现场管理精品内部教材163348.docx

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1、内部教材现场管理目录管理人员倒倒底管什么么1第一篇 如如何管理员员工4新人更要耐耐心去指导导5抽象指示听听不懂6缺席顶位有有陷阱7调动每一个个人的积极极性8光讲不干不不是将9筑起良好的的上下关系系10让情报交流流更顺畅12褒贬部下要要不失时机机13巡视不是做做样子15第二篇 推推进5S活活动19管理人员倒倒底管什么么 所有的管理理活动都不不能离开最最根本的管管理目标，管管理手段只只有领先于于时代的要要求，企业业才有生存存和发展的的可能。管理是指：将要做的的工作合理理地、巧妙妙地、效率率地加以完完成的过程程。现场是指：利用人员员、设备、既既定的作业业方法，将将材料加工工、装配成成制品的场场所。现

2、场管理人人员是指：在企业组组织中，拥拥有相应的的权力，对对现场的作作业人员、材材料、设备备、作业方方法等生产产要素，直直接指挥和和监督的人人。不少人都以以为管理是是一件很简简单的事，人人人都会做做，没有什什么特别难难的地方，甚甚至简单到到只要老板板一纸任命命书下来，你你就是管理理人员。然然而，无数数个失败的的实例告诉诉我们，管管理无没有有这么简单单！管理人人员只有在在明确目标标和运用方方法恰当的的前提下，管管理才会有有好的结果果产生。现场中存在在着各种繁繁杂的生产产要素，要要管理的对对象（生产产要素），从从大的方面面可分为：人员（MMAN）、设设备（Maachinne）、材材料（Maateri

3、ial）、作作业方法（Method）、作业环境（Environment）等五部分，即4M1E。围绕这些对对象而展开开的各种管管理目标中中，最根本本的可概括括为：提升升品质（QQualiity）、降降低成本（CCostiing）、确确保交货期期（Deaadlinne）、确确保人身安安全（Saafetyy）、提高高士气（MMoralle）等五五点，即QQCDSMM。1 提升品质a. 按标准作作业书的的要求指导导作业b. 进行工序诊诊断，预防防不良发生生c. 尽可能改善善工序布局局，提高工工序能力d. 将以往的经经验、教训训、反馈到到将来的新新机种里2 降低成本a. 在标准工时时内，完成成生产数量量

4、b. 减少材料、设设备的在线线库存量c. 进行经济动动作分析，减减少作业工工时d. 杜绝滥用办办公经费e. 杜绝各种白白干、瞎干干、蛮干的的行为3 确保交货期期a. 编定生产产小日程，作作进度管理理b. 适当调节工工序，平衡衡工时c. 确保材料准准时到位4 确保人身安安全a. 强调安全守守则，必要要时可强制制执行b. 必要时请专专家会诊，提提出改善方方案c. 定期检查各各种安全防防护措施有有无失效d. 万一发生事事故，第一一时间内组组织拯救，并并向上司报报告e. 照明、温湿湿、噪音、气气味符合要要求5 提高士气a. 制定奖惩鲜鲜明的制度度，鼓励提提合理化建建议b. 以身作则，率率先示范，发发挥

5、领导效效应c. 关心部属身身心健康，维维系良好的的人际关系系d. 鼓励部属自自修求时，相相互学习，并并适时奖励励e. 不遗余力推推进5S活活动一个管理人人员是否称称职，关键键要看是否否完成了以以上5个根根本目标。有有的管理人人员自己不不求上进，把把混乱、低低效的局面面归咎于其其他人，这这是没有道道理的。俗俗话说“天底下只只有不会打打仗的官，没没有不会打打仗的兵”，管理目目标无法完完成，第一一个要负责责的就是管管理人员！当然，这些些目标的实实现不是靠靠一天两天天的努力就就行的，除除了长期不不懈的努力力之外，管管理人员还还要具备以以下基本条条件，才能能履行管理理职责： 掌握科学的的管理方法法。书本

6、上上的管理方方法再高明明，其他公公司的管理理手法再先先进，却不不一定适用用于自己。管管理方法上上也要分层层次，不同同的管理对对象用不同同的手法，并并遵循由低低向高逐次次推进的原原则，不能能一步到位位。 具备一定的的专业知识识。由于教教育制度上上的缺陷，有有管理技能能，又有专专业知识的的人不多，许许多人要在在实践中摸摸索成长。如如果固守自自己的思想想，不愿意意深入学习习专业（行行业）知识识，很难想想像能管理理好技术上上的问题。学学习专业知知识，不限限年龄、学学历、性别别，任何人人只要肯努努力，而且且方法得当当，不出几几年都能达达到较高水水平。 良好的人际际关系。上上下左右的的人际关系系如果处理理

