某集团各部门职责简述101361.docx
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1、jimi部门职责2006年年6月目 录行政管理部部部门职责责1人力资源部部部门职责责2财务部部门门职责3计划管理部部部门职责责4投资开发部部部门职责责5营销策划部部部门职责责6客户服务部部部门职责责7研发设计部部部门职责责8工程管理部部部门职责责9预决算部部部门职责110采购合约部部部门职责责11项目公司职职责12项目公司综综合管理部部职责一三三项目公司财财务部部门门职责144项目公司销销售部部门门职责一五五项目公司工工程部部门门职责166行政管理部部部门职责责(一)部门门使命负责集团日日常行政管管理、文秘秘档案管理理、公关宣宣传、信息息化建设、法法律事务管管理和党团团工会建设设等工作,为为集
2、团的平平稳运营提提供有力的的支持和保保障。(二)工作作职责职责概述职责内容制度建设1. 建立和完善善集团行政政和后勤管管理制度及及相关流程程,并组织织实施;行政工作2. 负责总部的的日常行政政管理工作作;3. 负责行政命命令上传下下达和行政政监察工作作,负责对对内部投诉诉进行调查查分析;4. 负责总部日日常办公用用品的采购购和租用,负负责集团总总部车辆管管理工作;5. 负责总部来来电来客接接待、信件件、传真接接收和传达达、报刊订订阅;6. 负责集团固固定资产(营营业性资产产除外)的的日常维护护和盘点等等工作;7. 负责集团日日常的公关关工作,包包括对外联联络、合作作单位和来来宾接待、外外事手续
3、办办理等;文件档案管管理8. 负责集团文文件和制度度的编号、整整理、归档档、流转、销销毁等日常常管理;9. 负责集团档档案的分类类、编号、整整理、借阅阅、销毁等等日常管理理;品牌宣传10. 制定集团品品牌管理策策略、设定定管理计划划并组织实实施和维护护等,负责责出版发行行集团各种种内刊;11. 负责集团的的宣传工作作,包括对对外宣传、协协调对外新新闻发布和和媒体接待待等;资质及印信信管理12. 负责集团各各种经营资资质的管理理,包括工工商执照、企企业代码证证、开发资资质等;13. 负责集团印印信管理;信息化建设设14. 负责集团的的网络及信信息化建设设,包括办办公系统和和计算机设设备的运行行和
4、维护、网网站建设管管理;15. 负责集团管管理信息系系统建设和和集团信息息BaoMMi等工作作;法律事务16. 负责集团法法律事务管管理,外聘聘法律顾问问联系与接接洽;17. 负责审核拟拟签订的重重要合同或或者协议书书,参与并并监督集团团合并、破破产、投资资、资产转转让等重要要经济活动动;其他工作18. 负责党团工工会建设和和集团纪律律检查工作作;19. 指导下属各各公司开展展行政管理理工作;20. 配合其他部部门完成相相关工;21. 完成领导交交办的其他他任务。人力资源部部部门职责责(一)部门门使命根据国家相相关法规和和企业经营营管理要求求,建立和和完善集团团人力资源源管理体系系,确保人人力
