物流概论复习资料32334.docx

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1、第一章 物流学概论1、物流流物品从从供应地向向接受地的的实体流动动过程。根根据实际需需要，将运运输、储存存、装卸、搬搬运、包装装、流通加加工、配送送、信息处处理等基本本功能实施施有机结合合。（物流的的实质是服服务）2、物流流管理：为了以合合适的物流流成本达到到客户所满满意的服务务水平，对对物流活动动所进行的的计划、组组织、协调调与控制。 物物流管理目目标：快速速反应；最最小变异；最低库存存；最高质质量。现代物流流VS传统统物流特征传统物流现代物流物流服务特点各种物流功功能相对独独立；不能能控制整个个物流链限于地区内内的物流服服务；无物物流中心；被动；短期合约强调物流功功能的整合合；供应链链的全

2、面管管理跨区域的物物流服务；采用物流流中心；主主动；第三方物流流被普遍使用用；长期战战略伙伴关关系物流服务侧重价格竞争提供标准服服务降低总物流流成本增值物流服服务； 定定制物流服服务物流信息技术无外部整合合系统；有有限或无EEDI联系系无卫星跟踪踪实时信息系系统；广泛泛使用EDDI卫星跟踪系系统；存货货管理系统统物流管理有限或无信信息化物流流管理；分分散管理常备大量库库存；面向向事件；无质量管理理信息化管理理；系统管管理时间基础管管理；面向向业务流程程；全面质量管管理3、物流为为我们的经经济带来的的价值有：空间价值值、时间价价值、形质质价值。 （物流成为为产业的根根本原因是是商物分离离！）4、

3、企业业物流管理理的意义1. 减少少物流费用用降低产品品成本； （ “物流冰山山”说）2.物流服服务创造竞竞争优势 （高水水品的物流流服务：较较低的缺货货率；较少少的货损；准时；高高性价比的的价格）3.通过物物流管理改改善提高企企业管理水水平 (丰田田的JITT认为：“库存是生生产系统设设计不合理理、生产过过程不协调调、生产操操作不良的的证明。” )第二章 物流系系统（运输输、仓储、包包装、装卸卸、流通加加工、配送送）一、物流系系统及构成成1、系统是是由两个以以上相互区区别或相互互作用的单单元之间有有机的结合合起来，完完成某一功功能的综合合体。特点点（p2221）扩展： （提出系统统概念的意意义

4、：不再再把事物看看成孤立的的、不变的的，而看成成发展的相相互关联的的一个整体体。）2、对对物流服务务和物流成成本做决策策时应考虑虑的因素保持物流流服务水平平不变，尽尽量降低物物流成本 追求效益益法。 提高物流流服务水平平，不惜增增加物流成成本 面对对特定顾客客或其特定定商品面临临竞争时所所采取的具具有战略意意义的做法法。 保持成本本不变，提提高服务水水平 积极极的物流成成本对策，追追求效益，也也是一种有有效的利用用物流成本本性能的方方法。 用较低的的物流成本本，实现较较高的物流流服务 这这是一种增增加销售、增增加效益、具具有战略意意义的方法法。只有要要求企业合合理运用自自身的资源源，才能获获得

5、这样的的成果。3、何何时需要提提高成本提提高服务水水平面对特定的的顾客企业业处在特殊殊时期（发发展期）为为企业长远远战略实现现服务4、如何提提高水平，降降低成本消除非增值值活动信息息代替库存存不断改进进的服务系系统二、运输规模经济：随着装运运规模的增增长，每单单位重要的的运输成本本会下降。 距离经济济：随着距离增加，每单位位距离的运输输成本会减减少。三、仓储管管理(waarehoousinng)（一）集装装箱与集装装化（p770）1、集装(pallletizzed uunit)：以最有有效地实行行物资搬运运为基本条条件，把若若干物品和和包装货物物或者零散散物恰当的的组合包装装，达到适适合于装卸

6、卸、存放、搬搬运及机械械操作。集集装既是一一种包装形形式，又是是一种运输输或储存形形式。2、集装单单元：把一一定的物料料整齐的集集结成一个个便于储存存、搬运和和运输的单单元3、集装单单元化：以以集装单元元为基础组组织的装卸卸、搬运、储储存和运输输的物流活活动方式。（二）货架架概述1、系统的的基本要求求是：多、快快、好、省省和安全2、货架存存储系统既既提高仓库库面积利用用率，又减减少蜂窝率率，同时还还能满足选选拣随意和和进出方便便的要求（三）高层层货架仓库库是指用高层层货架储存存货物，以以巷道堆垛垛起重机配配合周围其其它装卸搬搬运系统进进行存取出出入库作业业，并由计计算机全面面管理和控控制的一种