7、不当，行行政压力倍倍增，反而而于事无补补。为人处处世，又要要坚持原则则，又要有有灵活性，真真正做起来来确实不容容易！没有有丰富的人人生阅历，是是领会不到到其中奥妙妙的。第一篇 如何管理员员工新人更要耐耐心去指导导 新进公司，就就像到了国国外一样，人人生地不熟熟的，门都都摸不着，哪哪谈得上以以公司有所所贡献呢！新人是指：公司新近近录用的人人。有时也也指转换岗岗位尚未熟熟练掌握工工作的人。以作业人员员的作业指指导为例加加以说明第一步，消消除新人的的心里紧张张刚开始时，新新人心里高高度紧张，生生怕做错了了什么。如如果培训人人员也板着着脸的话，那那新人就不不知手脚该该往哪放好好，结果越越紧张越错错，越

8、错越越紧张。可可先找一两两个轻松的的话题，打打消对方的的紧张心理理。心里一一旦放松，培培训也就成成功了一半半。第二步，解解说和示范范将工作内容容、要点、四四周环境逐逐一说明，待待对方大致致有印象后后，实际操操作一遍做做示范，解解说和示范范的主要目目的是让对对方在脑海海里有个印印象，此外外：1 有危害人身身安全的地地方，应重重点说明安安全装置操操作或求生生之道。2 尽量使用通通俗易懂的的语言，如如有疑惑时时，要解答答清楚。3 必要时多次次示范。第三步，一一起做和单单独做 做完一一步，就让让新人跟着着重复一步步，每一小小步的结果果都时行比比较。当中中出差异的的话，要说说明原因在在哪。反复复进行数次

9、次后，可单单独让其试试做一遍。此此时，要站站在一旁观观察，以策策万全。此此外：a. 每做对一小小步，都立立即口头表表扬，消除除对方紧张张心理和增增强信心b. 关键的地方方让其口头头复述一遍遍，看是否否记住c. 观察时动口口不动手，让让其自行修修正到OKK为止第四步，确确认和创新新a. 作业是否满满足标准准作业书的的要求？b. 能否一个人人独立工作作？c. 有无其他偏偏离各种规规定的行为为？新人能够独独立工作后后，对最终终结果反复复确认，直直到可“出师”为止。传传授新人技技能后还不不能算功德德圆满，还还要鼓励新新人大胆创创新，勇于于改革，新新人新视点点，必将走走上新台阶阶。有的管理人人员害怕新新

10、人超过自自己，留上上一两手“绝活”怎么也不不外传，这这是一种很很保守的做做法。如果该教的的不教，关关键部分要要自己动手手才行，那那么自己要要是不在的的话，谁来来继续这些些工作呢？无人接替替自己的话话，自然也也就没有升升迁的机会会。要有勇勇气承认创创新，承认认别人超过过自己，承承认更是一一种进步。抽象指示听听不懂 没有具体内内容的指示示，使部下下无所适从从，要么不不去做，要要么靠自己己的想像发发挥来做，必必然导致作作业结果出出现偏差。有的管理人人员常给作作业人员下下这样的指指示：“小心看看看来料有没没有不良，要要是有，统统统挑出来来！”“做完以以后一定要要自检一下下！”“凡是有有异常的，一一个也

11、不要要放过！”收到这样的的指示，作作业人员真真的会按照照指示去执执行吗？执执行真的能能达到要求求吗？肯定定不会，为为什么呢？因为他（她她）没有“听懂”指示的真真正含义。换言之，发发出指示里里要有（何何人hoo、何时Whhen、何何事Whaat、何地地Wherre、何故故Why、如如何Howw）方面的的具体内容容，这样作作业人员才才知道自己己的作业目目标值是什什么。指示准确接接收的六个个要素： 要有指示发发出者。要要求他人要要达成某一一目标，或或实施某一一做法的人人。 要有指示接接收者。接接受别人要要求并加以以执行的人人。 指示里有具具体的情报报或含有某某一具体意意思。 要有传递的的媒介。如如口

12、头谈话话、书面通通知、电话话、身体语语言等传递递媒介。 时间上、空空间上都十十分接近。 接收者有接接收和理解解能力。缺席顶位有有陷阱 有许多作业业不良，就就是由于顶顶位人员不不熟练而造造成的。平平时有计划划地培养全全能工，是是填平缺席席陷阱，避避过危机的的有效方法法之一。缺席顶位是是指：原先先固定的作作业人员因因故缺席，由由另外一个个人代替其其继续作业业的行为。缺缺席顶位的的时间通常常较短，但但没有具体体的时限要要求，在顶顶位人未完完全熟练之之前都可以以认为是缺缺席顶位状状态。应对措施： 培养全能工工，随时替替补a. 挑选手脚灵灵活、接受受能力好、出出勤率高的的作业人员员，进行培培养。b. 平

