如何做一名优秀的部门经理(DOCX 77)4547.docx

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1、课程意义义 职场场的激烈烈竞争，商商场的风风云变幻幻，对职职业经理理人的素素质提出出了更高高的要求求。对职职业经理理人个人人来说，充充分掌握握专业的的知识与与技能，了了解沟通通协调的的相关技技巧，是是在职场场取得成成功的重重要前提提。 本课程程针对现现代社会会对部门门经理的的要求，通通过深入入浅出的的讲解和和大量生生动的案案例，详详细地讲讲授了部部门经理理的职业业素质、形象要要求、管管理原则则、与上上下级沟沟通的技技巧、领领导团队队的能力力以及职职业生涯涯规划等等各方面面的内容容。学习习本课程程，将帮帮助您增增强领导导素质，快快速提升升管理水水平，最最终在职职场中取取得巨大大成功。课程对象象部

2、门经经理、主主管及即即将成为为部门经经理的人人员企业中中、基层层管理者者课程目标标1.了解解作为部部门经理理应具备备的品质质2.掌握评评价自身身长处和和不足的的要领3.明明晰与上上司和下下属共事事的方法法和技巧巧4.学会树树立威信信以及有有效授权权的方法法刘凡 金金蝶软件件北方区区总经理理，实战战派销售售专家、培训专专家，金金蝶国际际软件集集团有限限公司一一级培训训师，金金蝶软件件（中国国）有限限公司北北方区总总经理。曾任职职于美国国系统软软件联合合公司（SSSA）中中国分公公司，期期间创造造了该公公司全球球最快签签单记录录和中国国单笔最最大项目目记录。第一讲 优秀秀经理的的职业素素质1. 引

3、引言2. 想想当元帅帅的士兵兵才是好好兵CEOO十诫3. 优优秀经理理人的形形象4. 领领导的涵涵义和关关键素质质5. 四四种领导导风格第二讲 新新经理上上任秘籍籍1.上任任之初要要做的工工作2.从员员工到部部门经理理3.上任任伊始4.如何何确保首首战告捷捷第三讲 优秀秀部门经经理角色色认知1. 优优秀部门门经理之之冰山理理论2. 部部门经理理的三大大角色3. 部部门经理理的五项项基本技技能第四讲 如何与与上司正正确相处处1.引言言2.掌握握上司的的心理3.与上上司相处处的八项项原则4.应付付不同类类型的老老板5.如何何向上司司提建议议6.正确确对待拒拒绝第五讲 如何带带领部属属(上)1. 了

4、了解部属属的层次次2. 管管理部署署3. 用用利益驱驱动部属属第六讲 如何带带领部属属（中）1.提高高部属工工作成效效的方法法2.善于于与部属属沟通3.将工工作有效效分配给给部属第七讲 如何带带领部属属(下)1. 严严明纪律律2. 评评价部属属3. 杜杜绝谣言言4. 其其它问题题的处理理第八讲 权力力与威信信1.引言言2.行使使权力的的必备能能力3.权力力运用的的误区4.个人人权力不不等于个个人威信信第九讲 如何做做优秀的的教练1.部门门经理在在辅导中中的角色色2.辅导导策略与与计划3.授权权第十讲 冲突处处理1.什么么是冲突突2.冲突突处理策策略3.处理理部门之之间冲突突的对策策第十一讲讲

5、职业业发展规规划1. 引引言2. 如如何喜爱爱你的工工作3. 员员工个人人职业生生涯规划划4. 人人才梯队队计划5. 培培养和提提升领导导素质第十二讲讲 为成成功添砖砖加瓦1.自我我领导2.减少少压力3.把握握和创造造升迁机机会4.从失失败中学学习5.课程程总结引言【本讲重重点】想当元帅帅的士兵兵才是好好兵-CEEO十戒戒优秀经理理人的形形象领导的涵涵义和关关键素质质四种领导导风格想当元帅帅的士兵兵才是好好兵-CCEO十十戒1：解决决问题的的能力作为企业业的CEEO能够够在企业业的关键键时刻，危危机时刻刻能解决决问题，在在处境艰艰难的时时候能够够保持住住这种建建设性和和创造性性。2：实现现结果

