某公司行政管理制度范本(DOC 43页)16292.docx
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1、目 录公司简介2公司组织机机构图4行政部管理理制度5第一章 员员工行为规规范5第二章 卫卫生管理制制度8第三章 办办公用品管管理制度9第四章 会会议管理制制度11第五章 行行文管理制度度13第六章 印印章管理规规定15第七章 档档案管理制制度18第八章 公公司保密制制度19第九章 名名片管理制制度22第十章 通通讯管理制制度22第十一章 公司车辆辆管理制度度23第十二章 员工外出出管理25第十三章 工牌、工工装管理制制度26第十四章 仓库管理理规定27第十五章 宿舍管理理制度30人力资源部部管理制度度32第一章 员员工入离职职管理32第二章 考考勤管理制制度36第三章 考考核制度38第四章 奖
2、奖惩制度40第五章 薪薪金制度44第六章 福福利待遇制制度45行政管理制制度 目的:为加强公司司行政管理理,维护和和塑造公司司形象和员员工的良好好习惯,规规范工作流流程,特制制本制度。适用范围:*有有限公司全全体员工 第第一章 员工行为为规范一、 服务规范(一) 仪容仪表:公司人员员应仪表整整洁、大方方,上班期期间着工装装,佩带胸胸卡。男性性员工头发发长不过耳耳,女性画画淡妆,不不得柒烫怪怪异发型、佩佩戴夸张饰饰品。(二) 微笑服务:1、在接待待公司内外外人员的咨咨询时,应应平视对方方,微笑应应答;2、在在直营店内内与客户发发生视觉碰碰撞,需微微笑问候“您好!”(三) 礼貌用语:在工作期期间用
3、语规规范,语气气温和,音音量适中,严严禁大声喧喧哗。(四) 现场接待:遇有非公公司人员进进入工作场场地,离该该人员最近近的工作人人员应主动动礼貌接待待。(五) 电话接听:1、接听电电话应及时时,铃响不不得超过三三声,如受受话人不能能接听,离离之最近的的人员应主主动接听,重重要电话作作好接听记记录。2、电话接接听标准用用语:“您好,人人和!”3、严禁使使用公司电电话私聊4、公司值值班电话由由客服部负负责24小小时接听(下下班时做好好呼叫转移移)。5、直营店店服务电话话由收银负负责24小小时接听(下下班时做好好呼叫转移移)。(六) 办公礼仪:遇到领导导或上司应应主动打招招呼,在工工作场合应应以职务
4、称称呼对方以以示尊敬。如如:“* 总总,您好”。“*经理理,您好”。不得在在公共场合合与同事或或领导发生生语言及肢肢体冲突。二、 行政纪律:(一) 公司各级员员工应遵守守公司一切切规章制度度。(二) 公司员工应应维护公司信信誉,非办办理公司指指定任务,不得善用公公司名义对对外发表有有损公司信信誉的言辞辞。(三) 公司员工应应尽忠职守守,并保守守公司一切机机密。(四) 公司员工执执行任务时,应应力求切实实,不得畏畏难规避,互互相推诿或或借故拖延延。(五) 公司员工处处理业务,应应有成本观观念,对一一切公物应应加爱护,公公物非经许许可,不得得私自携出出。(六) 公司员工对对外接洽事事项,应态态度谦
5、和,不不得有骄傲傲满足以损损害公司名名誉的行为为。(七) 公司员工应应彼此通力力合作,同同舟共济,不不得妄生意意见、吵闹闹、斗殴、搬搬弄是非或或其他扰乱乱秩序,妨妨碍风纪等等。(八) 工作时间内内不得无故故离岗、串串岗,不得得闲聊、吃吃零食、大大声喧哗,确确保办公环环境的安静静有序;(九) 所有员工工工作期间不不得闲聊与与工作无关关之话题,如如有必需沟沟通事件,时时间不得超超过三分钟钟。(十) 人员应在每每天的工作作时间开始始前和工作作时间结束束后做好个个人工作区区内的卫生生保洁工作作,保持物物品整齐,桌桌面清洁。各各部门专用的设设备由各部部门定期清清洁。(十一) 严禁在工作作时间玩游游戏、听