13、时有计划划地对其进进行工序的的培训，使使其掌握作作业内容和和适应作业业强度。c. 全能工的比比例要视长长顶（指一一天以上一一星期以内内的顶位）和和短顶（指指很短时间间的顶位）发发生的比例例而定。d. 在计算作业业工时，配配置人数时时，必须考考虑缺席顶顶位的时间间，也就是是要包括全全能工。e. 要将全能工工的待遇与与一般作业业人员适当当拉开，才才能发挥全全能工的积积极性。 分解工序有些工序需需要长期的的经验积累累，才能获获得熟练的的技巧。有有的全能工工顶位时，无无法适应该该工序的作作业强度，会会造成堆积积，从而影影响全工序序的工时平平衡，此时时可用：a. 人海战术。即即两个人顶顶一个位，三三个人

14、顶一一个位。b. 工序转移。将将部分作业业内容转移移到其他工工序进行。 顶位期间，重重点确认。除了调派全全能工进行行顶位外，管管理人员还还应当对顶顶位人员的的作业结果果进行定时时确认，尤尤其是长顶顶，确认的的频度视实实际情况而而定。调动每一个个人的积极极性 健全的奖惩惩制度是基基础，高明明的指示、命命令是调动动积极性的的关键。积积极性一旦旦充分调动动起来，再再棘手的难难题都能得得到圆满的的解决.赋予动动机。a. 阐明为何要要这么做的的目的。不不清楚工作作的目的，人人们总是担担心自己的的努力白费费，担心无无功而返，当当事者只有有了解目的的所在之后后，才会想想做。b. 强调该工作作的重要性性。人们

15、喜喜欢得到承承认，尤其其是来自上上司的承认认，对能够够表明自身身价值的机机会都不愿愿错过，强强调工作的的重要性等等于强调对对方的重要要性。c. 表明你的期期待和要达达成的目标标。你期待待什么，要要明确地告告诉对方，否否则部下不不知道做到到哪一步才才能满足你你的期待，就就会产生不不安的心理理情绪。经历促促成长a. 遵循渐进原原则，不求求一步到位位。一个人人的办事能能力的成长长是一个缓缓慢、复杂杂的过程，没没有经历过过的事，很很难一针见见血地找出出其要害所所在。对部部下过高的的要求，反反而令其望望而生畏，从从而止步不不前。b. 一开始就让让其体验到到小成功的的喜悦。从从育人的观观点来看，一一开始就

16、失失败的事对对人打击最最大，有的的人可能从从此一蹶不不振。小成成功对建立立自信心极极为重要，因因此，要从从简单易办办的项目开开始做起，有有成功才有有积极性。c. 鼓励其持之之以恒地做做好每一件件事。每当当出色完成成一件事后后，立即赞赞扬，使其其有兴趣面面对下一件件事。d. 只问结果，不不看过程。事事先只告诉诉其工作完完成的截止止日期，至至于其如何何完成，尽尽量不加干干涉，由其其自行决定定，因为得得到授权，绝绝大多数人人自会加倍倍努力。3.评价反反馈a. 工作成果如如何，尽早早表明你的的意见及感感想，是好好是坏都要要有句话，不不能默不作作声、拖而而不表，这这只会让部部下对你的的下一个安安排不感兴

17、兴趣。评价价时要就事事论事，把把工作成果果与原先设设定的目标标或基准相相对比，好好就好，不不好就不好好。b. 赞扬或责备备均有尺度度。过度的的赞扬是“捧杀”，过度的的责备是“棒杀”，都具有有同样的危危害性。尤尤其是对新新人，更要要注意言辞辞上的平等等性和接受受性。光讲不干不不是将 上司的行动动就是最好好的命令！谁都喜欢欢追随善解解人意、有有礼有节、指指挥头头是是道，又身身先士卒的的上司。1.容易接接近，能容容得下各种种人，从不不摆架子，不不以权压人人，不论是是工作时间间还是私人人时间，从从不把自己己的言行举举止故意与与大家脱离离开来。有有的管理人人员上班是是领导，下下了班还想想做领导，结结果反

18、而被被大家疏远远了。2.有管理理知识，对对本行业技技术也有较较高造诣，善善于传授工工作技能给给他人，对对自己不清清楚的地方方，不含糊糊其词，蒙蒙骗部下。 身先士卒，说说完就干，尤尤其是吃苦苦受累的活活，总是第第一个上，动动口也动手手。 奖惩分明，对对好人好事事褒奖有嘉嘉，对坏人人坏事从不不手软。 公平、公正正、公开、有有效率地处处理每一件件事，能办办的事立刻刻就办，不不能立即办办的、需要要研讨的事事，设定回回答期限。 公私有别，从从不私事公公办，也不不公事私办办，更不会会以权谋私私。 言而有信，行行出必果，答答应下来的的事，一定定想方设法法去办，不不达目的不不罢休。 不强人所难难，乐意帮帮助解

