理3.2.22.1原辅辅材料质量量管理原辅材料料进入企业业时,仓管管应依据“原辅材料料管理制度度”文件编号:质量管理手手册第3章:第第7页 共144页主题:组织织机构与职职责第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月 日的规定办理理收料,对对需用仪器器检验的原原辅材料,开开立“材料验收收单”,通知质质量管理工工程人员检检验,且质质量管理工工程人员于于接获单据据三日内依依原辅材料料质量标准准及检验规规范的规定定完成检验验。“材料验验收单”四联,检检验完成后后,第一联联送采购部部,核对无无误后送会会计整理付付款;第二二联会计留留存;第三三联原辅材材料仓库;第四联质质量管理科科留存。且且每
11、次报检检验结果记记录于“供应商质质量记录卡卡”内,并每每用根据原原辅材料品品名、规格格、类别的的结果,统统计记录于于“供应商质质量统计表表”及每月供供应商评价价表,提供供给采购部部作为选择择供应商的的参考资料料。3.2.33制程质量量管理3.2.33.1制程程质量检验验质检部对对各制程的的在制品均均应依“在制品质质量标准及及检验规范范”的规定实实施质量检检验。以提提早发现异异常,迅速速处理,确确保在制品品质量。各部门在在制造过程程中发现异异常时,班班组长应立立即追查原原因,并加加以处理后后,将异常常原因,处处理过程及及改善等开开立“异常处理理单”呈车间主主任指示报报送质量管管理部,责责任判定后
12、后,送有关关部门会签签再送总经经理室复核核。文件编号:质量管理手手册第3章:第第8页 共144页主题:组织织机构与职职责第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月 日质检人员员于抽检中中发现异常常的,应反反映给单位位主管处理理并开立“异常处理理单”至生产厂厂长后送有有关部门处处理改善。制程间半半成品移转转,如发现现异常时以以“异常处理理单”处理。3.2.33.2 制制程自主检检查制程中每每一位作业业人员均应应对所生产产在制品实实施自主检检查,遇质质量异常时时应立即予予以挑出。如如系重大或或特殊异常常应立即报报告车间主主任,并开开立“异常处理理单”,填列异异常说明、原原因分析及及处理对策策
13、,送质量量管理部判判定异常原原因及责任任发生部门门后依实际际需要交有有关部门会会签,再送送总经理拟拟定责任归归属及奖惩惩。现场各级级主管均有有督促下属属确定实施施自生检查查的责任,随随时抽验所所属各制程程质量。一一旦发现有有不合格或或质量异常常应立即处处理,并追追究相关人人员疏忽的的责任,以以确保产品品质量水准准,降低异异常的重复复发生。3.2.44成品质量量管理3.2.44.1成品品质量检验验成品检验人人员应依“成品质量量标准及检检验规范”的规定实实施质量检检验,以提提早发现问问题,迅速速处理以确确保成品质质量。文件编号:质量管理手手册第3章:第第9页 共144页主题:组织织机构与职职责第一
14、版:第第一次修订订实施日期:20111年 月 日3.2.44.2出货货检验每批产品出出货前,品品检单位应应依出货检检验标示的的规定进行行检验,并并将质量与与包装检验验结果填报报“出货检验验记录表”呈主管批批示后执行行。未经检检验或检验验不合格的的产品一律律不得出厂厂、销售。3.3岗位位责任制度度3.3.11职 务3.3.11.1领导导编制工厂厂长远发展展规划,审审定年度生生产经营综综合计划。3.3.11.2加强强生产经营营管理,不不断提高企企业管理水水平,确保保全面完成成责任目标标,不断提提高企业经经济效益。3.3.11.3领导导全厂搞好好企业的革革新、改造造和新产品品开发,不不断提高企企业的
15、技术术素质。3.3.11.4实行行全面质量量管理,确确保产品质质量稳定提提高,满足足消费者的的需求,争争创品牌。3.3.11.5切实实做好环境境和劳动保保护工作,不不改善劳动动条件,保保证安全生生产。3.3.11.6加强强员工文化化、技术教教育,促进进知识更新新,不断提提高员工素素质。文件编号:质量管理手手册第3章:第第10页 共114页主题:组织织机构与职职责第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月 日3.3.11.7贯彻彻“各尽所能能,按劳分分配”的原则。3.3.11.8定期期召开员工工大会,征征求意见,自自觉接受监监督。3.3.11.9落实实公司财务务管理制度度,负责审审批车间各
