采购师三级复习资料汇总974130110.docx

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1、采购师三级级复习资料料技能部部分总分1000分，660分合格格 题型：6道道左右案例例分析题，其其中一题计计算题。 考试任务：供应商的的选择、评评估、管理理，学会采采购成本分分析，计算算安全库存存量、掌握握基本的谈谈判技巧等等。 做题注意事事项：要点点要先写，然然后针对要要点适当展展开分析。一、需求分分析与采购计划划制定（22%，共出5题） 案例：当卖卖方占优势势时，应采采取何种采采购策略？（15分分）A公司是一一家成立近近十年的机电产产品生产制制造商，其其大部分零零配件均为为外包，共共有50多多家供应商商,绝大多数数供应商配配合度都很很好.最让采购购部头痛的的是一个关关键部件活活塞的采购购。

2、在当地地与其配套套的3件活活塞厂均是是在行业内内实力相当当强的台资资、日资企企业，而这这段时间正正是汽配行行业兴起阶阶段，产品品基本供不不应求，且且这三家一一贯的口号号就是“不牺牲利利润”A公司面面采购部面面临着活塞塞供应商配配合度差，价价格居高不不下的局面面。请问AA公司采购购部在当卖卖方占优势势时，应采采取何种采采购策略？答案要点：A灵活多多变策略。11)向一家家厂商采购购。2)长期合合约。3)新的供供应商。44)安全存存量。5)设法做做到“自给给自足”。 6)替代品。7)着手工程研究来获取较低的采购成本。8)自行前往供应商处提货。（其中要点答对6点以上就可得满分15分）2. 某公公司以单

3、价价10元每每年购入88000单单位的某种种物品，订订购成本为为每次300元，每单单位储存成成本为3元元。若前置置期为2周周，则经济济批量、年年总成本、年年订购次数数和订货点点各为多少少？（100分） 已已知 ，周，. 则则 3. 某种种物品的年年需求量为为1000000件，0.1，订货货成本每次次9元，数数量折扣情情况如下： 20 18 115确定最优的的订货批量量和订货点点（1月月） （10分分）已知：=2250,=10000,=10000000,=0.11,=0.9,=11月，从而而 (无无效) （有有效） (无效) 相应的经济济订货量为为10000件 4、计算题题某加工企业业对某种原原

4、材料的年年需求量DD=80000吨，每每次的订货货费用S=20000元，每吨吨原材料的的单价为1100元，存存储费用为为8%（即即每吨原材材料储存一一年所需要要的存储费费用为原材材料单价的的8%）。求求所需要的的经济订货货批量、年年订货次数数、订货时时间间隔及及总库存成成本。（110分）解：根据经经济订货批批量公式可可得：=20000吨 一年的总订订货次数为为：N=DD/Q=88000/20000=4（次次） 订货时间间间隔为：tt=3655/N=3365/4491（天） 与订货相关关的存货总总成本为：TC=160000元 （3分分，公式正正确可得22分）二、采购洽洽商（15%，共出2题）1.

5、 案例例一（155分）采购谈判案案例：案例例背景介绍绍：采购部部A先生面面临着下面面一次采购购谈盼，以以下是采购购的实际情情况与这次次谈判的目目标：采购现状：1、 本公司某关关键零部件件需求占供供应商销售售量的500%，为1100万套套2、 供应商技术术垄断，独独家供货。3、 价格：2550元/只只4、 付款期：11个月5、 交货期：11个月6、 包装方式：纸包装7、 合同期1年年，合同于于3个月到到期8、 预计本公司司销售量将将以20%速度增长长9、 6个月后就就有竞争对对手介入本次谈判的的目标：1、 价格：2220元/只只2、 合同期：22年3、 付款期：33个月4、 供货周期11周5、

6、采用工位器器具，让供供应商周转转回收或采采用本公司司制作的工工位器具，收收租金100元/箱（可以设想想一些其它它有利于降降低成本的的条件，目目标可以适适当调整）请为A先生生设计一套套采购谈判判方案（策策略应用、洽洽商谈判要点）以以最大可能能达成公司司采购目标标。答案要点：1. 情感沟通.先苦后甜甜以退为进进、晓之以以理等（每每点1分，如如考生答其他答答案，只要要合理，也也应按点给给分，满分分5分）2. 洽商商要点：1.长期合合约 供应商商的利益。 学习曲线使成本降低。2. 采用用工位器具具，3.规模效效益成本降降低.JIT式式运作2.案例二二(每小题题10分，共30 分)A公司司最近由于于供应

