物业公司保洁绿化工作手册161927.docx

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1、 概 述 本手手册依据重重庆恒运物物业管理有有限责任公公司青河湾管管理处保洁洁、绿化工工作的实际际情况而编编写，分为为工作标准准和方法及及记录等几几部分，共共15个文文件，适用用于本管理理处的保洁洁、绿化操操作指导及及管理工作作，相关班班组和人员员应按要求求认真执行行。 第一页页 共11页保洁绿化工工作手册目目录序号文件名称文件编号版本/状态态页数1概述12保洁员的操操作规程43常用报捷物物品的功能能14保洁常用机机械设备、设设施及工具具15闲置空房的的保洁养护护规定16保洁服务分分包管理办办法47绿化、消杀杀服务分包包放管理办办法18花木品种与与养护特性性29花木养护操操作规程110草坪养护

2、操操作规程111乔木、灌木木的修剪规规程112松土、出草草的操作规规程113地毯保养的的方法114建材保养、护护理方法115废弃物分类类处理规定定216保洁绿化服服务质量日日检表17消杀服务质质量记录表表18绿化服务质质量日检表表第1页 共共1页保洁员的操操作流程1.0地下下室的清洁洁操作流程程1.1每天天6：0007：000彻底对地地下室清扫扫一遍，并并把垃圾清清运至地面面垃圾周转转站。1.2上班班时间内间间隔1小时时巡回清扫扫地面一次次。1.3每月月对地下室室汽车库用用水龙头放放水冲刷一一次。1.4没半半月用清洁洁布对地下下室内水管管线、消防防设施、设设备、指示示牌等清洁洁一次，随随时除去

3、蜘蜘蛛网。1.5每月月对地下室室水道冲洗洗一次，清清晰泥沙杂杂物，每星星期消杀一一次。1.6每半半年对地下下室污水井井彻底清洁洁一次，抽抽尽污水，清清除泥沙、杂杂物。1.7及时时整改每日日班长检查查提出的问问题。2.0地面面的清洁操操作规程2.1每日日早晨6：007：000对地面、地地面停车场场、垃圾清清运场彻底底清扫一次次，随时除除去地面积积水。2.2 7：300前把垃圾圾运到周转转站，要不不停的巡回回清扫地面面，做到人人过地净。2.3用铲铲刀、刀片片清除地面面的顽固污污渍、香口口胶等杂物物。2.4对地地面警语牌牌、引导牌牌、广告栏栏每天清洁洁一次。2.5每天天用拖布擦擦尽地面上上的污染、车

4、车场油迹、大大理石阶沿沿、瓷砖台台阶等。2.6每星星期消杀打打药一次，每每星期清扫扫一次喷水水池。2.7每半半月对地面面打扫范围围内的玻璃璃、玻璃雨雨水棚刮洗洗一次。2.8每半半月用水龙龙头放水冲冲洗一次地地面。2.9每半半月清理一一次在小区区内的明沟沟、暗沟、污污水井、水水漏等，彻彻底清除泥泥沙、杂物物。2.10及及时整改每每日班长检检查提出的的问题。3.0会所所的清洁操操作规程3.1每日日须将会所所地面杂物物、泥沙彻彻底扫净，将将天顶蜘蛛蛛网、灰尘尘扫净。3.2用铲铲刀或刀片片除去地面面扫不掉的的香口胶，或或其它强粘粘物。3.3用地地板刷及相相应清扫剂剂特殊清洗洗个别有污污染的地面面。3.

5、4用拖拖布清洁水水全面拖擦擦地面一次次（拖布拧拧干为宜）。3.5用擦擦布清洁水水每日擦拭拭一遍会所所内的公共共设施、门门、玻璃。3.6每日日用清洁水水、擦帕擦擦净墙面、灯灯具、电器器、广告栏栏等。3.7大理理石地面、墙墙面每月打打蜡一次。3.8及时时整改每日日班长检查查提出的问问题。4.0办公公室的清洁洁操作规程程4.1先将将台面文件件、快报、杂杂物收拾规规范，并把把台面擦抹抹干净，将将垃圾收到到地面周转转站。4.2清洁洁饮用水具具水杯、烟烟灰缸等。4.3每两两天用吸尘尘器对办公公室地毯吸吸尘一次。4.4每天天用清洁水水拖布对未未铺地毯的的地面拖擦擦一次。4.5清洗洗男女卫生生间地面、马马桶、