16、各项费用开开支。3.3.22职 权3.3.22.1对车车间整个生生产经营工工作有决策策指挥权,对对重大紧急急问题有临临机处置权权。3.3.22.2对厂厂级副职人人选的提名名、报审和和中层管理理的任免和和审批权。3.3.22.3按公公司规定,有有权对车间间员工进行行奖惩。3.3.22.4有权权杜绝任何何组织和个个人对企业业人、财、物物的不合理理摊派。3.3.22.5在规规定的范围围内,有权权自主使用用公司的各各种资金、人人员和物资资。3.3.22.6有权权签发厂内内有关行政政文件和工工作报告,签签订各种经经济技术合合同。3.3.22.7根据据上级领导导精神,有有权修订车车间规章制制度,调整整行政
17、组织织,制定具具体政策。3.3.22.8有权权合理使用用按规定提提取的厂长长基金。3.3.33职 责3.3.33.1对违违背国家方方针、政策策、法令、规规定所造成成的后果负负责。文件编号:质量管理手手册第3章:第第11页 共114页主题:组织织机构与职职责第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月 日3.3.33.2对由由于决策失失误、领导导不力造成成完不成生生产和技术术改造计划划或经济效效益负责。3.3.33.3对未未能达成年年度目标负负责。3.3.33.4对厂厂内发生的的重大质量量事故和产产品质量不不合格造成成公司信誉誉严重毁损损负责。3.3.33.5对车车间发生重重大的设备备、人身
18、、火火灾和重大大泄密事件件负责。3.3.33.6对领领导班子不不团结、工工作不深入入、作风不不正派造成成厂纪松散散,管理混混乱,厂内内不正负责责。3.3.33.7对事事前未作充充分调查和和可行性分分析而草率率签署技术术经济合同同,造成公公司重大经经济损失负负责。3.3.33.8对员员工收入水水平下降负负责。文件编号:质量管理手手册第3章:第第12页 共114页主题:组织织机构与职职责第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月 日3.3.44检验部门门独立行使使职权的规规定为了确保企企业产品质质量,专门门设立检验验部门为独独立的检验验机构,并并有以下独独立行使职职权的权力力和责任:一、质检
19、室室为企业的的质量检验验机构,负负责产品质质量检验工工作;二、质检室室独立行使使企业原、辅辅材料,产产品监督检检验工作;三、检验室室出具的检检验数据必必须公正、真真实,检验验结果不受受任何行政政干扰,独独立行使职职权; 四四、质量负负责人及质质检室直接接属于企业业最高领导导直接领导导,任何各各行政部门门不得对其其工作进行行干预。文件编号:质量管理手手册第3章:第第13页 共114页主题:组织织机构与职职责第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月 日3.4质管管部职责3.4.11努力加强强全面质量量教育,牢牢牢树立“质量是企企业生命”的宗旨,学学习宣传中中华人民共共和国产品品质量法、中中
20、华人民共共和国食品品卫生法等等法律法规规,积极配配合质量技技术监督等等部门。全全面履行企企业质量监监管工作。3.4.22质管部门门依照标准准对进厂原原辅材料、添添加剂进行行随机抽样样检验把关关,如发现现问题及时时汇报处理理。3.4.33加强对生生产工艺流流程及半成成品的管理理,严格按按食品生产产规范要求求进行加工工,确保生生产场地清清洁无污染染。3.4.44严把产品品质量关,应应建立食品品进货查验验记录制度度,原、辅辅料进时应应查验供货货者的许可可证和食品品合格证明明文件,并并如实记录录原辅材料料的名称、规规格、数量量、生产批批号、保质质期、供货货者名称及及联系方式式,进货日日期等内容容。记录
21、应应当真实。3.4.55加强对生生产设备、用用具、容器器等设备管管理,按照照国家规定定进行定期期维修更换换,周期检检定检测合合格后方可可使用。3.4.66重视对检检验人员的的培训管理理工作,制制度实施培培训计划,落落实化验室室有关制度度职责,加加强质量考考核管理,定定期向法人人汇报企业业的质量动动态。文件编号:质量管理手手册第3章:第第14页 共114页主题:组织织机构与职职责第一版:第第一次修订订实施日期:20111年 月 日3.4.77负责对口口向质量技技术监督等等部门汇报报,按照有有关法律法法规及文件件精神,对对企业使用用的添加剂剂及原、辅辅材料,建建立台帐,严严格把关。3.4.88如出
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