企业管理方法与艺术复习题22824.docx

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1、管理方法与艺术期末练习题（一）单项选择1 教材对管理理的性质进进行了阐述述，下列（ 管理具有有时效性 ）的说说法不正确确。 2、管理的的首要职能能是（ 计计划）。 3“管理理就是决策策”是下列（ 西蒙）的观观点？ 4“三个个和尚”的故事中中，“一个和尚尚挑水吃，两两个和尚抬抬水吃，三三个和尚没没水吃。”主要揭示示了下列各各项管理职职能中（协协调 ）的的重要性。 5、不属于于优秀管理理者的品质质是（ 关注自我我事业的成成功 ）。6、管理的的艺术性是强调（ 管理的的实践性 ）。7、管理活活动应该以以（人 ）为中中心。8、现代观观点认为，管管理者的首首要标志是是（ 贡献献责任 ）。9、李军在在某机械

2、企企业的生产产车间担任任班组长，他他属于（基基层管理者者 ）10、一个个国家的社社会制度属属于组织的的（ 政政治法律环环境 ）11、在交交通运输业业领域中，铁铁路运输业业的竞争对对手不包括括（ 管道道运输 ）12、对于于一个企业业，错误的的做法是（ 长期固定定一个供应应商 ）13.新技技术是指( 一次性包包装的需求求 )。14. 下列( 技术进进步 )属属于企业内内部的变化化。15、 西方早期的的管理思想想中，（亚亚当.斯密密 ）是研研究专业化化和劳动分分工的经学学家。 16泰罗罗科学管理理理论的中中心问题是是（提高高劳动生产产力）。17、法约约尔提出的的管理五项项职能或要要素是（ 计划、组组

3、织、指挥挥、协调和和控制）。 18、我国国古代便有有了孟子的的“性善论”和荀子的的“性恶论”，说明我我国古代管管理思想家家和管理实实践者已经经充分认识识到管理的的核心在于于（管理人人 ）。19“管管理的十四四项原则”是由（ 法约尔）提提出来的。 20在组组织中存在在着正式组组织与非正正式组织，正正式组织与与非正式组组织之间的的一个重大大的区别就就是，非正正式组织是是以（感情情的逻辑 ）为重要要标准。 21古典典管理理论论对人性的的基本假设设，认为人人是（经纪纪人）。22、梅奥奥提出的观观点是（ 人际际关系学说说 ）。23学习习型的组织织的优势排排除（ 能给职职工带来更更好的福利利 ）。24根据

4、据过去和现现在的已知知因素，按按照事物的的发展规律律，运用科科学方法，对对未来进行行预先估计计，并推测测事物未来来的发展趋趋势的活动动过程，可可以称为（预测 ）。 25定量量预测需要要（ 数据据资料）作基础础。 26首先先把目标管管理作为一一套完整的的管理思想想提出的是是（彼得.德德鲁克 ）。 27、关于于目标思考考的说法有有错误的是是（ 目标标思考是空空想，不如如踏踏实实实做些事 ）。 28、不属属于目标管管理实施三三个步骤的的是（ 下下达指 ）。29由企企业高层领领导做出决决策属于（战略决策 ）。 30某企企业生产某某种产品，固固定成本为为20万元元，单位可可变成本为为100元元，每台售售

5、价2000元，则该该产品的盈盈亏平衡点点产量是（2000台）。 31某企企业拟开发发新产品，有有三种设计计方案可供供选择，各各种方案在在各种市场场状态下的的损益值如如下表所示示：单位：万元那么么，用冒险险法选取的的最优方案案为（丙 ）。 32计划划工作总是是针对需要要解决的新新问题和可可能发生的的新变化、新新机会而做做出决策，这这就是它的的（预见见性）性质质。33、目标标管理实施施的关键是（ 将总目标标分解为员员工分目标标 ）34、决策策理论学派派的代表人人西蒙认为为，在决策策上应该用（ 满意型型决策 ）原则。35、开展展计划所需需的资源不不包括（ 文化 ）。 36当企企业外部环环境比较稳稳定