6、洗手手盆、每天天上午、下下午各一次次。4.6每星星期彻底擦擦拭一次门门、窗、窗窗台及玻璃璃。4.7及时时整改班长长日检提出出的问题。5.0食堂堂的清洁操操作规程5.1每餐餐饭后用清清洁布兑适适量洗洁精精擦净餐台台面，洗净净一切餐、饮饮厨具，每每星期用消消毒液兑水水泡洗厨具具一次。5.2用适适量洗洁精精兑温水拖拖洗地面。5.3清除除洗碗槽内内的饭菜渣渣，并用温温水兑适量量洗洁精洗洗干净槽台台面及漏水水口。5.4将每每餐饭后倒倒进垃圾桶桶的饭菜渣渣收至地面面周转站，并并清洗干净净垃圾桶放放回原处。5.5每星星期对食堂堂的门、窗窗、墙壁、玻玻璃、排烟烟口、抽烟烟机等公共共设备彻底底清洁一次次。5.6

7、定时时放药、打打药消灭老老鼠、苍蝇蝇、蟑螂。5.7及时时整改班长长日检提出出的问题。6.0宿舍舍的清洁操操作规程6.1每天天起床后将将被子叠放放整齐。6.2室内内家私、电电器随时摆摆放整齐、擦擦抹干净。6.3每日日两次清扫扫地面、拖拖抹干净。6.4瓷砖砖墙面每半半月清抹一一次，粉墙墙面每半月月扫灰尘一一次。6.5随时时清除室内内蜘蛛网。6.6及时时整改班长长日检提出出的问题。7.0卫生生间的清洁洁操作规程程7.1先将将地面清扫扫干净，再再用水龙头头放水冲洗洗一次。7.2用球球形便刷兑兑适量洁厕厕灵将大便便器、尿槽槽刷洗干净净，有顽固固污垢的用用适量漂白白水刷洗干干净。7.3清洁洁洗手盆,有水锈

8、的的地方用去去锈水清洗洗干净.7.4每星星期将卫生生间过道墙墙面、门、窗窗彻底清洁洁一次。7.5每星星期消毒杀杀菌两次，打打药、消杀杀两次。7.6及时时整改班长长日检提出出的问题。8.0垃圾圾周转站的的清洁操作作规程8.1配合合清运公司司彻底清运运每日垃圾圾。8.2将掉掉在地面的的垃圾装回回垃圾桶。8.3每日日清倒来件件结束后将将地面、瓷瓷砖墙面、水水沟、水漏漏用水龙头头放水冲洗洗干净，并并扫净地面面积水。8.4将垃垃圾桶摆放放整齐。8.5每星星期消杀一一次。8.6及时时整改班长长日检提出出的问题。9.0大理理石上蜡的的操作规程程9.1大理理石地面上上蜡。9.1.11先把上蜡蜡告示牌置置于工作

9、现现场。9.1.22配好起蜡蜡水装入水水箱内（不不带水箱的的洗地机，则则将配合好好的起蜡水水均匀地将将地面拖湿湿）。9.1.33把洗地机机推到工作作现场，开开动机器来来回走动22-3次。9.1.44用吸水机机把起蜡水水吸干。9.1.55再用洗地地机清水洗洗地2次。9.1.66待地面吹吹干后进行行封蜡。9.1.77把落蜡拖拖头浸透蜡蜡水。9.1.88均匀地将将蜡水涂在在地面上，上上两层底蜡蜡，一次面面蜡，层与与层之间相相隔约半小小时（最好好以手感干干爽为宜）。9.1.99待最后一一层蜡干，用用高速抛光光机抛光。9.2大理理石墙面上上蜡。9.2.11先用玻璃璃铲刀清除除墙面上的的旧蜡及杂杂物。9.

