某房地产开发有限公司管理制度14515.docx

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1、河北富和房房地产开发发有限公司司管理制度目录第一章 公司管管理架构4第二章 入职指指引77（一）报到到（二）试用用与转正（三）须阅阅读材料（四）接受受培训时间间及内容第三章 公司各各部门工作作职责、职职能 7 (一)行行政部 10 (二) 财务部 .12 (三)策策划部 14 (四)销销售部 23 (五)招招商部 28 (六)工工程部 35 (七)物物业部 35第四章 员工基基本守则 40(一)基本本素质要求求(二)基本本操作要求求(三)基本本纪律第五章 销售人人员行为规规范.43(一)仪容容仪表(二)言行行举止(三)保持持好心情第六章 项目现现场管理制制度.46(一)销售售部人员日日常具体工

2、工作要求(二)售楼楼处现场考考勤管理规规范(三)销售售人员工作作行为规范范(四)销售售人员必备备资料夹(五)印制制名片的管管理规定(六)售楼楼处会议规规范要求(七)售楼楼处常用表表格准备：(八)具体体销售工作作规范：(九)客户户成交管理理(十)客户户界定及个个奖分配办办法(十一)电电话管理(十二)档档案文件管管理(十三)制制服管理(十四)卫卫生守则第七章 销售工工具的领用用、使用、管管理办法 61第八章 公司员员工的薪金金、奖励、惩惩罚 622(一) 工工资(二)福利利(三)销售售提成(四)奖励励(五)惩罚罚(六)遵循循原则第九章 人力资资源管理制制度 664(一)调迁迁(二)晋升升(三)职员

3、员卸职第十章 保密制制度 665(一)保密密内容(二)保密密责任(三)责任任追究第十一章 档案案管理制度度 67(一)总则则(二)档案案机构及其其职责(三)档案案的管理(四)档案案备份制度度(五)处理理条例(六)责任任(七)借阅阅第十二章 合同同管理制度度 69(一)合同同的管理(二)合同同条款的制制定及签订订(三)签订订合同的基基本要求(四)总则则(五)合同同的变更与与解除(六)合同同的违约和和纠纷的处处理第十三章 沟通通与交流 71(一)沟通通渠道(二)投诉诉和合理化化建议第十四章 月度度和年度考考核 772(一)月度度、年度考考核的目的的(二)适用用范围(三)考核核指标总则： 本公司以以

4、“向上、创创业、公平平、和谐”为根本，坚坚持以人为为本的经营营理念，在在房地产市市场中充分分发挥公司司在人才管管理、经验验、技能等等方面的优优势，为了了不断获取取适合公司司发展的人人力资源及及人力资本本，引导并并建立先进进的文化，保保持和激励励员工的积积极性及创创造性，促促进管理的的规范性及及统一性，特特制定本本本手册以利利工作。 第二章 入职职指引（一）报到到： 新新员工入职职报到时需需填写员员工入职表，递递交学历证证书复印件件、身份证证复印件、相相关证书复复印件、一一寸彩色照照片2张。注：以上表表格中所填填资料必须须属实，如如若发现资资料不实或或伪造，本本公司将根根据有关规规定进行处处理。

5、（二）试用用与转正 社社会聘用员员工的试用用与转正，进进入公司后后，一般前前三个月为为试用期。在在试用期间间员工应尽尽快融入到到公司的工工作氛围中中去，充分分展示才干干。这是员员工与公司司互相了解解互相适应应的时期。如如果在试用用期内的任任何时候，员员工认为公公司不适合合，员工可可以完全自自由地提出出辞职。同同样地，如如果员工的的工作无法法达到要求求，公司也也会终止对对员工的试试用。试用用期满后，员员工须提出出书面申请请，经所在在部门和行行政部审核核，通过主主管业务的的副总审批批后，员工工成为公司司的正式员员工。在试试用期间，如如果员工表表现突出，经经过行政部部考核后，可可缩短试用用期，提前前