5、资源满满足集团现现状和未来来发展需要要。(二)工作作职责职责概述职责内容制度建设1. 制订、完善善和组织执执行集团人人力资源管管理制度及及相关流程程;人力资源规规划2. 根据整体发发展战略编编制和执行行集团人力力资源规划划;3. 根据业务需需要,提出出设置或调调整组织架架构建议和和定岗定编编方案;招聘管理4. 编制和实施施年度招聘聘计划;5. 负责集团总总部及项目目公司中层层以上员工工的招聘、异异动和辞退退工作;薪酬管理6. 根据公司战战略发展需需要,制定定相应的薪薪酬策略;7. 组织外部薪薪酬调查,保保持公司薪薪酬水平的的竞争力;8. 完善集团薪薪酬福利体体系并组织织实施;绩效管理9. 建立
6、和完善善绩效考核核体系,并并组织考核核实施;10. 对集团总部部的绩效考考核过程进进行监控,并并审核绩效效考核结果果;人力资源开开发11. 建立集团培培训体系,指指导各部门门组织各项项培训;12. 制定并组织织实施培训训计划;13. 负责员工职职业发展工工作、干部部队伍建设设和人才梯梯队培养工工作;人事管理14. 建立和完善善人力资源源数据库系系统;15. 负责办理员员工劳动合合同、人事事档案和户户口等人事事手续;16. 负责处理员员工劳动争争议和劳动动纠纷;17. 负责员工职职称申报、评评定,各类类专家的申申报、推荐荐工作;企业文化建建设18. 负责组织提提炼集团文文化理念和和文化建设设,推
7、动全全体员工学学习、认同同、遵行集集团倡导的的基本价值值理念和行行为准则;19. 组织丰富多多彩的文体体活动,促促进多向沟沟通和增进进员工归属属感;其他工作20. 指导下属各各公司开展展人力资源源工作;21. 配合其他部部门完成相相关工作;22. 完成领导交交办的其他他任务。财务部部门门职责(一)部门门使命根据国家相相关法律法法规和企业业经营管理理要求,建建立健全集集团财务管管理体系,组组织财务预预算的制定定、监控和和分析,进进行会计核核算及编制制财务报告告,为集团团领导层提提供决策支支持,为集集团各部门门提供优质质服务,实实现集团利利益最大化化的目标。(二)工作作职责职责概述职责内容制度建设
8、1. 负责制定和和完善集团团各项财务务管理制度度及相关流流程;预算管理2. 负责组织编编制集团及及下属公司司的年度财财务预算;3. 组织定期开开展预算执执行分析会会,对预算算执行情况况进行监控控,对重大大预算偏差差进行审核核和调整;4. 负责公司财财务决算工工作;财务管理5. 负责集团的的会计核算算、编制会会计报表和和现金管理理工作;6. 按照集团有有关规定,对对各项支出出进行审核核;7. 参与集团项项目可行性性研究和项项目评估中中的财务分分析工作;8. 组织公司成成本分析,提提出并组织织执行成本本监控措施施,实现成成本控制目目标;9. 定期进行财财务分析,并并提交分析析报告供高高层决策参参考
9、;财务审计10. 配合外部财财务审计工工作;11. 配合置业集集团审计委委员会对下下属公司的的财务审计计工作;资金管理12. 负责集团的的资金平衡衡、运用、融融通等管理理工作;13. 提出融资方方案,编制制融资计划划,并配合合总裁开展展各项融资资工作;14. 与银行和其其他投资者者建立和保保持良好的的合作关系系;税务筹划15. 负责集团税税务筹划,合合理降低集集团税费成成本;档案管理16. 负责集团全全部会计档档案资料的的整理、分分卷、归档档和保管;17. 制订会计资资料的使用用办法及管管理规定;其他工作18. 指导和监督督下属项目目公司财务务工作;19. 配合其他部部门完成相相关工作;20.