7、种自动化仓仓库。（四）高层层货架仓库库的优点1、提高仓仓库的面积积和空间利利用率 22、仓库作作业的机械械化和自动动化程度，提高劳动效率，减轻劳动强度3、仓库管管理水平 44仓库作业业和水平存存储的安全全可靠性5、适应特特殊环境下下的工作条条件（五）、原原理：帕累累托原理（80对20原则）（ABC分析法）体现在库库存管理上上：把物资资按品种和和销售额的的大小分类类，在按各各类重要程程度不同分分别控制，抓抓住重点，分分清主次。分类依据据：一般有有两个，一一个是数量量，另一个个是销售金金额、库存存价值、风风险程度等等少数价格格昂贵的，带带来大量销销售额；多多数库存价价格便宜，占占用很小部部分资金。

8、将品种少少，销售金金额却很大大的物资归归为一类，重重点管理而将品种种多，销售售金额却很很少的物资资归为一类类，一般管管理这样：一一是品种少少，管起来来好管，二二是资源优优化配置，有有利于经济济效益提高高（六）库存存的作用l）保持生生产运作的的均衡性、平平衡性； 2）满足足需求的变变化3）增强生生产计划的的柔性 4）克服原料交货时间的波动5）利用经济订购量减少成本（七）、进进行库存决决策时，应应考虑哪些些成本1）购买成成本2）存存储成本33）订购成成本4）短短缺成本(机会成本本)四、包装（一）、包包装是指在流通通中保护产产品，方便储运运，促进销售售，按一定定的技术方方法而采用用的容器、材材料及辅

9、助助材料等的的过程中施施加一定技技术方法等等的操作活活动。五、装卸搬搬运1、装卸：物品在指指定地点以以人力或机机械装入设设备或卸下下。2、搬运：在同一场场所内，对对物品进行行水平位移移为主的物物流作业。3、装卸搬搬运的原则则：有效作作业原则、集集中作业原原则、简化化流程原则则、安全作作业原则、系系统优化原原则4、装卸搬搬运的基本本要求减少不不必要装卸卸环节提高装卸卸搬运的连连续性相对集中中装卸地点点力求装装卸设备、设设施、工艺艺等标准化化提高货货物集装化化或散装化化作业水平平做好装装卸现场组组织工作555、全球物物流的主要要特点：物流市场场的全球性性； 物流流环境的差差异性；物流运营营的复杂性

10、性与高风险险性； 物物流信息系系统建立的的困难性； 全球物物流的标准准化六、配配送1、配送：是指按用户户的订货要要求，在物物流据点进进行分货、配配货等工作作，并将配配好的货物物按时送达达指定的地地点和收货货人的物流流活动。2、配送的的功能：主要功能能：创造空空间效用延伸功能：（一）完完善了输送送及整个物物流系统（二二）提高了了末端物流流的经济效效益（三）通过过集中库存存使企业实实现低库存存或零库存存（四）简简化手续，方方便用户（五）提高高了用户保保证程度（六六）消除交交叉配送3、按配送送商品种类类及数量不不同分类：单（少）品品种大批量量（A类）；多品种、少少批量（BBC类）；配套成套套配送4、

11、推行配配送的必要要条件有稳定的资资源保证;应有足够够的资金;应有齐备备的配送设设备和设施施;应有高效效的信息系系统应有高素质质的人员队队伍5、配送作作业的程序序与方法：进货（订货货、接货、货货物的验收收）、储存存、补货（批量量补货、定定时补货）、分拣（按单分拣、批量分拣、整合按单分拣、复合分拣）、配装、送货、配送加工6、补货是是指当拣货货区的存货货水平低于于设定标准准时，将储储存于保管管区的货物物搬运到拣拣货区的行行为7、分拣就就是将物品品按品种、出出入库先后后顺序进行行分门别类类堆放的作作业。8、配装是是指为充分分利用运输输工具的载载重量和容容积利用率率，而采用用合理的方方法进行装装载的行为