6、，预测测可信度较较高， 部部门之间的的协作关系系可以较多多地运用规规范的手段段来实现，权权力分配可可以体现（集权 ）的特点。 37、顾客客聚集饭店用用餐，他们们不是一个个组织，因因为他们之之间没有（ 分工协作作 ）。38、组织织结构图表表明（ 职位、部部门的关系系 ）39、某企企业设立了了超级市场场事业部和和杂货店事事业部，该该企业是按按（ 营营销渠道 ）来划分分部门的。40、现代代企业的主主要组织形形式是（ 公司制 ）。41影响响因素管理理幅度因素素不包括（ 主管人员员性别 ）。42确定定管理层次次时，重点点考虑（ 组织规模模 ）43、专业业性很强的的项目适合合采用的组组织结构是是（规矩制制

7、 ）。44、授权权的好处不不包括（ 上级管管理者不必必为工作的的结果承担担最终责任任 ）。45（ 善于打探探对方的私私人生活信信息 ）的的方式不能够消除除沟通中的的障碍。46、华中中公司张总总想通过某某种方式对对最近了出出现的问题题进行讨论论和评议，下下面（报告告 ）方式不不适合。47“这这么说你好好像有很多多难处，但但是这次你你能够提出出一种新的的方案吗？”这种交谈谈的方式明明显是两个个人出现了了一些观点点和看法上上的冲突，那那么这属于于（ 积极极性 ）的的冲突方式式。48李某某总是认为为人的本性性是积极的的，并能主主动地完成成工作，承承担责任。李李某的管理理方式在对对热的态度度方面认为为人

8、是（“社会人” ）。49赫茨茨伯格提出出的双因素素理论认为为（保健因因素 ）不不能直接起起到激励的的作用，但但能防止人人们产生不不满情绪。 50.赫赫茨伯格提提认为员工满满意的因素素属于( 工作环境境方面 的 )。51、根据据马斯洛的的需求层次次理论，需需求具有不不同的层次次，位于最最底端的是是（ 自我我实现的需需求 ）。52、下面面领导者的的做法不正正确的是（ 孙经理觉觉得自己可可以没有感感情，但团团队成员必必须从满激激情 ）。 53成就就需要理论论一般适用用于（ 主主管人员）的的研究。 54老张张是公司的的老员工，总总是对自己己目前的工工作状况不不满意，因因为他在这这个工作岗岗位已经工工作

9、很多年年了。影响响老张激励励水平的最最可能因素素是（ 工工作的内容容 ）。55、某团团队在技术术研发方面面取得了重重大突破，这这时该团队队领导必须须（ 鼓励并并感谢团队队中的每一一个成员 ），团团队成员才才能保持不不断创新。56、小孙孙和小王同同时从同一一所大学毕毕业，进入入了同一公公司。几年年以来，小小孙已经成成为市场部部的经理，而而小王仍然然做基础的的技术工作作。从他们们两人的经经历可以看看出，要想想成为领导导者，必须须具备一定定的（学习习能力 ）。57、下面面的选项中中，（ 学识 ）不属于于领导者的的职位权力力，而属于于领导者的的自身影响响力。58.民主主的领导方方式是指(在做决定定之前

10、，领领导者与团团队进行协协商，并让让团队成员员提出他们们的观点进进行讨论 )。59 “工工作要认真真负责”，这这样的标准准不符合控控制标准的的（可操作性 ）要要求。60、前馈馈控制的作作用是（防防患于未然然 ）二判断正正误1泰罗的的科学管理理既重视技技术因素，也也重视人的的社会因素素。X 2企业流流程再造的的目的就是是为了提高高经济效益益。X 3从199世纪末期期到20世世纪初期，欧欧洲和美国国都相继有有人提出比比较系统的的管理理论论。比如，在在美国表现现为泰罗创创建的科学学管理理论论，在法国国表现为法法约尔的行行政管理理理论。X 4梅奥认认为，在共共同的工作作过程中，人人们必然发发生相互之之

