镇江市中小企业信息化(需求)调查问卷(共11页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上镇江市中小企业信息化（需求）调查问卷镇江市经济和信息化委员会、镇江市中小企业局、中国移动通信集团江苏有限公司镇江分公司联合开展中小企业信息化（需求）调查，并将对调查情况进行多维分类，针对不同分类提出相应的企业信息化解决方案；对信息化需求强烈的企业，我们将会组织业内专家提供免费的信息化咨询服务。调查报告还将为相关政策措施提供重要参考。我们同时认为，填写本问卷有助于帮助填卷人重新审视企业的信息化建设工作。调查以镇江市域范围内的所有中小企业为对象，填写人必须是参与决策（至少了解企业信息化现状、能够对企业决策层提出信息化建设建议）的企业中高层管理人员，我们将采取切实措施对您所

2、填写的问卷以及相关信息予以保密，每家企业可委托一人进行答卷，一家企业只奖励一次。参与填写的企业，进入中小企业局关注的企业库，在企业同意的前提下，向企业提供有用信息。为感谢您的支持与合作，我们将对完整、真实填写的问卷予以奖励。在经过必要的确认程序后，奖励问卷填写人50元移动电话充值卡（直接充值到填卷人手机）。企业信息化包括：（1）生产过程的自动化和信息化，如应用计算机辅助设计（CAD）技术、计算机辅助制造（CAM）、计算机辅助生产设备（DCS）、计算机集成制造系统（CIMS）、计算机提成生产系统（CIPS）等技术；（2）企业内部管理信息化，如应用事务处理系统（TPS）、管理信息系统（MIS）、决

3、策支持系统（DSS）、智能支持系统（ES）、办公自动化系统（OA）等；（3）企业供应链和客户关系管理的信息化，如供应链管理、客户关系管理等系统；（4）电子商务。企业规范名称（盖章）：_详细地址：_市(区)_填卷人姓名：_职务：_电话：_移动电话：_传真：_电子邮箱：_愿意 不愿意 通过电子邮箱得到中小企业管理部门提供的有用信息。一、 企业基本信息1 经济类型 民营企业 集体企业 外商独资 中外合资 国有或国有控股企业 其他： 属于 的（全资 控股）子公司 分公司。2 主营行业类型（1）制造业 农副食品加工业 食品制造业 饮料制造业 烟草制品业 纺织业 服装鞋帽制造业 皮革毛皮羽毛（绒）及其制品

4、业 木材加工及其制品业 家具制造业 造纸及其纸制品业 印刷业和记录媒介的复制 化学制品业 医药制造业 橡胶制品业 塑料制品业 非金属矿物业 通用设备制造业 专用设备制造业 交通运输及设备制造业 电器机械及其器械制造业 工艺品及其他制造业 仪表仪器及文化办公用机械制造业 废弃资源和废旧材料回收加工业 通信设备、电子计算机及其他电子设备制造业 (2)商贸业 零售业 批发业 专业贸易 (3)其他服务业 物流业 电子商务 房地产业 信息传输、计算机服务和软件业 租赁和商务服务业、会展业 科学研究、技术服务业 卫生、社会保障和社会福利 教育培训业 旅游业 文化、体育和娱乐业 3 主营方式 生产 营销 设

5、计开发 咨询服务 其他：_4 企业成立时间 01年 13年 38年 815年 15年以上5 企业所处发展阶段 创业期 成长期 快速扩张期 稳定发展期 转型期6 企业人数 10人以下 11-50人 51100人 101500人 501人以上 7 资产总额 10万元以下 10-100万元 100-500万元 500-2000万元 2000万元-1亿元 1亿元以上8 2007-2009年企业经营和效益情况年度销售额(万元)上交税金(万元)实现利润(万元) 2007年2008年2009年2010年预计效益情况自评 盈利颇丰 盈利较好 基本持平 盈利较差 亏损9 企业希望通过信息化建设解决的问题 增加客

6、户订单 改善财务 减少坏账 加强销售管理 减低库存，提高库存周转率，改善流动资金使用 提高生产计划准确率 减少停工待料 减少交货拖期 加强供应商管理 理顺业务流程 理顺人力资源管理 提高管理规范化程度 准确分析业务状况 为各级管理工作提供决策依据 提高新产品推出速度 提高产品质量 优化产品设计，减低产品成本 提高管理、设计的交互水平 提高与大企业配套合作的能力 其他：_ 二、 企业信息化基本状况10 企业管理层对信息化建设战略地位的评价 信息化建设与否，不影响企业的生产运营 根据情况适时实施，目前暂不需要 信息化建设滞后导致了企业在一些环节上较为被动 非常重要，企业从中获益颇多 非常重要，是企