12、为9、共同配配送：由多多个企业联联合组织实实施的配送送活动。 配配送模式：指企业在在组织配送送活动的过过程中所采采用的基本本服务模式式。10、共同同配送实质质上就是在在同一个地地区，许多多企业在物物流运动中中互相配合合、联合运运作，共同同进行理货货、送货等等活动的一一种组织形形式。 11、共同同配送的特特征技术设备备先进，且且配送规模模较大，资资金流动充充足 多网络的的有机结合合 长距离高高密度的聚聚集与发散散 工作人员员较少且素素质较高 12、常见见的配送模模式：自营营配送模式式、共同配配送模式、互互用配送模模式、第三三方配送模模式13、新型型的物流配配送中心的的特征：11物流配送送反应速度

13、度快2、物流配配送功能集集成化3、物流配配送服务系系列化4、物流配配送作业规规范化5、物流配配送目标系系统化6、物流配配送手段现现代化7、物流配配送组织网网络化8、物流配配送经营市市场化9、物流配配送流程自自动化100、物流配配送管理法法制化111、物流配配送的电子子化和数字字化14、配送送中心的布布局原则（1）综合性性原则（22）流动性性原则（3）距离最最短原则（4）弹性原原则（5）空间利利用原则（6）管理简简单化原则则（7）安全和和满足的原原则按单分拣：分拣人员员或分拣工工具巡回于于商品的储储存场所，并并按客户订订单的要求求，从所经经过的货位位或货架上上挑选所需需商品的分分拣方法。（又又称

14、“摘果方式式”）按量分拣：将数量较较多的同种种货物集中中到分拣场场所，然后后根据不同同客户的订订单要求，将将所需数量量的货物分分别放入各各自货箱或或货位的分分拣方法。（又又称“播种方式式”）无形损耗：由于有更更新、更好好的物品替替代原有商商品，造成成原有商品品价值的损损耗。1、 包装的流通通环境是指指：（作业业环境和自自然环境）2、 （消除无效效搬运）既既属于搬运运的目标又又属于搬运运的原则。3、 物流信息的的作用：交交易功能、控控制功能、决决策功能、战战略功能4、 主要的物流流信息技术术：条码（BBar CCode）电子数据据交换（EEDI）射频识别别（RFIID）地理信息息系统技术术（GI

15、SS）全球定定位系统技技术（GPPS）5、 “效益背反反”指的是物物流的若干干功能要素素之间存在在着损益的的矛盾，即即某一功能能要素的优优化和利益益发生的同同时，必然然会存在另另一个或几几个功能要要素的利益益损失，反反之也如此此。这是一一种此涨彼彼消、此盈盈彼亏的现现象，往往往导致整个个物流系统统效率的低低下，最终终会损害物物流系统的的功能要素素的利益。布局设计：（1）配送中中心内建筑筑的配置（2）作业场所配置（3）机械设备配置（4）保管场所布局作业面积的的确定：（1）储存面积的确定（2）装卸搬运作业面积（3）其它作业面积配送中心的的经营策略略：1. 差异异化策略22. 合并并策略 33. 混

16、合合策略4. 延迟策策略5. 标准化策策略配送作业环环节：1订单处理理2集货3储存4拣选、分分货与配货货5装车6输送6、节约里里程法（VVSP）又称车辆运运行计划法法（VSPP-Vehhiclees Sccheduulingg Proogramm ），适适用于实际际工作中要要求得较优优解或最优优的近似解解，而不一一定需要求求得最优解解的情况。如果给数十十家、数百百家客户配配送，应首首先计算包包括配送中中心在内的的相互之间间的最短距距离，然后后计算各客客户之间的的可节约运运行距离，按按照节约运运行距离的的大小顺序序连结各配配送他并规规划出配送送路线。第三章 物流战战略（P2245）1、战战略是指

17、企业为为了实现长长远的经营营目标或适适应经营环环境的变化化而制定的的一种具有有指导性作作用的经营营规划。2、物物流战略管管理是物流经营营者在物流流系统过程程中，通过过物流战略略设计、战战略实施、战战略评价与与控制等环环节，调节节物流资源源、组织结结构等最终终实现物流流系统宗旨旨和战略目目标等一系系列动态过过程的总和和。3、企企业物流战战略层次全局性战略略：以客户户满意为目目标，以客客户服务为为内容结构性战略略：包括渠渠道设计和和网络设计计。功能型战略略：包括物物料管理、仓仓库管理、运运输管理等等。基础性战略略：为保证证物流系统统运行提供供基础性保保障。组织织系统管理理，信息系系统管理、政政策分