19、决私私人困难，保保守私人秘秘密。 有长远眼光光，善于预预测未来之之事，并做做好应变准准备。 积极推进部部下的培养养工作，不不害怕部下下超过自己己。筑起良好的的上下关系系 主动亲近部部下，赢得得信赖和尊尊重后，指指导部下才才有可能成成功。积极极帖近上司司，学习其其优秀的品品德、才能能，拓展自自己广阔的的将来。 率先表明自自己的态度度和做法。当有难题要要就付时，部部下都盯着着上司，如如不及时阐阐明态度和和做法的话话（哪怕是是错误的也也要有），人人心顿失！部下会认认为上司很很无能。同同样，要想想和部下打打成一片的的话，必须须先放下“架子”不要高高高在上，要要有适宜的的言行举止止。 批人不揭“皮”。现

20、场人多，即即使部下做做得不对，如如果当着大大家的面训训斥部下的的话，会深深深挫伤其其自尊心，认认为你不再再信任他，从从而产生极极大的抵触触情绪。记记住：夸奖奖要在人多多的场合，批批评要单对对单，尤其其是点名道道姓的训斥斥，要尽量量避免！ 交流时间长长不如短，次次数少不如如多。频繁短时间间接触部下下，部下更更容易感到到亲近；更更容易知道道你在注意意他、关心心他。 点名道姓。记住部下的的名字，见见面时直接接呼唤，不不要敷衍了了事；平时时多关心其其家事，问问长问短，姓姓名和家事事是上司向向部下表示示关心的代代名词，不不要舍不得得！ 要想人服，先先让人言纵使说服的的理由有一一百条，也也别忘了让让对方先

21、说说完自己的的看法，不不要连听都都不听，不不听等于取取消别人的的发言权，是是不信任的的最直接表表现。 “心腹”也也不能放纵纵。上司大都偏偏爱能力出出众的部下下，并常常常委于重任任，这也是是人之常情情，但是万万万不可“一边倒”。这会使使你的部下下相互对立立，并把你你当作“手榴弹”。甩来甩甩去“炸”对方，对对任何一个个部下都要要不偏不袒袒，一碗水水端平。必须了解部部下的一般般心理： 谁都想支配配自己的行行为，不想想被人像木木偶一样任任意操纵。 想要上司客客观评价自自己的能力力，如果知知道上司对对自己有所所期待，自自会全力以以赴。 想回避被人人强制、糊糊弄的事情情，希望上上司听取自自己的意见见。 自

22、己所做的的事不想被被人轻视、耻耻笑，或当当做笑柄耍耍。让情报交流流更顺畅 情报交流的的成败与否否，取决于于是否准确确发出，以以及对情报报内容是否否接收、理理解、共鸣鸣。情报交交流充分，执执行才不会会偏离要求求。现场中的上上下级情报报交流，通通常是上司司以指示、命命令、通知知的形式，部部下以报告告（口头、书书面）的形形式进行的的。情报的的发出可以以很快，而而要准确、迅迅速地接收收却不容易易。 现场情报交交流有以下下一些特点点：a. 呈多头交流流。情报不不仅要向上上报告，还还要向平级级的相关部部门传递，有有时还要向向下传达，工工作量大、时时间长，稍稍有不慎，就就会漏发。b. 交流时限要要求高。现现

23、场发出的的大多数情情报需要得得到及时反反馈，否则则生产便会会受影响，为为了要及时时得到反馈馈，就得在在第一时间间里，把情情报向外送送出。c. 交流内容广广泛。有与与生产直接接相关的，也也有与生产产不搭边的的，如个人人生活琐事事，这主要要是由于人人员集中，相相处时间长长，共同话话题多而决决定的。d. 交流手段多多为面谈。尤尤其是管理理人员和作作业人员之之间的交流流，几科毫毫无例外地地都是用面面谈的形式式进行，谈谈话的结果果也大都没没有记录。 现场中上下下级的情报报交流有以以下目的：a. 解决集体所所面临的困困难。b. 加深上下级级间相互理理解、相互互信任，营营造集体力力量。c. 分工协作。统统一

24、做法。良好交流的的方法： 说明前因后后果。除了机密情情报之外，以以部下应说说明你发出出该指示、命命令的原因因，而且自自己认识、理理解后发出出的，不要要做一个传传声筒。“这是上面面指示。我我也不知道道为什么，你你照办吧！”这样一来来，部下的的第一个心心里反应就就是：“你都不知知道，叫我我怎么做？”交流就很很难再深入入下去，这这是上对下下交流最失失败的典型型例子。 不要抱住“官本位”不放不要以为自自己大小都都是“官”，就应该该高人一等等，于是“操官腔，说说官话”，盛气凌凌人，实践践证明，这这种强制交交流，部下下难以接受受，反而激激起心里厌厌恶：“有什么了了不起！不不就是个芝芝麻官嘛！” 点“题”之