11、间的联系系，产生感感情，自然然形成一种种行为准则则或惯例，要要求个人服服从，这就就形成了正正式组织。VV 5彼得圣吉教授授认为，第第二项修炼炼就是要把把镜子转向向自己，先先修炼自己己的行为模模式。V 6哈默和钱钱比合著了了一本书公公司再造，该该书阐明了了生产流程程、组织流流程在企业业竞争中的的作用，提提出了从财财务部分具具体做起进进行企业流流程修正。 V7经验学学派主张通通过现代管管理方法和和技术来研研究并传授授管理学问问题。X 8西蒙是是决策理论论学派的代代表人，他他认为管理理就是决策策。V 1按照预预测时间的的不同，可可将其分为为短期预测测、中期预预测和长期期预测。一一般情况下下，预测时时

12、间范围的的长短与预预测质量的的高低成正正比关系。 2当能够够收集到足足够可靠的的数据资料料时，运用用定量预测测方法是可可取的。3预测结结果出现偏偏差的原因因可能是预预测过程失失误，也可可能是环境境发生变化化。 4在现有有经营范围围内进行技技术改造等等投资时，需需要对技术术发展动态态作短期预预测。5企业业目标为企企业决策指指明了方向向，是衡量量企业实际际绩效的标标准。 6目标管管理体现以以人为中心心的管理思思想。 7运运用特尔菲菲法进行预预测时，对对专家成员员的意见采采用统计方方法予以汇汇总整理，所所以说特尔尔菲法属定定量预测方方法。 8决策所做做的若干个个备选方案案应是可行行的，这样样才能保证

13、证决策方案案切实可行行。这就是是决策的科科学性特征征。 9战术决决策又称管管理决策或或策略决策策，它是指指为了实现现战略目标标，而作出出的带有局局部性的具具体决策。它它主要由企企业高层领领导制订。 10经常常重复发生生，能按原原已规定的的程序、处处理方法和和标准进行行的决策，就就是非程序序化决策。 1根据戴戴维麦克利兰兰的研究，对对一般职员员来说，成成就需要比比较强烈。 X2期望理理论是美国国心理学家家佛鲁姆于于19644年在动动机与人格格一书中中提出来的的。X 3在物质质激励中，最最突出的就就是金钱，金金钱是惟一一能激励人人的力量。 X4表彰和和奖励能起起到激励的的作用，批批评和惩罚罚不能起

14、到到激励的作作用。X5领导情情景理论亦亦称随机制制宜理论，强强调领导无无固定模式式，领导效效果因领导导者、被领领导者和工工作环境的的不同而不不同。V1管理是是随着人类类社会的发发展而产生生的，在原原始社会是是不存在管管理的。FF2管理的的艺术性就就是强调管管理的复杂杂性。 FF3管理是是一种有意意识、有目目的活动,主要着眼眼于企业内内部开展工工作。 FF4管理的的目的在于于“有效地”作出决策策,提高组组织活动的的成效。 T5从教材材给“管理”所下定义义中，可以以得出这样样的结论，管管理的对象象就是组织织的各种资资源。 TT6决策是是管理的首首要职能。 F7人际关关系技能是是指成功地地与人打交交

15、道并与人人沟通的能能力，掌握握这项能力力对各层次次管理者具具有同等重重要性。TT管理方法与与艺术期末末练习题（二二）案例一：张宏伟是宏宏利服装公公司的人事事经理，最最近她刚刚刚兼职学习习完MBAA的所有课课程并且获获得了某著名学学府的MBBA学位。在在MBA学学习的过程程中，她对对于管理中中的激励理理论，特别别是马斯洛和赫茨伯伯格的理论论相当注意意。在她看看来，马斯斯洛的清晰晰的需要层层次和赫茨茨伯格的激激励因素和保健因素素理论的划划分非常具具有操作性性。因此她她认为可以以立即在公公司中实际际运用它们们。据张宏伟了解的的可靠信息息，宏利公公司的工资资和薪水水水平在服装装行业中间间是最好的的。因