10、 完成领导交交办的其他他任务。计划管理部部部门职责责(一)部门门使命根据集团制制定的战略略目标,组组织拟定集集团和下属属公司的年年度总体经经营计划和和考核指标标,并组织织、协调各各项经营计计划的贯彻彻落实,保保证集团的的年度经营营目标顺利利实现。(二)工作作职责职责概述职责内容制度建设1. 负责编制和和完善集团团经营计划划管理制度度及相关流流程,并组组织实施;经营计划管管理2. 根据集团的的战略发展展规划,负负责组织制制定集团的的年度经营营计划;3. 负责组织经经营计划分分析会议,对对各项目公公司、各部部门完成计计划情况进进行总结分分析,提出出改进措施施,对集团团年度计划划执行偏差差进行分析析
11、、评估和和修订;4. 负责跟踪项项目的进度度,协调各各部门的工工作和衔接接,保证年年度经营计计划的落实实和达成;5. 定期对集团团各项目阶阶段及整体体运营情况况进行分析析和总结,编编制项目运运营总结分分析报告;6. 采集集团各各项目公司司经营数据据,并进行行分析,必必要时提出出经营预警警报告或计计划动态调调整变更的的建议方案案;7. 负责房地产产统计报表表申报,配配合行政管管理部进行行资质申报报管理工作作;管理体系优优化8. 持续学习行行业标杆经经验,并结结合集团实实际情况,对对集团整个个管理体系系系进行设设计和优化化;9. 负责组织各各部门建立立、维护和和优化公司司的各项制制度和流程程;10
12、. 负责集团99000质质量认证体体系维护与与优化;其他工作11. 负责与行业业主管部门门的对外关关系协调工工作;12. 配合其他部部门开展工工作;13. 完成领导交交办的其他他任务;投资开发部部部门职责责(一)部门门使命根据集团经经营发展的的要求,进进行集团发发展战略研研究,制定定投资策略略,进行项项目的可行行性论证,负负责执行集集团公司的的投资决策策,促进集集团战略目目标的实现现。(二)工作作职责职责概述职责内容制度建设1. 负责编制和和完善集团团战略及投投资管理相相关制度及及流程,并并组织实施施;战略研究2. 研究国家宏宏观经济政政策和房地地产行业发发展趋势,分分析、评估估宏观经济济和行
13、业发发展对集团团战略造成成的影响,评评估集团面面临的机会会和威胁;3. 研究国内外外房地标竿竿企业,客客观评估集集团自身的的资源和能能力,评价价集团的竞竞争优势和和劣势;4. 负责组织编编制与修订订集团的中中长期发展展战略规划划;市场监控5. 根据集团战战略规划,进进行城市调调研,对其其土地、房房产价格,居居民消费能能力、消费费倾向等基基本因素进进行持续监监控,筛选选目标市场场并编制目目标市场分分析报告;6. 关注和收集集目标城市市土地市场场交易信息息和土地招招、拍、挂挂情况,并并与土地供供应单位保保持良好的的沟通和关关系;7. 寻找和跟踪踪房地产开开发业务的的潜在收购购对象;项目拓展 8.
14、组织编制和和落实年度度项目拓展展计划;9. 负责房地产产项目前期期考察,论论证项目投投资的初步步方案,建建立项目资资源库;10. 组织投资分分析、组织织编制项目目可行性研研究报告,并并协助集团团管理层进进行投资论论证工作;11. 分析拟收购购项目投资资价值,并并提出收购购、兼并方方案供决策策层参考;投资执行12. 根据集团领领导的投资资决策,负负责上市交交易土地的的购买工作作;13. 根据集团投投资决策,负负责与项目目收购对象象进行具体体的收购谈谈判工作;其他工作14. 配合其他部部门完成相相关工作;15. 完成领导交交办的其他他任务。营销策划部部部门职责责(一)部门门使命根据集团经经营管理的
15、的要求,建建立和完善善跨区域统统一的营销销策划管理理体系,负负责房地产产开发项目目的产品定定位、营销销策划以及及销售管理理工作,确确保项目顺顺利实现销销售和快速速回款。(二)工作作职责职责概述职责内容制度建设1. 建立和完善善集团各项项营销管理理规章制度度及相关流流程,并监监督制度流流程的有效效贯彻和执执行;市场研究及及监控2. 研究目标市市场房地产产产品的消消费者需求求结构、特特点、变化化趋势,并并持续进行行监控;3. 研究分析房房地产市场场产品类型型、价格、热热销户型等等信息并持持续进行监监控;4. 研究市场上上成功的产产品策划、营营销策划案案例和先进进、有效的的营销方法法手段;产品策划5
