电大管理学基础5267.docx

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1、管理学基础期末复习参考（专科）管理学基础础期末复习习参考题一判断题题1组织是是管理的一一项重要职职能，它由由三个基本本要素构成成，即目标标、结构和关系系。部门2从教材材给“管理”所下定义义中，可以以得出这样样的结论，管管理的对象象就是组织织及其各种种资源。组织资源源和组织活活动3现代企企业管理学学认为，企企业管理的的重点在经经营，而经经营的核心心是计划。决策4控制的的实质就是是使实践符符合于计划划，计划就就是控制的的基础。标准5组织的的效率，是是指组织活活动达到组组织目标的的经济效益益大小。组织活动动达到组织织目标的有有效性6法约尔尔是西方古古典管理理理论在法国国的杰出代代表，他提提出的一般般

2、管理理论论对西方管管理理论的的发展有重重大的影响响，被誉为为“一般管理理理论之父”。经营7在社社会组织与与经济组织织理论一一书中，他他最早提出出一套比较较完整的行行政组织体体系理论，因因此被称之之为“组织理论论之父”。他就是是法国古典管管理理论的的代表韦伯。德国8梅奥认认为，在共共同的工作作过程中，人人们相互之之间必然发发生联系，产产生共同的的感情，自自然形成一一种行为准准则或惯例例，要求个个人服从。这这就构成了了“人的组织织”。非正式组组织9“正式式组织”与“非正式组组织”的区别在在于，“正式组织织”中以效率率的逻辑为为重要标准准。10经验验学派主张张通过分析析经验来研研究并传授授管理学问问

3、题，被称称为经验教学。案例11西蒙蒙是决策理理论学派的的代表人，他他认为管理理就是决策策。并将决决策分为程程序性决策策和非程序序性决策，他他的研究重重点是非程程序性决策策。12权变变理论学派派试图通过过“权宜应变变”融各学派派学说于一一体，在美美国等地遭遭到排斥，毫毫无价值。在美国等地风行一世13企业业战略管理理过程一般般由战略制制定、战略略实施和战战略评价及及控制等环环节组成。14企业业战略管理理的目的是是增强企业业竞争力，从从业务流程程上保证企企业能以最最小的成本本、高质量量的产品和和优质的服服务赢得客客户。企业流程程再造15彼得得圣吉提出出了学习型型组织的五五项修炼技技能，认为为不同的人

4、人，对同一一事物的看看法不同，是是因为他们们的智慧不同。心智模式式16它是是一份用数数字表示预预期结果的的报表，被被称为“数字化”的规划，它它就是预测测。预算17企业业目标为企企业决策指指明了方向向，是企业业计划的重重要内容，也也是衡量企企业实际绩绩效的标准准。18著名名管理学家家彼得德鲁克提提出，企业业目标惟一一有效的定定义就是创创造利润。顾客19目标标管理把以以科学技术术为中心，以以人为中心心的两种管管理思想统统一起来，是是对管理学学的重要贡贡献。 顾客20目标标管理强调调成果，实实行“效益至上”。能力21麦格格雷戈在德德鲁克目标标管理概念念的基础上上，提出了了新的业绩绩评价方法法，提出下

5、下属人员承承担为企业业设置短期期目标的责责任，并同同其上司一一起检查这这些目标的的责任。 22强调调短期目标标容易产生生企业的短短期行为，因因此，企业业在发展过过程中，要要强调企业业的中长期期目标。23美国国管理学家家德鲁克在在本世纪550年代中中期出版了了管理革命命一书，提提出目标管管理思想，他他强调，影影响企业健健康发展的的所有方面面都必须建建立目标。 管理实实践24目标标设立过程程中要注意意，目标期期限要适中中。在大多多数情况下下，目标设设置可以与与年度预算算或主要项项目的完成成期限相一一致。25目标标实施过程程中，管理理者必须进进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。积极的自