6、的的能力作为管理理者，一一定要以以结果为为中心，明明确确定定这个结结果的重重点，努努力为了了达到这这个结果果做出贡贡献，有有紧迫感感。3：渴望望成功任何一个个人作为为一个好好的管理理者，都都希望自自己的事事业能达达到一个个顶峰，我我们将职职业和事事业看作作是一种种游戏，并并且理解解这个游游戏的规规则，把把工作和和生活结结合得很很好，成成为一个个成功的的人士。4：人际际能力我们要看看重与各各色人打打交道，不不光是与与你喜欢欢的人打打交道，更更重要的的是与你你不喜欢欢的人你你也能做做很好的的沟通，能能够得到到他们的的认可和和支持。5：信任任团队作为一个个好的管管理者，一一定要去去相信我我们的团团队

7、，同同时我们们要在团团队内部部设定互互相信任任的氛围围。6：控制制压力我们不光光要控制制压力，面面对压力力，同时时我们要要意识到到压力的的存在，而而采取一一个积极极的主动动的态度度来预防防压力。7：喜欢欢变化任何变革革总不会会太坏，每每时每刻刻的变革革都会带带给我们们一些机机会而不不是危机机，因为为企业的的目标只只有一个个，就是是发展，如如何让企企业去发发展所采采用的手手段是不不同的，而而且是不不断更新新的，作作为一个个好的管管理者，必必须喜欢欢变化，喜喜欢变革革。8：自知知之明我们到底底哪些地地方很强强，哪些些地方还还有薄弱弱，使我我们的优优势能最最大的发发挥，从从而很好好的去弥弥补我们们的

8、劣势势，9：要有有达成交交易的能能力达成交易易要用到到很多谈谈判的技技巧，跟跟我们的的员工谈谈判，跟跟我们的的部门谈谈判，部部门之间间谈判，跟跟我们的的上司谈谈判，跟跟我们客客户谈判判，能够够把我们们的交流流和交易易达到一一个共同同的目标标，要有有这种感感召力。10：相相信自我我 就就是自信信，作为为一个管管理者，要要对自己己的能力力有充足足的认识识，保持持良好的的自信，这这样才能能把你的的管理风风范，自自信的感感觉传递递出去。部门经理理的形象象个人素质质果断地地处理问问题个人素质质中一个个非常重重要的方方面就是是面对压压力的时时候，是是否能够够坚决果果断地处处理问题题。【案例】老张是一一个生

9、产产车间的的主任。最近有有一种产产品非常常畅销，需需要大量量增加产产量才能能满足市市场需求求，可是是生产车车间的条条件不能能再增加加产量。这对老老张来说说是一个个直接的的压力，无无论他是是否同意意增加产产量，都都需要果果断地做做出决定定。如果果老张决决定加大大生产，就就需要向向上级提提出配置置设备和和保障原原材料等等申请，并并且还要要帮助上上级预见见由于加加大生产产可能导导致产品品质量下下降等问问题，随随之还要要进一步步提出预预防产品品质量下下降的方方案。如如果老张张不同意意，就要要把充分分的理由由告知上上级，而而且站在在上级的的立场和和角度来来进行分分析，让让上级能能够理解解他不同同意增产产

10、的原因因。具有丰丰富的常常识作为部门门经理，不不仅要有有专业知知识，同同时还应应具备其其他方面面的常识识，这样样可以更更好地与与客户、上级或或下属进进行交流流和沟通通，找到到双方的的共同点点，形成成良好的的工作氛氛围。人人无完人人，我们们并不要要求每一一位部门门经理都都是全才才，但当当遇到自自己不懂懂的东西西时，最最好的方方法是虚虚心向别别人请教教，这也也是获得得友谊和和信任的的好方法法。工作主主动优秀的部部门经理理不是等等工作压压到了自自己的头头上才着着手处理理，而是是积极主主动地去去完成工工作。从经验验中吸取取教训不仅要从从自己的的失败中中吸取教教训，同同时也要要善于从从别人的的经验中中吸

11、取教教训。更更进一步步是要从从自身的的成功中中也能够够吸取教教训，因因为成功功也可能能是失败败之母，昨昨天的成成功并不不代表着着今天的的成功。有逻辑辑性思维维逻辑性思思维能够够保证做做事时有有严谨的的态度。【案例】有一位市市场部的的经理，他他的思维维是跳跃跃性的，一一天一个个想法，让让下属无无所适从从。有时时候他的的想法的的确很不不错，比比如说有有一次做做短期的的市场推推广，开开展了非非常轰动动的活动动，使产产品的销销量得到到提升，但但是时间间长了，由由于他的的思维没没有逻辑辑性，前前后关系系的配比比、整个个市场攻攻略无法法坚持下下去，最最终还是是下了岗岗。工作热热情高只有对工工作充满满热情，

