IT服务管理解决方案4564.docx

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1、 数据中心心IT运维维服务解决决方案陕西XXXXX科科技有限限公司目录1. 项项目概述述42. 需需求分析析53. 建建设目标标63.1 基础运运维63.2 管理决决策73.3 流程化化服务774. 设设计原则则95. 系系统架构构105.1 系统架架构图1115.2 系统组组成1115.2.1 网网络管理理115.2.2 应应用服务务管理1125.2.3 网网络流量量分析1125.2.4 系系统日志志分析1125.2.5 存存储设备备管理1125.2.6 IIT资产产管理1136. 系系统功能能146.1 网络管管理1556.1.1 设设备管理理166.1.2 网网络发现现176.1.3 性

2、性能监视视176.1.4 告告警管理理186.1.5 报报表管理理206.1.6 其其他功能能216.2 应用管管理2226.2.1 系系统监控控226.2.2 应应用服务务器监控控236.2.3 数数据库系系统监控控276.2.4 WWeb服服务器3306.2.5 自自定义监监控3226.2.6 告告警管理理326.2.7 报报表管理理336.3 流量分分析3556.3.1 带带宽监控控366.3.2 应应用识别别376.3.3 自自定义分分组3886.4 日志分分析3996.4.1 日日志收集集406.4.2 日日志分类类416.4.3 日日志归档档416.4.4 日日志报表表426.5

3、存储管管理4446.5.1 SSAN交交换机管管理4556.5.2 存存储RAAID管管理4666.5.3 磁磁带库管管理4776.5.4 服服务器及及HBAA管理4886.6 IT资资产管理理软件-Assset Expplorrer4496.6.1 资资产跟踪踪496.6.1.11 扫描描IT资产产496.6.1.22 跟踪踪资产状状态5006.6.1.33 跟踪踪资产所所有权5506.6.1.44 硬件件与软件件库存5516.6.1.55 历史史审计5516.6.2 软软件资产产管理5526.6.2.11 软件件许可管管理5226.6.2.22 软件件使用跟跟踪5336.6.3 订订购单和

4、和合同管管理5446.6.3.11 合同同管理5546.6.3.22 订单单管理5547. 方方案优势势558. 技技术支持持561. 项目概述述当前社会会进入了了信息时时代，信信息技术术成为了了支撑和和帮助各各个企事事业单位位业务发发展的重重要力量量，各个个企事业业单位为为此建立立了覆盖盖整个机机构的庞庞大网络络，并在在网络环环境中部部署了大大量的业业务应用用系统。其其业务的的开展也也越来越越依赖于于此通畅畅、稳定定的网络络环境和和高效、可可靠的业业务应用用系统。可可以说，网网络及其其应用系系统已经经成为当当今社会会各个单单位生存存和发展展的基础础。因此此，对网网络和应应用系统统进行综综合监

5、控控和管理理，保障障信息系系统的通通畅、稳稳定运行行，保证证信息服服务的质质量，已已经成为为信息系系统管理理人员极极为重要要的任务务。用户为建建立网络络投入了了大量的的资金、人人力和物物力，目目的是让让这个网网络能稳稳定高效效的运行行，以保保证我们们的业务务能正常常运行。如如果网络络频繁发发生故障障，或是是发生故故障后无无法以最最快的速速度对问问题进行行定位，无无法快速速的解决决问题、处处理故障障，不但但业务的的运行要要受到阻阻碍，甚甚至停滞滞；而且且当初建建立网络络投入的的大量资资源也得得不到保保障。如何对网网络、系系统和应应用、安安全进行行统一监监控，在在用户申申告前发发现和排排除故障障，

6、保障障信息化化的有序序进行，提提升运行行服务水水平，是是IT管管理人员员迫切需需要解决决的问题题。旭航电子子公司是一一家专业业提供IIT综合合管理解解决方案案的软件件厂商，为为了帮助助用户解解决以上上问题，结结合公司司多年来来积累的的客户经经验和专专业技术术，提出出了数据据中心IIT运维维服务解解决方案案。旭航电子子公司为管管理ITT网络，提提供业界界领先的的开放式式、可伸伸缩、跨跨平台的的解决方方案，可可对政府府、教育育、金融融、证券券、能源源等行业业用户的的系统、网网络、应应用以及及业务流流程进行行全面管管理。并并为网络络或电信信设备供供应商、服服务提供供商和管管理服务务提供商商（MSSP