25、之前要过渡渡突然间就某某个问题，向向部下发出出一个指示示、命令、部部下很难立立即反应过过来，少不不了要再反反问几个“为什么？”搞得你也也烦。发出指示、命命令之前，可可先向部下下询问相关关连的一些些小问题，通通过部下的的回答，把把握其对所所谈话题的的兴趣度、理理解度之后后，再把你你的真实意意图亮出来来。 闻“过”即即改有时任你说说破了嘴，部部下就是一一副漠不关关心的神态态，不愿意意跟你再作作进一步的的情报交流流。碰到这这种情形时时，要立即即中止交流流，并反省省自己是否否受到部下下的信任，未未取得信任任之前，部部下不会彻彻底执行你你的指示、命命令。“改弦弦易辙”时要说明明已发出的指指示、命令令，有

26、时不不得已要重重新更正，如如一些对策策方法，常常常是发现现一点对策策一点，改改来又改去去，不改又又不行，搞搞得部下疲疲于奔命，如如果不加任任何说明，极极易触发部部下的不满满：“天天改，说说话一点都都不算数！”甚至会使使部下拒绝绝执行。褒贬部下要要不失时机机 事过境迁，对对部下的表表扬或批评评才姗姗来来迟，部下下会以为你你根本就没没放在心上上，有说和和没说的效效果差不多多。适时表扬有有以下三个个含义： 不漏听、不不漏看、不不忘记部下下取得的成成果。 要及时在众众人面前表表扬。 可以借助他他他人来表表扬。俗话说：“打铁要趁趁热”，对部下下的表扬和和批评也是是一样，要要善于抓住住时机，才才能使部下下

27、心动，才才有效果。该该表扬的时时候不表扬扬，会使部部下在无尽尽的等待和和期盼中，渐渐渐失去了了工作热情情，从而走走向一般化化。该批评评的时候不不批语会使使部下心存存侥幸心理理。认为上上司不反对对，从而导导致下回再再犯。适时的表扬扬，是对部部下良好行行为的肯定定，能够有有效地调动动部下的积积极性，同同时对其他他人员而言言，也是很很好的学习习榜样，能能起到示范范作用。表表扬的方式式可以是口口头上的一一两句称赞赞之词，也也可以是物物质上的，甚甚至是金钱钱、名誉、地地位的赠与与。要视具具体情况而而定。以下场合，要要适时表扬扬： 圆满解决问问题时。 正在向难度度很高的工工作挑战时时。 报告内容精精彩，有

28、详详实的的内内容。 发现问题或或提出疑问问时。 取得公认资资格或公司司内部考试试合格时。 活动第第一个执行行时 锐意推进工工作改善活活动，并取取得成效时时。 关心公司大大事，新闻闻记者内部部刊物时。 热心指导晚晚辈掌握工工作时。 自掏腰包购购买专业书书籍，自修修求进时。 协助他们，取取得成果时时。小小的一个个表扬，像像三月的春春风，可以以溶冰化雪雪，催人上上进，管理理人员不要要吝啬使用用，更不用用担心部下下会因此而而把“尾巴”翘到天上上去。注意事项：表扬实战时时注意事项项莫要夸夸大其实取得什么样样的成绩，就就表扬什么么，过度的的夸奖，会会使部下为为了达到原原本就不存存在的夸奖奖内容而变变本加厉

29、，甚甚至采取过过激行为，做做出一些非非人性化和和理性化的的举动来，这这在根本上上是有害的的，是对部部下不爱护护的表现。莫要瞒瞒上欺下为什么么表扬，要要说明清楚楚原因，不不能凭借手手中职权，无无中生有，凭凭空臆造一一个先进人人物出来。也也不能随意意抹杀功臣臣，硬把先先进说成一一般，一切切全凭自己己的喜好从从事，那样样就失去了了表扬的意意义。.莫要哗哗众取宠为了让部下下对自己有有好印象；或是为了了让部下感感激自己；或是为了了达到自己己不可告人人的名利目目的，大造造舆论，大大造时势英英雄，搞过过度表扬，最最终害人也也害己。莫要夜夜郎自大上司对部下下赞不绝口口：“除了你没没有第二个个可以做到到！”部下