6、我控制与有力的领导控制相结合26在实实践中，结结合日本企企业管理的的特点，将将目标管理理理论赋予予人性化的个个性，形成成自己的管管理风格。日本化27对企企业销售收收入及其变变化趋势的的预测就是是销售预测。市场预测28依靠靠人的知识识和经验，对对事物变化化发展的趋趋势作出定定性的描述述，这就是是经济预测。它它往往用于于对事物远远期前景的的预测。定性预测测29定性性预测往往往用于对事事物中短期期变化趋势势的预测，如如对未来几几个月的销销售量的预预测等。定量预测测30任何何决策都是是针对未来来行动的，是是为了解决决现在面临临的、待解解决的新问问题以及将将来会出现现的问题，所所以决策是是行动的基基础。

7、这就就是决策的的目标性特征征。 超前性31决策策所做的若若干个备选选方案应是是可行的，这这样才能保保证决策方方案切实可可行。这就就是决策的的科学性特征征。可行性32战术术决策又称称管理决策策或策略决决策，它是是指为了实实现战略目目标，而作作出的带有有局部性的的具体决策策。它主要要由企业高高层领导制制订。 中层33按照照预测时间间的不同，可可将其分为为短期预测测、中期预预测和长期期预测。一一般情况下下，预测时时间范围的的长短与预预测质量的的高低成正正比例关系系。反34经常常重复发生生，能按原原已规定的的程序、处处理方法和和标准进行行的决策，就就是确定型型决策。35事关关企业兴衰衰成败、带带有全局

8、性性、长远性性的大政方方针所作决决策。如企企业方针、目目标与计划划等，都属属于高层决策。战略36由于于企业处于于复杂多变变的环境中中，决策者者不可能对对与决策相相关的信息息全部掌握握，也不可可能对未来来的外部环环境及内部部条件准确确预测。因因此，决策策者不可能能作出“最优化”的决策。亦亦即产生了了决策的相相对最优化化原则。满意37决策策者在作决决策时，应应正确处理理组织内部部各个单元元之间、组组织与社会会、组织与与其他组织织之间的关关系，在充充分考虑局局部利益的的基础上，把把提高整体体效用放在在首位，实实现决策方方案的整体体满意。这这就是决策策的综合效效益原则。 整体效用用 38为了了达到某些

9、些特定目标标，在分工工合作基础础上构成的的人的集合合，就是管管理学意义义上的组织织。譬如某某企业、某某协会等。一般组织39各级级职务和岗岗位应当按按等级来组组织，每个个下级应当当接受上级级的控制和和监督。这这就是韦伯伯的理想组组织模式的的基本特征征之一职权等级级。40从企企业组织结结构的定义义中可以看看出，组织织结构的本本质是责权权利关系的的划分。核心内容容41企业业中存在着着正式组织织和非正式式组织。在在正式组织织中，其成成员之间存存在着必然然的协作关关系，以完完成企业目目标为行动动的出发点点和归宿点点。 42非正正式组织是是在共同的的工作中，由由于工作关关系、兴趣趣爱好、血血缘关系等等原因

10、自发发产生的，具具有生产协协作关系的的团体。核心内容容43英国国管理学家家厄威克曾曾比较系统统地归纳了了古典管理理学家泰罗罗、法约尔尔、韦伯等等人的观点点，提出了了十五条组织织原则。 八条44美国国著名管理理学家孔茨茨等人在继继承古典管管理学派的的基础上，提提出了健全全组织工作作的八项基本原原则。 十五45管理理幅度、管管理层次与与组织规模模存在着相相互制约的的关系。也也就是说，当当组织规模模一定时，管管理幅度与与管理层次次成正比关系。反46究竟竟采取扁平平型或是高高层型组织织结构，主主要取决于于组织规模模的大小和和组织领导导者的有效效管理幅度度等因素。因因为在管理理幅度不变变时，组织织规模与

11、管管理层次成成正比。规规模大，层层次多，则则呈高层型型结构；反反之亦然。47影响响组织集权权与分权程程度的因素素很多。从从组织成长长的不同方方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。集权48组织织规模的大大小，也是是影响集权权与分权的的因素之一一。规模越越大，管理理层次和管管理部门越越多，为了了提高管理理效率，集集权程度就就应高些；相反反亦然。分权49一个个组织选聘聘管理人员员是采用内内源渠道还还是外源渠渠道，要视视具体情况况而定。一一般而言，高高层主管一一般采用外外源渠道。50让管管理人员依依次分别担担任同一层层次不同职职务或不同同层次相应应的职务。该该方法能全