16、此，她她认为公司司在激励下下属时应该该集中在赫赫茨伯格的的激励因素素上。 经经过多次会会谈，她说说服公司高高层管理者者。公司总总裁授权她她去制定工工作计划并并且放手让让她去推行。在在这种情况况下，张宏宏伟开始制制定关于强强调表彰、提提升、更大大的个人责责任、成就就以及使工工作更有挑挑战性等各各种计划，并并且在组织织里开始推推行。但是是计划运转转了几个月月后，她迷迷惑了，发发现结果和和她的期望望相差甚远远。 首首先是设计计师们对于于计划的反反应很冷漠漠。他们认认为他们的的工作本身身就是一个个很具有挑挑战性的工作。他他们设计的的服装在市市场上很畅畅销就是对对他们工作作成绩的最最大肯定，而而且公司通

17、通过发放奖金的的方式对他他们的工作作已经给予予肯定。总总之他们认认为所有这这些新计划划都是浪费费时间。有一个和张张宏伟比较较熟悉的设设计师甚至至和她开玩玩笑地说:“宏伟，你你这些玩艺艺儿太小儿儿科了，你你是不是把把我们当成成小学生了了，我看你你理论学得得太多了。”裁剪工、缝缝纫工、熨熨衣工和包包装工的感感受是各式式各样的。有有些人在新新计划的实实行过程中中受到了表表扬，反映映良好；但但是另一些些人则认为为这是管理理人员的诡诡计，要让让他们更加加拼命的工工作，同时时又不增加加任何工资资。而且很很不幸的是是，这些人人占大多数数。甚至偏偏激一些的的工人开始始叫嚷要联联合罢工来来争取自己己的权益。 张

18、宏伟伟万万没有有想到事情情会发展到到这个地步步。原来她她很信任和和支持的高高层管理者者也开始怀怀疑她的计计划，批评评她考虑不不周全。 根据以以上案例，回回答1、你认为为新计划失失败的主要要原因是什什么？她忽视了各各层次员工工的需要不不同的事实实2、你认为为设计人员员的主导需需要和一线线工人的主主导需要相相同吗，为为什么?不相同。设设计人员不不关心表扬扬、赏识等等，说明他他们的主导导需要不是是自我实现现而大多数一一线工人更更关注报酬酬，因此他他们的主导导需要是生生理需求3、你对张张宏伟下一一步的工作作有何建议议？停止该计划划，采用调调查表调查查各层次人人员的需求求情况，以以及他们对对于新计划划的

19、评价案例二蓝星公司是是一家大型型公有企业业单位，最最近几年来来公司业绩绩一直很差差，公司到到了破产的的边缘。此此时，张总总临危受命命，被任命命为这家公公司的总裁裁，他决定定采取措施施改变公司司目前的状状况。首先先他让公司司的中层主主管上报公公司里最具具影响力的的人，忽略略他们的职职称和岗位位，注重他他们对公司司的发展是是否起关键键作用。经经过一个星星期的认真真思考，中中层主管们们报上了一一份耐人寻寻味的名单单，上面列列的都是典典型的员工工，包括一一些工程师师、财务人人员、秘书书，还有一一些中层主主管自己。 随后张总总召集这份份名单上的的所有人开开了一次会会。他交给给大家一份份议程和计计划，并说

