商场开业庆典策划全案26716.docx
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1、商场开业庆庆典策划全全案执行比策划划更重要目 录策划师简介介3活动时间4活动地点4活动主题5活动安排5前期工作5活动排期期12活动开展13活动现场区区域分布13开业庆典活活动安排15突发事件处处理预案17结语222万家乐集团团江西区域域危机公关关解决方案案(以下省省略)XX大型商商场开业庆庆典策划全全案 时尚、活活力、激情情飞扬5月1日,XX商场场,一切都都将被揭开开 用童话般的的浪漫写意意,追求时时尚的飘然然风格; 花的海洋,组组诗式的情情调渲染; 在XX市商商场群体中中,XX商场场的宣传攻攻势将无懈懈可击; 特邀著名节节目主持人人,为XXX商场燃情情呐喊; 配合精彩促促销活动、与与您的品位
2、位共舞活动时间 20099年5月1日(周五)20009年5月月7日(周周四)。活动地点XX商场广广场。活动主题时尚生活新新主张,XXX商场带带给您更多多的体验购物新新选择。活动安排前期工作一、数据统统计。1、统计商商场所有经经营品牌状状况,分析析各个品牌牌的档次以以及特性,掌掌握各商家家对商场开开业活动的的相关支持持力度,建建立品牌数数据库。数数据库内最最好包括以以下几个重重要组成部部分(参照照表格1):品牌名称品牌档次均价品牌定位经营面积与商场关系系实力新品牌/已已有品牌是否愿意参参与活动促销手段及及力度表格1只有掌握自自身商场的的经营情况况以及旗下下各品牌、各各经营户的的情况,才才能在开业
3、业活动中做做到积极主主动,才能能够让促销销活动效果果最大化。特别建议:这部分工工作最好由由专人负责责,由专人人带队,成成立商家协协调小组(这这为后期处处理商场与与各商家的的关系是极极为重要的的),直接接接受商场场副总经理理的领导。这部分工作作应尽快启启动,并尽尽快结束。建建议时间:20099年3月225日20088年4月44日。(日日期我无法法确定,遵遵照执行)。数据整理结结束后,筛筛选出具有有实力、品品牌意识强强、与商场场关系和谐谐的商户,作作为商场的的优质客户户,另立档档案存档,为为后期工作作准备条件件。特别警示:个别商家家不予配合合。这种情情况下,与与商户(经经销商)商商谈是不利利的,经
4、销销商往往注注重眼前利利益,难以以真正理解解商场的活活动,最好好与品牌驻驻当地的办办事处或者者分公司等等分支机构构进行洽谈谈,这样往往往能够达达到意想不不到的效果果。2、商场所所在路段人人流量以及及人群组成成部分分析析。由于笔者不不知道贵公公司所在地地段的实际际情况,在在这里我无无法给出答答案,只能能给贵公司司列出几个个操作方案案。(详见见表格2)考察项目概况经办人签字字确认路段10分分钟人流量量人流量最大大时间段周边类似商商场10分分钟人流量量周边类似商商场顾客平平均驻足时时间人流为何来来此人流特征人流来此地地后将从事事何种行为为表格2由专人负责责,确保经经办人无法法弄虚作假假,因为人人流量
5、分析析对于商场场开业是非非常重要的的,只有摸摸透了人流流的心理特特征,再加加之有效的的开业庆典典方案,定定能获得意意想中的理理想效果。3、媒体分分析。媒体这块不不仅仅是对对于开业庆庆典活动方方面来说的的,企业经经营过程中中,无时无无刻都要关关注媒体的的相关动作作,随时准准备危机公公关处理预预案。中国国的社会环环境决定了了如果无法法正确高效效处理媒体体的关系,就就无法获得得长足的进进步,处理理媒体的过过程应把握握几个重要要原则:不不冷落弱势势媒体,不不攀附强势势媒体,有有突出,有有联系。媒体比较可可以参照表表格三:媒体名称传播介质适合人群覆盖人群档次报价与本商场是是否有联系系该媒体记者者与本商场
6、场工作人员员有无关系系强势还是弱弱势表格三商场在开业业庆典中肯肯定要投放放一定量的的广告,我我们应从长长远的角度度来把我这这个问题,最最好能够做做到通过这这个开业庆庆典能够很很好地与各各主要媒体体建立良好好的效果,让让媒体在后后期不报道道任何对本本商场不利利的消息。在中国的社社会环境下下,不管你你的策划多多有创意、活活动达到了了多大的高高潮,没有有媒体的相相关支持都都是白搭。二、组织机机构的建立立。详见组织框框架1。总经理客户协调组保安组紧急预案执行组对外联络组活动执行组媒体关系组框架1总经理:负责项目的的统筹与协协调工作,协协调好各部部门间的工工作。提出出项目的策策略,决定定策略是否否实施,