12、全面培养管管理者的能能力，就是是管理人员员培训方法法中的职务务培训。职务轮换换51权变变理论亦称称随机制宜宜理论，强强调领导无无固定模式式，领导效效果因领导导者、被领领导者和工工作环境的的不同而不不同。52.由不不同的知识识水平的人人，按照一一定的比例例排列组合合而成。一一般而言，职职能部门的的领导者和和中层、基基层领导者者应具有较较多的管理理知识和经经验。 专业53凡正正面难以处处理的问题题，你不妨妨灵活适时时地运用“逆向思维维”来个“换位”思考，换换个角度看看问题，也也许就能找找到一条解解决问题的的捷径。亦亦即所谓的的逆向思维法。换位法54小批批量生产的的产品具有有差异化的的特点，常常常根

13、据顾顾客的要求求进行设计计和生产，对对企业人员员技术水平平要求较高高，技术权权力要求分分散，适于于采用分权权式组织形形式。55大批批量生产的的企业生产产专业化程程度较高，产产品品种少少，主要进进行标准化化生产，对对职工技术术要求相对对较低，适适于采用分分权式组织织形式。集权56按领领导权力控控制的程度度，可将领领导方式分分为集权型型领导、分分权型领导导和授权型领导导。均权57对于于规模较小小的组织或或者必须时时刻保持上上下一致的的组织，一一般来说适适合采用分分层控制的的方式。集中58控制制，是组织织在动态变变化的环境境中，为了了确保实现现既定的组组织目标而而进行的检检查、监督督、纠正偏偏差等管

14、理理活动的统统称。它是是一种动态态的、适时时的信息处处理过程。 信息反馈馈59企业业要顺利运运转，必须须根据经营营目标，对对各生产要要素进行统统筹安排和和全面调度度，使各要要素间能够够均衡配置置，各环节节相互衔接接、相互促促进。这里里的统筹安安排和全面面调度就是是组织，它需需要管理者者的管理行行为来执行行。协调60在组组织内部，如如果有两个个人为争夺夺同一个职职位而相互互对对方进进行人身攻攻击，则这这种冲突属属于竞争。战斗61在一一个领导班班子里，“帅才”应该多一一些，以提提高领导班班子的整体体领导能力。将才63根据据戴维麦克利兰兰的研究，对对一般职员员来说，成成就需要比比较强烈。管理人员64

15、期望望理论是美美国心理学学家佛鲁姆姆于19664年在动机机与人格一一书中提出出来的。工作与与激励65表彰彰和奖励能能起到激励励的作用，批批评和惩罚罚不能起到激激励的作用用。66高层层次的专业业人员和管管理人员不不是工作丰丰富化的重重点对象。67控制制是所有循循环管理活活动的终点点环节。69企业业单位的质质量控制主主要是指产产品质量控控制。产品和工工作70预算算是指将计计划以数字字的形式表表示出来。71一般般来说，弹弹性预算控控制性强，但但对环境的的适应性差差，且不利利于发挥执执行人的积积极性。刚性72成本本控制本质质上是要实实现企业整整体的成本本控制目标标，促使各各个部门在在明确成本本责任的基

16、基础上采取取一系列旨旨在增强管管理者成本本意识、提提高成本效效率的管理理措施。73管理理制度主要要说明工作作任务及要要求、工作作程序、责责任范围等等，是每个个工作岗位位行为的依依据。工作作制度或程程序主要说说明74企业业与股东的的关系，是是重要的外外部关系。内部75今天天的冲突理理论认为，管管理者的任任务主要是是防止和消消除冲突。协调76管理理是随着人人类社会的的发展而产产生的，在在原始社会会是不存在管理理的。77决定定一个组织织经济效益益大小和资资源效率高高低的首要要条件是资资源的最优优配置和最最有利用，其其手段都是是控制与协协调。管理78计划划职能的主主要任务是是确定任务务和目标，拟拟定完