12、才才能积极极主动地地完成工工作，把把工作作作为生活活中非常常重要的的一部分分，并且且让下属属受到感感染和鼓鼓舞，提提高整个个团队的的工作效效率。良好的的沟通能能力与员工进进行沟通通是部门门经理的的一项基基本工作作，部门门经理应应该具备备良好的的沟通能能力。具具备了良良好的沟沟通能力力，才能能上下沟沟通顺畅畅，形成成高效的的团队战战斗力。诚实部门经理理在部门门中起表表率作用用，要么么不说，如如果说了了就要保保证说出出的每一一句话都都是诚实实的，只只有这样样才能赢赢得下属属的信任任和爱戴戴。组织能力力明确工工作目标标部门经理理要确保保下属了了解他们们必须完完成的工工作，而而且需要要根据下下属的工工

13、作能力力下达与与之匹配配的工作作任务，既既不能让让下属大大材小用用，也不不能分配配给下属属他根本本完不成成的工作作。管理时时间和监监督工作作部门经理理对自己己的时间间和员工工的时间间要有整整体的把把握和控控制，从从而保证证能按时时完成项项目或其其他团队队的任务务。在开开始一个个项目之之前，部部门经理理要做好好时间上上的安排排；在项项目进行行之中，部部门经理理要时时时监督工工作进程程。很多多员工并并不是按按照领导导的要求求去做事事情，而而是按照照领导的的检查标标准去做做事情。协调团团队部门经理理要保证证团队成成员之间间协调合合作，可可以通过过以下途途径：在做决决定之前前先了解解全部事事实；根据下

14、下属的能能力合理理委派任任务；从整体体上把握握工作的的进度；协调团团队成员员之间的的冲突。人际关系系视员工工为独立立的个体体，平等等相待部门经理理与员工工有着职职位的差差别，但但并不是是说部门门经理有有了权力力，就可可以对员员工吆五五喝六，对对他们横横挑鼻子子竖挑眼眼。因为为员工也也是独立立的个体体，也有有自己的的人格，所所以部门门经理对对员工要要平等相相待，这这样才能能保持顺顺畅的沟沟通关系系。了解员员工的长长处与短短处了解员工工的长处处与短处处，以便便取长补补短，让让员工更更充分地地发挥其其优势作作用。乐于培培训和培培养员工工乐于培训训和培养养员工，给给员工更更多的培培训机会会，让员员工不

15、断断地成长长。当员员工认识识到自己己能够在在企业获获得不断断成长的的时候，员员工就会会更多地地从部门门和公司司的角度度来考虑虑问题。当上下下级站在在同一战战线时，彼彼此的关关系往往往较为融融洽。乐于为为下属讲讲话，关关心员工工的个人人绩效乐于为下下属讲话话，哪怕怕取得的的成绩的的确是因因为你的的功劳取取得的，也也要把这这个成绩绩归功于于下属的的努力。这样做做一方面面激励了了下属，有有利于提提高下属属的绩效效，另一一方面也也增强了了团队的的凝聚力力。在适当当的时候候表扬员员工人都是需需要激励励的。在在适当的的时候表表扬员工工，不仅仅对于被被表扬者者本人，对对于整个个团队也也是一种种激励。决策时时

16、听听员员工的看看法决策时要要了解员员工的看看法，而而不应该该仅仅按按照自己己的意志志进行决决策。更更多地了了解员工工的看法法，才能能做出更更受员工工支持的的决策。让员工工了解与与其有关关的公司司事务相关事务务不仅仅仅指公司司的优点点，更重重要的是是公司存存在的不不足。让让员工了了解与其其相关的的公司事事务，往往往会让让员工产产生一种种动力我的的领导相相信我，信信任我才才把这些些事情告告诉我，成成为鼓励励员工继继续努力力工作的的动力。赢得员员工的尊尊敬作为一个个部门经经理要管管理一个个团队，首首先要赢赢得团队队成员的的尊敬。如果团团队成员员不尊重重部门经经理，那那么就很很有可能能对部门门经理的的