7、）提提供高度度可伸缩缩的、运运营级的的、用于于预配和和管理网网络基础础架构的的管理应应用软件件。2. 需求分析析信息管理理部门在在日常的的管理工工作中仍仍存在着着一些长长期没有有解决好好的问题题。主要要表现在在：缺乏统一一的ITT运维服服务平台台网络系统统日常运运行管理理条块分分割，网网络、应应用、安安全、终终端、网网络基础础环境等等基本上上是各管管一摊，缺缺乏一个个统一的的、主动动的集中中运行监监控平台台，既浪浪费了人人力资源源，也难难以做到到快速发发现故障障。缺乏对设设备的有有效监控控目前没有有有效的的工具对对设备进进行监控控，当网网络出现现故障，无无法提供供报警、致致使不能能够迅速速定位

8、到到故障点点，往往往是绕了了很大的的圈子，只只能解决决表面问问题，往往往是“头痛医医头、脚脚痛医脚脚”。缺乏对网网络和业业务系统统的运行行状态进进行可知知化目前无法法对网络络和业务务系统的的运行做做到可知知化，无无法对网网络和业业务的运运行做到到预警。缺乏对运运行维护护工作的的规范性性管理和和知识的的共享。目前缺乏乏网络运运维管理理的流程程保障，维维护人员员忙于“救火”，缺乏乏主动服服务缺乏乏对故障障响应和和处理比比较混乱乱，维护护人员满满意度低低，网络络运维的的知识难难以转化化为企业业的知识识重复使使用。缺乏量化化运行质质量的工工具，无无法对运运维人员员进行有有效考核核。缺乏一套套能与实实际

9、工作作相结合合的运行行质量考考核工具具，很难难有效地地统计有有关数据据有关决决策缺乏乏依据和和支持。无无法对运运维人员员及下级级单位的的考核做做到实时时和量化化。缺乏对日日常运行行维护工工作的管管理工具具。目前的系系统管理理工具已已无法满满足日常常管理的的需要，无无法很好好的维护护网络系系统、业业务系统统、终端端系统，进进而无法法有效的的管理整整个网络络系统。3. 建设目标标通过部署署旭航电电子公司司提供的的数据中中心ITT运维服服务解决决方案，帮帮助用户户实现以以下目标标： 建立统一一高效的的IT服服务管理理平台，由由无序服服务向有有序服务务转变； 建立规范范标准的的IT服服务管理理流程，由

10、由职能管管理向流流程管理理转变； 应用先进进、实用用、高效效的ITT服务管管理工具具，由被被动管理理向主动动管理转转变； 建立科学学合理的的绩效考考核指标标，由粗粗放管理理向精细细管理转转变。3.1 基础运维维l 全面管理理系统资资源提供对网网络、主主机、操操作系统统、存储储设备、数数据库、中中间件及及应用软软件等网网络资源源的全面面管理；实现所所有网络络资产(所有的的网络设设备、服服务器、视视频、监监控、存存储、终终端等)的动态态管理，可可以从每每个资产产的全生生命周期期角度进进行考虑虑，可以以现实与与设备的的维护、安安全相结结合，实现对网网络设备备的集中中管理，可可以自动动生成网网络拓扑扑

11、，监控控网络设设备及其其配置，网网络预警警管理，网网络性能能监控管管理报警警；实现对服服务器的的管理，支支持目前前所有的的操作系系统，例例如Wiindoows/Linnux/Uniix等。现现实对服服务器的的健康状状态进行行实时跟跟踪，性性能监控控、配置置变更进进行动态态记录，同同时也要要管理服服务器的的关联配配置；实现数据据库、中中间件、应应用系统统的综合合管理，其其基本信信息、运运行状况况的监控控，例如如性能管管理、资资源占用用等。提供对生生产环境境的计算算机与网网络设备备与办公公环境设设备根据据用途制制定不同同实施策策略。通过纵向向资源的的配置与与拓扑管管理，可可以生成成详细的的资产统统

