浙江某某房地产公司员工手册40933.doc

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.浙江众安房房地产开发发有限公司司员 工 手手 册序 言每一位员工工加入众安安都是为了了成就我们们共同的事事业添砖加加瓦。每一位员工工在这里走走过的每一一步，我们们都希望，踏踏实而坚定定。所以，我们们写下这本本手册，希希望能够为为每位员工工做一个进进入众安的的职业指南南。这本手册会会告诉您，在在浙江众安安房地产开开发有限公公司可以享享受的权利利以及应该该遵守的规规则，可以以让您了解解公司的人人力资源管管理的政策策程序，以以及职业发发展路径。衷心希望您您能够喜爱

2、爱我们的企企业文化，尽尽快融入他他，乐于建建筑他，与与我们一起起分享他，把把这里当成成自己的家家。本手册主要要涉及员工工工作中常常见之内容容，如需要要了解更多多的内容，请请与公司人人力资源部部联系。董事长致词词万难重锁挺挺胸对无险之境反反俯首逆水驾舟迎迎浪起顺风扬帆慎慎掌舵不图楼阁空空中举宁效愚公移移王屋待到风开云云散时朋聚把酒一一杯足目录公司介绍4组织结构6企业文化重重心7薪酬8福利9行为规范12工作制度16员工培训18员工发展19员工关系与与沟通20奖惩制度22公司介绍众安房地产产开发有限限公司是1997经省工商商行政管理理局批准成成立的一家家具有二级级开发资质质的房地产产企业，下下辖多个

3、下下属公司，立立足于房地地产开发，兼兼顾物业管管理。是一一家以产业业化、规范范化、系列列化、品牌牌化发展的的现代化企企业。公司自涉足足房地产开开发起，便便树立敬业业、创业、爱爱业的企业业精神，本本着“树品牌房房产，造精精品楼盘”的经营理理念先后开开发了萧山山心怡花园园、众安花花园、国贸贸大厦、义义盛建材市市场一期等等一系列房房地产项目目。2001年年，公司承承建杭州地地区第一个个国家康居居示范工程程众安国泰花园园。2002年，公司司又兴建萧萧山区罕见见的大型山山水主题社社区众安山水苑；另外，萧萧山未来的的金融中心心金融广场场，义盛建建材市场第第二期，萧萧山市区最最繁华的居居住胜地知稼苑小小区、

4、中国国民俗风情情园等近百百万平方米米物业，都都是公司开开发的项目目。2002年年4月，公司司成功入围围“杭州地区区十大品牌牌房产”行列；2001年年8月，公司司获中国房房地产业协协会评定的的“中国（浙浙江）房地地产成功经经营模式典典范”称号；众安国泰泰花园被国国家建设部部评为“三优”工程。该该小区还在在2001年10月由省消消协、杭州州房地产业业协会发起起的“住在杭州”大型调查查活动中被被评为 “消费者首首选楼盘”。众安飞速发发展的过程程中，在积积极摸索房房地产开发发经验的同同时，在开开发和物业业管理领域域分别导入入ISO99002管理体系系和办公自自动化系统统。除有更多的的精品楼盘盘面市或计

5、计划开工外外，公司相相信荣誉代代表过去，努努力成就未未来，我们们众安人更更相信唯有有通过努力力才能实现现价值，唯唯有奋斗才才能回报社社会。我们们深蒙社会会各界厚爱爱，我们也也全身心的的为业主创创造价值，为为推进中国国的住宅产产业化建设设贡献自己己的一份绵绵力！组织结构企业文化重重心企业文化重心三大纪律严于律己，行动以公司利益为重言出必行，承诺以树立品牌为重坦诚以待，心态以坦荡无私为重八项注意凭着计划做事情拿着建议做否定握着鞭子干工作克服困难当职责先作换位再沟通工作无功即是过勇于担当出头鸟平静之中思危机薪酬薪酬机制本公司遵循循“按劳分配配、效率优优先、兼顾顾公平及可可持续发展展”的原则，定定期对