6、转正。（三）须阅阅读材料 公司规规章制度（行行政部领取取）； （四）接接受培训时时间及内容容1.新员工工公司制度度培训：入入职第一天天，由行政政部安排；2.专业技技能培训：由员工主主管负责。第三章 公司各部部门工作职职责、职能能(一)行政政部 行政部职职责：1.协调并并支持、配配合公司各各部对人力力计划、行行政开支的的管理工作作；2.组织、统统筹配合公公司各部对对员工进行行培训及考考核工作；3.组织统统筹策划企企业文化活活动，增强强公司凝聚聚力和员工工归宿感；4.制订公公司办公费费用总开支支的计划，并并加以调控控；5.配合支支持公司对对外人事、行行政事务工工作；6.做好员员工到任、离离职的交接

7、接工作，保保证各个岗岗位的工作作衔接正常常；7.公司的的各种规章章制度的落落实和执行行；8.整理建建立公司的的档案，统统一公司的的公文格式式；9.对外协协调好政府府劳动管理理部门的关关系；10.负责责日常的接接待工作。办公室主任任直接上级：副总经理本职工作： 1.掌握握公司主要要工作的进进展情况，负负责制定、落落实办公室室工作计划划和办公室室内部的管管理： 2.参加加行政领导导会议，参参与公司重重大事项的的调研工作作，拟定调调研报告，及及时掌握公公司主要工工作的进展展情况；制制订本部门门年度、月月度工作目目标、工作作计划；3.监督指指导工作计计划的落实实；4.负责本本部门员工工队伍建设设，提出

8、对对下属人员员的调配、培培训、考核核意见；5.制定并并完善部门门工作制度度，检查本本部门工作作的执行情情况；6.负责协协调下属员员工之间、本本部门与相相关部门之之间关系；7.监督本本部门的工工作目标和和经费预算算的执行情情况，及时时给予指导导。A、 行政助理 直接接上级：办办公室主任任 本职职工作：协协助副总经理完完成各项日日常事务，与与政府部门门与其他相相关部门保保持良好合合作关系，树树立公司品品牌形象。职责： 11.负责员员工的招聘聘、解聘和和日常管理理工作； 22.负责办办理员工的的入职、离离职手续； 33.负责处处理审核所所有工资福福利方面的的表格及报报告； 44.草拟有有关员工福福利

9、、待遇遇、工资、津津贴方面的的规章制度度； 55.建立并并完善行政政人事档案案管理系统统、文件档档案管理系系统，将各各类文件打打印、收发发、归档； 66.负责员员工的调档档、考核评评估及档案案管理工作作； 77.负责协协助各部门门进行新员员工入职培培训； 88.根据工工作实际情情况，按照照总经理的的要求，起起草工作规规划、计划划、报告、通通知等公文文函件；9.负责通通知各部门门召集的会会议，认真真准备做好好每次例会会的会议记记录；10.处理理员工的违违纪或犯规规行为及调调查报告； 111.草拟拟有关行政政部的各类类表格，书书面材料及及备忘录； 112.处理理、协调各各部门间投投诉及纠纷纷； 1

10、13.传达达、转告、呈呈报有关信信息或指示示； 114.参与与制定公司司管理制度度、完善和和细化管理理体系和业业务流程； 115.贯彻彻落实公司司各类岗位位责任制和和工作标准准； 116.督促促各类报告告、文件的的工作进度度，跟进落落实各项会会议的会议议纪要； 117.协助助公司领导导做好员工工、各部门门及上级之之间的沟通通工作，协协助对外联联络与接待待工作； 118.组织织开展各项项集体活动动或其它有有利于团队队建设的工工作，引导导公司持续续稳定的发发展，建立立正确健康康的企业文文化。B、司机直接上级：各部门主主管本职工作：按照公司司规章制度度，正常操操作车辆的的使用及维维护。职责： 11.