7、商表表现不佳，比比如不能交交货，不能能按时交货货，或者即即使按时交交货，但是是交货规格格不符合要要求等，经经常和这部部分供应商商发生合同同纠纷。甚甚至有时供供应商的不不良表现影影响了A公司生产产稳定性和和对客户的的正常的产产品质量水水平。假设设你在A公司采购购部工作。对对表现不佳佳的供应商商，你的上上司认为直直接起诉是是最好的解决决方法。但但你对此持持有保留意意见，认为为应该探讨讨解决合同同纠纷其他他途径。请请你回答以以下问题：1解解释采购商商与供应商商解决合同同纠纷的各各种途径。2从时间效率方面考虑，合同纠纷就优先考虑哪一种途径？3在我国合同法中，对于A公司向表现不佳的供应商索赔额度有哪些规

8、定？答题要点：(1) 和和解或者调调解、仲裁、诉讼 1)和解解或者调解解 和和解是是指指发生买卖卖合同争议议以后，合合同各方当当事人直接接进行磋商商，在互相相谅解的基基础上解决决争议的一一种方式。调解，是指买卖合同当事人之间发生争议后，由第三方对争议各方依理依法进行劝说，并使争议双方在互相谅解的基础上自愿达成和解协议的一种解决争议的方式。2)仲裁仲裁是指买卖合同的当事人通过协议将其争议提交给仲裁机构，由仲裁机构依照仲裁程序对其争议做出裁决从而解决争议的一种具体方式。3)诉讼诉讼是指买卖合同当事人之间产生纠纷以后在没有有效仲裁协议的情形下，其中的一方向人民法院提起民事诉讼，请求人民法院予以解决争

9、议的一种具体方式。 (2)优先考虑和解或者调解(3)1)赔偿额不得超过违反合同一方订立合同时预见或应当预见性的因违反合同可能造成的损失。2)如果当事人在合同中既有约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择使用违约金或者定金条款。但不能将两者同时并用。3)约定违约金低丁实际造成的损失，当事人可以向法院或仲裁机构请求增加赔偿三、采购合合同履行（ 20%，共出4题）1.请结结合合同法法的相关规规定简述采采购合同的的签订过程程. （115分） 简答题题答题要点： （每点点5分）1.要约 要约是希希望和他人人签订合同同的意思表表示，要约约应当符合合下列两点点：A.内容具具体确定 B.表示示受要约

10、人人一旦承诺诺，要约人人即受该意意思表示的的约束。2. 承诺诺 是受要要约人同意意要约的意意思表示。 承诺是受受要约人同同意要约的的意思表示示。承诺应应当以通知知的方式做做出，但根根据交易习习惯或者要要约表明可可以通过行行为做出承诺的的除外。承诺的的内容应当当与要约的的内容一致致。受要约约人对要约约的内容做做出实质性性变更的，为为新要约。有有关合同标标的、数量量、质量、价价款或者报报酬、履行行期限、履履行地点和和方式、违违约责任和和解决争议议方法等的的变更，是是对要约内内容的实质质性变更。承诺对要要约的内容容做出非实质质性变更的的，除要约约人及时表表示反对或或者要约表表明承诺不不得对要约约的内

11、容做做出任何变变更的以外外，该承诺诺有效，合合同的内容容以承诺的的内容为准准。3.订立采采购合同的的审查资格格采购合同用用以确认供供需双方之之间和购销销关系和权权利与义务务。合同依依法订立后后，双方必必须严格执执行。因此此，采购人人员在签订订采购合同同前，必须须审查供应应商的合同同资格、资资信及履约约能力，按按合同法法的要求求，逐条订订立采购合合同的各项项必备条款款。2.案例三三世华集团是是我过著名名的家电制制造企业，近近年来以国国际化为起起点，在全全球范围内内建立了一一个具有国国际竞争力力的全球设设计网络、制制造网络、营营销与服务务网络，充充分利用中中国的制造造资源，通通过品牌建建设的方式式

12、使企业得得到了迅速速发展。家家电行业是是一个成熟熟的行业，国国内外市场场竞争已经经到白热化化状态，行业的的整体利润润不断呈现下滑滑趋势。该该公司为了了应对企业业内外经营营环境的变变化，在11999年年启动了以以供应链战战略为核心心的业务流流程再造。在在这场至今今还在继续续的管理变变革中，主主要从物流流、商流、资资金流和信信息流四方方面对企业业组织架构构、业务流流程、关键键业务模式式等方面进进行了大幅幅度的改革革，从而获获得新的企企业优势。为了配合供应链战略的顺利实施，集团专门成立物流推进部门。并指派刘志国先生作为部长，负责集团所有领部件的采购、配送和成品的仓库、分拨等工作。作为本次改革的核心部