6、内考考察公司员员工各级薪薪酬水平，对对外收集本本行业劳动动力市场薪薪酬状况，力力求建立公公平、合理理、具有竞竞争力的薪薪酬体系。薪酬体系公司薪酬体体系有以下下类别：等级工资制制：公司主主要采用岗岗位等级工工资制,对不同岗岗位根据岗岗位评估得得出的岗位位价值分等等列级。员员工收入结结构主要包包括基本工工资、岗位位工资、月月度奖金、年年终奖金。特区工资制制：公司特特聘人员可可实行特区区工资制。协商工资制制：主要针针对保安、保保洁员等后后勤人员，根根据市场状状况协商确确定。工资调整公司工资调调整原则是是整体调整整与个别调调整结合。公公司工资整整体调整周周期与调整整幅度根据据公司效益益与公司发发展情况

7、决决定。个别别调整根据据员工个人人年底考核核结果和职职称、岗位位变动决定定。工资支付员工基本工工资和岗位位工资按照照考勤记录录在次月的的10日发放。奖奖金发放的的日期为月月度的20日。福利保险与户口口档案根据国家政政策和有关关规定，公公司为所有有在册正式式员工统一一办理养老老保险，员员工个人承承担 6%，公司承承担 20%；为所有有在册正式式员工统一一办理医疗疗保险。根据有关人人才引进政政策，公司司负责为引引进的外来来人才办理理本地落户户手续，人人事档案交交由本地人人才中心管管理，管理理费由员工工自理。补贴手机费公司副总经经理以上管管理人员每每月报销手手机费最高高限额400元。公司司部门经理理

8、每月报销销手机费最最高限额为为300元。部门门副经理报报销额度为为240元。加班补贴平常加班超超过午夜零零点，可获获次日补休休半天，加加班通宵可可获次日补补休一天。周周末休息日日加班，可可以安排补补休。如放放弃补休，按按日计发加加班费。员员工在国家家法定节假假日加班、值值班，可以以安排调休休，如若不不能调休，按按日发给加加班费。学习与考试试公司鼓励员员工进修提提高，对取取得高一级级学历、职职称者将在在职务晋升升、工资晋晋级中体现现。除公司司安排培训训外，其余余均不能占占用上班时时间离岗学学习，如遇遇考试等需需请事假。员员工获得与与工作相关关专业的学学位、学历历文凭、职职称的，公公司可凭员员工取

9、得的的学历、职职称、学位位证书复印印件及发票票报销80%的考试费费、学费，但但必须签订订三年以上上的劳动协协议。如在在协议期内内因离职、辞辞退等原因因离开公司司者必须偿偿还报销费费用。购房员工购买房房屋企业有有优惠政策策（详见福福利制度）假期法定节假日日根据国家有有关规定，法法定节假日日公司安排排员工休息息。元旦1天、春节3天、“五一”劳动节3天、“十一”国庆节3天。公司实行每每周6天工作制制，每周休休息1天。婚假员工结婚享享受婚假3天，假期期发放基本本工资。生育假计划生育产产假90天；流产15天。产假假期间发放放基本工资资。若因工工作需要且且本人同意意提前上班班，按日计计发双倍工工资，具体体

10、计算参见见薪酬管理理办法。病假病假一天，需需向直接上上级申请批批准，1天以上（不不含1天）需持持医院证明明，报主管管副总经理理批准。休休病假时有有存休假期期的先用存存休假，无无存休假的的按病假计计，病假期期间发放基基本工资。事假事假1天须须向直接上上级申请批批准，1天以上（不不含1天）报主主管副总经经理批准。事事假期间如如平时存有有休假日，先先用存休假假。事假期期间无工资资。非意外事件件，连续请请假超过15天需提前前一周申请请。探亲假 对于父母家家在省外且且不能在公公休假日团团聚的，本本人尚未成成家的员工工，公司每每年给予探探亲假5天（含往往返时间）；本人在本本地成家的的员工，公公司每四年年给

