某车闻公关咨询公司员工标准手册91703.docx
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1、 北京车闻公公关咨询有有限公司 员工手册册 20005年22月15日日 (试行行)目 录前 言第一单元 机机构设置第二单元 人人事政策第三单元 考考勤制度第四单元 办办公规章第五单元 业业务管理制制度第六单元 保保密制度 第七单元 财财务制度第八单元 内部治安安防范制度度第九单元 奖奖惩制度结束语前 言 北北京车闻公公关咨询有有限公司是是经工商行行政管理局局批准的具具有独立法法人资格的的企业,22000年年,总部设设于北京,现现有员工220余人。 北北京车闻公公关咨询有有限公司是是一家专为为国际、国国内知名汽汽车企业提提供本土化化市场行销销策略和公公关咨询服服务的专业业公关公司司,曾成功功的服
2、务过过中汽协、德德国大众汽汽车、东风风标致汽车车有限公司司等国内外外知名企事事业单位。 公公司经营理理念:以专专业的精神神和态度,严谨务实的工作作风,科学精准的提案水准,机动灵活的运作方式及周到细致的服务水准,致力于与客户和媒体的紧密协作,更致力于建立本土最有创造力的团队。在辅佐客户提升的同时,带动自己的提升和发展。 为为了加强公公司的管理理,规范员员工的行为为,依据国国家有关法法律和本公公司的具体体情况,特特制定本员员工手册,请请大家共同同遵守执行行。 本员员工手册的的解释权在在北京车闻公公关咨询有有限公司。 第一单元 机构设设置 董董事会 董董事长 总经理 法律顾问 总经理办办公室 客户活
3、动部部 媒介介部 行政政部 第二单元人 事 政政 策公司人事管管理权属总总经理,人人力资源部部是公司人人事管理的的职能部门门,负责组组织人员招招聘、劳动动合同建立立、人事档档案关系管管理、人员员培训及考考评等工作作。部门总监的的任免由总总经理提名名;部门总总监因工作作需要,对对本部门重重要岗位人人员聘用提提出意见,报报办公会讨讨论确定,并并在人力资资源部备案案。2-1 员工的招招聘和录用用2-1-11 招聘:公司根据据发展需要要,由公司司人力资源源部定期或或不定期进进行人员招招聘和人才才资源储备备。具体程序: 具体体人员需求求,由部门门总监将用用人方案提提交人力资资源部,人人力资源部部转请总经
4、经理批复决决定; 人力力资源部通通过各种途途径、渠道道,提供初初步入选人人员资料; 部门门总监在对对人才资料料分析、筛筛选的基础础上,确定定初步入选选人员名单单; 由人力资源源部组织面面试并协助助部门总监监完成招聘聘工作(可可根据需要要采用口头头或书面方式,进进行专业知知识和技能能考核),同同时将面试试意见上报报总经理; 总经理确定定试用人员员; 人力资源部部下发录用用通知书并并办理试用用手续。2-1-22 录用用 公司司对新录用用人员原则则上确定三三个月的试试用期,在在试用期内内,有突出出工作表现现可提前转转正;在试试用期间不不能胜任工工作的员工工,公司有有权解除工工作关系或或视其表现现延长
5、试用用期,一般般不得超过过1个月,视视员工最终终表现予以以正式录用用或不予录录用。 员工工在被正式式聘用后,由由于本人原原因,要求求提前解除除聘用合同同的,必须须提前一个个月向部门门总监和总总经理递交交辞职报告告。并在办办完相关手手续、归还还公司物品品后,方可可离职。 不胜胜任本职工工作的员工工,部门总总监上报行行政人事部部门和总经经理,经同同意后,可可解除其聘聘用合同。 公司司将按照国国家规定为为员工存放放人事档案案,上劳动动保险,提提供在职培培训,培训训证书一律律交由公司司行政事务务部保存,不不归个人所所有,个人人可保存复复印件。2-1-33 报到到手续与内内容手续:公司新聘人人员须办理理