18、析和和基础设施施管理等。战略规划：设施选址址；运营战战略；库存存管理；信信息系统；物料搬运运；运输管管理；组织织设计；规规划与控制制方法。4、物物流企业划划分依据：物流服务范范围：服务区域域广度、运运送方式多多样性、附附加服务广广度等。(广度)整合性：物物流功能整整合程度、管管理能力（管管理咨询、整整合供应链链等）。（深度）5、按按照上面两两个标准的的划分，结结合图表分分析：（物物流发展战战略从）综合性物物流企业：功能全服服务广，可可从事国际际物流。如如UPS。功能代理理型物流企企业：服务务范围广，但但功能少。往往往只从事事运输、仓仓储等单一一业务。如如零担货运运企业。缝隙型物物流企业：功能少

19、，服服务范围窄窄，如搬家家公司，同同城快递，GGAPS 。功能整合合型物流企企业：整合合能力强，但但服务范围围窄。如埃埃森哲咨询询、亿博物物流咨询、和和瑞管理咨咨询（上面四个个类型企业业的战略重重点依次为为供应链过过程整合；服务；差差异化、低低成本；柔柔性物流）第四章 物流客户户服务（PP257）1、客户户服务是指指企业为促促进其产品品销售或服服务的利用用，发生在在客户与企企业之间的的相互活动动。2、物流流服务是指指准确地把把握顾客的的需求，通通过物流系系统与市场场营销组合合的相互作作用为顾客客提供满意意的服务。（我国物流术语GB给的定义：为满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果

20、）（物流服务务最低标准准：三保是备货货保证、品品质保证、输输送保证）3、当客客户订单中中的相关内内容及要求求完成毫无无缺失时（零零缺陷），即即称此笔客客户订单为为完美订单单。4、增值物物流服务是是一门新兴兴的物流服服务行业，分分为广义的的增值物流流和狭义的的增值物流流两种。广广义的增值值物流服服服务是传统统意义的第第三方物流流服务延伸伸，如运输输、仓储、分分拣、包装装、订单处处理、配送送方面的增增值服务，侧重点在于如何使物流过程更有效率，更及时准确，更节省物流成本，为客户及股东创造价值。狭义的增值物流服务则是指近几年来衍生的一些第三方物流服务行业。侧重在帮助提高企业产品的市场占有率及企业的竞争

21、优势，物流企业也因此分享一部分因此创造出来的价值。 800%的销售售是在第44至8次跟跟踪后完成成；在冷漠漠的网络时时代，电子子商务更需需要一次次次地跟踪。5、CECCT：增加加便利性的的服务 CC 延伸服务务E 降低低成本的服服务C 加快反应应速度的服服务T （看书书）物流流服务的差差异化一、基基于产品的物流服务务差异化战战略（一）产品品特性差异异化物流战战略 功能型产产品与创新新型产品 效率型物物流战略与与市场反应应型物流战战略 产产品与物流流战略的匹匹配产品类型功能型产品品创新型产品品效率型物流流战略匹配不匹配反应型物流流战略不匹配匹配 （二）产产品生命周周期差异化化物流战略略：（结合合

22、书，重点点记忆）（2272） 二、基于于顾客的物流流服务差异异化战略（一）消费费者物流战战略和组织织物流战略略1、 面向个体消消费者的物物流战略（建建立更多的的物流网点点；保持较较高的库存存）2、 面向组织客客户的物流流战略（协协同化物流流战略）（二）顾客客要求与服服务商能力力差异化物物流战略（举举例） 不同同顾客对物物流服务水水平的要求求不同，物物流服务的的企业也有有能力大小小之分；大大型物流企企业与中小小型物流企企业各有所所长，它们们都是物流流市场不可可或缺的一一部分，都都能在物流流市场上找找到自己的的定位。物流企业 顾客要求高要求低服务能力高高一体化物流流战略规模化物流流战略服务能力低低

23、物流集中化化战略反应型物流流战略三、基基于渠道的物流流服务差异异化战略末端渠道物物流战略（适适用于大众众化或品牌牌知名度较较高的产品品）中间渠道物物流战略（通通过向销售售渠道提供供有吸引力力的产品、佣佣金或代理理费来刺激激中间销售售渠道加大大营销力度度。四、基于生生产的物流服务务差异化战战略：精益生产产、敏捷生生产、延迟迟化物流战战略五、基于销销售的物流流服务差异异化战略：销售物流流差异化、售售后物流差差异化补充知知识点：11、如何保保障客户服服务能力（一）确定定客户服务务和顾客的的层次（根根据客户对对企业的重重要性与贡贡献度）客户服务分分层1、基本服服务基本物物流服务的的提供，可可从存货（或