6、歌歌、看电影影、浏览其其他与工作作无关的网网站。(十二) 每天晨会不不得迟到,手手机保持静静音,严格格遵守晨会会流程。(十三) 上班时间严严禁脱岗、串串岗。(十四) 机动车、电电动车、自自行车需存存放在行政政部指定位位置;(十五) 公共区域内内的杂志、报报刊行政部需及及时更新,并并保持干净净整齐;(十六) 保持休息区区内用电安安全;(十七) 未经他人允允许不得进进入他人办办公区域,动动用他人电电脑及物品品。(十八) 节约用电,离离开办公区区域五分钟钟以上需关关闭各种办办公所需电电源。(十九) 节约用水,发发现水龙头头损坏需及及时报修,禁禁止长流水水。(二十) 除饮用外,纯纯净水不得得用做他用用
7、。(二十一) 对于员工越越级反映问问题,被反反映者有倾倾听并反映映给该员工工直属领导导的义务。(二十二) 越级处理汇汇报事项的负责责人给予1100元/次的处罚罚并且其处处理结果无无效。(二十三) 公司员工应应服从直接上级的的指挥,如如有意见应应于事后述明,间接接上级可越越级检查工工作不可越越级指挥。(二十四) 对领导安排排的工作任任务,应将将处理结果果及时汇报报。(二十五) 讨论中的议议题或未经经公司正式式下发的文文件,禁止止私自散播播与之相关的信信息。(二十六) 严禁在外人人面前散布布负面言论论和情绪。三、 办公环境:(一) 文件框统一一摆放于桌桌子的靠角角,框内文文件摆放整整齐。(二) 电
8、话机、茶茶杯统一放放在桌面的的左角。(三) 笔筒、计算算器应放在在桌面的左左上角或者者右上角。(四) 所有个人私私人物品如如照片、挂挂件、口香香糖、纸巾巾、透明胶胶等不得放放于桌面。(五) 桌面下物品品必须摆放放整齐,不不得杂乱堆堆放。(六) 长时间离开开座位或者者下班时应应把桌面规规放整齐、下下班时把椅椅子放回原原处。(七) 打印机使用用纸张应整整齐的摆放放在指定抽抽屉内。(八) 办公墙体不不得张贴未未经行政部部批准的宣宣传品。(九) 所张贴物品品四周需干干净。(十) 绿色植物未未经行政部部批准不得得随意挪动动位置,所所悬挂绿植植管理卡片片需按时填填写。(十一) 员工不得在在办公室内内抽烟,
9、保保持空气清清新。由行政部监监督执行,不不定期检查查,违反以以上规定者者,第一次次予以劝诫诫、第二次次由行政部部给予书面面警告,第第三次视情情节给予罚罚款。所有有的处罚均均需开具处处罚单处处罚人和被被处罚人均均需签字确确认,拒签签者给予双双倍处罚,所有的警警告及处罚罚均以书面形式式下发当场场执行,并并且留行政政部归档。月月绩效考核核品行得分分依据所受受处罚扣除除相应分值值。 第二二章卫生管管理制度为创造干净净、整洁的的办公环境境,制订公公司卫生管管理规定:一、 公司卫生责责任人:行行政部负责责人。二、 卫生区域划划分:行政政部。三、 公司卫生严严格按照区区域划分实实行责任人人负责制,部部门经理
10、为为卫生区域域责任人,部部门内部拟拟制值日表表,公共区区域(直营营店除外)及及总经理办办公室由行行政部拟定定值日表。四、 当天值日人人员如因工工作或个人人原因不能能清扫卫生生的,值日日人应及时时报直接主主管安排其其他人员代代为值日,否否则责任由由原值日人人承担。五、 公司办公场场所严禁吸吸烟,不乱乱丢纸屑和和生活垃圾圾。六、 各卫生区域域清洁标准准(一) 办公区卫生生标准1. 每天早上值值班人员晨晨会后打扫扫卫生,行行政部定期期组织全体体员工进行行卫生大扫扫除,所有有员工须全全力配合。2. 办公区域须须时刻保持持干净、整整洁。3. 办公设施按按要求摆放放,文件柜柜上严禁堆堆放重物或或杂物。4.