10、2.22再用起蜡蜡水清洗墙墙面。9.2.33然后用清清水清洗墙墙面。9.2.44将墙面用用无绒毛巾巾抹干。9.2.55把墙蜡适适量涂于清清洁布上，轻轻微用力涂涂抹在墙面面上。9.2.66另用一条条清洁布用用力地擦拭拭，达到抛抛光的效果果。常用保洁物物品的功能能1、 不锈钢水：用于清洁洁不锈钢制制品。2、 天那水：用用于清洗油油漆。3、 去锈水：用用于洗锈污污、锈渍、水水锈。4、 漂白水：用用于漂白及及顽固污染染。5、 锏水：用于于锏制品去去污。6、 特效七号：用于清除除一切陈旧旧污渍。7、 花生油：用用于大理石石的轻微划划损。8、 哥士的：用用于清洗一一切陈旧油油污。9、 洗洁精：能能除一般新

11、新污渍。10、 渍水：用于于清除陈旧旧蜡渍。11、 烧碱：用于于大面积油油污。12、 洗衣粉：去去污（比洗洗洁精强）。13、 去污粉：去去污（比洗洗衣粉强）。14、 洁厕灵：能能驱除异味味和去污。15、 绿水：去污污（不损害害身体）。16、 玻璃水：用用于清洗玻玻璃及玻璃璃器皿。17、 特光蜡：用用于大理石石、水磨石石、棉砖等等的表面保保护。18、 白蜡：保护护大理石比比特光蜡好好，耐磨。19、 家私蜡：用用于墙面大大理石，反反光作用好好。20、 爱美坚保养养蜡：用于于大理石作作底蜡。保洁常用机机械设备、设设施及工具具1.0设备备、设施1、 洗地机 6、疏通通机 11、吸吸水扒2、 抛光机 7

12、、不锈锈钢垃圾桶桶 12、高高压喷水机机3、 吹风机 8、玻璃璃钢垃圾桶桶 13、高高压喷枪4、 吸尘机 9、油漆漆铁垃圾桶桶 14、梯梯子5、 吸水机 10、大大白胶垃圾圾桶2.0常用用保洁工具具1、 白色抛光垫垫 133、飞鹰刀刀片 25、地地拖2、 红色抛光垫垫 144、方形地地托桶 26、长长竹扫3、 黑色抛光垫垫 15、圆圆形地托桶桶 277、短竹扫扫4、 灰白抛光垫垫 16、钢钢丝刷 28、胶胶手套5、 玻璃刮 17、钢钢丝球 29、毛毛巾6、 玻璃刮胶条条 188、地刷 330、胶水水管7、 不锈钢推水水刮 19、厕厕刷 31、垃垃圾袋 8、 两节伸缩杆杆 20、小小毛刷 32、

13、皮皮碗9、 毛头 21、胶胶扫地 33、垃垃圾铲10、 平直夹头尘尘推 22、胶胶扫斗 34、地地水刮11、 尘推罩 223、棕毛毛扫12、 铲刀 24、鸡鸡毛扫第1页 共共1页闲置空房的的保洁养护护规定 空房房的清洁保保养是物业业管理工作作中不可忽忽视的一部部分。因此此特作以下下保洁养护护规定：1、 必须按空房房面积安排排专人进行行保洁养护护。2、 打扫的频率率至少每半半月一次。3、 在评定保洁洁服务质量量时将空房房的保洁养养护纳入考考核范畴。4、 对空房的保保洁应达到到以下标准准：4.1 空空房的地面面无杂物、无无积灰、无无积水。4.2 空空房内的天天面、墙面面无积灰、无无污染、无无蜘蛛网

14、。4.3 空空房内的所所有设备无无积灰、无无污染。4.4 空空房内的卫卫生间、水水漏、水盆盆无堵塞、无无污染、无无水锈。4.5 每每次打扫完完毕应关好好空房内外外的所有门门窗，以防防台风暴雨雨和其他以以外事故的的发生。保洁服务分分包放管理理办法1.0承包包范围 1.1 地下下室、停车车场的地面面、水沟、水水漏、各机机房通道、车车道斜坡出出口的地面面、墙面，值值班岗亭、地地下室所有有墙面、天天花扫尘。 11.2 小小区红线范范围内的所所有公共外外围地面、水水沟、水漏漏、绿化地地的保洁。 11.3 小小区内所有有大理石打打蜡抛光、保保洁、所有有卫生间清清洁、小便便器放防臭臭丸、喷香香水、空气气清新