12、计报告告，以便便准确掌掌握资产产情况；能使用用多种方方式表现现系统拓拓扑视图图。l 性能管理理与优化化面对网络络、系统统、数据据库、中中间件等等性能进进行监控控，建立立性能处处理的基基线。定定期提供供性能报报表和趋趋势表，可可以根据据趋势分分析，提提出性能能优化的的建议。l 故障管理理提供一个个集中管管理故障障和事件件的中心心，能够够收集各各种管理理功能产产生的故故障事件件（例如如：网络络事件、主主机事件件、安全全事件等等）。完完成故障障事件收收集、过过滤、关关联和处处理等工工作。以以实现对对故障的的快速处处理。3.2 管理决策策网络运维维管理为为决策层层提供网网络投资资及管理理方面的的相关数

13、据据支持，对公司内网、互联网范围内实现网络预算、网络系统管理，通过软件能够完整了解自己全网的资源信息，及网络与业务的运行情况，为系统优化的数据支撑。通过历史数据对网络状况和设备运行状况进行分析，及时发现和解决潜在问题，规避风险，优化网络，最终使用户的核心网络处于良好的运行状态。l 综合报表表对系统运运行状况况信息进进行汇总总，并以以图表的的方式为为管理人人员提供供直观的的分析结结果，帮帮助领导导更全面面的了解解网络、主主机、数数据库、应应用系统统的运行行状况和和运行趋趋势，为为领导决决策提供供支持信信息。l 绩效评估估通过运维维平台的的工单处处理数据据，领导导可以对对系统维维护人员员的工作作绩

14、效有有一个直直观的了了解。从从而通过过预定的的关键绩绩效指标标对工作作人员进进行绩效效评估。3.3 流程化服服务网络运维维系统提提供符合合ITIIL运维维管理理理念的流流程化管管理，运运维服务务管理基基于人与与流程的的结合，提提供方便便，灵活活工作流流程的管管理功能能，使工工作人员员维护管管理工作作的自动动化和信信息化，其其中包括括网络IITILL服务台台、事件件问题、变变更、配配置等以以及值班班管理等等根据客客户量身身定制的的业务管管理功能能；故障障处理过过程实现现动态监监控，建建立企业业运维知知识库，所有处理事件和问题、排查日常工作中遇到问题均记录到知识库中，该知识库为企业的运行维护及服务

15、台、二线和三线支持人员提供有效参考信息。支持网络络资产的的精细化化管理。可可以建立立统一的的网络基基础设施施台帐，支支持对现现有环境境网络资资产软、硬硬件系统统相关信信息的存存储、管管理和维维护，为为事件管管理、问问题管理理等提供供查询、诊诊断、记记录的基基础。支支持多种种格式的的维护资资产文档档（Woord，EExceel，TTxt等等）的组组织和管管理，提提供对被被管理资资产的保保修和技技术支持持服务的的管理，包包括提供供资产供供应商和和保修单单位通讯讯名录的的管理。4. 设计原则则基于数据据中心的的软、硬硬件环境境，在IIT运维维管理系系统上的的设计要要遵循以以下几个个主要原原则：管理范

16、围围要全面面由于项目目中涉及及的设备备种类众众多，故故我们的的IT管管理的范范围要广广泛，将将数据中中心涉及及的设备备类型全全面包括括，确保保没有管管理盲点点，以实实现真正正意义上上的全面面的网络络管理。管理的细细节要深深入我们的原原则是对对IT系系统进行行全面深深入的管管理，而而不是只只停留在在系统层层面，故故我们的的管理细细节应该该更加深深入，保保证管理理的有效效性及其其实际意意义。确保技术术上的先先进性选择的产产品及技技术要确确保其具具有先进进行性，选选择专业业厂商的的专业产产品则是是确保先先进性的的重要手手段。系统要具具有优秀秀的稳定定性为了保证证能244小时不不间断的的进行管管理，所

17、所涉及的的管理系系统具有有优秀的的稳定性性。首先确保保管理系系统的正正常运行行，才能能实现对对网络的的有效管管理。故故我们要要求方案案中涉及及的产品品要具有有优秀的的平台、优优良的系系统支持持能力、完完善的备备份及升升级技术术等特点点，以确确保其本本身的稳稳定性。系统具有有优秀的的操作性性管理系统统运行在在后台，管管理人员员通过管管理控制制台与系系统进行行交互。需需要操作作简易、功功能强大大的控制制界面，以以使管理理人员可可以轻易易的学习习并使用用该系统统，并且且能轻易易的获得得需要的的信息。如果管理理系统的的操作非非常复杂杂并很难难被操作作人员掌掌握，则则会极大大的影响响管理的的效率，管管理