24、或服务）供供应力、作作业绩效极极可靠度评评价2、客户满满意超出基基本服务之之外更多的的附加价值值服务，只只对特定顾顾客3、客户成成功以协助助顾客成功功为目标 例如如，供应商商协助客户户重新发现现产品销售售或流通的的方式确定顾客层层次 ： 1、将客户按照相关因素（采购金额、贡献度）分层； 2、 ABC分析（二）评价价物流服务务工作n 在确定了物物流服务管管理的内容容和流程以以后，有能能力对完成成的工作进进行衡量和和评价，才才有能力实实施相应的的控制，管管理，就是是有效的控控制客户服服务工作，也也必须进行行相应的检检查和评价价。n 衡量有价值值的物流服服务要素的的方法有：1、“货方方备忘录”、调查

25、问问卷评价法法（外部检检核）2、“客户户物流服务务检核表”评价法。（内内部检核）此法运用于系统的提问方式，联系企业实际情况，引导物流经理进行检查、分析、综合，据以制定相对全面的物流服务政策。（三）确定定服务水平平时要注意意的问题：以顾客需需要为驱动动； 首先满足足重点顾客客，确定核核心服务； 物流服务务应与顾客客层次相符符；努力创造造自身特色色； 全程作盈盈亏分析； 对企业物物流水平定定期评估第五章 第三三方物流（PP283）1、第三三方物流：独立于供供需双方，为为客户提供供专项或全全面的物流流系统设计计或系统运运营的物流流服务模式式。以合同同方式委托托给第三方方；通过信信息系统相相互联系；又

26、称为合合同物流或或契约物流流。2、第三方方物流的分分类：资产基基础型第三三方物流：指物流供供应商拥有有从事专业业物流活动动或约定物物流活动的的装备、设设施、运营营机构、人人才等生产产条件。 优点是：提供稳定定、可靠的的物流服务务；资信程程度比较高高； 缺点点是：投资资比较大，灵灵活性不足足。非资产基基础型第三三方物流： 不拥拥有资产或或租赁；投投资成本低低；资信程程度低。2、第三方方物流的服服务内容：BtooB：将生生产厂商的的商品送至至经销商、零零售商的物物流配送服服务.BtooS:受零零售商委托托，成为零零售企业物物流配送后后台.BtooC:受零零售商场、网网上商城等等委托，为为其提供直直

27、送用户的的配送模式式3、第三方方物流企业业的特点：一个第三三方物流企企业可以契契约代理多多个工商企企业的物流流业务； 第三方物物流具有信信息优势第三方物物流企业具具有专业化化优势； 第三方物物流企业具具有规模优优势；第三方物物流企业具具有系统协协调能力协调活动包包括：（ 打破供应应商、客户户群界限；打破单个个客户群之之间的界限限； 系统统内部调剂剂供需； 批量化作作业）4、使用第第三方物流流的优越性性：降低成本本；（第三三方物流企企业的发展展，是规模模经济和学学习曲线双双重作用的的结果）提升企业业服务价值值；降低企业业风险（投投资风险、存存货风险）；提高企业业竞争力5、第三方方物流的典典型运作

28、模模式并举例例： 以综合合物流代理理为主；以提高物物流环节的的服务附加加值为目标标；以个性化化服务为目目标。1、中中国第三方方物流的发发展现状 ：（一）总体体规模偏小小、发展潜潜力巨大 ；（二）需需求的不平平衡性较强强；（三）行行业集中度度较低 2、中国第第三方物流流发展的趋趋势（一）服务务链不断延延伸、专业业化不断加加强；（二二）服务范范围向金融融领域扩展展；（三）物物流行业的的整合趋势势非常明显显；3、第第三方物流流进入医药药行业的方方法基础服务务：为医药药企业的部部分或全部部药品提供供运输、仓仓储代理服服务；增值服务务：为医药药企业进行行区域配送送，代收货货款、代签签协议，提提供相应的的