15、剂。 11.4 小小区内的所所有公共通通道、门、窗窗、玻璃、大大庭柱子、地地面灰尘、地地面以上55米高的墙墙面、所有有空置楼房房、商场及及设备的保保洁。 11.5 小小区内外的的所有消防防栓、消防防指示灯箱箱、电灯开开关盒、所所有灯具、灯灯管、灯泡泡、消防警警铃、广播播音箱、百百叶窗、排排风口保洁洁。 11.6 小小区内、外外所有公共共招牌、广广告栏、警警语牌、引引导牌、消消防疏散指指示牌。 11.7 所所有生活垃垃圾的收集集、清运处处理，更换换垃圾袋、清清理污水井井、化粪池池、清洗所所有垃圾桶桶、烟灰桶桶。 11.8 管管理处办公公室、资料料室、娱乐乐室、消防防值班室的的保洁，喷喷香水清新新

16、剂。 11.9 突突发性的保保洁工作，如如清理临时时工作现场场，突击完完成某项保保洁。 1.110 会所所、网球场场、高尔夫夫球场、商商务中心、游游泳池等的的保洁，游游泳池换水水及消毒清清洗。 1.11 局局部外墙清清洗：即为为所有外高高空玻璃及及窗框，所所有空间管管道，每四四个月清洗洗一次，所所有金字塔塔的玻璃棚棚两个月清清洗一次，五米以下外墙及玻璃、管道位置每月清洗一次。 1.12 各各样板房及及售楼大厅厅，大厅内内办公室、卫卫生间的保保洁。2.0标准准要求 2.11 地下室室的清洁标标准 2.11.1 地地面无泥沙沙、无杂物物、无污染染、无积水水、无积灰灰。 2.11.2 所所有公共设设

17、备、门、窗窗无积灰、无无污染。 2.11.3 下下水道、水水沟、水漏漏、污水井井内无杂物物泥沙堵塞塞。 2.11.4 无无卫生死角角，无乱堆堆乱放。 2.11.5 无无老鼠、苍苍蝇、无蜘蜘蛛网。 2.22 地面的的清洁标准准： 2.22.1 地地面、车场场无杂物、无无积灰、无无积水、无无明显灰尘尘、无痰迹迹、无口香香糖斑点。 2.22.2 路路灯、招牌牌、广告栏栏、引导牌牌、地平面面5米高的墙墙面、玻璃璃无积水、无无水锈、无无污染、无无乱张贴。 2.22.3 明明沟、暗沟沟、污水井井内无杂物物，无积沙沙堵塞，化化粪池准时时清理见底底，无堵塞塞。 2.22.4 喷喷水池内外外台面无水水锈，池内内

18、无泥沙，杂杂物、池水水无污染，无无青苔，清清澈见底无无沉淀。 22.2.55 无卫生生死角，无无乱堆乱放放。 22.3 公公共部位的的清洁标准准 22.3.11 公共部部位的垃圾圾日产日清清。 22.3.22 所有公公共通道、梯梯道、天台台无杂物、无无灰尘、无无污染、无无积水、无无臭气、无无痰迹、无无粘附物。 22.3.33 楼层所所有公共墙墙面、门、窗窗、玻璃、扶扶手、消防防栓、顶棚棚等无灰尘尘、无污染染、无蜘蛛蛛网。 22.3.44 垃圾桶桶内外无污污染，桶内内无积水，垃垃圾桶周围围保持干净净、无污染染、无乱堆堆乱放。 22.3.55 所有公公共位置无无卫生死角角。 22.4 办办公室的清

19、清洁标准 22.4.11 地面无无杂物、无无灰尘、无无污染。 22.4.22 墙面、门门、窗、玻玻璃、灯具具、顶棚无无灰尘、无无蜘蛛网。 22.4.33 所有办办公台面无无污染，书书、报、资资料、用品品摆放整齐齐。 22.4.44 所有饮饮用水具、水水杯洁净、光光亮、无污污染。 22.4.55 卫生间间地面、马马桶、洗手手盆等无水水锈，无污污染。 22.5 卫卫生间的清清洁标准 22.5.11 卫生间间地面无杂杂物、无灰灰尘、无污污染。 22.5.22 浴缸、洗洗手盆无水水锈、无污污染、无堵堵塞、无积积灰。 22.5.33 大、小小便器无污污垢、无水水锈、无堵堵塞、无积积灰。 22.5.44