18、人员员可能会会花大量量时间在在管理系系统上，而而非真正正应该注注重的具具体问题题及故障障处理上上。5. 系统架构构华夏新桥桥ITSSM系统统体系架架构模型型充分考考虑到数数据中心心的实际际管理需需求，从从用户的的角度出出发来梳梳理优化化的技术术架构，系系统在保保持技术术的先进进性、扩扩展性的的基础上上，对系系统的实实用性、合合理性进进行改进进，通过过合理的的分层和和角色来来降低系系统的使使用难度度，便于于项目的的实施和和应用，贴贴近用户户的管理理特色。整合以往对网络、服务器与业务应用、安全设备等的分割管理，实现了对网络系统的集中、统一、全面的监控与管理,提升了信息部门的管理效率和服务水平。系统

19、在保保持技术术的先进进性、扩扩展性的的基础上上，采用用层次化化、模块块化的设设计理念念，提供供和主流流管理厂厂商产品品的对接接，通过过开放的的接口来来持续集集成，同同时解决决方案对对系统的的实用性性、合理理性进行行完善，通通过合理理的层次次和角色色来降低低系统的的使用难难度，提提高运维维的效率率。5.1 系统架构构图数据中心心机房：监控内容容： 动力系系统：供供配电、照照明、开开关、电电源防雷雷器、UUPS、发发电机 环境系系统：精精密空调调、新风风机、漏漏水、温温度、湿湿度、有有害气体体 消防防系统：消防控控制器、烟烟雾探测测器、温温感探测测器 保保安系统统：门禁禁、闭路路视频、防防盗报警警

20、 网络络系统：主机、服服务器、路路由器、交交换机5.2 系统组成成5.2.1 网络管理理由于数据据中心涉涉及了大大量的网网络设备备，这些些网络设设备是网网络运行行的基础础，所有有上层的的应用及及信息系系统的流流转均依依赖于这这些基础础设备提提供的有有优良的的网络运运行环境境。通过Neetwoork Mannageer，可对如此此多的网网络设备备进行集集中式、统统一化的的管理，确确保我们们的网络络管理人人员能随随时获悉悉各个设设备及链链接的状状态，随随时保持持对故障障的跟踪踪，以确确保网络络能健康康、高效效的运行行。5.2.2 应用服务务管理数据中心心应用了众多的的先进的的服务器器系统及及应用服

21、服务系统统，各种种信息化化工作均均由这些些服务器器及应用用作为平平台来进进行，可可以说应应用服务务系统直直接影响响着日常常的各种种工作和和生活。通过Buusinnesss Maanagger，可对这些些应用服服务系统统进行统统一的综综合性管管理，保保障服务务器系统统的正常常运行及及各项应应用服务务的稳定定，确保保信息化化运行的的快速及及稳定。5.2.3 网络流量量分析基于网络络的应用用每时每每刻都产产生着大大量的流流量，同同时内部部员工也也通过网网络获得得各种信信息，而而网络带带宽是重重要并稀稀缺的资资源。通过Trrafffic Mannageer，可可对网络络流量进进行详细细的分析析，获得得

22、带宽占占用的实实际比率率，明确确是何种种应用或或主机占占用了带带宽，主主要业务务系统能能否得到到足够的的带宽支支持，最最终为管管理人员员合理的的分配及及管理带带宽资源源提供帮帮助。5.2.4 系统日志志分析系统日志志记录着着各种系系统产生生的事件件及问题题，大量量的系统统日志是是管理人人员追踪踪设备运运行情况况的重要要信息来来源。通过EvventtLogg Maanagger，可对众多多的设备备或系统统发出的的日志进进行有效效汇总和和分析，及及时发现现各系统统出现的的问题，加加以区分分并及时时处理，最最终为保保障各系系统的稳稳定提供供帮助。5.2.5 存储设备备管理存储设备备起着极极其重要要的