7、业当前正在实施的重要项目之一11 企业有无专门负责信息化建设和运行的部门 有 目前还没有 筹建中12 企业现有专职信息化技术人员人数：_13 企业管理人员计算机应用水平 熟练 一般 不熟练 没有使用过14 企业信息化主要硬件配置情况服务器 _台 台式PC机 _台 笔记本电脑 _台 打印机 _台 网络设备 _台 其他硬件_15 企业局域网覆盖范围 已覆盖所有部门 覆盖部分部门 尚未建立 16 企业外联网覆盖范围 已覆盖所有部门 覆盖部分部门 尚未建立17 企业是否有自己的网站 依托总公司网站 没有 有，网址是： _ 18 网站更新周期 一年 半年 月 周 日 工作时间即时维护更新19 网站应用

8、发布企业新闻 发布产品/服务信息 收集客户信息 网上销售 网上采购 售后服务 电子商务 其他，请说明_ 20 企业已实现的信息化应用领域（1）企业管理信息化 财务管理 采购管理 销售管理 库存管理 生产管理 办公自动化（OA） 客户关系管理（CRM） 人力资源管理（HRM） 其他：_ （2）产品研发设计信息化 二维CAD 三维CAD CAE PDM 其他：_（3）生产过程控制信息化 PLC(可编程控制) DNC（分布式控制） DCS（集散控制系统） MES（制造执行系统） 其他：_21 企业当前的信息化软件供应商（1）企业管理信息化部分 用友 金蝶 浪潮 神州数码 和佳新中大 博科资讯 金思维

9、 其他：_ （2）产品研发设计信息化部分_（3）生产过程控制信息化部分_22 企业当前的信息化模式 套装商品化软件 软件公司为本企业定制的模式 ASP应用服务提供商模式 SaaS在线软件租用模式 免费软件模式： _ 其他：_ 均未使用23 您是否了解电子商务 了解 不太了解 不了解24 企业当前的电子商务模式 不了解也没尝试过电子商务 黄页模式，简单实现企业介绍、产品信息发布等功能 利用信息技术进行部分贸易活动 从企业管理到外部商务流程基本实现电子化25 企业已经开展的互联网业务 产品广告/宣传 网上采购 网上询价 网上销售 网上寻找合作伙伴 网上寻找商机 与客户通过email、EDI等进行信

10、息交换 政府主管部门要求的电子业务（如网上银行，报税等） 没有利用互联网开展业务 其他：_ 26 对中小企业镇江网（）是否了解 不知道 知道，没浏览过 月浏览1-4次 经常浏览 只浏览江苏省中小企业网 最近才知道，准备经常浏览27 企业信息化建设取得的效果 获取了更多订单 减少了库存资金占用 降低了采购费用 方便收集市场信息 对决策提供了支持 提高了订单履约率 理顺了财务 提高了财务的时效性 优化了产品性能 降低了产品成本 提高了产品设计速度 提高了生产率 优化了薪资管理 优化了人力资源管理 提高了办公效率 其他：_ 28 您觉得目前企业信息化的应用在多大程度上解决了企业现存的问题 很大程度上

11、解决 部分解决 不甚明显 没有解决29 截至目前为止，企业信息化建设的总投入 1万元以下 1-5万元 5-10万元 10-50万元 50-100万元 100-300万元 300万以上三、 企业信息化建设及电子商务发展意愿30 企业计划使用的信息化产品 办公自动化（OA） 客户关系管理(CRM) ERP系统 财务软件 进销存 企业网站 企业邮箱 网络传真 商机管理 人力资源管理 考勤管理 其他： 无计划31 企业近期信息化建设重点（1）财务方面（ 正在建设 准备在近6个月内实施 6个月后实施） 总账管理 应收管理 应付管理 现金管理 成本管理 固定资产管理 其他：_（2）销售方面（ 正在建设 准

12、备在近6个月内实施 6个月后实施） POS系统 报价管理 销售订单管理 客户信用管理 销售发货 销售计划分析 客户关系管理 其他：_（3）采购方面（ 正在建设 准备在近6个月内实施 6个月后实施） 采购询价 采购订单管理 采购收货管理 供应商管理及评价 其他：_（4）生产方面（ 正在建设 准备在近6个月内实施 6个月后实施） 生产技术数据管理 生产计划 库存管理 能力平衡管理 物料需求计划 生产订单管理 车间作业管理 设备管理 其他：_（5）产品研发设计方面（ 正在建设 准备在近6个月内实施 6个月后实施） 二维CAD 三维CAD CAE PDM CAM CAPP 其他：_（6）生产过程控制方

13、面（ 正在建设 准备在近6个月内实施 6个月后实施） PLC(可编程控制) DNC（分布式控制） DCS（集散控制系统） MES（制造执行系统） FMS（柔性制造系统） 其他：_（7）电子商务方面（ 正在建设 准备在近6个月内实施 6个月后实施）正在使用B2B网站：没有使用 阿里巴巴 中国制造网 其他：_B2B网站使用效果：不知道 不好 可以放弃 可以尝试 较好 很好希望合作的B2B网站：阿里巴巴 中国制造网 其他：_（8）其他方面 OA系统（办公自动化） HRM系统（人力资源管理） 薪资管理 报表管理 数据挖掘商业智能 其他：_ 32 企业计划开展电子商务进行何种应用 产品广告/宣传 网上采