6、下列手续续并交验下下列证明文文件: 填写写员工登登记表; 交个个人近期免免冠一寸彩彩照两张; 提供供学历证明明、身份证证、专业证证明(原件件并提供复复印件); 有关关部门规定定的非本市市人员应提提交的证件件; 转正正成为正式式员工后签签定劳动合合同; 转正正成为正式式员工后办办理社保所所需手续(自自试用期开开始之日计计起)。内容: 由行政政事务部人人员带领进进入办公区区,介绍公公司人员及及介绍办公公设备使用用; 根据工工作需要的的员工,登登记并领取取公司钥匙匙; 向部门门总监报到到; 领取并并学习员员工手册。2-1-44 员工工考评 为提高公公司整体工工作效能,公公司定期对对全体员工工进行全面
7、面综合考评评,要求每每名员工每每年做工作作总结,弥弥补不足,使使公司员工工队伍整体体素质不断断提。对于于考评较差差的人员,予予以辞退。2-1-55 员工工解聘 辞辞职员工有下列列情况者,本本公司可与与其解除聘聘用:1、 违反国家有有关法律法法规,被公公安机关依依法追究刑刑事责任的的;2、 将公司经营营机密泄露露给第三方方;3、 因个人过失失给公司造造成重大损损失者;4、 在公司外的的单位或机机构兼职;5、 不能够胜任任目前岗位位并拒绝服服从公司调调岗;6、 经考评未完完成或不能能完成公司司规定业务务定额者;7、 无故旷工每每月累计超超过两个工工作日;8、 因公司经营营不善,或或因不可抗抗力需裁
8、减减员工;9、 因工负伤或或患病,在在医疗期满满后,不能能从事原岗岗位的工作作,也不能能从事公司司为其安排的其它工工作。2-1-66 员工辞辞职 1、辞辞职员工须须提前至少少一个月向向部门负责责人提出书书面辞职申申请,总监监以上级别别的员工须须提前四十十天书面申申请。 2、员员工的辞职职申请报告告须经公司司总经理批批准方为有有效。 3、辞辞职人员的的工资及福福利待遇截截止日期为为正式离职职日期,并并于公司规规定薪资发发放日回公公司领取,公公司有权对对辞职人员员的借款、培培训费等进进行清算。 4、辞辞职员工应应向部门负负责人、行行政人事部部移交:A、公司的的文件资料料,电脑磁磁片。B、与本职职工
9、作有关关的相应文文件。C、名片、工工作证、胸胸卡、钥匙匙和办公用用品等; 5、辞辞职员工应应向财务部部清算借款款手续。 6、辞辞职员工不不得泄露公公司的秘密密,辞职员员工到竞争争对手公司司任职,不不得使用属属于本公司司专有资料料,违者公公司有权依依法追究其其法律责任任。 第三单元考 勤 制制 度3-1-11 工作作时间公司执行国国家规定工工作日标准准:每周五五个工作日日、每天工工作8小时时,每日正正常工作时时间:上午午9:000-下下午18:00(中中午12:0013:000为午餐餐休息时间间)。员工依法享享有国家规规定的法定定休假日-周末双休休日、五一一劳动节长长假、国庆庆节长假、元元旦、春
10、节节等。法定假期原原则上不安安排加班或或出差,遇遇业务需要要或特殊情情况确需出出差或加班班,须按有有关规定执执行。3-1-22 考勤勤规定公司员工每每天一律到到岗签到,严严格做到先先到岗后办办事。如遇遇客户次日日9:000前开会情情况,需在在当日下班班前履行外外出审批手手续,方可可直接到客客户处办事事;下班后后被通知的的客户会议议,需在接接到通知后后立即向部部门总监或或公司总经经理汇报,并并在开会完完毕回到公公司时补办办相应手续续。 迟到到、早退:晚于正常常工作时间间30分钟钟到岗视为为迟到。早早于正常下下班时间离离岗视为早早退。 旷工工:下列情情形视为旷旷工 1、未经批批准不到岗岗上班的,为