13、分，整合采购环节工作却遭到了很大的阻碍；集团供应商数量众多，供应关系错综复杂，从总体上来看，普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。淘汰供应商的工作更成为众多矛盾的焦点。对此，刘先生开始进行了供应商的网络化规划工作。通过建立起一整套供应商评估体系来完成采购环节的变革。并设立若干主要衡量指标，逐步淘汰不合格供应商，重点因如拥有长期供货经验的国际供应商，依靠供应商资源搭建国际化网络（迅速提高产品以质量和成本为核心的竞争力，积极推进国际供应商参与世华产品前端开发与设计，从根本上提升产品的市场竞争力。经过一年的运作，供应商优化的成果首先在数量上使供应商由原来的3200家优化至目前的700多家。国际化供应

14、商的比例达到了80%，并且仍在不断提高，从而建立起强大的全球供应链网络。根据以上案例，回答下列问题1一套科科学的供应应商评估体体系应该包包括哪些关关键考评指指标？（110分）22本案例例中，刘先先生应该如如何对优化化后的供应应商进行激激励和控制制（20分分）分析思路：1一套科科学的供应应商评估体体系应该包包括：A.质量指指标 B.供供应指标 CC.经济指指标 D.支持、合合作与服务务指标以上各点应应适当展开开（每点22.5分，关关键词答对对可给2分分）2.刘先生生应该1.供应商商准入制度度 2.与供应应商良好的的合作框架架3.沟通平平台4双赢的、稳稳定可靠供供应关系，相相互信任）5竞争机制制6

15、监督控制制措施7.定期对对供应商绩绩效进行评评价，及时时奖惩。8.信息化化管理平台台与JITT9.其他方方面（7.案例二二采购管理 在在当前全球球经济一体体化的大环环境下，采采购管理作作为企业提提高经济效效益和市场场竞争能力力的重要手手段之一，它它在企业管管理中的战战略性地位位日益受到到国内企业业的关注，但但现代采购购理念在中中国的发展展过程中，却却遭遇到体体制和观念念的束缚。 在采购体系改革方面，许多国有企业，虽然集团购买、市场招标的意识慢慢培养起来，但企业内部组织结构却给革新的实施带来了极大的阻碍。中国的大多数企业，尤其是国有企业采购管理薄弱，计划经济、短缺经济下粗放的采购管理模式依然具有

16、强大的惯性。采购环节漏洞带来的阻力难以消除。统计数据显示，在目前中国工业企业的产品销售成本中，采购成本占到60%左右，可见，采购环节管理水平的高低对企业的成本和效益影响非常大。一些企业采购行为在表面上认可和接纳了物流的形式，但在封闭的市场竞争中，在操作中没有质的改变。一些采购只是利用了物流的技术与形式，但经常是为库存而采购，而大量库存实质上是企业或部门之间没有实现无缝连接的结果，库存积压的又是企业最宝贵的流动资金。这一系列的连锁反应正是造成许多企业资金紧张、效益低下的局面没有质改观的主要原因。 与国内从计划模式艰难蜕变出来的大型国有企业相比，欧美企业理念要先进得多，比如通用的采购体系，相对于尚

17、在理论层次彷徨的众多国有企业和民营企业而言，通用的采购已经完全上升到企业经营策略的高度，并与企业的供应链管理密切结合在一起。 据统计，在美国的采购量每年为580 亿美金，全球采购金额总共达到1400-1500 亿美金。1993年，通用汽车提出了全球化采购的思想，并逐步将各分部的采购权集中到总部统一管理，并推行JIT采购以降低库存损失。目前，通用下设四个地区的采购部门：北美采购委员会、亚太采购委员会、非洲采购委员会、欧洲采购委员会，四个区域的采购部门定时召开电视会议，把采购信息放到全球化的平台上来共享，在采购行为中充分利用联合采购组织的优势，协同杀价，并及时通报各地供应商的情况，把某些供应商的不

18、良行为在全球采购系统中备案。在资源得到合理配置的基础上，通用开发了一整套供应商关系管理程序，对供应商进行评估。对好的供应商，采取持续发展的合作策略，并针对采购中出现的技术问题与供应商一起协商，寻找解决问题的最佳方案；而在评估中表现糟糕的供应商，则请其离开通用的业务体系。同时，通过对全球物流路线的整合，通用将各个公司原来自行拟定的繁杂的海运线路集成为简单的洲际物流线路。采购和海运路线经过整合后，不仅使总体采购成本大大降低，而且使各个公司与供应商的谈判能力也得到了质的提升。结合案例回答以下问题：1以上案例说明我国国内采购管理和欧美企业（以本案例中的通用汽车为例）相比主要差距是什么？（10分）2.通