30、口口口声声“多亏领导导指挥有方方。”你吹我捧捧，结果双双方情绪亢亢奋，什么么都敢表态态，什么事事都敢做，最最后谁有骑骑虎难下。对部下的批批评意见，不不仅是提出出你的不满满和反对，更更是指导部部下弃虚求求实、弃粗粗取精、弃弃恶从善的的良方。该该批的时候候要批，要要拉得下脸脸面，不要要心慈手软软。巡视不是做做样子 百闻不如一一见，看一一百份报告告、听一百百次汇报，都都不如亲自自到现场巡巡视一趟深深刻得多。为了确保生生产顺利进进行，现场场的初级管管理人员，自自然需要每每天都“泡”在现场里里，不停的的在各个工工序之间来来回巡视，高高级管理人人员就不用用成天呆在在现场里，只只在有需要要的时候，到到现场巡

31、视视一次半次次，了解自自己想知道道的东西。总总裁级的人人物，几乎乎从不涉足足现场。管理职务不不同，巡视视的次数、范范围、视角角都有所不不同，但巡巡视的目的的却是相近近的，一般般来说，有有以下几种种目的： 确认管理结结果。可以就某项项计划的执执行进度、结结果进行确确认，如果果该项计划划正在执行行或者结果果达到预计计目标，则则可以判定定为现场处处于有效的的管理之中中，反之，则则说明失去去控制。我们知道，计计划是由上上向下逐级级推进的，一一级管理一一级，但是是，对结果果的确认却却可以越级级进行，换换言之，公公司总裁可可以直接确确认作业人人员的作业业结果。 可以把握真真实情报。情报本身具具有很明显显的

32、人为性性，在对外外传递之前前，多多少少少都经过过加工粉饰饰。比如写写报告、口口头汇报，许许多人就喜喜欢报喜不不报忧，从从不写出自自己所犯的的错误。这这样一来，越越是处于组组织“金字塔”顶端的管管理人员，所所获得的情情报越不真真实，越容容易产生误误判断。而而一个优秀秀的管理人人员善于利利用巡视等等手段，来来突破“以讹传讹讹”的情报网网，获得真真实情报。 可以发现新新情况。坐在办公室室里想当然然地制定计计划，或是是思考对策策，似乎头头头是道，但但往往不能能有圆满的的结局，其其原因就在在于不是所所有的事物物都能预想想得到的，最最有效的方方法就是到到现场，看看实物，看看现象。不同级别的的管理人员员，会

33、以不不同的视角角看待事物物，可以得得同不同的的问题点。目目光敏锐的的人，善于于发现一些些潜在的问问题，从而而未雨绸缪缪，而这一一切靠“纸上谈兵兵”是办不到到的。 增进上下级级的沟通。公司规模越越大，越顶顶端的人物物离现场越越远，上下下级关系越越不好搞。有有些人工作作了好几年年，大老板板长得什么么样，见都都没见过，当当然，更谈谈不上大老老板认得每每一个员工工了。上下级缺乏乏交流之后后，极易造造成误解和和谣言满天天飞，不利利于计划的的顺利执行行。上级的的巡视，会会使下级人人员倍受鼓鼓舞，感觉觉到你代表表公司在关关心他（她她），在一一定程度上上缓和上下下级之间的的紧张关系系，使管理理工作得以以顺利开

34、展展。那么，怎样样巡视现场场呢？有的的人认为巡巡视就是像像时装模特特一样，在在台上走两两圈就算完完了。这种种巡视肯定定不行！走走马观花什什么问题都都看不出来来，巡视要要按一定步步骤进行，一一般如下：a. 确定巡视目目的、人员员、对象、内内容、地点点、时间等等。b. 联络相关部部门和人员员做好对应应准备。c. 准备好记录录用的工具具，如：笔笔、尺、纸纸、相机、录录音机、摄摄影机等。d. 如期实施巡巡视。e. 总结巡视结结果，反馈馈或批示给给相应部门门、人员。巡视现场要要注意哪些些事项呢？正确的巡巡视方法能能助你迅速速达到目的的，并树立立起良好的的个人形象象，反之则则不然，不不仅巡视目目的达不到到

35、，还落下下不少骂名名。注意事项：整洁的的外表穿戴戴整洁的外表表不是要你你西装革履履，油头粉粉面地出现现在众人面面前，而是是按现场着着装规定，穿穿戴好现场用用的衣冠鞋鞋帽后才进进入现场。万万不可以为为身居高位位，就可特特殊，随随随便便就进进入现场，尤尤其是职务务越高者越越应该注意意。要有问问题意识现场中的一一切事物都都在不停地地变化着，昨昨天还合理理的事物，今今天就不一一定了，改改善永无止止境，没有有最好，只只有更好。巡视时不妨妨多问问自自己：“有没有更更便宜的材材料？”“这种方方法真的能能行吗？”“作业能能不能再快快点？”怀疑越多多，对现场场了解就越越多。要有敏敏锐的洞察察力。有的管理人人员能