11、为旷工。2、事先不不请假,事事后又无正正当理由补补办手续,为为旷工。3、未经允允许中途擅擅自离岗外外出超过一一小时者,记记为旷工一一天。4、不服从从公司安排排,无正当当理由或以以某种借口口不到岗位位者。5、上班时时间,假借借工作之名名,干私活活者,记旷旷工一天。3-1-33 请假假制度 员工有有事须至少少提前一天天向部门负负责人请假假,填写休休假申请单单履行审审批手续后后,交行政政事务部。因因故未能事事先办理请请假手续,须须电话请假假并在上班班后当日内内补办,逾逾期不办则则视为旷工工。 员工事事假一日内内由部门负负责人批准准,二日以以上须总经经理批准。规规定事假连连续不得超超过10日日,特殊情
12、情况,另行行处理。 员员工在试用用期内,原原则不允许许请事假,特特殊情况须须由总经理理批准。 病假需在生病当当日9:000前向公公司电话告告假,告之之部门负责责人并由行行政主管记记录,禁止止员工间的的相互告假假行为;在在上班当日日即补填病病假单并附附上基本医医疗保险定定点医院开开具的病假假证明,逾逾期以事假假论处,按按规定扣发发工资。 其他休休假1、产假:女员工在在公司工作作怀孕期间间的定期检检查按国家家规定执行行考勤,公公司给予三三个月产假假假期。 22、婚假:根据国家家规定婚假假三天,晚晚婚者奖励励七天假期期。 33、丧假:根据国家家规定员工工直系亲属属(含配偶偶方父母)死亡给予予丧假三天
13、天。 44、年休假假 公公司员工签签订正式劳劳动合同后后,工龄满满一年的可可享有每年年五天年休休假。公司司工龄每增增加一年,休休假递增一一天,假期期总计不超超过十五天天。事假可冲抵抵年休假期期。年假原原则应在当当年休完,若若工作需要要延迟休假假,到次年年二月底前前,否则认认为自动放放弃。提出出申请调离离后不允许许休年假。 加班班倒休:所所有倒休必必须在倒休休的前一日日向部门负负责人提出出,履行审审批手续后后方可休息息,连续二二日的倒休休,部门负负责人应向向总经理报报告批准,严严禁在当日日不到岗电电话申请倒倒休的行为为。第四单元 办 公公 规 章章4-1-11 在岗状状态规范 仪容容仪表:所有员
14、工要要仪表整洁洁,女员工工要淡妆上上岗,禁止止浓妆艳抹抹;男员工工要注意修修面,禁止止邋遢不洁洁。 服装装服饰:所有员工在在工作时间间内要着职职业装,禁禁止着过分分休闲和艳艳俗的服饰饰上岗工作作;可佩戴戴一些合乎乎社交礼仪仪的饰品(如如手表、戒戒指、耳环环、项链等等),杜绝绝夸张、有有损职业人人形象的饰饰品。 言行行举止在办公室需需自觉使用用文明用语语。打出或或接听电话话时请用“您好”、“请稍等”、“现在在不在岗位位上,我可可以帮您吗吗?您需不不需要我转转达或留言言”、“谢谢”、“再见”。 有客客户来访,请请主动问好好,相关人人员要到楼楼下迎接,将将主道留给给客户;送送客人离开开要送到楼楼下。
15、 操作作状态1、在岗工工作要尽职职尽责,讲讲求效率,禁禁止扎堆闲闲聊、睡觉觉、看与工工作无关的的报纸杂志志、打私人人电话等;外出时须须填写办办公外出申申请单,经经审批后方方为有效,否否则按早退退处理。2、员工必必须服从公公司的分配配和调动,员员工调动工工作岗位,须须向原部门门负责人办办理工作交交接。3、员工外外出联系业业务、谈判判等要求开开通手机,以以便公司随随时与其保保持联络。4、员工不不得利用工工作之便或或利用公司司名义及影影响干私活活。5、任何人人员不得越越权处理公公司事务。4-1-22 环境卫卫生 员工工的办公桌桌面要保持持整洁,禁禁止脏乱。下下班前要检检查桌面,严严禁将公司司文件、客
16、客户资料等等一切业务务资料留落落桌面。 办公公室严禁吸吸烟,当客客户来访在在会议室吸吸烟后,请请具体接待待人员立即即清除。4-1-33 办公设设施使用规规范 重要办公公设备、保保险柜等由由专人负责责保管。未未经允许任任何人不得得擅自动用用。 名片片印制:首首次印制名名片时,员员工的职务务称谓由部部门负责人人报请总经经理审定;加印名片片时,由部部门总监统统计后,交交付行政事事务部统一一负责印制制。未经公公司许可,任任何人不得得擅自印制制名片何改改动名片上上的称谓和和样式。 用品品领用:公公司信纸、信信封、便签签、及时贴贴、文具等等,登记后后随用随取取,禁止浪浪费。如领领用了手提提电脑、计计算器、