29、增值服务务；深度合作作：负责管管理医药企企业的仓库库，管理企企业的药品品运输、配配送；承担担制药企业业物流部门门的职能；管理设计计：为医药药企业进行行物流过程程管理，物物流系统设设计、优化化；区域配配送中心的的规划、实实施、运作作管理。4、第第三方物流流进入医药药行业的SSWOT分分析： S:物流运作作经验丰富富； 多家家服务降低低成本；更更加专业的的增值服务务；全球供供应链整合合； T:具备一定定的经济实实力；物流流成本能否否下降到企企业认可的的; 水平平的同时，物物流公司还还能够盈利利；物流企企业的服务务水平； 管理能力力以及人才才知识结构构；W:对医药药行业的流流通体制、业业务; 模模式

30、不熟；对医药产产品特殊的的仓储、配配送、养护护等不了解解； 需要要专业的人人员进行药药品管理；从事药品品经营有一一定的准入入限制；对对相关的法法律法规不不熟悉； O:还没没有大型的的专业公司司从事医药药物流的; 第三方方物流企业业出现； 能能够实现精精确配送； 有一定定的进入壁壁垒 （GGSP要求求）；附加加价值高的的商品进入入；5、医医药第三方方物流发展展现状：渠道较复复杂；利润相对对较高；专业化突突出（冷链链物流）；医药法律律法规对医医药流通要要求高；医疗体制制改革促进进医药物流流发展（统统一采购、统统一配送、统统一价格）6、第三方方物流的合合作模式并并举例：纵向合作作经营：横向合作作经营

31、：指指彼此相互互独立地从从事相同物物流业务的的第三方物物流企业之之间的合作作经营关系系。（基础础是资源共共享：有市市场、技术术和业务能能力的共享享）符合集集约化、减减量化、绿绿色化标准准的第三方方物流将会会成为未来来物流市场场的主体！第六章 物流成本本管理1、物物流成本：物流活动动中所消耗耗的物化劳劳动和活劳劳动的货币币表现。（各个活动动中所支出出的人力、物物力、和财财力的总和和。2、 物流成本主主要有五类类：客户服服务成本；运输成本本；批量成成本；仓储储成本；订订货处理和和信息成本本。3、物物流成本特特征： 物流成本的的隐含性（日日本早稻田田大学西泽泽修教授提提出“物流成本本冰山说”）；冰山

32、下的的一部分是是在企业内内部发生的的，难以明明确划分、单单独计算和和掌握的那那部分物流流费用，如如存货保管管费、搬运运费、管理理费等，犹犹如“黑暗大陆陆”一般潜伏伏在水下，这这部分物流流费用往往往是最容易易被管理者者所忽视，却却又对整个个物流成本本影响很大大的一部分分，也是现现代物流成成本降低的的潜力所在在。物流成本本中有不少少为物流部部门所难以以控制；物流成本本之间存在在二律背反反现象（即在物流流功能之间间，一种功功能成本的的削减会使使另一种功功能成本增增加，由于于各种费用用的关联性性，必须考考虑整体最最佳成本。也也就是说，物物流管理的的目标是追追求物流总总成本的最最小化。）物流成本本的计算

33、方方法不尽一一致 （传统财财务会计方方法很难反反映物流的的真实成本本）物流成本本削减的乘乘法效应 （ 物流成本本的控制，对对企业利润润的增加具具有显著作作用，这可可以从物流流成本削减减的乘法效效应看出。假假设销售额额为1000万元(纯纯收益100%），物物流成本为为10万元元，如果物物流成本下下降1万元元，就可增增加1万元元的收益，而而同样的收收益销售额额要增加110万元。由由此可见，物物流成本的的下降对企企业经济利利益的巨大大影响。)4、作作业成本法法：以作业业活动为成成本核算对对象，通过过成本动因因来确认和和计量活动动量，进而而以作业活活动量为基基础分配间间接费用的的成本计算算方法。5、物

34、流成成本控制：是运用成成本会计管管理方法，预预定成本限限额，并将将实际物流流成本与限限额进行比比较，以纠纠正不利的的偏差，降降低物流成成本水平。6、企业物物流成本管管理新思维维：（案例例分析）从流通全全过程的视视点来降低低物流成本本； 通过实施施供应链管管理，提高高对顾客服服务水平来来削减成本本借助现代代信息系统统来降低物物流成本； 通过参与与共同配送送来降低物物流成本； 削减逆向向物流成本本第七章 供应链链管理1、供应链链：生产及及流通过程程中，涉及及将产品或或服务提供供给最终用用户所形成成的网链结结构。供应链都是是以物资为为核心：单一产品品的供、产产、销； 多个产产品的集、存存、分供应链的

