企业平衡计分卡与企业战略管理系统的关系27888.docx

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1、企业平衡计计分卡与与企业战战略的关关系企业战略成成功执行行的要素素 运用有效的的战略管管理系统统，来清清晰地沟沟通企业业的战略略及其重重要性。 运用有效的的战略管管理系统统，制定定明确的的实施计计划，明明确分配配完成具具体目标标的职责责、权力力和后果果。 运用有效的的战略管管理系统统，组建建一支全全力以赴赴、把实实现公司司战略目目标当作作自己首首要任务务的高层层管理团团队。方法：让高高层管理理团队参参与制定定和实施施公司战战略把公司战略略绩效及及高层管管理者所所在部门门绩效与与奖励薪薪酬挂钩钩 建立有效的的战略管管理系统统，在目目标设定定的流程程中，建建立与战战略挂钩钩的、明明确的绩绩效目标标

2、与标准准。 运用有效的的战略管管理系统统，每月月对目标标进行跟跟踪和分分析，并并根据高高层管理理团队的的分析和和学习所所得做必必要的季季度调整整。 运用有效的的战略管管理系统统，在战战略或实实施计划划改变时时，能确确定明确确的改革革方案。3、2战略略管理基基础架构构战略管理基基础架构构包括：公司战战略的制制定、执执行和调调整1、 战略制定战略分析的的基本要要素流程程图外部 政政府/制制度/WWTO 合合作伙伴伴 客户户 竞争对对手 内部： 业务务流程战略目标 信信息、任任务和事事务处理理 结果果技术 人员战略分析的的基本要要素：政府/制度度/WTTO：新新政策、法法规客户：目标标市场及及需求、

3、公公司形象象及信誉誉、产品品和服务务的满意意度、忠忠诚度、购购买决定定的标准准、未来来需求？合作伙伴：供应商商及其公公司供应应链影响响竞争对手：战略目标：目标定定要明确确业务流程：能力、需需要改进进的流程程、对公公司战略略最关键键的流程程信息、任务务和事务务处理：技术和人员员：技术术和人员员是业务务流程的的驱动因因素。2、战略管管理基础础架构战略管理基基础架构构图确立战略企企业生命命周期SSWTOO价值定定位战略目标财财务客户户流程学习习/成长长部门目标财财务客户户流程学习习/成长长个人目标 浮动动薪酬体体系 跟踪绩绩效（绩效管理理系统 与能力发展展）反复调整 分分析企业商业周周期企业商业周周

4、期包括括：成长长期、收收获期和和衰退期期处于生命周周期不同同阶段的的公司的的典型问问题表公司类型成长期收获期衰退期上市 新产品开发发 市场扩展 有选择地收收购小公公司 质量、效率率和供应应链管理理（SCCM） 保持市场份份额 降低成本 试图维持盈盈利 减少无盈利利产品和和服务民营 刚刚开始关关注内部部组织改改进和文文化变革革 通过提高销销售和扩扩大市场场促进公公司成长长 需要资金投投入 减少劳动和和人员成成本 提高质量、效效率和供供应链管管理（SSCM） 维持或提高高收入以以获得盈盈利创业型 开发新产品品 扩大市场 使用现金流流或获取取额外资资金 维持市场份份额和收收入 质量、效率率和供应应链

5、管理理（SCCM）需要改进的的常见管管理领域域 进一步明晰晰并专注注于战略略目标 提高战略管管理能力力 发展高层管管理人员员的能力力和团队队精神 提高战略执执行的精精确度 提高组织变变革的能能力 完善中低层层管理 缩小公司战战略重点点 鼓励绩效优优秀的员员工 辞退绩效低低下的员员工SWTO分分析1、 优势潜在优势：l 能力、技能能和素质质，包括括管理经经验l 流程（从多多角度出出发，例例如产品品开发、生生产时间间、质量量、预测测、供应应链管理理）l 分销系统（广广度、可可靠性、信信息流）l 客户信息（内内部信息息源销售售和客户户数据库库）l 品牌形象和和信誉（知知名度高高、受尊尊敬、规规模大、

6、可可靠性高高、全球球化）l 关系（客户户/买家家、供应应商、分分销商）l 财务资源（现现金、资资金渠道道）l 生产或提供供服务的的能力l 获妈稀缺原原材料或或信息的的能力l 专利、商标标和知识识财产l 新技术2、 劣势3、 机会4、 威胁企业使命、愿愿景与战战略重点点明确使命、愿愿景与战战略重点点要考虑虑的问题题：使命：公司司的目的的是什么么？愿景：公司司正向何何处发展展？510年年后是什什么样的的景象战略重点：公司应应该关注注哪些重重要领域域？使命公司的使命命宣言阐阐明企业业的目的的，是对对公司为为什么存存在的一一个描述述。有效的使命命宣言通通常体现现：鼓励励变革；长期有有效；容容易理解解与

7、沟通通愿景公司的愿景景用来定定义企业业目前的的状态及及将来的的发展方方向（55、100、200年），它它可以用用来定义义完成使使命所进进行的活活动，如如企业从从事的行行业和注注重的产产品与目目标市场场，也可可用来定定义企业业期望的的市场定定位、品品牌知名名度，以以及股东东、客户户和员工工对企业业的看法法。战略重点或或主题战略重点可可以用将将之转化化为高层层目标：增加利润：开发短短、平、快快项目并并迅速推推入市场场，同时时提高销销售预测测的准确确率，最最小化原原材料的的成本。提高效率：改善产产品质量量，缩短短生产周周期。增加收入：平衡计分卡卡和战略略图常见的战略略主题和和目标：财务：在增增加收入

8、入、提高高生产力力和效率率以及降降低成本本之间取取得平衡衡；客户：在拥拥有不同同价值定定位的目目标市场场之间取取得平衡衡；流程：明确确哪些核核心流程程对于企企业成功功兑现客客户承诺诺是至关关重要的的，同时时保证其其它重要要的流程程满足需需求和期期望。学习/成长长：企业业在注重重能力发发展、改改善信息息获取环环境和在在实现公公司战略略的关键键方面改改善企业业文化等等几方面面要达到到平衡。战略图提升公司价价值常见主题和和目标 绩效指指标财务增加收入 提高生生产力效效率 滞滞后指标标 领先先指标，降低成本本 客户目标市场 价值值定位 增加、保留留和满足足客户 创新新 滞后指指标 领领先指标标（目标市场场） 运运用优异异 客客户服务务流程开发新产品品 树树立品牌牌 开开发和改改进客户户关系 改改进运用用 服务务客户和供应链流程 领先/滞后后指标学习/成长长开发关键能能力 改善善信息获获取环境境 改善善公司文文化促进进战略执执行领先/滞后后指标 领领先/滞滞后指标标 领先/滞后后指标领先先/滞后后指标领领先/滞滞后指标标