23、信息息数据仓仓库的作作用，各各种应用用系统的的后台数数据均保保存在这这些存储储设备上上，当其其发生故故障时，毫毫无疑问问的将影影响整个个信息化化的实现现及执行行。通过Sttoraage Mannageer，可对这些些存储设设备进行行统一的的管理、整整体的监监控，以以确保其其不间断断的、高高效率的的为各种种应用服服务，以以实现信信息系统统的稳定定运行。5.2.6 IT资产产管理IT资产产管理软软件Asssett Exxploorerr是一款款综合资资产管理理软件，提提供企业业级资产产可视化化监督和和控制功功能，管管理所有有IT资资产和非非IT资资产。同同时提供供统一视视图，跟跟踪和管管理资产产所

24、有权权。它包包括以下下主要功功能：6. 系统功能能数据中心心IT运运维服务务解决方方案包含含以下旭旭航电子子公司产品品：l Netwworkk Maanaggerl Busiinesss MManaagerrl Traffficc Maanaggerl EvenntLoog MManaagerrl Storragee Maanaggerl IT SServvicee Maanagger6.1 网络管理理我们采用用Nettworrk MManaagerr作为网网络管理理系统，实实现对基基础网络络设备的的全面管管理。NNetwworkk Maanagger是是一套完完善的网网络基础础架构管管理系统

25、统。基于Jaava平平台开发发，具有有优良的的系统适适应性及及可移植植性，可可安装于于Winndowws、LLinuux等系系统之上上；用户控控制台采采用完全全的B/S架构构，操作作方便、快快捷，所所有功能能均可以以在浏览览器中实实现。Netwworkk Maanagger集集成MyySQLL商业版版数据库库，无需需额外配配备数据据库系统统；安装装采用集集成化安安装方式式，主程程序、数数据库、WWeb服服务器通通过单一一的集成成安装包包进行安安装，过过程安全全、快速速。Netwworkk Maanagger支支持对网网络中的的各种网网元设备备进行监监控管理理，可全全面获得得各种设设备的相相关重

26、要要参数，用户通过Web控制台可以随时查询设备的各种状态和参数明细，通过各种完善的报表呈现各个时间段的历史运行情况，丰富的告警动作可在设备发生故障、状态出现异常或超出所设阈值时即时通知用户，协助用户有效的管理网络。Netwworkk MaanaggerNetwworkk Maanagger的的具体功功能如下下：6.1.1 设备管理理Netwworkk Maanagger可可管理的的设备种种类非常常广泛，所所支持的的设备包包括：交换机、路路由器、服服务器、桌桌面机、防火墙墙、域控控制器、打打印机、无无线设备备、UPPS。Netwworkk Maanagger支支持对CCiscco、IIBM、HH

27、P、JJuniiperr、Miicroosofft等厂商的的设备进进行管理理，可自自动识别别设备的的种类及及型号并并添加到到相应管管理类别别中；在在此基础础上，NNetwworkk Maanagger还还支持自自定义类类别，可可添加默默认情况况下没有有列出的的设备类类别。Netwworkk Maanagger的的“设备模模板”功能支支持用户户自行添添加设备备类型，以以支持更更多的设设备种类类。用户户可以对对该设备备的类别别、视图图、OIID、监监视器等等参数进进行自定定义，以以实现个个性化的的管理。Netwworkk Maanagger针针对每种种设备提提供不同同的视图图，针对对设备类类型的不

28、不同关注注相应的的性能参参数，以以便使用用户更加加有侧重重的管理理各种设设备。6.1.2 网络发现现Netwworkk Maanagger支支持对网网络的自自动发现现，可自自动扫描描到网络络中的任任何设备备。Neetwoork Mannageer提供供以下三三种网络络发现方方式。l IP范围围发现。 根据给给定的IIP范围围进行搜搜索l CIDRR发现。 利用用CIDDR（无无类别域域间路由由）技术术进行搜搜索l CSV发发现。 利利用预先先编辑好好的CSSV文件件进行搜搜索根据不同同的网络络环境可可以采用用不同的的网络发发现方法法，可以以更快速速的实现现对现有有网络的的搜索，Network