14、购 网上询价 网上销售 网上寻找合作伙伴 网上寻找商机 与客户通过email、EDI等进行信息交换 政府主管部门要求的电子业务（如网上银行，报税等） 无计划 其他：_ 33 未来三年信息化建设计划投入资金额 1万以下 1-5万 5-50万 50-100万 100-300万 300万以上 34 是否有兴趣使用中小企业镇江网提供的免费服务功能 融资申请 法律服务 人才招聘 自助建站 网上培训 在线咨询 没兴趣 看好其作为全国中小企业网络体系成员的功能35 您对中小企业镇江网有何评价 侧重电子政务 侧重电子商务 电子商务与电子政务较好结合 要加强信息转载 要加强信息上传 运行慢，经常打不开 没有企业

15、关注的内容 对企业的使用价值不大 其他：_ 四、中国移动信息化产品使用意愿36 企业是否已开通中国移动手机短号业务 是 没有 有此计划，准备实施37 企业是否准备使用中国移动相关信息化产品（详见附页）序号产品名称是否了解是否有意使用相关建议和意见1集团彩铃2移动4003企业网站4企业邮箱5手机邮箱6集团通讯录7移动CRM注：如需开通，您可以：1、拨打本次活动热线进行咨询，2、与您的中国移动集团客户经理联系；3、拨打客服热线10086。对参加本次调查后立即开通相关业务的填卷单位，按上限给予中国移动信息化产品最大幅度优惠。五、针对贵企业信息化建设的情况，您认为38、企业信息化中最能见效的领域是：

16、39、企业信息化建设的主要困难是： 40、企业冀望信息化建设带来哪些效益： 41、企业信息化建设的政策需求： 您的支持将助力镇江市中小企业信息化建设和推进，再次衷心感谢您的帮助和合作 镇江市中小企业信息化建设工作热线： 镇、街道（园区）经济服务中心：（盖章） 辖市区主管部门：（盖章）附：中国移动部分信息化产品介绍（一）集团彩铃 宣传内容：定制的有声名片，打造企业统一形象。 产品定义：定制专属音乐、欢迎词、企事业单位介绍彩铃、拨打员工手机即可听到，统一集团宣传形象。 产品资费：制作费200元/首，功能费10元/人/月；现阶段免制作费，功能费优惠至5元/人/月（10人以上）。（二）移动400 宣传

17、内容：主被叫分摊模式的综合语音服务门户，帮助企业轻松实现立体沟通。 产品定义：中国移动为集团客户搭建的综合语音服务门户，向企业提供集语音、短信、彩信为一体的信息交互服务，满足企业营销推广和客户服务的多样需求，进而提升企业形象和客户满意渡。 产品资费：号码占用费100元/月。本地接听0.1元/分钟，长途接听0.3元/分钟。（三）企业建站 宣传内容：双网3站构建企业营销服务平台。 产品定义：以托管方式为企业建立WEB、WAP和短信，宣传展示企业商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息，使企业与其客户之间能够进行快捷、广泛的信息传递和互动。 产品资费：普通版100元/月，商务版200元/月。（四）手机

18、邮箱 宣传内容：邮件随身、处理随时、让收邮件和收短信一样方便。 产品定义：手机邮箱是指将企业邮件主动推送到用户手机上的服务，可以在手机的查看正文和附件，还可回复、转发和撰写电子邮件，处理企业内部事务。 产品资费：普通版18元/月/人，商务版98元/月/人。（五）企业邮箱 宣传内容：即开即用，享用企业专有的网上邮箱。 产品定义：企业邮箱提供电信级电子邮件服务，具备所有互联网邮箱的常规功能，提供专业域名和邮件短信提醒。 产品资费：50元/月可分配20个用户。（六）集团通讯录 宣传内容：永不丢失、随处获取的大容量电子通讯录。 产品定义：提供托管式的在线通讯录管理。员工可随时通过多种手段（语音、短信、

19、WEB、WAP等）方便地查询和更新通讯录。 产品资费：入门版：月功能费10元，通讯录容量200个；标准版：月功能费50元，通讯录容量1000个；高级版：月功能费100元，通讯录容量不限。（七）移动CRM 宣传内容：实现客户关系管理和客户短信发送 产品定义：企业通过手机等终端可随时介入CRM系统，进行客户资料收集管理、客户营销、客户服务、客户关怀等客户关系管理工作。 产品资费：50元/月。（八）集团短信 宣传内容：大容量、便捷高效的信息传播渠道。 产品定义：通过快捷方便的短信群发方式，提供企事业内部办公信息传递、营销信息发布、客户需求收集、意见反馈等服务。 产品资费：500元/月，包10000条短信。专心-专注-专业