17、成任任务和达成成目标的行行动计划。80企业业组织中，一一些有共同同情感和共共同兴趣爱爱好的人组组成的小团团体被称作作协作组织织。非正式组组织二选择题题1由于管管理的广泛泛性和复杂杂性及研究究的侧重点点不同，对对管理所下下定义也各各异。法约约尔认为，（B）。A管理就就是要确切切地知道要要别人干什什么，并注注意他们用用最好最经经济的方法法去干B管理就就是实行计计划、组织织、指挥、协协调和控制制C管理就就是决策2这是一一个网络系系统，由输输入、处理理、输出和和反馈四个个环节构成成；它在管管理各职能能中占有重重要地位，就就是管理的的（A）。A决策职职能 BB控制职职能 C领导导职能3为了保保证组织目目

18、标得以实实现，就需需要有控制制职能。纵纵向看，各各个管理层层次都要重重视控制职职能，（CC）。A愈是基基层的管理理者，控制制要求的时时效性愈短短，综合性性愈弱B愈是基基层的管理理者，控制制要求的时时效性愈长长，综合性性愈强C愈是高高层的管理理者，控制制要求的时时效性愈长长，综合性性愈强4企业要要正常运转转，必须根根据企业经经营目标，对对各生产要要素进行统统筹安排和和全面调度度，使各要要素间能够够均衡配置置，各环节节相互衔接接、相互促促进。这里里的统筹安安排和全面面调度就是是管理的（B）职能。A组织 B协调 C控制5决定一一个组织经经济效益大大小和资源源效率高低低的首要条条件是（CC），其手手段

19、都是管管理。A对人的的合理使用用 B科学学技术的高高度应用CC资源的最最优配置和和最优利用用6法约尔尔的一般管管理理论对对西方管理理理论的发发展有重大大影响，成成为后来管管理过程学学派的理论论基础，他他的代表作作是（B）。A社会会组织与经经济组织理理论 B工业管管理和一般般管理CC科学学管理理论论7梅奥等等人通过霍霍桑试验得得出结论：人们的生生产效率不不仅受到物物理的、生生理的因素素的影响，而而且还受到到社会环境境、社会心心理因素的的影响。由由此创立了了（C）。A行为科科学学说 BB人文关关系学说 C人际关系系学说8科学管管理理论是是古典管理理理论之一一，科学管管理的中心心问题是（A）。A提高

20、劳劳动生产率率 B提高高工人的劳劳动积极性性C制定科科学的作业业方法9约法尔尔是管理过过程学派的的创始人，他他认为管理理的职能有有五个，即即（B），这五五种职能构构成了一个个完整的管管理过程。A计划、决决策、组织织、人员配配备和控制制B计划、组组织、人员员配备、指指挥和控制制C计划、组组织、人员员配备、协协调和控制制10系统统管理学派派认为，组组织是由一一个相互联联系的若干干要素组成成、为环境境所影响的的并反过来来影响环境境的开放的的（A）。A社会技技术系统 B社社会经济组组织 C社社会经济系系统11管理理科学学派派中所运用用的科学技技术方法，来来源于（CC）。A科研部部门 B学校 C军队12

21、对企企业现在和和未来的整整体效益活活动实行全全局性管理理，就是（B）的核心。A经营管管理 B战略管理理 C企企业战略13企业业在长期的的生产经营营和管理活活动中创造造的具有本本企业特色色的精神文文化和物质质文化就是是（C）。A企业精精神 BB企业价价值观 C企业文化化1419990年，美美国麻省理理工学院斯斯隆管理学学院的彼得得圣吉教授授出版了一一本享誉世世界之作，引引起世界管管理界的轰轰动，这就就是（C）。A企业业再造工程程 B管理的的革命C第五五项修炼学习型型组织的艺艺术与实务务15企业业流程再造造的目的是是增强企业业竞争力，从从（A）上保证证企业能以以最小的成成本、高质质量的产品品和优质

22、的的服务赢得得客户。A生产流流程 BB生产管管理 C作业管理理16按照照计划内容容表现形式式的不同，可可以将其分分为目标、策策略、政策策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（B ），它指明了组织活动的方向和范围。 A策略 B政策 C规规则17按计计划内容的的不同可以以将其分为为（ CC）。A生产计计划和财务务计划 B政策策和策略 C专项计划划和综合计计划18在完完全竞争的的市场环境境下，企业业在追求自自身利益最最大化的同同时，通过过市场中“看不见的的手”的引导，实实现（A），从而而实现全社社会的公共共利益最大大化。A资源配配置的优化化 BB利益的的再分配 CC