29、Manager会将搜索结果形成列表，可手动选择将哪些设备加入系统的管理范围，而将其他的忽略。Netwworkk Maanagger提提供“凭证”管理功功能，可可设定多多个SNNMP、WWMI、CCLI凭凭证，针针对不同同类型的的设备采采用相应应的凭证证进行匹匹配，并并且Neetwoork Mannageer在网网络搜索索发现过过程中会会采用多多个凭证证进行尝尝试，以以便确保保网络发发现的正正确性。6.1.3 性能监视视网络管理理系统的的目的是是对网络络设备的的状态和和各种性性能参数数进行监监视并记记录，在在出现问问题时快快速报告告管理人人员，协协助管理理人员快快速的派派出故障障；同时时，对网网

30、络运行行的历史史数据进进行保存存并供管管理人员员随时查查看，掌掌握网络络的运行行趋势。Netwworkk Maanagger针针对所管管理的网网络设备备提供大大量的性性能监视视器，可可对设备备的性能能进行全全面的监监视，所所支持的的性能参参数如下下：l 可用性管管理：对设备的的可用性性进行即即时的监监视并记记录，提提供专门门的可用用性分布布图和可可用性报报表进行行可用性性的分析析和记录录，并在在设备不不可用时时通知管管理人员员。l 资源监视视针对各种种设备的的CPUU、内存存、磁盘盘空间、进进程、软软件列表表、背板板贷款利利用率等等参数进进行监视视并以图图形及数数据表格格的方式式呈现，当当资源

31、利利用率过过高时可可进行基基于阈值值的告警警。l 接口监视视对各种设设备的接接口进行行监控，可可获取接接口的状状态、接接口速率率、接口口流量、接接口利用用率等信信息进行行监视并并记录，可可随时提提供关于于各个接接口当前前状态和和流量信信息。针针对交换换机等需需要对接接口特别别关注的的设备，Network Manager还提供接口列表以便更清晰的显示接口状况。l 服务监视视Netwworkk Maanagger可可对服务务器上的的各种系系统服务务进行有有效监视视，包括括Winndowws系统统服务和和基于TTCP端端口的网网络服务务等。NNetwworkk Maanagger支支持自定定义服务务

32、功能，用用户可自自定义基基于端口口的各种种服务，以以实现对对如内部部业务系系统等特特殊的服服务进行行监视。l 特殊应用用监视Netwworkk Maanagger支支持对MMSSQQL、活活动目录录、VMMWarre、EExchhangge等特特殊应用用的特别别监控。6.1.4 告警管理理告警管理理是网络络管理系系统的核核心功能能，网络络管理的的重要目目的之一一就是在在出现故故障时第第一时间间通知网网络管理理员。Netwworkk Maanagger提提供了丰丰富的告告警功能能，以协协助网络络管理员员快速高高效的进进行管理理。首先，NNetwworkk Maanagger采采用彩色色编码的的告

33、警方方式，对对不同级级别的故故障采用用不同颜颜色等级级进行显显示，管管理员可可轻易的的识别当当前重要要的告警警有哪些些、一般般的告警警有哪些些，从而而进行有有目的性性有步骤骤地进行行故障处处理。Netwworkk Maanagger提提供了多多种告警警动作，面面对不同同的问题题和故障障，管理理员可以以选择不不同的告告警动作作，或者者以不同同的方式式通知给给相关人人员。Netwworkk Maanagger支支持以下下告警方方式：l Emaiil邮件件告警l SMS短短信告警警l 自动执行行系统命命令l 自动执行行程序l 自动生成成服务台台工单l Web页页面告警警管理员可可以针对对不同情情况，

34、选选择更适适于自身身情况的的告警方方式或动动作，通通过不同同的搭配配方式，可可实现更更高效的的故障处处理机制制。Netwworkk Maanagger的的告警管管理还提提供以下下功能：l 警报确认认 在同同时处理理多个警警报时，Network Manager允许操作员快速标示那些已经执行操作的警报，正如标示邮件表示已读或未读一样。对于操作人员来说，警报确认是 Network Manager的一个非常实用的小功能，它将便于追踪新的警报，以及已读和已处理的警报。l 警报抑制制 - Nettworrk MManaagerr允许操操作员抑抑制来自自某个设设备的警警报，这这在个别别设备停停机进行行定期的