20、墙面、天天顶、门、窗窗、玻璃、镜镜面无灰尘尘、无污染染、无蜘蛛蛛网。 22.5.55 卫生间间内无臭气气、无蚊虫虫、苍蝇、保保持空气清清新。 22.6 垃垃圾周转站站的清洁标标准 22.6.11 垃圾日日产日清，无无积存、无无乱堆乱放放。 22.6.22 垃圾桶桶摆放整齐齐，冲洗干干净。 22.6.33 垃圾房房墙面无污污染、无灰灰尘、无蜘蜘蛛网。 22.6.44 垃圾房房墙面无污污染、无积积水、运出出垃圾沿途途地面无污污水点。 22.6.55 垃圾站站、水沟、水水漏无杂物物、无堵塞塞、无蚊虫虫、苍蝇、老老鼠。 22.6.66 垃圾房房内保持干干净整洁、无无臭味。 22.7 大大理石上蜡蜡及养

21、护的的标准 22.7.11 目视地地面无灰尘尘、无迹印印、无污迹迹。 22.7.22 可映出出照明灯管管之轮廓。 22.7.33 墙面半半米之内可可映出人体体轮廓。 22.7.44 上蜡时时间在凌晨晨0点至44点为宜。 22.7.55 每月对对大理石打打蜡一次。 22.7.66 每天对对大理石进进行一次抛抛光，推尘尘数次。 22.8 对对空房的保保洁应达到到以下标准准 22.8.11 空房的的地面无杂杂物、无积积灰、无积积水。 22.8.22 空房的的天面、墙墙面无积灰灰、无污染染、无蜘蛛蛛网。 22.8.33 空房内内的所有设设备无积灰灰、无污染染。 22.8.44 空房内内的卫生间间、水漏

22、、水水盆无堵塞塞、无污染染、无蜘蛛蛛网。 22.8.55 每次打打扫完毕应应关好空房房内外的门门窗，以访访台风暴雨雨和其他意意外事故的的发生。 2.99 会所、商商务中心、网网球场、高高尔夫球场场的保洁标标准 22.9.11 地面无无灰尘、无无迹印、无无污迹 22.9.22 所有设设备无积灰灰、无污染染。 22.9.33 墙面、门门、窗、玻玻璃、灯具具、天花板板无灰尘、无无蜘蛛网 22.9.44 高尔夫夫球场地面面无垃圾、纸纸屑及其他他杂物。 22.10 游泳池的的清洁标准准 22.10.1 按时时更换池水水，保持清清澈见底无无沉淀。 22.10.2 所有有台面、池池沿无污染染、无灰尘尘、水沟

23、、水水漏无堵塞塞。 22.10.3 更衣衣室所有设设备无灰尘尘、无污染染、所有地地面无杂物物。 22.11 局部外墙墙清洗标准准 22.11.1 所有有要求清晰晰的位置无无污染、无无水锈。2.11.2 所有有要求清洗洗的位置无无灰尘、无无杂物。3.0检查查方法3.1内部部检查3.1.11管理处设设一专人对对分包方的的保洁绿化化、消杀服服务质量每每日全面检检查1-22次，每次次检查必须须由分包方方领班人一一道参加，并并填写保保洁服务质质量日检表表，分包包方领班人人在日检表表上签名。3.1.22管理处每每周周检时时对分包方方的保洁绿绿化、消杀杀服务质量量日常检查查考评，有有问题记录录在周检检查记录

24、本本中，由由分包负责责人签字认认可，问题题严重的由由管理处给给分并发不不合格通知知单，作作为扣分依依据。4.0 保保洁服务分分包方的评评审（评价价）办法 44.1 评评审（评价价）时间 4.1.1 管理处相相关责任人人每日对分分包放的保保洁服务工工作检查11-2次，填填写保洁洁服务质量量日检表，保保洁服务质质量日检表表以分包包领班人签签字的日检检表为依据据，每月月月底填写分分包方工作作平定表，确确定分包方方当月承包包费是否扣扣减。 44.1.22 管理处处每年对分分包方评价价一次，填填写分包包方工作评评价表，确确定分包方方取舍情况况且上报公公司枋定。 44.2 评评审细则 44.2.11 管理

25、处处的月评定定以日检记记录的不合合格项为依依据，一般般不合格和和轻微不合合格一天内内超过5项项，一月内内累计超过过50项，则则每超过11项，扣分分包方当月月承包费的的1%，依依次类推。 44.2.22 分包方方的服务质质量出现连连续性或系系统性的不不合格，如如：一周以以上的日检检，都发现现同一卫生生间不干净净，或三天天周检都发发现同一通通道内的设设备有积灰灰，即在超超过一周时时间内的同同一位置发发现同样的的不合格叫叫连续性的的不合格；系统性的的不合格，就就是在同一一时间内发发现不同的的位置出现现相同的不不合格，如如某次日检检发现空置置房墙面有有积灰或某某次周检发发现空置房房内有杂物物等这类问问