17、管理阳阳奉阴违违，使得得整个团团队犹如如一盘散散沙，缺缺乏战斗斗力。【案例】一位经理理接手一一个公司司的工作作，他发发现公司司的现金金流不能能保持畅畅通，经经常出现现资金紧紧张的现现象。这这位经理理就召集集骨干员员工开了了一个会会，把这这个问题题明确地地提出来来，和大大家一起起商量怎怎么解决决，他的的这一举举动让下下属觉得得上级非非常信赖赖自己，所所以大家家就积极极地献计计献策，销销售部门门提出一一些建议议，服务务部门也也提出建建议，财财务部门门说应该该怎样在在费用上上削减等等等。经经过短短短两个月月的时间间，这家家公司的的现金流流得到很很大的改改善。部门经理理的十大大要求要想成为为一名优优秀

18、的部部门经理理，必须须满足十十大要求求。解决问问题的能能力解决问题题的能力力不仅仅仅指在日日常的工工作中解解决问题题，而且且要求在在危机中中也能够够解决问问题，在在处境艰艰难的时时候仍然然能够保保持建设设性和创创造性，这这是作为为企业高高层管理理者的第第一个要要求。实现目目标的能能力在确定了了目标之之后，要要能够付付诸行动动，去实实现目标标，也就就是要有有实际动动手的能能力。如如果只有有设想，却却不能实实现设想想，那么么这个设设想只能能是空想想。部门经理理一定要要以目标标为中心心，确定定目标中中所包含含的重点点是什么么，能够够为达到到这个目目标努力力。渴望成成功每个人都都渴望成成功。优优秀的部

19、部门经理理同样希希望自己己的事业业能够达达到人生生的顶峰峰，并且且为了成成功愿意意付出努努力。交际能能力所谓交际际能力就就是要善善于和各各种各样样的人打打交道，不不仅要与与自己喜喜欢的人人交往，而而且与不不喜欢的的人也能能够做很很好的沟沟通，得得到他们们的认可可和支持持。信任团团队作为一名名优秀的的管理者者，一定定要信任任自己的的团队，要要在团队队内部营营造相互互信任的的氛围，这这样团队队的成员员才会发发挥积极极性与主主观能动动性。控制压压力部门经理理要清楚楚地认识识到压力力的存在在，要采采取积极极、乐观观的态度度来面对对压力，排排除压力力。勇于创创新企业的目目标只有有一个，那那就是发发展。要

20、要让企业业发展，可可以采用用的方法法和手段段有很多多种，而而且要不不断更新新，不断断进行变变革。每每次变革革都会带带来机会会，作为为一名管管理者要要喜欢变变化，喜喜欢变革革。了解自自我了解自己己的人是是最强大大的人。部门经经理必须须清楚地地知道自自己的强强项和弱弱势，充充分发挥挥自己的的优势，尽尽量通过过各种途途径来弥弥补自己己的不足足。谈判技技巧为了在管管理中达达成共识识，要用用到很多多谈判技技巧，比比如说，和和员工的的谈判，和和其他部部门之间间的谈判判，和上上司的谈谈判以及及和客户户的谈判判等等。部门经经理要有有鼓励大大家达成成一致的的感召力力。自信作为一名名管理者者要对自自己的能能力有充

21、充足的认认识，保保持良好好的自信信，并且且把这种种自信传传递出去去。第1讲 优优秀经理理的职业业素质【本讲重重点】对领导的的认识部门经理理的形象象四种领导导风格对领导的的认识什么是领领导一个部门门经理就就是一个个管理者者，一个个领导。在传统统的认识识中，领领导的职职责就是是监督、监控和和监管下下属，以以保证他他们能够够正确地地做工作作，实际际上这是是一种错错误的认认识。一一个好的的商人并并不一定定就是一一个好的的领导者者，而是是要与精精力、激激情、激激励、授授权等诸诸多能力力和因素素结合在在一起才才有可能能成为一一个好领领导。领导的关关键素质质活力作为领导导者，首首先自己己要富有有活力，充充满

22、激情情，只有有这样才才能带领领下属完完成工作作任务。激励领导者要要善于调调动下属属的积极极性，鼓鼓励下属属发挥能能力，充充分挖掘掘团队的的最大潜潜能。敏锐的的感觉领导者要要具备竞竞争精神神，对“速度”要有敏敏锐的感感觉。即即使在激激烈的竞竞争中，也也始终能能够以企企业效益益和客户户利益为为中心。执行的的能力再好的目目标也要要通过执执行才能能实现，领领导者不不光要善善于思考考，而且且要善于于行动。既要有有迫切行行动的愿愿望，更更要不断断积累自自身执行行的能力力。领导与管管理型的的部门经经理的区区别领导和管管理型的的部门经经理之间间既有相相似之处处，又有有所区别别。表1-11 领导与与部门经经理的