23、劳动力力的合理利利用19戴维维斯等学者者指出，企企业目标可可分为主要要目标、并并行目标、次次要目标。其其中，（AA）由企业业性质决定定，是贡献献给顾客的的目标。AA主要目标标 B并行目标标 C次要要目标20目标标不是一成成不变的，应应根据外部部环境的变变化及时调调整与修正正，使其更更好的实现现企业的宗宗旨。这就就是确定企企业目标的的（B ）原原则。A关键性性 B权变性 C现实性21企业业管理层次次的差异决决定了目标标体系的垂垂直高度。这这样，企业业目标就成成了一个有有层次的体体系和网络络，即是目目标的（AA ）。A层次性性 B多重性 C变动动性22企业业目标的内内容和重点点是随着外外界环境、企

24、企业经营思思想、自身身优势的变变化而变化化的。这就就是企业目目标的（ C ）。A层次性性 BB多重性性 C变动性23目标标管理理论论的理论基基础是（ C）。A科学管管理理论 B行行为科学理理论C科学管管理理论与与行为科学学理论的有有效统一24传统统的目标设设定过程是是由企业的的最高管理理者完成的的，现代管管理学提倡倡（A ），企企业员工参参与企业目目标的设立立。 A参与制制目标设定定法 B专家目标标设定法C员工目目标设定法法25在目目标设立过过程中要注注意，目标标数量要适适中。一般般地，要把把目标限制制在（ B）以内。A4个 B5个 C6个26目标标管理思想想诞生于美美国，但最最早将目标标管理

25、理论论应用于管管理实践的的国家是（A ）。A日本 B德国 C法法国27（BB ）以以后，在我我国一些企企业，目标标管理思想想得到广泛泛的应用，并并在实践中中与计划管管理、民主主管理、经经济责任制制等管理制制度相结合合，形成带带有中国特特点的目标标管理制度度。A60年年代 B70年代 C80年代28美国国对70个个目标管理理计划的实实施情况进进行了调查查，得出结结论：若高高层管理者者对目标管管理高度重重视，并亲亲身参与目目标管理的的实施过程程，生产率率的平均改改进程度可可达到566%；否则则，生产管管理效率仅仅提高（BB ）。A5% B6% C7% 29定量量预测是根根据调查得得到的数据据资料，

26、运运用数学模模型对事物物未来的发发展趋势作作出定量、具具体的描述述。它需要要有充分、有有效的（AA）做支持持。A数据资资料 B科科学技术 CC信息30预测测方法很多多，不同的的预测方法法往往有不不同的适用用范围，有有的方法适适用于长期期预测，有有的则适用用于中、短短期预测，等等等。例如如定性方法法往往适合合于（）。 A长期期预测 B中中、短期预预测C技术预预测31如果果要对事物物发展变化化的未来趋趋势作出描描述，例如如对五年后后技术变革革方向进行行预测，通通常采用BB的方法。A、市场预预测 B、定性预测测 C、定量量预测32在进进行产品价价格决策时时，需要做做的是C。A、长期预预测 B、中中期

27、预测 CC、短期预测测33例外外决策，具具有极大偶偶然性、随随机性，又又无先例可可循且具有有大量不确确定性的决决策活动，其其方法和步步骤也是难难以程序化化、标准化化，不能重重复使用的的。这类决决策属于（C ）。 A、风险型型决策 B、不不确定型决决策 C、非程序化化决策34业务务决策，如如任务的日日常安排、常常用物资的的订货与采采购等诸如如此类的决决策属于（C ）。A、风险型型决策 B、不确确定型决策策 CC、程序化决决策35假如如各种可行行方案的条条件大部分分是已知的的，且每个个方案执行行后可能出出现几种结结果，各种种结果的概概率已知，那那么，这种种决策属于于（A ）决决策。A、风险型型 B

