物流师实操32904.docx

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1、2005年12月24日 物流职业 国家职业资格二级 操作技能一、 仓储存货管管理某企业库存存物料有111类，其其库存物料料品种和库库存资金一一览表，试试用ABCC法对库存存物料进行行分类。物料品种数量（件件）库存金额（万万元）1、钢材717448662、建材430111333、配套件件14237944、化工原原料5003915、标准件件17222936、杂品6213227、工具15302218、电工材材料11142159、汽车配配件189014810、劳动动用品22114011、齿轮轮1050830合计11218882066答：二、运输管管理某运输公司司有甲、乙乙、丙、丁丁四个仓库库分别需要要

2、发运大米米50吨、2250吨、2200吨和和300吨吨到需求地地。需求地地有A、BB、C、DD四个客户户，需要量量分另为550吨、3350吨、2200吨和和200吨吨。每吨公公里为3元元，请确定定最优运输输方案并计计算最低运运费。答：三、采购或或配送某配送中心心为更好的的开展配送送业务，拟拟建立一个个物流管理理信息系统统。公司对对物流管理理信息系统统有五个方方面的要求求：安全、可可靠、容量量大、易操操作，易维维护和运行行速度快。现现在市场上上有三种物物流管理信信息系统供供应，经专专家评估，各各项评价因因素如下表表，试对这这三种物流流管理信息息系统进行行评价。评价因素暂定重要关关系MIS方案案暂

3、定满足关关系A、安全可可靠15abc2.51.5-B、容量大大05abc1.21.5-C、易操作作20abc3.01.5-D、易维护护25abc0.52.0-E、运行快快-abc1.50.5-四、生产物物流某产品结构构如下图，且且各类零部部件的库存存量见下表表，试计算算各类零部部件的需求求量（A的的市场需求求量为1000）。名称库存量总需求量实际需求量量A0B250C14D20E40F16G54H10I6J40答：案例美国照明公公司（）主要要生产荧光光管。有两个个工厂分别别位于克利利夫兰和哥哥伦布地区区。两个工工厂向市场场提供多种产产品，主要要销售渠道道有三条：工商企业业（&）、消费费者、和原

4、原始设备制制造商（），长长期来&是公司司的业务重重点，但家家居中心和和折扣店的的出现使消消费者这条条销售渠道道规模越来来越大，在在整体营销销战略中的的地位越来来越重要。的市市场规模很很小但它它是打开潜潜在市场的的重要一步步，因为灯灯管坏的时时候，消费费者倾向于于购买与原原装灯稚一一模一样的的产品。每个分拨渠渠道都有独独特的需求求和库存要要求。消费费者渠道产产：铺种类类有限，但但消费者要要求最高，要要么发货，要要么取消订订货：往往订订一种产品品，而且是是整车装运运，当天收收到货物，如如果暂时无无货，则转转向其他供供应商：&客户户定购计划划高度复杂杂，但多数数客户只是是定期补货货以填货架架，常常额

5、额外订单较较多，且要要求即刻送送货。将产产成品存放放在分布于于全美各地地的个主主分拨中心心（）,每拨拨中心为这这其所在的的整个地区区提供销售售服务。各各工厂以整整车方式向向运运送货物，大大批量运输输使得工厂厂能以规模模经济进行行生产。各各工厂按周周计划生产产，尽量减减少按朋计计划生所出出所出现的的预测误差差，每个是供供应该地区区的中枢，其其规模由地地区规模决决定。产品品生产出来来后，有下下列因素确确定向各分分拨中心分分配多少产产品量：各超超出现有库库存的现有有客户订货货量各的的库存低于于基本库存存水平的数数量各的的服务区的的预测销售售量各的的基本库存存水平是在在历史销售售水平的基基础的上确确定