35、的维护和和升级时时尤为重重要。NNetwworkk Maanagger将将在指定定时间段段过后自自动开始始发送警警报。 l 警报逐步步升级规规则 - Neetwoork Mannageer允许许IT管管理员建建立自动动警报逐逐步升级级规则。例例如，IIT管理理员通过过建立逐逐步升级级规则，可可以将当当前已存存在超过过1小时时的服务务器警报报生成一一个报表表。此类类报表可可以通过过emaail定定期发送送给ITT管理员员。6.1.5 报表管理理Netwworkk Maanagger提提供了大大量的性性能和状状态报表表，管理理员可利利用Neetwoork Mannageer丰富富的报表表对网络络历

36、史运运行情况况进行总总结和回回顾，并并对未来来的运行行趋势进进行有效效的预测测。Netwworkk Maanagger内内置的TTopNN报表针针对各种种类型的的设备提提供了不不同的报报表内容容，所提提供的报报表包括括：l 路由器报报表提供路由由器系统统的CPPU、内内存利用用率报表表提供路由由器系统统的接收收、发送送流量报报表提供路由由器系统统的接口口利用率率报表l 交换机报报表提供交换换机系统统的健康康状况报报表提供交换换机系统统的流量量报表提供交换换机系统统的接口口利用率率报表l 服务器报报表提供服务务器系统统的CPPU、内内存利用用率报表表提供服务务器系统统的磁盘盘空间利利用率报报表提

37、供服务务器系统统的设备备可用性性报表l 所有设备备报表提供所有有设备的的CPUU、内存存排名报报表提供所有有设备的的流量排排名报表表提供所有有设备的的传输错错误报表表提供所有有设备的的健康状状况报表表l 资产报表表提供所有有SNMMP设备备资产清清单提供所有有桌面机机设备资资产清单单提供所有有服务器器系统资资产清单单 此外，Network Manager还支持自定义报表，用户可根据需要自定义报表的内容和时间等，产生更富个性化的报表。6.1.6 其他功能能Netwworkk Maanagger随随系统提提供了一一些维护护工具和和功能，可可以协助助管理员员解决一一些网络络中遇到到的故障障或问题题。

38、MIB浏浏览器：用于对被被管理设设备的SSNMPP的MIIB库进进行查询询。交换机端端口映射射用于显示示交换机机每个端端口所连连设备的的地址详详情。数据库维维护用于对NNetwworkk Maanagger的的数据库库进行维维护。6.2 应用管理理对于应用用管理，我我们建议议采用旭旭航电子子公司的Bussineess Mannageer（以以下简称称Bussineess Mannageer）应应用服务务管理系系统来实实现。Busiinesss MManaagerr是一款款可用性性和性能能管理软软件，有有助于保保证业务务应用程程序的高高可用性性和良好好性能。它它具有应应用服务务器 监监视、数数据

39、库监监视、服服务器监监视、wweb服服务监视视以及其其它应用用管理功功能，帮帮助ITT管理员员有效管管理ITT资源。6.2.1 系统监控控服务器是是各种应应用运行行的基础础，如果果服务器器出现问问题，应应用也就就无从谈谈起了。所所以对服服务器系系统的监监控是BBusiinesss MManaagerr非常重重要的功功能，BBusiinesss MManaagerr支持对对各种操操作系统统进行管管理。Busiinesss MManaagerr支持的的系统如如下：l Winddowss系统l Linuux系统统l Solaariss系统l IBM-AIXX系统l HP-UUX系统统l FreeeB

40、SDD系统l MAC OS系系统 Busiinesss MManaagerr通过SSNMPP、WMMI、TTelnnet、SSSH等等多种方方式对服服务器系系统进行行管理，获获取系统统状态及及资源利利用率等等信息。针对Wiindoows系系统，可可选择SSNMPP或WMMI方式式进行监监控，可可监视CCPU利利用率、内内存利用用率、磁磁盘空间间利用率率、系统统进程、系系统服务务、网卡卡信息等等内容。针对Unnix/Linnux系系统，可可选择SSNMPP或TeelneetSSSH方方式进行行监控，可可监视CCPU利利用率、内内存利用用率、磁磁盘分布布、进程程、任务务数量、网网卡信息息等参数数。