36、通过过巡视发现现新问题，有有的就不能能，其中原原因之一就就是洞察事事物的能力力不同。对对事物真象象的把握绝绝不能停留留在观察阶阶段，被其其假象所迷迷惑，而应应该是：“观察、询询查、测算算、联想”四步齐下下，才可能能得出结果果来。非凡凡的洞察力力不是一天天两天就可可以培养出出来的，但但它却是一一个优秀管管理人员所所必须具备备的。要真实实地记录一一切巡视中发现现的问题，有有的无法及及时得以圆圆满解决，需需要记录下下来，记录录的目的是是为了日后后提醒自己己和把真实实情况告之之别人，因因此带上记记录工具很很有必要。记记录时不可可夸大其辞辞，或有意意掩盖事实实真象，报报喜不报忧忧，实事求求是也是优优秀管

37、理人人员应有的的品德之一一。 谦逊的举止止到现场巡视视时，绝不不可摆出一一派“钦差大臣臣”的姿态，这这会使人徒徒增反感，如如果连作业业人员都不不喜欢你的的话，那你你就别想得得到别人的的帮助和配配合。谦逊逊的举止会会使你更具具人缘，也也有助于你你树立权威威形象。具体要巡视视哪些内容容呢？一句句话，初级级管理人员员离不开44M1E，高高级管理人人员则视具具体目的而而定。不同的巡视视方式，有有不同的效效果，管理理人员要善善于随机运运用，一般般有以下几几种方式： 按巡视时间间分为：定定期巡视和和不定期巡巡视两种。定期巡视时时，不论是是巡视者还还是被巡视视者由于有有时间进行行充分准备备，要巡视视的内容预

38、预先都能做做得到，结结果常常是是皆大欢喜喜。但巡视视人员一走走，一切又又恢复原样样，有的事事情不能得得到真正的的解决，比比如那些突突击搞清洁洁化应付参参观检查的的事例，事事实上又能能维持多久久呢？有哪哪几件突击击完成的工工作能真正正保质保量量呢？不定期的巡巡视（突击击检查），却却能得到真真实情报。如如果巡视结结果不理想想时，会导导致某一方方下不来台台，巡视者者和被巡视视者虽然面面子撕破，但但对整个事事物的改善善却是利大大于弊。现现场管理中中，高级管管理人员应应更多地使使用该方法法。 按巡视对象象分为：整整体巡视和和专项巡视视两种。整体巡视时时，牵涉的的范围很广广，从材料料采购到加加工组装，从从

39、人员招聘聘到上岗培培训所有的的生产要素素都包含在在内，单靠靠某个人不不易达成，要要花费较多多的精力和和财力才行行，但能判判定整体是是否处于正正常运作，对对体制改善善有明显帮帮助。现场场管理中，高高级管理人人员应更多多地使用该该方法。专项巡视刚刚好相反，只只确认某个个项目，其其余一律不不管，简便便易行，对对单项改善善有帮助，该该方法初级级管理人员员应用较多多。3按巡视视人员构成成分为：单单人巡视和和群体巡视视两种。单人巡视时时，由于个个人的时间间、精力、能能力有限，不不容易取得得大成果，但但机动灵活活对现场的的负面影响响很小。高高级管理人人员单人巡巡视时，给给人轻车简简政、脚踏踏实地的感感觉，很

40、容容易在众人人的面前树树立良好形形象。群体巡视恰恰好相反，董董事长、总总经理、厂厂长、部长长人多势势众，前呼呼后拥，好好不热闹，弄弄得现场作作业人员提提心吊胆，惶惶恐不安，影影响了作业业不说，还还要背上众众人责难的的包袱。另外，对陪陪同巡视的的人来说也也是担惊受受怕，试想想有谁真正正愿意成天天陪伴在大大人物左右右的呢？群群体巡视规规模越大，负负面影响越越大。值得一提的的是，职务务越高者，越越不爱巡视视现场，认认为现场是是另外一个个世界。一一旦巡视就就是群体巡巡视，还常常常招集下下级不痛不不痒地象征征性说上几几句，给下下面增添麻麻烦。珍惜你手中中的权力吧吧！它是用用来办事的的，而不是是用来炫耀耀

41、的！第二篇推进5S活活动 5S活活动不仅能能够改善作作业环境，还还能提高作作业效率、品品质、士气气，牵一而而动百，是是其他管理理活动有效效开展的基基石之一。5S活动源源于日本，它它指的是在在生产现场场中，对材材料、设备备、人员等等生产要素素进行相应应的“整理（SSEIRII）、整顿顿（SEIITON）、清清扫（SEEISOUU）、清洁洁（SEIIKETUU）、修养养（SEIITUKEE）”等活动的的开展打下下良好的基基础，它是是日本产品品在二战后后品质得以以迅猛提升升，并行销销全世界的的一大法宝宝。由于用罗马马字拼写这这几个日语语词汇时，它它们的第一一个字母都都为S，所所以日本人人又称之为为5