11、予探亲亲假5天（含往往返时间），假假期发放基基本工资，交交通费自理理。对于工作满满一年的正正式员工，配配偶在省外外居住，且且不能在公公休假日团团聚的，每每年给予探探亲假5天（含往往返时间）；探亲假期期间发放基基本工资，交交通费自理理。对公司派往往外地工作作的员工，造造成夫妻间间长久分居居且不能在在公休假日日团聚的，公公司每年给给予累计探探亲假20天（含往往返时间）；能在公休休假日团聚聚的，每年年给予累计计探亲假10天（含往往返时间）；探亲假期期间发放基基本工资，公公司给予报报销交通费费（每月最最多报销一一次）。丧假员工的父母母、配偶、子子女死亡，每每人发丧葬葬抚恤费400元，给予予丧假3天；丧

12、假假期间发放放基本工资资。其他福利公司为所有有正式员工工提供工作作服。每人人两套夏季季工作服，两两套春秋工工作服。工程部人员员可在项目目开始时，到到总经理办办公室领取取两套项目目工程现场场工作服和和雨具等。公司为员工工免费提供供工作午餐餐。公司每两年年组织一次次全员体检检。元旦、春节节、中秋、国国庆等节日日，公司视视具体情况况发放礼品品。公司开设免免费活动室室，备有健健身娱乐设设施。总经理办公公室负责为为每位正式式员工的生生日送蛋糕糕一份，过过生日的员员工所在部部门可在公公司娱乐室室组织开展展相关活动动。行为规范员工基本准准则（1） 严格贯彻执执行公司的的经营管理理方针，严严格遵守各各项规章制

13、制度。无条条件地执行行公司做出出的决定。服服从上级、服服务集体。（2） 自觉努力工工作，认真真完成自己己所负担的的工作任务务。不断学学习，逐步步提高个人人的专业技技术水平和和业务工作作能力，尽尽职尽责作作好本职工工作。（3） 一切工作行行为都必须须以维护公公司利益、对对社会负责责为目的，任任何私人理理由都不应应成为其工工作行为的的动机。（4） 因违反职业业道德规定定，给公司司造成经济济损失者，公公司将依法法追索经济济赔偿；情情节严重时时，将提请请司法机关关追究其刑刑事责任。（5） 严格遵守作作息时间，不不得无故缺缺勤、迟到到、早退或或私自外出出、会客等等；工作时时间内不得得擅自离开开工作岗位位

14、；按规定定的时间在在指定的地地点就餐、休休息；（6） 工作态度认认真、负责责，当天的的工作必须须在当天完完成，不得得无故拖延延、推诿、懒懒散、懈怠怠、马虎、漫漫不经心，若若有急事即即使在非工工作时间，经经通知应及及时到场，予予以妥善处处理；（7） 禁止暴力、胁胁迫、伤害害、赌博、偷偷窃、酗酒酒、无理取取闹、谩骂骂、吵架、散散布谣言的的行为；休休息时间严严禁在工作作区域内大大声喧哗、打打牌或影响响妨碍他人人。（8） 工作时间衣衣着服饰应应保持整洁洁、大方、得得体；需按按公司要求求着工服、佩佩带胸牌；工作期间间精神饱满满，联系工工作、接待待客户要有有礼貌，经经常使用你好、请、谢谢、对不起等礼貌用用

15、语；（9） 自觉维护办办公区域和和场所的公公共卫生，严严禁随地吐吐痰、乱扔扔废弃物；保持个人人工作区域域的卫生整整洁，每天天工作结束束后必须整整理好有关关文件资料料及办公用用品，要使使自己工作作桌面及周周围区域整整洁、干净净。（10） 合理使用公公司物品和和材料，各各部门职员员定期向负负责行政工工作的部门门签字领取取，办公用用品应节约约使用，不不得浪费，不不得挪用，不不得冒领；（11） 加强公司内内部治安保保卫工作，预预防事故灾灾害的发生生，确保财财产和人身身安全；注注意防火、防防盗，贵重重物品责任任到人；（12） 员工有义务务保守公司司的经营机机密，务必必妥善保管管所持有的的涉密文件件；未经