23、区区别领 导导部门经理理做正确的的事正确的做做事情顺利达成成效果可以提升升效率着眼将来来着眼于眼眼前挑战惯例例，寻找找新的途途经安于现状状，忙于于行政管管理带人带心心，让人人心悦诚诚服需要管理理制度加加以规范范必须指出出，无论论是领导导还是部部门经理理，都是是一种技技能，都都是可以以学习的的。【自检】小张和小小王针对对领导的的作用产产生了不不同的看看法，你你认同谁谁的观点点？1.小张张：领导导的作用用是控制制整个部部门。小王：领领导的作作用是帮帮助整个个部门。2.小张张：领导导要把事事情做得得复杂化化，方能能显示出出水平来来。小王：领领导要把把复杂的的事情简简单化，这这才是最最高的水水平。3.

24、小张张：领导导是部门门的统治治者。小王：领领导是部部门的加加速器，是是动力的的源泉。_四种领导导风格卓越型卓越型的的基本取取向是认认为只要要自己付付出努力力，就能能得到相相应的回回馈和奖奖励。表1-22 卓越型型风格的的特点及及过当时时的表现现卓越型风风格的特特点过当时的的表现“活雷雷锋” 理想想化的目目标 信赖赖 高标标准发展取取向给予予下属锻锻炼的机机会 接受受指示 对于于各种要要求总有有响应 给过过多的帮帮助 目标标不切实实际 轻信信 过度度批评 为训训练而牺牺牲行动动 不够够主动 过分分承诺无无法说不不行动型行动型的的基本取取向是如如果想让让一件事事情发生生，就立立即采取取行动促促使它

25、发发生。表1-33 行动动型风格格的特点点及过当当时的表表现行动型风风格的特特点过当时的的表现 开创创性 行动动迅速愿意意冒险 有信信心 提供供指示 激发发别人 专注注于成就就 断言言 开始始太多计计划 冲动动 赌性性强 傲漫漫 过度度控制别别人 过分分激动 可能能不顾价价值观 支配配谈话理智型理智型的的基本取取向是运运用现有有的资源源在过去去的基础础上谨慎慎地、有有条理地地建立未未来。表1-44理智智型风格格的特点点及过当当时的表表现理智型风风格的特特点过当时的的表现周全注意细细节强调分分析沉着坚毅条理性性强注重成成本过分投投入时间间可能变变得吹毛毛求疵过度分分析而没没有行动动冷酷而而没有人

26、人情味儿儿缺乏弹弹性带有强强迫性吝啬和谐型和谐型的的基本取取向是个个人得到到奖励和和自我的的成功是是建立在在先满足足别人的的需求和和情感的的基础之之上。表1-55 和谐型型风格的的特点及及过当时时的表现现和谐型风风格的特特点过当时的的表现有弹性性广泛听听取意见见热忱敏感以同理理心来沟沟通协商有幽默默感漫无目目的不加区区别的判判断过分催催促别人人提出意意见过分迎迎合别人人无法强强烈表示示不同意意见可能过过分妥协协可能使使严肃性性减到最最低【案例】（市场部部经理听听取下属属关于马马上开展展空调促促销活动动的报告告）李经理：下周六六的促销销活动都都准备就就绪了吗吗？小王：总总体来说说准备得得还不错错

27、，我们们已经与与全国440家总总经销商商协调好好，统一一在下周周六上午午推出变变频空调调的促销销策略。李经理：很好，这这次活动动结束后后我们至至少能提提高200%的变变频空调调的市场场占有率率！小王：只只是不知知道生产产部门和和运输部部门是否否能够保保证所有有的促销销产品在在正式促促销前全全部到位位？李经理：没问题题。（拿拿起电话话给主管管生产和和运输的的经理打打电话）李经理：马经理理吗？我我是市场场部李经经理，关关于公司司下周六六的促销销活动我我们这边边已经准准备好了了，你那那边能够够保证及及时供货货吧？马经理：我们已已经做了了相应的的安排，生生产上绝绝对保证证。李经理：知道了了，谢谢谢！李