42、S。近近年来，随随着人们对对这一活动动的不断深深入认识，有有人添加了了“坚持、习习惯”等两项内内容，分别别称为6SS或7S活活动。二、 5S活动的的定义1、 整理：区分分要用与不不用的物品品，不用的的坚决清离离现场，只只保留要用用的。2、 整顿：把要要用的物品品，按规定定位置摆放放整齐，并并做好识别别管理。3、 清扫：扫除除现场中设设备、环境境街道等生生产要素的的脏污部位位，保持干干净。4、 清洁：维持持以上整理理、整顿、清清扫后的局局面，所以以也称“3S活动动”，“清洁化活活动”。5、 修养：每个个人都要遵遵守公司的的规章制度度，养成良良好的工作作习惯。三、 5S活动的的内容1、 整理活动：

43、a 按用途区分分。只要是是与生产没没有关系的的物品，就就不留在现现场。许多多人喜欢把把没有用的的物品收起起来，放在在身边，如如私人用品品、破烂设设备、工具具、报废材材料、过期期文件等，这这些都是清清离对象。b 按生产间隔隔时间区分分。对一些些目前不用用，但是将将来要用的的生产要素素，要设定定一定的时时限，如隔隔一个星期期以上才要要用到的物物品，就可可以当着多多余之物清清离现场，退退回仓库，或或者存放在在“暂时存放放区”上。c 按良品与不不良品区分分。不良品品材料要清清离现场，如如果放在现现场工序内内则容易被被误用。假假如是在现现场进行修修理的话，则则要进行识识别管理。2、 整顿活动：a 分门别

44、类。 将同一工序序所用的物物品尽量摆摆放在一起起。 将用途相近近的物品摆摆放在一起起。 按使用要求求的不同，决决定摆放顺顺序。b.识别管管理对留用的生生产要素进进行识别管管理。3、 清扫活动：a 定期清扫：对不易清清扫的生产产要素，如如大型设备备、装置等等可每个星星期清扫一一次。b 随时清扫：一有脏污污立即清扫扫。c 翻新处理：对外观颜颜色褪淡、油油漆剥落的的，重新涂涂装，使其其面目一新新。d 杜绝污染源源：对容易易造成现场场粉尘、脏脏污的事物物，预先采采取对策。如如纸皮箱、泡泡沫塑料等等外包装用用材料，尽尽量在现场场以外的地地方予以拆拆除。4、 清洁活动：a 维持：将整整理、整顿顿、清扫后后

45、的良好局局面继续保保持下去。b 改善：包括括作业环境境在内，对对已取得的的良好局面面，不停地地再调整、改改善，使之之达到一个个更高的层层次。5、 修养活动：a 遵守标准准作业书的的要求：为为了确保品品质，每一一位作业人人员都得无无条件遵守守作业要求求。b 遵守规章制制度：所有有人员都要要遵守，从从总经理到到一般作业业人员谁都都不能例外外。c 培训和教育育：所有人人员，在正正式成为公公司成员之之前，都要要得到必需需的培训和和教育。注意事项：1 整理方面：b 虽然现在不不用，但是是以后要用用，搬来搬搬去怪麻烦烦的，因而而不搬，又又留在现场场。c 好不容易才才弄到手的的，就算没没用，放着着也不碍事事

46、。d 一下子报废废处理这么么多，老板板骂起来怎怎么办？谁谁来承担这这个责任？e 为什么别人人可以留下下来用，而而我不行，太太不公平了了！2 整顿方面：b 刚开始大家家摆放的很很整齐，可可是不知从从谁开始，从从什么时候候开始，慢慢慢的又乱乱了。c 识别手法只只有自己看看得懂，别别人看不懂懂，识别手手法不统一一，有和没没有一样。d 摆放位置转转移快，今今天换一个个地方，明明天又换一一个地方，很很多人来不不及知道。e 一次搬入现现场的物品品太多，连连摆的位置置都没有。3 清扫方面：b 只在规定的的时间内清清扫，平时时见到脏污污也不当一一回事，任任由脏污。c 认为清扫只只是清洁工工的事，跟跟其他人员员无关。d 把所有东西西都放在现现场里清扫扫，扫干净净这个，另另外一个又又脏了。e 清扫对象高高度过高、过过远，手不不容易够着着，于是干干脆不清扫扫。f 清扫工具太太简单，许许多脏污无无法去除。4 清洁方面：b 为了应付检检查评比突突击搞一下下，当