11、 办公桌、文文件柜内物物品摆放整整齐、统一一。5. 办公区域要要求地面干干净整洁,无无杂物、无无尘土、无无水渍、无无死角,花花盆及时浇浇水,瓶花花每周换水水1次。6. 垃圾纸屑入入篓、桶内内垃圾不得得超过三分分之二,保保持地面清清洁。7. 废水应倾倒倒于洗手间间内,茶叶叶应倾倒于于垃圾桶内内。8. 办公区域内内镜子需保保持干净无无尘。9. 花盆内禁止止扔烟头纸纸屑,残枝枝败叶需及及时修剪。每日值日人员必须对大厅地板用拖把擦拭一次并保持干净无积水。10. 清洁工具统统一摆放在在一个位置置上,用完完后应顺手手放好。11. 每日值班人人员打扫完完卫生后由由次日值班班负责人检检查验收,不不达标者即即时
12、整改,否否则不预签签收。(二) 卫生间卫生生标准1. 卫生间要保保持上下水水道畅通,如如有损坏立立即张贴告告示牌并及及时报行政政部报修。2. 卫生间墙面面、地面、便便池干净无无污垢,地地面无积水水、无痰迹、无异味。3. 纸篓更换垃垃圾袋,小小便池放卫卫生球,点点檀香保持持室内空气气无异味。4. 卫生间外大大垃圾桶每每日清倒。5. 卫生用具摆摆放整齐,非非卫生间物物品严禁堆堆放卫生间间。6. 洗手间内应应保持开孔孔器流通,自自觉冲洗,严严禁在厕所所吸烟,出出门后顺手手关门。(三) 卫生检查及及处罚1. 公司行政部部每日上午午9:000定时到各各部门卫生生区域检查查。2. 行政部根据据以上卫生生标
13、准填写写卫生检检查表进进行评定。3. 行政部发现现卫生不合合格情况应应通知卫生生区域部门门负责人,现现场纠正,如如限时纠正正仍不达标标,态度恶恶劣者,区区域负责人人现场乐捐捐10元。第二章 办公用品品管理制度度一、 本规定中包包含的办公公用品包括括:(一) 公司给员工工个人配置置的通讯工工具(对讲讲机)、办办公桌椅、电电话机和员员工日常工工作所需的办公公文具;(二) 公司给部门门配置的文文件柜、传传真机、打打印机、扫扫描仪等;(三) 公司公用的的办公设备备,如公共共区域的传传真机、打打印机、复复印机等;(四) 公司为部门门购置的书书籍、杂志志和报刊等等。二、 办公物品的的采购(一) 采用办公物
14、物品采购预报制制,每月228号前各各部门负责责人根据本本部门实际际情况,做做出本部门门当月采购购计划,各各部门负责责人填写办办公用品采采购计划表表。(二) 行政部汇总总各部门采采购计划后后,查对库库存或根据据业务发展展需要核对对应采购物物品数量,以以书面形式式报财务部部核准,总经理审批批。(三) 采购部根据据本月办公公用品采购购计划派专专人负责统统一采购。(四) 采购部采购购办公用品品后交行政政部仓库管管理人员验验收入库,由由行政部通通知各部门门负责人统统一时间领领用办公用用品。(五) 除正常配给给的办公用用品外,原原则上不得得随意申请请购买办公公用品,若若需要其它它物品需经经本部门负负责人以
15、书书面申请,经经行政部审审核后报总总经理批准准,行政部部指定相关关人员按公公司财务规规定购买并并核销。(六) 负责管理办办公用品的的人员要做做到办公用用品齐全、品品种齐全、量量足质优、库库存合理、开支适当当、用品保管管良好。三、 办公物品的的领用(一) 公司新聘工工作人员的的办公用品品,部门主主管根据其其工作性质质,负责为为其配齐办办公用品,以以担保员工的的工作正常常开展。(二) 物品领用用清单由由人资部签签字发放,复复印件无效效,员工离离职时需交交付该表原原件。(三) 采购部按计计划采购物物品交行政政部验收后后,行政部部统一安排排时间发放放。(四) 公司员工领领用办公用用品须由部部门负责人人
16、至行政部部填写办公用品品领用登记记表,由行政政部负责人人确认签字字后方可领领用。(五) 负责发放办办公用品的的人员要建建立帐本,办办好出、入入库手续,出出库一定要要由领取人人签字。(六) 未经部门负负责人批准准,行政部部不向非部部门负责人人发放物品品。四、 办公物品的的管理(一) 公司员工应应当自觉爱爱护公司财财产,节约使用用办公用品品。(二) 公司所属固固定资产粘粘贴标签,由由行政部统统一备案。(三) 电脑及打印印设备采用用专人专用用,专人负责原原则。使用用过程要爱爱惜,保持持设备的干干净整齐。每每台电脑显显示器、键键盘、鼠标标均需贴有统一编编号的标签签,主机登登记相关配配置和型号号。(四)
17、 为确保电脑脑内资料的的保密和安安全,每台台电脑责任任人均应设设置密码,该该密码交行行政部主管管备存,如如更换密码码,需在更更换后一小小时内将新新密码交行行政部主管管备存,其其他人未经经责任人或或其主管领领导允许不不得使用他他人电脑。(五) 电脑屏保界界面蓝底、红红字、72号宋体体,内容为为:郑州人人和汽车俱俱乐部有限限公司,速速度选择“慢”。(六) 所有电脑不不得安装游游戏软件,移移动存储设设备在使用用前须先杀杀毒确保电电脑使用安安全,使用用人长时间间离开应关关机。(七) 各部门电话话与传真是是根据业务务需要由部部门负责人人提出申请请报行政部部,行政部部统筹安排排后报总经经理批准,方方可安装