19、用采采用的采购购是JITT采购，它它有什么特点？（10分）3. 你认认为上面的的案例中涉涉及到了哪哪些采购的的新趋势？结合中国国实际谈谈谈你的看法法。（10分）分析思路：这道案例例题主要考考察采购管管理在企业业中的重要要性这个知知识点，在在分析中要要结合教材材中的相关关原理和通通用汽车供应链链改善的例例子将采购购管理在现代代企业中的的重要作用用加以阐明明。1. 我国国国内采购购管理和欧欧美相比主主要差距在在于：欧美没有经经历体制、机机构改革后后的阵痛，全全球集团采采购策略和和市场竞标标体系自公公司诞生之之日起，就就自然而然然地融入了了世界上最最大的汽车车集团通用汽车车的全球采采购联盟系系统中。

20、相对于尚在在理论层次次彷徨的众众多国有企业和和民营企业业而言，通通用的采购购已经完全全上升到企企业经营策策略的高度度，并与企企业的供应应链管理密密切结合在在一起。其差别集中中表现在采采购理念、组组织架构、与与战略规划划等方面。2.通用采采用的采购购是JITT采购，它它有什么特特点？JIT采购购又称为准准时采购，是是 它是从准时时生产发展展而来的，是是它与传统的的采购方法法在 不同同， 是其核心心内容。3. 你认认为上面的的案例中涉涉及到了哪哪些采购的的新趋势？结合中国国实际谈谈谈你的看法法。答案要点：案例中涉涉及到了全全球化采购购、JITT、新型供供应商关系系管理等采采购新趋势势。案例直接反反

21、映出在不不同的市场场机制和管理模模式下，企企业变革需需要面对的的一些现实实问题。采采购在整个个企业物流流管理中的的重要地位位 更多的生生产企业专专注于自己己的核心业业务，把采采购物流业业务外包，建建立在合作作基础上的的现代供应应链管理 从不同“采采购现象”背背后，可以以看到“采采购理念”在在中国发展展遇到的现现实问题，不不仅在于企企业对先进进思维方式式的消化能能力，更重重要的是在在不同的体体制和文化化背景下的的执行要求求高层决策策人员和中中层的管理理人员应当当应具备解解决系统设设计问题的的能力，底底层的运作作人员应能能解决系统统操作的问问题，同时时必须有发发现问题的的能力和正正确理解问问题的能

22、力力。案例 以下是北京京ABC有有限责任公公司某采购购员拟定的的一份采购购合同，请请指出该合合同中的不不妥或合同同履行中有有可能引起起争议之处处，并提出出修改建议议。合 同 书书买方：北京京ABC有有限责任公公司(化名名)卖方：上海海XYZ精精密机械设设备有限公公司（化名名） 买卖双双方本着自自愿诚信德德原则，共共同缔结本本合同。双双方均同意意按下述条条款由买方方购进卖方方售出的商商品：1 货物：实验验室用光谱谱仪。2 价格：9.7万元人人民币。3 付款方式：签署合同同后3日内内支付总价价款的300作为定定金，到货货后10内内支付余款款。4 包装：卖方方应对包装装不良以及及未采取适适当、正确确

23、的包装而而造成的货货物损坏和和产生的费费用承担全全部责任。5 保密条款：买方不得得向其他与与卖方有竞竞业行为的的企业和组组织转移本本设备的任任何资料，否否则由此而而对卖方造造成的损失失有买方负负责。6 检验及索赔赔：货物交交付买方时时，由卖方方负责到买买方所在地地进行安装装及检验。货货物的规格格数量应完完全同本合合同规定一一致。如有有不符，所所造成的一一切损失由由卖方承担担。买方保保留追究卖卖方法律责责任的权利利。7 违约责任：1） 延迟交货及及罚款：如如卖方未按按合同规定定准时交货货，除合同同法规定的的不可抗力力之外，在在卖方同意意支付罚款款的情况下下，买方应应同意卖方方延期交货货。在延迟迟

24、交货的情情况下，罚罚款金额最最大不能超超过总值的的5。罚罚款率为每每7天支付合同同总额的00.5%,少于7天天按7天计计算。如果果卖方交货货期比合同同规定时间间延迟100周，买方方有权撤销销合同，尽尽管如此，卖卖方仍需支支付罚款金金，不能拖拖延。但由由于买方原原因而导致致延迟交付付的卖方不不承担相关关责任。2） 卖方交货后后，买方如如不能及时时付款，卖卖方有权收收回销售的的货物，并并主张自己己的权利。8 争议解决：凡与本合合同或执行行本合同而而发生的一一切争议，应应通过友好好协商解决决。如果不不能解决，则则申请上海海市仲裁委委员会仲裁裁。对仲裁裁结果由争争议，对方方由权向法法院起诉。9 合同的