16、公公司授权或或批准，不不准对外提提供标有机机密的文件件以及其它它未经公开开的经营情情况、业务务数据、客客户资料等等。（13） 员工在经营营管理活动动中，不得得超越本职职业务和权权限范围，开开展经营活活动。不准准利用职权权或工作之之便，索取取或接受业业务关联单单位的利益益，否则将将构成受贿贿。只有在在对方馈赠赠的礼物价价值较小（按按公认标准准），接受受后不会影影响正确处处理与对方方的业务关关系，而拒拒绝会被视视为失礼的的情况下，可可以在公开开的场合下下接受。员工行为规规范员工行为规规范分为三三级：初级级、中级、高高级。普通通员工遵守守初级员工工行为规范范，中层管管理者遵守守初级和中中级行为规规范

17、，高层层领导遵守守初、中、高高级行为规规范。初级员员工行为规规范：遵纪守法，服服从管理。爱企如家，克克尽职责。诚实守信，团团结协作。相互理解，共共同进取。严谨求实，保保守秘密。胸怀坦荡，不不说闲语。不断进步，勤勤俭节约。不怕吃苦，不不图私利。中级中中层管理者者行为规范范：重视责任确保工作作正常进行行。条理清晰制定计划划认真完成成。杜绝推拖勇担责任任追求效率率。主动热情加强培养养服务意识识。以身作则吃苦在前前享乐在后后。培养新人甘做伯乐乐知人善用用。善于创新积极挖潜潜无功即过过。积累知识及时总结结经验共享享。高级高高层领导的的行为规范范：勤奋工作，超超越下属期期望。求真求是，决决不投机钻钻营。无

18、私奉献，好好作乐业之之人。顾全大局，维维护团结稳稳定。克己奉公，抵抵制以权谋谋私。弘扬正气，坚坚持原则统统一。精神饱满，树树立良好形形象。追求卓越，不不断学习提提升。工作制度用工制度本公司员工工一律实行行聘用合同同制，聘用用合同是以以中华人人民共和国国劳动法为为依据的劳劳动合同，由由公司与员员工双方共共同签署后后方可生效效。试用期本公司员工工入职后都都要经历为为期三至六六个月的试试用期。试试用期满，人人力资源部部根据浙浙江众安房房地产开发发有限公司司新员工管管理办法有有关规定组组织转正考考核。评估估合格者转转为正式员员工；不合合格者，可可考虑辞退退或适当延延长试用期期（但总试试用期不超超过六个

19、月月）。工作时间本公司实行行每周六天天工作日，每每天工作时时间为八点点至十七点点午餐时间：十一点三三十分至十十三点职责权限员工除本职职日常业务务（工作）外外，未经公公司法人代代表授权或或批准，不不得从事下下列活动：以公司名义义考察、谈谈判、签约约；以公司名义义提供担保保、证明；以公司名义义对新闻媒媒介发表意意见、消息息；代表公司出出席公众活活动；每位员工的的工作必须须对上级和和下级负责责，无下级级的员工对对客户及相相关业务领领域负责。员工可以在在不与公司司利益发生生冲突的前前提下，从从事合法投投资活动。但但禁止下列列情形的个个人投资：投资于公司司的客户或或业务竞争争对手的活活动；以职务之便便向

20、投资对对象提供利利益的活动动；以直系亲属属名义从事事上述投资资活动。遵守公司考考勤制度，不不迟到、不不早退、不不旷工。因因各种原因因造成的请请假，员工工应及时办办理相应请请假手续。因因特殊原因因，暂时无无法通知公公司的，员员工应事后后及时补办办请假手续续。退职与辞职职退职：经有有关医院或或单位判定定，由于身身体或精神神上的原因因不能担负负正常工作作的。员工因本人人原因不宜宜或不愿继继续在公司司工作，可可提出辞职职。员工在在未被批准准辞职前，必必须坚守工工作岗位，不不得以任何何借口拒绝绝接受领导导安排工作作，如有违违反公司有有权进行辞辞退处理，且且不负责任任何善后事事宜。员工在办理理退职、辞辞职