18、电电话及传真真机。(八) 各部门传真真机的使用用要有专人人负责,对对接收的重重要传真要要及时汇报报,以免影影响业务的的开展。(九) 公司所有设设备设施,长长时间离开开,需关闭闭电源,下下班后,所所有设备均均需关闭电电源。如以上设备备因产品本本身质量问问题或正常常使用过程程中自然损损坏的,由由公司承担担维修费用用。因责任任人违规操操作或看管管不严导致致损坏的,由由责任人承承担全部维维修费用及及运费,同同时计入绩绩效考核。五、 固定资产的的报废(一) 公司规定价价值人民币币50元以以上(含550元)预预计使用年年限一年以以上的具有有实物形态态的资产为为固定资产产。固定资资产实行审审批管理。各各单位
19、、部部门如有固固定资产损损坏,不能能使用的,应应当依据以以下程序进进行处理。(二) 对简单问题题可以自行行维修处理理。在保修修期内的,不不得擅自处处理。(三) 对无法维修修的固定资资产实行报报废处理。报报废应当是是经过维修修仍无法修复的的,或是无无条件维修修的,经过过行政部的的故障认定定,由该固固定资产的的保管人填填写办公公用品报废废申请单,经经行政部审审核后提交总经理签签字批准方方可报废。(四) 固定资产由由行政部和和财务部联联合处理,所获钱物由财务部门签收,在固定资产列表中删除该项。第三章 会议管管理制度一、 会议分类及及时间安排排(一) 公司年终大大会:每年年春节前召召开,由行行政部负责
20、责组织,时时间定于每每年春节前前。(二) 周例会:时时间:每周周六下午116:00点点。由各部门负责责人参加,行政政部主持。总总结部门本本周工作及及下周工作作计划,提提出相关工工作意见及及建议。(三) 每日晨会:上班前集集合完毕,时长10分钟。内容:鼓舞员工士气,调动员工工作积极性,检查工作日志,下达任命或表扬。(四) 临时会议:公司在紧紧急情况下下召开临时时会议,由由行政部组组织安排。二、 会议管理及及要求(一) 与会者必须须做好会前前准备工作作,发言主主题突出,力力求简洁、明明了。(二) 与会者(除除晨会外)提前5分钟入场,会议期间室内严禁吸烟、所有手机必须消音。(三) 因故不能参参会者,
21、必必须提前向向其直属领领导请假并并得到批准准,并由批批准人在会会前10分分钟向行政政部报备。(四) 参会人员未未经许可不不能中途离离席。(五) 会议纪要:行政部负负责整理会会议纪要,并并按照要求求归档。 (六) 决议跟踪:行政部负负责跟踪、检检查、监督督会议决议议的执行情情况,并及及时向上级级领导汇报报。(七) 未按要求提提供会议所所需资料。(八) 违反以上规规定者处于于20元/次罚款。三、 会务组织公司会议由由行政部负负责,部门门会议由各各部门人员员分别筹备备。工作内内容包括:(一) 人员通知:临时会议议提前两个个小时通知知参会人员:会议时间间、地点、主主题等。(二) 场地安排:会议场地地的
22、清洁、摆摆设、茶水水准备等工工作。(三) 会议材料准准备:与会会议内容有有关的所有有材料的打打印、复印印、订装,以以供与会者者使用;投投影仪、幕幕布、音响响的准备等等。(四) 会议签到表表:参会人人员按要求求签到,上上交会议所所需材料。由行政部专人进行参会人员统计。第四章 行文管理制制度公司文件,是是传达贯彻彻上级指示示精神,指指导或商洽洽工作的重重要沟通方方式。由行行政部实行行统一管理理。文件的管理理,要做到到规范、准准确、及时时,具体要要求如下:一、 行文类型及及规则:制度、规定定、办法、通通知、请示示、报告、方方案等文件件形式。行行文关系根根据隶属关关系和职权权范围确定定,一般不不得越级
23、请请示和报告告。(一) 制度系公司司的体系框框架根本,未未经总经理理批准不得得擅自制定定、修改、废废止。(二) 办法系各部部门在实际际工作中遇遇到的制度度中未设定定或设定不不详细,部部门经理可可根据工作作需要设定定相关办法法草案,报报综合办审审核后,由由总经理签签发的公司司文件。(三) 通知系日常常工作中各各部根据某某件单独的的事情的处处理意见或或要求下达达的文件。(四) 申请/请示示系各部负负责人就部部门内发生生的相关事事项公司无无明文规定定,或实际际与公司规规定相违背背需要特殊殊对待的具具体事项而而向上级部部门提出的的一种文件件格式(一一文一事)。(五) 报告系就本本部门工作作总结或公公司
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