25、生效效：本合同同自双方签签字盖章日日起生效。10本合合同一式两两份，由买买卖双方各各留一份。买方：北京京ABC有有限责任公公司 卖卖方：上海海XYZ精精密机械设设备有限公公司签章： 签章：时间： 时间：参考答案：1) 当事人的基基本情况，建议：应增增加合同双双方、法定定代表人(负责人)、委托代代理人、在在点、电话话、传真、银银行账号等等。这些因因素应当尽尽量注明，主主要是为了了经济交易易的一般需需要(如发发货收货地地、通信地地址、联系系地)和经经济管理的的特殊需要要(如发生生纠纷时司司法文书送送达地、强强制措施的的执行地)；2) 合同标的：货物：实实验室用光光谱仪。 修改建议：实验室用用光谱仪

26、应应指明具体体规格、型型号 3） 数量量及单位 应该增加合合同的数量量及单位（套套，台）如如有明细附附件也应列列出。4） 价格条款：9.7万万元人民币币修改建议：指明单价价，是否含含增值税，税税率多少 5）签署合合同后3日日内支付总总价款的330作为为定金修改建议：合同法中中有关定金金事宜明文文规定，定定金不得超超过合同标标的额的220%，改改成总价款款的20%作为定金金或“签署合同同后3日内内预付总价价款的300”(6)履行行期限、地点和和方式未做规定定 修改建议：增加)履履行期限、地地点和方式式的规定，履履行期限应应确定各方方合同当事事人履行各各自义务的的时间限度度，履行地地可以是合合同当

27、事人人的任何一一方所在地地，也可以以是第三方方所在地，如如发货地、交交货地、提提供服务地地、接受服服务地，具具体选择由由当事人协协商确定。履履行方式是是当事人履履行义务采采取的方式式。一是合合同标的的的履行方式式，这种方方式主要有有自提、送送货上门、包包工包料、代代运、分期期分批、一一次性缴付付、代销、上上门服务等等；二是价价款或报酬酬的结算方方式。这种种方式有托托收承付、支支票支付、现现金支付、信信用证支付付、按月结结算、预支支(多退少少补)、存存单、实物物补偿等。7）未规规定质量验验收条款 规定定具体质量量验收条款款8），则申申请上海市市仲裁委员员会仲裁。对对仲裁结果果由争议，对对方由权向

28、向法院起诉诉如果约定了了仲裁为解解决争议的的方式，则则不能到法法院起诉，删除：如果不能解决，则申请上海市仲裁委员会仲裁。或“对仲裁结果由争议，对方由权向法院起诉”两者之一。9)其他，如如言之有理理也可给11-2分。案例甲公司与乙乙公司订立立一份合同同，约定由由乙公司在在十天内向向甲公司提提供新鲜蔬蔬菜60000公斤，每每公斤蔬菜菜的单价11元。乙公公司在规定定的期间内内向甲公司司提供了小小白菜60000公斤斤，甲公司司拒绝接受受这批小白白菜，认为为自己是职职工食堂所所消费的蔬蔬菜，炊事事员有限，不不可能有那那么多人力力用于洗小小白菜，小小白菜不是是合同所要要的蔬菜。双双方为此发发生争议，争争议

29、的焦点点不在价格格，也不涉涉及合同的的其他条款款，唯有对对合同的标标的双方各各执一词，甲甲公司认为为自己的食食堂从来没没有买过小小白菜，与与乙公司是是长期合作作关系，经经常向其购购买蔬菜，每每次买的不不是大白菜菜就是罗卜卜等容易清清洗的蔬菜菜，乙公司司应该知道道这种情况况，但是其其仍然送来来了我公司司不需要的的小白菜，这这是曲解了了合同标的的。乙公司司称合同的的标的是蔬蔬菜，小白白菜也是蔬蔬菜，甲公公司并没有有说清楚要要什么样的的蔬菜，合合同的标的的规定是新新鲜蔬菜，而而小白菜最最新鲜，所所以我公司司就送了小小白菜过去去，这没有有违反合同同的规定，甲甲公司称蔬蔬菜就是大大白菜或罗罗卜的说法法太