6、的。如如果是新产产品，就根根据目标客客户及其估估计销量确确定存货地地点和基本本库存水平平均数。所所有的基本库库存之和就就是产品的的系统库存存目标值（）。是决决定秤下一一批产品的的再订货点点。客户通过地地区销售人人员订货，销销售人员再再将受订单单送到中央央客户服务务中心，中中央服务中中心将订单单输入订货货系统，并并根据客户户邮政编码码将订单相相应的，如订订单订购是是整车某种种产品，订订单将直接接分配给工工厂，由工工厂直送。由由于预测误误差有时较较大火。往往往导致一一个仓库缺缺货，而另另一个仓库库产品过剩剩。因此、导导致前者延延期交货或或由产品过过剩仓库履履行订单。过去，的席存存管理策略略上主要是

7、是保有库存存以保证一一定的生批批量，同时时满季节性性很强的需需要（如一一、四季度度是销售高高峰季度）。库库存策略还还要考虑工工厂夏季停停工问题（一一般停到到周进行行设备维修修检查），停停工前需要要备足库存存。这样的的库存策略略导致库存存水平很高高，降低库库存，计划两两个方案：第一个方案案：针对全全国消费建建立一座大大型订购中中心（）作为为新的。将消消费者的产产品集中到到一个仓库库，从这一一中心进行行分拨，专专门为消费费者服务。第二个方案案：合并仓仓库，减少少的的数量。问题：1.分析方案的的优缺点？2.合并仓仓库方案的的会导致辞辞什么结果果？3.说明库存存增加的原原因？答：分析：（1）优优点：能

8、够提高高店铺的产产品可得性性，从而提提高店铺对对消费者的的服务水平平大型（LLOC）能能统一处理理订单，能能降低库存存总体水平平。缺点：忽略了CCNI和原原设备生产产厂的客户户服务水平平建设大型型LOC会会增加投资资（2）合合并仓库后后运输成本本增加。订订单处理提提前期加长长，使订单单处理周期期加长会增增加仓库投投资。由于于合并仓库库总库存会会减少。（33）缺乏有有效库存管管理策略。在在高峰期备备货机制上上没有有效效应对策略略。夏季停停工维修库库存储备没没有量的依依据。案例公司是一一家日本的的汽车制造造公司，在在全球已经经拥用个国家的的个生生产点，向向全球超过过个个国家的市市场供应链链复杂性，

9、对对公司如如何有效的的为经销供供给整车和和零部件的的物流提出出了严峻的的挑战。零部件是独独立制造的的，然后再再组装。在在公司的的全球供应应链中存在在两种类型型的零配件件。第一种种是原装配配的部件，是是由其供应应商直接舆舆给生产整整车的制造造商以满足足每天的生生产需要。第第二种是备备用部件，由由相同的供供应商供给给在北美市市场的公公司的汽车车零部件供供应商。公司已经经组成了几几个任务小小组，考察察在个供供应链流程程中存在的的改时机会会。任务小小组的考察察结果有助助于形成公公司未来的的战略方向向。、 供应商关系系的管理供应关系管管理的日本本风格是建建立谋求双双方长期双双赢的联盟盟关系，这这种风格运

10、运用在了与与所有供应应商的关系系中，公公司的具体体做法是挑挑选一个供应应商作为特特定部件的的唯一供应应商，以便便双方长期期合作。他他同时会给给供应商发发记分卡，记记分卡上标标出了啊些些地方需要要改进和哪哪些地方需需要因时变变化。为了了部件的分分销运营，公司要精精心挑选和和管理承运运商和供应应商。公司司保持着对对进货和出出货运输的的控制。以以及采用了了“核心承运运商”的观念来来减少所使使用的承运运商的数量量。、 利用外部资资源第三三方直到三年前前，公司司的所有本本着中心都都是自己所所有和运营营。出于对对订单准确确率和周转转时间控制制的重要性性认识，公公司在备个个运营点作作了详细的的调查研究究。公

11、司决决定着手利利用外部资资源即采购购第三方物物流服务来来运作它的的几个配送送中心。公公司希望利利用外部资资源增强其其在市场上上的竞争力力。公司的的物流经理理组建了一一个团队着着手实施这这一项目，但但是对于第第三方物流流供应商的的选择是一一个疼的问问题，因为为承运人的的候选名单单太多，有有第三方物物流公司、航航空公司、运运输企业、铁铁路公司和和航运企业业等。、 电子数据交交换许多产业都都已经接受受了使用电电子商务作作交易，以以便减少错错误和降低低成本，并并且提高了了服务水平平。公司刚刚刚开始与与供应链的的伙伴之间间发送和接接受屯子信信息。虽然然客户发出出发票和向向一些供应应商签订购购买订单使使用

