员工招聘、入职、离职管理制度35181.docx

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1、 公司司员工招聘聘、入职、离职管理制制度受控状态：受控分 发 号号：文件编号：版 本 号号：编 制：审 核：批 准：2008年年04月 实施施1. 目的为规范公司司的人员招招聘、甄选选、录用及离职职程序，明明确人员招招聘、入职职、离职的的原则、标标准及手段段，及时满满足各部门门的用人需需求，满足足公司发展展的需要和和规范员工工离职工作作，特制定定本规程。2. 适用范围公司全体员员工。3. 定义招聘：依据据公司的发发展战略及及各部门因因业务发展展或人员流流动造成的的岗位需求求，而由相相关部门提提出并实施施的人员补补充和招募募等工作（包包括需求审审核、招聘信息发发布、简历历收集、面面试、复试试等过

2、程）；入职：对适适合公司空空缺岗位要要求，并经经过面试合合格的人员员，经CEOO批准后，进进行的到岗岗相关手续续及工作安安排；离职：因各各种原因引引发的离开开现工作岗岗位行为，具具体为：1. 辞职：基于于某些原因因，员工个人人提出申请请终止劳动动合同的一种种方式。2. 辞退：基于于某种原因因，公司单单方提出解解除、终止止与员工签签定的劳动动合同的行行为。4. 主要业务部部门/个人人职责4.1 人力资源部部（Humman Resoourcee Deppartmment简简称HR）4.1.1 人力资源招招聘经理、专员员（简称HHR招聘经经理、专员员）：1） 招聘渠道的的维护和开开拓；2） 负责审核

3、人人员需求编编制；3） 负责收集、整整理所有招招聘需求；发布经批批准的招聘聘信息；4） 进行简历的的初步筛选选和初试；5） 负责维护公公司候选人人简历库；6） 并负责发送送录用通知知书到应聘者本本人，7） 安排应聘者者本人自行行进行入职职体检；8） 负责从下列列4个维度审审查应聘人人员的基本本信息：a.背景：了解应聘聘者过去的的经历和应应聘动机（原原单位离职职原因），产产生怀疑时时可以进行行必要的背背景调查；b.岗位适适应性：了了解应聘者者年龄、形形象、性格格特点、价价值观、工工作、生活活原则、个个人弱（缺缺）点、表表达能力等等因素；c.目前任任职期间的的基本情况况：了解应应聘者现职职岗位的基

4、基本工作状状态、日常常任务、汇汇报关系、指指挥对象等等因素；d.期望值值：了解应应聘者个人人发展预期期、职业规规划、薪资资要求等因因素。4.1.2 人力资源人人事专员（简简称HR人人事专员）：1） 负责发送经经批复的新新员工入职职通知单到到各部门负负责人、行行政助理，并抄送相关部部门；2） 协助办理新新员工签订订劳动合合同、著著作权保护护及保守商商业秘密协协议和员员工人事档档案；3） 负责发放新新员工报到到指导书、员员工手册和和办理员工工识别卡、电电子邮件IID申请、办办公电话号号码和移动动总机分机机号；4） 收集并验证证员工身份份证、学历历证明、原原单位离职职证明和一一寸正装彩彩色登记照照(

5、3张)，保留复复印件；5） 安排入职培培训。4.1.3 人力资源部部各级人员员面试原则则见(表一一)（表一）具具体参与面面试人员要要求：总部人员级级别参与面试人人员要求区域人员级级别参与面试人人员要求04级以下下(含)人人员各部门经理理、总部HHR招聘专专员(抽样样)03级以下下(含)人人员、区域域行政助理理区域地市经经理、区域域HR经理理、区域总总（副）经理理（抽样）、总总部HR招招聘专员（抽抽样）05级人员员各部门经理理/总监、分分管副总、总总部HR招招聘经理04级、005级地市经理理、片总、CCALLCCENTEER经理等等区域HR经经理、区域域（副）总经经理、营销销支撑部（抽抽样）、总