30、过牵强强附会，既既没有合同同依据也没没有法律依依据，不足足为凭。 试分析：（1）什什么是合同同的标的？（2）按照照合同法的的相关规定定，应该如如何解释该该合同的标标的？答题要点点：（1）合合同约定的的权利义务务所指向的的目标。（22）根据据我国合同同法第611条的规定定，当事人人对合同条条款发生争争议的，协协商解决，订订立补充协协议，不能能达成补充充协议的，按按照合同的的条款的意意思或者订订立合同的的目的解释释，本合同同双方当事事人的争议议在于合同同的标的不不能达成一一致意见。应应当根据合合同法的规规定对此做做出解释。乙公司对合同做出的解释过于按照自己的意思解释合同，尽管严格按照合同的条款看其

31、也无大的过错。但乙公司的行为与合同法中规定的诚实信用原则不符合，按照诚实信用原则的精神，当事人对合同条款不清楚之处应当本着协商的精神履行合同，而不应该自己单方面解释合同，给对方造成被动。 甲公司的主张尽管缺少法律依据和合同依据，但是根据甲公司与乙公司长期合作的事实，乙公司应当考虑到甲公司的具体情况，在提供蔬菜前征求甲公司的意见。如果不能达成一致意见的，就按照合同法规定的解释原则解决双方的争议。在此不能适用合同文字含义解释，不能适用合同的条款原则解释，也不能适用合同上下文的意思解释，只能适用交易习惯原则解释，按照交易习惯原则，甲公司与乙公司经常有提供蔬菜的合作关系，平常时如何供应蔬菜的，在本合同

32、争议中也应当参照平时的交易习惯确定合同的标的。案例：甲公司与乙乙公司签订订一个供货货合同，约约定由乙公公司在一个个月内向甲甲公司提供供一级精铝铝锭1000吨，价值值130万万元，双方方约定如果果乙公司不不能按期供供货的，每每逾期一天天须向甲公公司支付货货款价值00.1%的的违约金。由由于组织货货源的原因因，乙公司司在两个月月后才给甲甲公司交付付了1000吨精铝锭锭，甲公司司验货时发发现不是一一级精铝锭锭，而是二二级精铝锭锭，就以对对方违约为为由拒绝付付款，要求求乙公司支支付一个月月的违约金金390000元，并并且要求乙乙公司重新新提供1000吨一级级精铝锭。但但是乙公司司称逾期供供货不是自自己

33、的过错错，而是国国家的产业业政策调整整所然，不不应该支付付违约金，而而且所提供供的精铝锭锭是经过质质量检验机机构检验合合格的产品品，甲公司司不应当小小题大做，现现在精铝锭锭供应比较较紧张，根根本不可能能重新提供供精铝锭。甲甲公司坚持持以公司应应当支付违违约金和按按照合同约约定的质量量标准履行行合同。双双方为此发发生争议，甲甲公司起诉诉至法院，要要求乙公司司支付违约约金和重新新履行合同同。乙公司司在答辩状状中称，逾逾期供货不不是自己的的本意，也也不是自己己所能控制制得了的，不不应当支付付违约金，即即使支付违违约金，也也不应当支支付390000元之之多，这个个请求不公公平。试分分析：（每每小题3分

34、分）（1）甲甲公司与乙乙公司之间间签订的合合同是否有有效？（22）乙公司司没有在约约定的时间间内交付货货物是客观观原因还是是市场原因因？（3）甲甲公司要求求乙公司支支付违约金金和重新提提供一级品品标准的说说法有无依依据？（44）乙公司司主张不能能按时供应应货物有无无依据？（55）乙公司司主张违约约金的数额额太高了，自自己不应当当承担这么么多的违约约金的说法法有无依据据？答题要点：（每小题题3分）（11）甲公司司与乙公司司之间签订订的合同是是有效合同同。（2）乙乙公司没有有在约定的的时间内交交付货物是是违反了合合同的义务务，应当承承担相应的的违约责任任。（3）甲甲公司要求求乙公司支支付违约金金和

35、重新提提供一级品品标准的说说法是有合合同依据的的。（4）乙乙公司主张张不能按时时供应货物物是由于组组织货源的的原因造成成的，不应应当由自己己负责的说说法没有法法律依据，也也没有合同同依据。因因为不能组组织货源是是正常的市市场风险，应应当由当事事人自己承承担责任。（5）乙公司主张违约金的数额太高了，自己不应当承担这么多的违约金的说法也是没有法律依据的，39000元违约金相当于合同金额的3%，并不是很高。根据合同的法的规定，当事人对约定过高或者过低的违约金可以请求法院或者仲裁机构予以调整，但是本合同争议中的违约金金额仅占合同金额的3%，不能适用前述合同法的规定。案例：北京某企业业集中采购购的实际困