21、等手续续时，须提提前一个月月写出书面面申请，经经直接主管管批准并报报总经理审审核后，开开始办理离离职手续。离离职期限为为12月（是其其具体业务务情况而定定），离职职员工需在在离职期限限内完成以以下工作交交接手续：本部门或本本岗位工作作任务交接接；交回公司重重要文件，有有关经营业业务资料及及属于公司司的书籍等等；移交公司记记录在册个个人领用的的办公用品品、通讯设设备、交通通工具等；与财务部门门结清帐务务，还清公公司债务；从员工正式式离开公司司之日起，公公司将停止止其各种福福利及保险险。员工培训公司根据工工作和员工工发展需要要提供各种种培训机会会。在不影影响本职工工作的前提提下，员工工有权要求求参

22、加公司司举办的各各类培训。培训内容知识培训：不断实施施专业和相相关专业的的新知识培培训，使员员工具备完完成本职工工作所必需需的基本知知识和迎接接挑战所需需的新知识识。技能培训：不断实施施在岗员工工岗位职责责、技术规规程和专业业技能的培培训，使其其在掌握理理论的基础础上,能在实践践中灵活应应用、发挥挥并不断提提高岗位技技能。素质培训：不断实施施公司文化化、价值观观以及心理理学、人际际关系学、社社会学等方方面的培训训，建立起起公司与员员工之间的的相互信任任关系，满满足员工自自我实现的的需要。其余细则详详见浙江江众安房地地产开发有有限公司培培训管理办办法员工发展公司的长期期发展建立立在广大员员工长期

23、努努力的基础础上，而员员工的职业业发展又是是依托于企企业而存在在的。为了了员工在追追求自身发发展的过程程中对企业业做出更大大的贡献，真真正实现员员工与公司司双赢，公公司对员工工职业发展展的规划、岗岗位选择、能能力提升培培训等系列列问题实行行统一管理理。职业发展序序列正式员工在在企业内可可进入两大大发展体系系：专业技技术体系和和管理体系系。专业技术体体系分为四四个职业发发展序列：行政序列列、财务序序列、工程程序列、营营销序列。四四个职业序序列主要针针对的部门门不同：行政序列主主要是发展展部、总经经理办公室室、人力资资源部、前前期部、经经营部。财务序列主主要是财务务部。工程序列主主要是工程程部、预

24、算算部。营销序列主主要是营销销部。管理体系分分为五级：主管、部部门副经理理、部门经经理、副总总经理、总总经理。职业锻炼公司会根据据每位员工工不同的技技能特长、知知识架构、工工作表现等等安排职业业锻炼，并并且会提供供必要的培培训。职业业锻炼包括括：基层实实践、换岗岗、轮岗、助助理实习、巡巡回调研等等。其余细则详详见浙江江众安房地地产开发有有限公司员员工职业发发展管理办办法。员工关系与与沟通公司一贯提提倡良好、融融洽、简单单的人际关关系；提倡倡个人与公公司及个人人与个人之之间的沟通通，并相信信员工在共同同工作中会会建立真挚挚的友谊。沟通渠道公司人力资资源部作为为员工关系系与沟通的的主要责任任机构，

25、将将为员工在在工作满意意度提升、劳劳动保障、职职业心理辅辅导与申诉诉处理等方方面提供帮帮助。同时时各级管理理人员同样样负有相关关责任义务务。意见调查公司将通过过定期和不不定期的书书面或面谈谈式意见调调查向员工工征询对公公司业务、管管理等方面面的意见，员员工可凭自自己的真实实想法反馈馈，无须有任任何顾虑。这这些意见与与建议将成成为公司在在经营管理理决策过程程中的考虑虑因素。公公司虽不承承诺每一项项意见或建建议均能实实现，但会会给员工相相应的答复复。信息沟通为达到充分分沟通的目目的，公司司定期和不不定期地采采用公司内内部网、公公告板、会会议等渠道道向员工通通报公司近近期的经营营管理信息息，所有这这