26、题属于系系统性的不不合格，这这两种不合合格都叫做做严重不合合格，每出出现一周期期扣分包方方当月承包包费的1%，依此类类推。 44.2.33 业主顾顾客对保洁洁绿化、消消杀服务质质量不合格格的有效投投诉、（经经管理处验验证属实的的投诉）每每出现一次次，口分包包方当月承承包费的11%，以此此类推。 44.2.44 社会有有关单位检检查，提出出保洁绿化化、消杀服服务质量的的严重不合合格，每出出现一项，扣扣分包方承承包费的11%，依此此类推。 44.2.55 无论什什么原因，分分包方员工工与业主顾顾客每发生生一次争吵吵，或打架架斗殴，扣扣分包方当当月承包费费的10%，依此类类推。 44.2.66 分包

27、方方工作人员员用不正当当的手段收收买甲方监监管人员，每每发现一次次，扣分包包方当月承承包费的11%，依此此类推。同同时根据情情节性质严严肃处理监监管人员。 44.3 评评价细则 44.3.11 管理处处上交公司司的月评定定表，半年年内有3个个月提出不不合格，取取消分包方方资格。5.0保洁洁绿化、消消杀服务分分包方所承承担的责任任 55.1 管管理责任 5.1.1 分包方责责任所有的的保洁绿化化、消杀员员遵守恒运运物业管理理有限责任任公司的相相关规章制制度，一言言一行不能能损害公司司的声誉。 5.1.2 分包方负负责处理好好所有保洁洁绿化、消消杀员与业业主顾客及及本公司员员工之间的的关系。 5.

28、1.3 分包方负负责处理所所有保洁绿绿化、消杀杀员的劳动动安全事故故。 5.2 经济济责任 5.2.1 分包方负负责处理所所有保洁绿绿化、消杀杀员的衣、食食、住、行行及工资、福福利待遇。 55.2.22 分包方方负责保洁洁绿化、消消杀服务的的所有材料料及机械设设备的费用用开支。 55.2.33 分包方方承担所有有保洁绿化化、消杀员员的劳动保保险及安全全事故所造造成的一切切经济损失失。 55.2.44 分包方方负责照价价赔偿因使使用清洁剂剂不当，损损坏小区房房屋本体和和设备而造造成的经济济损失（如如洗坏设备备、不锈钢钢、镀膜玻玻璃、瓷砖砖、大理石石等），必必要时恢复复原状。 55.2.55 分包

29、方方负责赔偿偿保洁绿化化、消杀员员人为造成成的一切经经济损失，如如损害业主主利益，打打烂玻璃门门窗、灯管管、指示灯灯箱，消防防器材及其其他设备等等 55.2.66 分包方方负责支付付因清洁绿绿化、消杀杀不合格，而而被环卫或或有关单位位处罚的罚罚金。废弃物分类类处理规定定1.0目的的： 为为防止本管管理处生产产活动及服服务中生产产的固体废废弃物污染染环境，确确保所有废废弃物最大大限度的回回收利用，特特制定本管管理规定。2.0合用用范围： 青青河弯管理理处管理服服务活动范范围内生产产的固体废废弃物。3.0职责责： 管管理处绿化化、保洁有有关人员负负责小区固固体废弃物物的集中处处理。4.0内容容：

30、44.1 所所有固体的的废弃物的的管理必须须遵照“分类回收收、集中保保管、统一一处理”的原则进进行。 44.1.11 分类回回收是指各各部门按照照废弃物的的类别，将将各部门的的废弃物分分类投放以以便回收，将将回收的废废弃物分类类投放。 44.1.22 集中分分类存放是是指各回收收的废弃物物应集中分分类存入在在指定的地地点。 44.1.33 统一处处理是指由由指定部门门对所有废废弃物进行行处理。 44.2 本本管理处服服务当中产产生的废弃弃物主要分分为三大类类：不可回回收废弃物物、可回收收废弃物和和危险性废废弃物。 44.2.11 内部管管理范围的的废弃物：区 分废弃物管理责任危险废弃物物废灯管