36、困难与解决决办法1.企业概概况北京东方俱俱乐部是一一家健身俱俱乐部，在在北京共有有19家连连锁健身中中心，总部部设在海淀淀区。俱乐乐部为私人人所有，已已有15年年历史。公公司没有专专门的采购购部，只有有一位专门门负责采购购事务的人人员，在该该公司内部部推行实施施了一套集集中采购计计划。2.原来的的分散采购购模式为了维持各各健身中心心的运作，东东方俱乐部部需要许多多不同的物物品，包括括机器和设设备的部件件，例如自自行车配件件、磨砂灯灯泡、办公公和卫生等等各种用品品。每一家俱乐乐部各自负负责自己的的采购事务务，绝大多多数的健身身中心不设设自己的库库存而是随随需随买，例如需要办公用品时就随时到附近的

37、商店购买。在总部也曾曾经有一位位兼职人员员负责采购购和库存控控制，不过过他只负责责总部而不不负责其它它健身中心心的物品采采购，对其其它健身中中心的物品品采购仅仅仅只是做些些采购记录录而已。3.现在的的集中采购购模式经过调查分分析，俱乐乐部采购管管理人员得得出，以前前所使用的的以各健身身中心为主主的随需随随买的采购购体系问题题很大，应应该采用效效果最佳的的集中采购购体系。集中采购体体系确实可可以为俱乐乐部节省一一大笔开支支。例如，可可找到一家家供应商，俱俱乐部向其其批量购买买卫生用品品，这家供供应商可以以优惠地把把价格降低低一半。于于是，采购购人员开始始寻找更多多的提供不不同物品的的供应商，并并

38、制订了集集中采购体体系的一系系列细则。这套集中采采购体系基基本上把所所有的采购购都集中到到公司总部部，各连锁锁俱乐部的的经理不能能再像以前前那样各自自随意地购购买所需的的物品。如如果有需求求，他们要要填一份请请购单，然然后传真到到总部。传传真到总部部的最后期期限是每周周五下午55点。在下下周一，各各健身中心心所需采购购的物品将将由总部的的相关部门门及时派人人送达。采购管理人人员如发现现各中心所所请购的物物品不合适适，有权加加以否定或或减少其采采购量。但但是每一个个健身中心心都另有11，0000元人民币币的现金用用于应付可可能随时发发生的紧急急采购需求求。4.集中采采购遇到的的困难在集中采购购体

39、系实施施一个月后后，俱乐部部受到了一一些挫折。有有几家健身身中心的经经理对集中中采购有些些抵制，最最棘手的是是朝阳区的的3家健身身中心的经经理，曾联联合起来拒拒绝接受集集中采购，他他们的理由由是手续太太繁琐。1.集中采采购的优点点有哪些？2为解决决集中采购购实施过程程中遇到的的问题，组组织需要从从哪几方面面入手去加加以解决？案例 沪士士电子沪士电子是是目前中国国最大的PPCB生产产制造商之之一，设厂厂于昆山经经济技术开开发区内，专专门从事双双面、多层层高级印制制线路板（PPCB）的的制造与加加工，PCCB主要应应用于折叠叠式移动电电话、通信信用背板、电电脑主机板板、电脑周周边及汽车车等产品中中

40、。沪士电子从从初期规划划开始，产产品就以外外销为主，990的产产品销往美美国、欧洲洲和东南亚亚等国家和和地区。自从19992年成立立以来，沪沪士电子在在10年之之间经历了了快速的成成长：昆山山厂房面积积达8.88万米2，产能高高达60万万米2/月。沪沪士电子生生产的PCCB应用范范围大，具具有生产期期较长、品品种繁多的的产业特性性。然而，快速速发展的同同时，沪士士电子的采采购和供应应商之间的的流程紊乱乱，信息不不透明。采采购部门对对供应商的的管理缺乏乏有效的协协同机制，全全靠手工作作业，费时时且常出错错误，生产产计划和采采购备料之之间形成严严重脱节。元元器件库存存积压或断断货现象时时有发生，生

41、生产线的运运作极不稳稳定。采购购的紊乱使使沪士电子子疲于应当当各种各样样的问题，客客户的出货货受到严重重影响，同同时抱怨也也随之增加加。请针对沪士士电子的现现状从信息息技术的角角度提出改改善建议。参考答案：1加强信信息化建设设，推进ERPP的应用，借借鉴电子制制造行业的的信息化经经验，不断断根据自身身需求进行行应用的深深入挖掘，完完成了ERRP系统与与生产自动动化系统的的集成。 2.共享享销售信息息、库存信信息、与采采购信息等等关键信息息。强化计计划与物控控功能。3对备料料进行细分分把备货的的时间切细细，按时间点进行行备货采购购。4对库存存实施ABBC管理与与分析，并并建议在设设计中使用用库存