28、经理(放下电电话)：另外，海海报印刷刷方面进进展得如如何？小刘：目目前正在在进行，但但是由于于我们要要得非常常急，我我担心他他们是否否能够准准时交货货，而且且价格又又被我们们压得很很低，他他们根本本赚不到到什么钱钱李经理：不用说说了，问问题关键键就在印印刷厂的的赵主任任身上，你你明天买买两斤最最好的茶茶叶给他他送去。小刘：可可是李经理理(打断断小刘的的话)：好了，照照我吩咐咐的去做做！这个案例例中的李李经理就就是典型型的行动动型领导导。表1-22 对于不不同风格格的上级级和下属属的应对对方法卓越型行动型理智型和谐型上级下属上级下属上级下属上级下属表达忠诚诚态度诚恳恳以团队为为重给予肯定定试着分

29、享享行事公正正展现价值值迅速反映映表现能力力独立作业业直截了当当表现自信信提供自主主机会奖励成果果确定范围围鼓励开创创态度尊敬敬遵守规章章制度讲求逻辑辑专心一致致条理分明明具有系统统性重视细节节客观合理理前后一致致擅于交际际成熟世故故办事讲究究方法有感染力力友善亲切切表示了解解信息丰富富具有弹性性展示幽默默感【本讲小小结】本讲主要要介绍了了优秀的的部门经经理的职职业素质质。首先先，讲解解了对领领导的认认知、领领导的概概念、领领导应该该具备的的基本素素质以及及领导与与管理型型部门经经理的联联系和区区别；其其次，提提出了部部门经理理的形象象要求，分分别就个个人素质质、组织织能力和和人际交交往一一一

30、阐明；接下来来，介绍绍了成为为优秀的的部门经经理的十十大要求求，包括括解决问问题的能能力、信信任团队队、了解解自我等等等；最最后，列列举了四四种不同同的领导导风格，讲讲解了各各个风格格的特点点，以及及怎样应应对各个个风格的的上级和和下属。企业拥拥有优秀秀的部门门经理，才才能得到到更好的的发展，而而对个人人而言，成成为优秀秀的部门门经理，也也会得到到更好的的发展机机会。【心得体体会】_第2讲新经经理上任任秘籍【本讲重重点】认识自我我培养自信信由员工上上升为部部门经理理上任伊始始如何确保保首战告告捷认识自我我分析自己己的性格格任何一个个人都应应该对自自己的性性格有基基本的了了解，作作为部门门经理更

31、更不例外外，尤其其是新上上任的经经理，首首先要知知道自己己的性格格是内向向型的还还是外向向型的，根根据自身身的性格格特点来来开展工工作。外向型型的主管管外向型的的主管要要提醒自自己时刻刻注意工工作中的的细节，有有些工作作可以分分配给下下属去做做，在工工作中不不要过分分相信自自己的判判断，要要多听听听员工特特别是资资深员工工的意见见。作为一名名管理者者，不要要试图总总是控制制员工，当当员工在在自身的的工作职职责范围围内提出出某个建建议的时时候，如如果主管管有不同同意见，这这时需要要克制自自己打断断员工并并直接提提出自己己的反对对意见的的念头。否则既既可能造造成外向向型主管管决策时时的片面面性，又

32、又可能阻阻塞了员员工进谏谏的道路路。在做决定定的时候候，不要要凭自己己的冲动动或者是是机智做做出重大大的决定定，这样样难免会会造成失失误。内向型型的主管管内向型的的主管可可以选择择一个外外向型的的合作伙伙伴，并并且定期期召开交交流会，让让员工能能够把自自己的想想法、建建议说出出来，弥弥补自身身与员工工交流时时主动性性不够的的缺陷。在工作中中要着眼眼于大局局，适当当的时候候要敢于于冒险。需要指出出的是：不能说说内向型型或者外外向型不不好，两两者之间间没有固固定区别别，任何何一种性性格的人人都能成成为一个个非常优优秀的管管理者。如何显显露自己己的性格格对于刚刚上任的的经理也也是非常常重要的的，在工