20、说道：“这是我们们在财务上上应有的表表现，这是是我们的生生产效率应应达到的水水平”在展展示了所有有的大目标标后，他总总结道：“我本来打打算问中层层主管该怎怎样做，可可是他们告告诉我诸位位才是公司司的灵魂人人物，所以以我把各位位召集在一一起开会。我我需要各位位的协助。我我应该制定定什么样的的计划和方方案，才能能使大家齐齐心协力完完成我们的的目标呢？”会上员工工们提出了了很多建议议，张总认认真地做了了记录。会会开完后，员员工们回到到各自的工工作岗位都都在猜测：“为什么他他会问我？”“工作不不知道是否否保得住？”“提了意意见后不知知会不会对对自己有什什么不利影影响？”但是结果果出乎他们们想象，张张总

21、结合公公司的实际际情况将员员工的建议议整理汇总总，订立了了很多新的的制度。公公司的面貌貌焕然一新新，大家对对此感到很很惊讶他们早几几年就这样样做该多好好啊！经过过这次转型型后，蓝星星公司开始始步入正轨轨，顺利地地摆脱了破破产的困境境。根据以上案案例，回答答1、张总总采取了怎怎样的沟通通方式、领领导方式？2、沟通方方式一般有有哪些方式式？有哪些些作用？知识点：l 沟通方式l 领导方式l 沟通的作用用 案例三：张东升是平平山矿业公公司露天矿矿机修车间间的一位维维修工，技技术学校毕毕业，今年年38岁，正正值年富力强强。他干劲劲大，手艺艺强，肯负负责，人缘缘好，还带带了三名学学徒工，同同事和上级级都挺

22、喜欢欢他，车间间主任李继继明更倚他他为骨干，常常让他代表表自己去矿矿上或公司司开干部会会，大家都都说李主任任的接班人人非他莫属属。今天是星期期一，他正正赶上白班班，忽然听听说李主任任的心脏病病犯了，已已经住进职职工医院。李李主任德高高望重，深深受大家敬敬爱，就是是身体不好好。这回住住院，人人人都盼望他他早日康复复，以为又又像往常那那样，过几几天就出院院上班。不不料傍晚噩噩耗传来，李李主任病重重，抢救无无效，已病病逝在医院院中。大家家都很悲痛痛，纷纷去去向李师母母表示悼念念和慰问。次日一早，分分管人事的的周副矿长长来电话，要要张东升暂暂时代理车车间主任，行行使权力。还还特别关注注车间正在在抢修的

23、一一台装载机机，问几时时能修好，这这可是矿上上等着要急急用的活。张张师傅答应应周四中午午前一定修修好交用。周三上午，周周副矿长把把张师傅召召去，正是是通知他公公司已任命命他继任车车间主任，并并表示了祝祝贺和期望望，然后张张师傅就匆匆匆赶回车车间，参加加突击抢修修那台装载载机去了。任任务很重，他他不放心，又又跟着夜班班工人继续续干到晚上上九点多，再再三叮嘱夜夜班班长抓抓紧工作，才才回家休息息。周四早上，张张师傅上班班特别早，发发现昨晚矿矿上又有四四辆自卸式式载重卡车车送来待修修，而那台台装载机尚尚未修好。张张师傅赶忙忙把全车间间白班职工工召到一起起，说明了了面临的修修车任务如如何重要，迫迫切和艰

24、巨巨，号召大大家化悲痛痛为力量，群群策群力，尽尽快完成任任务。工人人们纷纷表表态要努力力干活，如如期修好这这批车辆。张师傅略感感松了一口口气，就上上备品库区区间车库存存是否足以以应付这批批抢修任务务。这时，露露天采掘队队来电话，说说他们的一一台主力设设备，322吨自卸式式卡车抛锚锚在现场，要要求派人去去抢修。张张师傅知道道如今每个个人手头的的活又多又又紧，就自自己背起工工具箱，下下露采现场场去抢修。待他修好那那台自卸卡卡车，回到到车间，已已经快中午午了。他发发现车间里里乱糟糟一一片：四辆辆待修自卸卸车中有三三辆停工待待料，忙问问这是咋回回事。工人人们说已故故李主任以以前定下的的规矩，备备件要主