28、、不不确定型 C、确确定型36根据据决策目标标在决策中中的地位和和重要程度度，一般将将其分为三三类：即必必须达到的的目标、希希望完成的的目标和不不予重视的的目标。其其中，（BB ），对对组织和决决策是绝对对重要的，完完成它就意意味着决策策取得了成成功。A、希望完完成的目标标 B、必须完成成（达到）的的目标C、不予重重视的目标标37在确确定决策目目标时，要要注意把目目标建立在在（C ）的的基础上。 A、需要 B、可能 C、需要和可可能38用特特尔菲法进进行预测与与决策，对对专家人数数的确定要要视所预测测或决策问问题的复杂杂性而定。人人数太少会会限制学科科的代表性性和权威性性；人数太太多则难以以组

29、织。一一般以（AA ）人人为宜。A、5110 BB、10115 C、1522039社会会系统学派派的代表巴巴纳德提出出了构成组组织的基本本要素，它它们包括：（B ）。A、共同的的目标，相相互的协调调，信息的的交流 B、共同的的目标，合合作的意愿愿，信息的的交流C、共同的的目标，合合作的意愿愿，情感的的沟通40德国国社会学家家马克思韦伯在本本世纪早期期提出了理理想的组织织模式，即即：所谓的的“理想行政政组织” 。韦伯伯主要依据据（C ）来描描述他的理理想的组织织模式。A、劳动分分工 BB、职权等等级 C、权威关系系41从企企业组织结结构的含义义可以得出出：组织结结构的核心心内容是（B ）。A、职

30、工的的分工合作作关系 B、权责利利关系的划划分C、企业目目标42责任任、权力、利利益三者之之间不可分分割，必须须是协调的的、平衡的的和统一的的。这就是是组织工作作中的（AA ）原原则。A、责权利利相结合 BB、分工协协作C、目标任任务43管理理幅度是指指一个主管管能够直接接有效地指指挥下属成成员的数目目。经研究究发现，高高层管理人人员的管理理幅度通常常以（A ）较较为合适。A、488人 BB、68人人 CC、8100人44授权权时应依被被授权者的的才能和知知识水平的的高低而定定。这就是是授权的（A ）原则。 AA、因事设人人，视能授授权 B、因因人设职，视能授权 C、任人唯贤45管理理者授权时

31、时，必须向向被授权人人明确所授授事项的任任务目标及及权责范围围，亦即授授权的（AA ）原原则。 A、明确责责任B、目标明明确C、权责对对等46为了了充分运用用用管理者者的专业知知识和技能能，有利于于组织专业业化生产和和经营，常常常采用（A ）部门的方法。 A、按产品品划分B、按职能划划分C、按专业业划分47以职职位的空缺缺和实际工工作的需要要为出发点点，以职位位对人员的的实际要求求为标准，选选拔、录用用各类人员员。这就是是人员配备备的（A ）原则则。 A、因事择择人B、因人择择事C、量才使使用48行为为科学个别别差异原则则告诉我们们，人的差差异是客观观存在的，一一个人只有有处在最能能发挥其才才

32、能的岗位位上，才能能干得最好好。因此，要要根据每个个人的能力力大小而安安排合适的的岗位。这这就是人员员配备的（ B）原则。 A、因人设设职 B、量才使用用C、因才施施教49在选选聘管理人人员的时候候，安排被被选者担任任某个临时时性的“代理”职务，以以防止彼得得现象的发发生。这就就是（B）的培训训方法。A、职务轮轮换 BB、临时职务务C、岗位学学习50有一一种领导理理论，它将将领导方式式分为四类类，即专权权命令式、温温和命令式式、协商式式和参与式式，这种领领导理论即即（C）。A、管理方方格理论BB、权变理理论C、管理系统统理论51领导导者的自身身影响力取取决于领导导者本人的的素质和修修养，主要要