12、电子工工具，已经经表明电子子数据交换换非常方便便，但是和和承运商之之间的签订订单和支付付流程仍然然没有使用用电子数据据交换，还还是使用人人工完成。、 接收流程当供应商把把货物遇到到公司的本本着中心时时，发票就就送到公司司并记在应应付账上。当当接收到货货物时，就就提货单作作出接收报报告和准确确船运量的的检查。接接收报告送送应付账户户管理处，然然后把发票票和报告匹匹配起来。如如果二者能能够吻合起起来，就签签发支票并并通过人工工或者电子子方式传送送给供应商商。向承运运商的去付付流程也是是同样的。如如果发票和和报告有不不一致的地地方，就要要和供应商商和承运商商进行调解解。在应付付账户管理理处雇用了了个

13、人人问题：1.请简单评评价一下公司的供供应商管理理。2.公司司采购第三三方物流服服务能给公公司带来什什么样的价价值和潜在在的风险？3.请列出出一些基本本条件来帮帮助公司司减少候选选承运商的的数量。4.公司的的电子数据据交换和接接受流程方方面有哪些些可以改进进的地方？答：一、11、供应商商关系管理理就是要建建立战略联联盟，长期期的合作伙伙伴关系有有利于增强强本企业竞竞争力。22、给供应应商发计分分卡的办法法是否可行行，应该通通过供应链链管理持续续、改进与与供应商的的关系。33、单一的的供应商有有利于供应应链管理，但但也存在一一定的风险险，应有备备选的供应应机制。二、好处、价价值1、有有利于公司司

14、加强核心心业务。22、可以减减少固定资资产的投资资。3、可可以得到专专业化的服服务。风险险：1对运运营的管理理存在一定定的问题。对对货物的流流动造成一一定的失控控。三、1、承承运商必须须具备行业业经验。22、具备一一定的设施施设备。33、要具备备相应的运运营规模。44、要有高高度信息化化规模。四、1、首首先需要流流程再造。22、应该进进行很好的的业务规化化。将电子子数据交换换系统尽量量用于企业业之间的数数据传输。案例公司创建建于年，是是一家从万元起家家，发展至至拥有亿亿多元资产产，年销售售额达到.亿亿元的民营营企业，其其主要产品品是鞋类，公公司的战略略是希望通通过快速的的市场反应应能力和优优质

15、的产品品不断扩大大其市场份份额。面对对中国皮鞋鞋供大于求求的不争事事实。公公司通过对对公司物流流系统的不不断地改革革与完善，终终使公司司跨过了众众多企业难难以解决的的物流瓶颈颈问题，使使企业终处处于良性循循环的发展展轨道。、 物流模式演演进变革公司在物物流系统的的建设的道道路上有过过几次反复复。年以前前公司基基本上是沿沿用“以产定销销”的经营模模式，总部部生产部门门生产什么么，营销人人员就推销销什么，代代理商就卖卖什么，这这套物流模模式在公公司发展中中起过比较较重要的作作用。因为为这样总部部的“主动权”比较大，但但在运作这这套模式的的过程中，矛矛盾也逐步步暴露了出出来。年年，公司司生产、营营销

16、两分离离，全面导导入订单制制，即生产产部门生产产什么，不不是生产部部门说了算算，而是营营销部门说说了算，而而营销部门门则根据市市场的信息息、分公司司的需求、代代理商的订订单进行信信息整合，最最后形成需需求，向生生产部门下下订单，这这叫订单制制，也叫以以销定产。这这种订单制制的实施，实实质上就是是把生产部部门变成了了营销部门门的（加工厂厂家），这这样，公公司的订单单制，以客客户为中心心的物流运运作模式得得以慢慢形形成。在整整体思路以以订单制为为中心的物物流模式中中，公司司还通过对对其中的几几个“关键词”进行了改改造，使得得整个系统统的运行有有了保障。、 物流运作速速度现代市场的的竞争很重重要的一