6、总部HR招招聘经理（抽抽样）、总总部营销副副总（抽样样）06级以上上(含)人人员分管副总、总总部HR总总监、经营营管理委员员会成员（抽抽样）销售、区域域副总、006级以上(含含)人员区域总经理理、营销支支撑部、总总部HR总总监（抽样样）、总部部营销副总总、经营管管理委员会会成员（抽抽样）4.2 业务部门/区域4.2.1 业务部门/区域各级级主管：1） 业务部门根根据业务发发展做出阶阶段性人力力资源配置置预算（部部门人力资资源配置及及招聘计划划表见附附件1 ）2） 确定部门内内各岗位职职责（岗岗位说明书书见附件件2）3） 对于空缺岗岗位向人力力资源部提提出人员需需求（人人员需求表表见附件件3）4

7、） 根据人员员需求表中中的招聘时时间要求，与与人力资源源部招聘人人员配合，共共同完成人人员招聘。5） 根据应聘人人员的实际际能力和面面试结果，确确定应聘岗岗位人员的的职级和薪薪酬。具体体岗位级别别和薪酬体体系请参见见人力资源源部的薪酬酬技能标准准（此标准准为公司保保密文件）（略略）6） 制定和落实实新员工的的培训计划划。4.2.2 区域行政助助理/经理理：1） 依据本流程程协助本区区域人员的的招聘、入入职、离职职手续的办办理。2） 协助总部完完成本区域域的人员招招聘、入职职和离职的的审批。4.3 营销支撑部部1） 负责审核营营销体系各各级人员需需求2） 直接参与区区总、运营营总监的面面试3）

8、协助区域对对片总、地地市经理的的面试4.4 经营管理委委员会1） 负责审核公公司全年的公司人力资资源配置及及招聘计划划表（见附件件4）；2） 审核人员需需求、复试高级级人才，最最终审批人人员入职需需求。5. 招聘入职业业务流程5.1 人人力资源配配置预算及及人员需求求5.1.11由公司经营营管理委员员会、各部部门/区域域根据业务发发展、公司司战略等因因素预估出出本阶段需需要招聘的的人数，即进进行人力资资源配置预预算。5.1.22由用人部部门根据实实际岗位需需求情况，提出出部门用人人需求并填填写人员员需求表。提交至人力资源招聘部。5.2需求求审核5.2.11人力资源源部依据公公司人力资资源配置及

9、及招聘计划划表对用人部部门提交的的人员需需求表进进行需求审核。编制内的的需求（经经CEO批批准的），一个工作作日内启动动招聘工作作；5.2.22对于编制制外的新增增用人需求求，在两个个工作日内内人力资源源部报公司司经营管理理委员会审审批，通过后一个工作作日内启动动招聘工作作。5.3启动动招聘5.3.11确定内招招或外招：人力资源招招聘专员依依据岗位具具体要求和和工作地点点，选择在在内部、外外部网上和和适合的渠渠道发布招聘信信息。5.3.22收到简历历后的初选选收到简历后后，人力资资源部根据据需求部门门要求： 1）将收收集到的应应聘人员简简历及时（当当日）反馈馈给需求部部门主管，由用人部部门确定

10、参参加初试人人员；2）或根据据人员需需求表所所描述的基基本任职要要求进行初初步筛选，将将筛选出的的简历及时时反馈给用用人部门，由由用人部门门确定参加加初试人员员；5.4面试试5.4.11初试：1）人力资资源招聘专专员/区域行政政助理根据据需求部门门确定的初初试人员名名单，安排排初试时间间、地点、面面试主考官官，必要时时协同需求求部门面试试。2）人力资资源招聘专专员应要求应聘者者填写求求职登记表表(附件5)；3）初试后后，人力资源源招聘专员员应要求面面试主考官官及时填写写面试评评估表(附件6)，并由人人力资源部部保存面试试档案。5.4.22 复试：1）人力资资源招聘专专员/区域域行政助理理根据需