11、做好车车辆维护和和保养工作作，做到车车辆干净整整洁，保证证车辆状态态良好； 22.根据办办公室派车车任务出车车，公车不不得私用； 33.出车和和行车期间间不得饮酒酒，需保持持头脑清醒醒，精力充充沛，保证证安全驾驶驶； 44.不得将将车辆让给给他人驾驶驶，因此引引发的责任任事故，由由专职司机机负责； 55.在发生生交通事故故的情况下下，要及时时向公司有有关领导汇汇报情况，并并保护现场场，采取必必要的处理理措施； 66.做好车车辆的年检检，和缴纳纳车船使用用费、保险险费等事项项。(二)财务务部财务部职责责： 11.遵守财财务纪律，建建立和健全全各项财务务管理制度度； 22.参与制制定总公司司战略规

12、划划和年度经经营计划； 33.负责公公司财务预预算编制的的组织与监监督工作； 44.负责各各应收款项项的核算的的工作，督督促经办部部门限期清清理； 55.按有关关合同的要要求，拨付付、结清各各类款项； 66.执行审审批制度，按按规定的开开支范围和和标准核报报一切费用用，负责发发放员工工工资、奖金金； 77.及时准准确编制报报送各类报报表，妥善善管理账册册档案； 88.负责公公司的税务务筹划管理理； 99.加强与与财税、金金融机构的的联系，保保持良好关关系，拓宽宽融资渠道道； 110.组织织建立健财财务部门内内部制度，改改进内部管管理流程，提提高部门工工作效率； 111.组织织制定部门门日常工作

13、作计划并组组织计划的的实施、协协调、检查查及评价； 112.加强强部门内部部员工培训训及队伍建建设； 113.协调调下属员工工之间、本本部门与其其他部门之之间的工作作关系。A、会计直接上级：副总经理本职工作：严格遵守守公司制定定的财务制制度。职责： 11.审核会会计凭证，检检查各项会会计记录的的正确性和和合理性； 22.编制财财务相关报报表，编制制年度、半半年度财务务分析报告告； 33.对出纳纳日常报销销付款业务务进行二次次会计检查查,组织对对银行资金金记录的完完整性和正正确性逐笔笔核对； 44.制订、完完善相关财财务管理制制度、内部部控制制度度、业务流流程以及建建立财务分分析报告； 55.完

14、成公公司年度预预算，并对对预算执行行情况进行行跟踪、分分析； 66.完成公公司资金计计划的编制制及执行； 77.保持良良好的纳税税关系，进进行税务筹筹划、负责责审核（填填写）纳税税资料并按按月申报纳纳税； 88.参与项项目投资分分析，提出出财务建议议。B、出纳 直接上级：副总经理本职工作：按公司财财务收支程程序办理各各项出纳业业务。职责： 11.认真办办好银行结结算和支票票收付业务务，正确填填写票据，不不得开出空空头支票； 22.逐日逐逐笔登记现现金日记帐帐和银行日日记帐，并并和库存现现金及银行行对帐单核核对，保证证帐实相符符； 33.管理好好印章、空空白支票、有有价证券等等，确保公公司各项资

15、资金的安全全； 44.收入的的款项当天天及时进帐帐，不得延延误。对各各种收入凭凭证，应于于次日清理理完毕，落落实到位不不得遗漏； 55.严格审审核报销审审批单并如如数支付款款项，付款款后应加盖盖“现金付讫讫”印章； 66.做好银银行存款和和库存现金金的日清日日结，编制制资金收付付存报表； 77.及时与与各家银行行对帐，按按月编制银银行调节表表，报财务务经理审批批，及时清清理未达帐帐项，对于于长期未达达帐项应查查明原因及及时向领导导汇报。(三) 策划部策划部职责责： 11.根据公公司的发展展战略制定定房地产的的各项推广广策划方案案；2.负责房房地产广告告的制作及及实际操作作；策划主管 直直接上级