26、些信息不不仅有助于于员工对公公司的进一一步了解，同同时对这些些信息的分分析与判断断也是帮助助员工个人人成长非常常好的手段段。申诉程序当员工认为为个人利益益受到不应应有的侵犯犯，或对公公司的经营营管理措施施有不同意意见，或发发现有违反反公司各项项规定的行行为时，可可按申诉程程序选择适适当的申诉诉渠道向公公司申诉。申申述方式可可选用面谈谈和书面两两种形式；如选用书书面方式，申申述书必须须具名，否否则有关申申述有可能能难以得到到解决。原则上，员员工的各层层上级管理理人员、人人力资源部部、工会甚至公司总总经理均是是申诉对象象。公司鼓鼓励员工向向直接上级级反映情况况；当员工工认为不方方便通过直直接上级申

27、申诉时，可可向人力资资源部、工工会进行申申诉。从解解决问题的的角度考虑虑，公司不不提倡任何何事情都直直接向公司司总经理申诉诉，但当员员工坚持认认为有必要要直接向公公司总经理理申诉时，仍仍可以采用用各种方式式直接向公公司总经理理申诉。各级责任人人或责任部部门在接到到员工申诉诉后将在申申诉事件涉涉及的相关关当事人中中进行调查查，并根据据调查结果果尽快做出出处理决定定。处理决决定将通过过书面形式式通报给申申诉者、人人力资源部部，员工如如果对处理理决定不满满意仍可以以继续向更更高一级负负责人、人人力资源部部申诉。奖惩制度奖励 有下列情况况，公司将将予以奖励励： 为公司创造造显著经济济效益；为公司挽回回

28、重大经济济损失；为公司取得得重大社会会荣誉；完成特殊的的重大事务务办理；改进管理成成效显著；有重要的技技术革新发发明创造；培养和举荐荐人才。奖励分为年年度特别奖奖和不定期期即时奖励励，年度特特别奖须由由所在部门门推荐，人人力资源部部审核，总总经理批准准，奖励方方式为授予予荣誉称号号、颁发奖奖状和奖金金。管理人员可可对员工的的业绩表现现、工作态态度、敬业业精神、管管理创新等等给予即时时奖励。处分对有下列行行为之一者者，公司将将视情节轻轻重、后果果大小、认认识态度不不同等给予予行政处分分或经济处处罚（不排排除犯有下下列行为之之外的过失失也会受到到处罚）情情节触犯国国家有关法法律、法规规的，交由由国

29、家有关关机关处罚罚：玩忽职守造造成事故，使使公司蒙受受较大经济济、名誉损损失；盗窃行为，滥滥用或蓄意意破坏公司司财产；违反公司规规定屡教不不改，或违违法乱纪受受刑事处罚罚；涂改帐目、制制造假帐欺欺骗公司；利用工作之之便，收受受他人贿赂赂，造成恶恶劣影响或或侵害公司司利益；蓄意煽动员员工闹事或或怠工；在公司内从从事破坏活活动、窥探探公司业务务秘密或泄泄露任何不不利于公司司的机密；违反、对抗抗上级主管管指令；工作时间内内经常处理理与工作无无关的私人人事情，且且屡教不改改；故意隐瞒、修修改个人资资料；工作疏忽或或失职，通通过网络或或邮件泄露露公司重要要机密；使用公司网网络传播淫淫秽、反动动、反政府府或对公司司有攻击性性的言论、邮邮件、文件件、图片，造造成恶劣影影响；恶意攻击公公司网络，造造成网络瘫瘫痪；无故迟到、早早退、缺勤勤、旷工；工作时间着着装不整，行行为不检、有有对他人不不礼貌的言言辞或行为为；破坏办公区区环境，经经常在办公公区内高声声喧哗；安装盗版软软件，造成成工作用机机系统瘫痪痪；擅自安装硬硬件设备造造成计算机机死机。对以上过失失行为处分分办法如下下：辞退（触犯犯国家有关关法律法规规者交司法法机关处理理）书面警告、降降职、降级级口头警告、通通报批评