17、订订书机、打打空机等,离离职时需归归还公司。 电脑脑:每人负负责本座位位上电脑的的保洁,下下班前检查查电脑是否否关闭(包包括显示器器),每周周负责清洁洁一次电脑脑。 电话话:禁止打打出私人电电话,接听听到私事电电话时,请请以工作为为由在半分分钟内结束束通话;与与客户沟通通请事先列列出所述提提纲,以最最短的时间间完成工作作内容的电电话沟通;严禁拨打打声讯和收收费电话。 复印印、传真:禁止接、发发和复印非非公司文件件。 上网网:由行政政事务部协协调公司电电脑技术合合作单位,负负责所有电电脑与网络络正常运行行,及时发发现和处理理所遇问题题,做到当当日问题,当当日解决。严严禁因此方方面的故障障,耽误工
18、工作;严禁禁利用公司司设备上网网聊天和做做与业务无无关的事宜宜;禁止查查阅黄色网网站,若有有违反,立立即解聘。4-1-44 会议规规范 公司司级别会议议须有会议议纪要,由由召集人指指派专人记记录。 会议议期间禁止止迟到、聊聊天,外出出处理事物物(个别需需马上处理理的重要事事务须请示示会议召集人同意意)和接听听电话(手手机请设置置在震动状状态)。第五单元业 务 管管 理 制制 度5-1-11 业务的的流程管理理 首先先由客户部部人员与客客户联系洽洽谈有关业业务合作事事宜。通常常就工作内内容,公关关创意方向向,活动制制作项目,媒媒体选择、价价格、差旅旅费用、付付款方式等等内容进行行商讨。 客户户部
19、人员再再将客户谈谈判的结果果向客户总总监及总经经理汇报后后进行提案案工作。 客户户部人员再再与客户联联系,商讨讨签定合同同的具体事事宜并客户户总监、总总经理同意意并授权后后签定合同同,内容报报相关部门门后执行。 签订订合同后,将将合同文本本交由财务务登记、存存档,并通通知财会主主管经理。 财务务应负责应应收应付款款项的落实实,客户部部人员负责责催款、落落实合同规规定合作事事宜,并将将情况反馈馈给客户。 客户户部负责人人应在合同同执行完毕毕后对客户户进行追踪踪服务,了了解客户的的满意程度度及其它需需求,并将结结果以书面面形式上报报总经理。5-1-2 合同的管管理所有业务合合同除下述述规定外,必必
20、须由总经经理及财务务部门审查查同意 合同同是公司的的重要文件件,必须认认真对待,加加强监管,决决不能随意意乱签,随随便存放。 任何何人签定业业务合同都都必须做到到填写内容容清楚、完完整、字迹迹工整。 合同同在盖章之之前,应由由公司法人人授权的总总监级人员员在合同上上签字认可可。 合同同条款内容容必须符合合公司利益益,所签条条款必须保保障有效执执行,对于于有损公司司利益的合同,部部门总监、总总经理必须须严格把关关,予以拒拒签。由于于合同条款款不周造成成经济损失失由签字者者自行承担担,并追究究部门总监监的责任。 合同同签定后,公公司内部存存档的交公公司财务保保存,个人人存一复印印件备查。 在合同问
21、题题上如有违违反公司规规定者,公公司将认真真查处,轻轻则予以1100-2200元的的经济处罚,重则则扣除当月月工资并勒勒令赔偿全全部损失,同同时予以解解聘。5-1-33 业务务文本的管管理 公司司业务方案案属公司重重要文件之之一,具有有保密性,公公司员工必必须妥善保保存,不得得丢失,更更不得转借借给其他公公司的人。 公司司业务方案案通常由公公司统一起起草、打印印、下发。 凡公公司使用的的业务文案案,均须统统一格式、统统一字体、标标明公司名名称、地址址、电话、传传真等内容容。5-1-44 印章使使用管理 公司司公章、合合同章由财财务部专人人妥善保管管并按规定定使用,管管理人员要要忠于职守守,未经
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