7、监监督经费的的使用状况况,监督各各项工作的的进展。及及时听取各各部门的意意见,努力力解决各部部门所遇到到的问题。邀请当地有有声望的官官员以及相相关人员,出出面处理与与各媒体之之间的关系系。客户协调组组:建立商场内内各客户数数据库档案案,及时将将活动的相相关信息传传达至各客客户。将客客户的意见见与建议搜搜集,统一一整理并上上交至总经经理处,做做好各客户户的解释工工作,将需需要客户配配合的事项项以及相关关促销政策策准确告知知于各客户户。活动期间,为为了确保各各项促销活活动能做到到有机配合合,形成一一个完善的的系统,客客户协调组组负责全程程协调各商商户的相关关工作。媒体关系组组:建立媒体数数据库,做
8、做出媒体投投入收益比比率,得出出分析结论论,供总经经理选择投投放的媒体体以及投放放形式。与与各媒体建建立初步关关系,确需需总经理出出面的,由由总经理出出面负责建建立各项媒媒体关系,媒媒体关系协协调组负责责具体的媒媒体关系维维护工作。建立媒体宣宣传口径,选选择媒体进进行广告投投放工作,并并进行有效效的效果分分析,报送送总经理处处,供总经经理决策使使用,统一一宣传口径径,形式应应该多样化化,既可以以硬性广告告宣传,也也可以采用用软性广告告宣传,还还可通过互互动的宣传传方式,各各类文案最最好由公司司自行制作作。活动现场负负责媒体的的接待工作作,不冷落落记者,负负责记者礼礼品的发放放,最好后后期跟踪的
9、的工作,评评估媒体的的宣传效果果。维护与媒体体的良好的的长期工作作。活动执行组组:研读活动方方案,并提提出自己的的改进建议议,形成文文字,交由由总经理处处,供总经经理决策使使用。确定定活动内容容,形式以以及确定是是否需求助助于市场中中的相关广广告布展公公司以及相相关的策略略支持机构构。列出物料清清单以及市市场价格,交交由总经理理处报批,确确保活动各各项物料准准备到位。根据实际需需要进行布布展、拆展展等各项工工作,做好好活动现场场的管理工工作,根据据实际情况况,及时向向上级汇报报各项工作作的进展工工作。做好培训工工作,确保保人员各司司其职,制制定临时管管理处罚条条例,确保保活动万无无一失。对外联
10、络组组:负责当地政政要、商业业精英、兄兄弟机构以以及专业协协会组织、社社会团体的的告知、邀邀请、接待待以及后期期维护工作作。若确需总经经理出面进进行各项关关系的建立立以及维护护工作的,由由总经理出出面解决,对对外联络部部门负责具具体的操作作流程。特别警示:中国的社社会环境复复杂。最好好在活动前前期告知当当地的地头头蛇或者黑黑社会性质质的团体,以以避免不必必要的麻烦烦。同时,与与直接竞争争对手实现现沟通,建建立良好关关系(我所所负责的南南昌市某大大型购物商商城庆典活活动中,就就因为竞争争对手在庆庆典活动中中捣乱,造造成了1人人死亡,118人重伤伤的惨剧)。建立与环保保、城管以以及当地1110部门
11、门、1200部门、1119部门门的关系非非常有必要要。重要性性在这里就就不阐述。关键是在活活动前期这这些工作是是一定要做做的。保安组:负责现场的的巡视工作作,引导车车辆的通行行,保管好好顾客的物物品以及交交通工具,发发生特别事事故时,及及时处置,冷冷静操作。以以免事态向向不可控制制方向发展展。发生突突发情况及及时向上级级报告。紧急预案组组:负责紧急预预案的制定定与具体实实施工作。将将可能发生生的各类情情况列出清清单,上报报总经理处处,加强现现场的巡查查力度,确确保不发生生任何隐患患,在布展展的过程中中,应监督督整个布展展的过程,确确保各工作作人员能够够按照工作作流程进行行操作,以以免为活动动期
12、间留下下安全隐患患。加强与1110、1220、1119之间联联动关系的的建立,确确保活动当当天能够快快速处置,紧紧急做出积积极措施,将将紧急情况况消弭于无无形。若紧急预案案组人手不不够,则应应及时向总总经理汇报报,请求增增派人手,以以避免紧急急情况发生生之时无法法有效处置置。三、培训教教育工作。1、总经理理召开动员员大会(22009年年4月上旬旬)动员全体员员工对活动动要高度重重视,制定定基本奖惩惩制度,建建立组织架架构,选派派各部门临临时负责人人,明确各各部门工作作职责。2、各部门门交流会议议。(至少少两次,22009年年4月上旬旬、20009年4月月下旬)总经理出席席会议,但但不作主要要发
13、言,主主要由各部部门汇报工工作进展情情况。各部部门应及时时汇报工作作当中遇到到的困难与与问题,由由全体人员员进行讨论论,商讨出出可行的解解决方案,以以及希望兄兄弟部门进进行支持的的相关工作作。3、培训工工作。(22009年年4月中旬旬)由各部门负负责人召集集本部门员员工以座谈谈的形式召召开会议。培培训实际工工作当中的的技巧与方方法,人数数少的允许许两个或多多个部门联联合举行座座谈会,特特别是衔接接工作较多多的两个部部门,应做做好定期与与不定期相相结合的工工作流程与与工作机制制,避免后后期出现扯扯皮、推诿诿现象。总总经理抽查查会议召开开情况,秘秘书处做好好会议记录录与文字整整理工作。四、媒体投投