33、工作中表表现得越越自然越越好，不不要刻意意勾画自自己的性性格，但但是到了了关键时时刻，掩掩饰或者者克制一一下自己己的个性性是会有有好处的的。了解自己己的技能能对自己的的认识中中一项非非常重要要的认识识就是了了解自己己的技能能，知道道自己能能做好什什么，优优势是什什么，劣劣势是什什么，根根据这个个认识采采取相应应的措施施扬长避避短。作为部门门经理，根根据不同同工作的的性质，所所需要的的管理技技能包括括：管理理员工的的能力、了解财财务的能能力、计计算能力力、工程程技术能能力、写写报告的的能力、处理人人际关系系的能力力、公关关能力、谈判能能力、创创造力、想像力力、对细细节的关关注能力力等等。我们自自

34、己应该该有一张张表格，列列出与新新任的经经理职位位相关所所需的能能力，然然后就自自身的能能力与这这些要求求做一个个对比，发发现自己己在哪些些能力上上还有差差距。制制定出弥弥补这些些差距的的具体计计划，并并监督自自己执行行。获得家庭庭的支持持新上任的的部门经经理，工工作热情情都比较较高，而而且上任任伊始事事务确实实比较繁繁杂，所所以需要要花费大大量的时时间在工工作上，加加班加点点是常有有的事。这时，容容易被忽忽视的一一个问题题就是工工作与家家庭的协协调，因因为工作作废寝忘忘食而忽忽视了与与家人的的沟通，往往往会导导致“后院失失火”，最后后既影响响了家庭庭，又耽耽误了工工作。【案例】一个年轻轻人因

35、为为工作成成绩突出出，被任任命为部部门经理理。他非非常兴奋奋，下决决心要做做出一番番成绩，所所以把全全部精力力都放在在工作上上，几乎乎天天工工作到深深夜才回回家，周周末也在在办公室室里度过过，而且且还经常常出差，时时间长了了，他的的妻子觉觉得备受受冷落，对对他越来来越不满满，最后后感情出出现了裂裂痕，导导致了婚婚姻的破破裂。妻妻子的离离去严重重影响了了这位新新任经理理的情绪绪，使得得他工作作不断出出现问题题，进展展很不顺顺利。可可见，家家庭的支支持对个个人的成成功是多多么重要要。【自检】你是新上上任的部部门经理理吗？你你是不是是跃跃欲欲试，打打算大干干一场？请注意意！在行行动之前前，你是是否已

36、经经对自己己有了全全面而深深刻的认认识？如如果是，请请把对自自己的认认识记下下来；如如果还没没有，赶赶快先来来认识自自己。_培养自信信要有自信信的心态态自信就是是相信自自己能做做到的一一种心态态。【案例】小张今年年30多多岁了，已已经工作作了整整整十年，可可是到现现在还没没有女朋朋友，别别人问起起来他就就回答：“交女朋朋友很贵贵的，周周末陪女女朋友吃吃顿饭，逛逛逛街，买买点东西西什么的的，至少少要花一一两百块块钱，我我一个月月的工资资只有七七百块钱钱，所以以谈不起起女朋友友。”实际上上，小张张的主要要原因是是自信心心不足，他他本身的的条件很很不错，是是名牌院院校的毕毕业生，人人长得高高高帅帅帅

37、的，对对工作认认真负责责，但是是就是没没有自信信，所以以他为自自己找了了一个借借口，不不敢去争争取机会会。激发自信信的十种种方法【案例】一个年轻轻人刚毕毕业两年年，在同同学聚会会上大家家谈自己己的理想想，这个个年轻人人说：“我希望望三年之之内买一一部自己己的车。”他的理理想遭到到很多同同学的讥讥笑，因因为当时时买一部部车至少少要十几几万，而而他们当当时的工工资每个个月也就就几百块块，所以以大家认认为这是是不可能能的。可可是这个个年轻人人坚定地地说：“我一定定会实现现这个目目标。”三年后后，这个个年轻人人真的实实现了自自己的目目标，因因为自信信帮助他他找到了了勇气和和前进的的动力。正确的职职业心

38、态态积极的的进取心心对自己设设定的目目标要产产生强烈烈的实现现欲望，而而且知道道现在所所做的行行动都是是为了这这个目标标。因为为一个成成功人士士所获得得的最大大快乐是是成功后后的自我我满足。作为新新任经理理的你，是是否已经经将自己己的目标标清晰地地写下来来，并牢牢记在心心里了？自信自信是人人生事业业成功的的源头，任任何一个个人的成成就永远远不会超超过其自自信心的的大小。自信和和领导艺艺术相辅辅相成，自自信首先先要做到到自我肯肯定，并并且认真真做好每每一件事事情，而而且在任任何时候候都保持持清醒的的头脑。永不满满足优秀的部部门经理理永远不不会满足足现已取取得的成成就，而而会为实实现更高高的目标标