11、求求部门确定定的复试人人员名单，安安排复试时时间、地点点、面试主主考官，必必要时协同同需求部门门面试。2）需求部部门对应聘聘者进行复复试，并填填写面试试评估表。3）人力资资源部负责责保存面试试档案。5.4.33面试后确定定人选 经主考考官集体讨讨论后确定定人选（以以需求部门门意见为主主）。5.5 职职级和薪酬酬确定 1）根根据面试试评估表评评估结果 2）根根据公司的的职级和薪薪酬体系由由需求部门门提出建议议，人力资资源部复核核后报CEEO审批。 55.6薪酬商商谈 1）人人力资源部部负责协助助需求部门门主管根据据薪酬体系系与应聘者者协商并确确定薪酬。确定薪酬的同时，确定具体报到时间。 2)应应

12、聘公司高高级管理者者的薪酬由由经营管理理委员会直直接确定。 55.7录取通通知书发放放 人力资资源部负责责向录用人人员发放录录用通知书书包括： AA、录用用通知书（见见附件7） BB、薪酬酬方案（见见附件8） CC、岗位位KPI(岗位位责任书)（见附件件9） DD、新员员工入职须须知（见见附件100）5.8入职职手续的办办理 55.8.1入职前前准备工作作 1）部部门主管：岗位KPPI(岗位位责任书)（一式三三份）（见见附件9） 为新新员工指定定“师傅”一对一帮帮带，制定定技能合合格认证培培训计划（见见附件111） (目目前暂在营营销体系中中实行) 办公公位置、电电脑、办公公用品等（此项工工作

13、由行政政部来协调调） 2）人人事专员：开通员工工电子邮箱箱 开通通“移动总机机”，分配分分机号 劳劳动合同及及其他入职资资料5.8.22 入职时间间：人员入职时时间必须在在CEO签签字批准后后。具体时时间由人力力资源部与与业务部门门和应聘人人协调。（注：严禁禁各部门先先许可员工工到岗后再再走签批手手续。由此此造成的后后果由部门门主管承担担。）5.8.33入职体检检：1）根据录录用通知书书规定的的体检项目目，人事专专员通知录用者在指指定时间内内到指定医医院参加指指定项目的的体格检查查，费用由由个人承担担。2）体检报报告由人事事专员负责责审核，对对于有异议议的结果，由由HR总监监协同业务务主管来确

14、确定是否录录用。对于于有严重疾疾病（危及及到生病安安全）或传传染疾病者者，应先就就医后就业业。5.8.44入职流程程（新员工工入职当天天）： 1）新新员工携带带所需资料料到公司人人力资源部部报到A、其中身身份证原件件B、学历证证书和学位位证书原件件C、原单位位解除劳动动合同证明明原件，如如无法在办办到当天提提交者，可可书面承诺诺在一周内内交至人力力资源部，否否则无法办办理报到手手D、合格的的体检证明明E、数码生生活照一张张（制作工工作牌） 2）填填写入职资资料，双方方签订劳劳动合同 A、人事档档案登记表表/员员工登记表表（见附附件12） B、劳劳动合同C、著作作权保护及及保守商业业秘密协议议（

15、见附附件13）3）签收公公司资料（以以下资料需需要新员工工签收）A、新员员工报到指指导书（见见附件14）B、员工工手册C、员工工行为准则则(见附附件15)4）人事专专员做简单单的入职培培训，包括括介绍公司司总体情况况、公司基基本规章制制度、办公公环境、就就餐事宜、考考勤办法等等等5）人事专专员带领新新员工到部部门报到6）部门主主管介绍部部门同事、安安排工作位位置和资源源、安排入入职培训。 5.8.5 公司制制度及重要要文档的签签收（电子子文档） 人事专员员将在员工工入职后的的一个工作作日内，将将公司重要要制度和文文件以电子子档形式发发送给员工工，包括：1） 公司制度（含含HR、行行政、财务务等