31、、节节能灯管管理处废电池管理处废墨盒管理处可回收废弃弃物废纸类管理处不可回收废废弃物生活垃圾管理处 44.3 废废弃物的处处理： 44.3.11 危险废废弃物应交交由国家认认可的、有有资格的废废物处理公公司处理。管管理处应将将本管理处处环境要求求事项通知知废物处理理公司，并并对其每年年核查一次次。 44.3.22 可回收收废弃物的的处理，由由管理处办办公室负责责回收处理理。不可回回收废气物物，由管理理处联络有有关废物处处理公司处处理。 44.4 废废弃物的数数量管理： 44.4.11 管理处处应开展废废弃物管理理的宣传，逐逐步减低资资源消耗、提提高废弃物物回收率。 44.5 废废弃物管理理中的

32、注意意事项： 44.5.11 遵循废废弃物管理理原则，对对有毒废弃弃物确保回回收、合理理分类、妥妥善保管及及处理，防防止环境污污染。 建材保养、护护理方法序号建材日常作业定期作业特殊作业备注1云石地面用进口扫把把扫除泥沙沙灰尘采用高速抛抛光机进行行抛光如因地面受受潮而引起起的锈渍用用去石除锈锈剂祛除锈锈渍用进口尘推推巾，采用用干试清扫扫用中性洗剂剂清洗地面污渍用用中性洗剂剂擦拭用云石晶面面剂进行晶晶面处理，抛抛光，保持持光亮增加加硬度2瓷砖地面用进口扫把把扫除泥沙沙灰尘用中性洗剂剂清洗用进口尘推推巾，采用用干试清扫扫地面污渍用用中性洗剂剂擦拭3地毯用真空吸尘尘器除灰尘尘泥沙地毯大面积积脏时，用

33、用地毯专用用剂和地毯毯幕布局部污渍用用中性的地地毯清洁剂剂去除采用干式清清洗，保持持整洁及弹弹性4水泥地面用扫吧扫除除灰尘泥沙沙用中性洗剂剂配合洗涤涤机清洗污渍用拖把把擦拭5油漆墙壁局部污渍用用专用的清清洁剂或采采用物理处处理用带静电除除尘扫，扫扫除灰尘瓷砖墙壁喷上中性清清洗剂擦拭拭用擦墙棒配配上中性洗洗剂清洗6玻璃镜面手印污渍用用万用清洁洁布擦拭用专用的玻玻璃清洁剂剂清理7不锈钢用专用的清清洁布擦拭拭打不锈钢保保护剂如不锈钢被被发现有腐腐蚀痕迹用用不锈钢复复原剂处理理用专用不锈锈钢清洁剂剂清洗8天花板用带静电除除尘扫，扫扫除灰尘必要时用吸吸尘器吸除除灰尘9空调口、照照明灯罩用万用清洁洁悸擦拭

34、10外周地面地地下停车场场清扫树叶、泥泥沙、杂物物用高压水枪枪冲洗地面污渍水水用碱性清清洁剂擦洗洗用清洗剂配配合洗地机机清洗必要时冲洗洗地面灰尘尘11外墙幕墙玻玻璃用吊机或吊吊板配合外外墙专用清清洁剂清洗洗12垃圾堆放处处派垃圾清运运车定时清清运垃圾擦洗地面冲洗垃圾桶桶垃圾桶消毒毒、擦洗冲洗地面地毯保养的的方法1.0 地地毯日常保保洁方法 11.1 每每天一次对对地毯进行行吸尘，除除地毯上的的灰尘、纸纸屑等脏物物。 11.2 如如地毯上有有油污、茶茶渍、墨污污、咖啡渍渍等其他污污渍是，应应立即用地地毯洗剂对对起局部进进行清洗，避避免有色素素污染在地地毯上，时时间一长难难于处理干干净。2.0 地

35、地毯定期保保洁方法 2.1 地毯毯干洗方法法（一年两两次） 2.1.1 先将地毯毯上的灰尘尘吸干净。 2.1.2 将地毯起起毛，用专专用刷子（长长毛地毯才才用此方法法） 2.1.3 喷上地毯毯专用洗剂剂，采用喷喷雾的方法法（按比例例稀释）。 2.1.4 用多功能能西地机垫垫上地毯棉棉质均匀地地摩擦，使使地毯达到到清洁效果果。 2.1.5 地毯整毛毛，将地毯毯的毛整起起、整齐（长长毛地毯才才用此方法法）。 2.1.6 地毯干洗洗优点： 采用地地膜垫是羊羊毛或混纺纺的织布做做的，不会会因清洗作作业对地毯毯造成损伤伤。另清洗洗剂是采用用喷雾的方方式，清洗洗过后残留留在地毯上上的水分很很水，地毯毯在很