42、里已已有的料号号或通用元元器件。5沪士士电子与供供货商的沟沟通不畅则则主要体现现在供应商商与沪士有有一定的距距离，供货货商不知道道自己在沪沪士的库存存有多少，具具体物料的的数量有多多少、什么么时候需要要补给等问问题透明给给供应商。把把供应商需需要知道的的相关信息息放到网上上并且及时时更改，这这样供货商商就可以224小时查查询相关讯讯息，并可可由供应商商自动补货货，管理库库存。6其他,如言之有有理也可给给1-2分分. 案例1宝洁洁公司（PP&G）在在研究“尿尿不湿”的的市场需求求时发现，该该产品的零零售数量相相当稳定，波波动性并不不大。但在在考察分销销中心向它它订货的情情况时，却却发现波动动性明

43、显增增大，分销销中心称他他们是根据据汇总销售售商订货的的需求量订订货的。宝宝洁公司进进一步研究究后发现，零零售商往往往根据对历历史销量及及现实销售售情况的预预测，确定定一个较客客观的订货货量，但为为了保证这这个订货量量是及时可可得的，能能够适应顾顾客需求增增量的变化化，他们通通常会将预预测订货量量增大一些些向批发商商订货，批批发商出于于同样的考考虑，也会会在汇总零零售商订货货量的基础础上再加一一定增量向向销售中心心订货。这这样，虽然然顾客需求求量并没有有大的波动动，但经过过零售商和和批发商的的订货后，订订货量就一一级级地放放大了。 在供应链链的运作过过程中，许许多制造企企业经常会会发现这种种商

44、品的顾顾客需求较较稳定，变变化不大，但但是上游供供应商往往往比下游供供应商维持持更高的库库存水平。这这种越往供供应链上游游走，需求求波动程度度越大的现现象已经变变得相当的的普遍。问题1：请请指出这种种现象在供供应链管理理中的名词词术语是什什么，并做做名词解释释。此种现象称称之为牛鞭鞭效应。牛鞭效应，指指的是供应应链上的一一种需求变变异放大现现象，是信信息流从最最终客户端端向原始供供应商端传传递时，无无法有效地地实现信息息的共享，使使得信息扭扭曲而逐级级放大，导导致了需求求信息出现现越来越大大的波动，可可以将处于于上游的供供应方比作作梢部，下下游的用户户比作根部部，一旦根根部抖动，传传递到末梢梢

45、端就会出出现很大的的波动。此此信息扭曲曲的放大作作用在图形形上很像很很一根甩起起牛鞭，因因此被形象象地称为牛牛鞭效应。问题2.在供应链链管理领域域应如何控制、消消除此种现现象带来的的影响。 可以通过过与供应链链中的供应应商共享信信息、相互互协调和调调整计划来来控制“牛牛鞭”效应应。消除导导致“牛鞭鞭”效应产产生的原因因来消除“牛牛鞭”效应应。一、避免免多头需求求预测在通常常情况下，供供应链中每每一成员通通过他们的的计划传递递其预测信信息。当然然，来自下下游成员的的需求输入入，是由他他的下游成成员需求预预测而产生生的。对供供应链中消消费数据的的重复过程程的补救措措施，是在在下游到上上游的可能能状

46、况中确确定统一需需求参数，一一种有效方方式是上游游和下游实实施信息共共享，上游游应力图获获得下游运运动过程的的需求信息息。 二、加加强库存管管理避免人为地地处理供应应链上的有有关数据，是是使上游企企业获得其其下游企业业真实需求求信息的有有效办法。 使用电子子数据交换换系统（EEDI）等等现代信息息技术对销销售情况进进行适时跟跟踪，也是是解决“牛牛鞭效应”的的重要方法法，联合库库存管理策策略是合理理分担库存存责任、防防止需求变变异放大的的先进方法法。三、消除不不合理的短短缺博弈现现象 当供应商商面临短缺缺，不是根根据订单来来分配产品品，而是按按照比例定定量分配订订货。当消消费者毫无无制造商供供应信息时时，短缺中中的“博弈弈”现象达达到最高峰峰。充分享享有生产能能力及存货货信息，能能帮助缓解解消费者的的不安，最最终减少博博弈中的需需求。但是是，当