16、：销售总监监 本本职工作：拟定项目目营销策划划总体方案案，在此基基础上制定定年度、季季度、月度度的专题策策划、宣传传推广、公公关活动等等目标计划划，并指导导部门人员员落实各项项具体事宜宜；职责： 全全面统筹安安排调研、策策划、公关关、媒体、广广告、文案案、平面设设计、客户户维护等工工作。具体体为：1）工作要要有目标和和计划；（落落实到每一一周，重要要工作落实实到每一天天）2）过程要要监控，发发现问题随随时进行修修正；3）结果要要考核；（依依照公司考考核日期严严格进行考考核，做到到数量、质质量、完成成时间的考考核）4）信息要要及时反馈馈，包括上上对下及下下对上的，尤尤其是要让让部门人员员明确部分

17、分核心策划划意图及规规划方向 A、策划划师 直直接上级：策划主管管 本本职工作：策划方案案的撰写及及实施。职责： 11.统筹组组织本部的的策划工作作； 22.负责有有关市场策策划方案的的撰写、广广告方案的的撰写与编编制，并有有效地组织织实施与监监控； 33.搜集有有关房地产产市场信息息及资料，建建立和逐步步完善信息息资料库的的管理； 44.提供广广告策划方方面的报价价，以及材材料、市场场动态的资资料，并分分类整理存存档管理； 55.编制市市场推广费费用的计划划，并加以以监控与及及时呈报； 66.建立和和维护媒体体关系； 77.负责展展销会现场场气氛布置置的方案，组组织实施并并确保租售售计划的完

18、完成； 88.协助行行政部做好好本部门人人员招聘、考考核、培训训工作； 99.积极配配合公司各各部门运作作管理及协协调工作； 110.积极极完成上司司安排的工工作。B、设计师师 直直接上级：策划主管管 本本职工作：负责公司司总体规划划设计工作作。职责： 11、根据公公司要求及及意图，协协助策划总总监进行规规划设计和和广告设计计工作； 22、跟踪各各项设计的的修改、定定稿工作； 33、设计资资料的分类类、管理工工作； 44、配合策策划总监搞搞好相关规规划部门及及设计院和和媒体的关关系； 55、积极协协助配合其其他部门的的相关工作作。(四)销售售部销售部职能能： 11.联系客客户，加强强合同管理理

19、，建立客客户档案，经经常走访客客户，反馈馈客户对部部门意见； 22.与客户户签订购房房合同； 33.努力做做好售前售售后服务工工作，树立立良好的企企业和楼盘盘形象，提提高企业知知名度； 44.配合策策划部门做做好企业楼楼盘的宣传传工作； 55.催收楼楼款。销售部职责责： 11.完成公公司的销售售指标，同同其他部门门一起努力力完成公司司制定的经经营目标； 22.掌握市市场动态，搜搜集市场信信息、搞好好市场预测测，不断提提高市场占占有率； 33.根据市市场预测销销售趋势，编编制月度、季季度、年度度销售计划划； 44.加强合合同管理，建建立客户档档案，反馈馈客户对产产品的意见见； 55.努力与与银行

20、、交交易中心等等相关单位位建立良好好关系，树树立公司的的良好形象象； 66.努力做做好售后服服务工作，树树立良好的的企业形象象，维护质质量，提高高企业的知知名度； 77.参与公公司楼盘策策划，提出出楼盘广告告要求及建建议，定期期提供销售售业务活动动分析，初初审广告稿稿，并配合合策划部做做好企业产产品的广告告宣传工作作； 88.负责合合同的签订订，回收购购房款，及及时清理欠欠款，并将将相关资料料整理归档档； 99.管理和和培养销售售队伍，加加强业务人人员的专业业知识学习习，不断提提高专业人人员素质，解解决销售中遇到到的困难，努努力完成各各楼盘的销销售目标； 110.根据据考核办法法，对部门门各岗