14、放工作。媒体投放前前期准备工工作在20009年44月20日日前全部就就绪。20009年44月20日日20009年5月月5日为媒媒体投放期期。1、媒体选选择。选择媒体自自身品牌定定位与商场场定位相类类似的媒体体进行投放放。由于商商场定位为为时尚,因因此,建议议选择时尚尚类、都市市生活类的的媒体进行行投放。电视台(11家):选选择本市电电视台进行行投放,选选择都市频频道,一般般为2套节节目,起到到告知作用用。不起宣宣传作用,投投放间断进进行。报纸(2家家):当地地的广播电电视报一定定投放,(这这类报纸销销量好,成成本低,缺缺点是一周周一刊,周周期较长),当当地(市级级)次级影影响力的都都市报纸媒媒
15、体,选择择报纸专刊刊投放,每每个城市的的报纸都有有专刊,因因此选择这这些专刊投投放的影响响力的巨大大的。广播(1家家):都市市广播进行行投放。杂志投放:一般每个个城市都有有都市类杂杂志,置于于酒店等消消费场所,这这类媒体具具有成本低低,目标精精准等特点点,深受广广告主喜爱爱的特点。公交投放:制作小横横幅,悬挂挂于车头前前面,一般般费用在550元每天天每车,最最好选择市市区线路,且且经过附近近的公交车车辆进行投投放。2、投放周周期。(见见表格四)4.204.214.224.234.244.254.264.274.284.29XX市2套套RRRRRXX广播电电视报每周一刊XX都市报报RRRRRXX
16、杂志每月一刊都市广播RRRRR公交投放RRRRRRRRRR表格四4.304.315.15.25.35.45.55.65.75.8XX市2套套RRRRRXX广播电电视报每周一刊XX都市报报RRRRRXX杂志每月一刊都市广播RRRRR公交投放RRRRRRRRRR续表格格四3、投放内内容。XX市2套套:每晚77.308.000黄金时时段,5秒秒形象广告告。画面为为商场外部部形象、内内部布局等等。文字:时尚选择择,体验购购物。5.1日揭开开神秘的面面纱。XX广播电电视报:半半个版面,文文字内容主主要介绍时时尚选择,体体验购物的的主题,加加之神秘礼礼物在庆典典现场即将将奉送等相相关信息。XX都市报报:煽
17、动性性强的广告告,与商场场商家一起起进行联合合宣传,推推出集报花花有大礼相相送等服务务,在广告告醒目位置置打上倒计计时标志贴贴。XX杂志:发文“为什么XXX能成为为购物的新新选择”为主题的的文章,注注明开业的的相关活动动。都市广播:播出煽动动性的打折折促销信息息,最好与与商家联合合促销,时时段选择人人流量多的的时候投放放,广播的的受众主要要为出租车车的乘客以以及司机,最最好选择上上下班黄金金时段进行行反复宣传传,毕竟广广播成本低低廉。公交投放:XX商场场5.1开开业,来就就有礼。五、其他准准备。1、物料准准备:根据活动内内容确定,(下下文会阐述述,这里不不阐述)由由活动执行行组列出采采购清单,
18、交交由总经理理报批,获获批后,交交由财务处处备案,拨拨付经费,由由活动执行行组进行设设计与制作作。20009年4月月20日前前到位。2、人员准准备:聘请表演队队及相关临临时兼职工工作人员。活活动执行组组负责,22009年年4月255日前到位位,并对人人员进行培培训。活动排期一、开业前前十八天,确确定主要事事项(4月月12日):1、确定参参加开业典典礼的人员员名单;2、舞台就就位的贵宾宾名单(含含致辞等领领导名单);3、审定仪仪式有关项项目内容;4、宣传资资料准备工工作、媒体体的确定;5、媒体宣宣传计划内内容的审定定;二、开业前前十天,准准备请柬及及有关工作作落实(44月20日日):1、由主办办
19、单位写请请柬交领导导办盖章;2、宣传资资料、展台台模型的印印刷、制作作等;3、礼品到到位,员工工培训;4、拟定主主持人、领领导讲话稿稿审查。三、开业前前一周,日日程安排(44月23日日):1、分装礼礼品和请柬柬并送达;2、检查工工作进度,落落实日程安安排,领导导讲话稿落落实;3、现场用用水、电及及保卫工作作落实;4、与交警警队公安部部门联系有有关事宜;5、现场的的平整。6、其他相相关开业造造势及预热热活动。四、开业前前三天,现现场布置(44月27日日):1、开始进进场搭建舞舞台等布置置周边环境境,直到落落实办妥;2、落实接接待工作、现现场茶水、领领导休息处处、停车场场。五、开业前前一天,会会场
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