35、根根本目的： 以物物资为核心心，意味着着以物流为为核心； 非物资产产品供应链链供应链是一一种联合体体：结构的联联合和功能能的联合；供应链的的生命力在在于协调配配合供应链都必必然包含有有上游供应应链和下游游供应链供应链都有有一个整体体目标和宗宗旨： 更低成本、更更多更好的的满足人们们对于某种种产品的需需要；首先先满满足核心企企业利益；核心企业业是利益中中心；2、供应链链管理：所所谓供应链链管理就是是对供应链链进行的计计划、组织织、指挥、协协调和控制制供应链管理理的必要性性供应链不不会自发形形成；涉及多个个企业；各企业利利益目标不不同；各企业都都有多条供供应链；有的企业业间没有直直接联系；3、牛鞭

36、效效应：是指指沿着供应应链向上游游移动，需需求变动程程度不断增增大的现象象牛鞭效应产产生的原因因：批量订订单； 供货提提前期； 价格格波动解决方案：增加信息息透明度；消减供应应商级数；卖方管理理库存。4、供应商商管理库存存(VMII)n 供应商是商商品的生产产者，可灵灵活响应市市场； 把把核心企业业解放出来来；n 供应商掌握握库存就是是掌握市场场；n VMI的主主要思想是是供应商在在用户的允允许下设立立库存，确确定库存水水平和补给给策略，拥拥有库存控控制权1、知识点点：物流结结点物流结点又又称物流接接点，是物物流网络中中连接物流流线路的结结节之处。所所以又称物物流结节点点。在线路上进进行的活动

37、动主要是运运输，包括括：集货运运输、干线线运输、配配送运输等等。物流结点的的功能及作作用（1）衔衔接功能。物物流结点的的衔接作用用可以通过过多种方法法实现，主主要有：a.通过转转换运输方方式衔接不不同运输手手段；b.通过加工工，衔接干干线物流及及配送物流流；c.通过储储存衔接不不同时间的的供应物流流和需求物物流；d.通过集集装箱、托托盘等集装装处理衔接接整个门门到门运运输，使之之成为一体体。（2）信息息调度整个个物流系统统的信息网网络，这是是一个物流流系统建立立的前提条条功能。(3)管理理功能。物物流系统的的管理设施施和指挥机机构往往集集中设置于于物流结点点之中，物流结点的的种类：(1)转运运

38、型结点。 以接接连不同运运输方式为为主要职能能的结点；货站、编编组站、车车站，转运运站、终点点站，水运运线上的港港口、码头头，空运中中的空港。货货物在这种种结点上停停滞的时间间较短。 (2)储存存型结点。储储备仓库、营营业仓库、中中转仓库、货货栈等都是是属于此种种类型的结结点。(3)流通通型结点。流流通仓库、流流通中心、配配送中心就就属于这类类结点(4)综合合性结点。有有完善设施施、有效衔衔接和谐调调工艺的集集约型结点点。2、知识点点：配送中心心的选址( 1 ) 选址的的决策选址包包括2个方方面的含义义：地理区区域的选择择和具体地址址的选择。( 2 ) 选址的的主要因素素配送中中心选址时时应该

39、考虑虑的主要因因素有：客客户的分布布、供应商商的分布、交交通的条件件、土地的的条件、自自然的条件件、行政的的条件等几几种3、知识点点：ABCC分析方法法 11951年年，美国通通用电器公公司（GEE）的H. Forrd Diicky在在对公司的的库存产品品进行分类类时，首次次提出将公公司的产品品，根据销销量、现金金流量（CCash Floww）、前置置时间（LLead Timee）或缺货货成本，分分成ABCC三类：AA类库存为为重要的产产品，B、CC类依次为为次重要和和不重要的的产品。名解：1、物流活活动： 物品过过程中的运运输、储存存、装卸、搬搬运、包装装、流通加加工、配送送、信息处处理等功

40、能能的具体运运作。 2、物流服服务：为满满足客户需需求所实施施的一系列列物流活动动过程及其其产生的结结果。3、物流中中心：从事事物流活动动且具有完完善信息网网络的组织织或场所。应应具有的要要求：主要面向向社会提供供公共物流流服务； 物流功能能健全； 集聚辐射射范围大；存储、吞吞吐能力强强； 对下游配配送中心提提供物流服服务。4、配送：在经济合合理区域范范围内，根根据客户要要求，对物物品进行拣拣选、加工工、包装、分分割、组配配等作业，并并按时送达达指定地点点的物流活活动。5、配送中中心：从事事配送业务务且具有完完善信息网网络的组织织或场所。应应具有的要要求：主要为特特定客户或或末端客户户提供服务