21、位的的工作人员员进行考核核，提出奖奖惩意见；11.完成成公司领导导交办的其其他工作。销售部各岗岗位职责、职职能：A、 销售总监 直接接上级：副副总经理 直接接下级：销销售经理、销售主管管、招商部部员 本职职工作：深深入了解房房地产市场场状况，负负责项目的的销售和管管理工作，完完成销售任任务目标；负责招商商部和策划划部管理工工作。与政政府部门与与其他相关关部门保持持良好合作作关系，树树立公司品品牌形象，开开拓新项目目。所辖人员：根据项目目进展情况况增减职责： 11.负责项项目营销工工作的各项项事务； 22.项目策策划方案阶阶段性工作作的落实与与执行；3.项目招招商计划的的落实与执执行；4.协作单

22、单位的协调调沟通； 55.负责项项目内业管管理； 66.完成公公司领导交交办的其他他任务；工作任务： 11.根据项项目的经营营计划，制制定本项目目的周/月月/季/年年销售工作作计划及目目标； 22.严格执执行既定的的销售计划划和目标，每每周/月/季/年对对计划的落落实情况进进行有效的的总结、分分析，提交交总结报告告，对下个个周期的工工作提出调调整思路； 33.深入研研究市场，分分析主要竞竞争项目的的动态，制制定和调整整本项目的的销控策略略、价格策策略； 44.组建配配置合理的的销售团队队，制定有有效的培训训方案，对对销售人员员进行培训训，提升项项目整体销销售力； 55.组织项项目各项重重大活动

23、，如如开盘、房房展、签约约、客户联联谊会等； 66.按销售售经理标准准培养销售售主管人才才，壮大公公司销售管管理队伍； 77.处理客客户异议，促促成销售； 88.处理项项目突发事事件及重大大纠纷； 99.协助搜搜集项目所所在地行业业政策、竞竞争对手信信息、客户户信息等，深深入研究市市场； 110.参与与项目策划划推广方案案的制定，协协助策划专专案落实执执行； 111.负责责销售现场场来客来电电客户的信信息来源统统计分析，向向策划专案案提出媒体体策略建议议； 112.负责责与开发机机构或第三三方的业绩绩确认和代代理费的结结算工作； 113.定期期与开发机机构或第三三方召开协协调会，向向协作单位位

24、提出任务务要求； 114.政府府相关部门门的关系维维护； 115.依员员工考核奖奖惩办法，公公平、合理理地处理、审审核所属人人员的考核核、奖惩、升升降等事宜宜； 116.定期期与属下人人员进行沟沟通，了解解其思想状状况，鼓励励属下人员员努力达成成其销售目目标； 117.严格格执行公司司财务制度度，节约项项目开支，提提高项目效效益。 118.策划划部管理及及企业文化化宣传、项项目广告宣宣传、公司司对外形象象的树立； 119.招商商部管理，有有计划的招招商及洽谈谈。主要权限： 11.权限内内销售合同同的审批权权； 22.公司销销售策略的的建议权； 33.项目推推广方案的的建议权； 44.有对直直接

25、下级人人员调配、奖奖惩的建议议权，任免免的提名权权和考核评评价权； 55.对所属属下级的工工作有监督督、检查权权； 66.对所属属下级的工工作争议有有裁决权； 77.有销售售部的代表表权； 88.对促销销活动的现现场指挥权权； 99.对所属属下级的管管理、业务务、业绩的的考核权利利； 110.对预预算内销售售经费的支支配权； 111.有代代表公司与与政府相关关部门和其其它企业在在与销售有有关事务上上的代表权权。B、各项目目销售经理理或销售主主管 直接接上级：销销售主管 直接接下级：高高级置业顾顾问、置业业顾问 本职职工作：协协助销售经经理开展项项目营销工工作;市场场信息反馈馈及销售策策划工作；

26、负责项目目现场销售售管理；项项目数据库库的建设及及管理；销销售人员的的培训工作作；职责： 11.协助开开展营销工工作； 22.组织市市场调研工工作及销售售策划工作作的建议； 33.销售管管理工作； 44.项目数数据库的建建设 55.组织置置业顾问的的培训工作作； 66.完成部部门经理交交办的其他他任务；工作任务： 11.协助制制定项目的的周/月/季/年销销售工作计计划及目标标； 22.负责每每周/月/季/年销销售工作总总结、分析析，撰写总总结报告； 33.负责监监督项目工工作日志的的填写，负负责销售案案例的总结结提炼； 44.负责项项目销售现现场销控工工作； 55.负责项项目客户数数据库的管管