41、6.2.2 应用服务务器监控控随着应用用的发展展，综合合的应用用服务器器系统由由于强大大的功能能及整合合性而越越来越受受用户青青睐，而而其对管管理的要要求也非非常高。Busiinesss MManaagerr作为专专业的应应用服务务管理系系统，可可以支持持对各种种主流的的应用服服务器系系统进行行全面的的监控。Busiinesss MManaagerr所支持持的应用用服务器器系统及及参数包包括：Tomccat服服务器l 可用性 l 应答时间间明细 l 内存利用用率 l 线程明细细 l 响应概要要 l 应用的概概要和明明细 l 每分钟对对于Toomcaat服务务器的请请求 l 每分钟每每JSPP的

42、请求求及应答答时间 IBM WebbSphheree服务器器l JVM内内存使用用率 l 服务器应应答时间间 l CPU利利用率 l 所有weeb应用用的指标标 l 用户会话话及相关关信息 l Enteerprrisee JaavaBBeanns (EJBBs) l Threead Poool l Javaa Daatabbasee Coonneectiivitty (JDBBC) Poool l 自定义应应用MBBeann (JJMX)属性 BEA WebbLoggic服服务器l JVM堆堆栈使用用情况 l 服务器应应答时间间 l 所有weeb应用用的指标标 l 用户会话话及相关关信息 l

43、EJB(Entterpprisse JJavaaBeaan) l EJB Poool统计计量 l EJB Cacche统统计量 l Servvlett l Threead poool l Javaa Daatabbasee Coonneectiivitty (JDBBC) Poool l 等待连接接的时间间 l 正在使用用的数据据库连接接所占比比例 l 自定义应应用MBBeann (JJMX) 属性性 Micrrosooft.NETT系统l 内存使用用 l 线程池明明细l 锁明细l 系统异常常 l 连接明细细l 安全明细细l 网络流量量 l JIT 细节JBosss服务务器l JVM内内存使用

44、用率 l 服务器应应答时间间 l Enteerprrisee JaavaBBeanns (EJBBs) l 所有weeb应用用的指标标 l 线程池(Thrreadd Poool) l Javaa Daatabbasee Coonneectiivitty (JDBBC) Poool l 自定义属属性 Oraccle应应用服务务器l 请求容量量 l 服务器应应答时间间 l OPMNN Prroceess存存储 l OC4JJ JVVM统计计数据 - 线线程、JJDBCC连接 l Web应应用统计计数据 - 活活动会话话、请求求数量 l JMS统统计数据据 - 队列中中的消息息、消息息计数、存存储大

45、小小 SilvverSStreeam系系统l 服务器响响应时间间 l 可用内存存、所有有内存、回回收站计计数 l 自由线程程、空闲闲线程、总总线程 l 负载明细细 l 会话明细细 l 许可明细细 6.2.3 数据库系系统监控控数据库系系统则毫毫无疑问问的变得得越来越越重要，越越来越多多的业务务应用由由于对数数据的需需求及处处理能力力变得更更加严格格，其对对数据库库系统的的依赖度度也在不不断提高高，Buusinnesss Maanagger支支持对各各种的主主流数据据库系统统进行监监控，监监控的内内容也极极其专业业及全面面。Busiinesss MManaagerr支持的的数据库库系统如如下：O

46、raccle数数据库l 应答时间间 l 活动用户户 l 状态 l 表空间使使用率 l 表空间明明细 l 表空间状状态 l SGA性性能 l SGA明明细 l SGA状状态 l Dataa文件的的性能 l 会话明细细 l 回退段的的信息 MS-SSQL数数据库l 内存使用用 l Bufffer Mannageer统计计数据 l 连接统计计数据 l Cachhe明细细 l Lockk明细 l SQL统统计数据据 l Latcch明细细 l 访问方法法明细 MySQQL数据据库l 连接时间间 l 请求统计计 l 连接统计计 l 线程明细细 l 表锁定统统计 l 主键效率率 l 查询命中中率DB2数数据库l 连接统计计数据 l 代理统计计数据 l DB信息息 l 事务统计计数据 l 高速缓存存性能 l 缓冲区统统计数据据 SyBaase数数据库