17、点点就是对市市场的反应应能力。特特别是对皮皮鞋行业而而言，许多多是季节性性的产品。对对于这种类类型的产品品，就在于于比时间，比比速度，对对于一些畅畅销的品种种，如果你你能抢先于于你的对手手一星期上上货，一个个月出货就就抢先占领领市场。公司库存管管理主要是是通过手工工做账与每每月盘点的的方法来实实现，这种种方法在企企业处于中中小阶段不不能适应，但但是企业发发展到一定定阶段后，特特别是面对对当今市场场高速运行行，皮鞋季季节分化日日益明显的的态势，不不能及时清清晰地对库库存结构及及数量做出出准确的反反映，就会会在企业的的运营中出出现非常被被动的局面面。有时你你的库存处处于警戒线线后，你必必须在一个个

18、月后，经经过全国大大盘点后才才可以得知知，而这时时，当你想想进行调整整的已经有有些晚了。公公司急切地地想在这方方面进行改改进。、 物流运作信信息至上在公司的的内部有一一种共识，在在金钱贪污污、物品贪贪污、信息息贪污中，最最可怕的是是信息贪污污。信息的重要要性可见一一班。为此此，公司司设立专职职的信息部部门，负责责收集全国国信息。现现在的公公司总部专专门设立了了一个由多人组组成的信息息部门，负负责收集分分析研究全全国的市场场信息，为为公司的生生产、营销销、开发提提供依据。同同时期。每每个分公司司、每个专专卖店也落落实卖价负负责信息工工作。并与与总部进行行对接。信信息人员依依据工作分分工，每天天收

19、集不同同季节、不不同类型的的产品信息息，并及时时反馈到开开发部门，为为开发工作作提供依据据；常年收收集市场终终端信息，为为公司的市市场规划提提供依据。总总部则每天天利用晨会会，对信息息筛选、分分析并分流流后，交由由相关部门门处理，并并对前一天天的处理结结果进行反反馈。问题：1.公司最初初的有总部部控制的物物模式有什什么弊端？经过改革革后的物流流模式能带带来什么好好处？2.你对公公司的库存存管理改革革有什么好好的建议？3.“在公司的内内部矛盾有有一种共识识，在金钱钱贪污、物物品贪污、信信息贪污中中，最可怕怕的是信息息贪污。”谈谈你对对这句话的的理解。4.如果你你是公司司的物流经经理，你会会怎样制

20、定定公司未未来的物流流发展战略略？简述理理由。答：一、弊弊端：1、总总部可能无无法准确把把握市场信信息，造成成产销不对对路；2、可可能产生过过多库存好处：1、定定单驱动模模式下的管管理可以避避免预测不不准确性。22、改革以以后可以降降低库存成成本。二、建议如如下：建立立全国性营营销系统，给给每个分公公司办公室室配备电脑脑与总部联联网，达到到信息实时时共享目标标，这样，总总部与分公公司，分公公司与终端端的信息沟沟通，全部部可以在信信息网络上上操作完成成，形成一一个快速的的信息流。这这样每个销销售分公司司销售网点点，每天的的销售量可可以一目了了然。三、1、信信息传递在在物流系统统中致关重重要；2、信信息的丢失失将使整个个物流系统统无法运行行；3、信信息的错误误将直接导导致作业活活动的错误误；4应建建立一个完完整的信息息收集、储储存、处理理、使用、反反馈机制。四、1、首首先公司的的物流战略略与公司整整体战略必必须保持一一致，其次次，更快、更更好、更便便宜是公司司物流战略略的目标。与与此同时，必必须考虑物物流战略实实现的路线线图。2、理理由：建立覆盖盖全国快速速配送网络络体系。信息技术术应支持公公司物流网网络应该采用用先进的第第三方物流流模式。一、 分析传统储储运型企业业向物流企企业转化中中要解决的的主要问题题？二、 根据客户关关系管理理理论简述物物流企业的的市场开发发与客户维维护管理？