27、理，监督督客户函件件管理； 66.负责主主持各类激激励会议（含含晨、夕会会）； 77.处理客客户异议、谈谈判等工作作，并及时时上报； 88.组织各各级置业顾顾问市场调调研工作，并并作出总结结报告； 99.参与楼楼盘不同时时期的销售售策划，并并提出建议议； 110.协助助经理对项项目各种促促销方案的的安排和执执行； 111.负责责销售中心心日常考勤勤，排班、值值日卫生安安排等事宜宜； 112.组织织召开销售售现场例会会，做好会会议纪录； 113.与其其他部门相相关文件的的交接、沟沟通工作； 114.对外外关系的联联络及相关关部门的配配合工作； 115.项目目销售数据据和客户数数据的管理理及建设工

28、工作； 116.项目目重要文档档资料的管管理工作； 117.对各各类销售文文件签定的的监督和合合同的管理理工作； 118.对各各级置业顾顾问进行阶阶段性的辅辅导工作； 119.销售售培训教材材的完善及及项目销售售案例的撰撰写工作。主要权利： 11.项目销销售策略的的建议权； 22.项目推推广方案的的建议权； 33.对本项项目组销售售人员奖惩惩的建议权权； 44.对本项项目组销售售人员的工工作有监督督、检查权权。C、置业顾顾问 直接接上级：销销售经理和和销售主管管 本职职工作：参参与项目的的营销工作作; 市场场信息反馈馈；售前售售后服务工工作及相关关销售文件件的制作；职责： 11.项目营营销工作

29、； 22.市场信信息反馈工工作； 33.售前售售后服务工工作； 44.辅导培培训工作； 55.团队协协作工作； 66.其他工工作。工作任务： 11.严格遵遵守售楼处处规章制度度，服从经经理的工作作安排； 22.掌握销销售统一说说辞、熟悉悉各类产品品、规划、周周边市场、宏宏观信息、政政策法规等等明确每日日销售状况及及项目组各各阶段的工工作重心； 33.参加各各类激励会会议（含晨晨、夕会）； 44.参加公公司、营销销部、项目目组举办的的会议、培培训、集体体活动； 55.完成本本职的销售售业务工作作、客户的的登记、追追踪； 66.开展项项目各个阶阶段的营销销工作并完完成考核目目标； 77.定期市市场

30、调研工工作，收集集市场材料料，并作出出小结； 88.配合公公司其他部部门的调研研工作； 99.参与销销售会议，并并提出建议议； 110.根据据项目的规规定完成相相关表格文文件； 111.销售售资料的整整理、归档档；必须有有完整的个个人成交客客户资料； 112.在合合同范本范范围内签订订合同，并并收集、填填写按揭资资料； 113.做好好销售总结结工作； 114.对见见习置业顾顾问的岗位位辅导、培培训工作； 115.辅导导见习置业业顾问的销销售工作； 116.配合合项目组成成员促成业业务成交工工作； 117.配合合其他部门门的售后服服务工作； 118.执行行销售经理理交办的其其他工作；主要权利：

31、11.项目销销售策略的的建议权； 22.项目推推广方案的的建议权。工作任务： 11.了解公公司企业文文化，了解解公司各项项制度，了了解公司业业务运营模模式及发展展状况； 22.接受各各项专业培培训，迅速速成为一个个合格的置置业顾问； 33.遵守公公司的规章章制度，按按项目的服服务规范开开展工作； 44.参加各各类激励会会议（含晨晨、夕会）；参加公司司举办的会会议、集体体活动； 55.协助销销售团队的的推广工作作的进行； 66.完成项项目制定的的考核方案案并完成考考核目标； 77.定期市市场调研工工作，收集集房地产信信息，并作作出小结； 88.配合公公司其他部部门的调研研工作； 99.参与销销售