39、努力奋奋斗。第2讲新经经理上任任秘籍【本讲重重点】认识自我我培养自信信由员工上上升为部部门经理理上任伊始始如何确保保首战告告捷认识自我我分析自己己的性格格任何一个个人都应应该对自自己的性性格有基基本的了了解，作作为部门门经理更更不例外外，尤其其是新上上任的经经理，首首先要知知道自己己的性格格是内向向型的还还是外向向型的，根根据自身身的性格格特点来来开展工工作。外向型型的主管管外向型的的主管要要提醒自自己时刻刻注意工工作中的的细节，有有些工作作可以分分配给下下属去做做，在工工作中不不要过分分相信自自己的判判断，要要多听听听员工特特别是资资深员工工的意见见。作为一名名管理者者，不要要试图总总是控制

40、制员工，当当员工在在自身的的工作职职责范围围内提出出某个建建议的时时候，如如果主管管有不同同意见，这这时需要要克制自自己打断断员工并并直接提提出自己己的反对对意见的的念头。否则既既可能造造成外向向型主管管决策时时的片面面性，又又可能阻阻塞了员员工进谏谏的道路路。在做决定定的时候候，不要要凭自己己的冲动动或者是是机智做做出重大大的决定定，这样样难免会会造成失失误。内向型型的主管管内向型的的主管可可以选择择一个外外向型的的合作伙伙伴，并并且定期期召开交交流会，让让员工能能够把自自己的想想法、建建议说出出来，弥弥补自身身与员工工交流时时主动性性不够的的缺陷。在工作中中要着眼眼于大局局，适当当的时候候

41、要敢于于冒险。需要指出出的是：不能说说内向型型或者外外向型不不好，两两者之间间没有固固定区别别，任何何一种性性格的人人都能成成为一个个非常优优秀的管管理者。如何显显露自己己的性格格对于刚刚上任的的经理也也是非常常重要的的，在工工作中表表现得越越自然越越好，不不要刻意意勾画自自己的性性格，但但是到了了关键时时刻，掩掩饰或者者克制一一下自己己的个性性是会有有好处的的。了解自己己的技能能对自己的的认识中中一项非非常重要要的认识识就是了了解自己己的技能能，知道道自己能能做好什什么，优优势是什什么，劣劣势是什什么，根根据这个个认识采采取相应应的措施施扬长避避短。作为部门门经理，根根据不同同工作的的性质，

42、所所需要的的管理技技能包括括：管理理员工的的能力、了解财财务的能能力、计计算能力力、工程程技术能能力、写写报告的的能力、处理人人际关系系的能力力、公关关能力、谈判能能力、创创造力、想像力力、对细细节的关关注能力力等等。我们自自己应该该有一张张表格，列列出与新新任的经经理职位位相关所所需的能能力，然然后就自自身的能能力与这这些要求求做一个个对比，发发现自己己在哪些些能力上上还有差差距。制制定出弥弥补这些些差距的的具体计计划，并并监督自自己执行行。获得家庭庭的支持持新上任的的部门经经理，工工作热情情都比较较高，而而且上任任伊始事事务确实实比较繁繁杂，所所以需要要花费大大量的时时间在工工作上，加加班

43、加点点是常有有的事。这时，容容易被忽忽视的一一个问题题就是工工作与家家庭的协协调，因因为工作作废寝忘忘食而忽忽视了与与家人的的沟通，往往往会导导致“后院失失火”，最后后既影响响了家庭庭，又耽耽误了工工作。【案例】一个年轻轻人因为为工作成成绩突出出，被任任命为部部门经理理。他非非常兴奋奋，下决决心要做做出一番番成绩，所所以把全全部精力力都放在在工作上上，几乎乎天天工工作到深深夜才回回家，周周末也在在办公室室里度过过，而且且还经常常出差，时时间长了了，他的的妻子觉觉得备受受冷落，对对他越来来越不满满，最后后感情出出现了裂裂痕，导导致了婚婚姻的破破裂。妻妻子的离离去严重重影响了了这位新新任经理理的情绪绪，使得得他工作作不断出出现问题题，进展展