33、包括（CC）等因素素。A、品德、学学识、资历历、情感B、品德、学学识、能力力、胆识C、品德、学学识、能力力、情感52领导导者只决定定目标、任任务的方向向，对部属属在完成任任务各个阶阶段上的日日常活动不不加干预。这这种领导方方式被称作作“效果管理理”。它属于于（C ）领导导。A、集权型型 B、均权型型C、分权型53领导导者与工作作人员的职职责权限明明确划分，工工作人员在在职权范围围内有自主主权。这种种领导方式式属于（CC ）领导导。A、集权型型 B、分权型型C、均权型54领导导者要科学学地用人，需需要先识人人，即发现现人所具有有的潜在能能力。科学学用人的艺艺术主要表表现在（BB ）等等方面。 A

34、、知人善善任、任人人唯贤、谦谦虚谨慎 B、知人善善任、量才才适用、用用人不疑C、以理服服人、体贴贴下情、量量才适用55当领领导者面对对一个非处处理不可的的事情时 ，不去直直接处理，而而是先搁一一搁，去处处理其他问问题。这种种调适人际际关系的方方法就是（B ）。A、不为法 B、转移法 C、缓冲法56美国国哈佛大学学的心理学学家詹姆士士在对职工工的研究中中发现，按按时计酬的的职工仅能能发挥其能能力的20030；而受到到激励的职职工，其能能力可发挥挥至（C ）。 A、60-70% B、770-800% C、880-900% 57马斯斯洛将人类类的需要由由低到高划划归为五层层次。他认认为，一般般的人都

35、是是按照这个个层次从低低级到高级级，一层一一层地去追追求并使自自己的需要要得到满足足。这就是是著名的（B）。A、双因素素理论 BB、需要层次次理论 CC、过程型型激励理论论58管理理人员在事事故发生之之前就采取取有效的预预防措施，防防患于未然然，这样的的控制活动动，是控制制的最高境境界，即（B ）。 A、现场控控制 BB、前馈控制制 C、即时时控制59企业业中体现企企业目标所所规定的成成员之间职职责的组织织体系就是是（A）。A、正式组组织 B、非非正式组织织 C、企业业结构60老张张到总公司司开会，回回来的路上上丢失了部部分文件，致致使总公司司的指令不不能及时被被传达。由由此造成的的信息沟通通

36、障碍源于于（C）。A、沟通通通道的选择择 B、外外部环境的的干扰C、信息接接受者的态态度、知识识和价值观观的影响61当组组织的外部部环境变化化不大时，企企业组织结结构可以体体现较强的的（B）。A、弹性 B、刚性C、不确定定性62小批批量生产企企业的产品品具有差异异化的特点点，常常根根据顾客的的要求进行行设计、生生产，对企企业技术人人员技术水水平要求较较高，适于于采用（BB）组织形形式。A、集权式式 B、分权式C、均权式式63（AA）提出协协调方式经经历了相互互调整方式式、直接监监督方式、标标准化方式式三个阶段段。A、亨利明茨伯 B、马克斯斯韦伯C、威廉詹姆士 664针对对组织结构构存在的某某些

37、缺陷，通通过设立临临时性或长长久性的协协调人员或或协调组织织实现协调调，这种协协调方式属属于（B）。 AA、人际关关系协调方方式 BB、结构协调调方式C、制度协协调方式 665组织织结构设计计的主体阶阶段是（CC）。 AA、因素分分析 B、职能分分解与设计计 CC、组织结构构的框架设设计 666（A）即U型结构，又又叫“功能型垂垂直结构”。 AA、直线职职能制组织织结构 BB、控股型型组织结构构C、事业部部制组织结结构 667美国国通用汽车车公司，在在19200年的危机机中，发明明并最早采采用（A）组织结结构。 AA、M型B、U型C、H型 668以职位的的空缺和实实际工作的的需要为出出发点，以

38、以职位对人人员的实际际要求为标标准，选拔拔、录用各各类人员。这这就是人员员配备的（A ）原则。 AA、因事择择人 B、因人择择事C、量才使使用 669行为科学学个别差异异原则告诉诉我们，人人的差异是是客观存在在的，一个个人只有处处在最能发发挥其才能能的岗位上上，才能干干得最好。因因此，要根根据每个人人的能力大大小而安排排合适的岗岗位。这就就是人员配配备的（BB ）原则则。 AA、因人设设职 B、量才使用用C、因才施施教 770在选选聘管理人人员的时候候，安排被被选者担任任某个临时时性的“代理”职务，以以防止彼得得现象的发发生。这就就是（B）的培训训方法。 AA、职务轮轮换 BB、临时职务务C、