32、会议，并并提出建议议； 110.掌握握项目现场场销售的基基本流程及及注意事项项； 111.巩固固培训教材材及房地产产政策法规规； 112.配合合项目组成成员促成业业务成交工工作； 113.配合合其他成员员的售后服服务工作； 114.执行行销售经理理和销售主主管交办的的其他工作作。D、客服（置置业顾问） 直接接上级：销销售经理和和销售主管管 本职职工作：协协助销售经经理或销售售主管做好好相关工作作。职责： 11.协助办办理相关的的销售手续续，并做好好档案管理理工作； 22.负责与与客户沟通通联系，为为客户解决决困难； 33.在与客客户联系中中，要有礼礼有节，不不违背公司司利益，又又使客户满满意；

33、 44.协助经经理处理投投诉问题的的落实、解解决； 55.做好对对外公关工工作，建立立并保持和和房管局和和银行等合合作单位的的良好关系系。(五)招商商部招商部职能能： 1)组织对项项目的分析析和定位,掌握招商商进度，分分析招商过过程中出现现的问题； 2)项目所处处地理位置置及商业行行情进行调调研分析； 3)项目定位位及价格的的准确判断断，对业态态分布进行行规划； 4)对招商过过程中可能能出现的困困难做出相相应的预案案，并对招招商过程中中出现的问问题提供建建议处理办办法； 55)拟定招招商租务文文件及合同同； 66)及时反反馈市场最最新动态及及竞争对手手营运情况况; 77)根据公公司发展选选择战

34、略伙伙伴，对主主力店及各各专业卖场场的大商家家实施招商商，与大商商家签订租租赁合同; 88)根据公公司方针和和项目实际际情况，广广泛接触各各类零售行行业的商家家,收集整整理商家资资源并备案案； 99)根据相相关规定，努努力争取更更多的客户户进场经营营，与其协协商租赁招招商事宜，必必要时代表表公司与经经营者签订订租赁合同同并负责合合同的变更更、续约等等工作； 110)与相相关部门密密切合作，做做好经营户户进场、装装修、调整整、退场工工作； 111)办理理经营户缴缴纳租金及及相关手续续； 112)随时时了解经营营信息和业业主、经营营户的经营营动态，积积极为其提提供力所能能及的工作作方便，与与客户建

35、立立良好的业业务关系。招商主管直接上级：销售总监监本职工作：负责招商商部所有工工作计划和和安排。职责： 11）负责业业务招商部部整体工作作的把握和和部署； 22）根据公公司制定的的整体工作作计划，制制定本部招招商计划和和总体任务务的分解方方案，带领领团队完成成每月招商商任务； 33）负责本本部门所划划分业态、品品类的市场场动态进行行调查分析析，收集信信息资料，向向上级递交交分析调查查报告；负责开展本本部门员工工业务的培培训，指导导和帮助本本部门员工工的工作，不断强化和和提高员工工的素质； 44)负责按按月编制本本部门新商商家引进计计划、进行行品牌结构构分析、不不断完善商商家组合； 55)写每周

36、周招商工作作报告，包包括招商业业绩、招商商目标、业业绩顾问、个个人评估、招招商人员评评估市场有有待解决问问题、成交交因素等； 66)保持与与销售总监之之间的联络络和传达工工作； 77)负责本本部门所划划分商家引引进、洽谈谈、签约工工作，选择择品牌商及及品牌； 88)处理本本部在招商商过程中的的突发事件件及客户投投诉； 99)负责收收集并整理理属下组员员的招商数数据向总监监汇报本部部招商情况况； 110）负责责组织考核核和考评本本部门员工工，调动员员工工作积积极性，增增强本部门门员工的凝凝聚力； 111）负责责整体规划划和楼面布布局，确定定公司的招招商定位和和经营商品品类别； 112）负责责制定