25、任任签过字才才能领取。这这时，矿上上又有两台台故障车送送到待修。张张师傅港办办完接车手手续，周副副矿长就又又来电话要要装卸机了了。听说还没有有修好，周周副矿长老老大不快，埋埋怨活抓得得不紧，并并强调这会会给矿上带带来很大损损失。刚放放下电话，公公司常务副副总经理来来电话，让让张师傅马马上去总部部出席紧急急会议。本来张师傅傅知道自己己被正式提提为车间主主任，还挺挺高兴也颇颇有信心当当好这个主主任，如今今想法好像像有些变了了。它怀疑疑这提升对对自己究竟竟是不是一一件好事，对对能否胜任任这主任一一职，也变变得不打有有把握了。根据案例所所提供的情情况，回答答：1、 你认认为造成张张东升工作作混乱的最最

26、后主要原原因是什么么？应该如如何解决？答：他还没没有认清干干部与工人人所应担当当的角色的的不同。解决办法：张东升应应先认真考考虑一下车车间主任的的工作要求求，明确新新岗位的责责任与权力力。上级领领导对张东东升应进行行上岗培训训，并对他他的工作给给予适当的的帮助与指指导2、不同层层级的管理理者具有哪哪特征？工工作性质有有何差别？A、基层管管理干部被被授予的权权利较小，因因而责任和和风险也较较小；高层层管理工作作则反之B、基层管管理涉及工工作较偏局局部，短期期和操作性性；高层管管理则偏全全局，长期期性和决策策性案例四下面是一个个企业的一一次季度会会议：营销部门的的经理a说：“最近销售售做的不好好，

27、我们有有一定的责责任，但是是最重要的的责任不在在于我们，竞竞争对手纷纷纷推出新新产品，比比我们的产产品好，所所以我们很很不好做，研研发部门要要认真总结结。”研发部门经经理b说：“我们最近近推出的新新产品是少少，但是我我们也有困困难呀，我我们的预算算很少，就就是少的可可怜的预算算，也被财财务削减了了！”财务经理cc说：“是，我是是削减了你你的预算，但但是你要知知道，公司司的成本在在上升，我我们当然没没有多少钱钱。”这时，采购购经理d跳起来：“我们的采采购成本是是上升了110%，为为什么，你你们知道吗吗？俄罗斯斯的一个生生产铬的矿矿山爆炸了了，导致不不锈钢价格格上升。”a、b、cc：“哦，原来来如

28、此呀，这这样说，我我们大家都都没有多少少责任，哈哈哈哈哈！”人力资源经经理f说：“这样说来来，我只好好去考核俄俄罗斯的矿矿山了！”根据案例，回回答1、问题产产生的根本本原因是什什么？答：计划不不周、缺乏乏激励、缺缺乏沟通2、该企业业沟通存在在问题吗？答：存在问问题。该公公司各部门门经理之间间缺少沟通通与协调，高高层领导在在制定决策策时沟通不不够。案例五：某包裹递送送公司发展展非常迅速速。在经过过一次成功功的广告宣宣传后，该该公司的业业务量大大大增加。但但是，公司司很快发现现自己的计计算机系统统无法应对对客户的需需求。各仓仓储中心的的现行系统统和流程疲疲于应付，抱抱怨之声不不绝于耳。此此外，公司司也缺少保保证业务平平衡运行的的团队领导导，尽管薪薪水很有竞竞争力，员员工还是纷纷纷离开了了公司。根据案例，回回答：1、该公司司早期作计计划如何？问题出在在哪里？答：公司在在作年初计计划的时候候没有预计计突发事件件的处理预预案、制定定合理的目目标、协调调好各个部部门之间的的工作、考考虑计算机机系统的容容量。问题出在：（1）各各个部门不不协调、（22）没有对对计划进行行调整、（33）领导不不称职、（44）绩效考考核制度有有问题2、员工离离开公司的的原因是什什么？答：（1）员员工绩效目目标不明确确（2）没有有好的团队队领导（3）员工工未来的发发展前景不不好