39、岗位学学习71人员员配备的首首要任务是是（A）。 AA、物色合合适的人选选 B、促进组织织结构功能能 CC、充分开开发组织人人力资源 772在管管理人员选选聘的测试试办法中，考考查人员事事先不拟订订谈话形式式和内容的的框架，而而是以漫谈谈形式让备备选人员自自由发挥的的方法是（C）。 AA、结构式式面谈B、即席发发言 C、非结构式式面谈 773将考考评问题分分级分类列列表，发放放给被调查查者并要求求填好后送送回，由考考评小组进进行数据综综合的考评评测试方法法是（B）。 AA、专家评评估法 B、问卷法C、目标考考评法 774有一一种领导理理论，它将将领导方式式分为四类类，即专权权命令式、温温和命令

40、式式、协商式式和参与式式，这种领领导理论即即（C）。 AA、管理方方格理论BB、权变理理论C、管理系统统理论 775激励励过程就是是一个由（A）开始，到（A）得到满足为止的连锁反应。 AA、需要、需需要 B、需要、动动机 CC、动机、需需要 776能够够有效发现现计划与计计划实施之之间差距的的管理环节节是（C）。 AA、领导 BB、组织 C、控制 777依据据控制的（A）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A、内容 A、环节 C、对象 778在企企业经营管管理活动中中，质量的的含义是指指（C）。 AA、产品质质量 BB、工作质质量C、产品质量量和工作质质量两方面面 779零基基预算

41、的核核心是（AA）。 AA、一切应应按照变化化后的实际际情况重新新考虑 BB、充分考考虑过去预预算支出的的结构和规规模C、在过去去预算支出出的结构和和规模的基基础上进行行调整80“凡凡是预则立立，不预则则废”，是强调调（B）的重要要性。 A、组织织 B、计划 C、预预防 81日日本经济之之所以能在在“战后”一片废墟墟上迅速发发展起来，起起主导和关关键作用的的是（A）。 AA、培养并并充分利用用了自己独独特的企业业文化 BB、资本主主义社会制制度C、充分利用用企业战略略管理82生产产计划、财财务成本计计划和供应应计划等，是是属于按（B）进行分类的。 AA、计划内内容的表现现形式 B、企业管理理职

42、能C、计划的的内容83通过过对目标变变迁的分析析，我们有有理由相信信，（C）是成功功管理的直直观标志，也也是企业的的永恒追求求。A、创造利利润 BB、成功决决策 C、企业长寿寿84根据据丘纳斯公公式，随着着下属人数数的增加，关关系数急剧剧增加，管管理人员之之间的协调调工作越来来越复杂，因因此我们必必须注意组组织的（CC）。A、分工协协作 B、管理理层次 C、管理幅度度85通过过职工联谊谊制度、上上下级定期期交流等制制度实现协协调的方式式是（A）。 AA、人际关关系协调方方式 B、结构构协调方式式C、制度协协调方式86目前前流行的“事业部制制”或“集团”企业，部部门划分的的方法一般般是（C）。A

43、、按人数数划分 B、按职职能划分 C、按产品划划分87为了了充分运用用管理者的的专业知识识和技能，有有利于组织织专业化生生产和经营营，常常采采用（A）部门的的方法。A、按产品品划分 BB、按职能能划分 CC、按专业业划分88下列列哪种方法法不属于模模拟情景训训练法？（C）。A、角色扮扮演 BB、无领导导小组讨论论C、结构式面面谈89让管管理人员依依次分别担担任同一层层次不同职职务或不同同层次相应应职务的培培训方法是是（C）。A、临时职职务 BB、角色扮扮演 C、职务轮换换90领导导者只决定定目标、政政策、任务务的方向，对对部属在完完成任务各各个阶段上上的日常活活动不加干干预，只问问效果，不不问过程和和细节，这这种领导类类型属于（C）。A、集权型型领导 BB、分权型型领导 CC、均权型领领导三简答题题1管理及及其性质。管理就是管管理者为有有效地达到到组织目标标，对组织织