36、短时时间内能够够干透（一一般1-22小时能干干透）绝不不会因下雨雨或季节性性影响（清清洗过后地地毯发臭、发发霉等）。 2.2 地毯毯蒸汽清洗洗法： 2.2.1 先将地毯毯上的灰尘尘吸干净。 2.2.2 将地毯起起毛，用专专用刷子（长长毛地毯才才用此方法法）。 22.2.33 用地毯毯蒸汽清洗洗机放清水水，配上配配套的扒头头利用蒸机机的压力和和温度将地地毯清洗干干净，将污污水一并回回收（一体体化）。 22.2.44 整毛，将将地毯的毛毛整齐（长长毛地毯采采用此方法法） 22.2.55 风干（用用高速吹风风机 将地地毯吹干） 22.2.66 地毯蒸蒸汽清洗的的优点： 22.2.66.1 对对地毯不

37、会会造成任何何损伤。 22.2.66.2 清清洗时采用用的是清水水（除局部部特别脏的的外）地毯毯清洗后不不会残留任任何洗剂。 22.2.66.3 采采用21公公斤/每平平方厘米的的水压和880的水温，能能够把细菌菌杀死以及及彻底地把把渗入地毯毯毛根脏物物冲洗干净净。 22.2.66.4 由由于没有用用洗剂，对对地毯起到到了保护作作用，而且且适合环保保，不会造造成公害。 样板房管理理规定 为加强样样板房的管管理，充分分展示“恒运清河湾”高尚住宅宅小区的良良好形象，特特定制本规规定：1.0 样样板房必须须保证干净净、整洁、窗窗帘悬挂高高雅。室内内物品摆放放规范，保保证24小小时能接待待顾客：2.0

38、 值值班保安员员必须衣着着整洁（服服装干净、平平整，戴白白手套，穿穿黑皮鞋并并每日擦亮亮），站立立服务；3.0 非非工作原因因不得允许许管理处人人员以及现现场其他内内部员工进进入样板房房，否则处处罚当事人人20-1100元/次，处罚罚值班保安安员以及班班长各200-50元元/次；4.0 任任何员工不不得带家属属到样板房房玩耍，否否则处罚当当事人200-1000元/次，处处罚值班保保安员以及及班长各220-500元/次；5.0 样样板房值班班保安必须须对进入样样板房前道道路的员工工进行盘查查，不得允允许施工人人员从样板板房前进入入施工区，严严格控制施施工人员通通过围合入入样板区，否否则处罚值值班

39、保安员员20元/次；6.0 对对不听劝阻阻通过围合合出入样板板区的施工工人员严格格进行登记记（登记姓姓名、施工工单位名称称等），并并及时汇报报管理处开开违规处处罚单；7.0 当当营销人员员引领客人人参观样板板房时，值值班保安员员应礼貌接接待：“欢迎光临临！”，并及时时送上鞋套套，当客人人参观完毕毕时，应主主动收捡客客人脱下的的鞋套，并并说：“谢谢参观观，欢迎再再来！”对年长者应应主动搀扶扶送下楼梯梯；8.0 客客人参观样样板房必须须有营销人人员或者集集团领导以以及营销部部管理人员员陪同，否否则不得允允许入内，若若有违反处处罚当班保保安元200元/次的的罚款；9.0 当当客人没有有陪同时，值值班保安员员应礼貌地地予以拒绝绝：“请您（你你们）先到到营销部登登记，营销销部会安排排人员陪您您（你们）参参观的，如如果没有人人陪同，我我们不得同同意您（你你们）进入入，这是我我们的规定定，请您（你你们）原谅谅，谢谢合合作”，同时用用对讲机向向班长汇报报；10.0 值班保安安员注意观观察样板房房周边情况况，确保周周边整洁卫卫生，对出出现的一切切不正常情情况应及时时向班长汇汇报，并通通知相关部部门处理；11.0 样板房整整改期间关关闭不开放放。12.0 本规定解解释权归重重庆恒运物物业管理有有限公司。 重庆恒运物物业管理有有限公司 青青河湾管理理处松土、除草草的操作规规程