16、）2） 新员工企业业文化价值值观和内部部控制培训训教材（由公公司培训部部提供） 5.8.6入职培培训 新员工入入职后的一一周内，人人力资源部部人事专员员将安排并并跟踪企业业文化价值值观和内部部控制培训训，记录新新员工培训训过程和考考试结果。6、离职业业务流程：6.1离职职申请1）员工由由于个人原原因提出离离职：依据双方签签订的劳劳动合同，员员工提出离离职，需要要提前300天向公司司提出书面面离职报报告（见见附件16）。未提交离离职报告即即不到公司司工作的人人员，按旷旷工和自行行离职处理理，由其直直接上级填填写离职职审批表(附件177)2）公司提提前解除劳劳动合同：具体操作详详见公司提前解解除劳

17、动合合同标准工工作规程。 66.2离职审审批员工提交书书面离职职报告，上上级直属主主管与其深深入沟通，了了解员工真真正离职的的原因，并做做出是否批批准的决定定，确定员员工具体离离职日期。原则上是一个月后同意离职。6.3工作作交接 1）员工工离职报报告被批批准后，部部门主管应应安排人员员进行工作作交接。2）员工应应在工作期期间负责任任地与接收收人进行工工作交接。工工作交接应应该有规范范的工作交交接书，部部门主管承承担监交工工作，确认认交接工作作。最终工工作交接书书应由离职职员工的分分管领导确确认。6.4离职职手续1）员工离离职，各部部门主管或或各区域行行政助理应应在第一时时间通过邮邮件形式上上报

18、至总部部人力资源源部人事专员处处，上报时时需抄送各各部门分管管领导或区区域区总处处。上报时时必须附上上员工正式式的书面离职报告告及主管管批准的离离职时间。2）人事专专员将在离离职报告批批准离职时时间当天将将员工离职职信息发送送至相关部部门，离职职通信息中中需明确离职职准确日期期。3）各相关关部门收到到离职信息息当天需做做好各项关关闭工作，即即：总部IIDC客服服部关闭电电子邮件、行行政部关闭移移动总机信信息、财务务部核查费费用结算情情况等。4）员工正正式办理离离职手续时时，需持经经过审批的的离职报报告到人人力资源部部，由人力力资源人事事专员开具离离职审批表表，并协协助员工办办理离职手手续。人力

19、力资源部人人事专员需需要代区域域离职人员办理离职职审批流程程。5）人力资资源部人事事专员在五五个工作日日内需办理理全部离职职审批流程程。具体规规定为：3个工作日日前应办理理完各部门门流程签字字（包括审审批流程中中的各部门门）；第44和第5个个工作日为为公司领导导签批流程程。6.5离职职调查1）部门调调查：在离职员工工的离职申申请审批过过程中，应应由部门主主管或部门门经理负责责对离职员员工进行离离职面谈，填填写离职职调查表(附件188)；2）人力资资源部调查查：人力资源部部招聘专员员/经理在在部门对离离职员工的的调查结束束后再进行行离职调查查，填写离离职调查表表相应部部分。6.6薪资资结算和离职

20、职证明1） 员工离职手手续全部办办理完毕后后，人事专专员通知绩绩效薪酬专员离离职员工的的工资结止止日期，由由 绩效薪酬专专员将离职职员工的薪酬结算信信息通知财财务部，并于下个月月的结薪日日将离职员员工的最后后一个月的的工薪发放放到员工的的工资卡中中。2） 员工离职手手续全部办办理完毕后后，在155个工作日日内，到人人力资源部部领取解解除劳动合合同证明、社保手册和和公积金转转移账号等等。如遇特特殊情况，员员工也可申申请提前获获得解除除劳动合同同证明或或解除劳劳动关系证证明。本标准工作作规程经员员工代表大大会审议通通过。本标准工作作规程自22008年4月1日起实实施。本标准工作作规程最终终由人力资资源部负责责解释。