37、、分分解经营指指标，并监监督检查完完成情况； 113）负责责组织市场场调查，预预测市场发发展趋势，并并针对市场场的变化和和竞争的需需要提出应应对策略； 114）负责责公司的招招商工作，对对各项业务务的洽谈、签签约工作进进行管理、协协调、指导导、监督、审审核各项业业务合同； 115）负责安安排本部门门员工进行行新品牌的的开发、引引进及品牌牌的优化工工作。组织织安排相关关招商人员员参加各类类商品招商商会； 116）负责为为公司重大大经营决策策提供信息息、方案和和建设； 117）负责协协调本部门门同其它部部门之间的的工作； 118）负责责指导本部部门员工对对招商合同同的管理、建建档、查询询工作； 1

38、19）做好招招商人员的的评核工作作，并提拔拔尖子作为为储备管理理人员；20）负责责完成销售售总监交办办的其他工工作任务；A、 招商专员 直接接上级：招招商主管 本职职工作：按按照招商部部工作计划划及流程完完成招商工工作。职责： 11)严格执执行公司规规章制度，认认真履行其其工作职责责； 22)按公司司招商流程程及工作制制度要求进进行日常招招商工作； 33)积极开开展市场调调查、分析析和预测，为为上级及时时提供有效效的商业信信息； 44)掌握市市场动态，积积极适时、有有效地开辟辟新的商户户，拓宽招招商渠道，不不断收集目目标商户信信息，建立立详实的商商户档案； 55)向上级级领导汇报报项目存在在问

39、题及建建议解决方方法； 66)负责接接待每天的的到访客户户； 77)负责接接听每天客客户咨询的的来电； 88)负责登登记每天的的客户资料料； 99)负责办办理已成交交客户合同同的签定； 110)负责责向主管汇汇报每天客客户的情况况； 111)负责责跟进有希希望但尚未未成交之客客户； 112)定期期开展商家家的拓展和和拜访计划划，并按时时提供商家家拜访情况况报告； 113)按时时完成上级级交办的其其他工作；B、招商助助理 直接接上级：招招商主管 本职职工作：配配合招商部部完成本部部所用文件件制作及物物品保管。职责： 11）负责业业务招商部部对外联络络的工作； 22）负责业业务招商部部办公用品品领

40、用、登登记、保管管、发放工工作； 33）负责业业务招商部部各种合同同、文献资资料的存档档保管工作作； 44）负责业业务招商部部各种报表表的汇总工工作； 55）负责经经理交办的的各项内勤勤事务； 66）负责业业务招商部部的来电、来来函的收文文、登记、回回复； 77）负责准准备招商会会议安排，做做好招商会会的通知筹筹备组织工工作。 88）负责选选定和布置置招商会会会场以及参参会者的邀邀请联络工工作； 99）负责设设立并安排排招商会各各小组工作作及其工作作流程； 100）负责做做好招商会会的现场协协调工作； 111）负责会会后跟进工工作。(六)工程程部 工工程部职能能：公司所所有建设项项目的设计计、

41、进度、工工程质量的的监督，具具体包括工工期、材料料质量、工工程验收等等方面。经理、副经经理直接上级：副总经理理本职工作：负责工程程项目的建建设管理工工作。职责： 11.设计招标标 11）负责设设计单位资资质的收集集，初步筛筛选设计单单位。 22）参与公司的设计计单位的招招标评选工工作。 22.施工图设设计管理 11）配合规规划设计中中心编制各各类设计任任务书。2）负责对对设计质量量、设计进进度以及限限额设计的的组织、协协调、控制制工作。3）组织包包括政府业业务部门在在内的相关关单位对设设计成果进进行评审工工作。 33. 工程技技术支持 11）在项目目实施过程程中，负责责为项目提提供技术支支持服务。 22）负责设设计变更的的评审。 33）负责组组织重大质质量问题的的处理，并并提出解决决方案。 44.供应商管管理 11）负责组组织工程供供方的