41、务； 配送功能能健全； 辐射范围围小； 提供高频频率、小批批量、多批批次配送服服务。6、物流园园区：为了了实现物流流设施集约约化和物流流运作共同同化，或者者出于城市市物流设施施空间布局局合理化的的目的而在在城市周边边等各区域域，集中建建设的物流流设施群与与众多物流流作业者在在地域上的的物理集结结地。7、整整车运输：按整车办理理承托手续续、组织运运输和计费费的货物运运输。8、零零担运输：按零散货物物办理承托托手续、组组织运输和和计费的货货物运输。9、联联合运输：一次委托托，由两个个或两个以以上运输企企业协同将将一批货物物运送到目目的地的活活动。 （加加强集疏运运体系建设设，使铁路路、港口码码头、

42、机场场及公路实实现“无缝对接接”，着力提提高物流设设施的系统统性、兼容容性。）10、多式式联运：联联运经营者者受托运人人、收货人人或旅客的的委托，为为委托人实实现两种或或两种以上上运输方式式的全程运运输，以及及提供相关关运输物流流辅助服务务的活动。11、流通通加工：根根据顾客的的需要，在在流通过程程中对产品品实施的简简单加工作作业活动（如如包装、分分割、计量量、分拣、刷刷标志、拴拴标签、组组装等）的的总称。12、增值值物流服务务：在完成成物流基本本功能的基基础上，根根据客户需需求提供的的各种延伸伸业务活动动。13、物流流客户服务务：工商企企业为支持持其核心产产品销售而而向客户提提供的物流流服务

43、。14、冷链链：根据物物品特性，为为保持其品品质而采用用的从生产产到消费的的过程中始始终处于低低温状态的的物流网络络。15、自动动化立体仓仓库：由高高层货架、巷巷道堆垛起起重机、入入出库输送送系统、自自动化控制制系统、计计算机仓库库管理系统统及其周边边设备组成成，可对集集装单元物物品实现机机械化自动动存取和控控制作业的的仓库。16、物流流单元：供供应链管理理中运输或或仓储的一一个包装单单元。17、电子子订货系统统（EOSS）：不同同组织间利利用通信网网络和终端端设备进行行订货作业业与订货信信息交换的的系统。18、ABBC分类法法：将库存存物品按照照设定的分分类标准和和要求分为为特别重要要的库存

44、（AA类）、一一般重要的的库存（BB类）和不不重要的库库存（C类类）三个等等级，然后后针对不同同等级分别别进行控制制的管理方方法。19、物流流总成本分分析：判别别物流各环环节中系统统变量之间间的关系，在在特定的客客户服务水水平下使物物流总成本本最小化的的物流管理理方法。20、物流流作业成本本法：以特特定物流活活动成本为为核算对象象，通过成成本动因来来确认和计计算作业量量，进而以以作业量为为基础分配配间接费用用的物流成成本管理方方法。简答：1、 全球物流主主要特点： 物流市场的的全球化； 物流环境境的差异化化； 物流运营营的复杂性性与高风险险性； 物流信息息系统建立立的困难性性； 全球物流流的标

45、准化化。2、 流通加工的的地位和作作用：地位：能能有效地完完善流通过过程； 是物流系系统中的重重要利润源源； 是国民经经济体系中中的重要加加工形式。作用：弥弥补生产加加工的不足足； 满足需求求的多样化化要求； 保护产品品的使用价价值； 提高物流流的作业效效率促进产品品的市场销销售； 提高原材材料的利用用率； 衔接物流流的各个环环节； 形成新的的利润增长长点促进生产产与流通的的一体化。3、 物流成本特特佂： 物流成本本中有不少少为物流部部门所难以以控制的； 物流成成本之间存存在二律背背反现象； 物流流成本的计计算方法不不尽一致； 物流成成本消减的的乘法效应应。定量定货模模型定期定货模模型订购量订量是固定定的订量变化（每每次订量不不同）订购时间在库存量降降低到再订订购时在盘点期到到来时库存记录每次出席都都作记录只在盘点期期记录库存大小比定期订货货模型小比定量订货货