16、. 针对投资项项目组织市市场调研,了了解市场主主要特点和和基本状况况;6. 组织编制产产品策划方方案,包括括项目总体体定位、目目标客户、价价格定位、主主题构思、功功能分区、住住宅商业比比例、用地地平衡、景景观、生态态、建筑形形式和建筑筑风格、结结构、户型型、配套、会会所等内容容;7. 根据产品策策划方案,编编制设计指指引;8. 与相关部门门进行设计计(包括方方案设计、扩扩初设计、设设计优化和和设计变更更等环节)沟沟通,保证证产品策划划方案在方方案设计中中得到充分分体现; 营销策划9. 组织制定项项目的总体体营销策划划方案,包包括总体营营销策略、形形象策略、媒媒介策略、销销售策略、营营销费用预预
17、算、实施施营销创新新等,并对对营销策划划方案的实实施进行监监控;10. 指导项目公公司制定具具体营销推推广方案,包包括阶段推推广计划、费费用预算、媒媒体发布方方案、专项项市场活动动、销售物物料制作方方案等;11. 指导并监督督项目公司司各项具体体的营销推推广活动;销售管理12. 制定项目总总体销售目目标和销售售计划;13. 指导项目公公司制定具具体的阶段段销售推广广方案,包包括销控计计划、销售售价格表、销销售折扣、销销售合同管管理、案场场管理、按按揭管理等等内容14. 对项目销售售执行情况况进行监控控,根据实实际情况对对项目公司司销售部门门提出业务务改进建议议和意见;其他工作15. 协助其他部
18、部门开展相相关工作;16. 完成领导交交办的其他他工作;客户服务部部部门职责责(一)部门门使命根据集团经经营发展的的要求,建建立和完善善跨区域统统一客户服服务体系,为为广大客户户提供细致致周到的售售前、售中中、售后服服务,提升升其综合满满意度和对对华荣品牌牌的忠诚度度。(二)工作作职责职责概述职责内容客服制度体体系建立1. 建立和完善善跨区域跨跨部门,贯贯穿售前、售售中、售后后的综合客客户服务体体系;2. 制定和完善善客户服务务流程和相相关管理制制度及流程程,并组织织实施;3. 组织建立、完完善和维护护基于网络络和呼叫中中心的全国国客户服务务系统;客服工作4. 建立和维护护集团属下下各项目客客
19、户信息资资料库,有有效管理客客户资源;5. 接听、录入入各种客户户诉求,分分派和反馈馈至各区域域相关部门门责任人进进行及时处处理,并跟跟踪监督落落实情况;6. 定期对各种种投诉进行行归纳、整整理、分类类,并形成成客户意见见分析报告告,用以帮帮助改进服服务质量;7. 定期汇总各各项目的客客户意见,组织客户满意度调查,并根据调研结果提出产品改进建议;8. 参与销售合合同及广告告宣传方案案的评审,就就其中涉及及客户利益益或影响服服务质量的的合同条款款提出审核核意见;9. 确定各项目目公司物业业管理模式式,协助采采购合约部部进行物业业公司招标标工作,推推荐物业管管理公司,对对物业公司司资格进行行审核;
20、10. 对物业管理理合同和公公约进行审审核,帮助助业主获取取法定权益益;11. 协助项目公公司完成物物业交接工工作;12. 持续向销售售、物业、财财务、工程程管理等客客服体系内内的有关部部门灌输客客户服务意意识,并提提供相关培培训;13. 负责监督和和检查各项项目公司和和相关对外外窗口部门门的客户服服务工作;其他工作14. 配合其他部部门完成相相关工作;15. 完成领导交交办的其他他任务。研发设计部部部门职责责(一)部门门使命根据集团经经营管理的的要求,负负责组织完完成项目的的前期规划划、设计优优化和设计计变更管理理工作,并并在项目过过程中对项项目公司提提供必要的的技术指导导,从而保保证项目的
21、的高质量完完成和经营营目标的实实现。(二)工作作职责职责概述职责内容制度建设1. 负责制定和和完善设计计管理制度度及流程,并并组织实施施;设计管理2. 协助采购合合约部进行行设计单位位招标工作作,负责推推荐设计单单位、审核核设计单位位资质、技技术评标等等工作;3. 负责设计院院定标后的的设计委托托事宜;4. 负责施工图图设计任务务书的撰写写;5. 负责审核设设计单位的的设计进度度计划,并并进过程监监控,设计计过程中与与设计单位位相应协调调与管理工工作;6. 负责组织设设计单位完完成项目方方案设计和和扩初设计计,包括设设计过程中中各阶段性性会审、研研究论证和和专家咨询询等工作;7. 负责组织设设
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